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考核总结报告教师 党员考核工作总结(优秀6篇)

时间:2023-09-11 04:20:14 作者:FS文字使者 考核总结报告教师 党员考核工作总结(优秀6篇)

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

考核总结报告教师 党员考核工作总结篇一

针对公司确定的年度四项重点工作,作为一名党员,结合工程谈谈自己的一些想法。

(1)加强材料管理,节约材料费用,材料在工程成本中占最大的比重,节约材料费用,对降低成本有着十分重要的作用,大力节约主要材料,结构件,周转材料,其他材料的耗费,降低采购成本,对于降低工程成本有着非常重要的意义。

(2)提高机械设备利用率,降低机械使用费。机械使用费是整个工程费用中占第二大比重的项目。充分发挥现有机械设备效能,从而减少单位工程成本中机械使用费。体现在工程中最直接的方面就是:加强机械设备的计划性,做好机械设备平衡调度工作,选择与施工对象相适应的机械设备,防止“多要少用”“早要迟用”“大代小用”消灭停工、窝工、最有效地、最充分地利用各种机械设备。

第二方面,“加强企业内部培训,实施可持续发展的人才经营”。

大力培养可持续发展的人才是企业实现可持续发展的重要组成部分。而在实际的工作中,往往只是注重青年干部、业务能力较强的年轻人进入机关,在机关的各个部门从事着不同的工作,相比对基层青年人的培养就显得力度不够。公司今年提出的年度四项重点工作中把对年轻人的培养列为其中一项,我觉的很有必要,也是迫在眉急的大事。

( 1)加强对青年干部全方位素质的培养

这样的培养可以通过两个途径来实现。一是通过集中组织的培训,在相对较短的时间内组织在学历层次、工作经验、工作条件等相似的青年干部在一起,针对某方面的问题通过听课、讨论等形式进行理论上的提高;二是通过自学,但是这样的自学要逐步加大考查和考核的力度,让这样的学习真正落到实处,不流于形式。在素质的培养过程中,要注意全方位素质的培养,不仅仅是他从事什么样的工作就只培养什么样的技能,而忽视其他方面的素质,特别是政治理论方面的素质。

( 2)增加青年干部之间交流的机会

作为年龄层次和工作经历相似的青年干部,由于工作地点和工作环境的不同,青年干部们很少有机会能在一起交流工作中得到的收获和工作中遇到的问题,也就很难达到总结、提高的目的。可以定期集中青年干部到一起交流,对工作中存在的'困难及时总结,制定对策。在交流中达到学东西的目的。

(3)拓宽青年干部的眼界

由于工作环境相对较狭窄,尤其对长期在项目部搞工程的青年人来说更是如此了,普遍存在着眼界狭窄的问题。对于某些问题的思考和处理往往都带有很大的狭隘性。因此可以考虑多组织青年干部到发展得比较好的地区走走、看看,通过这样的形式,让他们从别人的发展过程和发展思路中总结出属于自己的东西,从实践中得到真知。比如说,前一段时间公司党群部组织青年干部上苏州参观学习,我觉得这种形式就非常好,开拓了他们的视野,学到了很多东西,反映非常好。

第三方面,党员廉政建设工作。

进一步深化党风廉政教育,继续开展好“两个务必”教育、党规党纪、理想信念和廉政警示等内容的教育活动,增强拒腐防变能力,筑牢思想道德防线。牢固树立勤俭办企业、节俭过日子的观念,切实增强“四个意识”,即党员领导干部的责任意识、忧患意识、和大局意识,引导党员领导干部正确树立“六观”,即世界观、价值观、人生观、权利观、地位观和名利观。加强廉政文化建设,努力营造“人人崇廉、思廉、保廉、促廉”的浓郁氛围和“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚。认真落实党风廉政建设责任制,把责任目标层层分解,落实到具体部室和人员,发现违法违纪的,及时追究责任,保证党风廉政建设责任制的落实。要严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,从教育、预防、监督和治理四个环节入手,切实抓好领导干部的廉洁自律工作。积极构建和逐步完善公司的惩治和预防腐-败体系,使公司的反腐倡廉工作既有长远目标,又有短期规划,既有总体部署,又有具体要求。在此基础上,分解好各项任务,履行好各项职责,落实好各项工作,进一步巩固已取得的成果。要加大效能监察工作力度,尤其要结合公司的中心工作,对资金和物资采购、非生产性费用、安全生产进行专项监察,提高经济效益,促进安全生产。认真做好信访举报工作,严肃查处违纪违法案件。切实加强纪检监察工作者队伍建设,适应新形势下纪检监察工作的新要求,转变思想观念,培养过硬素质,提高工作标准,转变工作方式,树立务实作风,提高工作效能,努力建设一支政治坚定、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的高素质的纪检监察工作者队伍,为公司和-谐快速发展提供可靠的作风保障。

