2023年保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结(精选8篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇一

在回顾这xx年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。

在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇二

在现代保险市场中，竞争越来越激烈。在发展壮大的过程中，保险公司在经营决策、企业管理、人才培养、产品营销和售后服务等方面始终面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这场危机和挑战中，也有发展和增长的机会。尤其是保险公司的人才竞争尤为激烈。

联系实际，了解社会，增强劳动观点、社会主义事业心和责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实践知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

通过这次毕业实习，我们的学生加强了信息管理和信息系统专业的知识，了解了当前社会企业的真实需求，也可以确定自己未来的发展方向。

本次实习采用分散独立的实习模式，每个实习生都配有独立的指导老师，可以找到自己的实习单位。实习安排在xx到xx，为期三周。期间需要及时联系导师，向导师汇报实习内容。

本次实习为期15天，主要工作在保险系业务管理部。涉及文件的收集、使用、注销、归档、装订、调查和理赔。2月13日来到xx有限公司，和我们熟悉的大学环境有很大的不同。我对这里的一切都充满了好奇和新鲜感，但同时，我也可能会紧张。

第一天，经理带我们参观了公司，并向我们介绍了公司的概况，公司的纪律，以及注意事项和对我们未来的一些特殊要求。我花了一周半的时间系统地学习了文件的收集、使用、注销、归档和装订。单证是客户投保最重要的一步，是保险公司与客户之间的合同。文件的收集、取消和装订相当简单和手工，只要符合公司的要求。但是文件的使用和归档都是在系统中操作的，一遍一遍的给客户提供资料比较麻烦。在这个过程中，客户的信息一定要认真仔细地录入系统。同时，文件使用后，财务联系和业务联系要分别整理，并按文件作废的要求及时登记。文件的归档在注销前进行，便于文件的统计管理。看似简单的操作，实际操作中才发现没那么容易做到。需要细心和耐心，每天晚上都要回家复习。文件重复量这么大的工作，没有一些耐心和细心是很难做的，每一步都需要严格的要求。

接下来的一周半，我又学会了调查理赔。保险在查勘和理赔过程中的售后服务流程是客户对保险公司忠诚度的关键，所以这一步也很关键。在调查过程中，我们不仅要调查，还要确定交通事故中谁有过错，并估算赔偿金额。勘查是一项辛苦的工作，他需要24小时待命，接到报案电话后2小时内到达现场。我在做理赔员助理的时候，发现理赔员不仅需要专业知识，还需要灵活的头脑和良好的口才。理赔员需要做的是:赔付率最少的公司很难得到客户的满意。在这个环节，我的感受是，我要练练口才，尽我所能和人说话，胡说八道。

实习成果和收获

第一把金钥匙:真诚

“当你真诚时，石头就打开了。”当人在一个陌生的环境里，你能用什么打开别人的心扉，得到别人的认可？诚意！我记得投保的第一天，所以我不太自信能做到心平气和，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，我要撞进他们熟悉的环境。但是这种心理十分钟后就消失了。宽敞明亮，温度适宜的办公室，亲切真诚的同事，亲切的问候，友好的微笑，一串欢迎词，顿时让我感动。我在办公室里感受到了一缕甜蜜——真诚！从那一刻开始，我明白了保险公司为什么把诚信放在第一位。是真诚生存的前提，守信是发展的根本！这样看来，公司也是人。于是，微笑片刻，求教成了我这一个月的实习行为准则。我觉得真诚应该是实现自我价值的第一步！

第二把金钥匙:沟通

在保险公司内部，部门与部门之间，个人与个人之间，都应该有分工合作。在我实习的部门，感觉每个成员独立工作能力都很强，但是合作精神无处不在。分工的同时需要沟通，否则既达不到既定的目标，也无法更好地完成工作。新人在路上，容易犯更多的错误。我做任何事情都很认真，即使还是会有小失误和慌乱，但我会及时和部门同事沟通，及时得到他们的帮助！

