总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
网吧管理工作总结篇一
一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：
1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求：
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转交统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
七、网管人员要求：
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。
八、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。
九、奖惩制度：所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。
十、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
十一、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
网吧管理工作总结篇二
1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、上班时间会客、打电话等。
4、泄露商业机密的行为。
5、其他不利于正常经营的.事项。
1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。
2、禁止以任何理由上机娱乐。
3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。
4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争持。
9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。
4、桌上，地上的杂物要及时清理。
5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。
6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。
8、严禁与顾客发生争持。
所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。
网吧鼓励工作人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可领取100元以上的合理化建议奖。
如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
网吧管理工作总结篇三
为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条 经营单位应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。
第二条 经营单位和上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：
(一)反对宪法确定的基本原则的;
(二)危害国家统一、主权和领土完整的;
(三)泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的;
(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的;
(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(七)宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
(九)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(十)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第三条 经营单位和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：
(一)故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的;
(二)非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的;
(三)进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
第四条 经营单位和上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
第五条
经营单位应落实实名制网吧安全管理措施，建立场内巡查制度，发现上网消费者有本制度第二条、第三条、第四条所列行为或者有其他违法行为的，应当立即予以制止并在24小时内向公安机关公共信息网络安全监察部门举报。
第六条
经营单位应对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、如实办理实名制上网卡上网。记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供，记录备份在保存期内不得修改或者删除。
网吧管理工作总结篇四
二、营业期间疏散通道、安全出口的门不应锁闭；
三、安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物；
四、消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效，发生损坏时应及时维修、更换；
五、消防安全标志应完好、清晰，不应遮挡；
六、窗口、阳台等部位不应设置影响逃生和灭火救援的栅栏；
网吧管理工作总结篇五
1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责
1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责
1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责
1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
2、在客人下机后应及时对桌面上的东西进行清理，保持桌面清洁整齐，摆放好键盘、鼠标、耳机及凳子。
3、在打扫卫生时捡到客人的东西要如实上交吧台，不得私自处理。
五、所有员工在交接班时必须准时，推迟不得超过10分钟，如有事应提前电话和上一班人员进行协商，要求其为自己代班，在对方同意后可以推迟接班，如果对方不同意要提前向主管请假，请假必须得到主管的同意，对请霸王假的一律严处。
六、对于有分店的网吧，网吧老板应该每两周招集各分店的店长或主管开会，听取网吧近期出现的问题，以及大家对问题的解决办法，对于好的建议应该采纳并实施。