我们认为质量月是推动公司持续发展和进步的重要平台，我们将竭尽全力参与其中。下面是一些质量月总结的实际案例，通过它们可以更好地理解如何写一份高质量的总结。
质量改善计划书
纯天然的食物是治疗亚健康失眠的法宝。百合、莲子、大枣、藕粉、桑葚等天然食物都具有宁心安神的效果，平时可以多吃一些类似食物。
一、睡眠要追求质量，而非数量：就如在生活中拥有六小时的优质睡眠比八小时的低质睡眠让人体得到更好的休息。把睡眠时间严格控制在所需范围内，加深睡眠;而断断续续打几小时的盹引起断断续续的浅睡。请别认为你必须躺八小时，若五小时可让你充足电，那么暗自庆幸吧。你不是失眠病人，而是天生的短时睡眠者。
二、在适合重要注意定时运动：因为运动可通过缓解白天所累积的紧张并让得身心放松而增进睡眠，但不必刻意追求过度疲劳。每周至少三天，每次20-30分钟的散步、工作、游泳或者骑车应是你的目标。
三、在生活中一定要守时：也就是在平时我们要与自己的生物钟保持同步性，不论睡得多长或者是多短，请你每日于同一时间起床。尽量遵守睡眠时间。若你周五与周六晚至次日凌晨才睡觉，星期一早早上床，极力入睡却无能为力。当旅行或者工作打破日常生活的规律时，你应尽量保持定时进餐与睡眠的习惯。
质量改善计划书
世界上没有完美的事物，同样也没有完美无缺的产品，任何产品都应该精益求精，因此质量改善的过程永无止境。
提升产品质量，首先要有正确的质量观，必须正视质量问题的客观存在。所有的产品和解决方案都有一定的品质提升的空间；即使在这个环境没有问题，但也难保在其它的环境同样没有问题。因此，我们需要不断的去发现质量问题，直面质量问题，面对质量问题时不是忙着为自己以往的过失找理由开脱，而是为能够尽早的弥补自己的过失而感到高兴，能够为质量上一个台阶而感到高兴。盲目乐观的相信自己的产品可以做到99.9%的可靠性是一种自欺欺人，应该用严谨的态度去正视质量问题的客观存在，并以消灭问题为快乐。在质量工作中，一旦回避质量问题的客观存在，质量工作就变得很困难，一旦正视质量问题，质量工作就会变得容易开展。怎样判断一个企业的可持续发展呢？一个企业能够不断发现自身存在的问题，并且乐观积极的去面对和解决，那么这个企业就具备可持续成长的内因。同理，一个能够不断发现并暴露自身产品质量问题的团队，并乐观积极的去面对和解决，那么这个团队就具备了推出精益求精的产品的内动力。一切问题的出现，背后都潜藏着较深的文化因素，严重的质量问题往往出现于持续的对质量漠视之后。当丰田汽车的质量享誉全球的时候，往往也是丰田员工相信自身产品没质量问题之时，这个时候真正的危机就开始显露。
质量问题，可能仅仅是因为自己的产品质量问题暂时比其它竞争对手的产品质量问题少一些。把有质量问题的产品和解决方案交付给客户，其实是在商业项目成功的同时，欠下了一笔债，无论是从公司财务的角度讲，还是从公司品牌提升的角度讲，这笔债在后面一定是要还的，而且肯定是连本带利的还。发现问题是好事，我们将减少一个在未来产生重大损失的隐患。问题要早发现早解决。问题发现越早，改正越早，企业的损失越小。发现问题的问题如果不报告，不解决，而是掩盖问题，就好像借高利贷，隐瞒的时间越长，后面的代价越高。丰田汽车就是在隐瞒和延迟解决问题中让消费者对它的看法从“个别事件”变成“质量全面失控”，以致35年建立的品牌形象严重受损。企业的销售也从全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在问题显露之后，我们一定要有解决质量问题的紧迫感，早一步解决，就是进步；晚一步解决，就有可能酿成危机。不能抱有侥幸心理。
意识到质量问题的长期客观存在，意识到直面和解决质量问题就是企业可持续成长的必经之路，意识到解决质量问题的紧迫性，我们就会意识到企业对质量的改善一定是永无止境的。但仅有意识是不够的，几乎所有的人和企业都明白一个道理，只喊口号解决不了实际质量问题，那是空话，必须要有严谨而科学的质量流程和制度，坚持主动的质量管理态度，就会在日积月累的工作中创造出精益求精的产品和解决方案。
解决方案不会差到哪里去，却无法创造卓越。质量提升之所以困难，就是因为组织、制度和流程都是死的，唯有注入人的主动性，才能发挥巨大的效力。在流程制度的基础上，员工要有责任心和标准化的意识，做好本工序，检查上工序，服务下工序，提供没有质量问题的零件作为终极目标，当遇到质量问题时，主动寻找原因；如果是自身环节的原因，不推卸责任，不推诿扯皮，主动担当，主动解决问题；是其他环节的原因，也主动帮助解决问题；甚至从工作方法上不断改进，提升产品质量。这就是主动的质量管理。
毛泽东说过：实践是检验真理的唯一标准，同理实践是检验产品质量的唯一方法。借助团队的力量，不断积累应用场景、测试实例的经验，尽可能全面的进行测试，才能使产品在不同国家、不同行业、不同场景下都能够保证稳定的产品质量。不犯错是不可能的，产品没有质量问题也是不可能的，重要的是不重复犯错。我相信，只要坚持不懈，不投机取巧，用穷举的方法经过测试的产品一定有质量保证，绝不能凭空想象想当然。好比房屋，只要不是盖的歪歪斜斜，基本上应该能够站直几十年不会垮。但是遇到地震这样的严重自然灾害的时候，只有坚固的房子才能够屹立不倒，这才是合格的、质量可靠的产品。在一个气候温暖的地方提供的产品，也要能够经受低温的考验；在机房安装的局用设备，也要具备良好的抗干扰、抗静电、抗交变湿热的能力„„断不能认为某个地区地震几率小、气候温暖，或者局用设备机房环境好，就掉以轻心，必须做到万无一失。我们的优势就在于服务的用户多，不同行业、不同场景、不同规模，应用场景极其丰富，这使得我们公司能够积累尽可能全面的测试用例。经过大规模的实践验证和全国质量协会认证，神龙汽车具备提供高品质产品的能力。