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考核总结报告教师 党员考核工作总结篇二

10年工作已经过去,我们考核办在公司领导的正确指引以及全体科员的共同努力下,按照年度工作计划展开各项工作。回顾一年的工作,年内如期完成了年初制定的各项工作任务。在完成工作任务的同时也发现有不少问题存在.为了更好的开展09年的工作我现在把10年的工作认真客观的总结一下,如实的肯定工作中的成绩,找出工作中的不足,确保更好的完成明年的工作任务。

一、工作汇报(年内的工作中都做了那些事?)

(1)、培训工作:

根据年初制定的培训计划年内组织了中层干部管理培训、技术工人技能培训、新员工入场培训、安全生产培训、奥运安保培训、以及相关人员专业技术培训和礼仪培训。

培训范围涵盖到每个科室和每个员工,培训内容以公司颁布的规章制度、工作职责、工作标准和供水行业职业技能标准为中心展开培训工作。培训形式根据不同的工作岗位和性质,采用口授、互动讨论、与视听光盘相结合的方式进行培训。年内共组织各种培训106课时参与培训人员1532人次,并在年终按照培训计划对各科室进行了年度总结性考试,认真总结考试中暴露出来的问题找出了本年度培训工作中的盲点为下一年度的培训工作找出方向。

(2)、分管工作

1、每周检查各科室的周计划的制定与完成情况。

2、每周协同办公室检查卫生制度的落办情况。

3、按照公司要求对微机数据进行修改876项。

4、每周检查三来任务单的填写与落办情况并作出统计分析。(10年三来任务单维修共1174处,其中工程维修647处,营销维修527处,换表204块。塑料管维修288处,铁管维修32处,pvc管维修5处)

5、按照“用户回访暂行办法”中的要求针对新用户安装、营销超收、“三来”任务单、水压低等几个方面进行回访24次(户),并根据回访结果及时协调相关科室完善工作。

6、每月针对“营销分公司”进行行为规范检查。检查结果月底会同财务科、办公室针对营销分公司按片进行考核。

7、监审员监审工作:监审工程572户(散户),铺设管网12790.1米,其中(管径63以上的5449.9米,50以下7340.2米)。

8、网管工作:按照不同的要求按月或按星期定期对服务器进行维护、备份、以确保数据安全。定期升级杀毒软件对服务器进行杀毒,定期对局域网进行维护,以确保网络畅通。并随时根据各科室的要求对终端机进行维护。

9、“三来”工作:认真填写处理每一个来电、来信、来访任务单,供水高峰期对群众有情绪的三来单及时进行用户回访。并按照档案管理规定要求整理三来任务单、三来记录本按时向办公室进行档案移交存档。

10、定期组织本部门会议,加强自身学习,提高工作能力,针对工作中的不足、找差距并根据发现的问题及时调整改进工作。

(3)、其他工作:

1、在做好本部门安全生产、信访稳定工作的同时,积极配合办公室排查治理公司内部的安全生产隐患工作、协调其他部门之间的工作21件次。

2、定时更新“定州供水考核办”办公博客,为培训学习,工作技术交流提供提供文资料和视频资料平台。

二、工作中存在的问题(那些做的不好了?)

