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疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结(通用10篇)

时间:2023-09-07 09:33:39 作者:梦幻泡 疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结(通用10篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇一

很多时候,女性都倾向于“夸小”自己的工作表现和成绩。

虽然在某个项目中我们付出了巨大而艰辛的努力,但是最后我们还是会对别人说“这没什么”。

如果你经常这么做,那刻就大错特错了。

你应该学会突出强调自己做的那些优秀的业绩,确保自己的努力获得了应有的回报。

所以,在写年终总结的时候,这也是非常重要的第 一个步骤。

你得把在这一年中取得的成绩、收到的感谢信,以及在这些项目上你付出了多少努力获得了多大的成功超出了多少预期,全部列出来。

这一年来你所完成 的事情,事无巨细,统统都写上。

突出强调和同事相关的事

还有很多时候,你可能会参与了同事们的一些任务或是项目,给他们提供了很多建议和帮助,或者在私下里帮助同事做了一些事情,又或者因为你的一些行为使整个团队的凝聚力得到增强。

所有的这些事情也应当在年终总结中得到突出强调。

这些事可以帮助你建立口碑,而且会收到超乎你的预想的效果。

强调这一年你参与工作中的“自选活动”

绝大部分人大概都参与过一些公司组织的所谓“社会责任”之类的活动,还有的人可能还管理着公司员工娱乐俱乐部的工作。

这些也应当呈现在年终工作总结中。

所以,不要忘记这些事情,而且也不能一笔带过,应该重点说明。

在给自己工作表现打分的时候别谦虚

因为如果连你自己都不觉得自己是第一流的员工,别人就更不会这么想了。

所以无论你是个多么谦虚的人,也要给自己打个高分。

也就是说,如果你无法断定自己在某项评估条件中的得分到底是2分还是3分的时候,毫无疑问,你应该在得分栏里填上“3”。

证明你写的总结的真实性

仅仅堆砌罗列你的工作成绩远远不够,你还得拿出能说明这些成绩的真实证据才行。

所以,如果你在工作总结中提到,在这一年中你的工作得到了消费者(或是客户)的好评,那么最好在后面附加上消费者的感谢信。

在需要的地方用数字来证明你的成绩

有一个很老的说法:数字不会撒谎!所以你也要学会在写年终总结的时候用数字来说话。

如果你提到自己在提高公司销售数字方面做出了一定的贡献,那么就得把你吸 引到的新的客户的数据以及这些新客户为公司带来的利润一同罗列在总结中。

记住,数字虽然枯燥,但却是最能说明问题的东西,没有人能否认数字说明的内容。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇二

镇委、镇政府高度重视爱国卫生工作。一是加强组织领导,根据人事变动,及时调整镇爱卫领导小组成员,由党委宣传委员杨琴任组长,文卫助理汪开凤任副组长,各单位负责人,村(社区)支部书记为成员,为开展爱国卫生工作提供了组织保障。二是制定工作推进方案,以庙政办发[20xx]6号文件为指导,并下发到各单位、村(社区)。三是4月15日召开专题工作会议,全面安排部署20xx年爱国卫生工作。

我镇近几年来,充分利用国家通村公路修建政策,将18个村、2个社区主干公路和集镇主要街道全部进行了硬化,其中大部分进行了绿化。按照相关要求修建垃圾屋 200个,2个集镇排水排污通畅。特别是今年初,在全镇开展以“整治村庄环境、建设美丽家园、促进生态文明”为主题的“百名干部进村入户洁万家”活动,充分发动群众广泛参与开展环境卫生大整治,政府投资60万元建立了垃圾中转站,制定了相关制度,定期压缩垃圾清运,环卫设施改造到位。

通过多年建设,我镇各村修建了水泥通村公路,由政府每年出资7万元雇请专人对主干公路进行清扫和维护,各村也安排专人长年清运垃圾,政府补贴垃圾清运工工资5万元,每村3000元,确保清运工工资不低于村干部。现在我镇镇容美观,无乱搭乱建,集贸市场基础建设完善,分区经营,村内环境干净,农户庭院整洁。

20xx 年,我镇认真按照当爱卫办[20xx]3号、4号文件精神,狠抓健康教育工作,分设健康教育领导小组,制定20xx年健康教育工作计划,并对健教工作人员进行业务培训。全年办健教宣传专栏26期,同时下乡举办健康知识讲座,累计举办讲座12场次,接受宣传1162人次,发放宣传资料33900份。

