在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇一
第一段：介绍沟通的重要性和目的（200字）
沟通是企业中不可或缺的重要环节，它是员工之间相互了解、交流和互动的桥梁。良好的沟通能够促进团队合作，有效传递信息和意见，并提高工作效率。企业员工沟通的主要目的是确保员工之间的理解和协作，以实现共同的目标。
第二段：有效沟通的要素和技巧（300字）
要实现有效沟通，必须掌握以下要素和技巧。首先，表达清晰明了。员工应该用简明扼要的语言传达自己的观点和意见，以便其他人能够理解。其次，倾听是沟通的重要一环。员工应该积极地倾听他人，并给予尊重和关注。此外，积极反馈也是良好沟通的关键。员工应该及时给予他人肯定的反馈，鼓励他们继续努力。最后，合理运用非语言沟通方式，如面部表情、姿势和眼神等，以增加沟通的准确性和亲密度。
第三段：协调团队内外部沟通（300字）
团队成员之间的沟通是团队协作的基础。在团队内部，员工应该及时分享信息，解决问题，并提供互动和支持。团队内部的沟通有助于促进团队成员的凝聚力和协作能力的发展。而在团队外部，员工必须与其他部门、合作伙伴和客户进行有效沟通。这要求他们具备良好的表达能力、倾听能力和跨部门合作的思维。
第四段：沟通中的挑战和解决方法（300字）
在企业员工沟通中，会面临一些挑战。其中之一是语言障碍，特别是在跨文化团队中。解决这个问题的方法是培养员工的跨文化沟通能力，包括了解不同文化的背景和价值观，学习对方习惯的沟通方式。另一个挑战是信息传递的失真。员工应该确保信息传递的准确性和明确性，可以通过书面沟通或面对面核实来解决这个问题。此外，员工之间的冲突也可能成为沟通的障碍。解决冲突需要员工积极主动地寻求解决办法，包括通过对话、妥协和调解等方式。
企业员工沟通是保证工作效率和组织成功的基础。有效沟通需要员工掌握清晰的表达、倾听和反馈能力。同时，团队内外部的沟通也需要注重协调和合作。挑战和障碍都可以通过努力、培训和自我反思来克服。通过良好的沟通，企业员工能够建立更紧密的关系，提升工作效率，并取得更好的成果。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇二
这次培训给我的启发非常大，虽然平时我并不是一个非常支持培训的人，但是这次培训对于我来说，仿佛是一面镜子，把我身上一些优缺点暴露了出来。这是我第一次从培训中感受到了这么大的触动，因此我想在此记录下我此次的培训心得，希望能够好好的消化它，将来再利用到工作当中去。
这次培训的时间不长，短短的两个小时让我体会到了短暂的改变。以前之所以会不赞成企业做培训是因为我认为，培训是一件非常耗时也耗精力的事情，我们往往在这样的培训中得不偿失，得不到好的启发，得不到真正有用的价值，也总因为培训而耽误了我们的工作时间，从而这一天不得不加班。
但是经历了这次培训之后，我对培训这件事情有了很大的改观，也许是这次安排比较妥当的原因，不论是培训讲师还是现场的布置，都非常适合学习，我也相信只有这样的培训才能够给我们带来真正的价值，才能让我们在这样的培训当中学习、收获。
这次培训短短两个小时，安排紧凑，并且在一开始便抓住了我们的眼球，我作为公司的一名业务员，对于业务专业的学习是非常渴望的。而在这次培训当中，演讲老师当场示范如何谈义务，如何急中生巧等等。这一系列都是我们平时工作上很难遇到的，这是一次非常珍贵的学习机会。我很庆幸自己遇上了这一次培训的机会，让我在这次培训中收获了太多。
在这次培训中，我有一个非常大的感触点，那就是如何抓住别人的眼球和心思。首先是要从现场去看，就像这次培训一样，现场的布置也是非常重要的，人要学习，首先周围的环境是非常重要的，所以不管怎么样，都要去环境中找到突破点，做一个好的切入。那么这件事情也就成功了一半了。做任何事情，我们都要有所准备。没有准备的培训是我们所抗拒的，反过来想，没有准备的谈判那么也是客户不能接受的。所以不论如何，做准备，是我们第一项任务，也是我们第一项要去努力的事情。