和纠正，这是偶尔的质量控制行为，并不是质量文化。真正的质量文化，质量改善应该成为所有员工的例行工作，深入每个人的内心。漠视问题的存在，被动的质量管理，心存侥幸心里，办事拖拉不及时解决问题，不能将质量放在心里时时处处把好质量关，这样的心态是我们公司的质量毒瘤，必须坚决去除。这就要求我们要时时提醒自己：质量是企业的生命。
难与易，转念间。正确的质量观，科学组织、制度和流程，持续的质量投入，具备主动质量文化的员工，这一切将保障质量改善的工作融入到日常工作的点点滴滴，我们就能用这些点点滴滴实现产品的精益求精，积累公司的核心竞争力，为客户持续提供更高品质的产品和解决方案。
质量改善计划书
从出生开始卵子就与女人随身相伴，生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说，生育能力最强在25岁，30岁后缓慢下降，35岁以后迅速下降。所以尽量不要晚孕。
二、调整情绪。
据研究，压力持续存在或经常发生时，体内会大量产生一种叫做可的松的“焦虑激素”，加重紧张感。单一品种激素分泌过多打破了原有的激素平衡，导致内分泌紊乱，影响卵巢排卵能力。因此适量减压、舒缓紧张情绪可有效保证好“孕”。
三、避免经期性生活。
经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体，引发盆腔感染、子宫内膜异位等，减低卵子活力。所以，在经期绝对不能过性生活。
四、营养膳食。
尽量戒烟戒酒、避免暴饮暴食、营养平衡失调。日常生活中还应多食黑豆、豆浆、水煮鱼汤，黑豆可以预防卵巢早衰，豆浆则可有效调整内分泌，避免内分泌失调影响排卵;水煮鱼汤可有促卵泡发育，利于女性排除优势卵泡。
五、运动健身。
适当的体育锻炼可以帮助女方提高身体素质，确保卵子的质量。因此，对于任何一个计划怀孕的女士而言，应该进行一段时期有规律的运动后再怀孕。
六、避免外界刺激。
香烟的毒性可以直接作用于卵子，使你提早进入绝经期，长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统，影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响，导致卵子质量和受孕能力双双下降。人工流产后，妊娠突然中断，体内激素水平骤然下降，从而影响卵子的生存内环境，影响卵子的质量和活力。
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近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标。
产品一次交验合格率100％。
业主满意度95％。
工期履约100%。
杜绝重大质量事故发生。
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标。
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%，工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.创优管理机构与管理体系。
3.1工程创优领导小组。
公司质量管理体系框架图。
3.2公司质量管理体系。
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责。
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二00九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施。
4.1施工项目管理。
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量。
质量改善计划
一：目的：
为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。
二：范围：
三：具体要求：
1.以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。
2.加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以qc小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。
3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的差距，以此来调动员工的积极性。
4.后工序操作要规范化、标准化。
5.为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员（两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制）。
6.为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。
四：备注：
2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
end。
质量改善计划书
一、人工流产。人工流产后，妊娠突然中断，体内激素水破骤然下降，从而影响卵子的生存内环境，影响卵子的质量和活力。(相关阅读：卵巢性不孕的治疗方法?)二、吸烟、喝酒、失眠、饮食无规律。香烟的毒性可以直接作用于卵子，使你提早进入绝经期，长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统，影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响，导致卵子质量和受孕能力双双下降。
三、年龄超过35岁。对于男性来说，精子每30天就会更新一次，而对女人，从一出生开始，卵子就与女人随身相伴，生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说，生育能力最强在25岁，30岁后缓慢下降，35岁以后迅速下降。
