在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
前台近期工作情况篇一
我叫x，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，x营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实！”
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部，让每位营业员都能通过为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外，营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作，最终提升整个营业部的服务质量，我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的'营业厅班长进行交流、探讨，制定了相关服务考核办法，并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查，并将检查结果随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度，从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通，他及时调整了心态，并很快适应了自己的工作。
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力，我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅—蓝天营业厅开业之际，为了能使现场活动井然有序，在开业的前一天，我提前列好了第二天所有的活动准备：如安排多少营业人员在现场宣传业务，宣传展架如何放置，现场活动主要宣传什么内容，参与活动的用户通过什么方式获得礼品，礼品如何发放，现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排，直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。
前台近期工作情况篇二
xx中心学校位于金东区xxx镇，校园总占地面积37711.8平方米，建筑面积18894.8平方米。校园分设教学、生活两大区块，设计合理，布局科学，格调和谐。现有24个教学班，其中初中8个班，小学12个班，幼儿园4个班；在校学生847人，其中初中生227人，小学生440人，幼儿80人；共有在职教职员工66人。学校拥有300米环形跑道的田径运动场一个，建有教学楼、综合楼、多媒体阶梯教室、行政楼、食堂、学生公寓等，有篮球场2个，排球场2个。
的教育方针，面向全体学生，全面推行素质教育，全面实施新课程。坚持以教学改革促发展，向教育科研要质量，注重学生的个性爱好和兴趣特长的发挥，教育教学各项事业蒸蒸日上，成绩显著。近年来，学校被评为全国流动人口子女及农村留守儿童示范家长学校、浙江省构建“五个w”学习体系研究成员单位、金华市绿色学校、金华市文明单位、金华市课改实验学校、金华市科研先进集体、金华市综合实践活动基地、金华市实验教学示范性学校、金华市示范性初中、金东区校本教研示范学校、金东区安全教育工作合格单位；20xx-20xx年连续六年被评为金东区教文体系统先进集体。
以留守儿童教育、后进生转化及班级文化建设为切入点的主题式、系列化开展的教科研工作
1、加强
领导
，明确目标，不断完善教育科研的管理机制。十分重视，全校上下团结一心，不断建立和完善学校教科研制度，探索教育科研的新途径。学校先后出台了《塘雅中心学校周前会学习制度》、《塘雅中心学校教师业务进修与外出学习制度》和《塘雅中心学校教学成果奖励办法》等规章制度，并按制度严格执行。每学期做到期初有计划，期中有检查，期末有总结
、考核、表彰。科研资料及时归档，方便以后检索查找。2、改善条件，落实经费，为开展教育科研
提供
保障。，方便教师查阅资料。学校还提供
经费，保证每个学科组、每位教师每一学年有一次外出学习的机会。近两年来学校已先后组织行政人员和教师外出到江苏、上海、杭州、义乌、温州、宁波、绍兴等地听课学习。学校还积极鼓励中青年教师参加在职进修，进修合格给予第学期200元的奖励。3、积极开展教育科研培训活动，不断提高教师教学水平。
开展以校为本的教学研究活动是国家基础教育课程改革的重要举措。自课程实验改革以来，学校教科室、教导处积极创新，不断拓展教育科研的内容和渠道，主要有：
