计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇一
一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。
二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。
四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。
20xx在线客服工作总结范文2
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇二
美术校本课程是学校的文化活动中的一个重要的方面，丰富的美术校本课程不仅可以丰富学生的课余文化生活，提高学生的审美和创造才能，还可以为学生提供一个充分的艺术展示的空间，发展展示自己的才能，用我们自己的双手扮靓我们的校园。
一二年级学生没有绘画的基础，主要以儿童画为主，从最基础的开始训练绘画的基本技能。
三四年级学生有了一定的绘画基础，从中挑选出部分优秀的同学进行书法方面的培训。
五九年级有了一定的造型基础，主要是以生活原形为基础，学习其他优秀的作品，进行成品的作品创作和临摹训练，为参加校、区等各部门组织的比赛做准备。
每周二、三校本课程活动时间。
由基础开始，逐渐增加内容和要求。在活动的过程中进行分类指导。
1、儿童画方面
从构图方面入手，培养学生的构图的准确能力，对设色能力进一步进行技法的训练，提高学生的绘画能力。主要以临摹为主，结合自己的感受进行创新训练。
通过活动尽量准备通常参赛的作品规格的作品，争取平时的活动作业即作品，为将来的参赛做准备。如果参赛中有特殊的主题要求和特殊的规格，在接到通知后按照通知要求另行准备作品。力求在比赛中取得学校满意的成绩。
2、书法方面
书法是一门慢功学科。书法教学主要进行楷书隶书的学习，老生在已有的基础上，争取在本学年独创作品，新生的书法教学主要是从教学生正确的执笔运笔姿势，执笔轻重的调控，书写坐姿、站姿等要领以及正确的读帖方法和临帖方法，如看笔迹，悟其运笔过程，看结体悟其组合规律，临帖时“字数宜少、遍数宜多”等；书法教学是一个系统而复杂的教学过程，需要学习阶段的不断积累和多加练习。
3、活动中结合学生的绘画进度，定期的组织学生参与综合评价作品的活动，使其在参与评价的过程中学习。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇三
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【导语】下面是工作计划网为您整理的课程顾问每周工作计划，仅供大家参考。
了解情况
主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史（成长史、以往的失败案例和成功经验)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。
第二、三两个月着重处理历史遗留问题
经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议；对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题；保证公司的运营畅通。
第四、五两个月规范各类合同文本
收集公司各类合同文本（包括劳动合同，业务合同等）。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定；协助制定标准的合同文本。
针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。
劳资法律培训
针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律；指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。
第八、九两个月协助完善规章制度
通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力；补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益化。
一线人员法律培训
