培训工作总结是一种对培训经验和经验教训进行总结和归纳的过程，有助于经验的传承和积累。在这里，我们为大家提供一些培训工作总结的参考样稿，希望能够对大家有所启发。
业务培训工作总结
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。
服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。(教师继续教育总结)。
在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。
为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
业务培训工作总结
20xx转眼间，年已悄然走来，年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
20xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以90%上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达以上,基本达到了目标要求。
是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗。对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训。
二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训。
三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：
建立了制度性培训，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：x年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样,学好与学若一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听'形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化1的主要体现，短短的个小时不能完全将所要讲的.课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍文章。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
精选业务培训工作总结
高中数学的课程性质包含了数学中最基本的内容，是培养公民素质的基础课程。
一、本次培训学习的基本特点。
一是授课人员精神足。本次业务培训班安排的授课人员都能做到精力充沛，精神饱满，充满活力，带动了参训人员的学习兴趣，从而营造了良好的学习氛围。
二是培训内容精。本次培训，我们本着系统性、完整性的原则来合理安排，突出重点，注重提高理解高中课程的能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。整个培训，既有基础理论辅导，又有高中知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。在几天时间内，从课程性质、课程的基本理念的学习，做到了应学尽学，内容丰富。
四是提高学生的思维能力。高中数学课程应注重提高数学的思维能力，这是数学教育的基本目标。在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。确保了本次培训学习高质量地圆满完成。
二、本次培训学习的主要收获。
理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。三是促进了交流，增强了合力。这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各股室多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
业务培训工作总结范文
为贯彻落实全省中小学教师工作会议精神，根据省教育厅《__开展中小学教师教学业务竞赛__》和《安徽省中小学教师教学业务培训实施方案》的要求，__市教育局结合实际制定了《__市中小学教师教学业务培训实施细则》，于今年__月至__月开展了全市教师业务大练兵活动，现将此次全员业务练兵情况总结如下：
一、__机构。
根据省教育厅要求我市成立了以市教育局局长__生同志为组长教师业务培训领导小组，成立了由市中小学教师进修学校、市教育科学研究所及部分骨干教师组成教师业务培训指导工作组五个，各工作组负责收集所辖学校在岗位练兵中出现的问题，并就具有普遍性的问题进行研讨，进而分区参与学校的校本业务培训工作，开展集中培训指导。
二、实施步骤。
1、宣传动员阶段。
__月底，市教育局召开了三县四区教育局及局属学校校长动员会议，传达贯彻省教育厅《__开展全省中小学教师业务竞赛暨安徽省第__届“教坛新星”评选工作__》精神，成立领导组和业务指导组，制订了《__市中小学教师教学业务培训实施细则》，全面启动了全市中小学教师教学业务培训暨__市第__届安徽省第__届“教坛新星”评选工作。
2、岗位自学阶段。