这两个小时的培训，就像是一趟加长的课程一样，在学习中乐此不疲，我相信这是一次非常成功的培训，不仅给予了我们非常大的帮助，也为公司带来了非常大的利益。培训结束之后，同事们也给予了非常好的评价，所以这次培训是真的很棒，我也非常感谢有这样的机会，希望今后还能够参与这样有意义有提升空间的培训！
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇三
第一段：引言（200字）
员工是企业的重要组成部分，在企业中承担着各种不同的职责和任务。在这个竞争激烈的社会里，每个员工都需要拥有一颗励志的心，不断提高自己的能力和素质。本文将探讨员工励志的重要性以及如何在工作中保持积极的心态。
第二段：追求个人目标（200字）
励志的第一步是明确个人的目标和追求。每个员工都应该明确自己的职业目标，并为之努力奋斗。只有有明确的目标，员工才能在工作中不断努力提高自己的能力，不断追求超越。励志的过程中，还需要不断反思并调整自己的目标，根据自身的情况进行个性化的目标设定。
第三段：持续学习与提升（200字）
励志的另一个重要方面是持续学习和提升自己的能力。员工要保持对新知识和技能的渴望，通过不断学习和培训，不断提高自己的竞争力。同时，员工还应该善于利用公司提供的培训机会和资源，积极参与各种培训活动，提升自己的专业能力和综合素质。
第四段：积极面对挑战与压力（200字）
励志的过程中，员工往往会面临各种挑战和压力。在这样的困难中，员工应该保持积极的心态，勇敢面对，积极解决问题。挑战和压力不是困扰员工的绊脚石，而是员工成长和进步的机会。只有勇敢面对困难，不退缩不放弃，才能够真正实现励志的目标。
第五段：助人励志，共同成长（200字）
员工的励志过程不仅仅是个人的成长，也离不开团队和组织的支持和帮助。作为员工，我们应该善于与同事分享和交流，互相鼓励和帮助。通过与他人的合作与协作，我们能够在工作中取得更好的成绩，实现个人励志的目标。同时，我们也要公平对待他人的成功和成长，相信每个人都可以实现自己的梦想。
总结（200字）
作为企业员工，我们需要在工作中保持一颗励志的心，努力追求个人的目标，持续学习和提升自己的能力。同时，我们要积极面对各种挑战和压力，勇敢克服困难。与此同时，我们也要善于与他人合作和分享，互相帮助，共同成长。只有坚持不懈地努力，我们才能够在个人职业生涯中取得更大的成就和满足感。励志不仅是个人的事情，也是企业的事情，只有员工们共同努力，企业才能够不断发展壮大。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇四
上两周我们聆听了方永飞和李强两位老师关于企业中层管理者对企业的管理措施全面细致的讲解，在谈到道德修养和素质培养时，谈到了感恩，就此我浅谈一下自己对感恩的理解和回报。
做人不但要有孝心、爱心、事业心，更要有一颗感恩的心。我们感恩父母，他们养育了我们;我们感恩老师，他们教育了我们;我们感恩朋友，他们在困难时帮助了我们;我们感恩领导，他们培养了我们;我们感恩公司，给了我们施展才能的平台，给了我们稳定的经济收入，使我们的生活有了保障。
更有甚者，在优越的办公环境中不好好工作，整天怨天尤人，不是嫌工作不好，就是说工资不高，不是说领导不重视，就是嫌同事不顺眼，总之，一切不如他意，久而久之，对公司产生一种对立抵触情绪，甚至借题发挥，故意找茬。这些人早已把感恩抛之九霄云外，莫说报恩，简直就是恩大仇深。如果你觉得公司让你不满意你可以炒公司的鱿鱼，扬长而去，另谋高就啊，干嘛在这里委曲求全?你不走，说明你不舍得，那么你就应该扪心自问：公司给了自己工作的机会，你有什么理由不感恩公司?有什么理由无理取闹，无事生非呢?知恩不报还招惹是非，这是小人之举!