对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的`法律素养和意识。
税务建议
针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。
年终总结综合评价
回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价；同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。
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班本课程实施计划 一流课程工作计划篇四
一、教学计划执行工作由校教务处统一管理，在每学期的第十周前上报“长春理工大学调整教学计划审批表”，然后由教务处下达《学期开课计划表》，在学院汇报基本数据基础上，教务处负责制定校历，并组织、协调和落实制定年度执行教学计划任务。
二、各院系根据教务处的要求组织本院系各专业教研室，严格按照教学计划拟订专业年度执行教学计划初稿，并在规定的时间内交本院系教学干事处统一审议、修改后报教务处审核批准。
三、学院制定教学计划执行表时应按照要求认真填写所有内容，对于任何因计划制定人不认真而造成的漏课，多课及重复课的现象将按照有关制度追究当事人的责任。
四、教学计划执行调查表制定后经教务处批准后，各教学单位必须严格根据年度执行教学计划落实每一课程的教师、大纲、教材，安排好各教学环节，并据此进行教学管理。
五、教学计划必须保持相对稳定，一般情况下不做大的变动。在执行过程中根据需要确需做个别调整的必须由专业负责人在学校下达制定《学期开课计划表》之前提出调整意见并填写《长春理工大学教学计划执行变更申请表》，经所在院、系论证同意，报教务处由主管处长审批后，方可执行调整方案。若属实施重大教学改革项目，需经教学工作委员会审议，由主管校长审批后方可执行。
六、《学期开课计划表》中设置的课程及教学环节是学校要求教学单位及有关部门必须保证完成的教学基本任务，承担这些任务的教学单位和部门要负责落实开课的一切条件，确保教学计划完成，不得以任何理由影响教学工作的正常进行。
七、 每学期教学任务及课表是根据年度执行计划所列课程及学时要求安排的，未列入该计划的课程及环节未经批准一律不予安排。
八、凡已经批准执行的教学计划，任何人必须严格遵守，不得以任何借口增开、减开、更换若干门必修课程(含必修课的实践教学环节)。凡未按规定报批而擅自更改教学计划者，均按教学事故处理。
九、若为了完成更大教学改革项目而进行教学计划较大幅度调整，需经教学工作委员会审议，主管校长审批方可调整。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇五
本学期工作指导思想：继续贯彻新课程理念，推进课程改革，加强小学科学教育教学的研究；围绕我校课程实施中存在的问题展开行之有效的教研活动，提升科学教学的教研质量与教研水平；实施专业化指导与学术性。
本学期工作的主要任务：改进和完善教学研究制度和工作方式，努力建构民主、开放、高效的教研机制。确立以人为本的理念，充分提高教学的积极性，紧紧围绕课程实施中的基本问题，深入而全面、扎实而有效地展开，群策群力、共同探讨。
二、学期主要工作：
（一）加强学习、更新观念，提高教师科学素养以及教育教学理论水平，深层次把握科学教学的真谛。
精心组织各种学习活动，积极建构学习型组织。
本学期将围绕以下专题开展学习活动：
(1)认真学习和钻研《科学课程标准》、系统钻研新教材，既有科
学课程改革理念性、学术性思考，又有科学主题教育形态性研究。
(2) 认真学习和钻研有关有效教学策略和教学评价的理论和经验。
(3) 认真学习和钻研有关研究性学习、校本课程开发和推进校本教研的理论和经验。
(4) 认真学习和钻研有关“做中学”教学案例专著。
（二）改善教研方式，提高教研质量
充分发挥教研工作对于创造性地实施新课程过程中的核心功能和原动力作用，充分、全面解读《科学》课程标准，切实提高教学质量，促进教师专业发展，提高学校课程建设能力。
改革传统教研方式，积极参与教研，与教师共同协商、平等^对`话，自主开展教研活动，充分发挥全体科学教师的作用，提高教研质量。
（三）以教育科研为先导，以课题研究为抓手，深化教育教学改革
1、探索小学科学学科课题研究的原则和方法，提高课题研究的实效性。以课堂教学、课程建设等具体问题为着眼点：强调结果价值与过程价值并重，提倡“过程即成长”的行动理念。