__月至__月间，虽然面临着高考中考等重要工作，但我市教师业务培训的工作没有停止，我们根据省教育厅的部署结合我市实际情况为各学校配备了培训参考教材，能够通过网络学习的学校还统一配备了网络学习卡，并为不能进行网络学习的学校精心配置了光盘学习资源。各校也结合本校教师和教学具体情况，制订了业务培训计划，以网络学习、课例观摩和研讨等形式开展各种专题学习。
3、岗位练兵和送教指导阶段。
__月至__月底，在各校按自定计划开展教师业务培训和学习的同时，市教师业务培训指导工作组也分别来到我市高中、初中、小学和职教学校，参与各学校的校本业务培训工作，并针对学校和教师在培训中反映的问题进行了集中研讨和辅导。
4、考核验收阶段。
__月份，各校结合省市教坛新星的评选工作，在学校开展全员考评，考评采取“以赛代评”的方式，每位教师独立撰写教学设计、开设公开课，目前市教坛新星的评选正在进行中。
__月份，市中小学教师继续教育中心以__市中小学教师进修学校为依托，对全市中小学教师业务培训情况进行了课时审验，各学校以校为单位提交业务培训总结，送交课时审验表，目前审验工作仍在进行中。
三、活动成果。
通过这次教师全员业务培训活动，各校反馈取得了诸多收获：
1、教师课堂教学业务培训是提高教师课堂教学质量的有效措施之一。通过点评和面对面的交流，使得广大教师，尤其是中青年教师得到了一个很好的接受指导、取长补短、不断丰富教学实践经验的锻炼机会。
2、学校对各年级的课堂教学实际运行情况有了更深刻的了解，为学校和各年级制订提高教学质量的整改措施提供了准确的依据，为切实提高学校教师整体教学水平，提高学校的教学质量和教学管理水平打下了良好的基础。
3、充分发挥了骨干教师和经验丰富的老教师在学校教学方面的“传、帮、带”作用，对中青年教师的迅速成长起到了良好作用。
4、促进各学校建设一批精品课程，培养一批优秀骨干教师。
为使此次业务培训工作顺利开展，我市以中小学教师进修学校、市教育科学研究所和部分骨干教师为基础，组成高中、初中、小学和职教培训指导组，深入学校参与各学校校本业务培训工作，及时对学校培训给予指导，并搜集共性问题在研讨后集中辅导，有力地推动了暑期业务培训工作的整体开展。
在整个暑期业务培训工作中，我市各中小学也根据本校特点采取灵活多样的方法扎实有效地开展培训工作：
如__市三十一中，通过在教研组设置“主题发言人”的形式，将“全员集中学习”“教研组研讨”“教师个人自学与反思”三种方式有机结合：学校__“主题发言人”在学习《新课程下教师教学技能与培训》、《新课程理念下的创新教学设计》等内容的基础上撰写出“学习辅导纲要”，辅导全员集中学习;在教研组研讨过程中，“主题发言人”进行辅导发言，并有针对性地__观摩课例;在“教师个人自学与反思”中，“主题发言人”帮助教师掌握网络技能、提供自学帮助。通过“主题发言人”这一载体将校、组、个人融为一体，使培训内容明确充实、形式有序严谨、效果扎实深刻，全体教师感受到了明显的收获和长足的进步，竟相参与教师全员竞赛。
__职业教育中心在此次业务培训中，采取全员业务培训与校本培训相结合，实行量化考核，将课例学习与问题指导相结合，要求每位教师认真填写《课例学习参与录》和《校本学习问题单》，并在每次培训后撰写培训心得，严格了专题学习、课例观摩、自我诊断、模拟设计、课堂练兵、互学互评、考核达标等培训环节，取得显著效果。
业务培训工作总结
抓住大规模培训干部的机遇，深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十八大以来一系列方针政策，加大教育培训工作力度，按照分级负责、分类管理的原则，多层次、多渠道大规模地培训干部，下大力气提高工商行政管理队伍的整体素质。
十五期间全州工商系统所有人员基本上都轮训了一遍，其中参加初任培训5人；参加州委党校政治理论学习17人；参加县市委党校政治理论学习28人；全州公务员培训证书持证1050人；参加学历教育本科187人、专科120人；行政许可法培训1123人；依法行政培训1225人；短期业务培训1049人；人事干部培训95人；网络信息培训131人；科局长班110人；所长培训48人；出境出国考察学习3人；技工专业培训33人；其他培训87人。
（一）统筹规划，明确责任，全面加强组织领导1、建立和完善了全系统干部教育培训工作领导小组。xx年以来，我局始终坚持把干部教育培训工作摆在十分重要的位置，为了切实加强教育培训工作的组织领导，州局成立了干部教育培训领导小组，由局长任组长，班子成员为副组长，各分局、科室负责人为成员。各县市局都相应成立了领导小组，明确了责任领导，明确了责任领导，制定了工作方案，明确了指导思想、目标任务、组织领导、具体措施和纪律规定。
2、制定干部教育培训规划。一是制定了《恩施州工商局关于深入学习贯彻“三个代表”重要思想做好大规模培训干部工作的实施方案》。明确了指导思想和主要目标、培训的范围及重点、培训的内容及方式、主要工作措施。二是为了抓好政治理论培训，专题向州委组织部请示，经州委组织部同意，将县市科级领导干部、州局机关干部的政治理论培训纳入全州干部培训规划。三是每年我局都制定了年度干部培训工作计划，以政治理论、行政许可法、工商行政管理业务知识及计算机基础知识为培训内容，明确了培训对象和培训方式、培训要求。各县市工商局也按照全州的统一要求，制定了相应的培训计划，明确培训重点。
