总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
休闲会所工作总结篇一
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
一、文员常用的软件
数据处理软件excel2007/20
二、文员工作职责（文员分为很多类，不同文员要求不同，以下为办公室文员）
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。、6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
休闲会所工作总结篇二
1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁，是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、（不能将现金带入营业场所）。
2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。
3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。
4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。
5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，及时打扫客人桌面及地面卫生，如：烟灰缸，洒滴酒水，地面垃圾，并随时向客人提供推销服务。
6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。
7、如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。
8、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。
9、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。
10、下班打扫完卫生后，站队开班后会，及时向部门主管提出当班所发现问题及建议，待主管点名后携带好自己随身物品下班。
休闲会所工作总结篇三
外文歌曲大赛是外语节的一部分，由我们文娱部主办，这次比赛计划分为初赛，复赛与最后的决赛，决赛会在外语节结束的晚会上举行。比赛前，我们的干事认真做好宣传工作，极大地调动了同学们的积极性。比赛当天，我们的干事认真负责，热情主动，很重视此次比赛，最后取得了不错的效果。
我们学院举办的外语节。此次活动加强我们对外国风俗文化的认识，以及与外国的沟通交流。外语节总共分为四个板块：分别为东南亚文化，日韩文化，走进非洲，以及欧美赏析。这四个板块高度概括了世界各州文化的传播的影响。在外语节上，我们带领同学们一起欣赏外国文化的表演，一起探讨外国文化中的精华，帮助同学们加强国外认识，丰富外国文化知识。我们文娱部的干事们很尽职尽责，风雨无阻，做出了很大的贡献。总之，在整个外语节活动的`工作中，各个部门之间配合默契，整个过程完善而和谐，让我们各部门之间对未来工作的美好前景有了更多的信心和动力。
5月末，这个学期马上就要结束了，外国语学院第xx届团总支学生会为了庆祝外语节的圆满落幕，特别为学生会成员准备了一个party，我们的干事协助其他部门一起装扮会场，敢于展现自己，精心准备了一曲好听的英文歌。为party增色了不少。活动结束后，我们的干事又主动留下来清理会场。
1、个别干事的积极度不高
2、个别干事的责任感不强
3、个别干事对工作的态度不够认真
休闲会所工作总结篇四
1、此规定的落实与管理,暂由总监助理与大厅经理负责, 本着一视同仁，制度面前人人平等的原则，对违反规定的行为予以坚决制止，不允许徇私舞弊和隐情不报，也不允许利用职权打击报复，更不得亵渎《规章制度》的'权威，欺上瞒下、护而不处，但有违者必定严肃加倍处罚。
2、演职人员的工资结算方式：每5天核算，第6日发放;演出压金从入职计算，扣足5天，同时出具收条。
3、演职人员辞职或离开公司应提前15天向节目总监提出书面申请,经同意后方可辞职，否则不予清算相关费用。公司若是辞退演员，必须提前3-5天通知演艺部门，以便统筹安排。
4、旷工一天扣除当事人3天的工资，旷工3天视为自动离职。但凡自动离职者，演艺部将做开除处理，并拒绝清算相关费用。
自动离职的演职人员，若因工作需要继续回归公司上班的，演艺部可酌情考虑，但原压金作废。
5、班前请假无特殊情况不予受理，且时长不得超过30分钟。
若请假是为陪客，条件可放宽到21：20分，但陪客必须订台(房)，否则按迟到处理，罚款20--200元/次。
班前陪客吃饭时，应尽量不饮酒或少饮、饮酒应适渴而止，量力而饮，均不能影响正常工作秩序和公司酒水促销，否则罚款20--100/次。 特殊情况需要班前请假，必须在当日17：00之前事先言明，否则无效视为迟到。 未经许可的请假按霸王假处理，霸王假的处理方式与旷工等同。
6、 演员入场15天后，开始规定订台任务。一般情况，每人五天1个订台，订台必须达到300元的最低消费，舞队及男演员没有任务。
订台任务，每5天考核1次，完不成者按低消扣罚。
演员订台超过规定任务，按低消超出部分的10%提成。
7、上班时间：20:00带妆考勤。考勤之后，视为正式上班，应提前做好班前准备，换好服装;严禁窝在后台玩耍、化妆、吃饭或私自外出，发现一次罚款20--100元。 下班时间：一般情况为凌晨0:30。特殊情况需要延长下班时间，由部门负责人灵活掌握。
若临时加场或有临时安排，选定人员不得以到下班时间为由拒绝安排，违者按早退和不服从管理处理，罚款20-100元/次。 演出未结束但个人演出结束，提前更换演出服装者及有事先走，按早退处理，罚款20--100/次。
若提前离场是为陪客吃宵夜，也得向部门管理人员请假,经批准后方可离开，否则早退处理。
