报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
消费者权益保护工作总结报告篇一
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为**国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
消费者权益保护工作总结报告篇二
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。
x有限公司
20xx年11月15日
消费者权益保护工作总结报告篇三
在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开纪念“3.15”国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会，目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表xx县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
过去的一年，xx县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。xx县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。
四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;
六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;
七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕!谢谢大家!
消费者权益保护工作总结报告篇四
32. 科学合理文明消费
33. 优化消费环境，服务经济发展
34. 优化消费环境，促进经济增长
35. 优化农村市场环境，促进农村消费需求
36. 以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益
37. 以人为本，切实保护好广大消费者合法权益
38. 依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境
39. 依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步
40. 学习消费知识，科学合理文明消费
41. 宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求
42. 宣传贯彻好《消费与责任》年主题
43. 信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征
44. 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据
47. 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡
48. 全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》
49. 宣传贯彻好《消费与安全》年主题
50. 确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害
52. 安全生产，规范服务，节约资源，保护环境
53. 保护消费者的健康和安全不受危害
54. 保障消费安全，提振消费信心
55. 倡导诚实守信，共创消费和谐
56. 倡导诚实守信，共担消费责任
57. 倡导诚信兴商，促进社会公平公正
58. 诚信经营，守法经营，是企业的社会责任
59. 充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
60. 低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙
61. 服务民生，服务消费者，服务社会和谐
62. 构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展
63. 关注弱势群体，保障安全权益
64. 关注消费安全，提高生活品质
65. 关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步
66. 贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境
67. 贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好消费者权益保护工作
68. 贯彻落实《消费者权益保护条例》，是全社会的共同责任
69. 化解消费纠纷促进社会和谐
70. 积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
71. 积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益
72. 净化市场环境，保障消费安全
73. 科学合理安全文明消费
74. 科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费
77. 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人
78. 认真学习《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面
79. 认真学习《消保条例》，引导消费者科学合理消费
80. 认真学习《消保条例》，做诚信经营的模范
81. 认真学习《消费者权益保护条例》，依法维护自身合法权益
82. 认真学习贯彻《消保条例》，促进经济社会又好又快发展
83. 认真学习贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献
84. 社会应共同努力，做好消费维权工作
85. 提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展
86. 推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展
87. 完善农村服务网络，促进农村消费需求
88. 维护农村消费者权益，促进农村经济发展
89. 消费维权营造公平消费环境
90. 以和解促和谐，以和谐促发展
91. 社会应共同努力,做好消费维权工作
92. 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展
93. 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式
94. 营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益
95. 营造放心消费环境，全面建设小康社会
96. 营造和谐消费环境，促进经济跨越发展
97. 增长安全消费知识，树立科学消费理念
98. 重视消费安全，促进经济发展
99. 做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力
100. 做好消费指导工作增强消费者维权能力
消费者权益保护工作总结报告篇五
大家好!
我是来自公司机动通信中心的xx，今天，站在这属于强者的舞台上，参加公司消费者权益部副主任的竞聘。我想用三个词来概括此时的感受：第一个词，感谢!首先，我要由衷地感谢公司的各位领导和今天在座的各位评委，谢谢你们为我提供了这样一个展示自我、增长见识、接受挑选的机会;第二个词，责任!在我的心目中，消费者权益保护部副主任这个职务不是权利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任。第三个词，努力!多年来，我一直要求自己，“坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事”，无论做任何事情，我都会力求做到尽善尽美。今天，还是这一信念激励着我，义无返顾地走上了讲台。此刻，我希望以自己的能力赢得这次竞聘，更希望以自己的真诚赢得大家的掌声!
第一、我具有较好的个人素质。
我出生在一个普通家庭，从小我就养成了光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的优良品德。参加工作以来，我始终不忘自己的党员身份，始终不忘为人民服务的宗旨，形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与组织和领导保持高度一致。
第二、我具有丰富的工作经验。
工作十四年来，我先后在电视台前从事机务员、端机房主任、有线电视技术部副主任、网络公司数据广播中心主任;在中国网通内蒙古分公司从事网络技术部经理、网通内蒙古分公司负责人、机动通信局副局长等工作。这些都是我的经历也是我的财富，更是干好其他工作的有力跳板，我想凭着我丰富的工作经验和我的学习能力，我一定能够干好此项工作。
我的演讲结束了!谢谢大家!
消费者权益保护工作总结报告篇六
17. 营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
18. 搞好消费教育，提高消费者素质
19. 健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
20. 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
21. 有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
22. 保护消费者合法权益，是全社会的共同责任
23. 诚实守信是企业的社会责任
24. 做好消费指导工作，增强消费者维权能力
25. 营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展
26. 好消费教育，提高消费者素质
27.推动消费维权 提振消费信心 促进经济发展
28. 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任
29. 全社会应共同努力，做好消费维权工作