2023年企业信访工作总结和下一步计划(模板5篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业信访工作总结和下一步计划篇一

企业信访工作总结和下一步计划篇二

以邓小平理论和“”重要思想为指导，认真落实党的xx大和市局会议精神，以科学发展观为统领，紧紧围绕镇政府党政中心工作，大力加强基层依法治理，全面贯彻实施依法治国基本方略，紧紧围绕发展地方经济和维护社会稳定的主题，推动“”普法开局发展，认真开展各项司法行政业务，大力推进创建“平安”进程，为我镇的平安建设发挥应有的职能作用。

二、工作目标

进一步规范司法所、规范调委会和民主法治示范村的创建工作，使该项工作均达上级要求，努力争创“人民满意司法所”，逐步建立村级司法行政工作室，继续开展“司法所进万村大服务”活动，力争并保持司法行政各项业务居于全市上游。

三、工作任务

（一）抓普法，推进依法治镇工作深入开展

xx年是“”普法的发展之年，是开展平安创建活动的关键的一年。法制宣传工作按照“”普法规划和依法治镇规划的总体要求，着力打造改革发展的法治氛围。

1、围绕中心工作开展相关法律法规宣传。今年我们将以广播、橱窗、横幅、标牌、标语等媒体为主渠道，法制宣传咨询台为依托，传统形式与现代手段相结合的社会法制宣传模式，突破就普法而普法的浅层次运作，为经济发展打造良好的法治环境。

2、继续抓好重点对象的学法。进一步完善领导干部学法制度，健全学法培训、学法笔记、学法考试和学法登记制度，提高领导干部依法决策、依法行政、依法办事的能力。继续抓好青少年法制教育，充分发挥法制副校长的职能作用。加强对企业管理人员及营销人员的法制培训等相关法律的普及。

3、不断创新宣传形式，巩固拓展宣传阵地。严格按照区普治办的工作部署，结合实际，以创建民主法治示范村为工作重点示范点的数量和质量均符合上级有关要求。强力推进“平安栏杆”的创建工作和依法治镇的工作，完善村民自治，调动基层干群学法用法的积极性，增强法制观念和依法办事的能力。

（二）抓基础，加强网络建设，全力维护社会稳定。

1、加强人民调解工作。充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。按照上级有关部署，成立由党政统一领导、镇综治办牵头协调、司法行政为主、有关部门参与的社会矛盾纠纷调处中心；构建并完善“大调解”机制。规范化镇调委会、规范化村级调委会的建设始终贯穿高起点规划、高标准建设、高质态运行的理念。加强对村级调委会的工作指导力度，加强基层调解员的业务培训，坚持重大纠纷快报制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗头，努力从行政执法的源头减少矛盾纠纷，确保年内无上访、集访，矛盾纠纷调解率100%，调处成功率达95%以上，着力提高人民调解工作实效。

2、强化司法所规范化建设。按照省司法厅规范化司法所“五有”、“六统一”的要求，立足我镇实际，在申报规范化司法所的基础上，争取镇党委、政府的关心和支持，进步规范司法所软件建设。

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企业信访工作总结和下一步计划篇三

。区委、区政府作出的关于对我镇信访工作警告三个月的决定，现已期限届满，为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭全镇社会稳定的能力，更好地服务于全镇经济及各项事业的发展，现将信访工作总结如下：

二、上半年我们所做的工作

从3月15日区委常委扩大会议以后，我们不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好工作：

（一）、按照信访工作领导责任制的要求，狠抓各项制度的落实工作

一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报”和领导包案、挂项等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

二是实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《科级领导信访接待周制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全镇通报一次，各挂领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题

一是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。

二是实行信访工作责任追究。对工作措施不力，不及时处理重大问题，官僚主义严重，工作失职，渎职导致件发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要严肃追究相关人员的责任。

三是认真落实减轻农民负担的各项政策。在千方百计促进农民增加收入的同时，按照中央1号文件精神，在全镇范围开展减轻农民负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的'行为，进一步密切党群、干群关系，同时，针对群众对玉米制种服务费反映强烈的问题，我们已组织经管、审计干部逐村进行清理、审计，还干部一个清白，给群众一个明白。