四、经期性生活。经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体，引发盆腔感染、子宫内膜异位等，减低卵子活力。
五、有性传播疾病。性传播疾病患者大多有盆腔炎，破坏女性输卵管功能，使卵子活力大为降低。
质量改善计划书
我最喜欢成功的定义：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜欢的事情，被自己喜欢和尊敬的人所包围。
一个人所能达到的高度和造就的人生，现状，和未来均取决于自己。我们今天的生活是在此之前的做出的一切选择，决定和行为的总和，我们可以通过改变自己的行为来创造不一样的未来。改变是困难的，但困难只是暂时的，重要的是我们不能沉陷于困境之中而放弃学习和改善自己的机会。抓紧时间学习和改变现状，拥有一份良好的心态，与其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而牺牲掉宝贵的时间，不如打起精神来，在这“战争，烟雾和枪声”不断的大学生活中，寻找能够改善自我、提升自我的方法途径，让自己变得更好！
1、注重知识的积累。
能力的大小和知识的多少有很大的联系，所谓知识改变命运，这不是凭空而来的，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉！广学博才，所以我要多跑图书馆，为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下基础。要用发展的眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。学会刻苦和忍耐，减少上网玩游戏，qq的时间，因为还有更多的事情在等着我去做。不断的学习，不断的自我提升，才能更好的适应不断变化的职场需要。
2、坚持培养一个新的习惯。
修正自己的时间观念，以前我的时间观念很差，现在我在给自己定一个管理时间的计划，我设定了培养新习惯的计划。为每天设定一个目标，当天就努力去完成这个任务。
3、多动手，勤思考。
就会严重地下降。实践出真知，不是看书看出来的。我要多思考问题，同时用自己的双手时间过的东西才是真实的！
4、勇于把握机会。
陈天桥说过，机会就是一扇不断转动着的风页，只有那些及时钻入的人才能把握住机会。你或许在等待机会，可是机会却不会永远等你。我觉得我的自己我决策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做还是不做好！所以要培养自己迅速把握机遇的能力，只有这样，才会离成功更近一步。
5、循序渐进，不断的超越自我我们不可能一口气吃成胖子，成功也是一样。所以我先为设立一个乐意去追求的短期目标，然后努力去达到。具体方法是：要把你所追求的理想目标订得较为合理并不难实现。
失败往往是因为做事时半途而废，所以成功必须要会持之以恒。脑子里要绷紧一根弦，时刻保持一种危机感，同时心态一定要好，心里的作用能对一个人起到非常大的影响，强烈的意识就比一般的意识更具攻击力。我要循序渐进，逐渐地把良好的行为变成自己的习惯，在自己的鞭策、提醒中成长。
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精神健康网睡眠专家指出，每天运动30分钟，可以帮助提高新陈代谢，血液循环，促进大家的健康睡眠。不过要注意，睡前尽量避免做运动，睡前运动会干扰你的睡眠，运动时间最好是在睡前6小时左右进行。
二、阳光是睡眠的好朋友。
阳光是生物钟和睡眠的好朋友，晒晒太阳可以让你的身体适应生物钟的调整。
三、享受睡前时光，有助快速入睡。
睡前可以做很多事情，来帮助自己尽快入睡。譬如洗个热水澡、阅读书籍、听些轻松的音乐等等。充分的放松，享受睡前时光，可以帮助你尽快睡着。
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试着不去担心你能够睡多长时间，这种焦虑会使得失眠的状况陷入不良的循环，这被称为“意识性失眠”，发生在当你非常担心自己能否得到足够的睡眠时。
2、不要强迫自己入睡。
如果你试着强迫自己入睡，往往会弄醒自己，并很难再入睡。
3、只在你真的困了累了的时候再去睡觉。
只在你真的困了累了的时候再去睡觉不困的时候躺在床上，除了浪费时间，还会花更多的时间才能入睡。
4、不要老去看闹钟。
很多人都有这种习惯，睡不着的时候偏要看看几点了，老是下意识去计算还能睡几个小时。这样会助长焦虑，所以会更难入睡。
5、觉前先暖身。
一些研究发现，睡觉前让自己的身体保持暖和，例如泡一个热水澡，可以很容易让你熟睡。
6、不要睡过头。
不要睡过头要因为晚上没事干，就拼命睡。如果这样睡几天，会打破你的生物钟，那么你晚上就会很难入睡。
7、健康的性生活。
性生活是被大家熟知的可以在夜间缓解压力的一种方法。健康的性生活能够增进感情，让身体得到放松，同时对睡眠也有好处。
8、避免把酒精当作让你入睡的良药。
避免在深夜饮酒，人们普遍认为睡前喝酒可以帮助睡眠，但事实上，最初的时候，酒精可能确实会起到镇静剂的作用，但长久看来，酒精会产生许多对睡眠有损伤的副作用。
质量改善计划书
将服务顾问分成两小组，每组成员有一组长（组员推荐制）。每组成员固定为一个月（次月随机重新分配）。
一、服务顾问的岗位职责。
a.提高服务顾问的主动服务意识及沟通的态度。
1．见到客户第一时间打招呼问好（重要的是接待台前等候的客户）。
2．注意与客户沟通时的说话方式及语速。
3．解决客户提出的合理要求。
4．做好客户进店的引导工作（重点是第一次进店的客户）。
5．耐心倾听客户的要求及需要。
1．对于车辆维修保养知识加强培训。
2．对服务顾问与客户交流话术进行培训。
c.负责解决客户车辆问题的维修沟通工作。