当我们静下心来应该设想一下，我的今天是谁给的?如果离开了公司，我将何去何从?我的生活又将会是什么样?我常说没有豫龙公司就没有我的今天，所以我感恩公司，感恩领导。感谢公司给了我施展才华的空间和平台，感谢领导给了我重要而神圣的职位，给了我丰厚的工资待遇，也给了我宽敞、优雅的生活空间，我想我该拿什么又能拿出什么回报公司?既不能像对待父母那样去孝敬，也不能像对待老师那样去问候，更不能像对待朋友那样去帮助，除了努力用心地去工作别无回报之法。公司给了我一切，我将奉送自己的一份热情，一份真诚，一份勤劳和一颗对公司的爱心作为回报，衷心祝愿我们的公司红红火火、蓬蓬勃勃、长长久久地发展、壮大!
感恩的心，感谢有你—我最爱的豫龙公司!
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇五
在当今竞争激烈的商业世界，企业追求不断发展和创新，而员工是企业成功与否的关键。为了提高员工的综合素质和个人能力，许多企业都会开展员工培训。我作为一名企业员工，参加了一次培训活动，通过这次培训，我收获了许多，深受启发。
第二段：培训内容与技巧
这次培训以提高员工沟通能力和团队合作精神为主题。在培训中，我学到了许多关于沟通技巧的知识。比如，如何倾听他人的观点和想法，如何表达自己的意见而不伤害他人的感情。此外，在团队合作方面，培训老师对我们进行了实践指导，我们通过小组活动和角色扮演加强了团队合作的意识。通过这次培训，我明白了团队合作的重要性，学会了相互沟通和倾听的技巧，这对我在日常工作中的沟通和团队合作有着极大的帮助。
第三段：思考与反思
在培训的过程中，我也进行了一些思考和反思。我发现在过去的工作中，我总是倾向于独立完成任务，很少和他人合作。我缺乏在团队中与人沟通和理解的能力。这次培训让我意识到了这个问题，并且学到了很多相关的知识和技巧。我发现通过与团队成员合作，任务的完成效率更高，而且成功的背后更多是团队的努力和付出。因此，我下定决心改善自己的合作能力，并将其应用到工作中。
第四段：实践与成果
回到工作岗位后，我开始主动寻找与他人合作的机会。我学会了尊重他人的想法和观点，并试图与他人共同解决问题。在与团队成员合作的过程中，我发现自己的工作效率明显提高了。因为有了更多的交流与合作，我能更好地理解任务细节，找到更好的解决方案。我的工作能力在团队中也得到了更多的认可和赞赏。这也让我鼓起了更多的勇气，去面对新的挑战和机会。
第五段：总结与展望
通过这次培训，我深刻认识到了沟通和团队合作的重要性，并在实践中不断提高自己的能力和技巧。我认识到，只有与他人合作，才能发挥出我们的最大潜力，实现个人和团队的成功。因此，我希望未来能继续参加各种培训活动，不断提升自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
通过这篇文章，我深入探讨了企业员工训练的主题，并以自己的亲身经历为例，对培训内容、思考与反思、实践与成果以及对未来的展望进行了阐述。这篇文章的连贯性和逻辑性较强，通过对个人经历的分享，向读者传递了关于员工培训的重要性和价值。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇六
xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国农业银行海阳市支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来海阳支行已经三个年头了，在这短短的三年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在海阳支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇七
随着企业竞争的日益激烈，培训成为了企业发展的必然选择。企业培训不仅可以提升员工的专业技能，还可以促进员工的个人成长和团队协作能力。在我参加过的企业培训中，我深深感受到了培训的重要性，并汲取了许多宝贵的经验。下面我将分享一些我在企业培训中的心得体会。