3、明确培训范围和重点。我们始终按照重点干部重点培训、优秀干部加强培训、年轻干部经常培训、紧缺人才抓紧培训的原则，在培训对象上，重点突出基层分局长、专业分局局长、所长、县市局机关科（股）长、中青年后备干部、业务骨干和紧缺人才的培训。在人员安排上坚持州局领导班子成员、其他处级干部由省局安排在省委党校、行政学院培训；县市局班子成员，州局科长、副科长由省局直接培训；州局本级其他干部，县市局基层分局正副局长、专业分局正副局长、正副所长、正副科（股）长由州局组织培训或安排在当地党校、行政学院培训；县市局其他干部由县市局自行组织培训。
4、保证教育培训的资金投入。近几年来我们制定每年预算时，全州工商系统都根据年度培训任务，在资金十分困难的情况下，安排了一定的教育经费，实行专款专用。同时注意厉行节约，降低教育培训成本。
（二）注重实效，丰富内容，抓好干部教育培训工作。
近几年以来，全州工商系统以七一讲话、十八大、四中五中全会、三观教育、保先教育、学习党章、机关效能建设、信用体系建设、行政许可法、公司法等内容重点，加强政治理论、业务知识、计算机知识培训，加强县市局领导干部及基层分局（所）负责人培训，加强业务骨干培训。
1、在培训内容上我们主要是围绕第一要务，紧贴发展主题，立足于提高全州工商系统干部职工思想工作作风，大力推进市场监管制度创新的需要，一手抓思想政治教育和党性教育，一手抓知识更新和岗位资格培训。
在政治理论方面主要是围绕第一要务、解决两大历史性课题，加强两个务必，突出学习和深刻领会“三个代表”重要思想及十八大以来一系列的方针政策，提高系统干部职工的政治理论修养。
在业务知识方面主要是大力开展岗位专业知识与技能培训，围绕推进三项改革（企业分类监管制度、商品准入监管制度、执法办案制度），突出四大重点（市场主体培育、打假维权、信用建设、队伍建设）的`需要，按照学用结合，学以致用的原则，强调干什么、学什么、缺什么、补什么，加强法律法规培训、办案能力培训、办公自动化培训等业务知识的教育培训，同时根据形势发展的实际需要，实行一月一法一考试制度，不断及时更新系统干部职工的业务专业知识，提高全面监管社会主义大市场的能力。
2、在培训形式上我们以加强针对性，讲求实效性为原则，州局培训原则上以集中脱产培训为主，采取直接培训或委托办班的形式，在培训内容上根据职务的不同，知识结构的不同，工作岗位的不同有所侧重。县市局办班培训，采取脱产与自学相结合、集中与分散相结合，形式和内容都根据工作需要而灵活多样，办出了成绩，办出了特色。
三、主要经验。
1、领导重视是确保干部教育培训工作扎实开展的关键。加强干部教育培训，是建设高素质干部队伍的重要途径，关系国家兴衰和事业的成败，是一项具有战略意义的系统工程，必须高度重视。这些年，全州工商系统能够从大局着眼，从推动工商行政管理工作的实际需要出发，统筹规划，精心组织，加大投入，切实把干部教育培训工作摆上了重要日程，确保了干部教育培训工作的扎实开展。
2、创新是搞好干部教育培训工作的灵魂。大教育、大培训是新形势和新任务对干部教育培训工作提出的新要求。近年来我们根据形势的发展和实际工作需要，不断实现培训工作的内容、形式、途径和机制的变化和创新，有力的推动了干部教育培训工作不断取得新成绩，提高新水平。
十五期间全州工商系统干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，一是培训的经费严重不够；二是培训的师资力量不够；三是学用结合还有一定的差距；四是教育培训的方式方法尚未得到根本改变。
年业务培训工作总结
现就我科于20__年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：
一、精心组织，分工明确，合理按排。
我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记20__年度培训工作总结范文5篇2015年度培训工作总结范文5篇。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核，确保培训成绩真实有效。
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。
在今后的业务培训中，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
业务员培训工作总结
一，业务员必备的基本素质：
1.勤奋，能吃苦!
2.谦虚，好学!
3.良好的口才!
4.良好的心态!
5.准确的定位!
6.敏锐的观察力与洞察力!
7.诚信的品质!
8.诚实的负责!
9.绝对的执行力!
10.树立团队的荣誉感!
1.让他能尽快地成为团队的一员!
2.熟悉公司的组织结构及经营方式!
3.了解公司的产品!
4.了解我们的目标客户!
5.如何进行客户开发!
6.如何把客户做好及做大!
7.各种结算方式的讲解及确保货款的回收!
8.对业务员的管理和监控!!
三，开发客户的途径:。
1.原始做法，电话拜访，见面拜访，再次拜访，最后成交!
2.透过朋友介绍!
3.透过客户介绍!
4.直接找老板!
5.透过黄页找客户!
6.邮寄资料给决策者!
7.和其他业务员交换客户!
四，开发客户的方法!
1.利益驱动，所谓双赢!
2.有共同语言，所谓人以类聚!
3.价格便宜，所谓以价取胜!
4.质量过硬，所谓以质取胜!
5.关系营销，所谓老乡朋友关系!!
6.给他一些空间，他会发挥得更好!!
五，让业务员一齐创业!
做老板的最终目的是赚钱，只要让员工感觉到自己和老板是在同一条船上，他们就会全力以赴，这样的企业肯定赚钱!!
