演讲比朗诵更自然，更自由，可以随着讲稿的内容而变化站位。一般说来，不要在演讲人前边安放讲桌，顶多安一个话筒，以增加音量和效果。那么你知道演讲稿如何写吗？下面小编给大家带来关于学习演讲稿模板范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
书信演讲稿内容篇一
大家好!
很荣幸，今天能够在这里参加竞聘，感谢领导给我提供了这次演讲的机会，能让我在这里接受检验和挑战。
我工作时间不长，在各位领导和教师面前，我是一个才疏学浅的老师，但在这几年的教学生涯中我一直在努力着，奋斗着，在这几年的教学工作中，我一直担任着班主任，班内的各项工作在学校都名列前茅。除此之外，我还经常参加学校的各项活动，听课、评课、讲课、论文评选等，去年参加的市举行的优质课评选活动，我获得了一等奖的好成绩，这些活动，不仅使我获得了荣誉，更使我在教改的今天获得了很多的知识。特别是我在今年有幸能成为县名师培养对象，在雷老师的指导下，我们通过听课、评课，还有老师讲评等活动使我对新课标有了一定的认识，对教学方法，教学技能也有所掌握。另外，在听课、评课中，也掌握了一定的技巧。培训活动还没有结束，我相信，这项活动会给我带来很多收获，只要我努力，我会做的更好。我也相信，这个活动对我搞好科研这项工作，也会起到很大作用。因此，我愿意把这次竞聘当成争取多尽一份责任的机遇，更愿意把这个竞聘过程当作激发我教育科研意识的宣言，当作我向各位老师学习，接受各位评判的一个难得的机会。因此，我坚定地站在了今天的科研主任竞聘的演讲台前。
我知道，要成为一名合格的科研主任并不容易，今天，站在这里，我清楚自己选择了一条艰难的道路。但我坚信，一个人，只要执著地热爱自己的事业，就一定能把他所从事的事业做好。回首5年的班主任生涯，它使我受益匪浅，使我对学校、对学生，对这份职业产生了一种执著和热爱。当然，5年的一线教学实践，不仅仅是一种经历，更是一种财富。它会让我的工作更贴近学生的成长，更贴近教师的需求，更有利于学校的发展。我愿意把它当作一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。所以，我有信心、有决心为我所做的选择去付出、去努力。没有比脚更长的路，没有比人更高的山。我相信，只要不断地“挑战自我，超越自我”，就一定会到达成功的顶峰。
如果我今天的竞聘，能得到领导和同事们的认可，给我信任，给我这个机会。我将倾尽自己所能，从我做起，做好科研兴校的领头雁，让科研室真正成为学校科研的主阵地，做好学校发展的智库，为领导决策提供信息、出谋划策，做好教师成长的服务员，为教师的专业化成长搭建多种交流平台，做好学校科研的管理员，让学校的科研制度更加完善，管理更加人性。
我知道，新一届领导班子正在为构建我校师生的共同愿景而不懈地探索，一旦我竞聘成功，我将借助科研室的优势，带领广大教师以新课程改革的理念为指导，以学校内涵发展为落脚点，依托于学校师生共同愿景的构建，潜心于学校校园文化建设、教师专业化发展、学生生命成长、有效课堂教学的研究，为学校真正成为充满智慧、充满人文、充满信念、充满活力的师生精神家园而努力。
说到这里，我想起了阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”但在这里，我不敢高喊豪言壮语，只想表达一个愿望，那就是：“给我一个舞台，我会演好自己的角色。
书信演讲稿内容篇二
你们好!今天我演讲的题目是《知足、感恩、奉献》。
有一种人生最为美丽，那就是教师，平凡的人生，壮丽的事业;有一首歌谣最为动听，那就是奉献，无私的奉献，播撒着未来的希望。三尺讲台，是我们默默耕耘的土地，扎根这片土地，是我们的光荣和自豪!既然我们选择了这份职业，那就把自己的青春，理想，信念，智慧毫不保留的奉献!作为一名教师，我很知足，知足于拥有这份高尚的职业;知足于学生的爱戴和家长的信任;知足于清新而富有生机的校园氛围;知足于人生的平淡。人应该学会知足，知足者常乐。有了工作本身就是快乐，幸福的。我们应该享受这份快乐，珍惜这份幸福。用感恩的心快乐的去工作、去奉献。即使多舛的命运给我们带来苦难，带来绝望，但我们仍要心怀感恩。一个人学会了感恩，才能托起世界的脊梁。“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”。作为世界的主宰——我们更要充满感恩之情。一颗感恩的心，化干戈为玉帛，一颗感恩的心，化腐朽为神奇;一颗感恩的心，化冰峰为春暖。人生路上，缺少了感恩，就缺少了阳光雨露。心怀感恩，就能回报社会。
对生活更深层的热爱。生活在我们这个集体里，我快乐无比，幸福无比。知足是我快乐的源泉，感恩是我快乐的延续。亲爱的老师们，请和我一样怀着知足，感恩的心快乐地工作吧!