考核、督办、落实工作没有新的工作出发点,工作性质老套没有创新,对企业管理新理念、新办法没有做更好的研究,没有把学到的东西运用到工作中来,考核工作有待细化,规范化。有些具体工作上有断点,连续性不强,考虑工作不周密。对一些新出现的问题没有及时拿出有效的解决办法,在培训工作上有待提高自身的素质加强学习。作为公司的职能部门,在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事务性的工作中,对工作没有全面思考。

其次是工作重点没有把握好。只是一味地把时间花在了非关键问题的处理上。

三、明年的工作安排与改进措施(明年作些什么?应该怎样做?)

坚持定期组织本部门会议,加强自身学习,提高工作能力,针对工作中的不足、找差距增强科室员工的工作能力。坚持定期的和办公室进行沟通探讨检查、督办、落实工作中出现的问题,进一步完善检查、督办程序切实发挥“两办”的检查督导作用。认真制定年度培训计划继续深化培训工作,并加强自身队伍的学习,提高培训水平力争把培训工作做深做透。加强考核工作的落实,对企业管理理念、办法进行研究,拿出详细的考核工作目标、办法、工作思路要在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。发挥工作的主动性、创造性,在主动工作上跟上领导决策的节拍,增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作过程中,我们一方面要努力抓好本部门的工作落实;另一方面,认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

一年来,我们考核办的工作虽然取得了一些成绩,但距离上级要求还存在一定差距,工作中也有不少问题。在今后的工作中,我们要认真履行考核办的职责,开拓创新,努力提高工作主动性、预见性,转变思想,明确工作职责、目标,从任务型工作方式向目标型转变。在主动工作上跟上领导决策的节拍。

县考核办一季度工作总结

考核总结报告教师 党员考核工作总结篇三

一、加强学习,提高认识。

一年来,本人再次学习了省委、省政府《关于依靠科技进步推动产业结构优化升级的决定》,学习了提出的科技进步和技术创新“六个一”工程的指示,学习了《科技工作手册》、《知识产权理论》、《知识经济之路》和《小知识》等课程,参加了“广东省加入的机遇、挑战和对策”科技报告会,参加了由暨南大学王培林教授所作的《科技进步与社会发展》专题报告会。通过学习,自己对科学技术的重要性和当今科学技术的发展有了更深刻的认识。我认为,作为一把手,首先要在思想上、观念上对“科学技术是第一生产力”的科学论断要有深刻的理解,对新形势下实现“科教兴国”战略,加快科技进步要有具体的行动。其次是要贯彻好“第一把手抓第一生产力”的思想,必须根据我区作为肇庆市经济发展的中心区和珠三角经济发展区域的实际,突出重点,攻破难点,着眼于依靠科技进步和技术创新,解决我区经济基础薄弱、堆头不大、水平不高等问题。此外,作为区委一把手,不仅要提高自己,还要发挥主导作用,通过层层发动,级级带动,提高全区各级干部和群众的科技意识。为此,我主持召开班子科技专题会议,组织班子成员认真学习中央、省委、市委有关推进科技进步的文件,研究我区的科技进步工作。在各种场合和会议上我经常向各级领导干部强调科技进步工作,并明确提出坚持实施“科教兴区”战略、推进科技进步的各项政策措施,推动我区科技的发展。

二、加强领导,完善机制。

推动科技进步,关键是要加强领导,完善机制,做好规划、管理、协调和服务工作,为科技进步营造良好的环境。

在加强领导方面,我经常检查各镇(办)、各部门落实“一把手抓第一生产力”的情况,使各级党委和政府以及各职能部门、各镇(办)一把手都亲自抓本单位、本地区的科技工作。我还指示区委组织人事部门利用机构改革之机,选拔任用一批学历高、知识结构合理的年青干部充实到科技工作领导班子,任用一批具有一定专业技术知识的镇(办)领导担任科技副镇长(副主任),形成了从上到下协调运作的科技工作组织领导体系。此外,为扎实推进科技进步各项工作,每年我都指示办公室、组织部、科技局等部门对全区科技工作进行督查跟踪,还亲自研究部署开展镇(办)领导搞好科技实绩考核工作。

