总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
英文版的工作总结篇一
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20俱乐部原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为元，完成率为。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为万元，完成率为，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
。为此，俱乐部在年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为小时，其中四月份为小时，五月份为小时，六月份为小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
英文版的工作总结篇二
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2019年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2019年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2019年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2019年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
。为此，俱乐部在2019年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
英文版的工作总结篇三
20xx学年，***中英文学校在各级教育主管部门、明珠教育集团董事会和集团总部领导的正确领导下，全面贯彻党和国家的教育方针，积极践行“上品教化”教育理念，以“追求卓越，培养高品质的英才人”为宗旨，开展教师培训以及体育、艺术“2＋1”项目创建活动，全面实施素质教育，学校各方面工作取得了新的突破，并努力实现了教师阳光自信，学生健康成长，家长满意，社会放心的目标。
（一） 教师奉献精神提高，服务、质量、教育意识增强。以前是教师放学后在教室办公，大部分教师逐渐转变为放学后在教室主动义务为学生进行培优辅差。经过一个学期的不懈努力，我校在集团调考中，各学科综合成绩又向前迈进了一大步，并超过了在人员编制、硬件投入等均超过我校的兄弟学校，在各级各类教育部门组织的学科竞赛中成绩喜人。在全校师生的共同努力下，在全校教师的付出和辛勤耕耘中，学生成绩明显提高，得到了社会各届以及家长的充分认可和赞扬。
（二） 确保午休质量，学生大大受益。现在全校大部分学生能坚持在下午1点前到校进行午休。学生睡眠时间充足、纪律良好，确保了下午上课的正常进行。
（三） 各学科比赛成绩优秀，硕果累累。在广州市教育局组织的“中国梦、我的梦”作文大赛中，我校806班岑金莹同学荣获一等奖；在20xx-20xx年度广州市“让我玩”体育公益项目美文视频征集大赛中我校荣获一等奖，黄志兴、莫升悦、彭勇、唐闻斌老师获“优秀指导教师”光荣称号；在20xx年第五届“明日之星”广州市初中生作文大赛决赛中，我校岑金莹、张广森、叶霖君同学荣获三等奖；我校常亚萍老师在全国中小学教师论文大赛中荣获广东赛区优秀奖；在第十八届“华杯赛”番禺区预选赛中，我校708班邓志阳同学荣获一等奖（辅导教师：杨国梅老师），701班禤为新同学、贾龙同学荣获三等奖；在广东省第九届 “锐丰杯”初中数学邀请赛中，我校903班李启坤同学荣获二等奖（辅导教师：雷启荣）；903班同学蓝侦瑞同学、尹碧玉同学分别荣获三等奖；我校四年级学生：林聪、王钞钞、植佳中、刘帅、张学金同学以优异成绩考入广州市小学数学奥林匹克培训学校；在20xx年全国英语竞赛（necps）中，我校406班常盼毅同学、602班廖楚元同学喜获一等奖；306班易宝昌、305班黄梓桓、303班吴菊、403班廖文靖、403班仝琛琛、401班谢美琳、503班袁研华、504班张文琪、501班梁耀之等九位同学荣获二等奖；305班陀子华等十七位同学荣获三等奖。在20xx年6月29日，番禺区中小学百米定向越野比赛中，我校刘海凡同学荣获初中组男子三等奖。在20xx年石碁镇组织的“垃圾分类、低碳生活”书画大赛中，我校何俊杰、郭秀君、黎明珠同学荣获二等奖，黄体、廖文靖同学荣获三等奖。在20xx年“上品教化 墨彩华章”石碁镇中小学现场书画大赛中，我校黄思嘉同学荣获书法组二等奖，郭秀君、龙雅文同学荣获书画组三等奖。我校在“中国梦—阳光下成长”石碁镇第六届学校合唱节中荣获三等奖（指导教师：张诗琪、全文燕老师）；我校杨飘老师在明珠教育集团第八届教师教学比武中荣获二等奖；我校在广州市明珠教育集团组织的六校联考中荣获第三名。