我不是栋梁，但我的事业是栋梁;我不是未来，但我的事业是未来。无悔，我的选择;无悔，青春的奉献。我骄傲，我自豪，我是一名人民教师。
作为一名教师，当你站在讲台上面对天真可爱的面庞时，当你站在讲台上目视渴求知识的眼睛时，你会想到什么?是民族的发展，国家的富强?还是家长的期望?孩子的未来?此时此刻，如果让我回答，我会义无反顾的选择——敬业。之所以选择，我会热爱，之所以热爱，我会执着，之所以执着，我会奉献。因为我们肩负着培养祖国花朵的责任，教书育人是我们的天职和本分，也是我们的信念!是啊，我们用一根教鞭守着一方净土，两袖清风执着着一份清淡，三尺讲台献上一片爱心。既然我们选择了讲台，也就选择了默默奉献。
作为一名教师，我把手中的红烛高高举起，只要我的鸽群能翱翔蓝天，我宁愿燃烧我的每一寸躯体，让我的青春乃至生命在跳动的烛火中升华，在血液的鲜红中奔腾……亲爱的老师们，让我们行动起来，释放我们的热情吧!伟大的祖国需要我们奉献，火热的生活需要我们奉献，让我们用爱心搭起桥梁，用真心铸成友情，用关心凝成团结，把我们平凡的人生献给这壮丽的事业，让花儿纵情绽放，让桃李处处芬芳，让我们的生命在耕耘与奉献中——熠熠闪光。今天，新世纪的太阳正在我们面前升起，新时代的师德号角已经吹响，让我与你，你，你们一道，献身这阳光的事业吧!让我们携起手，肩并肩，用慈爱呵护纯真，用智慧孕育成长，用真诚开启心灵，用希翼放飞理想，用知足带来感恩，用感恩促进奉献，用青春和热血谱写师德的新篇章!
谢谢大家!
