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影城值班经理述职报告篇一
尊敬的各位领导、同事：
早上好！
很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。
今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874_99 这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗? 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。您，慢慢说，我一定尽全力帮你。听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip 客户，领导十分重视，所以。语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上， 2_9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说感谢增值业务部这样的言语，因为我想听到的'不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。
是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的.抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10_0 台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人， 4 个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗服务到家的心，才能够把这样的工作做好。
20__年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会。
最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。
影城值班经理述职报告篇二
没有用人单位需要一个自负的人，更没有一个用人单位需要一个虚伪的人。在个人简历中要适当的突出自我优势，更能博得用人单位的青睐。
个人信息
性别：男
民族：汉族年龄：28
婚姻状况：已婚专业名称：国际经济与贸易
主修专业：财经类政治面貌：党员
毕业院校：福建师范大学闽南科技学院毕业时间：7月
最高学历：本科电脑水平：精通
工作经验：五年以上身高：172cm体重：63公斤
现所在地：新罗区户籍：漳州市
求职意向
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职
最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称：福建师范大学闽南科技学院(9月-207月)
专业名称：国际经济贸易学历：本科
所在地：福建省泉州南安市康美镇证书：计算机二级证书
培训经历：
工作经验
公司名称：龙岩万达电影城有限公司(8月-12月)
所属行业：艺术·文化传播公司性质：上市公司
公司规模：1000人以上工作地点：龙岩万达广场万达影城
职位名称：影城副经理
工作描述：因公司业务拓展需求，调任龙岩万达电影城有限公司筹备新店开业事宜。主要工作如下：
1：协助影城经理办理各类公司证照并做好相关政府部门关系维护。
2：协调各类物料到货以及装修现场的秩序及清洁。
3：做好人员招募工作，确保影城人员的及时到位并安排培训。
4：后期跟进员工训练情况，并做好指导。
6：建立影城营运需求的各类档案及系统调试，保证影城顺利开业。
7：因公司扩张需求，全程参与对广东厚品影城龙岩店的收购事宜。
离职原因：个人原因
公司名称：漳州万达电影城有限公司(11月-208月)
所属行业：艺术·文化传播公司性质：上市公司
公司规模：1000人以上工作地点：漳州万达广场万达影城
职位名称：营运主管
工作描述：因公司业务拓展需要，调任漳州万达电影城有限公司担任影城营运主管。主要工作内容如下：
1：协助影城店长严抓影城营运品质，确保高度客户体验。协调
2：协助制定相应的卖品策略，并针对销售情况，及时调整方案，确保影城卖品指标的完成。
3：管理影城第三方人员，并做好协调工作。确保第三服务公司与影城高品质客户体验的契合度。
4：确保员工训练，保证营运员工岗位技能的全面性及高服务意识
离职原因：公司调动
公司名称：厦门万达国际电影城有限公司(204月-年11月)
所属行业：艺术·文化传播公司性质：上市公司
公司规模：1000人以上工作地点：厦门万达影城sm广场店
职位名称：营运主管
工作描述：负责影城营运现场的实时管控，在保证正常运营的情况下不断提高客户观影体验。另作为影城卖品主管分管整个影城卖品区的整体经营。其主要工作职责如下：
1：确保营业额预估正确，能根据变化及时调整
2：促销计划的制定与追踪
3：根据卖品促销活动正确订购相关促销品及半成品
4：检视应有存货量表，来货前一天检查货架,货品不应超过安全期需求用量
5：确保各种半成品相关报告记录完整准确
6：追踪库房货品正确轮替、组织
7：接货时应检视货品是否正确，品质和状况是否良好
8：正确完成盘点管理
9：确保食品品质和食品安全
10：分析盘点报告，并制定相关的计划执行，以修正盘点报告中所发现的差异
11：供应商管理
离职原因：公司调动
公司名称：厦门百脑汇电子科技有限公司(年6月-2013年3月)
所属行业：通信(设备·运营·增值服务)公司性质：外商独资.外企办事处
公司规模：50～200人工作地点：厦门市思明区百脑汇科技大厦
职位名称：楼层主管
工作描述：1.协助商场营运主管处理好分管楼层的各项日常工作管理，确保商场的正常运行。
2.对分属楼层商品各方面的事项进行监督检查，包括商场的环境、消防安全、商品陈列、店面丰富度和楼层美化等相关事项进行全面的监督管理。
3.做好每日商场巡检工作，及时的反馈商场营运中出现的各项问题，包括应急事件的处理。如：客诉处理、安全隐患、商家经营状况、以及客户合理化需求等相关事项。
4.与商场店面分管的日常沟通，了解品牌商家以及个体商家的销售情况，新品上市，活动宣传等!就商场和商家之间建立良好的沟通桥梁。
5.对分属楼层的员工进行管理，以确保商场各项规章制度的顺利实施，营造更加优良的购物环境。
6.商场换约事项的执行。即根据公司的制度，就每年的商场的换约情况，协助商场招商进行后备商家的储备，商家续约意向的调查以及换约时间合同的签订等。
7.通过百脑汇5s商场管理培训及学习，负责商场营业秩序的管理。
8.商家装修入驻管控、二次装修、进撤场等日常经营中的各项手续办理。
9.发放对商家的各类通知函、催缴租金单等，管理客户服务台。
10.对商家的违约事项进行扣分及罚款教育。
11.对商家进行商场6s培训和管理，定期回访商户负责人，完成各类市场调查
离职原因：转行
自我评价
自我评价：参加工作也已经五年有余了。先不说对自己是一个怎么样的评价，只是简单说说自己的一些感悟吧。从青葱少年到如今步入而立之年。变化最大的是处事更加的冷静、沉稳，暂且不说职位的上升或者工资的上涨。单纯而言，就这几年的打拼以及过往工作让自己学到的，看到的才是自己最大的财富。同时也应该反过来对自己所做过的每一份工作，遇到的每一个领导及每一个人说一声感谢。没有那些过往就没有现在的.自己。我每一份职位，每一份工作，每一个人我们都应当得到我们的尊重。用一颗感恩的心来闯荡这个属于大家的世界!