在我参加的一次企业培训中，我们接受了一位资深人力资源专家的讲解，他分享了企业培训的重要性和方法。他说，企业培训不仅可以提高员工的专业素质，还可以增强员工的工作动力和职业发展意识。同时，他还介绍了一些有效的培训方式，例如工作坊、实践操作等。通过这次培训，我明白了培训对于企业和个人之间的互动是多么重要，只有通过培训，企业才能更好地适应市场的变化，员工才能不断提高自己，实现个人价值。
在之后的培训中，我们还分组进行了团队合作训练。这次训练让我意识到了团队合作的重要性。在过去的工作中，我常常独自解决问题，很少和他人进行深入的沟通和合作。通过这次团队合作训练，我深刻地感受到了团队合作的力量。每个人都有自己的专长和优势，只有通过合作，才能充分发挥每个人的潜能，实现更好的结果。这次训练激发了我对团队合作的热情，并让我认识到了发挥每个人的优势，共同完成目标的重要性。
在另一次培训中，我们学习了一些个人成长的方法和技巧。讲师向我们介绍了一些成功人士的成长经历，并分享了一些提高个人能力的方法。他鼓励我们要有自信，勇于面对挑战，不断学习和进步。我深深被他的话所触动，意识到了个人成长是一个长期的过程，需要持续的努力和坚持。通过这次培训，我更加明确了自己的目标和方向，并制定了更为全面的个人成长计划。
此外，培训也为我提供了与其他同事交流和学习的机会。在培训的过程中，我结识了许多来自不同部门的同事，他们分享了自己的工作经验和心得。通过和他们的交流，我学到了很多新的知识和技能，也认识到了自己的不足之处。这些交流不仅拓宽了我的视野，还让我对自己的工作有了更深的认识，并激发了我进一步学习的动力。
总的来说，企业培训对于员工的个人成长和职业发展具有重要意义。通过培训，员工可以不断提高自己的专业素质和能力，增强工作动力和职业发展意识。同时，通过团队合作和交流学习，员工可以与其他同事共同进步，拓宽自己的视野。在我以后的工作中，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的能力，为企业的发展贡献力量。我相信，只有不断学习和进步，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇八
公司从19xx年xx月x日成立以来，历经了的风风雨雨，经历了太多的起起落落，最终发展成现在独立于宝安区，甚至是深圳都屈指可数的xx人力资源有限公司。在这14年中公司承载并见证着深圳职介所的发展路途，公司一路走来，也陪受社会的关注，同样也做出了许多成效让社会看到公司一直在成长，一直在进步。
现在的xx每天的人流量所谓是人山人海呀，来到现场招聘的企业与求职者都在我们这个搭建好的平台上井然有序的沟通且交流着，在这其中达成的“交易”不是我们只用数字所能衡量的，这些都是我们xx人努力所取得的结果，社会也是有目共睹的。
在这个信息爆炸的时代里，现场招聘也将会被网络招聘所取代，这是形势发展的必然趋势，也正是公司看准了这个形势，及时策划并做出方案，实施，现在正在做着努力。这也将会是公司长期发展的必然，所有的事都不是一朝一夕能达到所想要的目标的，只有不断的努力不断的前进才会看到我们想要的结果。
公司的服务分为：现场招聘，委托招聘，网络招聘，猎头服务，劳务安置，人力资源派遣等。而所有的服务都有丰富的运作流程，工作时也有了一套较完整的体系。
公司各部门的工作内容：
职业指导部：所谓指导我觉得就是指导求职者在找工作中的一些基本总是，比如专场。他们也是公司有前台，求职者第一次接触的也是她们，所以她们的重要性也是不容忽视的。
电脑部：分为广告组和技术组；固明思意前者是打印，更新，上传等一些企业相关招聘信息的，后者是编写，维护，管理公司网络系统和公司内部局域网的，公司整个网络的运作都是他们在监控着的。
网络运营部：这是一个刚成立不久的部门，一路走来，遇到了许多的问题，可能还有太多的地方还需要改进，现在也在全方面的加大着推广的力度，这也将是一个长期以来必须做的工作，而网络招聘也将会是公司以后的发展趋势，我们有能力也有信心一定会做好。
业务拓展部：这个部门是公司的顶梁之柱，是公司发展的后背重军，他们的业绩直接影响着公司的效益，他们业绩的好与不好也标实着公司的收益。那么在这次的培训安排当中，也可以看到公司把这次的培训重点侧到了业务方面，相继也安排了业务部的主管、职员跟我们讲授了在业务方面的一些相关事项，如：业务员的目的；业务员在做业务时的基本要求；业务员的自身要素；在电话营销时应该注意的地方；开拓新客房中应注意的细节；还有一些做业务时的相关流程，等等一些相关内容。