20xx年,我镇新完成农村卫生改厕任务150户,目前全镇已建沼气池20xx口,全镇改厕累计达5000余户,大大提高了村民入厕卫生环境,镇政府、单位公厕管理制度化,经常清洗和清扫,对粪便进行无害化处理。

镇政府高度重视我镇群众的饮水安全,20xx年引巩河水到镇烟集社区,近几年逐年扩大到9个村和社区,有2个村修建有饮水安全过滤池,今年共解决4个村443户1552人的安全饮水问题。目前,全镇共有11个村和社区15000余人用上干净卫生饮用水。

我镇分设控烟领导小组,制定控烟工作计划,于5月31日至6月11日因地制宜地开展多种形式的宣传活动,于6月11日到庙前中小学举办禁烟知识讲座,听课人数达到43人。发放宣传资料40多份,卫生院利用门诊电子显示屏连续滚动播放吸烟有害健康的`宣传标语。目前,在我镇相关单位都张贴了禁烟标识,卫生院对卫生室张贴了禁烟宣传画,全镇医疗卫生单位率先达到无烟单位标准。

20xx 年,我镇按照上级爱卫办工作要求,科学灭四害,严抓病媒生物防治工作,特别是4月份利用第二十五个爱国卫生月,于4月15日召开会议,部署爱国卫生月工作,书写标语,清扫街道、庭院,清运垃圾,铲除杂草,从4月25日开始到4月29日,集中一周时间投放鼠药200斤,在全镇范围内广泛开展灭鼠灭蟑螂活动。五一假期后,镇爱卫办对部分单位进行了检查督办,情况良好。同时,我们还认真贯彻《传染病防治法》,以预防为主,防治结合,突出做好艾滋病、结核病、血吸虫病防治,镇政府分别与各村、社区签订了艾滋病、结核病、血吸虫病防治责任书,特别对艾滋病防治多次进行抽查督办,效果良好。全镇“五苗”接种率均达 100%,农民合作医疗参合率。

20xx 年初,我镇向市爱卫办申报了卫生创建工作计划,全镇拟创省级卫生村1个(佟湖村)。通过一年的努力,佟湖村无论是领导重视程度,村容村貌改观、改水改厕、除四害、村民良好卫生意识和卫生习惯养成等都有较大改善,镇爱卫办去抽查,该村完全符合省级卫生村标准。同时,年初各村、社区在三万活动中,广泛开展了 “巧妇靓家”卫生农户评选,全镇共评卫生农户550户,其中20户受到了镇政府表彰,颁发了奖品。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇三

一、20_年销售情况

20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下6000万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元,产销率95%,货款回收率 98%。

二、加强业务培训,提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

三、构建营销网络,培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态,把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉,迎接新的挑战

回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20_年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

又是一年末,我们回首今年的风风雨雨,我们付出了很多,但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里,我们会再接再厉,努力把公司做大做强!

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇四

时间过的真快,在泰和纪念馆工作已经三年了,虽然没有突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待 ,今年是建党90周年,所以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴趣,担心被人投诉等等。心里压力真的很大,后来我慢慢分析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适合,也就是因人而异了。

在上半年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。

会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素质在得到一个提到。

总之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统教育,延安精神。

当时间的坐标走近12月,xx年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

xx年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。

目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇五

与其他任何疫苗一样,接种新冠疫苗后极少数人因个体差异可能会出现发热、乏力、恶心、头痛等不适反应。为了避免加重身体不适,注射疫苗后,饮食上最好是吃清淡易消化的食物,避免饮用含有乙醇成分的饮品,减少油腻刺激的食物,远离海鲜、鸡蛋等发物,以免加重发热不适症状。

建议7—10天后再吃。海鲜属于发物的一种,接种疫苗后的.一周内,饮食上最好是清淡,忌油腻辛辣刺激,忌烟酒,适当运动但是不宜剧烈运动,由于个人体质差异,在注射完疫苗后机体会出现不同程度的过敏或不良反应,如果食用过多的海鲜很可能造成不良反应加重,因此一般在接种疫苗后的7—10天再食用海鲜是比较安全的。

建议当天不要洗。刚打完疫苗后会在皮肤上会留有破损针眼,如果立马去洗澡的话,水就可能会顺着针孔进入到体内,从而造成皮肤局部受细菌感染或是发炎,因此为了自身安全着想,当天打完新冠疫苗后最好不要立马洗澡,第二天再洗比较稳妥。

