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部门半年工作总结及下半年工作思路 部门下半年工作总结(精选7篇)

时间:2023-09-28 21:19:19 作者:笔舞 部门半年工作总结及下半年工作思路 部门下半年工作总结(精选7篇)

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部门半年工作总结及下半年工作思路篇一

后勤处20xx年上半年工作总结 在学院领导的关心支持下,后勤处遵循学院总体工作思路和后勤工作计划,后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想,主动、热情、全心全意为教育教学服务。后勤处开展了以“转变思想观念、锐意改革创新、加强后勤管理、强化服务意识、坚决做好后勤保障、尽力谋取综合效益”为目标的活动,结合学院正在开展的“创卫”活动,扎实稳妥地推进了各项工作的进程,现将20xx年上半年工作总结如下:

后勤处通过每周一的工作例会及每周四的集体学习例会,认真学习领会上级下发的各类文件精神,认真组织贯彻实施,加强职工互相沟通,促进工作协同开展,加快工作进程,提高工作效率。

(一)采购工作

截止20xx年5月底,后勤处物质采购累计完成入库物资金额157250.5元,累计完成出库物资金额159297.6元。大宗商品采购中,完成电脑采购额216378元,空调采购额138000元。同时为了配合学院“创卫”活动,采购了一批“创卫”所需物资,保障学院科研、教学、医疗工作的顺利进行。

(二)维修工作

上半年后勤处除了完成日常巡查检修工作外,还对一批

重要场所进行了必要的改造。学院交换站安装20㎡防盗网,粉刷行政楼、附属医院、实验楼、学院围墙墙壁约200㎡,处理了一批报废的固定资产,对附属医院的门诊楼及住院部卫生间进行了改造,安装实验楼教室隔断30.42㎡,教学楼、行政楼部分地板砖维修40㎡。尽力为广大师生创造一个良好的工作学习环境。

(三)水、电、暖、燃气工作 后勤处上半年共处理新区校园及附属医院、老校区、八一路门诊部水、电、暖、燃气方面问题及故障50余处,排除人员120余人次。更换各种水龙头250个,阀芯150个,角阀软管300余套,更换其他水、电、暖、燃气部件800个。完成了食堂八台风幕机的安装调试工作,配合生产厂家对10w伏特相变进行了检修保养,为了确保安全,对学院大门口的电动伸缩门进行了更换并在大门口安装了射灯,更换学生浴池照明灯10余个。同时新建开水房投入使用,节约燃气15000m3。确保学院各项工作的安全开展。

(四)绿化保洁工作 绿化保洁工作是“创卫”工作的重点,后勤处积极配合学院“创卫”工作,增派绿化保洁人员,补栽苗木花草及平整土地1060㎡,修剪草坪和各类树木的剪枝磨芽累计60000㎡,校园新添置垃圾桶40个,清理学生公寓卫生间400余个,对全校进行了灭蝇灭鼠打药放药工作,对校园及家属区的化粪池进行了一次彻底清理,保证了学院“创卫”工作顺利进行。

(五)学生食堂工作 学生食堂工作的核心是确保食品安全,保证食品质量。后勤处开展了在四月份开展了“食品安全月”活动,通过各种途径对广大食堂从业人员和师生开展食品安全知识的宣传,提高食堂从业人员和师生食品安全意识,确保食堂的食品安全。同时,完成了学生食堂排烟系统改造招标和售饭台保温装置招标工作,为暑期改造工作开展奠定了基础,为广大师生创造一个良好的就餐环境。

(一)存在的问题

(1) 在日常工作中偏重于日常工作,对理论学习不够重视,也忽视了思想素质的提高,工作中争强当先的意识不足。

(2)工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,平稳有余,创新不足。

(3)全局意识不够强。有时工作只从后勤处自身出发,对学院作出的一些的重大决策理解不透,与学院其他部门的协同不够。

(二)今后工作的方向

(1)加强后勤理论学习与制度建设。通过学习政策法规及上级文件的精神,提高后勤员工的自身素质,努力掌握工作技能,提高服务水平,为广大师生提供更优质的服务。

(2)进一步健全后勤员工的岗位责任制,工作当中积极进取,认真完成各项后勤工作,建立良好的后勤管理秩序,确保后勤工作更规范、更完备、更有预见性。

(3)积极与学院其他部门协调沟通,通力合作,努力使后勤工作更进一步。

部门半年工作总结及下半年工作思路篇二

时光如梭,转眼间xx半年工作即将结束,自入职项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。客服部围绕收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将x半年工作总结如下。