第三把金钥匙:激情和耐心

激情和耐心就像火与水的较量。往往火的激情很容易被水的耐心所控制，工作也是如此。这是激情和耐心必须共存的事情。当我第一次走进办公室时，我感到很兴奋。这应该是我梦寐以求已久的社交生活，既恐惧又期待。虽然我还没有资格做一个社会人，但是我已经以一个完全社会人的心态接受了这两个月的.考验。激情有点夸张，但我是带着激情度过这两个月的。然而，除了我对工作的热情，我深深地意识到耐心的重要性。有激情但没有耐心做出来的作品是浮躁的，有耐心但没有激情做出来的作品质量是低劣的。尤其是实习生，很多人说实习类似于“打零工”。来公司之前做卫生，整理办公文件，复印，打字，发文件6767，准备充分。书记在动员会上教导我们，要把每一件小事都做好，在部门做的工作越多，学到的东西就越多。我觉得同事的工作越多，就意味着他们越重视我，越喜欢我。

第四把金钥匙:创新

每个人都可以学习技术，但创新只属于你！这才是实现自我价值的方式。每一个方案的设计，每一项工作的开展，都离不开创新，这是我这个部门所有成员力所不及的。所以我在做工作的时候，难免会走一些弯路，做不到尽善尽美。感谢我的经理和同事的指导，我不会陷入困境。

保险公司一直是一个广纳贤才、兼收并蓄的地方。所以，当你进入一家保险公司，你感觉自己进入了精英荟萃的殿堂，深刻感受到自己知识的匮乏，不仅表现为专业知识，综合知识也有待提高。学专侧重于一个项目的研究和掌握，但除此之外，最好是多才多艺，于是“一技之长”变成了“数技之长”。有了一些技巧，创新就会层出不穷，工作就能两者兼得！

第五个关键:主动出击。

实习的目的是学习很多关于社会和工作的知识。“知道纸上的东西很容易，但你必须实践它。”只有行动才能使正确的理论和方法被吸收和理解。而在保险公司，更多的是强调主动、先进的理念和被动的学习，效果较低。因此，我们需要采取主动。只有主动出击，才能尽快解决很多问题，享受很多知识！

实习期间，我觉得自己在这方面有所不足，总怕打扰同事的工作，所以不敢贸然向他们询问工作之外的保险知识和工作经验，让我错过了很多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我会吸取这个教训，主动出击，抓住更多的机会，获得更多的知识和经验。

感受和经历

这次实习让我受益匪浅。不仅让我认识到了自己的不足和未来的目标，更重要的是，以上五把金钥匙对我未来的人生有着决定性的影响。可惜这次实习时间很短，没有体验到营销保险在一线战场上的酸甜苦辣。然而，“路漫漫其修远兮，如修远，吾将上下而求索。”以后我一定会通过更多的渠道锻炼自己。

这次实习也教会了我很多，不仅拓宽了我的知识收集整理视野，也增长了我的社会知识。没有规则能造就一个方圆。木桶的容量取决于最短的一块木头。只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按规则办事，才能充分发挥团队的能量。

实习期间，对保险公司和行业有了更多的了解，也发现了保险公司经营管理中的一些问题。面对竞争日益激烈但尚未规范的市场环境，基层公司在处理速度与效率的关系上存在观念偏差，重速度轻效率，风险管理意识和风险控制水平较低，部分业务质量较差。为了完成保费任务，他们不计成本承保了一些赔付率高且连续亏损的业务，经营效率水平低下制约了保险公司的快速健康发展壮大。保险代理人考核制度不健全，保险营销员专业素质参差不齐，考勤制度不完善，不规范分工不够明确。

我认为，提高保险公司管理水平的措施是:上级公司要加强对基层保险公司管理的监督和指导，确保统一法人制度的顺利实施和政令畅通，同时建立配套的问责制度和奖惩措施，加强对基层公司管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督管理，加大对违法违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

保险公司工作报告精选[第二部分]时间过得真快。我在中国人民保险公司的实习已经结束了。刚开始入职。对公司的一切都不熟悉，但对身边的一切都很好奇。公司领导和同事都很关心我们，特别是姜主任，他很关心我们的工作。在这里，我们亲身体验了公司的文化，公司以人为本，为人民服务的企业宗旨。