建议3天后再运动。接种新冠灭活疫苗可能会出现一些常见的不良反应,例如接种部位酸胀、红肿、疼痛或者出现了硬块,因此在接种了疫苗后最好不要立马剧烈运动,以免造成手臂疼痛或皮肤破损处出血等等,建议在接种疫苗3天后,接种部位疼痛减轻了在再进行运动。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇六

我院领导高度重视,召开专题会议作安排部署,就活动主题、宣传内容、活动形式进行安排。医护办负责对活动的统筹规划,抽出骨干人员、拿出专门时间和精力,对活动形式、以及人员安排等作了细化分工,为宣传活动的顺利开展营造了良好的.氛围。

一是开展疫苗接种培训,加强了新冠肺炎疫情防控法制宣传,组织全院职工学习了国家安全法、生物安全法、传染病防治法等法律法规。

三是在预防接种门诊张贴宣传海报,在门诊楼大厅用led显示屏滚动播放了全国儿童预防接种日宣传海报,在大厅外侧用led电子条屏滚动了播放宣传“全国儿童预防接种日”标语。

三是通过建立微信群、广发朋友圈等方式,确保疫苗接种宣传无死角、全覆盖,让疫苗接种家喻户晓。

通过此次宣传活动,让辖区群众意识到接种疫苗,是对自己、家人和社会的健康负责,更是防止感染、阻断疫情传播的有效方式。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇七

为积极响应号召,提高辖区内常住人口的疫苗接种率,建立人群免疫屏障,保障全民健康,xx街道第一时间落实新区有关政策要求,在辖区内全面展开新冠疫苗接种工作,让居民“应知尽知”,为疫苗接种顺利推进“穿针引线”。

(一)加强组织保障有序推进接种

xx街道召开新冠疫苗接种工作推进会,会议对近期街道新冠疫苗接种重点工作进行分解部署,要求条块结合,落地落实,责任到人,进一步推进辖区新冠疫苗接种工作有序有力开展。同时根据新区新冠疫苗接种工作的安排,对街道新冠疫苗接种工作任务进行再部署、再分解,同时针对不同条口,结合街道情况,统筹安排各单位疫苗接种的工作目标。此外,要求相关工作人员一是要提高政治站位,明确属地责任,机关、社区工作人员做好表率带头作用。二是要加大宣传力度,做到宣传多渠道、全覆盖。三是要强化协调联动,积极对接社区卫生服务中心,理清工作流程,做好服务保障,有序组织辖区内居民进行疫苗接种预约。

(二)加强科普宣传回应群众关切

街道按照公开、透明、科学、客观原则,充分利用微信公众号、qq群、微信群、电子屏、宣传栏、横幅等多种途径,认真适度做好新冠疫苗接种地点、接种注意事项、不良反应等内容的宣传科普。各村(社区)做好疫苗接种政策解读和新冠防治知识宣传普及,线上通过网格群发布全民接种通知及疫苗接种科普知识解答,二维码、小程序提前预约,线下利用每周“大美葛塘,公益同行”活动,组织网格员面对面宣传疫苗接种,落实宣传到人、入户,确保疫苗接种宣传无死角、全覆盖。

(三)加强接种保障优化接种服务

xx辖区内设有一处新冠病毒疫苗预防接种点—葛塘街道社区卫生服务中心,已健全完善接种流程,确保接种工作安全、有序。街道疫情防控办公室安排专人在人员摸底排查基础上,按照要求进行分解,并实时与葛塘街道社区卫生服务中心保持联系,确保接种工作有序推进。同时按照接种任务,社区卫生服务中心配备足够的接种人员,通过线上线下结合方式,对预防接种工作规范和预防接种异常反应救治等开展培训,着力提升全民接种服务能力和水平,确保相关人员熟练掌握接种技术,出现异常反应可及时识别、快速处置。

下一步xx将进一步优化疫苗接种流程,分批次有序开展新冠疫苗接种工作,组织培训一批志愿者前往接种地点,做好疫苗接种的服务保障,谋划流动接种地点,确保应种尽种驻守健康防线。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇八

