写培训心得体会是一个反思的过程，可以帮助我们提升自我认知和学习能力。小编从众多培训心得体会中挑选了一些精华，与大家分享。
前台培训心得体会
做前台的工作，一定要礼貌，有礼仪，前台是公司对外的一个接待人员，可以说每一个客户来到我们公司，首先面对的就是前台，如果前台没有礼貌，不懂得礼仪，那么接待不好客户，也是会让客户对我们公司产生不好的印象，那样的话，也是特别不好的，我们作为前台，首先的一点就是要在面对客户的时候面带微笑，认真的倾听，帮客户去解决问题，是来咨询的，或者要和同事会面的，或者有其他事情的，无论什么事情，我们都是用礼貌的态度去跟客户沟通。
前台也是要懂得婉拒一些拜访人员的，像我们公司是拒绝推销人员进入公司的，所以作为前台的我更是要懂得哪些人员是真正我们公司的客户，哪些是希望能进入公司做推销工作的。对于推销的'人员，得懂得婉拒，同时也是要礼貌的送推销人员离开，不能起纷争，虽然是拒绝他们，但是也不能特别没有礼貌，那样也是会给公司的形象造成损失的。同时也是要在接待客户的时候，知道有些推销员是冒充拜访客户的，所以对待来访的人员一定要问清楚，了解清楚，并且和同事确认清楚，才能放来访的人员进入公司来。
作为前台，不但是每天要礼貌的接待客户，在这次的培训里我也是了解到我这个前台工作还有一些人事方面的事情需要去做，给面试的人员打电话，挑选合适的简历给到人事去选择，和来面试的人员去沟通，了解。这些事情都是需要去和人事的同事去配合的，之前我是没做过这方面的事情，不过这次我想我也是有机会学习更多，在培训里虽然知道了工作的流程，但是在具体的工作中我还是有机会学到更多的，同时经过这次的培训，我也是了解了更多的人事方面的流程和知识，懂得要做的事情是哪些。
培训虽然是结束了，但是真正的工作也开始了，在工作中我也是要把培训所学运用到，积极的去做好每一件事情，这次的培训给我很大的感触，让我对公司有了更多的一些了解，特别是公司的一个之前发展，让我明白，我们公司是非常的优秀，而我能进来，也是特别好的一个机会，我要把握住，我也相信我能把前台的工作给去做好的。
前台培训心得体会
此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当留意礼貌礼节，到处做到仪表端庄，谦逊和气，文明礼貌，保持一种有素养，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们全部培训的同事都受益匪浅！
实践证明，仪表干净，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映状况，你彬彬有礼，热忱接待，急躁倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满足快乐而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不留意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。
为适应这个新形势，前台工作场所非常需要有礼仪礼节的气氛。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注意三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确熟悉在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素养，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培育良好的礼仪行为，必需有内心的.文明素养。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素养的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当仔细学习社交礼仪的根本学问，加强自身修养，培育高尚的情操和良好的习惯。留意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄干净，举止文明斯文，保持一种有内在素养，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注意实效。良好的礼仪素养，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平常做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和气可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
我们只要持之以恒地注意实效，从平常做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢送的一名前台人员。
前台培训心得体会
礼仪效劳是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的礼仪效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢送的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原那么性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大根本原那么：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能到达良好的沟通。
作为一名酒店的前台效劳人员，要严格标准自己的礼仪效劳言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗安康的心态来面对我们的客户，用一颗安康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的前台效劳品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的礼仪效劳能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店前台效劳人员!俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的效劳”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、标准效劳要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建立的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的浅薄认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。简单说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术，是人的一种内在修养的充分表达。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的开展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，这些效劳的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑效劳;应当使顾客感受到你对他的热情欢送，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最正确。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪表达于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，效劳质量更好。