在完善机制方面,我提出推进科技进步工作应形成“政府推动、市场引导、企业运作”的模式,并指导和参与了我区推进科技进步的有关机制的建立。一是企业的动力机制。我强调确立企业在科技进步中主体地位的利益驱动原则,使依靠科技进步真正成为企业提高效益和开拓市场的内在动力,并转化为企业的自觉行动。如去年我直接参与确定了家技术创新试点企业后,我亲自到点给企业主作动员,使这些企业都分别建立了自身的技术开发中心或新产品开发室,并根据自己掌握的新信息,鼓励他们根据市场需求,大胆应用新技术,研制和开发新产品,收到较好的效果。对一些取得显著成效的企业,我还建议政府有关部门对他们实行奖励。二是人才的吸纳机制。作为一把手,在人才观念上,我始终确立人才和智力是第一资源的认识。针对本区人才欠缺、结构不合理的状况,我提出要摒弃狭隘的地域观念,突破传统的人才引进体制障碍,全方位吸纳人才。对已引进的人才,我要求各单位要大胆使用,切实解决他们在工作和生活上的问题,使人才能引得进,留得住,有发展。在抓好人才引进的同时,我亦注意对现有人才队伍的培训提高,为科技进步提供更广泛的社会基础。三是科技带动机制。我根据我区经济结构调整和产业结构优化升级的需要,指示有关部门组织成立了各类专业技术学会(协会),鼓励和引导科技人员参加各种技术革新、技术协作、发明创造活动,以带动和推进群众性科技创新活动。如我通过与省农科机构及大专院校的联系,邀请农业专家教授到我区农村传授科技知识,有效地提高了我区农业经济发展水平,加快了农业经济的发展,增加了农民收入,沙浦镇农民对此受益最大。

三、加大投入,促进创新。

考核总结报告教师 党员考核工作总结篇四

时光飞逝,一个学期又圆满结束。回顾这一学期的教学历程,有喜有忧,有付出也有收获。本学期,我根据学生的实际情况,严格要求,做到因材施教,并有计划、有组织、有步骤地开展各项教学工作。在教学中,我着重培养学生的学习兴趣和良好的学习习惯,以及提高学生的学习能力。在工作中,我把新课程标准的理念和数学课堂教学的新设想结合起来,转变思想,努力建构自主的教学模式。在与孩子们一起相处、教学相长过程中,也有不少的收获。现对本学期的工作总结,希望能发扬优点,总结经验教训,争取教学工作各个方面都更完善。

一堂准备充分的课,会让学生与老师都获益不浅。本学期,我认真研究数学第二册的教学大纲、教法学法,全面掌握本册教材的目标、重难点,就本册教材的教学做了全盘计划,保证教学的顺利进行,每一课都做到“有备而来”,为写好每一份导学案作好准备。备课时,我把以前的重备教学过程转为侧重备学生,我以自主探究教学为主,坚持学生为主体的教学思路,针对不同的数学内容,灵活设计教法,积极引导学生在主动探究数学知识的过程中领悟和掌握数学思想方法,注重对学生数学能力的培养。

每次布置作业都非常用心,做到有针对性,有层次性,努力为学生的学习减负。一切以学生的发展为出发点,科学把准新课标的基本理念,从而设计出符合自己本班学生实际的数学课,向课堂40分钟要质量。课后,我还做好教学反思,找出自己在课中存在问题,及时地调整教学的对策,努力提高课堂教学的教学有效性。为了更好地提高自身素质,我积极参加各种教研活动,例如数学组的同课异构、全国数学优质课、区的信息技术与数学科的整合等等,让我有了更多的学习与交流机会,拓宽了上课思路。

课堂教学是教学的主阵地,要重点抓好课堂教学,我们要注意处理预设和生成的关系,着力培养学生的思维能力,让数学课“活”、“趣”、“新”。新授课中,我在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上教师讲得尽量少,让学生动口动手动脑的机会尽量多;在练习课上,利用多种多样的练习形式完成练习,例如:夺星闯关、趣味数学、我的发现、火眼金睛、心灵手巧、争当iq小博士,实践证明,这些都可以让学生对数学产生浓厚的学习兴趣。

