当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得感悟，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得感悟要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得感悟怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
销售案例小故事及感悟篇一
案例1
怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例24
计价还价实用技巧
讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购买意图
一 ：咬死价格不放松
销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够便宜多少啊？
销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格合适哪？
顾客：700元卖不卖啊？
销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）
顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）
顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
顾客：不行，就750元，不卖就算了。（站起来打算走）
三：请示店长 申请价格
销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦
四：如果不能成交
向顾客推荐手机的方法
在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪？我们今天给大家讲一种特、优、例、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的 特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪？例如说手机，手机的特点就是能打电话，但我们能在销售的时候给顾客推荐说：这款手机能打电话。肯定不能这样说，但打电话确实是手机的特点啊。所以我们说，你要找到这个事物鲜明的特点，比如说音乐手机或智能手机。音乐和智能就是手机鲜明的特点。
优点：能给对方带来的好处。这件事情或购买这部手机能给对方带来的什么好处。
举例：拿出具体的实例来说明。例如把手机的功能调出来。
证据：拿出已经成功的案例来证明你说的是正确的。用一些有说服力的人或事来证明你说的是对的。
一件事物的特点带来优点，举例来证明优点，用证据来说明例子的可靠性真实性，环环相扣，用逻辑性的思维来表达一件事，能让我们把事情说得更明白清楚。
诺基亚5800手机案例：
销售人员对着顾客开始推荐：
诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）
销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）
销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，、商务时尚人士买手机的都首选诺基亚5800啊。（证据）某国产手机推介案例：
销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机，就省下买mp3mp4的钱啦（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。（例子）
销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。（证据）低端推介案例：
销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。（特点）
销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）。（优点）
销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。（例子）
销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。（证据）
这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
场景1：当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。
注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。：
场景2：当顾客距离销售人员3米左右的时候，是建立联系的时候。
销售：你好，欢迎光临！（要求详见《礼仪礼节培训》）
场景3：当顾客距离销售人员1米左右的时候，开始引导。
销售：您好，这是###手机专柜。（要求详见《礼仪礼节培训》）
这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要另想办法。
场景4：当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。
销售：先生（小姐）这是###手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。买不买没关系，您了解一下啦。
拦截要点：
1、拦截时要将身体尽量探出柜台，把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。
2、要将功能调出来，展示给顾客。
销售案例小故事及感悟篇二