上午的效劳礼仪学习虽然完毕，但学习的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳能够给顾客留下美好的印象。要切实标准效劳行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力标准自己的效劳行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的效劳品牌形象，在为顾客提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值!
这学期我们主要学习的礼仪内容为：
一、商务礼仪形象,包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言形象。
良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜,因为它是企业文化和个人全部的外现,因而它是一个企业和个人谋求生存、开展和进步的一个战略性问题。
二、商务应酬礼仪,包括商务介绍、商务名片、商务拜访和商务接待。
三、社交语言技术,包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺术、提问的语言艺术、回绝的语言艺术、通讯的语言艺术。四、商务谈判礼仪,包括谈判态度、谈判形象协议判词言。五、涉外礼仪和各国禁忌。
在学习各个礼仪之前,有两个重要的概念我们应熟记于心。何为礼仪?礼仪的概念很多,仅从教师给的内容来讲可以分为意义广泛和狭义。从意义广泛上看,它等于礼节加仪式加礼貌;从狭义上看,它建立在对他人的关心、尊重和关爱之上,许多人在社会交往中配合遵守的行为准则和标准。
何为商务礼仪?商务礼仪是公司或者企业的商务职员在商务活动中,为了塑造个人和组织良好形象,对交往对象表示尊敬与友善的标准或者程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和表达,包括"商务礼节和仪式"两方面内容。
礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色,当我切身经历了三次商务活动后,我更加领会与了解到礼仪的重要性。
首届接触化装品是在高三毕业那年。高中的紧张生活使我们变得焦虑烦躁,从而也就没有闲暇时间来仔细看自身的形象问题。但,花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱俗与典雅的美丽,而那一刻正是我初次接触形象礼仪这个外在的编织法宝。
踏入宣讲室的刹时,我就被一种奇妙的感觉所包围--粉色的'讲台上放着五颜六色的花朵,镶有金色花边的告白牌竖立在讲台的两侧,屏幕上赫然的用彩色大字标示着"美丽不只一壁,心动不止一刻。"。然而最吸引许多人眼球的要属产品参谋小姐和宣讲讲师们--她们的言谈举止中透露着成熟女人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨是典雅更是员工的魅力与企业形象的完美联合。这次的活动让我对形象这个问题有了更深的认识,一个人的形象不仅代表自己,更重要的是要能与企业的理念相互融合。
那次,我和安利家访团去了几个成员家,谈论的是许多人对于自身的安康知道多少。
每到一个成员家,介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一一作介绍。成员之间要互递名片,下级职员主动给上级职员,同时态度谦恭和蔼。每每离开一户人家,户主和家人就会极具热情跟出来,直至看着客人离开才会回到自己家中。这次的活动让我对应酬礼仪有了新的看法,想与旁人更好的交流或者是互动,我们就应该懂得怎样将自己介绍给大家、怎样把旁人以正确的方式介绍给他人,怎样做拜访工作和怎样对拜访做出相应的接待。
奶奶是个文化人,认识的人也都是喜文弄墨的文人。有一回,我们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展中国的彩墨画,但是在餐饮方面接纳确实实西方礼仪。
这是我首届实地接触西方文化礼仪,心里别提有多开心了。看画展的时候,我就一直期盼着早早到中午,以即可以尽快的感受西方文化的洗礼。
这一刻终于到临了,我们追随着迎宾男效劳生来到餐厅。长长的桌子上摆放着白色的蜡烛,鲜艳的花朵和各式各样的餐具。每位嘉宾就座后,效劳生就上前把手绢搭在客人的身上。每当上一道菜时,效劳生就会彬彬有礼地向嘉宾介绍菜的名称与特色。当客人想要哪一道菜或者汤时,只需向效劳生挥挥手,他就会给你所需要的东西。周到的特色效劳,优雅的文化环境,使人乐享其中。这次的活动使我十分向往外国的文化礼仪,学习它并且掌握它绝对是会让许多人收获颇丰。
不同环境下的商务礼仪带给我们不同样的感受,更重要的是当我们学习它掌握它然后,要能够把它熟练的应用到我们的生活与工作当中。
我是一名经管系的学生,未来即便是找工作大多数环境下都会找和国贸专业有关的企业或者是单位。在企业或者是单位中,每个人都防止不了和人接触打交道,更多的是和别的企业单位相互交流经历或者是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪知识和现实环境相联合,根据事情发生的不同时间与空间接纳适合的礼仪方式来展示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。
这门课程不仅扩充了我的文化知识,还让我懂得了做人的道理和怎样在纷繁庞大的社会中给自己定位。这门课程不仅开阔了我的眼界,还让我找到了学习的乐趣,更让我明白了知识就是力量,有知识就能走遍全国。
此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅!
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意快乐而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。
为适应这个新形势，前台工作场所十分需要有礼仪礼节的气氛。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真学习社交礼仪的根本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
1、沟通能力提高。
作为一名前台接待员，作为酒店得一线员工，与客人得接触是面对面得，是最直接得。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店得整体印象，甚至影响客人整天得心情状态。如何让自己说出得语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习得课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上得波动，然而这种情绪上得波动往往会影响他人得心情。如何调整好自身得心态，用最好得心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好得笑容，是我每一天都要认真思考得问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我得心态。
2、突发事件应变能力提高。
在前台接待处工作，每天都必须作好作战得准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同得客人，面对不同得事件。入住得客人中不免会有些不大礼貌得客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样得清况，要如何安抚客人得情绪，同时也要保护酒店得利益与自身得平安，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高。
通过这次实习，我深切得了解到，必须学会自己有能力得事情必须自己做得这个道理。只有培养自身得独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经历，最后得到得才是最适合自己得东西。