（1）校级教研制度化，校际教研经常化。
学校专门制订了教育科研的制度和计划，要求全体教师，端正教育
思想
，全面贯彻教育方针，积极探索教学规律，严格遵循教学原则，认真学习教育理论和先进教学经验，踊跃参加各级各类教学研究活动，坚持有计划的在职进修，提高教师自身素质，为提高基础教育质量作出贡献。学校鼓励教师，勇于改革，根据现代化教育的要求及时掌握教改信息，从实际出发，确定教改实验、教学研究课题，大胆实践创新，积极撰写教学论文，每学期完成一篇
。论文发表或获奖学校给予奖励。学校提倡教师相互听课，共同探讨教育思想
和教学规律，研究改进教学方法，努力提高课堂教学效果。每学年每位教师开公开课不少于2节，年轻教师第学期要开一节汇报课，老教师要开一节示范课。教师相互听课每学期不少于15节，校级领导
每学期不少于30节，中层管理人员每学期不少于20节，听课要作记录，听后要及时商讨、交流，形成书面的记录。（2）实行备课组每周一次、教研组每月一次的教研活动制度。
要求：每个组根据组内教师的空课时间合理安排，可以分时段进行；每次活动要有专题、有记录、有实效。
方法：推行教法研究、问题会诊、案例分析、实践反思、观摩讨论等，并积极倡导即时交流、即时研讨和即时反思。
4、实施“科研兴校”战略，以科研课题促进教育科研。
加强教育科研，不仅是提高教师自身素质的重要途径，更是促进学校发展的内驱力。
讲座。仅20xx年就邀请了浙江师范学院任建华教授、区教科所所长张弘来校作“课题研究辅导报告”，邀请了市妇联、市教科所领导
“留守儿童家庭教育”的专题讲座。广大教师通过学习，掌握了教育科研的基本知识和方法，初步具备了开展教育科研的能力，懂得了如何选题、方案
设计、研究及资料的整理
、分析和撰写结题报告等。（2）搞好每年一次的教师论坛。
了舞台，又发挥其带动作用。发表。两年来，共有200多篇
论文获国家、省、市、区级奖。其中获国家级奖励的论文有8篇
、获省级奖励的论文有14篇
、获市级以上奖励或在市级以上刊物发表的论文有40篇
。教学中的应用研究》分别获市级二、三等奖。《“五个w”学习体系下小学语文个性化阅读教学及课例开发研究》获区一等奖。（五）扎扎实实创建，实实在在收获。
通过多年的科研实践，我校的教育科研工作取得了明显的成效。
1、20xx年，我校进行《以奖章激励为手段完善养成教育的
评价
机制》的研究报告在20xx年度浙江省少先队科研课题评审中荣获三等奖。2、20xx年，根据我校的实际情况，我们将“
中国
少年雏鹰行动”引入课程改革，选择“雏鹰奖章”作为激励学生参加综合实践活动的`载体，进行以奖章激励为手段开展综合实践活动的拓展性研究，将评价
贯穿于综合实践活动的全过程等措施，探索出一条提高少年儿童整体素质的有效途径。20xx年12月，该课题在金华市20xx年度教育科研优秀成果评审中荣获二等奖。道德教育，该课题在金华市20xx年度教育科研优秀成果评审中荣获三等奖。20xx年，我校的《丑小鸭也能变成小天鹅农村薄弱学校后进生转化研究》课题结题报告在金华市20xx年度教育科研优秀成果评审中荣获三等奖。由于我校积极开展教科研活动，
领导
重视，狠抓落实，学校先后我校先后获得金华市第二届
教科研先进集体、金东区首届教科研先进集体等殊荣。金东区校本教研示范学校等荣誉称号，在社会上赢得了很高的声誉。道德教育的精神
，不断深化文明礼仪教育，持续推动文明素质工程，我校按照上级有关部门的部署，开展行为规范养成和文明礼仪主题宣传教育实践活动。19xx年，我校就遵照全国少工委的布署开展少年儿童
思想
道德教育活动的研究《全面开展雏鹰争章活动积极推进素质教育》的研究。20xx年，随着全社会对
思想
道德教育工作的日益重视，我校把研究目标转向行为规范养成教育，进行《以奖章激励为手段完善养成教育的评价
机制》的研究。少年雏鹰行动”引入课程改革，选择“雏鹰奖章”作为激励学生参加综合实践活动的载体，进行以奖章激励为手段开展综合实践活动的拓展性研究，将评价
贯穿于综合实践活动的全过程等措施，探索出一条提高少年儿童整体素质的有效途径。20xx年，随着社会对“留守儿童”的
思想
道德教育的日益关注。我校就与市妇联、市教科所联合开展“留守儿童”家庭教育状况调查。20xx年开始进行《农村小学关注留守儿童情感教育的探索》研究，从情感教育方面进行少年儿（特别是留守儿童）思想