销售是商业活动中至关重要的一环，能否成功销售产品直接关系到企业的发展和利润。本文将通过一个销售案例来探讨销售技巧和心得体会，以期为销售人员提供一些宝贵的经验。
首先，让我们看一个成功的销售案例。我曾经在一家电子产品公司工作，在一次重要的销售会议上，我遇到了一个潜在的客户。这位客户是一家知名制造商，他们正计划购买一批新的生产线设备。在和客户进行初步接触后，我立刻深入研究了他们公司的需求和目标，并准备了一份详细的解决方案。在会议上，我向他们展示了这个解决方案，并强调了它的独特之处，以及如何帮助他们提高生产效率和降低成本。最终，他们对我们的产品和解决方案印象深刻，并决定购买我们的设备。
通过这个案例，我学到了销售中的一些重要技巧。首先，了解客户的需求和目标至关重要。只有通过深入了解客户的特定需求，我们才能提供最佳的解决方案。其次，展示产品的独特之处和优势能够吸引客户的注意力。在竞争激烈的市场环境下，我们必须通过突出产品的独特性，来与其他竞争对手区分开来。最后，以客户为中心是成功销售的关键。我们必须始终记住，我们的目标是帮助客户实现他们的目标，而不仅仅是促成一笔交易。
在销售过程中，与客户建立信任和良好的关系也是至关重要的。在我们的案例中，我和客户建立了密切的合作关系，我们之间的信任和理解也是成功的关键。通过与客户沟通和合作，我们能够更好地理解他们的需求，并积极解决问题。此外，及时跟进和回应客户的需求也是重要的。我们必须始终保持积极主动的态度，确保客户的问题得到及时解决。只有通过与客户保持持续的联系，我们才能建立起长期的合作关系，为企业带来更多的机会。
最后，我想强调销售人员的心理素质对成功销售的重要性。销售工作常常面临很大的压力和挑战，我们必须具备良好的心理素质来应对这些困难。积极的心态和自信心是成功销售的关键。我们必须相信自己的产品和解决方案，并有能力说服客户。此外，积极的心态也能帮助我们更好地应对销售中的困难和挫折。通过保持乐观和积极主动的态度，我们能够更好地应对困难，并找到解决问题的办法。
总之，销售是一个复杂而具有挑战性的过程。通过学习成功的销售案例，并总结出一些关键的技巧和经验，我们可以提高销售人员的能力并取得更好的销售业绩。关注客户需求，展示产品优势，建立信任关系，保持良好的心态，这些都是成功销售的关键要素。不断提升自己的销售技巧和心理素质，我们能够成为优秀的销售人员，并为企业的发展做出更大的贡献。
销售案例小故事及感悟篇三
销售是企业经营的重要一环，销售业绩的优劣直接关系到企业的利润和市场地位。在销售实践中，我们经常会遇到各种各样的案例和挑战，这些案例和挑战对我们的销售技巧和销售思维提出了新的要求。通过不断总结和反思，我对销售案例中的一些心得体会进行了深入思考。以下将从沟通能力、市场洞察力、销售技巧、与客户关系以及个人素质五个方面进行论述，从而全面阐述我在销售案例中的心得体会。
第一，沟通能力是销售的核心。在销售案例中，沟通是销售人员与客户之间建立联系和信任的基础。通过灵活的沟通能力，我们可以更好地理解客户需求，提供合适的解决方案。在一次销售案例中，我遇到了一个挑战性的客户，他对产品的要求十分苛刻。通过多次沟通，我了解到他的顾虑是由于之前购买的产品出现了质量问题。于是，我向他详细介绍了我们公司的质量控制流程和售后服务保障，并主动提供了免费的产品试用期。通过这些沟通措施，我成功地赢得了客户的信任，并最终达成了销售目标。因此，沟通能力的重要性不可忽视。
第二，市场洞察力是销售的关键。在销售案例中，了解市场的需求和竞争情况是取得销售成功的先决条件。举个例子，某次销售案例中，我公司的产品与市场上其他同类产品竞争激烈，价格也很敏感。通过研究市场报告和与竞争对手的比较，我发现市场主要关注产品的性价比。因此，我调整了销售策略，将产品的优势与竞争对手的差距进行强调，并提供了更有吸引力的价格优惠政策。经过努力，我成功地抓住了市场的机会，提高了产品的销售额。
第三，销售技巧是销售的艺术。在销售案例中，了解和掌握一些销售技巧可以有效地推动销售进展。比如，在一次销售案例中，我遇到了一个犹豫不决的客户，他对购买我们的产品有些犹豫。我采用了穿插提问的技巧，通过询问他对产品性能的了解和期望，引导他对产品的优势有更深刻的认识。同时，我也使用了解决疑虑的技巧，主动回答他的问题，让客户对产品有更全面的了解。通过这些销售技巧的运用，我成功地打消了客户的顾虑，最终促成了销售。
第四，与客户关系的管理至关重要。在销售案例中，建立和维护良好的与客户关系可以促进长期合作和口碑传播。一次我遇到了一个产品数量较大的客户，他对售后服务的要求非常高。为了与他建立更密切的合作关系，我主动提供了及时的技术支持和培训，并且确保产品质量达到客户的期望。通过与客户的密切合作，我们建立了互信的关系，并逐渐扩大了销售规模。因此，与客户关系的管理对于销售业绩的提升具有重要作用。
第五，个人素质对于销售的影响非常大。在销售案例中，个人的态度、自信和专业素养可以直接影响到销售结果。比如在一次销售案例中，我遇到了一个很难搞定的客户，他对产品质量要求很高，而我的产品正好符合他的需求。然而，由于我个人对产品了解不够深入，我在回答客户提问时表现得有些迟疑和不自信。最终，客户放弃了购买，选择了其他的供应商。通过这次经历，我深刻认识到了个人素质对于销售的重要性，我加强了产品知识的学习，提高了自己的销售技巧，从而在后续的销售案例中取得更好的业绩。
总而言之，销售案例中的心得体会对于我们的销售工作是非常宝贵的。沟通能力、市场洞察力、销售技巧、与客户关系和个人素质，这些方面的提升都有助于我们提高销售效果。通过不断总结和反思，我们可以在销售实践中不断提高，实现销售目标，为企业创造更大的价值。
销售案例小故事及感悟篇四
店员a:”欢迎光临中域电讯”(顾客距离迎宾三米距离时迎宾微笑鞠躬致意,鞠躬动作要求弯腰15度)。
店员b:下午好!小姐有什么可以帮到您的?(面带微笑)店员微笑着说:”这个小朋友好可爱哦!(顺便拿过来两个气球给小朋友玩)顾客笑着说:”是吗?”他很调皮的。
店员微笑着说:是啊!那才可爱嘛!您的发型也很漂亮啊!顾客微笑着说:”谢谢!”