4、效劳意识提高。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店得制服就应该时刻都有为客人提供最好得效劳得意思。我们是微笑之城得使者，一切为了宾客，为了宾客得一切，为了一切宾客。
1、自身缺乏与缺点。
源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要得客源是外国客人。由于自身得英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身得酒店工作经历缺乏，导致工作上出现不应该出现得错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我得某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心承受同事得批评等等。但通过这接近四个月得锻炼，我已经在不断得改正当中。
2、就业前景。
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大局部得酒店基层员工大局部都是以中专或大专得学历居多。我认为现在得酒店行业缺少得依然是高学历得专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员得。作为一名管理人员还是必须有多年得工作经历。其中，一线工作经历是十分重要得。所以，作为即将毕业得大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好承受挑战得心理准备。
资料员培训心得体会
20xx年3月29日我有幸参加了八大员的培训，课堂上老师以面授为主，课堂气氛活跃、教学生动，再此我向授课苏老师表示感谢。此次培训的课程主要有《材料员岗位实务知识》，《测量员岗位实务知识》，《资料员岗位实务知识》，《实验员岗位实务知识》，《安全员岗位实务知识》，《劳资员岗位实务知识》以及《统计员岗位实务知识》等科目。
我所报的专业是资料员，通过公司组织的资料员培训，我了解到一个项目上资料员的重要性，好的项目并不是光靠领导一个人来进行管理，而是靠一个项目组的所有员工共同努力的结果。建设单位的资料档案管理可以分为三大类：即建设单位档案资料、监理单位档案资料和施工单位档案资料管理等。
本次培训使我加深了对资料管理的认识，对于建设单位而言，建设单位档案资料的管理，包括前期政府报批文件施工许可证、规划许可证、施工图审图通过证书及设计文件审批意见、工程质量监督等各项审批手续;在施工单位档案资料的管理中，特别是施工组织设计及专项施工方案是对施工单位安全的控制。而在管理的过程中重要注意的是施工单位的进度控制资料，工程开工/复工报审表、分项、分部、单位工程质量验收。
证明书。
等其他控制性资料等。
虽然培训已经结束了，可留在我心里感触久久不能忘记，这是一场生动的培训课堂，我相信这次收获的东西会对我将来的工作中有很大的帮助，通过这次八大员岗位培训知识的学习，使我更加清醒的认识到自己与优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。在未来的工作中要逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为事业的发展添砖加瓦。
工程资料在工程中起着最重要的承前启后的作用，工程开工前，资料就已经开始做，所以资料员在工程项目中是不可缺少的角色。为此我公司针对资料员岗位做出了重要培训，由核算中心的徐秋生老师讲解培训，总结有以下几点。
一、通过学习工程项目前期、中期、后期的主要资料，对资料整理有了一定的认识。收集保存好甲方、项目部、及材料厂家相关部门的文件，并及时进行执行、整理。认真做好对领导的汇报和记录，并做好影像资料的收集及整理，能准确反映出施工进度及质量情况，让上级部门能及时了解本工程的相关情况。做好各类文件、图纸的下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档。工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐，便于查阅。
二、了解工程审计需要送审的资料，清楚的知道我们应做什么资料。审计不仅是对我们资料员的检验，也是对我们所作的工作的肯定。其中的有些资料虽然不是我们写的原稿，但是我们必须清楚了解事情发生的过程，以便我们过程控制，事后检验，及时纠编，合格验收。
三、系统学习了完整的项目结算资料管理，从这其中我们了解到，一个好的资料员，也要懂其他岗位的一些基本知识，如预算员、质量员，进而我们需要加强沟通，尤其内部的沟通最为重要。比如新工艺的实施，要找深化设计了解图纸，找预算员了解造价，找质量员了解质量标准，找施工员了解施工方法。
四、做资料应注意的问题，要想做好资料，必须得了解施工工艺，所以做资料需要熟悉施工现场。通过整理这些资料，还会了解工程施工的相关程序和规范。不实践很多问题都考虑不到，要理论联系实践。对于一些特殊的工程，对我们有利的上报，没利的截留，资料编写在文字描述上要简明扼要，而且要注意利弊。
以上都是做资料基本要掌握的，做资料就像会计做账目，牵扯到关系工程的利益，所以做资料要严谨，能够准的反映客观事实，并且要合情合理，讲道理讲诚信。
今后我会本着严谨的态度去做资料，利用公司这个学习平台，加强项目部成员之间的沟通，另外我也希望公司的有经验的资料员组织一个团队，总结更全面更系统的资料管理规范，做好传帮带的工作，尤其是对我们新人，加强相关资料的培训，对以后的工作有着很大的帮助，那也是我所学习的。努力做好本职业工作，配合施工员，学习施工工艺的节点，努力进行相关学习，认真履行职责，工作中不断提升自己的团队合作精神，和职业素质。
近日，经过了两年休假的我又回到了工作岗位上，首先是去石家庄地铁3号线5标段进行竣工资料培训，那一份激动，就像《围城》中城外的人渴望城里一样，怀着忐忑而焦灼的心情，悸动，不安，难以言说。太渴望上班工作。首先，我们要接受的是对竣工资料的培训，任何一个新的开端，我们都无法知道他所面临的一切，竣工资料的培训拉开了序。
为保证本工程资料工作有条不紊、标准规范地进行，本工程编制了《石家庄市轨道交通工程资料管理规程》，明确了本工程资料的整理编制目标以及收集、编制范围还有各个资编制的具体要求，对本工程中各个资料的字体、间距、方案的封面和内部审批表、交底的格式等等格式都进行了统一规定;《施工及资料管理流程》明确了施工过程中工程资料的编制、收集整理等，各个资料各个环节的责任人，由项目经理签发是工程资料工作顺利有效进行地强有力保证。
石家庄地铁项目部组织各专业副经理系统的讲解了施工图纸，并结合现场施工，这样我们很快熟悉了地铁项目的各专业的单位工程、子单位工程、分部、分项工程，项目部调度兼资料管理员王佳给我们讲解了《石家庄市轨道交通工程资料管理规程》，我是负责综合监控系统竣工资料的，把这次的培训总结如下：
1.施工试验记录要齐全。
施工试验合格是检验批(分项分部)工程验收的前提条件。如支架、吊架试验报告是支架、吊架安装检验批验收的前提，光电缆测试数据是光电缆敷设检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行以免遗漏影响后续施工。
2.检验批验收记录检查项目要填写齐全。
检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。
3.施工测量记录要图示详尽。
施工测量记录是确保工程定位、尺寸、标高、位置等的资料。并且一定要详细记录，由于放线的疏忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。因此测量资料一定要有详尽的图示以确保测量施工的准确。
为期一个月的培训结束了，目前石家庄地铁综合监控系统只完成检验批的报送，接下来的工作比较会更加紧张，但是我们一定会认真做好每一个环节，坚决做到零错误，很感谢公司领导，项目领导给我们这次培训的机会，也很感谢给我们这次工作的机会，一定不负众望，完成自己的工作!