（三）、抓监督落实，倡导勤政之风

一是进一步深化了政务公开，

计划

严格执行《村务、政务公开管理办法》，对村社财务收支、干部报酬、筹资筹劳、“两工使用”等情况，从项目、标准、依据、用途等方面进行全面公开，尤其是要把群众反映强烈的玉米制种款、管理服务费使用等情况作为公示、公开的主要内容，制定完善相应制度，规范操作程序。近期，人们已制定村务规范化管理的各项规定，明确要求，村级、社级财务、政务每年公布4次，同时，我们由镇上统一制作了公开牌230块，规范了公开的用途、项目、标准，让群众看得清楚，看得明白。

二是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。首先，要按照抓早、抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村、联系村干部为第一责任人，按照每月三分之二时间在村、社工作的要求，变群众上访为干部下访，每周对本村矛盾纠纷进行分析、摸排，能解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报。其次及时果断，做到小问题不出村、大问题不出镇。对已经发生的群体性越级上访和其它件，镇、村主要领导要及时到位，靠前指挥，面对面做群众工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。

三是严肃查处镇村干部违纪问题。对群众来信来访中反映的干部以权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有案必查、查实必究、以严处理，确保群众利益不受侵害。

三、下一步工作计划

一是建立健全信访工作网络。按照规范完善镇一级，大力加强村一级，延伸社一级的思路，进一步加强信访网络建设，镇上已充实加强了镇信访工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门及时对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性，异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。

四是加大信访法规的宣传力度。规范群众信访行为，充分利用基层组织建设，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中学习活动和节庆日，大力宣传《国务院信访条例》、《甘肃省信访条例》把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过近半年的工作，我镇的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩经济和社会各项事业稳定发展。

企业信访工作总结和下一步计划篇四

从3月15日区委常委扩大会议以后，我们不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好工作：

（一）、按照信访工作领导责任制的要求，狠抓各项制度的落实工作

一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报”和领导包案、挂项等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

一是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。

二是实行信访工作责任追究。对工作措施不力，不及时处理重大问题，官僚主义严重，工作失职，渎职导致群体性事件发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要严肃追究相关人员的责任。

三是认真落实减轻农民负担的各项政策。在千方百计促进农民增加收入的同时，按照中央1号文件精神，在全镇范围开展减轻农民负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的行为，进一步密切党群、干群关系，同时，针对群众对玉米制种服务费反映强烈的问题，我们已组织经管、审计干部逐村进行清理、审计，还干部一个清白，给群众一个明白。

（三）、抓监督落实，倡导勤政之风

一是进一步深化了政务公开。严格执行《村务、政务公开管理办法》，对村社财务收支、干部报酬、筹资筹劳、“两工使用”等情况，从项目、标准、依据、用途等方面进行全面公开，尤其是要把群众反映强烈的玉米制种款、管理服务费使用等情况作为公示、公开的主要内容，制定完善相应制度，规范操作程序。近期，人们已制定村务规范化管理的各项规定，明确要求，村级、社级财务、政务每年公布，同时，我们由镇上统一制作了公开牌230块，规范了公开的用途、项目、标准，让群众看得清楚，看得明白。

二是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。首先，要按照抓早、抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村、联系村干部为第一责任人，按照每月三分之二时间在村、社工作的要求，变群众上访为干部下访，每周对本村矛盾纠纷进行分析、摸排，能解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报。其次及时果断，做到小问题不出村、大问题不出镇。对已经发生的群体性越级上访和其它群体性事件，镇、村主要领导要及时到位，靠前指挥，面对面做群众工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。

三是严肃查处镇村干部违纪问题。对群众来信来访中反映的干部以权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有案必查、查实必究、以严处理，确保群众利益不受侵害。

三、下一步工作计划

一是建立健全信访工作网络。按照规范完善镇一级，大力加强村一级，延伸社一级的思路，进一步加强信访网络建设，镇上已充实加强了镇信访工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门及时对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性，异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生1以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。

四是加大信访法规的宣传力度。规范群众信访行为，充分利用基层组织建设，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中学习活动和节庆日，大力宣传《国务院信访条例》、《甘肃省信访条例》把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过近半年的工作，我镇的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩经济和社会各项事业稳定发展。