店员微笑着说:”小姐,请问您要找什么功能的手机呢?我帮您介绍一下。”
顾客说:”请问你们有没有索爱k700那款手机啊? 店员微笑着说:”不好意思,这款手机很畅销,刚刚卖完了,暂时没货,这里有一款跟k700差不多的手机,各方面性能和k700差不多,也比较适合您。相对而言内存,照相都比k700要好的多,您看一下。”
顾客说:那你帮我介绍一下吧！
店员微笑着说:现在市面上一般买手机都要照相清楚,并且可以扩展内存,可以存更多的mp3 , mp4。
店员微笑着拿出一部索爱k750手机,微笑的递给顾客。
店员微笑着说:您认为这款怎么样呢? 另一名店员端来一杯水说:”小姐,请喝水!”
顾客说:”这款手机有什么功能啊?”
店员微笑着说:”和k700一样有蓝牙,有红外线传输,还有收音机,录音,录像mp3,mp4等功能；但不同的是,k750要比k700照相清楚,k750是200万像素的,而k700是30万像素的；比内存,k750更占优势,k750手机本机内存是34mb,还随机附送一张64mb内存卡,如果您还想存更多mp3、mp4的话；还可以把内存扩展的更大。k700本机内存是41mb,是不可以扩展的,像您喜欢听歌,如果内存太少,歌就存的太少,听起来就不过瘾。再说了,k750的后镜还有保护镜片防磨的作用,而k700就没有,时间长了,会进灰尘,以后会影响到照相效果。
顾客问:你这手机不是水货吧? 店员自信的说:”小姐,这绝对是原装大陆行货手机,我们公司是全国最大的手机连锁企业,如果您购买后一个月内经检测是水货、假货公司奖励您10000元.”而且现在我们公司正在举行：“黑手机”通缉令 举报拿大奖的活动。您如果举报的越多拿的奖品就越多。最多可获得价值10000元的笔记本一台。
顾客问:”为什么你们的手机是一电一充的,而其他店都是两电两充的呢? 店员微笑着说:”这款手机的原厂配制是一电一充,另外我们在配送您原厂配送过来的一电一充,如果有必要的话，您还可以随机购买一块中域锂电池,它有质量问题 也是半年包换的，同样可以享受国家的三包政策,而且现在随机购买配件一律打7折。
顾客问：“这款手机功能的确不错，不过价格贵了点，能否优惠点？”
店员微笑着说：“我们公司靠的是质量和售后服务。在这里买手机可以享受全国3000多家统一联保和售后服务。”
顾客问：“其他手机店都比你们要便宜啊？”
店员微笑着说：“您看的是哪一家啊？”
顾客说：“就上面哪家。（沟通100）
店员微笑着说：“他们买的手机是中国移动定制的,只能插移动卡，而不可以插联通卡，随然价钱差不了多少，但用起来就不方便了。”
顾客说：“我还觉的贵了一点。”
店员微笑着说：“如果您有工商卡，刷卡可以给您打个贵宾折,9.8折。
顾客说:”那你们现在还有没有卡送呢?”
店员微笑着说:”我们正在搞活动,您要什么卡呢?”