前台培训心得体会
回忆这段时日，这段弥足宝贵的经受，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的培训使我获益匪浅，我学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在培训过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的进步。
xx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲消遣、环球美食和温泉水疗于一身。
xx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽阔舒适的客房及套房。全部客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为来宾带来至臻完善的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的自然景致。
我通过面试被安排到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从酒店前台开头的。因而，酒店对前台员工的要求都会比拟高，包括员工的形象、礼仪礼貌、根本素养、沟通理解力量等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部的效劳工程，所以为了给客人供应满足周到的效劳，酒店前台的效劳人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的'了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深入的了解并进展了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，许多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简单接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进展工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们培训以来酒店就进入了特殊忙的阶段，酒店的入住率也经常居高不下。许多时候，前台都处在特别劳碌的状态，团队接待或者退房时间比拟集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人供应优质的效劳，不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
或许，在外人看来，酒店前台的工作很简洁，不行否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发觉要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或悠闲，要积极主动地学习，仔细努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行避开地犯过许多错误，好在领导和同事也没有很责备，给我劝慰、鼓舞和极大的包涵，这让我特别感动。
(一)成绩与收获。
这些日子我学到了许多东西，除了学习到一些酒店前台根本的效劳技能和效劳常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个效劳人员应当具有怎样的效劳意识。
培训是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经受过，才会明白社会的简单，竞争的剧烈，以及自身的缺乏。
通过在酒店培训，我发觉自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面慎重，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开头上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每完毕工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难受的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真实地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有教师的关怀照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，处处都是剧烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。固然，不行否认，有竞争才有动力，有竞争才会有进展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是剧烈的，要想在社会上立足，就必需有勇往直前，扎实肯干。通过这次培训，我有时机比拟具体地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次培训，我清晰地熟悉到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我将来的就业做了一个良好的指引。
(二)问题与缺乏。
整个培训历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，培训也将我各方面的缺点与缺乏毫无保存的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素养，克制缺点和缺乏，朝着以下几个方向努力：
最终，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克制自己的不良心情，端正自己的态度，积极、热忱、细致地的对待任何一份工作。
前台培训心得体会
这次培训的内容十分丰富，主要涉及到公司文化、前台基本操作、电话接听、来访接待、邮件收发、文件复印、费用结算等内容。这些内容都是我们日常工作中经常用到的，而且对我们工作的顺利进行起着至关重要的作用。
在培训过程中，培训老师耐心地向我们讲解了公司文化的内涵和特点，让我们对公司的文化有了更加深刻的认识和理解。同时，培训老师还详细地介绍了前台工作的基本操作，包括如何接听电话、接待客人、处理邮件等，让我们更加熟悉自己的工作内容和流程。
通过这次培训，我深刻地认识到了前台工作的重要性。前台不仅是公司形象的代表，更是公司文化的展示窗口。在接待客人、电话接听、邮件收发等日常工作中，我们要做到热情周到、细致入微，让客人感受到公司的专业和服务质量。同时，前台也是公司内部沟通和协调的重要环节，我们要与其他部门紧密配合，确保公司运营的顺利进行。
