信访局半年工作总结(通用9篇)

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信访局半年工作总结篇一

（一）、区委、区*高度重视*工作，不断加大了领导工作力度

今年以来，区委、区*进一步深化了对*工作重要性的认识，把*工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区*5次召开*工作专题会议，布置*工作。并于5月14日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市*工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订*工作目标责任书，将*工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。6月14日，区委、区*主要领导主持召开*隐患排查调度会，就当前和今后的*工作作了重要部署和安排。

区委、区*主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要*问题的处理做出了批示。区委、区*其它领导同志对*工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要*问题的处理。上半年，区委、区*领导阅批群众来信13件，接待来访38批409人次。

（二）、积极充分做好*案件查办工作，加大*信息工作力度

上半年，区*部门直接受理群众来信来访1830件次其中来信58件，来访1772人次，对盛市*部门交办的*报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区*局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期*工作动态。并坚持每日报送信息制度，使*信息报送工作层层有人负责，上半年向省市*局报送40条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得注处理得好。如5月25日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区*部门主要领导，反映钟郢村20余人每户集资大约300元，赴京集体*。得此信息后，区*部门迅速向区领导和市*部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。

（三）、建立健全*工作制度，促进了*工作逐步走上制度化、规范化的轨道

针对当前*面临的新形势，出现的新情况、新特点，区*局拟定和完善了《关于律师参与*工作开展*法律咨询活动的`实施意见》、《关于开展争创*“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知》、《关于实行*工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体*、异常*妥善处置的意见》（田办秘20号）等制度和规定，使我区*工作做到了有规可依，进一步推动了*工作的开展。

区委、区*领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区*局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大*问题。区*局将重大和疑难*问题形成*专报（共14期），为领导决策提供科学依据。每月坚持进行*隐患排查，将摸排出的重大*隐患进行通报。对于去盛到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的*情况和问题以*简报（共31期）、*信息（共16期）为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解*工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管*工作的强大合力。

（四）、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前*工作的艰巨性和重要性

我区*工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，*形势依然严峻，大量*隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众*活动持续呈高发态势。今年上半年区*部门受理群众来信来访1830人（次），比去年同期上升105％，其中集体访120批1391人（次），比去年同期批数上升215％，人数上升118％。到市集体访17批248人，去省集体访6批94人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区*总量的76％。三是*反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是*表现形势日趋激烈。群众*活动中，异常访突出，围堵党政机关、*、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机*已在不少*群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

（五）、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保*工作的良好态势

全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区*局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高*工作水*。

我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的*问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将*隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省*目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明*接待室”创建工作，推动基层工作健康发展。

继续做好“文明*接待室”创建工作，切实疏通群众*渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决*问题的渠道，进一步增强基层处理*问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级*和重复*，消除*积案，确保不发生重大*事件。

（二）、进一步提高*干部素质、加大队伍建设力度。

提高对*工作的认识，尤其加强学习*工作的法规制度，积极参加各类*培训班，努力提高业务素质，提高处理各类*问题的能力，充分发挥了*干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大*观念、依法*观念，立足于市场经济条件下*工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把*问题解决在基层的新路子。

信访局半年工作总结篇二

*工作是党和*的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好*工作，既是党和*的责任，同时也是构建和谐社会不可或缺的重要工程。基于对此的清醒认识，我xx村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提升和和谐社会的构建。为了更好的开展*工作，迎接领导的检查，现将工作情况汇报如下：

我村地处城乡结合部，是xx市绿化隔离带地区。南至xx路，东至xx东路，西临xxx村，北与xx接壤。辖区面积公顷，全村人口943人，现有残疾人29人（其中持证人员14人），困难户0户，党员35名。

经上级指示以及村里需要，我村于1987年11月1日建立*接待室，每年都会进行大力宣传，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在。*工作由我本人担任组长，包括副组长xx、信息员xx等6人组成。

自从*成立以来，虽然案件很少，但是*工作人员一直没有放松警惕性，小组定期开会。对于*工作我一直认为：“做事一定要想在群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太*，如果你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了”在村民的期望和信任下，小组成员一直在全心全意的工作着。