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业务培训工作总结
在会议开始后，由主讲人卢珍萍(秘书处干事)首先向与会干事对应用文进行了概述和分类，纠正了长期以来干事们对应用文写作的错误认识和恐惧心态，并对应用文知识体系有了初步的大体上的了解。接下来，主讲人先后对会议记录、工作计划、工作总结、校园活动策划(活动计划)和活动总结进行了深入而细致的讲解，使干事们对应用文的写作目的、写作格式、写作方法和应用有了具体的认识。于此同时，干事们也在会上进行了详细的记录，并对他们所不理解的问题进行了积极的提问，对自己的一些见解也踊跃发言。会议的后半程，秘书长王书佳和副秘书长嵇蓉蓉对本次培训所没有涉及的一些重要内容进行了补充，谈了谈她们在文秘工作中的心得体会，最后再次重申了学生会文案工作的规章制度和硬性要求。会后，学生会干事们对本次会议给予了好评，也切实感到自身的应用文写作能力有了显著提高。
总体来讲，本次培训活动是一次积极的富有成效的活动，对于我院学生会新进干事的业务水平的提升、我院学生会成员团结程度的提高和学生会整体组织能力增强都是有很大促进作用的，但是辉煌的成绩背后也难免存在着一些失误与不足，故此，我院秘书处对此进行了深入的总结和自我批评，现向学生会汇报如下：
本次培训使得学生会新进成员普遍具备了相应的应用文写作能力，提高了办事人员的业务水平，更重要的是有利于提高我院学生会进一步工作的质量，有助于促进我院学生会工作安排完整性及工作开展的程序化。而取得这样的成果主要得益于四个方面的原因：
1.主席团的支持、引导与配合；
2.秘书长和副秘书长的正确决策和细致安排，以及她们丰富的经验；
3.各干事之间的密切配合，通力协作；
4.我院新进干事们的积极态度。
在培训顺利进展的背后，也有许多值得我们反思的失误与不足之处，因此我们秘书处对此作了如下总结：
2.进一步明确分工，严格要求，对工作的时间要求要从紧，对工作的质量要求应从严；
3.充分团结内部同志，明确民主管理和人性化管理的理念，对于工作中产生的一些误会及各种问题，应采取批评加教育最后团结的工作准则来解决。
活动的顺利结束，取得成效的同时也总结了经验与不足之处，这对于我院学生会进一步工作的展开和今后大第三次业务培训提供了借鉴，便于日后我院学生会工作的顺利进行。
业务培训工作总结
20xx年6月22日至25日，由市统计局组织的“全市第一期县区统计工作人员岗位知识培训班”在洋县白云宾馆举行，来自全市系统的统计人员共80余人参加了培训。本次培训由市统计局领导以及相关专业人员作为讲课老师给学员们授课，课程安排紧凑、内容丰富，取得了满意的培训效果。通过几天的学习，我有以下几点感受：
由唐纳军同志就统计基础理论，进行了全面深刻，深入浅出的系统讲解，为我们更加全面，更加深入的了解统计的原理，以及统计的目的、要求、方式和内容、方法、因素分析等提供了帮助，并结合贸易业统计专业，以及在工作中遇到的实际问题，进行了有针对性的讲解。通过培训，使我们今后在工作中，基本功越来越扎实，业务会越来越精，能力会越来越强，为工作的顺利开展打下了坚实的基础，提供了有力的保障。
针对许多县区统计人员，写统计分析难，质量不高，甚至不会写的问题，市统计局刘旻科长为大家着重讲解了统计分析在统计工作的重要地位和写作技巧，他讲到要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，不光要加强统计基础知识的学习，还要运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。
在我们平时的报表中，经常要用到电子表格，但是大部分人都只会一些简单应用，而要想把大量的数据进行分析，就必须将数据进行系统的，有针对性的整理、汇总和计算，这就要用到电子表格里的更深层次的应用，这正是我们所欠缺的通过培训，使我进一步提高了对电子表格的应用水平，尤其提高了统计表格的计算和制图功能的操作，为今后的数据分析提供了较大的帮助。
在这几天的培训中，对我印象最深刻的，就是市统计局纪检组长陈锦涛，题为《理想信念与道德品行》的精彩讲课陈组长用他生动的语言，慷慨激昂的演讲，为我们阐述了理想信念对于人生的重要意义，并用他独特角度，向我们述说了作为统计工作者的应该具有的核心价值观，那就是真实可靠、科学严谨、创新进取、服务奉献这十六字真言，字字句句都体现了一名统计工作者所应该具备的品质和精神他还用他自己的亲身经历向我们证明了，坚持对于每个人的重要意义，一切贵在坚持，朴实而简短的语言，却蕴含着人生的真理陈组长的讲课，更加端正了我的工作态度，提高了我的工作热情，坚定了我的工作信心。
为期四天的统计培训结束了，在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中都有一定的感悟。感悟统计是一项崇高的事业，我们必须爱岗敬业；感悟统计是一门发展的科学，我们必须与时俱进；感悟统计生命价值在于真实，我们必须实事求是。通过此次培训也我更看到了自身的不足，尤其在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强，不断总结和借鉴工作经验，使工作能力更上一个台阶。
业务员培训工作总结
业务培训的完成无疑让身为新员工的自己从中学到了不少知识，无论是业务技巧的运用还是如何做好客户开发都是自己需要认真对待的，唯一感到可惜的是培训的时间比较短让我对部分讲解的内容理解得不够深刻，因此我会多向同事请教并想办法改善自己在业务工作中做得不好的地方。
一方面我在培训过程中能够找准自身定位并加强业务技巧的学习，很多时候新业务员在工作中吃亏的主要原因是对业务技巧的运用不够娴熟，难得能够参加这次培训便应当用心聆听并做好相应的笔记才行，每次培训中的互动在我看来都是变相地增长员工的实践经验，通过对客户心理的分析从而展开业务工作的模拟过程，这样的话当我参与到正式的业务员工作中去以后便能够减少许多不必要的麻烦，这既是我对业务员工作的追求也是老员工对我的建议和忠告，所以我能够在培训的过程中认真学习并对讲解的各种业务技巧进行思考，如果可以在培训过程中展开模拟对话的话或许效果也会好很多。