顾客说:”我要动感地带的卡。
店员微笑的说:”我们现在和联通公司合作,可以送张up新势力给你,里面含有240元话费。”
顾客说:”联通的信号不好。” 店员微笑着说:”现在联通和移动一样,信号都非常的好,而且现在里面都含240元话费,移动的都只含100元话费。”相对而言联通接打电话都比移动要便宜一点,它们的套餐更占优势,动感地带发给联通还要收费,up发移动,联通都免费,送的信息更多。
顾客说:”那你们现在还有没有礼品送啊?”
店员微笑着说:”当然有啦,都是一些实用的礼品以后多介绍些朋友过来买手机啊!”
顾客买单后:从店内走出店外,迎宾微笑着行礼说:”慢走,欢迎下次光临中域电讯.”
销售案例小故事及感悟篇五
销售是商业领域中至关重要的一环，对于企业的发展和利润的增长起着举足轻重的作用。销售的成功不仅取决于产品的品质和价格，更重要的是销售人员的专业能力和销售策略。在这篇文章中，将介绍一个销售案例，并分享我在销售工作中的心得体会。
第一段：背景和销售案例的介绍
在我工作的电子产品公司，我们推出了一款全新的智能手表。这款手表具有多项独特的功能，并与手机实现了智能连接。面对市场竞争的激烈，我们需要一套优秀的销售策略来吸引消费者的注意和购买欲望。
我们决定以性能和价格为卖点，面向年轻人和工作人群进行推广。为此，我们组织了一场线下推广活动，在大型购物中心开设了临时展台。我们的销售团队提前做了大量的市场调研和产品介绍培训，全力以赴迎接这一挑战。
第二段：销售策略和技巧的运用
在展台上，我们的销售人员以亲切的微笑和热情的态度迎接顾客，主动上前与他们沟通，了解他们的需求和购买意愿。同时，我们利用展台上的电视和宣传册向顾客展示产品的特点和优势，吸引他们的注意力。此外，我们也提供了试戴和试用的机会，让顾客亲身体验产品的性能和便利性。
为了进一步提高销售量，我们设置了购买优惠政策，例如：限时折扣、包邮、赠品等。这些优惠措施吸引了更多人的目光和购买欲望，促进了销售额的增长。同时，我们还持续跟进顾客的售后需求，提供专业的解答和维修服务，以保持顾客的满意度和忠诚度。
第三段：销售过程中遇到的挑战和解决方法
在销售过程中，我们遇到了一些挑战，如：竞争对手的类似产品、顾客的犹豫和考虑、部分顾客对技术的不熟悉等。对于这些挑战，我们采取了积极应对的策略。
首先，我们与竞争对手的产品进行了全面比较和对比，找出了我们产品的独特之处，并以此为卖点进行宣传和推广。同时，我们也提供了一对一的咨询和产品对比服务，帮助顾客做出明智的购买决策。
其次，对于犹豫和考虑的顾客，我们利用良好的沟通技巧，耐心解答他们的问题和担忧，并提供实际的使用案例和顾客的反馈信息，以便他们做出更加明智的选择。
最后，对于技术不熟悉的顾客，我们提供了详细的产品介绍和操作教学，让他们能更好地理解和使用我们的产品。此外，我们还提供了售后维修和技术支持，以保证顾客在使用过程中的愉悦和满意。
第四段：销售取得的成果和对于销售工作的总结
通过我们的努力和协作，我们的销售活动取得了巨大的成功。在展台开放的两天时间里，我们售出了超过500台智能手表，销售额比预期增长了30%。此外，我们也积累了大量的市场反馈和顾客意见，为公司研发和产品改进提供了有价值的参考。
通过这次销售案例，我深刻认识到销售是一项需要耐心、专业和技巧的工作。在销售过程中，不仅要了解产品的特点和优势，还需要善于沟通、耐心倾听和解决问题。同时，设置购买优惠政策和提供售后服务也是增加销售量和顾客满意度的重要因素。
第五段：对于销售工作的展望和个人成长
销售工作对于个人和企业的发展都具有重要意义。对于我个人而言，这次销售案例经历让我不仅学到了销售技巧和策略，也提升了我的沟通能力和应变能力。我相信，通过持续的学习和实践，我将能够成为一名出色的销售人员，并为公司的发展做出更大的贡献。
销售案例小故事及感悟篇六
怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。
购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低端机（例如诺基亚等利润极低的手机）广告机（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。
（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不是到你这捡便宜货的）
销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？
顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。
销售：好的，先生。（搭建手机销售氛围）
销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。
案例24
计价还价实用技巧
讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购买意图
一 ：咬死价格不放松
销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够便宜多少啊？
销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格合适哪？
顾客：700元卖不卖啊？
销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）
顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）
顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
顾客：不行，就750元，不卖就算了。（站起来打算走）
三：请示店长 申请价格
销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦
四：如果不能成交
员工高工资带来老板高利润
案例 ：我们来看看手机店招聘广告：本店因业务发展，诚聘销售精英数名，男女不限。年龄：18—28岁。学历：初中以上。条件：吃苦耐劳肯学习，有上进心。熟手优先。月薪1200元。
点评 ：这样的招聘是在拒绝人才！1200元月薪招聘到销售高手的机会微乎其微。我问老板，你店里最好的销售人员月薪有多少，老板说2500元左右。那么，为什么招聘广告上不写月薪2500元哪？1200元月薪的人店里大把，还招来干嘛？招聘自然是想招最好的，没有理由招最差的吧？这样的招聘纯属开玩笑！至于能不能拿到2500的月薪，很简单啊，跟着月薪2500元的人学就可以啦。为什么招不到人？是因为老板的薪酬没有吸引力！为什么老板的薪酬没有吸引力？因为不能给老板带来理想的利润。为什么不能给老板理想的利润？因为不会销售，更不会销售技巧，销量成绩自然差啦！
对策 ：人才都是培养出来的。三尺柜台后面，学问无穷，不但包含着行为学、心理学，还要求能说会看，一般5个应聘者最终只有一个能通过最初的岗前培训、销售流程培训和销售技巧培训。所以手机店要把高薪招聘作为日常工作，建立一套正确的培训、监督、指导的用人制度。
案例19
快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。
顾客：（在看手机，不说话）
销售：先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？
顾客：什么价格啊？（顾客）
销售：####啦（实惠一些的试探价）
价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户
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向顾客推荐手机的方法
在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪？我们今天给大家讲一种特、优、例、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的 特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪？例如说手机，手机的特点就是能打电话，但我们能在销售的时候给顾客推荐说：这款手机能打电话。肯定不能这样说，但打电话确实是手机的特点啊。所以我们说，你要找到这个事物鲜明的特点，比如说音乐手机或智能手机。音乐和智能就是手机鲜明的特点。
优点：能给对方带来的好处。这件事情或购买这部手机能给对方带来的什么好处。
举例：拿出具体的实例来说明。例如把手机的功能调出来。
证据：拿出已经成功的案例来证明你说的是正确的。用一些有说服力的人或事来证明你说的是对的。
一件事物的特点带来优点，举例来证明优点，用证据来说明例子的可靠性真实性，环环相扣，用逻辑性的思维来表达一件事，能让我们把事情说得更明白清楚。
诺基亚5800手机案例：
销售人员对着顾客开始推荐：
诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）
销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）
销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，、商务时尚人士买手机的都首选诺基亚5800啊。（证据）某国产手机推介案例：
销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机，就省下买mp3mp4的钱啦（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。（例子）
销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。（证据）低端推介案例：
销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。（特点）
销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）。（优点）
销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。（例子）
销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。（证据）
这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
场景1：当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。
注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。：
场景2：当顾客距离销售人员3米左右的时候，是建立联系的时候。
销售：你好，欢迎光临！（要求详见《礼仪礼节培训》）
场景3：当顾客距离销售人员1米左右的时候，开始引导。
销售：您好，这是###手机专柜。（要求详见《礼仪礼节培训》）
这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要另想办法。
场景4：当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。
销售：先生（小姐）这是###手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。买不买没关系，您了解一下啦。
拦截要点：
1、拦截时要将身体尽量探出柜台，把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。
2、要将功能调出来，展示给顾客。