为更好的做好*工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，*工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会尽心尽力。

还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示“xx”，还说要去区里反映，对此村委会一直都在与乡里协商，只是一直没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，减少越级*事件，那次事件村委会采取了正确解决方式，从法律、人情和实际情况等方面为大家讲道理，并表示一定会给村民一个满意的答复。

还有村民吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立刻开会讨论解决办法，并决定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，需要向上级请示，在批准之前村委会也不能做出承诺，所以通知较晚，造成村民以为“村委会不办理此事”的误会，导致村民*到乡里，事后*工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦。

在成立*工作站以来，*工作人员为村里主动上门解决村民矛盾3件，村民上报案件3件，已经解决4件，正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，需要时间完成。总体上讲，*工作在我村的成绩是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题。

为了更好的做好*工作，村委会每月都会带头组织大家学习《*工作条例》，并明确表示把*工作作为一项联系群众，团结群众的一件大事来对待，会议中我一直强调：“领导干部不重视*工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观！”目的就是要大家重视*工作，努力使*工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都安全稳定这个大局。

进一步畅通*渠道，使党和*及时了解社情民意，为领导科学决策提供依据；

进一步完善*工作各项工作机制，使*工作更加规范化，提高为群众办事的能力和效率；

进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使*工作更加适应新形势新任务的要求，使通过*渠道反映出来的各类矛盾和问题得到有效化解。为体现党和*“立党为公，执政为民”的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献。

*是人民群众的民*利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利。做好新时期的*工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和*与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。

随着改革开放的纵深推进，利益格局的不断调整，大量的矛盾和问题还会通过*渠道反映出来。因此，做好当前和今后一个时期*工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣。

做好新时期的*工作，必须高度重视解决民生问题。应当认识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和*的信任，也是在帮助我们改进工作。要树立抓好经济发展是政绩，做好*工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上减少和解决*问题。

做好新时期的*工作，必须坚决依法按政策办事。这是*工作必须坚持的一条重要原则。对涉及群众切身利益的政策措施，要注意把握出台的时机、节奏和力度，注意瞻前顾后、照顾左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的严肃性、连续性、稳定性，注意相关政策之间的关联性。要注意汲取来自基层和群众的智慧，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实。

做好新时期的*工作，必须加强干部作风建设。各地各部门要把做好*工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力倡导脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热情、依法、负责、奉献，更多地深入基层、深入群众，听民声、察民情、解民忧。

各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决*问题，创造性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题。各级*部门要加强干部队伍建设，不断提高政治素质、政策水*和业务能力，不断提高做好*工作的本领，努力打造一支特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的*工作队伍，以更加过硬的素质、更加优良的作风和奋发向上的精神状态履行好党和人民赋予的光荣职责。

信访局半年工作总结篇三

乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了2019年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对2019年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责”，相关单位各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。

在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。

一是充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。

三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。

把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来，做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，积极化解各种遗留问题，尤其是对近年来退耕还林、计划生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的问题加以彻底解决，深受群众。

四、规范工作，落实信访工作长效机制

我们先后制定了《双河乡信访工作制度》、《党政领导信访接待日制度》、《信访责任追究制度》等一系列规章制度，以制度规范工作运行，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。

一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期_政领导信访接待日制度，乡上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。

二是建立信访工作领导责任制，严格实行责任追究。乡上年初与各村、乡属各单位签订了《信访工作责任书》，并将其纳入全乡经济社会发展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同落实，严格兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任。

三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参与，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的重大事件，并对全乡信访工作中存在的问题及处理情况进行督促检查。

大力加强领导干部作风建设，一是认真做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，力争不出现重访事件。

二是将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日常工作中经常主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。

三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。 对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。

切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原则，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。

信访局半年工作总结篇四

今年以来，xxx*局在区委、区*的正确领导和上级*部门的大力支持下，尽职尽责、积极稳妥地解决了一批积累疑难案件，为不断巩固安定和谐的社会环境，全力推动区域经济社会又好又快发展夯实基础。现将20xx年上半年工作开展情况汇报如下：