企业信访工作总结和下一步计划篇五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

xx始终把信访举报工作置于党风廉政建设和反腐败工作的基础和前沿位置，思考、谋划、把握工作思路、工作重点和工作方式，主动顺应形势和发展的需要，聚焦主业主责，认真实践“四种形态”，为纪检监察机关监督执纪问责工作打下坚实基础。

一、2021工作开展情况

截至11月底，xx共接受信访举报xx件，同比增长xx%，其中：检举控告类xx件，占信访总数的xx%，同比增长xx%；
申诉类xx件，占信访总数的xx %，同比增加xx%。纪检监察机关业务范围外xx件，占信访总数的xx%，同比减少xx%。上级转交办信访件xx件。

（一）做细做实，夯实工作基础。一是抓好基础培训。针对县市信访统计人员变动较大的实际，采取“学徒式”培训的方法，每月轮流到信访室学习报表填报，由信访室熟悉统计的同志针对归类、累计、表内外逻辑等细节性问题进行一对一教授，有效解决了县市信访统计人员“青黄不接”的问题。二是严格领导责任。县市分管领导严格对《纪检监察机关接受信访举报统计表》《信访举报件办理情况统计表》《重要转办件轨迹跟踪表》等基本报表进行审核把关，对各县市报表报送不及时、敷衍了事，存在归类错误和逻辑矛盾等问题，在相关会议上进行通报。三是强化工作规范。从今年开始，对近年来的信访举报台账、信访举报档案、未立案的案件卷宗档案进行“大起底”清理规范。严格按照《纪检监察机关案件档案管理办法》的有关规定，本着“真实、完整、有序、便捷”的原则进行归档，确保了案件档案的质量。

（二）精准发力，规范业务办理。一是畅通举报渠道。加大对网络举报和电话举报等快捷受理方式的宣传应用，建立了集“信、访、网、电”于一体的信访举报平台。截至11月底，共接收来信xx件，占信访总数的xx%；
接待来访xx次，占信访总数的xx%；
接听来电xx次，占信访总数的xx%；
接收网络举报xx件，占信访总数的xx% ，其他方式xx件，占信访总数的xx%。二是规范接访工作。认真接待和处理群众来访工作，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众，对业务范围外来访加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度争取群众的理解和信任。三是妥善处置突发情况。完善并落实紧急突发情况应急处置预案，健全工作机制，对信访举报中的紧急情况和突发事件，与信访联席会议各成员单位一道妥善处置，做到快速反应、果断行动。截至11月底，共处理集体访xx次。四是强化内部流程控制。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，将所有信访举报统一登记、集中管理，做到“一个口子进、一个口子出”，从信访举报受理、录入登记、呈送签批、移送交办、督办协调、结果审核，最后立案归档，都由信访举报工作部门全流程统一管理，各环节之间“无缝对接”，实现了办理工作规范、高效，确保问题线索寻有根、查有据，件件有着落、事事有回音。

（三）去粗取精，强化分析研判。一是认真筛查信访信息。不断提升阅信能力和水平，增强信息的敏感性，紧盯群众反映的突出问题、顶风违纪问题、苗头性倾向性问题以及群众身边的不正之风，坚持做到去粗取精、去伪存真及时从大量的信访举报件中筛查出有价值的问题线索和信息。二是积极开展个案分析。通过室务会将问题线索“两级排查机制”前置，建立问题线索初步分析评估机制，坚持从“举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索”等方面，多角度、多层次排查有价值的问题线索，重点判断问题线索的可信度和可查性，为集体排查打牢基础，截至11月底，共分析重要信访举报60件。三是做好信访分析报告。每半年组织对信访举报的问题类型、被举报人的职级层次等情况进行梳理分析，从中把握违纪问题易发多发的重点领域、关键环节以及党员干部中存在的苗头性、倾向性问题，形成信访分析报告供领导决策参考。