自加入项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。

收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现,服务水平是收费的基础,因此,服务是提高收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性。

收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

回顾x半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望未来,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

部门半年工作总结及下半年工作思路篇三

1、按照采供网络发展战略规划和技术中心的组织架构需要,本部门需编制21人。技术中心现有人员为17人,除我和陈强外,全是新来人员。从春节前开始,技术中心在行政中心的帮助下,发动各种关系联系招聘,先后联系和面试了52人次,新聘员工15人,还有3人仍在联系面试之中。

2、技术中心在行政中心的协助下,对新入职员工进行了多次公司发展战略和采供网路的组织架构、工作制度的岗前学习和培训。还安排了新入员工学习公司《员工手册》和《华圣果业三农科技服务公司管理制度》,并参加了公司组织的考试,经培训合格后,安排上岗。此外,还组织学习了与业务相关的《提高套袋苹果果面光洁度的措施和方案》、《苹果育果袋的质量与选择》和《苹果褐斑病防治中应注意的几个问题》等一些果树管理技术,提高他们的业务能力,使他们很快熟悉了工作环境,进入各自的工作角色。

3、确定了基层技术员名单,基层技术员要填写《华圣网络公司基层技术员档案表》,已初步确定基层技术人员名单,并制定相关的管理和培养计划与细则,拟定了《基层技术员管理细则》。

4、通过招聘工作,搭好了班子,充实了队伍,进一步提高了我们的实力,有利于半年工作总结格式公司可持续发展和工作形势的需要。

1、技术中心集思广益,先后按时完成并发布了《3-8月份陕北果园管理方案》6份,通过技术宣传单散发给基层果农,有力地促进了陕北苹果生产水平,进一步提高了华圣在陕北苹果产区的知名度。

2、为了规范指导技术,本部门还针对陕北的苹果生产现状,编写《花果管理方案》、《果园土肥水管理方案》、《果园病虫害防治方案》、《修剪方案》、《春季清园方案》等技术方案的编写工作。

3、为了提高技术中心人员的业务能力,组织学习了《提高套袋苹果果面光洁度的措施和方案》、《苹果育果袋的质量与选择》和《苹果褐斑病防治中应注意的几个问题》等,写出了心得和体会,提出了的工作思路。

4、修订了《xx版华圣苹果生产施肥技术方案》和《xx版华圣苹果生产病虫害防治方案》。

1、讨论、修改、完善了《华圣陕北优质苹果示范园建设方案》,并开始付诸实施。

2、由于相关部门和各总站的高度重视,我们共收集了相关县志五本,有效销售经理半年工作总结填写了示范园档案中的相关气象资料和农业资料,保证了复杂资料的真实性和可靠性,为下一步开展工作提供了详实的资料。

3、完成洛川、宜川、富县各20个有代表性、区域性的示范园。并在各总站和技术老师、指导老师的协助下,共同检查验收了示范园,剔除了一些不符合要求、在雹灾带上的初选园和配合不力的园主,基本符合公司标准,从而保证了前期示范园的一致性和严格性,有利于以后工作的进展。

4、对确定的示范园认真核实了相关资料,给示范园进行拍照,照片内容有示范园主、站长、业务经理及指导老师、园况等,形成一整套示范园的详细信息资料。建立了示范园档案,并和示范园主签订合作协议。