1.准确预估车辆预计交车时间及费用（减少客户抱怨）。
2.将预估费用准确填写于工单。
3.将维修建议项目准确录入系统方便下次进店查档。
4.服务顾问做好车辆维修跟进工作（建议填写服务跟进时间表）。
5.中午吃饭时间主动联系客户是否需要进餐。
二、满意度提升计划。
a.严格执行值班引导服务。
1.安排当天值班人员进行引导及进场车辆登记工作（登记车号及电话号码）。
2.引导客户将车辆停放入车位，提高接待运转效率。
b.提高服务顾问的服务意识。
1第一时间接待客户，询问客户车辆使用情况。
2.主动询问客户有无其它需求。
c.严格考核服务接待流程。
1.必须陪同客户看车并登记（如有需要解答问题可当场解答，提高服务顾问专业性）。
2.引领客户到接待区并查看客户档案（准确填写送车人电话号码，提高回访准确率）。
3.准确向客户解释项目费用及时间。
4.严格执行送客户离店并提醒客户下次保养时间及回访。
三、考核考勤制度。
1、当天轮流值班人员做好车辆引导停放工作。
2、严格执行值班考勤制度。
3、调休假必须经过上级领导同意，并且将工作交接与其他同事。
四、建立良好的客户关系。
1．服务顾问必须将个人名片订于客户结算单方便客户联系（向客户强调有问题可以找我咨询，同时提升客户关系）。
2．服务顾问进行客户跟踪回访（进店后第二天服务顾问进行电话回访并记录）。
五、处理客户投诉及抱怨。
1．发生客户投诉第一时间由服务顾问出面解决，如未得到有效解决交由上一级主管处理最终达到双赢。
2．发生客户抱怨及投诉时，服务顾问不能直接否定客户提出的问题。
3.投诉进行月统计制度，并计入月底总考核。
空气质量改善方案
为了切实改善市区空气质量，确保完成空气质量改善目标任务，针对目前影响空气质量的主要问题，结合我市实际，制定本方案。
严格执法、严格监管，对影响市区空气质量的主要污染源开展整治，力争使空气中主要污染因子pm10浓度值有较大幅度下降，确保今后市区空气质量逐年得到较大改善。
襄城区、樊城区、襄州区、高新开发区、东津新区市区区域。
20xx年3月开始。
（一）建筑施工、拆迁工地扬尘：
整治目标要求：对以下51处施工、拆迁工地逐一整治，落实防尘、抑尘措施，杜绝扬尘。
1、襄城区：
整治责任单位：襄城区政府、市城建委、市城管局。
（1）君临山。地址：营盘村。
（2）道安福园。地址：营盘村。
（3）金色营盘还建设房。地址：营盘村。
（4）骧龙国际。地址：营盘村。
（5）奥瑞那光电子产业园。地址：营盘村。
（6）富春山居。地址：白云村。
（7）安定医院单身公寓。地址：隆中路65号。
（8）1194工程办公大楼。地址：南渠南侧恒大三桥以西。
（9）南渠防洪综合整治工程第六标段。地址：南渠南侧（檀溪路名仕家天下背后）。
（10）政府安居工程。地址：向阳路。
2、樊城区：
整治责任单位：樊城区政府、市城建委、市城管局。
（1）新天地房地产开发项目。地址：解放路一桥头至银泰。
（2）樊城区回民街襄阳天下拆迁工地。地址：解放路一桥头至市一医院。
（3）昊天广场。地址：长征路华洋堂对面。
（4）普鑫上东郡。地址：长征路原制漆厂。
（5）金华泰房产开发。地址：大庆东路襄州医院对面。
（6）襄阳南国城市广场。地址：樊城区长虹路以东人民路以北交会处。
（7）清河口拆迁项目。地址：解放路长征路至丹江路。
（8）中昱万年城。地址：樊城区人民路北侧原华中制药制造二部东侧。
（9）襄阳腾发实业有限公司综合楼。地址：樊城区风华路。
（10）市一医院儿科诊疗综合大楼。地址：襄阳市樊城区解放路15号。
（11）航宇救生装备有限公司表面处理厂房。地址：襄阳市邓城大道航天工业园。
（12）襄阳融侨城地块还建房工程。地址：樊城区青城路洪沟片区。
（13）盛唐国际项目。地址：松鹤路乔营小区旁。
（14）月亮湾还建小区二期。地址：人民路交霁月路口。
（15）绿地中央广场。地址：卧龙大道（王寨社区）。
（16）中豪商贸城房地产开发项目。地址：牛首春芳营316国道至兴隆路段。
（17）汉江集团生产生活基地水电调度控制中心。地址：襄阳樊城区内环路（王寨社区）。
（18）农工国际老年公寓。地址：春园西路。
（19）汉水·华城6-3#地块还建房项目。地址：人民西路（原襄棉）。
（20）首信·东方墨尔本项目。地址：汉江路毛纺厂。
（21）卧龙绿州项目。地址：人民路内环西线交叉口。
（22）王寨社区拆迁项目。地址：汉江路王寨社区。
3、襄州区：
整治责任单位：襄州区政府、市城建委、市城管局。
（1）民发七中拆迁还建项目。地址：航空路老西湾。
（2）天润万象城b地块。地址：春园路西路与邓城大道交接处（老光彩市场对面）。
（3）新世纪家居生活广场项目。地址：老光彩市场十字路口交邓城大道路口。
（4）襄州区腾飞社区棚户区改造项目。地址：航空路六两河旁襄阳火车东站对面。
（5）襄州城市广场项目。地址：六两河旁红绿灯处（区供电局对面）。
（6）温哥华还建房。地址：襄阳火车东站对面。
（7）百盟城市广场项目。地址：老光彩市场右边。
（8）园林还建房项目。地址：园林路东港绿洲斜对面。
（9）襄州区人民医院迁建工程。地址：洪山头五洲国际对面。
（10）洪山头片区、西湾片区拆迁区。
（11）和信·中郡房地产开发项目。地址：襄阳北高速路口附近。
4、高新开发区：
整治责任单位：高新区管委会、市城建委、市城管局。
（1）长安花园项目。地址：春园路原襄北饭店。
（2）国际金融中心项目。地址：中原路、汉江路交会处。
（3）中润大厦项目。地址：追日路与长虹路交接处。
（4）余岗新市民公寓项目还建房。地址：樊宛路。
（5）湖北红星广场项目。地址：邓城大道与樊宛路交会处。
（6）天贸城项目。地址：邓城大道与团山大道路口。
（二）道路施工工地扬尘：
整治目标要求：对以下7条道路施工工地逐一整治，对裸露地面、坡面、堆放的土方等采取洒水、覆盖或固化等降尘措施，杜绝扬尘。
整治责任单位：市城建委。
1、襄城片：