现代教育理论主张让学生动手去做数学,而不是用耳朵听数学。我们应该留给学生足够的时间和空间,让每个学生都有参与活动的机会。例如学生在“认识钟表”后,我让学生设计并向同学们介绍自己一天的作息时间表,以此督促自己每天的学习和休息;又如在教学《统计》一课时,我让学生统计自己最喜爱吃的水果为内容,组织学生对小组内每个同学喜欢水果的情况进行调查与统计,然后用自己喜欢的方法代表每位同学最喜欢的水果,最后引导学生通过比较,得出谁的统计方法最好。这些活动,同学们都积极参与,陶醉其中,收获颇多。

有句话说的好:“教是为了不教。”事实证明:帮助学生养成科学的学习方法和良好的学习习惯,比学习书本上有限的知识更为重要。这批一年级的孩子,学习基础和学习习惯都相差比较大。开学初,我发现这班孩子的学习习惯不太好,做作业和做练习都贪图快,尤其是这个学期刚开始,学生的书写格式比较随便,作业本卷面不整洁,直接影响了作业质量和学习成绩。

为提高孩子们的作业质量,本学期,我们班进行了每月一次的数学作业比赛,评出取得优秀档次最多的十个同学,对他们进行小礼品的奖励和公开表扬。通过比赛,引起学生对作业质量的重视,大部分学生都做到了书写整洁,格式规范。提高作业质量的同时,也培养了学生办事严谨认真的态度,有利于提高教育教学质量,促进学生细心、勤学、求真、好问的良好学风的形成。同时我们要教给他们学习的方法,让他们学会观察、学会思考,增强学习自信心,体验到学习的乐趣。通过一个学期的努力,绝大部分的同学都能养成勤学苦练、认真听讲的良好学习习惯。

新课程改革倡导的是促进发展为基础的过程性评价,评价是一个过程,应贯穿于数学活动的每一环节。单一的评价会令学生觉得厌烦。我发现一年级的小朋友特别喜欢表扬,因此我设立了不同的小组和个人的奖励制度,以激励学生不断进步:学生上课表现好的、作业优秀的、遵守纪律、发言积极的、成绩优秀的都奖励红星,当红星积累到一定数量时就可以换取一张表扬信,积累五张表扬信就可以换一件学习用品,如笔盒、铅笔、作业本、尺子等等。课堂上以表扬为主,分个人、小组进行表扬,经常运用赞扬的语言鼓励学生,如“你们小组合作得真棒!”、“你的眼睛真雪亮!”、“你的回答太精彩了!”“你的想法很有创意!”,学生都能在这样的表扬和奖励当中不断进步,培养学生你追我赶的上进心。

新课程标准提出:要让不同的学生得到不同的发展。一年级的学生爱动好玩,缺乏自控能力,针对这种问题,我在课后为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端。在本学期,我所担任两个班的同学都存在着不同程度的`差异,他们在学习能力、方法、态度上都各不相同,有认真的,也有马虎的;有勤奋的,也有懒惰的;有聪明的,也有反应特别慢的,因此在这学期的教学中我特别注重分层教学。

对后进生的辅导,并不限于知识性的辅导,更重要的是学习态度的辅导。在课堂教学中,注意设计不同层次的问题,照顾到不同层次学生学习的需要,为学困生创造获得成功体验的机会,为学优生提供思考空间;在课堂练习中,对优生提出有挑战性的要求的同时,加强个别辅导,不让学困生掉队。经过一个学期的努力,学困生都有所进步,在这次期末考试中,很多同学都取得较好的学习成绩,整体达到优秀的档次。

一份努力,一份回报!收获的不只是教学和教研上的方法改革与创新,还有心灵上的满足。本学期通过师生的共同努力,收到较好的教学效果:同学们的学习习惯得到培养,数学思维能力也得到了较好的发展;本学期的数学期末检测,取得喜人的成绩:一(1)班平均分98.20分,一(3)班平均分98.86分,两个班的合格率达100%,均达优秀档次。本学期,本人的练习课设计《整十数加减法练习课》课件和练习课设计获得石楼镇的二等奖;用sciencerong一、加强学习,不断提高思想业务素质。