另一方面则是对客户可能产生的疑问进行严格的分析从而找出应对方案，这也意味着做业务还要懂得营销方面的知识才能够有所成就，虽然我对这方面的知识并不了解却也能够在培训中学到很多，通过讲解让我明白业务员工作中的努力便是为了以说服客户为最终目的，在这个过程中便需要打消客户的疑虑从而让对方更加相信自己，虽然并非每次都能够一蹴而就却也要为了绩效指标的完成而加强学习才行，而我也会更加清晰地明白客户的类型以及具体的应对方针应该如何实施。
虽然对结束的培训感到意犹未尽却也要做好独自面对工作难题的准备，毕竟作为业务员便应当在工作中增加客户拜访量才行，前期的辛苦换来的是大量工作经验的积累以及人脉的建立，所以出于工作初期的我要加强业务工作的开展力度，尤其是有利于长期发展的工作方针应该得以实施下去，另外在闲暇时间也要加强与同事的交流从而讨论工作中的经验，这既是对业务工作的尊重也是为了今后的职业生涯能够走得更远一些。
培训的收获已经铭记在心自然要好好对待业务员工作才行，我很感激部门领导能够对新员工组织技能培训从而让我们加强对这份职业的理解，因此我会用心做好业务员工作并争取在以后通过努力创造更多的绩效，当公司的收益获得提升的时候自己也能够从中得到更好的发展。
业务培训工作总结
按照省委巡视办统一安排，2020年4月就巡察工作进行了为期一个月的学习培训。培训共分为13节课，从巡察制度法规、工作流程方法、巡察报告撰写、巡察办职能作用发挥等多个层面、多个角度讲解了开展巡察工作必备的知识技能，授课内容站位高，立意新，解读深刻，具有很强的实用性和可操作性。通过集中学习，使我对巡察工作的重要性和必要性有了更加深刻的认识，增强了工作信心、明晰了工作思路。现将本次业务培训学习心得汇报如下：
一、政治巡察认识全面提高。讲政治是巡察工作的本质属性，总书记也多次指出“政治问题在任何时候都是根本性的大问题”。通过承德市委巡察组惠春林同志的授课讲解，让我对政治巡察的概念有了更深刻的理解。开展政治巡察必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”坚定“四个自信”，做到“两个维护”。开展巡察是对被巡察党组织党性的检验，是县委授权的重要职责，作为曾在纪委任职多年的同志，通过本次授课所讲内容，使我对巡察工作认识更全面，对自身站位更明确。
二、巡察业务素质全面提升。从“六围绕一加强”到“四个落实”再到“三个聚焦”，巡察工作重点是在不断丰富和发展的，这就需要我们巡察机构要紧跟党中央领导，认真学习中央的重大决策部署，吃透上级精神。秦皇岛市委巡察办焦鹏利同志的授课对我启发良多，尤其是在巡察工作高质量推进方面。作为巡察办一员，实际工作中更要发挥好参谋助手的作用，比如在我分管的问题线索移交、统筹指导督导方面，就可以借鉴外地先进经验，制定线索移交模板，促进每轮巡察过程中线索移交规范化建设，保证巡察工作高质量推进。
三、巡察责任担当意识更强。民心是的政治。开展政治巡察就是要到群众中去，解决群众关心的实际问题，保证中央惠民政策落到实处，取得实效。巡察工作是一项政策性、专业性很强的工作，需要在开展工作中灵活运用统筹巡察、交叉巡察、村级巡察等多种方式，但更重要的是要强化巡察责任担当，坚定人民立场不动摇。开展巡察工作要与党风廉政建设和全面从严治党工作结合起来，要打通全面从严治党“最后一公里”，坚决查处群众身边不作为、乱作为的问题，做到权力行使监督全覆盖。
巡察是党章赋予的重要职责，也是党要管党、从严治党的有力支撑和重要手段。作为新时代巡察干部，在以后的工作中，我将持续加强巡察业务知识学习，认真学习《巡视条例》及习近平总书记关于巡视巡察工作指示批示，准确把握新时代全面从严治党新思想、新战略、新部署。在巡察工作中始终做到忠诚坚定、担当尽责、遵纪守法、清正廉洁，牢记“巡察人”的使命和责任，树立正确的世界观、权力观、政绩观，勇于同不良风气作斗争，切实担负起党和人民交给的政治责任。
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业务培训工作总结汇报
20__年6月22日至25日，由市统计局组织的“全市第一期县区统计工作人员岗位知识培训班”在洋县白云宾馆举行，来自全市系统的统计人员共80余人参加了培训。本次培训由市统计局领导以及相关专业人员作为讲课老师给学员们授课，课程安排紧凑、内容丰富，取得了满意的培训效果。通过几天的学习，我有以下几点感受：
一、提高了统计理论基础。
由唐纳军同志就统计基础理论，进行了全面深刻，深入浅出的系统讲解，为我们更加全面，更加深入的了解统计的原理，以及统计的目的、要求、方式和内容、方法、因素分析等提供了帮助，并结合贸易业统计专业，以及在工作中遇到的实际问题，进行了有针对性的讲解。通过培训，使我们今后在工作中，基本功越来越扎实，业务会越来越精，能力会越来越强，为工作的顺利开展打下了坚实的基础，提供了有力的保障。
二、增强了统计分析报告写作水平。
针对许多县区统计人员，写统计分析难，质量不高，甚至不会写的问题，市统计局刘旻科长为大家着重讲解了统计分析在统计工作的重要地位和写作技巧，他讲到要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，不光要加强统计基础知识的学习，还要运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。
三、提高了电子表格在统计中的应用。在我们平时的报表中，经常要用到电子表格，但是大部分人都只会一些简单应用，而要想把大量的数据进行分析，就必须将数据进行系统的，有针对性的整理、汇总和计算，这就要用到电子表格里的.更深层次的应用，这正是我们所欠缺的。通过培训，使我进一步提高了对电子表格的应用水平，尤其提高了统计表格的计算和制图功能的操作，为今后的数据分析提供了较大的帮助。