书信演讲稿内容篇三
大家好!我叫，今天我第一次站在讲台上演讲，而第一次演讲就是竞选班长，此时此刻我很激动，也很紧张。班长是一个许多同学向往的职位，需要一个有能力有爱心的人来担当，我相信我有这个能力。我在一二年级都当过班长，大家是不是继续给我这个机会呢?让我童年的日记里留下为全班同学服务的无比美好的回忆吧!我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。我的缺点是看不起差生，不爱听别人对我的劝告，在未来的日子里，我将改掉这些毛病。
假如我竞选成功当上班长，我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作，我将举办一系列活动如朗诵、演讲等等，当然还有很多我就不多说了。我想我们都应该当个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。假如我落选了，说明我还有许多缺点，我将继续自我完善。
工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
同学们，信任我、支持我，请投我一票，谢谢大家!首先我认为班长不只个是称号，是个光环，而是份责任，是份热心。我曾经英语课代表，所以我深切感受到作为一名班干最重要的是一颗爱心、真心、热心 。热爱班级事业，关心班级每个同学。真心勇于为班级付出的，真心想班级所想，为同学所急。热心助人，热心于班级的每项工作。我认为：班级不仅是个学习的地方，更是一个温馨的家，尤其是外地远离父母的同学，班集就是你们第二个家，我们都 是你们的家人，如果我当了班长，我会用我的博爱之心温暖你们的身心，让你们心的世界美好而温暖。让你们的学习生活丰富而充实，快乐而有意义。真正对得起这个长字。
其次，作为班级核心人物，一种责任落在我的肩上，我明白，我起好领头雁的作用，在方方面面，高标准严要求自己。在思想品德学习生活等方面，处处率先以身作则，以不辜负老师同学希望，这是一种压力，更是一种动力。我承认，我现在还有许多不足，但我渴望老师同学毫不保留给我批评指出，让我在这个熔炉里经受考验，我会努力去改，我不求自己十全十美，只求做到尽善尽美，有这个自信能力让大家飞得更高更远，让我们班走向辉煌。
其三，我认为要当班长必须具备一定能力，我对自己能力很肯定，请相信我这么说，不是自傲，是自信。我相信我统领全局的能力，我的勇气才干。我会带领我们班走出一条有特色的道路，创出一个有特色的3133班。高举作风的旗帜，彻彻底底当一个平民班长，放手发动群众，鼓励大家参政，大胆提意见，我要采纳好的见解，并且还要保持班干进行性，调动班委成员和积极性，扬长避短，让我们的班级成为竞争勤奋向上的优秀班集体。
我渴望高中三年与大家同甘共苦，同进步齐欢笑，让我们的高中三年更精彩，请同学老师给我多一点机会、信任。给我一个舞台，我愿间挑战自我，愿意为大家真心付出，愿意用心也愿意为大家搭建一个舞台，一个属于我们的舞台，容我们尽情奏出青春旋律，跳出青春旋舞。
记得自我时我我说过我的座佑铭，我希望我想再用它作为我的演讲结尾：不求更好，只求最好。
书信演讲稿内容篇四
大家好!
我现在好紧张!听到掌声或许会好点。
说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。
精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。
以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大客户提供质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。
一舟何以渡沧海?且看潮头立何人!
感谢所有鼓掌的同志，你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友，你让我继续努力!
谢谢大家!
书信演讲稿内容篇五
大家好!
今天我演讲的题目是“我爱祖国”。
“五十六个星座五十六枝花，五十六组兄弟姐妹是一家，五十六种语言汇成一句话，爱我中华爱我中华爱我中华……”是啊!我们离不开祖国。
是啊，祖国母亲，母亲祖国，就是这样紧密相连，连成了一体。
当祖国贫穷的时候，她的人民就挨饿受冻;当祖国弱小的时候，她的人民就受辱被欺;当祖国富裕的时候，她的人民就快乐幸福;当祖国强大的时候，她的人民就昂首挺胸!
历史上，多少中华儿女像热爱自己的乡亲那样热爱自己的祖国。屈原抱石投江，为的是祖国;文天祥慷慨悲歌，为的是祖国;陆游作诗示儿，为的是祖国。谭嗣同面对刀殂，脸不变色，他念念不忘的也是祖国。为了祖国，一代又一代的英雄儿女献出了自己的热血和生命。
鲁迅先生说过：“惟有民族魂是值得宝贵的，惟有它发扬起来，中国才有真进步。”我们是祖国母亲的儿女，在党的关心和教育下，我们正在茁壮成长，我们要牢记党的教导，提高自身素质，学好科学技术，把自己培养为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义接班人，我们要承前起后，高举邓小平理论伟大帜旗。我们要用热血来复苏母亲的生机，用生命来焕发母亲青春的光彩吧!
谢谢大家!