道德教育。，并以主题教育的形式开展活动。各个班级围绕主题，积极创设载体，深入开展宣传教育和实践活动，全校学生认真学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪，注意从身边的小事做起，做到学有所得，学以致用。开展活动期间，我校开展了一系列内容丰富、形式多样的主题教育实践活动。全校召开了“说文明话，行文明举，做文明事”文明礼仪主题校会。各班学生积极参加到活动中来，以生动活泼的形式实践着文明礼仪规范，引导同学自我教育，在学中做，从做中学。班出版了“文明礼仪”专题板报。宣传活动内容丰富，主题突出，使广大同学重视讲究文明礼仪，注重树立典型，发挥榜样作用。开展“我身边的不文明行为”调查活动，鞭笞不文明行为。积极组织《非常有礼》节目的排练。通过参加表演的师生和家长的共同努力，我校的节目以小组第一的成绩进入复赛。
前台近期工作情况篇三
水源站，展现在你眼前的是一个鲜花遍地、绿草如茵的花园式水源站。再也见不到尘土飞扬的沙石路，再也没有杂草丛生的荒凉地。几年里，水源站之所以能有如此转变，在这背后曾经有十三人为此付出辛勤的劳动，他们的汗水洒遍了xx
水源的每一个角落。水源站是个团结的集体、向上的集体，奋进的集体。在xx年度
xx
公司标准化水源站评比工作当中被评为了标准化水源站。在加强水源站基础设施改造方面就体现了这一点。为了能更好的建设水源站，
xx
水源站的班长xxx
每天都任劳任怨的坚持在自己的岗位上，有时甚至放弃了休息时间与全站职工工作在一起。全年来在她的带领下，xx
水源站有了一个崭新的变化。xx
水源站自建站以来，站内
绿化较差。去年夏季，水源站的职工借着xx
矿区改造之即，每个人都去拣一些他们不用的方砖，然后把这些方砖在铺设到自己的水源站内
，这样不仅美化了环境，还节约了很多的费用。在全站职工的努力工作下，xx
水源在今年有了一个焕然一新的变化。树变绿了，道路也变的平整了。xx
水源站内
钻8#前有一大块空地，以往杂草丛生、堆放着废弃的砖块杂物，为了改善单井场地环境卫生，xxx
每天带领水源站值班人员，用三轮车一车一车的推山皮土，对场地进行平整。由于工作量较大，每天值班人员又少，而且大部分是女同志，xxx
为了尽早完成工作，每天干到汗流浃背了也不肯休息，站上的职工被他的行为所感动，在休息时间职工们都不约而同的来到水源站义务献工，就这样在不到一周的时间里，这片杂草丛生的.空地就变成了一片平整的场地。在冬季水源站除雪工作中，水源站全体职工不用站长通知，他们本着雪情就是命令的原则，只要一下雪，他们都自觉到站上除雪，每次都能做到雪停路清站净。xx
水源站是个团结的集体。从锰砂过滤罐保温工作就能看的出来。xx
的锰砂过滤罐保温工作是个老大难问题，每年冬季都因为天气寒冷被冻。水源站的同志集思广益，最后确定了对其缠保温带进行保温。由于工作量较大，水厂维修人员较少，水源站的全体职工自觉上站。每名职工都爬上了6米高的过滤罐，亲自操作。经过一整天的劳动，此项工作最后顺利完成。每名职工虽然浑身都是玻璃丝，但是他们看到自己的劳动成果，都开心的笑了。xx
水源站的全体职工都关心集体生活、热衷集体活动。在xx
公司举行的篮球、排球比赛中，该水源站的职工都能积极参加水厂球队，并有四人次代表水厂参加公司的比赛。其余同志虽没有参加此项活动，但他们都能够克服倒班人员少、工作时间长的困难，无任何怨言在背后积极的支持水厂的活动。在
xx
水源站刚归入供水公司时，由于全员缺乏专业化管理，在业务素质上与xx
公司原有职工相差甚远，在工作中经常出现因操作错误造成的失误，自xxx
担任站长以来，未了彻底改变当时现状，在不断加强自身学习的基础上，根据水源站生产实际，制定出了详实的学习计划，并逐步加以实施。同时，不断鼓动大家建立终身学习的思想
，还为水源站每名职工购买了一本自学笔记。在她的带领和感染下，水源站全体员工形成了人人主动学习的浓厚氛围，使得xx
水源站员工的业务素质得到了逐年提高。xx
水源站员工都是女职工，实际操作知识都相对较为薄弱，为了解决这一状况，工作中，他们人人都积极主动的去动手操作。遇到难题，水源站的员工之间都相互帮助解决、共同研究处理，遇到实在解决不了的问题就主动向水厂老同志及技术人员请教，直到弄懂、弄会为止。每当水厂维修班人员到xx
水源站搞维修工作时，水源站的值班人员都主动围上前去认真学习、请教。为了彻底弄清、学懂离心泵的构造和性能，他们特意向水厂借了一台离心泵运到水源站，每天，只要一有时间，水源站的员工都围在这台水泵周围来认识各部位零件、学习组装、拆卸的技巧。在他们的努力下，人人都熟练的掌握了离心泵的拆装技能。为了能时刻加强员工的业务素质，
xx
水源站还制作了上百张“每日一练”答题卡，将水源站日常生产中经常遇到的问题和应知应会知识印在上面，员工每天上班的第一件事就是拿出一张答题卡，回答出上面的问题。经过长时间的坚持，水源站的员工人人都熟记了业务知识，并能灵活的运用的实际生产当中。xx