今年上半年，区*局共受理群众来信20件（含重复件、联名件），办结17件，办结率为85%，较去年同比下降；接待群众*38批，338人次（其中个体访26批，34人次；集体访**次，304人次）；受理和转办市*公开电话xx件，较去年同比增长，已办结107件，办结率为；上报*信息6条。

区*局对来访、来信按每月、每季上报*情况，对发生的突发性群体*事件及时反馈上级有关部门和区党、政主要领导，第一时间到场劝解、劝返、做耐心细致的思想工作，控制事态的扩大化，把矛盾尽量解决在萌芽状态。

按照今年6月1日召开的xx区‘清积案、化新访’和案件评查工作会议精神和对清积案、化新访活动的安排和部署，我局仔细排查、认真分析，力争通过法律程序息诉一批，通过教育疏导化解一批，确保实现案结事了、息诉罢访的目标。

1、2、3、

1、继续强化“一把手”*工作责任制。建立健全并完善了以区委*为总召集人，区长及各主管副区长为召集人，各镇、街道办事处及区属有关部门主要负责人为成员的*突出问题及群体性的事件联席会议制度，为强化对*工作领导提供有利的组织保证。半年来共排查出各类矛盾纠纷7次，排查出不稳定的因素11起，对排查出的问题进行责任分解，较为突出的问题由区级领导亲自包案。

2、认真落实党政领导*接待日和*包案制度。对重大*案件领导亲自处理，现场答复限期督办，直至问题最终解决。对一些群众反映强烈的重点*案件，按照《城西区集中处理*突出问题及群体性的事件联席会议制度》由区级分管领导负责，通过现场了解情况和对*人员谈话做思想工作，*息*纠纷。半年来共有16位区级领导和17位干部参与接待达134个工作日。

3、按照谁主管、谁负责的要求和分级负责、属地管理的*工作原则，实行区委、区*领导*调处责任制，将责任落实到各单位、落实到人，作到及时发现隐患问题及时解决问题，控制事态的发展，认真调处群体性*事件，积极协调解决群众反映的问题，努力把矛盾解决在基层。如：xxx家属院因取暖、回迁及过渡费问题曾四次围堵xx大街主干道，致使交通堵塞。区委、区*高度重视，以区委*为第一召集人，以区长、副区长及相关部门负责人为成员的区群体性突发事件领导小组在第一时间赶到现场，耐心仔细地做群众工作，召开多次协调会，最终得以妥善解决。

4、区委、区*及有关部门深入农村、社区及企业与*群众进行座谈，沟通思想、解释政策，与*群众共同探讨解决问题的办法和思路，变*为下访，主动摸排*线索和苗头，做好群众息访工作。

当前我区经济和社会事业各项工作有序进行，政治和社会稳定。但*不稳定因素仍然存在，尤其xx区规划等建设项目的开展存在着一些*隐患。

今后主要工作思路是：一是按照属地管理、分级负责“谁主管、谁负责”的*工作原则继续强化责任落实，将责任落实到单位及责任人，努力促进辖区一镇五办及各职能单位信息报送、处理问题的工作。进一步做好及时发现问题隐患、及时报送信息、及时解决问题及时控制事态的发展。二是根据市委、市*的要求，做好推行*代理服务工作的实施。三是继续做好领导干部定期接待群众来访工作。四是认真贯彻和实践科学发展观，保持党的先进性、继续开展*思想大讨论活动，推动*工作科学化和民主化，促进经济发展和社会稳定，创造良好的工作环境。五是进一步学习宣传《*条例》进一步认真贯彻执行中央省市有关会议文件精神，推动*制度化进程，不断规范*工作程序，不断提高工作水*。坚持依法*，按政策办事。针对*中存在的不同情况，采取积极措施，及时分别予以协调处理，及时化解矛盾，消除不安定因素。六是探索*工作动态管理的新路子、新方法，加强与一镇五办的联系，对群众关心的热点难点问题，提前介入，及时排查隐患，把矛盾化解在萌芽阶段，消除不稳定因素。七是对少数煽动或纠集*的人员，按《*条例》有关规定，严肃批评、教育，明确态度、坚定立场，严格按法律政策办事，决不姑息迁就，为确保我区社会稳定，经济发展努力工作。