（1）余家湖保康工业园11号、14号路。
（2）襄樊大道改造工程环城东路段。
（3）庞公路。
2、樊城片：
（1）前进路铁路文化宫-清河路段。
（2）中原西路。
3、高新片：
（1）高新区名城路。
（2）高新区清风路。
（三）渣土、煤炭、砂石等运输车辆扬尘：
整治目标要求：对以下9个路段特别是城乡接合部逐一进行整治，严管运输车辆飞扬洒漏，并进一步加强路面的清扫、洒水保洁，不留死角，杜绝扬尘。
1、襄城片：
（1）襄阳泽东有限公司院内至涂沟磷石膏堆场路段。
（2）余家湖工业园1#、7#路，进出余家湖工业园区207国道路段。
整治责任单位：襄城区政府、市城管局。
2、樊城、高新片：
（1）牛首春芳营316国道—兴隆路段。
整治责任单位：市交通局。
（2）邓城大道。
整治责任单位：樊城区政府、高新开发区管委会、市城管局。
（3）团山大道。
整治责任单位：高新开发区管委会、市城管局。
3、襄州片：
（1）钻石大道。
（2）航空路。
整治责任单位：襄州区政府。
4、东津新区片：
（1）内环东线（特别是沿世纪金源路段）。
（2）218省道与内环东线交叉路段（包括还建房至交叉路口路段）。
整治责任单位：东津新区管委会。
（四）粉煤灰砖厂、水泥粉磨站、混凝土搅拌站扬尘：
整治目标要求：对以下53家企业逐一整治，严格执法，严厉查处，杜绝扬尘。
1、襄城片：
整治责任单位：市环保局。
（1）湖北祥合泰环保科技有限公司、襄阳路桥建设集团有限公司、襄阳帝泰混凝土有限公司、襄阳华新建山新材料有限公司庞公分公司4家混凝土搅拌站。
（2）襄阳长城星科建材有限公司、襄阳华壁新型建材有限公司、华新水泥襄阳襄城有限公司、葛州坝襄阳水泥有限责任公司4家灰沙砖厂和水泥粉磨站。
2、樊城片：
整治责任单位：市环保局。
（1）襄阳固王混凝土有限公司、襄阳盛泰混凝土公司樊城分公司、湖北广捷混凝土有限公司、襄阳市隆基新型建材科技有限公司4家混凝土搅拌站。
（2）瓯立建材、襄阳市星金建材有限公司、襄阳长城东兴建材有限公司、襄阳闽顺达新型建材有限公司、襄阳国辉新型建材有限公司、襄阳市昱澳新型建材有限公司6家灰沙砖厂。
3、襄州片：
整治责任单位：襄州区政府、区环保局。
（1）襄阳隆兴泰建材有限公司1家粉煤灰砖厂。
（2）襄阳民发混凝土有限公司、襄阳市兴远宏达混凝土有限公司、襄阳华新建山新材料科技有限公司、湖北广捷混凝土有限公司伙牌站、襄阳宝砼建材有限公司、襄阳市慧江混凝土有限公司、襄阳盛泰混凝土有限公司、襄阳荣集兴混凝土有限公司、湖北广捷混凝土有限公司朱庄分公司、襄阳砼州建材科技有限公司、湖北路德混凝土有限公司、华新建山东津有限公司、襄阳市襄州区福盈建材有限公司、襄阳市煜丰商品混凝土有限公司、襄阳市新成建材有限公司共计15家混凝土搅拌站。
4、高新片：
整治责任单位：市环保局。
（1）襄阳华新商混有限公司、海厦商混有限公司、同天长商矼有限公司、泰基商混有限公司、光彩商混有限公司、隆基商混有限公司、丰磊混凝土有限公司、金翔顺混凝土有限公司、力图商混有限公司、中建商品混凝土襄阳有限公司等共10家混凝土搅拌站。
（2）湖北合顺和建材工程股份有限公司、湖北嘉瑞祥建材有限公司、湖北中宇达建材有限公司、湖北洲长建材有限公司、襄阳敏杰星新型建材有限公司、襄阳市高新区华通建材厂、襄阳市劲成建材有限公司、襄阳市毅德建材实业有限公司、襄阳市海强建材有限公司等9家灰砂砖厂。
（五）露天煤、灰、料堆场扬尘：
整治目标要求：对以下19处露天堆场逐一整治，严格执法，严厉查处，杜绝扬尘。
整治责任单位：市环保局。
1、襄城片：
（1）襄阳固特基管桩有限公司院内物料堆场。
（2）湖北施尔佳肥业有限公司院内物料及磷石膏堆场。
（3）襄阳泽东有限公司院内物料、矿渣及磷石膏堆场。
（4）襄阳冠都陶瓷有限公司院内物料堆场。
（5）湖北丰利化工有限责任公司院内物料及磷石膏堆场。
（6）襄阳中和生物科技股份有限公司院内物料堆场。
（7）襄阳火车站货场。
（8）湖北华电襄阳发电有限公司厂内露天煤场；设在襄城区涂沟村、枣林村的涂家沟粉煤灰场和康冲灰场。
2、樊城片：
（1）东风路八一煤场。
（2）大庆东路饶贵英煤场。
（3）沿江大道曹维成煤场。
（4）马道口煤场。
（5）鱼梁洲桥下航运公司煤场。
（6）柿铺东社区王伙村襄阳中通融智煤炭有限公司煤场。
（7）襄阳安能热电有限公司厂区煤堆场。
（8）湖北化纤开发有限公司厂区内煤、灰堆场。
（9）博拉经纬纤维有限公司厂区内煤、灰堆场。
3、高新片：
（1）高新区陆寨村七组煤场。
（2）东风公司襄阳热电厂灰场、煤场。
（六）在用20蒸吨/小时以下燃煤小锅炉烟尘：
整治目标要求：对以下各单位共126台在用燃煤小锅炉，严格监管，确保不冒黑烟。20xx年起按国家要求淘汰或改造。
1、襄城片：
整治责任单位：市环保局、市质监局。
湖北襄阳三九酿酒厂、湖北雪美实业股份有限公司、襄城名人城市酒店、襄阳川惠大酒店有限公司、襄阳祯德肉类食品有限公司、襄阳凤凰新型建材有限公司、襄阳力威化工有限公司、襄阳丽波乳业有限公司、襄阳耀陆纺织有限公司、襄阳晶磊建材有限公司、湖北贵海泉食品饮料有限公司、襄阳顺友灰沙建材厂、中航工业总公司金城南京机电液压工程研究中心（609）、南湖宾馆、襄阳广结缘制箱有限责任公司、襄阳市金华慧纸业有限责任公司、襄阳市庆宏林产品有限公司、湖北老龙洞杜仲开发有限公司、湖北江华机械有限公司、湖北卫东控股集团有限公司、湖北汉丹机电有限公司共21家单位28台燃煤小锅炉。
2、樊城片：
整治责任单位：市环保局、市质监局。