这一学期,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己,热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己,鞭策自己,力争在思想上、工作上取得进步,得到提高,使自己能顺应社会发展的需要,适应岗位竞聘的需要。

一学期来,我还积极参加各类学习,深刻剖析自己工作中的不足,找出自己与其他教师间的差距,写出心得体会,努力提高自己的政治水平和理论修养。同时,服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯,教无止境”,作为一名教师,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。

所以,本学期,除了积极参加政治理论学习外,我还积极进行业务学习,提高自己的工作能力和业务素养,使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络,认真学习课程改革相关理论,学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习,让自己树立了先进的教学理念,也明确了今后教育教学要努力的方向。

我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,应该尽力去作好本职工作,特别是教学工作。课前,我认真钻研教材、教参,课程标准,认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。

力求吃透教材,找准重点、难点。课堂上,我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中,积极利用远程教育资源,运用课件,运用多种教学方法,精讲精练,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,力求用活教材,实践新理念,增加课堂教学的吸引力,增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色,形成自己独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高教学质量。

总之,不管在课堂教学中,还是在课外辅导中,我都以培养学生能力,提高学生的成绩与素质为目标,力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

我在工作之余,把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自己最为需要的信息资源,并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

反思本学期的工作,在取得成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。

不足有以下几点:

1、对数学教学的理论学习还不够深入,需要进行反思,教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高,主动性不够强,有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

1、加强自身基本功的训练,特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练,注重对学生能力的培养。

2、对后进生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。

3、加强学生行为习惯方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要能严格约束自己。

4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华,一份秋实,在本学期的工作中,我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,沉甸甸的情感。

考核总结报告教师 党员考核工作总结篇五

从20xx年x月x日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了xx证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:

1.由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求。

2.负责公司客户服务中心质检,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设。

3.每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4.从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识。

5.每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点。

6.针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对xx营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

7.在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8.根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:

1.加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平。

2.加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3.对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为xx证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力!

考核总结报告教师 党员考核工作总结篇六

1、做好接待,强化服务意识

作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,精心筹划,周密部署,尽心尽力地组织好每一个会议,协调好每一次活动,安排好每一次接待,使学校的人力和财力发挥了最大效益。

2、强化责任意识,工作落实到人

办公室工作肩负着上级文件精神的上传、下达,每一项上级来文,可能涉及到多个部门的工作,所以,在工作中,我加强责任意识,将每一项工作落实到实处,落实到各个部门负责人。

3、常规考勤管理,强化办公纪律

日常做好各部门日常考勤汇总工作,强化平时办公纪律,使得在上级检查办公纪律中,做到无违纪、违反办公纪律现象。

4、校园无线建设,高效限时完成

建校初期,由于人员上的不足,使得本学期也肩负学校教育信息化建设的部分工作。在这项工作中和泰安永恒电子通力合作,按时、高效完成校园无线建设,保障了泰安市教育信息化现场会的顺利召开。

任何事情都不是完美的,同样工作也是如此。工作上的琐碎有时也让我手忙

脚乱,以致忙中出错。主要体现在:

1、平台通知落实不到位、督促不严导致一些上报的通知未能按时上报。对于上级领导的电话督促及言语上不算严厉的苛责,我都表达了深深的谢意及虚心的接受,不论任何原因造成工作上的失误,我都不强调客观理由,失误就是失误,把责任脱干净了也是失误,与其抱怨不如及时补救。

2、工作中关系协调能力不足,以致日常同事间的工作关系出现一些不当之处。

3、个别因素导致在工作中出现拖沓现象。

针对以上出现的不足,我将下学期办公室工作的重点体现在以下几个方面:

1、平台通知建立登记提醒制度。将平台需要上报的通知登记在案,注明办理的部门及上报时间,以备到时落实上报情况。

2、加强自身修养,努力提升与同事间的亲和力。

3、安排的工作在第一时间完成,如不能及时处理,第一时间反馈信息。

4、着手准备学校档案整理工作。

领导的肯定和同事们的认同是我工作中最大的动力。这也使我在今后会更加尽心尽责地去工作,为我们第二实验中学美好的明天贡献自己的力量。述职完毕,谢谢大家!

20xx年x月

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