公司的考勤制度分为：迟到早退的，旷工的，请假的，无敌旷工的。对于这些，公司也都有明显详细的规章制度和相关程序。
公司宿舍的管理制度：对于这个制度，都是由公司内部的人员制度的，针对公司的具体情况而制定的具体条款。由于公司不断的扩大，各方面体系的相继完善，宿舍的管理制度在这期间也改过好几次。但是不管制度怎么改动，目的就是为了营造一个更好、更舒适、更快乐的生活环境，让公司的员工在这个大家庭里感受到我们是一个整体，从而更好的提高工作效率。
公司的安全设施：之前的时候我们也参加过这方面的培训的，都是根据公司的实际情况编制的培训内容，强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的公司是没办法降低公司员工流失率的。
对于我而言，来到xx是我走出校园进入社会为之工作的第一家公司，对于我的整个职业生涯将会产生很大的影响。虽然来到了xx四个来月了，但这还是第一次参加针对新进员工进行的培训。对我们来说真的是一个很难得的'机会，公司花费人力物力还有宝贵的时间，来对我们进行培训，以此让我们能够更好的适应公司的环境，了解更多有关公司的一切，这也是作为xx一员必须具备的一点。试问，如果有求职者或是企业问及我们一些有关公司文化的基本东西，如果你答不出个所以然来，那我们失去的将不只是这个求职者或是企业，最重要的是失去了求职者或是企业对xx的看好，因为那时你不是，你代表的是xx人力资源有限公司。这也让我看到了公司对我们的重视，谢谢公司！
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇九
作为一名企业员工，在工作中较为容易犯错，犯错不仅会影响到自己的业绩，还会对企业整体产生影响。因此，企业通常会采取相应措施对员工进行惩罚。被罚的员工不仅要承担经济责任，更重要的是要接受心理上的折磨。本文将从从个人角度出发，谈谈我所体会到的“企业员工被罚”这一话题。
第一段：引言
在工作中，犯错误是常有的事情，但是被罚则是我们最不希望发生的事情之一。但是，当你犯错时，你是否会思考和反思这个问题背后的深层次含义。下面，我将从个人角度出发，分享我在过去的工作中的心得体会。
第二段：对犯错及惩罚的认知
从认知上来讲，犯错是不可避免的，每一个人都可能犯错。这时候，我们应该积极面对问题，及时沟通，找出问题的本质原因和解决方案。对于企业员工而言，因为犯错导致被罚则更需要反思自己，及时调整自身的工作习惯和思维方式，不断提高自己的专业素养。面对惩罚，我们应该认真对待，努力改善自己的问题，积极去解决，从而在工作中避免类似情况的发生。
第三段：对罚款的认识
罚款是企业通常采取的惩罚措施之一，作为被罚款的员工，心理上的负担比经济上的承受更为严重。因为在心理上，你会感到自己的错误导致了不必要的付出和损失，而且感觉被罚款就像在向自己的家族、朋友、同事、领导等人证明自己的错误和不可信任，让人感到十分尴尬。所以，一旦罚款，我们要认真对待，反思自己的错误原因，从自身出发改正问题，从而避免同类问题再次发生。
第四段：对时间成本的认识
被罚款不仅需要承受心理和经济上的压力，同时也需要承担一定的时间成本。每个人的时间都是宝贵的，被罚款意味着我们不得不用自己的宝贵时间去处理相关的问题。我们应该认清自己的问题，化时间成本为自我提高的机会，千万不可以让时间流逝得徒有其表。
第五段：总结
被罚款的工作经历，让我深刻认识到企业的严谨和工作要求的高度，也让我学会了如何处理问题和错误。在以后的工作中，我会认真思考，严格遵守公司的工作规定，以此来避免公司和自己的损失。企业员工要有高度的工作责任心，对自己和公司的责任都要有清醒的认识。被罚虽然是痛苦和不愉快的事情，但同样也是我们成长和变强的契机。
员工企业心得体会 企业员工沟通心得体会篇十
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
(一)立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
(一)加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20__年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。