5、初步和当地果业管理局进行了沟通,为进一步搞好合作联建示范园奠定了基础。

6、开始编写《华圣苹果示范园指导规范(模式)》,并从五月份开始了示范果园管理的技术指导工作,仅7月份到示范园入园指导144场次。

通过检查和督促,相互学习,取长补短,建立和完善了基层的讲课模式,编写地税局上半年税收工作总结修订了《研发技术服务中心基层技术讲课规范(模式)》。

从四月份开始到现在,研发技术服务中心共讲课527场次。在讲课的同时,我们还配合相关人员做好了听课果农的登记建档(包括姓名、性别、身份证号码或出生年月、住址、电话、邮编)。

此外,技术中心还配合在各总站的全员通气会上安排了大型技术培训,截至目前共进行12场次,听众超过3600人次。

1、从春季开始,技术中心配合运营中心完成了xx年农药的选定和订货工作,共完成9个农药厂家12种农药的筛选和合同的签订。

2、邀请余涛教授和王新林教授给员工讲课,传授产品推销技巧和农资销售形势分析。组织本部门员工就余涛和王新林两位教授的讲课心的进行了总结和交流。

3、编写了农资宣传资料,《华圣果业推荐农资产品一览表》、《4-7月份果园喷药施肥方案》等。组织技术员学习了《大生m-45在胶东地区的品牌成长历程》和《苹果育果袋的质量与选择》,写出了心得和体会,提出了的工作思路。

4、组织编写了《柔水通的标准示范演示模式》,在基层开展了大量的柔水通的现场演示和讲解,对产品的需求进一步拉动,开展了行之有效的农资促销工作。

5、进行了卓有成效的技术服务工作,截至现在我们共电话咨询646人次(含本部门),实地指导451场次。

6、为应对“半年一战,战必胜”、“要猛将,不要孬种”的六月份肥料销售攻坚战,在协助税务局稽查局上半年工作总结运营中心确定推广肥料后,认真学习和贯彻六月施肥与技术方案的讲课要求,在果业公司对本部门所有员工进行了为期三天的强化培训。编写了《六月份苹果用药施肥宣传方案》和《六月份施肥方案》技术宣传资料。通过这次强化培训和资料宣传、下乡讲课等,以及协助行政中心录制了宣传光碟。此外为保证按时超额完成既定任务,我们先后赶到洛川、宜川,对总站所有业务经理集中起来动员一次,为下一步肥料销售攻坚战注入了活力。完成了预期的销售任务,彰显了采购网络强大的宣传和促销优势。

7、针对现实情况,开展调查研究,并形成调研报告。完成了《选用华圣农资与否的十个原因调查表》和《应用硕丰481和微补硼力的应用结果的调研报告》,不但详细分析了农资销售当中的优势和劣势,使下一步制定销售战略能够做到有的放矢,为秋季施肥销售准备了一手资料,而且充分证明了硕丰481和微补硼力在果树生产中的应用优势,为华圣其他农资产品的销售做了很好的宣传。同时,继续通过技术服务,拉动农资销售,通过示范园用药用肥,解决了部分服务站肥料积压问题。

8、协助运营中心考察了山东、河北、天津、山西、河南和陕西15个肥料厂家,通过手续合法、产能保证、贴牌生产、既定配方、成本优化五项原则,确定了合作厂家,并设计出3种肥料包装袋和施肥说明初稿,以供选择。

9、制定了秋季施肥方案和xx年病虫害防治用药方案,为后期和明年更好地经营农资产品奠定了基础。

10、协助运营中心审核秋季推广肥料,核算施肥成本,编写袋皮施肥说明,审议保险公司上半年工作总结合同,制定秋季施肥运作方案,完成申请用款计划。

1、组织技术员统一学习了《苹果褐斑病防治中应注意的几个问题》、《提高套袋苹果果面光洁度的有效措施》等,并结合自己的农技和农资推广工作,写出了心得和体会,提出了工作思路。