（四） 大课间和“让我玩”活动深入开展，取得骄人成绩：在20xx年广州市妇联组织的“让我玩”体育公益项目趣味运动会上，我校女子组荣获广州市一等奖；在广州市妇联组织的“让我玩”体育公益项目篮球决赛中，我校男子组荣获冠军。在20xx年番禺区第八届“恒业杯”双人篮球技能赛中，我校男子组荣获第二名，在20xx年番禺区第八届“恒业杯”青少年三人篮球赛中，我校荣获女子组第五名。在20xx年6月29日，番禺区中小学生百米定向比赛中，我校荣获“道德风尚奖”。
（五） 教师培训进入新阶段。培养一支学习型的领导队伍和后备干部队伍是学校实施规范化管理的必行之路。学习魏书生的班主任工作经验，对班主任进行有效培训。去集团学习，为增强教师思想道德素质，提高业务水平和培养教研能力，针对全校教师实行不同时间、不同途径地学习、观摩、向兄弟学校取经等，在教师中开展了“结对子”（以级长和教师骨干带新老师）活动，树立学科带头人。一学期以来，我们组织教师到石基三中、仲元实验学校、明珠中英文学校等各级各类学校进行参观学习。同时每月定期组织教师进行培训，学习“洋思中学”的教学管理模式，学习有效教学和班主任法律素养。现在，校内涌现出一大批师德高、业务熟、能力强、工作积极、具有奉献精神的模范型老师。
（六） 中考成绩突飞猛进。蓝侦瑞（728分）、尹碧玉（724分）和欧娇君（717分）3位同学被仲元中学录取；刘小卓682分、黎俊廷677、黄文博676分、黄炜锋674分、华好671分、詹俊君659分、梁伯权658分、杨婕657分、詹雪婷651分分别被番禺中学、二师附中、象贤中学、禺山高级中学录取。903班平均分分。达到示范性高中录取线（645分）15人。体育平均分达到分。
（七） 20xx年年审评比获得番禺区第二名，并获得120万专项奖励资金。
（一） 比较民主制定学校各项规章制度并严格执行。
（二） 行政反思上学期存在的问题，本期逐步解决落实。行政以“能发现问题、能解决问题、能防患于未然”的工作作风，以“做事有布置、有方案、有督导、有落实、有公示、有反思、有总结”为中层干部和行政的要求认真开展各项工作。
（三） 常规管理科学规范，形成良好的校风、学风、班风。
1.开学初，组织教师学习《中小学教师职业道德规范》《***中英文学校教师绩效考核》等规章制度，要求每位教师做到“行为规范、举止文明、率先垂范、德高为师”，从而有效避免了教师的一些不良行为，如：上课接打手机、坐着讲课、在学生面前抽烟等，树立了良好的教师形象。
2.严抓学生的习惯养成教育。开学就把“学生的行为习惯养成”作为学生教育的重点去抓。学校利用升旗仪式、课间操、校园广播、班队会向学生讲解文明礼仪的养成，经过一学年的养成教育，大部分学生能够做到见到老师主动问好行队礼，见到垃圾主动拾起来，学生之间文明相处，极少有打架骂人、抽烟等现象发生，学校呈现出一片健康、和谐、文明、向上的良好风气。
英文版的工作总结篇四
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
4、签收邮件，送邮件至各级领导;
5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作;
6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的`一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
英文版的工作总结篇五
时间飞快，大一上学期就这么在匆忙之中将要结束了。英语俱乐部也出台英文歌唱大赛给本学期的活动画上了一个圆满的句号。
如果以一个观众的身份去看这次的英文歌唱大赛，个人认为本次活动举行的还挺满意的，的确，我们可以在没有申请到吕志和礼堂那个得天厚的场地的前提下，可以将本次活动举办的如此顺利！但是以我盲作人员的身份去看此次活动，回顾一下漏洞摆出！
此次我主要负责调音，我刚接到任务时我想着那些搞歌舞团调音的，把它给想的复杂了。原来我只需将选手的伴奏负责和他们演出衔接好就行了！或许是因为我不太懂那些控制音的旋钮，况且交给我的就只是播放一下暖场音乐和选手伴奏，所以我就没有过多的.去问，去学习怎么控制音量。可是活动中间有几个选手进去调音，这点我们没有想到！针对这样类似的问题，我想以后应该考虑周全一些！
总之，本学期的最后一次活动已经完了，而且效果也不是很差，挺满意的。希望英俱以后更辉煌，加油！