信访局半年工作总结篇五

信访局半年工作总结篇六

一是继续抓好领导干部接访下访。

继续落实定点接访、重点约访、陪同接访、带案下访和领导包案等“四访一包”制度，下功夫解决群众反映的问题。

二是继续抓好矛盾纠纷排查。

坚持定期排查与不定期排查相结合，及早发现矛盾纠纷，准确掌握重点人员动态，切实做到底子清、情况明。

三是继续抓好“事要解决”。

坚决把“积案”啃下来，减少越级上访量;同时，加大对新排查出矛盾纠纷的解决力度，实行“定责任、定时间”措施，切实把问题解决在萌芽状态。

四是继续抓好应急处突工作。

各乡镇、各单位要看好自己的门，管好自己的人。如果出现集体访、越级访，相关责任单位主要负责人接到通知后要立即到指定地点做劝返工作，并做到“人要接回，事要解决”。

五是抓好工作创新。

探索完善领导干部接访下访制度、联席会议制度、信访听证会制度、“151”工作流程等，推广信访形势分析研判，主动应对新情况和新问题。

六是进一步规范信访秩序。

加大正面宣传，把合理诉求解决到位，依法依规处置非正常上访行为，引导群众依法有序反映诉求。

信访局半年工作总结篇七

我局在上级部门的领导下，认真做好信访工作。通过整顿部门工作作风，树立公正廉洁形像，认真执行《信访条例》，使人民满意，把群众上访率控制到最低点。

一、加强领导，严格落实各项责任制

二、把握工作的“主动”性，防范于未然

面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效：

1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。

今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强课件下载[*]了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及职工群众切身利益的`政策出台前，承办单位都积极主动做好职工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的上访现象。

2、加大《信访条例》的宣传力度

二是举办《信访条例》知识答题。5月下旬全系统组织有43名在岗职工参加《信访条例》答题活动。

通过各种形式的宣传、培训，使广大职工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为农机化事业的发展营造了良好的氛围。

3、建立信访工作例会制度

二0一一年十二月二十日

信访局半年工作总结篇八

信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓。在市委、市政府的正确领导下，以_理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的_大精神，切实加强对信访工作的组织领导，为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。具体情况如下：

一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访工作

(一)进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长任组长、副局长任副组长，各科室负责人为成员。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和组织实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。价格举报中心设在物价检查分局，并加强了 “12358”价格举报专线电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格举报工作程序，对受理的价格投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。

(二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变，“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加，我局进一步完善了价格信访工作制度，健全了价格信访工作程序，实行了省、市、县价格信访案件、价格举报案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访领导小组或价格举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见。

(三)热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。价格问题直接影响群众的切身利益，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉，用法律武器来保护自己的合法权益，避免造成激化矛盾，形成越级上访。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，热情接待来访群众，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查分局办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理价格秩序，规范价格行为，消除价格矛盾，稳定群众情绪。

(四)积极开展价格举报工作，切实维护消费者合法权益。今年，我局共受理价格信访案件18件。根据我们的统计，群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上。我局针对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治，并将处理结果信息及时反馈群众，切实做到了件件有落实，事事有回音，并且未出现一例越级上访和行政诉讼案件，有力促进了我市和谐、文明社会的创建。

二、信访工作中存在的问题及今后的打算

(一)存在问题。一是在市场经济条件下，价格管理模式发生了很大变化，大部分商品和服务价格放开，在竞争行业，价格争议不断发生，协商解决存在很大困难。二是许多部门和行业乱涨价、乱收费问题依然比较严重，有的甚至屡查屡犯，群众连年举报投诉，问题得不到根治，成为信访工作的难点问题。三是物价政策宣传不到位，无效投诉多。各种价格法律法规，调定价项目是以红头文件的形式下发，发行范围小，涉及面窄。老百姓无从了解，只有一些调定价项目可以从报纸上获悉，对放开商品以及政策调整情况老百姓知道甚少，造成无效投诉较多。