2、为了配合员工月度技术培训工作,我们精心制作了图文并茂的苹果月度管理技术讲课幻灯片。

3、在月底的全员通气例会上进行了《保花保果技术》、《疏花疏果技术》、《花后到套袋前喷药技术方案》和《苹果褐斑病综合防治技术》等技术培训。

为了华圣果业公司的进一步发展,适应新形势,特聘延安市、洛川、黄陵、富县、宜川和延安宝塔区果业管理局10名高级技术顾问,为华圣发展出谋划策,献策献力。在各总站的协助下,与洛川县苹果产业管理局、宜川县果业局和富县果业局等达成初步协议,双方强强合作,今后在示范园建设、农民技术培训上能更好地开展工作。

部门半年工作总结及下半年工作思路篇四

20xx回顾半年来的工作,感慨万千,感谢公司领导及各部门的大力支持与配合,人事部基本完成了预期的工作,具体工作如下:

公司坚持从基础管理抓起,加强对公司的规范管理,一是建章立制,逐步规范人事管理,为进一步完善公司人事管理,理顺管理关系,使公司人事各项工作有章可循。先后制定了:《xx工作守则》;《xx安全制度》;《xx房务部工作制度》;《xx餐饮部工作制度》;《xx中厨房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx财务部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后,结合实际工作情况,制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是,在各部门的大力配合下由人事部牵头,草拟了《xx各部门的工作运营手册》;三是,加强内部管理,提高执行力,通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了会议纪要制度。

1、在公司开业前期,为了确保公司如期开业,人员招聘是头等大事,在总经理的指导下,加大招聘力度,采取了多种形式,圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘,先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳,后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人,录用85人,在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能:不定期召开员工大会,认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作,展望公司的发展前景,解决员工的后顾之忧,稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是11月客房开展了铺床技能比赛,通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题,同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性,锻炼了一批业务上争当先进的员工,使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

为增强公司从业人员的消防安全意识,按照总经理的指示,在工程部的大力支持下,9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习,切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作,提高了大家的消防意识,及处理火警事件的应变能力和组织能力。

为进一步丰富员工文化生活,公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会,通过组织各项活动,提高了员工对公司的归属感和认同度,凝聚力,使广大员工真正地融入到公司的大家庭中,更好地为公司创造效益,并加深公司企业内涵。为了加大促销力度,公司开业后,大小节日能及时推出的各类优惠促销活动,并组织各部门员工,进行外出宣传,对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动,共发出促销彩页达上千份,特别是对人流量比较集中的小寨、xx台等地方也相继进行了彩页的发放。

(一)短短的几个月,的确做了点工作,但离公司领导们的要求还有一定的距离,工作还存在着许多不足:

1、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。本年度,虽然通过了内部、传单等形式的招聘,但效果不理想,在特殊时期,使一些较好的员工流失。同时,给各部门工作开展带来了一定的难度。

2、员工培训力度不够。俗话说:“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在本年度,虽然我部开展了几次培训工作,但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识,由于知识面窄,导致管理视角不广,使培训达不到预期的效果。

3、员工事务管理不到位。员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面,在条件较艰苦的情况下,基本上解决了员工的衣食住行,但仍存在较大差距,比如:员工宿舍夏热冬冷,且夏天漏雨严重,至今未能彻底解决,食堂饭菜花样不多等。

(二)针对上述这些问题,人事部将从以下几个方面着手工作:

1、完善制度,向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,将制订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而限度激发了员工的潜能。

2、加强培训力度,完善培训机制。企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。在中,每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习,另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。

3、协助各部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。继续配合各部门工作,协助处理事件处理。是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

4、关心广大员工生活,努力建立健康向上的文化生活。关心员工生活,注意工作方法,是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活,进一步改善员工用餐,充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下,人事部将克服过去的一年里工作的不足,再接再厉,迎接新的挑战!