在这次培训中，我还学到了很多实用的技能和技巧。例如，在接待客人时，我们应该主动热情地迎接客人，并引导他们到相应的区域；在接听电话时，我们应该注意礼貌用语和语气，保持耐心和礼貌，让客人感受到我们的`专业和关心。同时，我们还要注意记录客人信息、邮件地址等重要信息，以便后续跟进和服务。
通过这次培训，我不仅对前台工作有了更加深入的了解，还掌握了一些实用的技能和技巧。在今后的工作中，我将认真履行自己的职责，做到热情周到、细致入微，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将不断地学习和提高自己，让自己更好地适应公司的发展和变化。
前台培训心得体会
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的1、沟通能力提高。
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高。
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
(二)实习体会。
1、自身不足与缺点。
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
2、就业前景。
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的'大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议。
1、想法。
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议。
对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
(三)实习内容。
前台接待处职能介绍。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;。
(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;。
(3)制定客房营业日报等表格;。
(4)协调对客服务工作。
文档为doc格式。
前台培训心得体会
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训学习班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和各位精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训学习谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的'重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训学习班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从各位的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
前台培训心得体会
作为前台，必须要礼貌的服务，我们前台可以说是酒店的第一形象，客人进入前厅，最先接触的就是我们前台，可以说做好服务是特别重要的，也是能给客人留下好的印象，让他们觉得我们酒店的服务是好的，也是会让他们决定入住，增加我们的入住率的，这次的培训中主要也是让我明白礼貌和礼仪对于我们前台是特别的重要，只有把礼仪做好，礼貌的回答客人的问题，去为他们着想，这样才能把前台工作给做好，同时也是我们前台最基本的要求，如果没有好的礼仪礼貌，其实客人第一时间就会觉得我们酒店不好，即使装修得在好，他也会感觉服务不好，从而导致不住，那样也是很大的损失，既然客人走进来了，那么我们前台就要把客人给留下来。
同样作为前台，我们除了需要讲求礼仪以及礼貌之外，也是要有一些销售的技巧，这次培训也是告诉我们，前台不但是迎接客人的，更是需要把客人给留住的，有时候有些客人来到前台咨询，如果应对得好，是可以很好的留住客人的，客人的咨询其实就是有入住的意向，如果懂得一些销售的.技巧，那么也是能更快的让客人下定决心，而不是再去比较了，培训让我明白前台看起来是比较简单的工作，但是想要去做好，并不容易，同时也是让我对我们酒店的前台工作有了更多的一个了解。
在培训中，我也是了解到我们前台除了和客人沟通，也是需要和酒店内部的同事去进行沟通的，像客人要换房间的物品，要清扫或者要退房，这些都是需要我们前台去和客房部的同事去沟通，或者有一些餐饮的需求，有时候客人可能不会直接联系餐厅，而是直接找我们前台，这些工作的流程我也是在培训中有了更多的了解，我也是明白要做好这份工作是不容易的，但是经过这次的培训，我想我是准备好了，同时也是明白我自己要学的还有很多，在工作中也是要在不断的实践中去锻炼自己，提升自己的服务水平。
培训资料心得体会
培训资料对于个人职业发展至关重要，通过学习和掌握培训资料，我们能够提升自己的专业能力和技能。本文将就培训资料的重要性以及我在培训过程中的体会和收获进行探讨。
培训资料是培训中的核心内容，它是组织者对于培训目标和内容进行梳理和归纳的产物。培训资料的设计精确性、内容完整性和价值性直接决定了培训效果的好坏。好的培训资料应该包括理论知识的讲解、实践经验的分享和实例的分析等内容，能够帮助学员理解和掌握知识的要点，提升自己的实际操作能力。在我的职业生涯中，我参加过一些优质培训课程，它们的培训资料清晰明了，有助于我全面了解和掌握相关知识。
在培训过程中，我发现培训资料可以起到激发学习兴趣的作用。一本富有启发性的培训资料，不仅能够帮助我理解问题的本质和解决方法，还能够引发我对于相关领域更深入地思考和学习的兴趣。通过培训资料的学习，我能够与专业人士进行知识分享和交流，拓宽自己的知识视野。此外，好的培训资料还能够给予我实践操作的指导和方法，使我能够更好地应用所学知识和技能。
通过对培训资料的学习，我不仅仅是获取了新的知识和技能，更重要的是掌握了一种学习方法和思维方式。培训资料的学习需要有一定的思考能力和学习能力，我在这个过程中不断提高了自己的学习能力和思考能力。培训资料的学习还能够帮助我提升自己的思维逻辑和问题解决能力，在工作中能够更好地应对复杂问题和挑战。
第五段：结尾。
总之，培训资料是我们职业生涯中不可或缺的一部分。通过培训资料的学习，我们能够积累知识、提升技能和改善自我。在未来的职业发展中，我将继续通过培训资料学习的方式不断充实自己，不断提高自己的职业素养和竞争力。
（注：以上文章仅供参考，具体内容需要根据实际情况进行修改和补充。）。
资料培训心得体会
随着互联网技术的不断发展，信息量飞速增长，人们对于学习知识的要求也越来越高。因此，资料培训成为了当今企业培训的主要形式之一。在参与过多次资料培训后，我深深感受到了它的重要性和必要性。本文就此主题展开论述，阐述我对于资料培训的心得体会。