(二)今后的工作打算。针对上述问题，我们打算，一是要进一步加强组织领导，加强对信访案件办理情况的督促落实，不断总结经验，把信访工作抓在手里，落到实处，少务虚，多务实，提高信访案件的办结率。二是对信访案件进行分类管理，合理划分，减少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促进不断提高队伍素质的机制，提高执法人员依法办理信访案件的工作水平。四是加大价格法律、法规和物价政策的宣传，通过各种渠道，采用多种方式，让群众掌握相关政策，增强法制意识，对价格违法行为实施社会监督，减少无效投诉。五是进一步加强价格管理和价格监督检查工作，治理和整顿市场经济秩序，从源头上预防和治理价格矛盾，把治表和治本结合起来，提高物价部门的信访工作水平。

信访局半年工作总结篇九

xx年以来，市督办督查局在市委、市政府的正确领导下，坚持围绕中心、服务大局，以开展“三找”主题大讨论活动为突破口，创新督查机制、改进督查方法、突出督查重点、提高督查效率，有力推动了党委、政府的决策部署和中心工作的贯彻落实，得到市委、市政府领导的充分肯定和各级各部门的广泛好评。现将xx年工作总结如下：

(一)狠抓目标考核，着力推动工作落实。始终坚持将目标管理和督促检查这两项工作有机结合，不断探索完善两者互促互进的工作机制，既促进了考核内容的完善，又增强了督查效果，形成了推进工作、促进落实的强大合力。一是强化责任分解。年初，将市委全会精神、《政府工作报告》等逐项细化、层层分解，并纳入各级各部门考核内容，确保工作任务“横到边、纵到底、全覆盖”，责任明确、无缝连接。目标责任制的建立，实现了以责任促落实、以责任保成效，增强了目标考核推动决策落实的实效性。二是强化动态管理。为强化市委、市政府重大决策部署的贯彻落实，我们将全市要完成的重点工程、重大项目和重要工作纳入考核内容，并根据难易程度分别赋予不同权重，采取加、减分方式予以考核，增强了目标考核推动决策落实的针对性。三是强化机制创新。年初以来，我局在总结以往考核经验的基础上，经过充分调研，重新制定了《贵阳市综合目标绩效考核办法(试行)》，并以筑委厅字〔20xx〕70号文件印发实行。新修订的考核办法在考核内容、评估方式和结果运用等方面作了较大突破，突出了实绩考核，体现了辛苦指数，在以往将考核结果同干部选拔任用、经济奖励直接挂钩的基础上，进一步加大了在干部任用、责任追究、经济奖罚等方面的运用，推动干部作风的转变，增强了目标考核推动决策落实的有效性，发挥目标绩效考核“指挥棒”的作用。

(二)狠抓督促检查，着力推动决策落实。今年以来，我局始终按照“把握大局，围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，采取实地督查、跟踪督办、明查暗访、联合督查等方式，对生态文明示范城市建设、“一创四办”、社会管理创新、重大工程项目建设等开展各类督查，有力推动市委、市政府重大决策和重要工作部署的贯彻落实。一是加强对重大决策部署的督促检查。我局对市委、市政府半年经济工作会议、市委会、市委专题会等重要会议部署的工作任务进行了责任分解，明确了分管领导、责任单位和时限要求，形成《责任分解表》并以“两办”或以局的名义印发，建立日常跟踪督查工作机制，督促各责任单位按照时限及相关要求完成工作任务，有效推动市委、市政府重大决策部署的贯彻落实。二是突出对“三重”工作的督促检查。督查工作中，我局始终围绕全市重点项目、重大工程和重要工作开展督促检查，切实做到“督在关键处、查到点子上”。比如，我局将“二环四路”景观整治、中关村贵阳科技园建设、棚户区城中村及旧城改造、保障性安居工程建设、南明河综合治理等重大工程项目纳入重点督办事项，明确工作总体要求、阶段性目标和责任单位等，并结合阶段性目标和关键时间节点适时开展跟踪督查，准确掌握真实情况，及时发现问题症结，提出督查工作建议，并以专报形式上报市委、市政府供领导决策，有效推动了工作落实。三是强化领导批示交办件的督办落实。我局严格按照“准确、快捷、高效”的工作要求，敢于较真、敢于碰硬，及时办理领导批示交办事项，切实做到“批必查、查必清、清必办、办必果”。四是注重民生问题的跟踪督办。牢牢盯住群众关心的热点难点问题和来信来访反映利益诉求，有针对性的进行跟踪督办，做到“事事有着落、件件有回音”。比如，我局牵头负责市委、市政府为民办“十件实事”，实事项目通过征集意见、立项审定后，立即进行责任分解，将任务分解落实到责任领导、责任单位，通过实地查看、召开推进会等方式定期跟踪督办进展情况，确保好事办好、实事办实。比如，今年7月，按照市委要求，我局承担了“书记省长—群众直通交流台”留言反映我市有关问题督办工作，我局将直通交流台转办件纳入督查重点，针对市民群众反映事项开展专项督办。截至目前，共办理41期，帮助市民群众解决涉及利益诉求的各类问题225个，维护了群众的合理诉求，省委办公厅回访中对我市办理工作给予充分肯定。今年以来，我局共编发《督办督查专报》、《督办督查通报》143期，共获省、市领导批示139件次，其中市委、市政府主要领导批示103件次。