物流管理涉及面广杂项。在过去的一年里,我们以加强监督管理、提高服务水平为指导,从多方面努力做好物流工作。

我主要负责办公用品的仓库管理和生活物流保障,能够有计划地及时购买办公用品,避免浪费和库存过多。为各部门提供良好的服务,能够及时、质量、数量地送达各部门所需的办公用品。每月库存,熟悉和清楚仓库内的物品。

当办公仪器和日常生活中出现故障和问题时,可以及时处理。如果处理不了,请专业人士处理,以免误操作正常工作。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力和合作,20年成功完成xx年后勤工作。

今年,我们改革了汽车使用制度,统一调度管理,实现了应用、归车记录等工作流程;同时,车辆油也制定了相关的监督流程,排除了私家车的发生。

在车辆安全运行方面,我们与司机签订了车辆安全责任书,确保车辆安全,遵守交通规则。在保证正常运行的`同时,加强车辆管理,做好车辆的正常维护,为我院的工作提供更好的服务。

1、对卫生人员进行深刻、人性化的思想培训,培训和指导具体的工作细节和责任。制定相关的卫生责任制,要求每天多转、经常清扫、经常擦拭,发现问题及时处理。每周一打扫,每周检查。

2、及时、分类、清洁、晾晒、分发医院床单、被罩等医疗用品及员工工作服。

3、对医院保安人员进行安全防卫、防电、防火、防水培训,增强安全意识,时刻提醒和定期检查。

四、协助办公,尽职尽责

办公室主要配合办公室主任完成医院的日常工作,做好文员统计工作,更好地完成领导办公室的卫生和接待工作。配合医院开展丰富多彩的活动,激活员工的文化生活,创造健康的企业文化环境,促进企业文化和精明文明建议,展示我院的积极精神。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇九

讲解工作是实现宣传教育职能的重要手段和途径,是联系社会的桥梁和纽带,今天本站小编给大家带来了讲解员年度工作总结,希望对大家有所帮助。

20xx年是不平凡的一年,20xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践 。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时刻牢记导游的职责,认真学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

时光飞逝,不知不觉中做讲解员已经20xx年了。虽然对讲解工作没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此,在某种程度上,讲解员既应该是一位口才良好的演说家,又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上,讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自不同的国家和地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放,崇尚自由,富有幽默感,在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向,尊崇绅士风度,在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团,就应侧重某个方面进行讲解,使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团,就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到,有的游客只是慕名而来,他们认为此地名气很大,而更多的内容就不一定知道了;而有的游客已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都应当对此地做一简明扼要的说明之后,再让他们详尽地了解其他细节;在此过程中,要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。

在讲解过程中,我发现大部分游客都有强烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,因此,在讲解中要清楚他们的兴趣所在,掌握他们的情绪反应,善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的,就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口,就会看到他们东张西望地闲谈、掉队,这时我就转变话题,顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解,效果往往会很好。

一些游客在对某个细节感兴趣时,都会好奇地望着我们讲解员,露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问,但他们中的多数人希望讲解员能预以解释,满足他们的好奇心理,但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外,在讲解时,应当根据不同的情况,有意识地创造一些情境,主动地向游客提出问题和要求,以引导游客的注意力,这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索,激起他们欲知其事究竟的强烈愿望,在他们脑海中留下深刻的印象,同时也可以使讲解过程生动、活泼,从而融洽讲解员与游客的关系。

游客通常对画面都感觉比较生疏,所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。特别是外国游客来到中国,身处异国他乡,一切都感到陌生,如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来,他们就会易于理解,而且倍感亲切。

例如我们带领欧美游客参观大佛时,就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来,从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明,从而衬托出眼前这身大佛的特色。又如,对很多从兰州沿河西走廊过来的游客,讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍,使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。

许多欧美游客,对中国的古老文明比较陌生,讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。比如参观讲解莫高窟时,可以给游客介绍我国的领导人都来此参观、视察过。

这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系,由于名人效应,游客便觉得游览莫高窟很有价值,也增加了他们的游览兴趣。我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感,同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。

不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待 ,今年是建党xx周年,所以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴趣,担心被人投诉等等。心里压力真的很大,后来我慢慢分析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。

我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适合,也就是因人而异了。

在xx年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。

再说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素质在得到一个提到。

总之,xx年工作中有很多不足的地方。在下年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统教育,延安精神的宣传员。

疫苗接种宣讲会 疫苗批签发工作总结篇十

2015年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

2015年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的帮助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

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