部门半年工作总结及下半年工作思路篇五

时光如梭,转眼间xx半年工作即将结束,自入职项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。客服部围绕收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将x半年工作总结如下。

自加入项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现,服务水平是收费的基础,因此,服务是提高收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性。收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

透过部门半年的工作和实践来看,客服员—业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

回顾20xx半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望未来,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的.去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

部门半年工作总结及下半年工作思路篇六

1、工业生产方面。上半年规上产值继续保持两位数增长,达到58.3亿元。但是,受宏观环境影响,从5月份起,规上产值增幅呈逐月回落态势,分别由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%,7月份预计回落到9.2%。从各个产业运营情况看,一是食品、婴童用品业保持良性发展。食品业得益于肉松饼、干面包、土豆片以及果肉饮料、植物蛋白饮料饮料等一批新品推出,企业订单充足,上半年规上增幅达20%。婴童产业处于上升周期,尤其是今年来纸尿裤、玩具、童装童鞋、儿童食品、箱包文具呈产销两旺态势。二是制鞋业龙头企业相继完成营销策略、产能结构调整,基本面日渐向好,其中,安踏上半年营收同比增长28.3%,三六一度、德尔惠、乔丹订单同比也有较大增长,但是,有相当部分中小鞋业企业因联保陷入资金困境,下半年行业持续增长前景堪忧。三是纺织服装业的男装企业继制鞋业之后,从上半年开始进入渠道调整期,受其影响,部分企业业绩相继回落,其中,七匹狼净利润回落幅度预计可能在30%以上。但利郎、九牧王等少数企业依靠副线品牌拉动,上半年订单增长均达10%以上,实现了逆势增长。化纤纺织企业生产相对良性,但因下游需求萎缩,再加上近几年国内产能剧增,行业呈增产不增效,利润空间明显收缩。染整行业出现原材料价格与染整加工费呈倒挂现象,再加上环保政策高压,企业开机率一直不高。四是机械业的纺织、制鞋、食品等产业机械依靠新产品、新技术、新工艺支撑带动,产销态势较好。但是因房地产、钢铁、煤炭实施宏观调控,工程整机企业订单大幅萎缩,受其影响,工程配件、汽配企业订单不足、运行低迷。五是陶瓷业内、外墙砖受国内房地产市场影响,销售、利润均有较大下降,上半年相继有16家企业停产,另有一批企业相继停掉部分窑炉。3d喷墨陶瓷产品因同业无序竞争,单位价格由去年底的30多元/平方,下跌至16-17元/平方。

2、工业投资方面。上半年共完成工业投资119.8亿元,增长22.8%,比省、xx高出8.5、13.1个百分点。其中,377个工业储备项目累计完成投资78.62亿元,完成年度计划的56.8%;194个重点技改项目累计完成投资43.39亿元,完成年度计划的57.5%。总体上看,上半年工业投资完成态势良好,但相比于第一季度的31.8%的增幅,第二季度工业投资增长明显回落,主要是受经济不景气因素影响,部分业主相继在放缓投资速度,其中,377个工业储备项目到7月底仅有28个项目投产或部分投产,没法在下半年乃至明年对增量工业发挥明显支撑拉动作用。

3、第三产业方面。在三产运行上,1-6月份,全社会消费品零售总额完成204.6亿元,增长11.9%;全社会固定资产投资完成343.7亿元,增长24.6%,其中,三产投资212.7亿元,增长25.4%。主要来源于几个方面支撑:一是海峡石化、期兰商贸等服务业平台以及万达、宝龙等城市综合体相继投用后,经营业绩释放逐月增大。二是商贸、交通运输服务业态主体回归,带动三产总量提升。其中,1-6月份新增企业销售中心7家,累计242家。三是楼宇经济效应逐步显现,其中,今年认定的4幢重点培育的'商业楼宇先后吸引110多家服务业主体入驻。在三产投资上,1-6月份,已完成三产重点项目投资109.4亿元,占年度计划投资的54.72%,超时序进度4.72个百分点。开工建设85个项目,开工率50.29%,其中,有7个项目已经完成年度投资计划,%。主要来源于几个方面支撑:一是大项目投资超时序进度推进,共有60个年度投资超亿元的大项目,已完成投资92.73亿元,完成年度投资计划的56.4%,超时序进度的6.4个百分点,其中37个项目已开工建设。二是生产性服务业项目推进态势良好。25个现代物流项目完成投资7.36亿元,完成年度投资计划的64.06%,超过时序进度的xx.06%。