（四）压实责任，强化跟踪问效。一是抓实常规性督办。通过“电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查、集中督查”等多种方式加强督查，督促下级纪检监察机关建立信访举报件受理办理工作机制，加强对转送件流转和办理情况的督促检查，推动转送件得到及时正确办理，提高转送件办理效率。截至11月底，对xx件信访件进行了督办，办理完毕xx件，办结率为xx%。二是拓展督办方式。通过系统对交办件从接收时间、录入时间、批示时间、办理时间等环节实行全轨迹监督。在此基础上，健全交办台账，实行办结倒计时机制，每月20号对之前两月交办的信访举报件进行梳理预警，提醒督促相关单位在10日内必须办结。三是强化专项督办。对群众身边腐败问题的信访举报件进行专项督办，综合采取电话督促、实地指导、听取汇报、调阅卷宗、通报情况等方式，对组织不力、办理不认真、进度缓慢的，遇到难以解决的困难、需要上级给予指导和支持的，超出办理期限仍未报告结果的，以及交办后群众仍然不断重复举报的进行督办。

（五）勇于创新，健全完善制度。一是建立工作交流机制。开通信访工作交流微信群，定期在群内发布纪检监察要闻、信访举报业务知识，开展信访举报业务讨论，有效解决了信访业务指导方式单一的问题。二是建立工作对账机制。对信访报表数据、转出的问题线索实行信息化管理。每月向上报信访报表前，与案管部门数据进行对账，确保两个渠道上报数据一致。同时，对信访举报问题线索从受理、分流、办理情况进行全流程列表式跟踪管理，做到情况清楚、台账清楚、对账清楚，实现了受理情况和办理结果的完整掌握。三是建立信访处置拆分机制。为确保信访处置安全，进一步规范信访举报件拆分程序，实行分级联席制度，指定专人分职级进行拆分、送阅等工作，其他人员互不交叉接触信访举报件，减少接触面。

二、2021年信访举报存在的问题

2021年，信访举报工作虽然取得了一些成绩，但还有很大差距。主要表现在：一是思想认识不到位。信访举报队伍在思想上、行动上没有真正实现“有访必接、有诉必办”，对职责边界认识不清。二是工作方式简单。部分单位仍然沿用 “抄抄转转”的陈旧观念，没有自觉把纪律挺在前面，工作方向把握不到位，没有守住监督执纪问责的第一道防线。三是初信初访的化解作用发挥不到位。部分单位对初信初访环节解释不到位、处置不合理、化解不充分，没有全面落实首办责任制，矛盾上交、信访上行现象严重。

三、2022年信访举报工作计划

2022年，信访举报工作将围绕全面从严治党、依规治党以及把纪律挺在前面的要求，聚焦监督执纪问责，创新理念和机制，全面履行信访举报工作职责，进一步提高工作水平，更好地服务党风廉政建设和反腐败斗争。具体要在四个方面着力：

（一）认真治理重复举报问题。研究推动纪检监察机关初信初访首办责任制的完善和落实，从源头遏制重复举报的增量。认真开展重复举报集中治理，选择一批重复次数多、常年反映、久拖不决的典型问题，对纪检监察机关进行交办，加大督办力度。加强对督办结果的分析，深入调研，积极探索解决重复访举报的长效机制。

（二）加强重要信访举报督办。紧盯年节假期，抓住重要节点和“关键少数”，违规出入私人会所、收送礼品礼金、滥发津贴补贴奖金、违规公款吃喝和公款旅游等问题，为有效正风肃纪提供线索支持。紧盯超标准超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，违规收缴群众款物或处罚群众，克扣群众财物、拖欠群众钱款，集体“三资”管理、土地征收和惠农等领域抢占掠夺、贪污挪用，以及在办理涉及群众事务时吃拿卡要、欺压群众等问题。

（三）加强业务研究和指导。建立健全业务研究机制，根据形势和任务变化，及时梳理业务工作中的疑难复杂问题，有计划地开展研究，形成明确解决办法。通过工作调研、下访包案、刊登工作信息、协调解决信访突出问题等方式，指导下级纪检监察机关开展工作，有力提升信访举报工作的整体水平。

（四）加强信访举报工作宣传引导。在畅通举报渠道的基础上，引导群众依纪依规举报。公布举报渠道、通讯方式和举报人权力义务，公开信访举报法规制度和处理程序。宣传举报知识和方法，引导群众有效举报，鼓励实名举报。大力宣传受理范围和管理权限，公布常见的不予受理事项，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。

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