解放军第5713工厂、襄阳鑫方圆实业有限公司、湖北际华新四五印染有限公司、襄阳东大化工有限公司、襄阳市洁蓝清洗公司、襄阳长城东兴建材有限公司、襄阳东博纺织有限公司、襄阳东银纺织有限公司、襄阳闽顺达新型建材有限公司、襄阳市好兄弟泡沫包装有限公司、襄阳市扬帆纺织有限公司、襄阳顺和纺织有限公司、襄阳信正纺织有限公司、襄阳豫中原电力设备有限公司、襄阳市昱澳新型建材有限公司、襄阳国辉新型建材有限公司、襄阳桂锦纺织有限公司、襄阳宏峰纺织机械有限公司、襄阳金瓯包装有限公司、襄阳君锦纺织有限公司、襄阳平凡纺织有限公司、襄阳三石纺织有限公司、襄阳市思佳纺织有限公司、襄阳市星马食品有限公司、襄阳鑫德纺织有限公司、乔顺达浆纱厂、风神宾馆、襄樊卷烟厂、襄樊铁路熙特农工贸发展有限责任公司、襄阳市鸿琰实业有限责任公司、武汉杰佰利物业管理有限公司、襄阳市瓯立建材有限责任公司、襄阳市襄州区人民医院、金鹰重型工程机械有限公司、襄阳开蒙纺织有限公司、襄阳市星金建材有限公司共36家单位40台燃煤小锅炉。
3、襄州片：
整治责任单位：襄州区政府、区环保局、区质监局。
湖北襄阳孔明菜食品有限公司、襄阳金安泰制衣有限公司、襄阳市海威路桥物资有限公司、襄阳市九阳防水材料有限公司、襄阳市田家炳中学、襄阳峰华达纺织有限公司、襄阳富尔康化工有限公司、襄阳金来地化工有限责任公司、襄阳科特纺织有限公司、襄阳凌云纺织有限责任公司、襄州区卫生学校、襄阳市康福达肉食品有限公司、襄阳通威机械有限公司、襄阳希望有限公司、襄阳中利杰粮油有限公司，共计15家单位18台燃煤小锅炉。
4、高新片：
整治责任单位：市环保局、市质监局。
工商银行襄阳市分行、航宇救生装备有限公司、湖北航天化学技术研究所、湖北嘉瑞祥建材有限公司、湖北中宇达建材有限公司、湖北洲长建材有限公司、美伊达制衣厂、天津金耀集团湖北天药药业股份有限公司、武汉铁路局襄阳北机务段、襄阳富黄汽车内饰件有限公司、襄阳高新开发区海天泉食品糖果饮料厂、襄阳高新区三利轮胎翻新厂、襄阳化通化工有限责任公司、襄阳美诺思兰服饰有限公司、襄阳普士利工程器材有限公司、襄阳市怡香园食品厂、襄阳市宇虹金属制品有限公司、襄阳富欣源商贸有限公司、襄阳敏杰星新型建材有限公司、襄阳市高新区华通建材厂、襄阳市海强建材有限公司、襄阳市汇源土特产品有限公司、襄阳市劲成建材有限公司、襄阳市毅德建材实业有限公司、襄阳市众兴和汽配有限公司、襄阳鑫旺达保温材料厂、襄阳元森环保材料有限公司、中国南车集团襄阳牵引电机有限公司及个体工商户唐秀华、徐敏、云登忠、李丽敏共计28家单位40台燃煤小锅炉。
（七）黄标车、老旧车尾气污染：
整治目标要求：进一步继续加大黄标车、老旧车淘汰力度，减少尾气污染。
整治责任单位：市公安局。
（八）燃放烟花爆竹烟尘：
整治目标要求：进一步加大查处力度，在限放范围内禁止燃放烟花爆竹。
整治责任单位：市公安局。
（九）路边及郊区垃圾焚烧烟尘：
整治目标要求：进一步加强内外监管，禁止焚烧各种垃圾。
整治责任单位：市城管局。
（十）农作物秸秆焚烧烟尘：
整治目标要求：进一步加强监管，禁止露天焚烧农作物秸秆。
整治责任单位：各城区政府、开发区管委会、市环保局。
1、加强组织领导。各城区政府、开发区管委会、市直有关部门要切实高度重视，加强领导，精心组织，周密安排，一把手要亲自抓、负总责，分管领导具体抓、抓落实。要成立整治工作专班，集中时间、人力、物力、精力，坚决打好整治攻坚战。
2、落实工作责任。各城区政府、开发区管委会、市直有关部门要切实按照整治责任分工和要求，立即部署，立即行动，分别制定详细工作方案，分点、分线、分片包干，责任到人，以严肃认真的工作态度，不折不扣地完成好各自整治任务。市环保局要专门成立巡查组，逐点、逐线、逐片加强督办落实。整治工作实行销号制度，凡列入整治重点的事项，整改完成后须报市环保局核查、销号，销号情况由市环保局向社会公布。
3、严肃工作纪律。对于态度不端正、工作不认真、行动不迅速、措施不得力、整治不到位的地方或单位，将作为负面典型约谈其主要负责人并通报批评，情节严重的将进行问责。
4、加强宣传教育。各城区政府、开发区管委会要加强宣传，广泛开展形式多样的改善空气质量宣传教育活动，强化环境信息公开和社会舆论监督，形成全社会重视大气环境保护、参与环境建设的良好氛围。
改善品质提升质量
1、品质差，生产效率下降。
2、经常返工再修造成的成本浪费。
3、经常返工再修造成的交期延误。
4、客户的流失（品质差降低了客户对我们的信誉度）。
5、在市场上，造成的企业形象损失。
6、经常返工造成的效率低工资下降带来的人员不稳定等。
企业要控制以上品质差带来的失败成本危机，检验只是结果的确认，重点必须是先预防控制，它需要全员参与，领导者支持，把好每个策略，坚持追查每个失败点，点滴逐渐完善。
二、灌输品质意识品管所要针对的单位。
1、进料质量控制，提升采购及供应商的品质意识（与供应签订协议书，协议书内容见附页）。
2、制程、成品质量控制，提升各生产组人员品质意识。
制程、成品质量控制：
1、做品质宣传栏版报，让全员了解品质重要性。
2、为防止误判、错判、乱判，给生产组质检工位封极限样品，让组长、质检员、品管员统一检验标准（配合执行部门：工程、生产、品管针对一般客户要求封样，特殊客户另外注明）。
3、制程出现一次严重问题（如：混料、玻璃、导电、用错料等）组长必须认真指导，并做出检讨，品管员及组长对当事人后续生产产品做加严监督；出现第二次，给予当事人经济处罚，由品管员提出，组长受牵连责任。
4、成品及客户出现的品质导常或投诉，按工程导常及客户投诉单给予相应的处罚（具体按“品管员绩效考核方案”执行）。
以上处罚只是手段，非目的，目的是让全员做好品质，提升效率，与公司共赢共发展。
三、预计完成时间段2006年6月15日前。
关于供应商供料质量要求事宜。
to：各协力厂商。
form：旭程电子有限公司。
承蒙各协力厂商对我司一贯的支持和关照，在此表示感谢，现市场需求竟争日增剧烈，而我司进料品质日渐下降，有少数货物进料连续几批都有不合格现象，严重破坏了我司品质，增加了检验、生产工作量，为提升产品质量、工作效率，满足市场需求，因此品管课对供应商做出以下要求。望各部给予支持。
从6月份起：
1、供方来料包装必须牢靠，规格统一，不允许有经不起搬运的废品纸箱。以免影响的外观损伤。