4、外贸出口方面。1-6月份,xx市全社会出口交货总值54.36亿美元,增长xx.82%。其中,自营出口36.07亿美元,增长21.49%,分别高出全国20.59个百分点、全省20.59个百分点、__市2.9个百分点,占__市总量的42.40%。从出口行业看,鞋类、服装、纸制品、食品上半年出口分别增长24.67%、25.65%、47.79%、35.85%,但是,受季节、行业整顿等因素影响,机电与配件、陶瓷建材、家具等行业出现不同程度的下降。从出口市场看,传统市场出口呈现较好的回暖态势,其中,出口欧盟、美国、香港分别增长42.22%、37.81%、23.37%。但新兴市场的非洲、拉美历经前两年商品出口量的高速增长,目前市场处于相对饱和状态,出口增幅较之去年有所回落,其中,非洲出口增幅回落到xx.3%。尤其值得关注的是,东盟各国去年以来因政治局势不稳定,相继出现资本外流、经济下行态势,再加上受南海争端影响,今年来我市对东盟出口均呈负增长,但降幅已逐月收窄,上半年出口东盟5.91亿美元,下降6.89%。

5、利用外资方面。上半年,全市新批外资项目21个,增资项目19个,合同外资2.13亿美元,增长83.05%。实际利用外资(验资口径)2.90亿美元,比增3.24%,完成年度计划57.77%。

今年来,我市继续深化落实产业发展各项政策措施,优化产业发展环境,拓展产业服务领域,综合运用政策推动、机制保障和要素保障等手段,致力于扶持企业转型升级,加快行业创新发展。全市产业经济在外部环境趋紧背景下,迎难而上,奋力爬坡,继续保持相对平稳发展态势。

应用在鞋服、新材料、食品得到了广泛应用。同时,策划召开了产业创新公共服务平台技术成果对接活动,组织150家企业与中国皮革和制鞋工业研究院、海西纺织新材料工业技术__研究院、中国食品发酵工业研究院处、中科院海西研究院xx装备制造研究所、xx-哈工大机器人研发中心进行现场技术交流对接,促成一批技术成果在__企业现实转化。策划召开工业设计与__产业升级转型”专题讲座,相继5次组织企业观摩接海峡杯工业设计大赛成果展馆,对接国际工业设计园入园企业,带动企业产品差异化。三是抓品牌创新。鼓励引导品牌企业通过细分市场、差异经营突破同质化竞争重围。品牌国际化方面,继安踏公司并购菲乐,七匹狼公司并购杭州肯纳进军奢侈品市场之后,今年来,又有九牧王收购了具备中国元素的高档男装品牌肯浪,另外,安踏、特步也正在酝酿新一轮并购计划。品牌差异化方面,利郎创立针对年轻群体的子品牌l2,361度拓展出童装运动品牌,劲霸秘密培育了时尚子品牌cncn,天伦天、圣弗莱等企业成功转型成为户外用品龙头企业。通过加强管理、提升内控,成功促使道崎、爱乐、大东亚等企业进入锐步、阿迪达斯、保利等全球知名品牌供应链,参与国际品牌代工。

2、推动产业改造提升。主要抓4个方面:一是节能技术改造。鼓励企业开展节能技术改造,万利瓷业公司的窑炉余热及电机变频改造、港益纤维制品公司的燃煤锅炉改造等5个节能技改项目纳入xx市节能和循环经济财政奖励备选项目库,总投资近20xx万元,预计每年可节约24400吨标煤。厦门弘盛公司与联纺织造公司、锦福化纤公司开展的空气系统节能改造等7个合同能源管理项目通过备案,总投资635万元,预计每年可节约987吨标煤。二是循环经济。积极协助一批工业废弃物利用、建筑垃圾利用企业申报资源综合利用认定,引导和支持冠兴新型建材公司垃圾焚烧余渣利用项目拟申报资源综合利用认定以及鑫华、均利等废塑综合利用企业复评申报。三是集中供热。去年,市政府与神华(福建)能源有限公司签定xx热电2×35万千瓦热电联产机组改扩建项目协议,现在项目前期各项报批工作正在办理。针对东海垵印染企业清洁能源替代方案,目前正在对福建能源集团建设小型燃煤热电联产电厂项目可行性及选址等事宜进行探讨,计划尽快组织专家对方案开展论证,如可行,争取年内开工建设。