一、加深对于专业知识的理解。
专业知识是企业员工必不可少的素质之一，它与企业运营密切相关。但在实际工作中，我们不能把全部精力都放在学习上，因此需要通过资料培训来了解最新的行业趋势和技术变革。在学习中，我认识到了许多以前不了解的内容，同时也对以前的知识有了更深入的理解。通过资料培训，我们能够更好地掌握实际操作技能和管理方法，提高职业能力，推动企业发展。
二、提升业务能力和操作技能。
在企业知识的学习和工作实践中，既要具备丰富的理论知识，又要掌握一定的技能，才能在实践中自如应对。而资料培训中，通过学习理论知识，结合实际案例和操作演练，可以使员工更加深刻地理解知识点，更加熟练地掌握技能，提高工作效率和准确性，从而更好地完成任务。
三、拓宽工作视野和观念。
在工作中，有时候会被固有的思维和观念所束缚，难以创新和突破。而资料培训则是用新的观点和思路来启迪我们的思维，拓宽我们的思维视野和认知范围。特别是在一些跨领域的培训中，能够让我们更深入地了解不同领域之间的联系和互动，帮助我们建立更加系统和完整的工作思路和方法，促进了企业整体发展。
四、加强团队合作和沟通交流。
资料培训不仅仅是个人学习和提升，同时也是团队建设和合作的重要形式。现代企业需要员工之间紧密协作和无缝衔接，而资料培训正是提升员工共同思考和沟通交流能力的有效途径。通过学习中的讨论和交流，我们能够结合实际情况探讨出最佳解决方案，并创造出更好的工作效果。
五、持续学习和自我提升意识。
资料培训可以激发员工自我提升的意识和欲望，让人们认识到学习和提升的重要性，并不断寻求更好的学习和提升机会。通过参与培训，我们能够学到更多的知识，提高自我水平，同时还能够提升个人竞争力，更好地完成企业的各项任务。
总之，资料培训给我们带来了许多积极的影响和意义。通过这样的学习和提升，我们不仅可以拓宽人生视野、增长知识面，提高职业素质，而且还能够推进企业的发展和进步。因此，我们需要进一步加强学习和提升意识，不断积极参与到各种形式的资料培训中，不断激发自身的潜能，不断向着更高的目标迈进。
资料培训心得体会
9月3日-4日，我有幸参加了由xx区委宣传部举办的?20xx年xx新闻宣传联络员、通讯员培训班?，与各乡、街、区直各单位的新闻宣传联络员、通讯员共230余人一起，系统的了解、学习了新闻写作的一些要点和技巧，使我受益匪浅，获益良多。作为一名宣传战线的新人，我是第一次参加这类培训，给我的触动非常深刻。短短两天的培训，虽然不能从写作水平和写作方式上使自己有飞跃式的提高，但是它却极大的开拓了自己的视野，让我的眼界豁然开朗。
给人冲击力，其次在叙事方式上要让人能够接受，能够产生共鸣，也许只是一个农民工活动的小事，也许只是一个很平常的小人物，如果你能进行很好的策划，发掘深层次的新闻素材，挖掘新闻事件背后的社会实质，往往有化腐朽为神奇的'力量。
通过学习，我也深深感到，要使自己成为一名合格的?新闻人?，还要做到以下三点。一是要广泛阅读。?读书破万卷，下笔如有神?。阅读的途径很多，网站、杂志、书籍等等，广泛阅读，看看人家是怎么写的，不断积累词语、素材。二是要善于思考。读别人的文章是为了学习和积累，如果只是泛泛的读过，没有多大意义。只有经过细心思考，细细品味，思考作者为什么这样写,有哪些好的观点或者词汇，整体文章的策划如何，如果是自己来写又会怎么写等等，带着问题去阅读会使我们收益更多。三是要勤于动笔。会思考是件好事，但是如果仅仅只停留在思考阶段，不能行文，那又是一种理想主义。思考的目的是为了有指导性的写作成文，刚开始写得不好是正常的，只要肯动手，写得多了写作水平就会在与日俱增，写东西自然能信手拈来。
在学习中进步，在学习中成长，这次全面、系统的新闻写作学习，使我对新闻写作知识有了初步的了解，接下来，我们还将学习到新闻摄影、如何跟媒体打交道等有关知识。今后，自己要更加注重新闻写作等有关专业知识的学习，注意观察，勤练笔功，争当一名优秀的新闻人。
前台培训心得体会
我自xx年xx月xx日到公司工作至今，对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询；既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的`工作：
店内外引导及购物活动咨询，紧急事务处理，退换货办理，赠品发放，代客存包，发票开具，顾客意见处理，会员服务，礼品包装，急救药箱，收发信件，店内广播，发放dm，送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多（不包括电话咨询）。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。
发票开具的工作量很大，一天要开出若是节假日每日发票达xx本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。
赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等；关心同事，相互学习以求共同进步。
现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。
前台培训心得体会
我自xx年x月x日到公司工作至今，对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：
店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放dm,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。
发票开具的工作量很大，一天要开出若是节假日每日发票达_本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。
赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。
此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步。
现今，我已熟悉且能够模范的`遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。
资料培训心得体会
有些人认为师德学习是走过场，甚至有人认为是浪费教师的宝贵时间等等，所有这些思想在一定时期，一定范围内都会存在，但我认为这些思想不仅是错误的，而且是有害的。当今社会，一个家庭中最多两个小孩，他们是整个家庭的希望，父母长辈为他们倾注了所有的心血，如若教师没有将他们的子女尽可能的教好，甚至因教师自身的`问题，而没让他们树立正确的人生观，这样不仅会影响一个小孩的一生，还有可能使得一个家庭陷入苦难。