书信演讲稿内容篇六
演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达 主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验……等等;演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
(一)了解对象，有的放矢
演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。否则，不看对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
(二)观点鲜明，感情真挚
演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度，能给人以可信性和可靠感。演讲稿观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲的作用。
演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。因此，它要求在表达上注意感情色彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动;既有所怒，又有所喜;既有所憎，又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑，就像泉水喷涌而出。
(三)行文变化，富有波澜
构成演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在听众心里激起波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，要靠内容的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。
二、演讲稿的结构及写作方法
从内部结构来说，演讲需要形成或创造现场的情绪氛围，所讲的内容应该较为集中，通常一篇演讲稿“最多只能讲两三个问题，而且这两三个问题还得很紧密地在逻辑上串连起来，以层层推演的方式，一环扣一环地展开。演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲稿的结构还具有其自身的特点， 尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。
标题(多为主题句)
称谓(各位同学、同志们)
开场白(类型：开门见山，提出问题;采用设问式;还有借题发挥，或者表示感情等。 )
结束语(1、强调主题、或抒发感情、或展望未来;2、表示态度，竞争上不上的态度。3、表示感谢)
(一)开场白——抓住听众，引人入胜
演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。 瑞士作家温克勒说：“开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感;二是如字义所释， 打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。
开场白的技术主要有：
(4)触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。 世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。
演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：
1.开门见山，提示主题。这种开头是一开讲，就进入正题，直接提示演讲的中心。例如宋庆龄《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头：“我为接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。”运用这种方法，必须先明晰地把握演讲的中心，把要向听众提示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什么，注意力马上集中起来。
2.介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。 例如恩格斯在1881年12月5日发表的《在燕妮?马克思墓前的讲话》的开头：“我们现在安葬的这位品德崇高的女性，在1814年生于萨尔茨维德尔。她的父亲冯?威斯特华伦男爵在特利尔城时和马克思一家很亲近;两家人的孩子在一块长大。
当马克思进大学的时候，他和自己未来的妻子已经知道他们的生命将永远地连接在一起了。”这个开头对发生的事情、人物对象作出必要的介绍和说明，为进一步向听众提示论题作了铺垫。
3.提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。
(二)主体——环环相扣，层层深入
这是演讲稿的主要部分。在行文的过程中，要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。
(1)层次
层次是演讲稿思想内容的表现次序，它体现着演讲者思路展开的步骤，也反映了演讲者对客观事物的认识过程。
怎样才能使演讲稿结构的层次清晰明了呢?根据听众以听觉把握层次的特点，显示演讲稿结构层次的基本方法就是演讲者在演讲中反复设问，并根据设问来阐述自己的观点，就能在结构上环环相扣，层层深入。此外，演讲稿用过渡句，或用“首先”、“其次”、“然后”等语词来区别层次，也是使层次清晰的有效方法。
(2)节奏
节奏，是指演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏。演讲稿结构的节奏，主要是通过演讲内容的变换来实现的。演讲内容的变换，是在一个主题思想所统领的内容中，适当地插入幽默、诗文、轶事等内容，以便听众的注意力既保持高度集中而又不因为高度集中而产生兴奋性抑制。
优秀的演说家几乎没有一个不长于使用这 种方法。演讲稿结构的'节奏既要鲜明，又要适度。
平铺直叙，呆板沉滞，固然会使听众紧张疲劳，而内容变换过于频繁，也会造成听众注意力涣散。所以，插入的内容应该为实现演讲意图服务，而节奏的频率也应该根据听众的心理特征来确定。
演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段， 演讲的内容和形式。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达 主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验……等等;演讲稿具有宣传、鼓 动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使 他们信服并在思想感情上产生共鸣。
第一、针对性。演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感 情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对 性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辨要有雄辩的逻辑力量，要能为 听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次，而“公众场合”也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设 计不同的演讲内容。
第二、可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为 辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说，有些文章和作品主要通 过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲 稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试 讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长)，均应修改与调整。
第三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思， 语言表达要形象、生动，富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演” 得再卖力，效果也不会好，甚至相反。
书信演讲稿内容篇七
大家好!