四、坚定了统计工作的理想信念。
在这几天的培训中，对我印象最深刻的，就是市统计局纪检组长，题为《理想信念与道德品行》的精彩讲课。陈组长用他生动的语言，慷慨激昂的演讲，为我们阐述了理想信念对于人生的重要意义，并用他独特角度，向我们述说了作为统计工作者的应该具有的核心价值观，那就是真实可靠、科学严谨、创新进取、服务奉献这十六字真言，字字句句都体现了一名统计工作者所应该具备的品质和精神。他还用他自己的亲身经历向我们证明了，坚持对于每个人的重要意义，一切贵在坚持，朴实而简短的语言，却蕴含着人生的真理。陈组长的讲课，更加端正了我的工作态度，提高了我的工作热情，坚定了我的工作信心。
为期四天的统计培训结束了，在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中都有一定的感悟。感悟统计是一项崇高的事业，我们必须爱岗敬业;感悟统计是一门发展的科学，我们必须与时俱进;感悟统计生命价值在于真实，我们必须实事求是。通过此次培训也我更看到了自身的不足，尤其在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强学习，不断总结和学习借鉴工作经验，使工作能力更上一个台阶。
业务培训工作总结
教育局组织了对各单位的档案管理培训。一下午的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的'发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理，是学校必须做好的一项基础性工作。
当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为学校教学、教研、师生评价、学籍管理及各项等活动的真实记录和一项基础性工作，在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
业务培训工作总结
回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：
截至到20xx年12月4日，本年度共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。
1、新员工入职培训：
培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训：
产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训：
此类培训涉及到的层面比较广泛，（例如：岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等）它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训：
新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
1、取得的成绩：
a：顺利完成了20xx年度注射剂二车间gmp认证需要的培训方面的支持工作。
b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。
c：基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。
2、存在的不足：
a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。
b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。
c：培训讲师的责任心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。
d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
f：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实符合实际的执行下去。
根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：
1、从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。
2、切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。
3、加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。
整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的知道自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。
业务培训工作总结
根据上级卫生行政部门对今年农村健康宣教的精神，院领导高度重视，制定完善的工作计划，投入部分经费，成立领导小组，由院长负责，布置任务，分工明确并利用责任医生、乡村医师和职工业务学习会议对医疗队伍进行业务培训学习，确定防保科为职能科室，对辖区内的各种人群开展针对性健康宣教活动，在今年的活动中，取得了较为满意的效果，为改善辖区居民生活环境，提高生活质量，增强防病意识，逐渐缩小城乡间卫生差距，促进农村经济发展作出巨大贡献。
医院内设置专门健康宣教栏2处，12家村卫生室设有黑板报12处。
充分利用卫生网络和责任医师队伍对辖区内的村居、学校、企业通过多媒体健康讲座，面对面个人健康咨询、广播、黑板报、宣传栏、分发健康宣教资料等多种形式，开展针对性的健康宣教活动。
1、加强健康宣教队伍的.建设。
配合上级部门深入村（社区）开展面对面的多媒体健康宣教，26家村卫生室责任医生组成的慢性病健康咨询和健康干预队伍。