2、来料时供方须附送相应的出货检验报告（每批）及有效的材质证明，我司在检验前先要对供方的出货检验报告进行审核，这也是我司对协力商的质量管理体系的评估。
3、若我司检验发现所供货物达不到我司标准，所开出的供应商纠正预防措施单要求在三个工作日进行回复，让我司了解发生原因及改善对策，便于下次来料时进行效果确认：
若仍未改善：a,退货.每批扣取50元检验费。
若因多次退货或材料本身问题导致我司工程异常或交期延误而造成损失时，按相应的损失给予扣款，并停止采购。
4、若出现连续两次或以上同类不良现象，且纠正措施单未回复或回复无效时，我司将开出拒检通知单，要求贵司有质量决策权的人员到我司检讨、保证，择令强迫改善，连续出现三次或以上严重不合格，将被列入黑名单并停止采购。
6、已送承认的材料，当出现制程、材料商、成分、规格有改变时，需立即书面通知我司。
以上我司将从6月份起严格执行，请各协力厂商配合，以便让大家共同进步发展。tks！
拟定/日期：审核/日期：
质量改善岗位职责
5、负责质量事故的调查、分析、处理和报告。
7、提报月度质量例会会议材料并参与组织质量例会；
8、负责质量部内部培训工作的组织策划及实施。
1、学历：全日制专科及以上学历；
2、工作经验：专科三年、本科二年以上工作经验，从事过质量管理专业工作优先；
3、技能要求：
1）熟悉家电产品结构，了解冰箱、冷柜产品整体结构优先；
2）熟练运用office办公软件。
4、其他要求：
1）工作严谨踏实，积极主动，责任心强，条理清楚，善于总结；
2）具有清晰的逻辑分析思维、承压能力、沟通能力、资料组织能力；
3）具备良好的团队合作精神，沟通协调能力和开发的心态。
质量改善建议
（一）基础资料不完善。
清单不规范，无清晣的层次及物料标准用料,特别是原材料用量，pmc不能清晰准确的制订《物料需求计划》，及监控车间的物料使用和损耗情况.（当务之急）。
（当务之急）。
行编的，不够专业，且只有pmc在用，不能达到资源、资讯共享。导致各部门效率低下，准确率不高，严重影响工作效率及准确率；（当务之急）。
(二)pmc计划不完善。
1.缺少一个总体的计划，无法有效的制订《物料交货计划》，及产能规划；
是否已下采购单，采购了多少物料。无法有效的控制库存；（需要bom资料完善后）。
有处理，无法打单扣数，导致库存帐目扣数滞后，不准确。
6.物控员没有对库存的呆滞物料经常性处理。
来又不出货。打乱正常的生产计划,物料计划,导致库存的成品及物料积压；
（三）仓库管理不完善。
1.仓库仅做手工帐，系统帐是由pmc负责的，重复工作，系统与仓库帐没有连系起来。
2.没有导入编码管理，有的物料是一个物多码，有的是一码多物。不利于库存管理,会产生呆料。
3.仓管员专业技能不够，对于所管物料不清楚，找个物料也要花好长时间，有时还是物料员告诉仓管员。
料。
卡的相符率很低。
6.没有按先进先出的原则发货.7.车间不良品退货不及时，导致库存数据不准确。
8.仓管理人手不足，导致物料管理不善，帐物卡相符率太低。
的工作不到位、车间不按流程领料，仓管员的随意性，是目前仓库混乱的主要原因。
(一)完善基础资料：
1.公司导入编码管理，产品物料、半制品编码、产品编码统一由工程部编制，并组织人员将基础信息（编码、规格、图号、单位、物料属性、供应商信息、保管仓位……录入系统；（急）。
标准用量及损耗，自制外购清晰标示。输入系统，资源共享受，用系统进行管理；（急）。
3.完善自制产品（包括成品、半制品）工艺流程、图纸、标准工时；（急）。
4.完善生产作业指导书及统一包装要求；
（二）完善改组pmc架构及工作分工（见附件pmc的新架构及工作职责）:。
由三人减为两人，抽调一人转为pc；
2.建议统计员划入车间编制，职能清晰；
3.细化pc的生产计划,一个pc负责焊。
一、焊二车间、总装车间的生产计划；另一个pc负责冲压车间、机加车间的生产计划；
4.导入《主生产计划》，指导订单、产能规划，物料需求计划，订单管理；
进物料的配套交货，令生产更顺畅；
率；
依据《主产计划》做《物料需求计划》，依据月/周/日计划跟进物料配套交货；
依据《生产计划》提前打好领料单，并跟催生产物料，处理物料品质异常；
随时监控物料交货情况，监控库存水平,每月处理呆滞物料避免库存积压；
监控车间/采购及时退不良品，及时补料，避免影响生产及出货；
每周/月统计《采购准交率》、《车间损耗率》、《呆滞物料明细》；
14.建议目前由pmc自行编编码、入bom单转由工程部统一负责；
1.公司清晰划定货仓摆放货物料区域，货仓按区域统一规划，整理整顿；
放，减少因叉车忙而影响生产或备料的情况发生；
4.车间领料必须由物料员对口仓管员，当面点清数，车间不可以不经过仓管员自行拿料；
摆放到指定区域，仓管员对于管辖区或的6s负责；
7.来料不良品，要及时退供应商；
（四）采购部的建议：
库存压力；（pmc走上正轨后）；
质量改善文章
——记“2013年集团优秀质量管理小组成果发布”
为激发员工参与质量改善的热情，持续推动群众性质量改善活动的广泛开展，于2013年9月13日，集团召开了“2013年优秀质量管理小组成果发布大会”。籍此平台交流，在各产业课题小组收获殊荣的同时，作为课题参与者，深刻感受到质量管理小组活动的魅力所在：
其一：参与对象之广泛：发布会上，那些站在主席台上滔滔不绝，洋溢着自豪之情的发布人员，不仅有来自研发或工程的技术人员，也有着冲锋于前线或默默于后台的的销售服务人员，更有着忙碌在一线的操作员工。他们或激情奔放，或诙谐幽默，或认真严肃，从他们身上，既让人感到了改善带来的快乐和充实，又深深体会到了改善所给予的切实益处。
其二：改善内容之务实：课题选择无论是现场型，攻关型、服务型、管理型或创新型，无不遵守了qc小组“小、实、活、新”的活动原则。在这里，既有对“产品包装效率”的改善，也有对“skd车间插件段批量性错料次数”，更有对“斜面快速检测工具的研制”等的改善。而这些，正是着眼于对实际工作岗位中的小问题，小异常而进行的小改善。勿以善小而不为，日积月累，小改善也可变成大收益，亦可使企业从量变发生质的飞跃。