3、破解企业发展难题。主要抓2个方面:一是渠道拓展。首先,是走出去。先后组织100多家(次)企业、200多个展位,参加华交会、拉斯维加斯鞋服展、台北食品展等国内外专业展会,取得良好参展效果。其次,是请进来。先后举办了xx品牌产品20xx年春节特卖会、跨国采购团xx企业对接洽谈会、第十六届鞋博会、20xx年xx台(xx)食品交易会等系列经贸活动,其中,食交会到会客流量3.5万人次,有xx9家参展企业与6300多名(次)采购商达成产品采购对接意向。第三,是手拉手。搭建供需对接平台,促成41家产业龙头企业以委托加工等方式,以大带小,走专业化分工协作路子。二是要素保障。组织实施《关于调整工业用地规划指标促进工业企业发展的若干意见》,全力支持有技改扩张意向的中小企业在原厂区进行翻建、加层。深化载体拓展。基本完成食品、光电信息、时尚鞋服、装备机械、海洋生物科技等新拓园区征迁任务,预计在年底前有58个产业项目入驻建设。

4、扎实推进三产跃升。主要抓3个方面:一是现代物流。目前全市有工商登记物流企业近400家,其中有16家3a级(包括1家5a、6家4a、9家3a)以上物流企业,今年新增2家物流企业申报a级评估。二是楼宇经济。组织对18栋商务楼宇进行评审认定,明鑫财富中心、xx报业大厦、xx万达广场写字楼、金鼠王商务大厦等4栋商务楼宇入选首批“xx市重点培育商务大厦”,另有夜视明商厦等7栋楼宇列为预备项目,通过扶持政策的兑现有力促进楼宇招商。三是电子商务。委托中国国际电子商务中心电子商务研究院制定__市电子商务产业发展规划,作为20xx-20xx年xx市电子商务产业发展的纲领性文件。同时,出台实施鼓励商业模式创新、发展电子商务扶持政策,现已有超过70%的规模企业涉足电子商务,安踏、七匹狼、361度、特步、冠达星等品牌企业建立了网上官方旗舰店,同时运用“二维码”等信息技术,实现数据的实时统计和点对点服务,有效提高市场应变能力。

5、强化惠民保障工程。主要抓3个方面:一是副食品生产。确定全市今年副食品直控基地150个,蔬菜直控基地84个,生猪直控基地42个,蛋禽基地24个。二是生猪定点屠宰。市城区生猪进点屠宰率实现100%,镇区定点屠宰率97.7%。引导内坑镇、磁灶镇2家新建民营屠宰场的前期建设工作,内坑肉牛定点屠宰场获__市定点屠宰的批准。承接__肉品加工厂项目建设工作,3月份屠车间正式开工,后续工作和主体工程设计图纸正评审中。三是农贸市场。梅岭综合市场、华洲水产市场、东石镇梅峰村、陈埭镇苏厝村市场综合楼、东石镇埔头村、深沪镇东华村、龙湖镇龙园村、英林镇英林村等8个农贸市场,已完成全部完成建设,正与财政局会审扶持补助资金。

转型,才能完全走出低谷。同时,受经济下行因素影响,部分原计划在今年内竣工投产的项目相继放缓投资进度,下半年增量工业支撑也将不尽明显,据此,完成今年目标任务,将面临较大困难。下半年,我市将围绕保障存量、挖掘增量,全力稳住工业经济大盘,尤其要重点紧盯5个方面。

1、重点企业。重点紧盯106本级产业龙头企业、597家产值超亿元企业、60家大型企业,深化落实工业生产调度、领导挂钩服务等工作机制,畅通企业诉求渠道,落实兑现各级鼓励扶持政策,强化点对点帮扶服务,不断挖掘重点企业增长空间。