2、发动全体科学教师积极参与上级开展的各种重点课题研究活动。
（四）认真参与新课程培训、调研、专项协作等多元活动，促进自己专业成长。
认真参加各种形式的、行之有效的新课程培训活动，进一步转变教育观念，提升课程意识和课程实施水平，为新课程实施提供有力保障。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇六
以区教育局工作要点为指针，以全面实施素质教育为宗旨，根据我校工作思路和教育教学实际情况，紧紧围绕提升教育教学质量这个中心，加强教学研究、教学评价、教学指导，创新思路、扎实工作、努力进取，使我校的教育教学质量稳步提升，为我校教育教学工作再上新台阶作出新的贡献。
1、提质量，一切工作聚焦课堂，不断提高教学质量。
2、抓常规，加强基础环节管理，不断增强管理系统性和科学性。
3、树典型，加大骨干教师培养使用力度，突出教学骨干示范作用。
4、促学习，落实先进教育理念，提升教师专业素质。
5、重研究，加强教学方式、学习方法的研究，整合教研科研工作。
1、从学校现有教学实际出发，以义务教育均衡发展工作为契机，坚持以教学为中心，认真落实教学常规，狠抓教师的教学常规管理和课堂教学管理，进一步提高教学管理的精细化程度。
2、扎实开展教材教法研修活动，加强教学研究和小专题研究，在求真务实抓质量上做文章。促进“优化教学模式，构建高效课堂”工作的有效进行。
3、继续加强教师队伍的培养培训工作，努力提高教师的专业水平。
4、进一步加大骨干教师各种示范、引领作用，采取讲座、观摩课、“一帮一”指导等方式，充分发挥骨干教师的作用，严格骨干教师的考核工作。
5、加大毕业年级管理力度，努力提升毕业年级教学质量。
1、抓好教学常规工作，倡导良好的教学风气和良好的学习风气，着力培养学生的学习习惯；各级各类学科竞赛获奖人数在已有基础上有所突破，中考备考工作有序开展。
2、加强校本培训、校本教研和集体备课的管理，积极推进“高效课堂”的构建，引领教师深入开展课堂教学研究，稳步提高教学质量。
3、加强教研组建设。不断提升教育科研的水平，进一步凸显课堂教学实效。
4、加强师资队伍建设，推进教师专业化发展进程。
（一）加强教学常规管理，规范教学行为，全面提高教学质量。
1、严格执行国家课程计划。开齐、开足、开好各门课程。
2、抓实教学常规管理。教务处将根据教学常规“五认真”制度（“备课、上课、作业、批改、辅导、考核”），结合我校的教学实际，通过一系列规章制度来进一步规范教师的教学行为，促进教师形成严谨、认真、细致的教风。
3、逐步建立健全、科学、合理的教师评价机制和教师业务档案，形成以教师、学生、家长、学校共同参与的评价机制，通过学生座谈会，家长座谈会、教师座谈会、问卷调查等方式对教师教学工作进行考核评价。
4、加强教师队伍建设，逐步健全和规范校、区级骨干教师选拔、培养和管理，通过骨干教师结队，充分发挥骨干教师在教书育人、教育科研、指导培养青年教师等方面的示范、引领与辐射作用。
6、继续上好汇报课、研究课、示范课。各级各类骨干教师、教研组长上好示范课。新教师上好汇报课。公开课后，各教研组应组织集体评课，学校行政领导也将深入班级参加教研组、备课组活动和听课评课活动。
7、落实教学常规检查。作好教学常规反馈工作。教务处将建立健全教学常规检查评价制度，建立“备、教、辅、改”月检制度和教学常规反馈制度。通过随堂听课的形式对教师的课堂效率、教学水平、教学手段等进行评价，并及时通报，及时解决问题。
8、切实加强班主任、任课教师抓教学、年级组抓教学工作的管理与考核，充分发挥年级主任和班主任的作用，依靠他们加强对教师常规的管理。
9、加强考试管理和质量分析工作。
（1）认真组织好各年级各阶段测试工作，及时准确的做好测试质量分析工作，为各年级和学校及时提供科学准确的相关数据。
（2）严格执行考试管理规定，严肃考风、考纪，让考试充分发挥公平、公正的评价作用。
10、督促检查教师利用现有的电教设备，采取多种教学手段，提高课堂教学的效率，同时利用好学校的图书资源，拓宽学生的知识面。
11、抓好音、体、美、综合实践、地方课程、校本课程的教学。各科围绕课程标准的要求，制定出切实可行的工作计划，认真备课和上课，教师在课堂上体现出新课程的理念，培养学生的创新精神和实践能力。
（二）强化毕业班工作，加强过程管理，提高中考复习实效