无故不参加谢花或闭幕者，扣20-100元/次。 下班后：通信联络方式在凌晨02：00以前必须保证畅通无阻，临时若有工作安排，2点以前演员无条件服从公司调遣与安排，否则按不服从管理处理，罚款20—100/次。 8、上客后，演职人员应积极上座，主动与顾客敬酒、交流、沟通、互动。
陪客时，不允许玩弄手机，也不允许像木头一样坐在位置上不言不动，违者罚款20元—100元/次。 不服从上级安台，或找借口拒绝陪客者，罚款20--200元/次。 4人以上的演职人员同桌陪客，酒水消费：若是啤酒必须达到500元以上的消费，若是洋酒必须达到800元以上的消费，倘若酒水消费未达到规定额度，可追究陪客演员的相关责任，罚款20—50元/人。
拍卖和博彩阶段：陪客的演职人员有责任和义务索要拍卖物品，但索要必须讲究技巧，不能让顾客感到反感，博彩和拍卖分成：(去成本价：净利甲：80%，乙方：20%)
顾客消费完离场，同桌陪客的演员必须礼送顾客于大门口(特殊情况例外)，若顾客要求陪同吃宵夜，演员应及时向上级请示，经同意方可前去。若请示未通过，演员应礼貌谢绝、婉言谢绝顾客的邀请。 宵夜时，无特殊情况不得中途离去，中途离去的演员顾客不追究，公司可既往不咎，倘若因此投诉，公司定会从严处罚。
9、演职人员在服务过程中引起顾客投诉，且投诉情况合理,经查证属实的,若是在大厅罚款50-200元/次，若是包房,首先扣除平台服务费，再罚款50元。 顾客还未离场，同桌陪客的演员便先行离去者，公司将从严处理，处理方式与本条第一款等同。
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休闲会所工作总结篇五
抓纪律、建立健全完善的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。
本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议，研究审核汤沐会馆员工行为规范、管理制度议案，并讨论修改。7月4日正式颁布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。
拥有一整套岗位卫生评比制度，让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况，让大家都有一种小领导的思想，通过这种方法，大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。
通过一个月的半军事化、人性化管理制度的实施，会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯，与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的展现。
抓营销队伍，提高vip储值业绩，灌输全民营销理念。 7月份推出了营销员的绩效方案，督促营销人员的危机意识，在竞争中生存的理念。整月的vip卡得销售量较6月份相比大幅提高，有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中，征询员工对待全民营销的看法和意见，得到了员工的一致认同。通过各方面的了解、学习、翻阅相关书籍之后开始着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中，我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。
针对桑拿部迟迟到现在都未能正常的营业，当然其中有很多的因素，但是我们会馆管委会仍未气馁，我们积极围绕在李总的指示下，响应王总的工作部署，最终王总深谋远虑提案了vip1元体验桑拿的方案，本方案还在策划完善之中，有很多细节的东西还需要磨合，也恳请上级领导给予我们时间。
排查安全隐患、建立健全管理骨干值班制度。
在李总的指示下，在王总的部署下，我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用，另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进行值班的时候，我们有一本汤沐会馆值班安全隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理，这样也解决了备用金没有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真，按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”：关好门窗、关好水电、关好闸门，巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。
学会做人、再去做事，调动员工的学习积极性
从7月2日开始，我们每天晚上的夜班人员，由我组织大家共同学习“三分能力、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是提高员工的工作责任心，以及推动员工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及服务。这样一来，一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后，员工的积极性明显得到了大幅度的提高，譬如原先经常迟到的员工赵振宇，经常串岗脱岗的迎宾，现在都有了明显的提高。
落实工作安排、服从管理部署，有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。