2、加大健康宣教专项经费投入。为了今年的健康宣教工作真正起到能为辖区居民增强各种卫生知识，加深印象。医院在今年购置了电脑，投影机各一台，健康教育处方12种。其它针对性的宣传单5种，制作了针对常见病、慢性病、传染病防治和针对健康生活及针对学校、企业的健康宣教幻灯片6种。
3、积极开展健康宣教“三进”活动。
一是重点开展农村慢病健康宣教。针对慢性病专门制作了高血压、糖尿病、肿瘤、妇女病、肺结核、精神病防治户外展板。
20xx年在各村居针对60岁以上老人、慢病管理人员及其它人群，开展慢性病、常见病防治及科学防病等多媒体健康讲座5次，责任医生在平时下村慢病随访中在各村张贴宣传栏、出黑板报，通过户外展板，分发健康宣传资料，面对面健康干预等多种形式开展健康宣教活动。
二是重视对学校的健康宣教。针对学校的宣教专门制作了户外展板，宣传单20xx份，分别对11所中小学通过广播、户外展板、分发宣教资料和多媒体健康讲座的形式开展学生良好个人卫生、学习、生活习惯及学校常见病、传染病防治和学生用眠卫生、科学用脑健康宣教10次。另外还开展了碘缺乏病防治宣教和对中学生的青春期健康宣教工作。
4、有效开展大型室外主题健康宣教。
20xx年共开展健康教育大型室外主题宣传咨询活动10次。宣教内容包括：3.24“世界结核病防治日”宣传、4.7“世界卫生日”宣传、碘缺乏病宣传、4.25“预防接种日宣传”、4.26“全国疟疾日宣传”、5.15“防治碘缺乏病日”宣传、5.31“世界无烟日”宣传、10.8“全国高血压日”宣传、10.10“世界精神卫生日”宣传、11.14“世界糖尿病日”宣传、12.1“世界艾滋病日”宣传等。截止20xx年xx月xx日为止，共计发放“结核病防治宣传资料”、“艾滋病防治宣传资料”、“狂犬病防治宣传资料”、“甲型h1n1流感防治资料”、“脊髓灰质炎防治宣传资料”、“糖尿病防治宣传资料”、“血吸虫病防治宣传资料”“碘缺乏病防治宣传资料”、“高血压病防治宣传资料、“儿童近视防治宣传资料”、“传染病防治宣传资料”、“市卫生局致居民一封信”，共计发出89700余份，受益人数达2万余人次。
1、居民卫生意识得到提高。
2、居民个人习惯得到了提高。
3、家居环境、卫生环境得到了改善。
健康教育工作任务大，普及范围广，通过健康教育活动的开展，社区居民个人卫生行为有了提高，卫生知识知晓了也的一定的提高。
业务培训工作总结
20xx年6月22日至25日，由市统计局组织的“全市第一期县区统计工作人员岗位知识培训班”在洋县白云宾馆举行，来自全市系统的统计人员共80余人参加了培训。本次培训由市统计局领导以及相关专业人员作为讲课老师给学员们授课，课程安排紧凑、内容丰富，取得了满意的培训效果。通过几天的学习，我有以下几点感受：
由唐纳军同志就统计基础理论，进行了全面深刻，深入浅出的系统讲解，为我们更加全面，更加深入的了解统计的原理，以及统计的目的、要求、方式和内容、方法、因素分析等提供了帮助，并结合贸易业统计专业，以及在工作中遇到的实际问题，进行了有针对性的讲解。通过培训，使我们今后在工作中，基本功越来越扎实，业务会越来越精，能力会越来越强，为工作的顺利开展打下了坚实的基础，提供了有力的保障。
。针对许多县区统计人员，写统计分析难，质量不高，甚至不会写的问题，市统计局刘旻科长为大家着重讲解了统计分析在统计工作的重要地位和写作技巧，他讲到要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，不光要加强统计基础知识的学习，还要运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。
总和计算，这就要用到电子表格里的更深层次的应用，这正是我们所欠缺的。通过培训，使我进一步提高了对电子表格的应用水平，尤其提高了统计表格的'计算和制图功能的操作，为今后的数据分析提供了较大的帮助。
。在这几天的培训中，对我印象最深刻的，就是市统计局纪检组长陈锦涛，题为《理想信念与道德品行》的精彩讲课。陈组长用他生动的语言，慷慨激昂的演讲，为我们阐述了理想信念对于人生的重要意义，并用他独特角度，向我们述说了作为统计工作者的应该具有的核心价值观，那就是真实可靠、科学严谨、创新进取、服务奉献这十六字真言，字字句句都体现了一名统计工作者所应该具备的品质和精神。他还用他自己的亲身经历向我们证明了，坚持对于每个人的重要意义，一切贵在坚持，朴实而简短的语言，却蕴含着人生的真理。陈组长的讲课，更加端正了我的工作态度，提高了我的工作热情，坚定了我的工作信心。
为期四天的统计培训结束了，在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中都有一定的感悟。感悟统计是一项崇高的事业，我们必须爱岗敬业；感悟统计是一门发展的科学，我们必须与时俱进；感悟统计生命价值在于真实，我们必须实事求是。通过此次培训也我更看到了自身的不足，尤其在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强学习，不断总结和学习借鉴工作经验，使工作能力更上一个台阶。
业务培训工作总结
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx年的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：
随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有xx人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的.基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。
作为xx公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。