教师在教育教学过程中，由于过多的教案、作业、校本培训、考试、各种学习及体会、继续教育等的处理中，以及年复一年的教着类似的知识，使得许多教师都有一种深深的职业倦怠，许多类似事件的发生，老师都没有激情去深入。从而很容易影响学生。对教师来说，这一个出了问题，没关系，下次注意，可对学生来说，他们一生中却只有这一次，一旦伤了，就难以再补回了。有的学生甚至出现性格大变的情形。而这种学生一旦多了，对社会来说也是有一定的负面影响的。这就要求教师平时要认真对待每一件事，每一名学生。也只有教师拥有良好的师德，才能在目前繁重的工作中尽量不出错，少出错。
那就是师德的基本规范：依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表。通过学习，对照标准，我回顾自己教学生涯，觉得自己有许多值得肯定的地方，如从不体罚学生、依法执教、完成学校分配的教学任务，多与教师接触、探究、合作，从不利用教学来赚取一分钱，可以说真正做到了“两袖清风”。找到了这些优点，使我在今后教育教学中找到了自己的位置，找到了自信，也就找到了从事教育事业的美好未来。
三、当然，在对照标准和规范的过程中，通过深刻的反思，在我的教学中也存在着一些不足之处。
如有时作业布置过多，考试次数偏多，在各方面对自己要求还不是很高等。对待缺点，我的态度是无论有多大的困难都要改，绝不放纵自己。我想从现在起，从小事做起，持之以恒就一定会改掉一些不足。
总之，在这次学习活动中，受益匪浅，确实提高了自身的师德水平。为今后更好的教学打下了坚实的道德基础。
资料培训的心得体会
近年来，随着信息技术的飞速发展以及知识经济的兴起，资料培训作为一种高效的学习方式在工作场所中得到了广泛的应用。我曾参加过一次资料培训，通过这次培训，我深切地体会到了它的重要性和优势。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，从资料培训的目标设定、参与方式、学习效果等方面进行总结。
首先，在资料培训中，设置明确的培训目标是非常关键的。没有明确的目标，培训就会变得随意和无效。一个好的培训要有明确的目标，既可以让学员理解培训的目的，又能提供具体可行的行动方案。在我参加的这次资料培训中，培训师事先向我们明确了培训的目标，即通过培训让我们掌握阅读和整理资料的技巧，提高我们的工作效率。这样明确的目标能够帮助我们更好地聚焦于培训内容，从而提高学习的效果。
其次，在资料培训中，采取积极的参与方式也是非常重要的。仅仅坐在座位上听讲纸上谈兵是无法真正掌握任何知识的。在这次培训中，培训师采用了一系列互动式的教学方法，例如小组讨论、案例分析和角色扮演等，这样做不仅激发了我们的学习兴趣，还提高了我们的学习效果。我们通过与他人的合作和交流，不仅更加深入地理解了培训内容，还亲身体验了所学内容的应用场景。
第三，资料培训的学习效果要通过实际应用来检验。只有将所学知识应用于实际工作中，才能真正体会到培训的价值和效果。在培训的最后，我们被要求将所学的资料整理和阅读技巧应用到一个实际的工作场景中。这个任务不仅考验了我们掌握的程度，还提醒了我们使用所学知识的重要性。在实际应用中，我发现通过培训所学到的资料整理和阅读技巧大大提高了我的工作效率，让我能够更加快速和准确地找到所需信息。
第四，资料培训还需要持之以恒的学习态度。学习是一种持久的过程，只有不断地进行学习和实践，才能保持自己的竞争力。在这次资料培训中，我们不仅学习了资料整理和阅读技巧，还了解了与之相关的最新领域和研究动态。这让我意识到，只有持之以恒地学习，不断更新自己的知识储备，才能应对日益变化的工作环境和竞争压力。
最后，资料培训还需要注重培养学习者的自主性和创造力。资料培训不仅是为了传授知识和技能，更是为了启发学习者的学习潜能和创新意识。在这次培训中，培训师鼓励我们积极思考和提出问题，独立思考和解决问题。通过培训，我意识到学习不仅仅是被动的接收和吸纳，更是主动的思考和创造。只有从这个角度出发，才能真正达到培训的目标。
综上所述，资料培训作为一种高效的学习方式，在提高工作效率和增加知识储备方面具有显著的优势。通过这次培训，我不仅获得了实用的阅读和整理资料的技巧，更掌握了学习的方法和态度。我相信，在以后的工作中，我会不断应用并完善所学知识，以提高自己的专业素养和工作能力。
资料培训心得体会
9月3日-4日，我有幸参加了由xx区委宣传部举办的xx新闻宣传联络员、通讯员培训班，与各乡、街、区直各单位的新闻宣传联络员、通讯员共230余人一起，系统的了解、学习了新闻写作的一些要点和技巧，使我受益匪浅，获益良多。作为一名宣传战线的新人，我是第一次参加这类培训，给我的触动非常深刻。短短两天的培训，虽然不能从写作水平和写作方式上使自己有飞跃式的提高，但是它却极大的开拓了自己的视野，让我的眼界豁然开朗。
这次新闻写作培训，几位老师结合自身的写作体会、经验心得，用独特的方式向我们讲解了新闻写作的要点和技巧。如xx讲的抓题材要恪守新、奇、特、独，做稿子要讲求精、准、狠、美、用散文的手段讲述新闻、写稿子要犯‘偏头风’，给了我很大的启发，就是要求我们换个角度看问题，平时要多观察生活，从小处入手，从大处着眼，找准新闻写作的着力点、切入点和结合点，写有深度、有思想的东西去吸引读者。特别是他提到曾写的一篇新闻报道《云溪今天无新闻》，其对新闻超强的敏锐感和对工作认真负责的态度，以及对新闻工作的热爱、执着让我感到很震撼，有如此态度、有如此精神，想不写好新闻稿件都很难。而xx讲的新闻要以策划为先、网络新闻的力度不可估量等，又从另一个角度对新闻写作特别是网络新闻的写作有了一个新的诠释，新闻报道不仅仅是告诉人家发生了什么事情，更要在注重真实的前提下做好新闻的策划，首先在标题要给人冲击力，其次在叙事方式上要让人能够接受，能够产生共鸣，也许只是一个农民工活动的小事，也许只是一个很平常的小人物，如果你能进行很好的策划，发掘深层次的新闻素材，挖掘新闻事件背后的社会实质，往往有化腐朽为神奇的力量。
通过学习，我也深深感到，要使自己成为一名合格的新闻人，还要做到以下三点。一是要广泛阅读。读书破万卷，下笔如有神。阅读的途径很多，、杂志、书籍等等，广泛阅读，看看人家是怎么写的，不断积累词语、素材。二是要善于思考。读别人的xx是为了学习和积累，如果只是泛泛的.读过，没有多大意义。只有经过细心思考，细细品味，思考作者为什么这样写，有哪些好的观点或者词汇，整体xx的策划如何，如果是自己来写又会怎么写等等，带着问题去阅读会使我们收益更多。三是要勤于动笔。会思考是件好事，但是如果仅仅只停留在思考阶段，不能行文，那又是一种理想主义。思考的目的是为了有指导性的写作成文，刚开始写得不好是正常的，只要肯动手，写得多了写作水平就会在与日俱增，写东西自然能信手拈来。
在学习中进步，在学习中成长，这次全面、系统的新闻写作学习，使我对新闻写作知识有了初步的了解，接下来，我们还将学习到新闻摄影、如何跟媒体打交道等有关知识。今后，自己要更加注重新闻写作等有关专业知识的学习，注意观察，勤练笔功，争当一名优秀的新闻人。
资料培训心得体会