7月13日酒店承办伏羊节活动以来，在汤沐会馆管委会的动员之下，大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中，很多员工表现突出，骨干管理坚守岗位，更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务，当我们10号晚上接到通知之后，立刻安排我会馆的两位主管临时用电话通知员工，11号早晨我们会馆的参勤率除2人电话没有接通以外，其他人员全员参加。在通过1天的工作之后，我们按时按点的完成了布置会场的任务，到晚上的时候大家仍然加班到了很晚，有些员工最后完成工作的时候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一种感动，更多的也是一种欣慰：我们可爱的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天，从前期的准备工作到活动结束打扫会场，我们会馆的员工绝对是一只：特别能吃苦、特别能战斗的队伍。更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。
为更好的开展工作，通过与每一位员工沟通后，进行了一系列的人事调整。
本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训，在7月中旬抽调时间与每一位员工进行了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深刻的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离职的员工，我们首先摸排离职原因，确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工，我们将为其举办离职欢送会，让即将离职的员工深深的感动，认为这里是他付出过得地方，让他们留下一段美好的工作回忆，让他们享受到一位优秀的老员工离开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定，在下旬把周文静安排在大堂副理的职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管，通过中层领导改革之后，我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的提高了岗位监管、人员思想的跟踪定位，高效的完成各项工作任务的开展。
强基层骨干管理水平、稳定老员工思想情绪,让少部分人先动起来。
本着让基层骨干先成长起来的原则，在酒店组织中成伟业管理培训会中，安排我会管两位主管：张坤鹏、何磊去徐州进行培训。通过两人培训的结果，回来之后让两人分别整理笔记、培训体会，并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候，确实为我们提供了一套很好的激励员工推动团队发展的方案。管委会根据方案，经研究后针对会馆现今状况加以修改，我们正式出台了一套我们汤沐会馆员工激励方案并在月末确定试行期为1个礼拜，正式开始实施时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见，让我们的老员工得到了充分的重视，并督促老员工在工作中要对待新员工进行帮扶，绝大多数老员工都积极响应号召，利用合理的时间去帮带新员工。
存在的不足及整改措施
存在不足
1、 跑单、漏开单现象严重
2、 管理细节不到位，导致营销人员出现大家斗殴现象
3、 收银前台出现严重违纪现象
4、 前厅部服务混乱，前台收银多次出现与客人争吵现象
5、 卫生细节检查存在死角，例：游泳馆女更衣室
6、 员工的安全责任意识弱化
7、 资源浪费、消耗品丢失严重、没有一种节约的思维
8、 对待顾客的监管提醒不到位，出现了多起顾客溺水隐 患
9、 绝少数员工在平时的工作当中出现偷懒现象
整改措施
1、 针对跑单、漏开单的现象，目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间，并把原鞋吧输单员电脑位置移至现在的收银台，以及强调鞋吧员的赔偿制度。
2、 针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象，现已做了人事调动，加大了管理队伍的监管力度，有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进行一次沟通，从他们口中了解一些员工动态。
3、 针对收银台甄唤事件，在与财务部的协查下进行了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作，不得把私人物品带进收银台，无故不得出入收银台等规定。
4、 针对前台混乱的现象，现已经开设了大堂副理一职，并且颁布了汤沐会馆前厅部管理制度，通过大堂副理的认真细致的监督，目前前厅部的整体服务水平正在不断的进步。
5、 针对女更衣室不方便进入的问题，通过商讨之后，现在升调一位女主管，明显卫生情况较之以前要有很大的进步。
6、 针对员工安全责任意识淡薄的问题，计划本月开展安全意识培训月，建立一套安全隐患排查建立制度。
7、 针对消耗品及资源浪费的问题，要求勤务主管：严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关，每日下班之前统计各班次的备品情况。
8、 针对游泳馆安全隐患，下月上旬给本区域服务员加强安全培训，要求员工增强安全责任意识。
9、 针对员工偷懒现象，下月主抓当班主管以及大堂副理的巡查巡岗制度，并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。
以上是我部门的七月份的工作总结报告，如有总结不到位的地方，还请各位领导给予批评指正，我部门定会虚心接受并加以改正。
八月份工作计划
1、 开展实施汤沐会馆激励员工方案
2、 上报审批全民营销方案
3、 计划建立vip售后管理部
4、 安全工作培训
5、 筹备桑拿部盘活方案
6、 筹备休闲小吃部方案
7、 筹备文化长廊、布置方案
8、 整顿收银员
9、 落实各类统计表格数据填写制度
10、 认真做好每日一盘点工作
11、 坚持好员工每月小谈工作
12、 完善细化游泳培训班方案