我是来自_学校的林_，我演讲的题目是“创建和谐社会，争做文明小卫士”。
我们的国家在构建和谐社会，我们的家园也在创建文明城市。在父辈们齐心协力创建美丽家园的时候，我们作为有着优良传统的_小学学生应该怎么做?我们应该展现新时代小学生的风采，弘扬运河文化，积极倡树文明新风，争做文明小卫士。
我们祖国有着悠久的文明历史和丰厚的文化底蕴，创建和谐社会，有了得天独厚的优势和条件。但如果我们仔细观察城市里的每一个角落，注意生活中的每一个细节，就会发现还有很多不文明的行为，不和谐的因素。有人还在大街上打架斗殴，有人还是随地吐痰、乱扔垃圾，有人还不知道尊老爱幼，有人还在不停地制造城市“牛皮癣”。
看我们自身，有很多同学做的也不够好，校园内总能看见五颜六色的垃圾，有的同学却视而不见，认为这是正常现象，应该由值日的同学打扫;有的同学在走廊里追逐打闹，讲脏话粗语;还有人随意攀爬栏杆、污损公物;走出校园，也忘记了文明公德，忘记了《小学生日常行为规范》和《小学生守则》;有的同学在家里也是唯我独尊，成了名副其实的小霸王。
所以说，我们应该号召全体同学来开展”争做文明小卫士”的活动。
在学校，我们要珍惜每一寸光阴，学好每一科知识，遵守每一项纪律。敬爱的老师教我们认识了真善美、假恶丑，培养我们养成讲文明、有礼貌的好习惯。我们要虚心接受老师潜移默化的教育，深刻领会老师的良苦用心，做一个好学生。
在家里，我们要认真完成作业，做好复习和预习，保证每天的阅读时间，吸取丰富的课外知识。我们要热爱劳动，力所能及地帮父母做些家务，体谅父母工作的艰辛，不耍脾气，不迷恋上网玩游戏，做一个父母喜欢的好孩子。
做文明小卫士，要从自身做起，要从点滴做起,要从现在做起。我相信每一个同学都能成为一个讲文明卫生、有礼貌修养、爱劳动学习的好学生，都能成为一名光荣的文明小卫士。
同学们，为创建和谐社会，快快行动起来吧。为我们美丽的家园升起那娇艳的红旗吧。让我们的红领巾飘起来去绘画美好的明天吧。
我的演讲完毕，谢谢大家!
书信演讲稿内容篇八
大家好！今天我很高心能参与国航电话销售中心意见与副科级领导岗位竞聘稿建议部门员工竞聘演讲，这是一个暂新的起点更是一个锻炼的平台，这些年来我凭着做事要拼，看事要淡的信念走过了我从业生涯中最重要的一段时光，今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与竞聘，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
一、大三时我曾在国航实习，毕业后留在这里，对这里的银行职位竞聘演讲稿环境和工作较为熟悉。
二、这么多年来我养成了吃苦耐劳、积极进取的精神
爱因斯坦说过：热爱是的教师。我热爱自己的工作，城管副大队长岗位竞聘稿平时酷爱学习，具有强烈的事业心和责任感，能严肃认真地对待自己从事的每项工作，从工作的成功中享受人生的快乐，敢于剖析自己，具有虚心好学的品质，回忆一下，这两年来，我为人谦和，懂得尊重别人，善于团结协作，深知大合作有大作为，小合作有小作为，不合作很难有作为的理念，明白交流获得成长，沟通消除隔膜，真诚获得信任的道理，这两年来我真正感受到了工作来给我的快乐，朋友同事们带给我的成长的力量，我也经历了自我学历的不断深造，工作方法的不断改进，思维方式的不断解放，这是一段艰辛而又充实的人生历程，暮然回首是什么成就了今天的我？是领导和副科长岗位竞聘稿同事们的关系和支持，更是我血脉里流淌的那股劲，骨子里的那份坚持和执着。
尊敬的领导和同志们，一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和我同志们的赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，今天我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。我深深地知道中心意见与建议部门员工，这一职务压力大需要有足够的耐心负责接听旅客投诉或表扬坐席，比如旅客对客票的使用规定有疑意或是对其为他服务的坐席有不满意，我们需要为他们解决问题，控制可能的情绪，做好协调。