水源站全体员工凭借不断加强自身学习的努力，在水厂每年举办的技术表演赛中，xx
源站团体总分都名列榜首，其中xxx
、xxx
等同志也都名列前茅，在今年xx
公司举办的技术表演赛中，xxx
获得个团体第一名的好成绩，其中，xx
水源站的员工起到了重要作用。xx年，
xx
水源站员工组成的qc小组研究解决的《提高xx
矿区水质综合合格率》课题，获得xx
局三等奖。xx年，该小组攻克的《延长锰砂过滤罐反洗周期》这一课题，又为水厂创效达6万余元。正是靠着员工们的共同努力，
xx
水源站连续4年超额完成生产任务，一跃成为xx
公司标准化水源站和“双文明建设先进集体”，并被授予“巾帼水源站”称号，同时还被xx
局团委授予“青年文明号”称号。前台近期工作情况篇四
现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！
记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！
前台近期工作情况篇五
xx县紧紧围绕“领导班子坚强有力、党建责任落实到位、基层组织作用突出、科学发展成效显著”创建内容和目标，切实找准创先争优活动的着力点，突出区分各行业、各领域特点，从抓示范点建设入手，抓点连线，以点带面，积极推进创建先进县工作。
抓示范带动，培树典型。科学确定示范点，围绕“一个行业一个特色、一个领域一个特点”的总体要求，在机关、农村、社区、教育、卫生、企业等不同类型的党组织中，遴选确定了20个党建基础扎实、行业特点鲜明的基层党组织，作为县级创先争优基层党建工作示范点进行重点打造，让其真正成为立得起、叫得响、站得住、推得开的党建示范点，并择优推荐申报了11个创建市级、省级党建示范点。建立县级领导联系点制度，制定下发了《关于在创先争优活动中建立县级党员领导联系点的通知》，明确由每位县级领导联系1个创建省、市、县三级党建示范点，并同时将20个示范点确立为各乡（镇）党和县级各部门重点创建的党建示范点，形成上下联动，齐抓共管，县、乡、村三级组织齐抓示范点创建的工作格局，有力地推动了创建工作的深入开展。
抓统筹结合，彰显特色。围绕“固本强基创先进，团结务实争优秀，服务群众作表率，科学发展上水平”这一主题，以争创“325”为目标（即：到xx年7月前创建30个先进基层党组织，评选20名优秀党务工作者、50名优秀员），引导全县上下积极创建“五个好”先进基层党组织，争做“五表率”党组织书记，争当“五带头”优秀员，为创建全省基层党组织建设先进县奠定坚实基础。与开展县、乡（镇）、村“三级联创”有机结合，形成以上带下、以下促上、上下联动，相互衔接、相互促进、环环紧扣的联创格局，通过培树布局合理、各具特色、类型齐全的党建工作典型，丰富“创先争优”活动的`内容和效果；与深入开展“三个一”主题实践活动有机结合起来，做到相互补充、互为检验；与“云岭先锋”工程相结合，把“云岭先锋”工程中创造的好做法、好经验、好机制，有效运用到创先争优活动中来，促进创先争优活动深入开展；与全县当前深化橡胶产业、建设开发“娜允古镇”和森林xx相结合，以推动各项工作促进基层党组织建设先进县创建工作，做到当前中心、重点工作与创建活动两不误、两促进。
抓业务培训，强化素质。开设“学习型机关讲堂”，从今年9月份起，县每月定期对县级机关副科以上领导干部专题辅导学习一次，每次安排一名县常、县人主任、县政协主席，或邀请一名有关方面的专家主讲，进一步带动形成各级干部勤于学习、善于学习的浓厚氛围，加快建设学习型机关，促进思想解放、素质提升、工作提速，为推动全县经济社会又好又快发展提供坚强的保障和智力支持。举办了为期3天的村（社区）党组织书记、主任培训班，集中讲授基层党建、发展壮集体经济、惠农资金管理、四议两公开工作法等9个方面的基础知识，着力提升基层干部履职能力。
抓公开承诺，取信于民。坚持把“党员亮身份，公开践承诺”作为创先争优活动的第一抓手，突出践行承诺的可行性和实效性，总结完善“个人提出承诺事项、支部统一审核把关、群众广泛参与监督、组织督促检查”的具体操作办法，动员广党员从最容易、最需要的实事入手，践行自己的承诺，做到承诺必践诺，取信于民。当前，全县406个基层党组织和4904名党员已纷纷结合自身实际，分别在促进乡风文明、兴办公益事业、提高服务效率、维护社会稳定等方面作出承诺，并自觉主动践行自己的诺言，涌现出了一批噪毒朴我做起、带头管护水电路基础设施、驻村助农谋发展、送法下乡、支医进村等方面的先进典型。