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
普通话良好
拓展阅读：在个人简历中小篇幅编写求职宣言是否合适
1在个人简历中求职者小篇幅提到就可以
在个人简历中编写求职宣言，求职者只需要小篇幅提到即可，在个人简历中不赞同把求职宣言当成重点来写。个人简历占用的纸张本来就有限，所以这种表示求职者有能力胜任这个岗位的话就不必多说了，不然招聘官很可能会认为求职者能力有限，因为个人简历的重点普遍会放在工作经验或者学术成就上，而不是无关紧要的求职宣言。
2在个人简历中求职宣言切勿义愤填膺
想要打造完美的个人简历处处都要重视，不要将优势变成了求职路上的绊脚石。求职宣言不要作为个人简历的重点，以上两点要谨记。
影城值班经理述职报告篇三
转眼半年过去了，在__影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。
我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们__影城。
4.放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在__影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划
为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：
1.努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；
2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；
4.通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。
四、自我总结
目前，我们__影城在__电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。
这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为__影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
影城值班经理述职报告篇四
尊敬的各位领导：
您好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：
首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、erp、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。
在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；
如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；
如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。
一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；
配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放dm彩报，确保宣传有力度；
促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；
重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。
其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；
要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；
熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。
第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。
第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的'形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；
将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；
认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；
在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。
第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。
第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：
1，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。
2，规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。
3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；
比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。
4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。
5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。
分析商品缺货的瓶颈有5个方面：
一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；
二是门店后仓太小，影响周转；
三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；
四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；
五是供售双方的物流配送质量不能保障。
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望您指正。
影城值班经理述职报告篇五
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验。
现将自己的工作汇报如下：
5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特殊情况离开超市必须报备超市经理。
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。