资料培训是企业帮助员工个人成长和提升团队整体绩效的有效方式之一。资料培训对于员工的职业发展和公司的发展都具有重要作用。我最近参加了一次有关销售技巧的资料培训，在这次培训过程中，我收获了很多经验和技巧，本文将从五个方面介绍我在资料培训中所得到的心得体会。
一、认识自己的优势和劣势。
在这次资料培训中，我深刻认识到了自己的优劣势。在培训前，我从没有对自己思考过这个问题，但是培训的时候，我们做了一份自我分析的测试，这个测试让我发现了自己的优点和不足之处。我的优点是高度的专业性和创新性，但是我劣势就是缺乏与客户有效沟通的能力。因此，我认为要想增加销售量，我需要加强自己的沟通能力，并与客户保持良好的关系，这样才能更好地推销自己的产品。
二、重视团队合作。
我们的团队是由6个人组成的，我们都是在不同省份的销售代表，这次资料培训使我们有机会在一起合作，分享经验和技巧。在这个过程中，我深感团队合作对于提高整个团队的绩效是必不可少的。在培训结束后，我们团队的销售额增加了50%，这给我留下深刻的印象，团队合作可以带来很多成功。
三、提高销售技巧。
通过这次资料培训，我收获了提高销售技巧的方法。销售代表需要除了了解产品外，还要学会如何跟客户打交道，这需要很高的技巧和经验。在这次培训中，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何理解客户的需求，以及如何给客户提供适当的建议。这些技巧让我在实际销售中更加自信和成功。
四、提高自我管理能力。
这次资料培训不仅让我学会了销售技巧，还让我学会了如何管理自己的时间和工作。销售代表通常需要很长时间来开拓客户，并寻找销售机会。在这个过程中，时间管理变得非常重要。我学会了如何合理分配时间，如何制定有效的计划和目标。同时，我也学会了如何为自己营造一个良好的工作环境。
五、促进个人发展。
通过这次资料培训，我对自己的职业方向和个人发展目标也更加清晰。我意识到我需要更努力地提高自己的技能和知识水平，这需要从许多渠道获取信息和提高能力。同时，我也需要不断找到自己在团队和公司中的最佳位置，这样才能更好地贡献自己的能力。
总之，这次资料培训对我的个人成长和职业发展具有深远的影响。通过这次培训，我认识到自己的优点和不足，重视团队合作，提高了销售技巧和自我管理能力，同时，也更加清晰地认识到自己的个人目标和方向。这让我更加有信心在未来的工作中取得更好的成绩。
培训资料心得体会
第一段：引言（100字）。
在工作中，培训是提升个人能力和知识的重要途径。作为一名职场新人，我有幸参加了一次有关销售技巧的培训。这次培训中，我接触到了大量实用的销售资料，这些资料不仅扩充了我的知识，还让我对销售技巧有了更深入的理解。在这篇文章中，我将分享我在培训过程中的体会和心得。
第二段：培训资料的丰富性（200字）。
这次培训的主题是销售技巧，培训提供了丰富的资料。其中包括了市场调研报告、销售案例分析、销售技巧指南等等。这些资料涵盖了销售的各个方面，从市场分析到销售技巧，从理论到实践，让我对销售工作有了更全面的了解。通过学习这些资料，我可以更好地为客户提供解决方案，针对不同客户的需求制定销售策略。
第三段：培训资料对销售技巧的提升（300字）。
在培训中，我特别关注了销售技巧方面的资料。这些资料包含了许多实用的技巧和经验分享。比如，如何进行有效的沟通和引导，如何与客户建立信任关系，如何利用产品特点进行巧妙的销售等等。通过学习这些技巧，我在日常工作中明显感受到了自己的进步。我更加自信地与客户进行沟通，并更好地理解客户的需求。同时，我也能够更好地利用产品的特点进行销售，提高了销售转化率。
第四段：培训资料的应用与实践（300字）。
学习培训资料不仅要掌握知识，更要将知识付诸实践。在培训的过程中，我们进行了一系列的角色扮演和案例学习。通过这些实践活动，我们将学到的销售技巧运用到实际情境中。这些实践活动让我更深刻地理解了销售知识的应用，并培养了我在实际工作中灵活运用技巧的能力。在与客户进行销售谈判时，我能够更好地运用技巧引导客户并达到预期的销售目标。
第五段：培训资料带来的收获与反思（200字）。
通过这次培训，我不仅学到了许多有关销售技巧的知识，还收获了很多工作和思维方式上的启发。资料中的案例分析让我更加深入理解了成功销售案例的要素，启示我从不同的角度思考问题和寻找解决方案。同时，我也反思了自己的不足之处，意识到了对于销售技巧的学习还需更多的实践和积累。我决心在之后的工作中不断提升自己的销售能力，与客户共同成长。
总结（100字）：
通过这次培训，我深刻意识到培训资料对于个人能力提升的重要性。丰富的资料让我扩展了知识面，提高了销售技巧。我会将所学所得应用到实际工作中，并不断学习和提升自己，在销售领域不断取得进步。
培训资料心得体会
作为一名职场人士，不断提升自身的技能和知识是至关重要的。参加各种培训课程和学习资料可以帮助我们充实自己，并在工作中取得更好的成绩。在我最近参加的一次培训资料学习中，我深受启发，从中收获了许多有益的体验和教训。
首先，在培训课程中，我发现了学习资料的重要性。在这次培训中，我们每个参与者都被提供了一份详细的学习资料，这些资料涵盖了培训课程的所有内容。通过仔细地阅读这些资料，我更全面地了解了本次培训的目标和内容，为后续的学习做好充分的准备。学习资料的细致和全面，使我对培训的目标和内容有了更深入的理解，同时也帮助我系统地学习知识，更好地将其应用于实际工作中。
其次，通过学习资料，我发现了培训课程的连贯性。学习资料中的内容不仅有理论知识，还包含了案例分析、实践操作等实际应用的内容。通过学习资料，我能够更好地理解和应用培训课程中的实践经验，将其运用到自己的工作中。这种连贯性使得我在学习中更加系统化和有效率，也更容易理解和掌握所学知识。
第三，在学习资料中，我得到了很多实用的工作技巧和方法。学习资料中通过案例分析和实践操作，向我们演示了一些在实际工作中可能遇到的问题及其解决方法。这些工作技巧和方法并不是仅仅停留在理论层面，而是经过实践检验的实用技巧。通过学习资料，我可以很好地将这些技巧转化为自己的工作实践中，提高工作效率和质量。
第四，在学习资料中，我对自身的差距有了更清晰的认识。学习资料中的内容覆盖了许多专业知识和技能，通过学习资料，我发现自己在某些方面的知识和能力还有所欠缺。这样的认识让我非常警醒，意识到自己在工作中还有很多需要提升的地方。通过对差距的认识，我能够更有针对性地去弥补不足，提升自己在工作中的竞争力。
最后，学习资料的学习不仅仅是对培训内容的理解和掌握，更是一个提升自我的过程。通过学习资料，我不仅拓宽了自己的知识面，还加深了对工作的理解和认识。在学习的过程中，我也体会到了学习的快乐和满足感，这种成长和进步的感觉使我更加热爱学习。培训资料不仅是一种工具，更是一种精神食粮，它可以给予我们灵感和力量，推动我们不断前进。
综上所述，培训资料学习对于职场人士的成长和发展具有重要的作用。通过学习资料，我们可以更全面地了解培训课程，掌握实际工作中的技巧和方法，认识自身差距，并不断提升自我。培训资料学习不仅是一种技能的学习和提升，更是一种认识和理解的过程。只有不断学习和成长，我们才能在职场中取得更好的成绩和更高的职位。