2、增量工业。紧盯年度计划投资138亿元的377个20xx年度xx市工业储备项目、年度计划投资75亿元的194个20xx年度xx市重点技改项目,全力协助疏导项目实施困难,加快推动项目进度,争取更多项目在年内竣工投产。

3、中小企业。一方面,要组织实施去年出台的《关于调整工业用地规划指标促进工业企业发展的若干意见》,支持一批确有技改扩张意向的工业企业在原厂区进行翻建、加层,为中小企业技改扩张提供空间保障。另一方面,要通过支持补办两证、设立企业应急保障“过桥”资金、强化政银企沟通协调机制等措施,帮助企业破解面临的暂时性资金困难。

4、市场开拓。要通过组织企业抱团参加境内外各类展洽活动、深化“手拉手”工作力度、大力发展电子商务等办法,全力帮助企业拓展客户资源,争抢产品订单,以此激发企业生产积极性。

5、创新提升。策划召开20xx年福建省工业设计与制造业融合发展对接会,引导更多xx制造企业主动对接香港25家设计机构、国内10佳工业设计机构,促进提升产品差异化。全力办好海峡两岸大学生工业设计大赛。鼓励企业加大科技研发、工业设计投入,争创各级技术中心、工业设计中心和国家重点实验室。大力实施两化融合示范项目,深化推广应用“数控一代”技术,引导企业提高生产、营销智能化水平。

部门半年工作总结及下半年工作思路篇七

xxxx年,我中心紧紧围绕“坚持生态为基,推动高质量发展,打造大x东部增长极”的工作主题,以“建设宜居灞桥、打造最美城区”为目标,进一步提高效能,推动城棚改手续办理。现将全年工作总结如下:

1.长乐坡村改造项目:该项目因空工大要求调整安置楼建设高度及建筑密度,目前该项目规划已完成调整并通过市规划局审核,正待市政府研究通过。该项目地块三(安置东区)共x栋住宅楼和x栋商业综合楼,x#楼、商业综合楼主体预计年底可封顶,x#楼、x#楼主体完成建设任务的xx%。

2.永丰村改造项目(辰宇世纪城):该项目开发地块x#楼-xx#楼主体封顶,地下车库机械安装完成,环评、防雷验收已完成,规划、消防、人防、节能等验收工作年底可完成;dk-x两栋公寓楼打桩完成,总平方案正在报审。

3.南程村改造项目:该项目x栋安置楼预分户验收已经完成;x#酒店二层钢筋正在绑扎,绿化正在进行,室外雨污水管道正在和市政管网对接。

4.枣园刘村改造项目(林河爱度、林河世家):林河爱度项目x#-x#楼正进行专项验收,年底可完成,正式电已接通。林河世家项目x#-x#楼主体已封顶,砌体工程施工至xx层;x#-x#楼主体、砌体工程施工完成,地面垫层x-xx层完成;xx#-xx#楼正在进行专项验收工作,年底可完成。

5.其他续建项目:柴马村、新市村、红旗水泥制品总厂等改造项目相关建设推进顺利。

(一)政府主导,重点实施。xxxx年,我中心将结合城市有机更新相关政策,按照建设国家中心城市标准,以改造提升为主要内容,着力注重更新片区的策划和片区整体改造,坚持“最好的地段、最好的规划、最好的设计、最好的配套”原则,重点实施我区绕城高速公路以内城中村和纺织城核心区棚户区的.城市有机更新工作,确保我区加快实现“建设宜居灞桥、打造最美城区”奋斗目标。

(二)统筹协调,加快推进。我中心将严格按照城市有机更新工作体制机制,以强化职能、明确责任、提高效能为核心,加强统筹协调,及时解决工作中出现的问题,确保指导到位、项目包抓服务责任到人,全力各项工作的开展。

(三)精心组织,周密安排。以我市承办全运会为契机,根据《x市迎全运加快国家中心城市建设项目工作方案》总体要求,我中心将进一步加强与区级各部门及街道办之间的沟通协调,精心组织、周密安排,确保xxxx年完成全运会工作任务,助力我市加快国家中心城市建设步伐。

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