(三)狠抓督查调研，着力发挥参谋作用。紧扣中央、省、市党委和政府系列重大决策部署，注重抓住具体督办中发现的具有普遍性、倾向性、苗头性或敏感性问题，深入一线开展调查研究，分析问题、查找症结、研究对策、提出建议，供领导决策和再决策参考，努力做到“督查一个事项，解决一批类似问题，推动一方面工作”，真正使督查工作成为党委、政府决策部署得到贯彻落实的助推器。今年以来，我局多次组织对“5个100工程”、重大项目建设、工业企业发展状况、中关村贵阳科技园建设等进行专题调研，及时撰写调研报告反映工作推进情况和提出工作建议供市委、市政府决策参考。今年以来，我局共起草上报《督查专报》、各类信息简报40余期，被采用近10篇。

(四)狠抓党建工作，着力加强队伍建设。一是强化作风转变。按照市委的要求，扎实开展“三找”主题大讨论活动，认真贯彻落实中央八项规定、省委十项规定和市委、市政府关于改进工作作风、密切联系群众的相关规定，以“抓转提强”等活动为载体，狠抓干部队伍作风建设。二是强化廉政建设。始终高度重视党风廉政建设，坚持通过宣传教育确保干部职工坚守底线，通过风险防控确保干部职工远离红线，通过制度建设确保干部筑牢防线。今年以来，我局未接到任何举报，也未发生违法违纪情况。三是强化教育培训。采取定期召开学习例会、派员参加培训、外出考察、自主举办培训班、组织读书活动等多种形式，有计划、按步骤地开展教育培训工作，切实提高了全局干部职工理论水平、业务素质和履职能力。四是强化帮扶工作。我局整合“四帮四促”、“千名干部下基层、扎扎实实帮群众”、“扶贫攻坚”等载体，深入开展“转变作风大帮促、服务基层先锋行”主题活动，在派员驻点帮扶的基础上，组织干部职工定期开展走访慰问、志愿服务、政策宣传。今年以来，共深入帮扶点走访群众270余人次，协调筹集帮扶资金和物资21万余元，用于帮助当地群众解决生产生活困难，赢得帮扶单位和群众的好评，为密切党群、干群关系发挥了积极作用。

总之，我局推动了党委、政府决策部署的贯彻落实发挥了职能作用，取得了一定成效。但工作也还存在一些问题和不足，主要表现为：一是“大督查”格局尚未完全形成，特别是在有效借助领导权威提高督查实效，充分发挥人大、政协和新闻媒体监督作用参与督查等方面还有待强化。二是督查结果运用的落实还有待加强，特别是在干部选拔任用、责任追究上的运用还未实现制度化。三是督查调研深度还不够，特别是有时陷于事务工作，研究思考不深入，参谋助手作用发挥不充分。四是学习提高不够，一定程度存在重事务、轻学习的现象，队伍整体素质和业务能力有待进一步提高。对这些问题，我们将在下一步的工作高度重视，采取有力措施切实加以解决。