其三：改善过程之严谨：基于事实的决策方法，严格按照pdca的活动手法，综合质量管理的统计工具，在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题，并坚持用数据说话，用科学的方法来分析与解决问题。这一切的一切，无不确保了质量改善的周密和严谨，确保了改善效果的切实有效。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。改善路上，需要的不仅是改善意识，还要有勿以善小而不为的质量信念，因为微微改善之举，也可熠熠品质之光。
品质工程部。
2013年11月9日。
质量改善文章
从1981年第一家专业物业公司——深圳市物理有限公司成立起，预示着物业管正式在国内起步，经过30多年来的成长、进步，物业管理由陌生到熟悉，由城市到城郊、乃至新农村，在祖国大地上也差不多遍地开花了。科学技术就是生产力，科学技术、科技产品在物业服务中的应用与推广，促进了物业服务品牌的提升，也是物业服务企业核心竞争立的本现。
一、标准体系与卓越绩效模式的推广，提升了服务品质。
早年的物业管理，一直是围绕着“老三篇”一一维修、保洁与保安团团转，基本上都是事后处理的方式，随着iso9000质量管理体系的导入，物业管理服务不断走向标准化、规范化；而卓越绩效模式的推广，以顾客为关注焦点，赢得顾客满意与忠诚，使优秀的物业公司逐步走向卓越。
iso9000质量管理体系基于质量管理的八项原则，运用过程方法和pdca模式，是企业建立规范化、标准化管理体系的最基础的工具，为企业的经营管理构建了最基本的平台。
卓越绩效模式则是基于11项核心价值观，从六个过程(领导、战略、顾客与市场、测量分析和知识管理、员工和工作过程)与结果共七个类目进行分析诊断，倡导顾客契合与员工契合，平衡五方(股东、顾客、员工、合作伙伴和社会)利益，通过与标杆和竞争对手的比较，对企业的经营管理进行综合评价，评判出企业所处的管理水平，是企业管理成熟度的评价工具。
理体系和ohsasl8001职业健康体系的认证，关爱员工、爱护环境，履行企业的社会责任。
更为突出的是，在物业管理行业，深圳已涌现了一批领军企业推行卓越绩效模式：如中航物业、中海物业公司一直在引领行业的发展，他们已于2007年分别获得了福田区、罗湖区的区长质量奖，紧接着科技园物业公司于2010年获得了南山区政府质量奖，万科、长城、深业、龙城、万厦和赛格等物业公司均已导入卓越绩效模式。从结果来看，不管是深圳地区还是在全国范围内，他们的综合实力排名总是名列前茅，而业户对他们的评价则是有口皆碑了，现在，卓越绩效模式已逐渐在行业内显露其不凡的影响力。
二、智能化产品的升级换代，提升了服务品质。
过去物业区域内的安全防范总是防不胜防，还要靠大量的人力、物力，技防产品的应用与升级，不断地将劳动力从繁杂而重复的劳动中解脱出来，提高了工作效率，改善了服务水准。
首先看看安防功能，封闭式的小区第一道是周界防范，从防毒刺到红外对射，再到电子围栏，稳定性与可靠性不断提高；第二道是门禁控制，最初使用的是钥匙把控，或者大堂门岗的24小时值班服务，前者容易复制、丢失，使用不方便，后者大大增加了物业公司的成本开支，后来采用了智能卡控制和可视对讲系统，而后又推出了指纹、声音、视网膜识别技术，不但提高了安全级别，还提高了工作效率；第三道是人防的巡查，在技防控制的基础上，对盲点或隐蔽区域辅以人工巡查，而人工巡查也配置了智能化产品如巡更器。上述的各道防线与小区的监控设备组建了物业安防控制网，而物联网技术将他们又推向一个新的高潮，让业户感受到无人常在而又无处不在的隐性服务。过去的大堂门岗不再是简单的“保安全”，而是高档服务特质的“礼宾服务”了。
再看看家居智能，槽上楼下通个视频电话自然比用钥匙开门显得高级，而无线遥控室内布设的智能家居，随时让业主享受舒适的环境，足不出户可以满足顾客需求，髓时实现个人愿望。
智能化产品不仅仅改变了“人”的生活，无论是从效率还是效益，从居住价值还是投资价值，都实现了保值增值，更是提升了物业服务的品质。
三、物业管理信息化建设控制了品质的波动，并促进品质提升。
产品的投入将信息系统建设推向高潮。
ipad，是时代潮流的佼佼者，应用在物业服务中，无疑是中海物业的大胆创新，将业主与物业公司交汇在一起，直观、形象、无差距地面对面沟通，赢得了业主的信任。
ipad只是企业信患化系统的一个终端，ipad的使用要以信息系统建设为前提，而非单打独斗或者孤胆英雄，因此，不管是硬件还是软件都是企业一笔不小的投资，所以它同时折射出了企业的内在实力。系统中储存着业主信息，保密与安全管理的水平是系统最基本的要求；基础数据和信息是企业长年累月沉淀的结果，而知识在员工、业主、合作伙伴间分享才能真正发挥它们应有的效用；标准化的流程设计只是体现了新手与熟手的工作效率，但不会产生差错，这一点对于具有不可复制和一次交付特性的服务产品来说，意味着趋向于“零缺陷”了，这就是品质水平。
手持ipad、身处长春的维修工，将设备故障现场的相关数据上传到系统中，另一端，远在深圳的技术专家通分析，将处置方案回馈给当事人，使得故障及时排除，突破了地域技术差异化的限制；手持ipad的上门服务人员，处理完工作任务，业主即可在此设备上实时输入对服务质量的评价，在员工返回的途中着接到另一项需求，则可以就近处理，节省了时间，提高了效率。
虽然ipad不是万能的，但企业的信息化建设水平将成为市场竞争中颇具时代特色的一种核心竞争力。
时代的脉搏不会因为你我的衰老而，停止跳动，在科学技术日新月异的今天，希望在市场竞争中占有一席之地，保持基业长青的组织，“品质”将是惟一的衡量标准，而科学技术则是它的关键保障。同样，科学技术促进物业服务的品质提升。