本学期，教务处将认真抓好毕业年级教育教学的管理和指导工作，注重工作过程，讲求工作成效。
1、开学初召开九年级质量分析会，认真分析上学期期末考试的情况，肯定成绩，指出不足，明确目标，积极倡导“四个有效”，即有效课堂、有效训练、有效辅导、有效研究。
2、组织各任课教师认真研究和学习新《课程标准》和南京20xx年中考命题思路，吃透考试精神，了解考试热点，制订教学计划，安排好授新和复习的时间。教务处要及时收集中考信息，了解新课改下考试的最新动态，有效地对九年级教学进行宏观指导，提高九年级中考教学的实效。
3、组织有关人员深入九年级听课，加强对上课、训练、复习进度等复习工作的督查，针对督查中发现的问题及时进行分析调整，严把教学关，确保九年级教学质量的提高。
（三）强化教师队伍建设，促进教育改革，提高教师业务素质
1、加强师德师风建设。要按照学校的统一部署和有关要求，在全校教师中，通过多种形式深入开展以“爱岗敬业、热爱学生、优质高效”为主题的活动，严禁侮辱学生人格、体罚或变相体罚学生，努力提高教师爱岗敬业，甘于奉献的自觉性。
2、鼓励教师积极参加各类培训和进修，不断学习教育教学理论，更新教育教学理念，学习、掌握现代教育教学手段，积极探索和优化教学方法，不断完善知识结构，勇于探索、创新，注重自身专业素养和业务水平的提高。
3、组织开展教研工作，鼓励教师参加各类教研活动，上好公开课。鼓励学科教师间相互听课，取长补短，听课要有记录、即时点评和总评，并及时互相交流，共同提高。教师一学期听课不得少于15节。教研组长全学期听课不少于20节，学校行政管理人员不少于30节。
4、开展“五个一”活动，即每一位骨干教师至少帮助指导2-3位年轻教师，一学期至少进行4次示范教学，每位教师一学期至少写一篇教学反思，交一篇精品课教案，交一篇高质量的论文。
5、积极开展各类评课选优活动，十月开始组织全校教师课堂大比武活动，通过评课、交流等多种形式，提高全体教师的课堂教学水平。
（四）其他工作
1、加强图书流通及实验室的管理工作。
2、加强学生上体育课、理化生实验课等可能涉及学生安全的课的安全教育。
3、抓好学籍管理工作，落实好上级主管部门有关学籍管理精神，认真细致的做好20xx级新生入学建档工作，同时继续抓好学生档案完善续建工作。做到电子档案和纸质档案并存，并及时上报相关表册或数据，使学籍管理制度化，规范化。
在新的学期中，教务处工作任重道远，尚有许多工作等待规范和创新，我们一定群策群力，扎扎实实做好各项工作，为提高我校的教学质量而努力奋斗。
工作安排
八月份
1、做好开学准备工作，迎接开学工作检查。
2、做好控辍保学工作。
3、制定各项计划，安排教学教研工作。
九月份
1、新生入学教育
2、建立各科兴趣小组，深入开展“阳光体育”活动。
3、安排骨干教师“示范课”引领指导活动。
4、安排教师“青蓝工程”帮教帮学活动。
6、组织召开中考研讨会。
7、教学常规检查。
8、学情检测
9、成绩分析
十月份
1、组织期中考试。
2、开展教师课堂教学大比武活动。
3、教学常规检查。
4、初三年级教学工作视导
5、各年级学情检测、分析、总结
6、五认真检查
7、开展课改骨干教师“课改示范课”活动
十一月份
1、安排青年教师“汇报展示”活动。
2、教学月常规检查。
3、初二年级教学工作视导
4、期中考试
5、期中考试质量分析及各年级家长会
6、五认真检查
十二月份。
1、召开家长座谈会，征求对学校教育教学工作的意见。
2、教学常规检查。
3、进行学生优秀作业展评。
3、第二次学情检测
4、教师基本功大赛
5、数学学科教学工作视导
6、各年级家长会学生、家长评教评学问卷调查
元月份
1、期末复习和考试。
2、诚信考试教育
3、教学资料的收缴、汇总、归档
4、五认真检查
5、期末工作总结。档案资料的归档整理。
6、安排假期教师培训工作。
班本课程实施计划 一流课程工作计划篇七
1、每学期初，组织教师学习本科教学大纲，制定教研计划，开展教研活动。协助教研室组织研究课、评比课。
2、认真进行期中、期末教学检查，严格平时抽查制度，写出书面总结。
3、督促备课组集体备课，指导备课组制定作业计划，控制作业量，减轻学生负担。
4、深入课堂听课，发现问题及时解决。
5、协助教研室期末拟制本科分项考核试卷，并在考试后进行分析。
6、制定教研课题，写出课题研究计划、措施并执行、落实、总结。
7、组织本科教师业务学习，提高教学水平。
8、协助教研室组织教师撰写教学论文。