把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。
在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。
通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。
思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。
业务培训工作总结
根据xx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目文件要求，为了推进我镇中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为老百姓健康服务，我院精心安排部署、组织实施了基层常见病、多发病中医药适宜技术培训讲座。现将培训情况总结如下：
为确保培训质量及推广项目工作的顺利进行，根据xx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，结合我镇农村中医药现状和实际情况，我院制定了《xx中心卫生院中医药适宜技术培训计划》。从20xx年以来，我院以中心卫生院为培训基地，对本院以及全镇村卫生室的中医及西医类别医药人员进行了培训。20xx年院设立了中医药综合服务区，配备了tdp神灯、多功能牵引系统、中频治疗仪、微波治疗仪、牵引椅、针灸、火罐器具等实用器具，村卫生室配备了电针仪、tdp神灯等方便实用的诊疗器具，使我院及村卫生室医疗人员能够理论与实践相结合，学以致用。今年开展培训4班次。应到108人次，实到99人次，未到时人次属值班人员，由同事帮助学习。培训内容主要以《基层中医药适宜技术手册》为主，并结合实际，选择性地增加了一些火罐、艾灸等中医药适宜技术。主要讲解了咳嗽、胃痛、月经不调、积滞。培训期间严格实行签到考勤制度，培训结束后，对参训人员进行了考试、考核，成绩全部合格，都能较好的掌握操作技术要点。
为使我镇基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高镇村两级医疗机构中医药技术服务能力。我院对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
一是项目培训教学还应继续开展，我们将定期组织中医专业人员到村卫生室进行临床实践培训指导。
二是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。
三是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的'宣传、教育，发扬中华传统医学，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果，更好的服务广大群众。
业务培训工作总结
十分感激公司领导为我们精心安排此次业务培训，感激中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会，这次培训证明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
能够参加此次培训我感到十分荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训仅有短短的三天，但资料丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训资料，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：
经过教师在《xxx》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。
现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+xx的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。
xx的'趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有主角转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，进取融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好xx新时期的客户保有维系工作。
经过参加杨晨鹤教师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。
xx新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤教师所言：职场礼仪是商务人士帮忙企业提升形象的助推器。
作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自我在公司未来网格化改革中的主角定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自我的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信赖和认可。
以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训资料的学习，将培训的资料学懂吃透用活，并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自我的业务工作水平，努力使自我的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。
业务培训工作总结
xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。