第一周先在一家车行实习，车行是公司很重要的合作单位。我们去车行了解了公司的业务，参观了车行，学习了如何开具票据，如何填写保单，学习了一些保单的基本知识。接下来，我和有经验的同事出去勘察定损，主要是往返东山区榕城区的修理厂和4s店。定损的主要目的是调查车辆受损的原因和情况，并对车辆受损部位和被保险人的信息进行拍照，方便公司查看车辆受损情况和录入信息。

1.为了尽快适应环境，多思考，多提问。不懂就问！“老人”很愿意回答。

2.不要嚣张跋扈。即使知道点什么也要低调，否则很难融入职场原来的圈子。

3.学习永远是重要的。即使在职场，也要不断学习新知识。同时，我们应该学习会计。

在这几个星期的实习中，我们跟随我们的兄弟郭胜和王超出去调查车辆损坏情况。两兄弟对我们很好，让我感受到大家庭的温暖。我记得有一次，我们接到一个车辆损坏的案子。当我们到达现场时，发现车辆的损坏痕迹与事实不符。王潮歌觉得不对劲，于是向车主解释，说出真相，拒绝赔偿，为公司挽回了不必要的损失。对我来说，这次实习收获很大，尤其是学会了如何与陌生人相处。一起工作，同事之间的关系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相处，因为我从来不喜欢和陌生人打交道，也不喜欢和别人打招呼或者说客套话。在公司的头两天，我几乎都是这个样子。最多就是见见同事，打个招呼。后来我自己想了想。现在的我，是一个即将步入社会的人，应该融入到这样的大环境中，而不是像以前那样，只是做自己想做的事情。现在公司给了我实习机会，很不容易。我应该好好利用它来锻炼我的口才和人际交往能力。回家后，我和父母分享了我的想法。他们支持我，鼓励我多和别人交流，尤其是我不懂的问题。只有多提问，才能真正学到知识。

“论文会浅显，我知道应该这样做。”在一个多月的实习中，我深刻感受到了自己知识的浅薄和专业知识在实际应用中的不足。刚开始的一段时间，觉得有些工作无从下手，无所适从，心里很难过。在学校，我一直以为自己过得很好。一旦接触到现实，就知道自己懂得有多少，离实践还有很长的路要走。

“学无止境”。我曾经认为我有多好。我以为我学到了很多知识。我可以去公司展示我的技能，我自己和我的能力。但直到去公司实习，我才意识到自己有多肤浅。保险是一个非常广阔的领域，要求你不仅要有专业的保险知识，还要有相关的金融知识，包括历史、地理、政治、文化等。，以解答客户对保险的疑问和困惑。

通过一个多月的实习，对中国人民保险公司有了基本的了解。是中国最大的非寿险公司。保险业讲诚信，中国人民保险公司在赔付方面做得很好。对于客户提出的索赔，会通过实际调查评估给予一定的补偿。存在我实习期间，我发现picc的信息在保险行业的普及性和透明度方面仍然存在问题。保险行业毕竟是高科技行业，不仅需要口语化的术语，更需要信息的通俗化和透明化。所以保险公司要通过媒体等各种渠道进行宣传，让大家及时了解信息的变化。

在中国人民保险公司实习期间，我学到了很多课堂上学不到的知识。我也发现，如果没有学校老师给我的专业知识，我不可能对保险行业了解这么多。在此，非常感谢母校和中国人民保险公司给我的实习机会。这些收获将是我一生的财富，尤其是做人的道理，也是我现在所需要的。在我看来，要做好一份工作，不仅需要专业知识，还需要更好的综合能力。这些能力的积累会对我以后的学习或者工作产生很大的影响。这次实习不仅丰富了我的实践经验，也让我对这个专业有了更多的思考！

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇三

2.学习保单填写规则

3.学习个险与银保录入规则

4.学习录入个险银保的'正式单

5.记录录单过程中遇到的机构填写问题

6.记录自己录单的过程中出现的错误

回顾这一个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，对公司整体框架有了大致的了解，对保险行业也有了新的认识。在来公司之间对打字速度很慢，现在打字的速度已经有所提高，但是还是需要加强练习。还有就是和同事们的相处很融洽，在遇到不懂的事时，同事们都很乐意帮助我。

1.对公司的产品还不是很了解，在工作方面不能熟练地运用 。改进措施：平时多看看公司的产品资料，增加知识。

2.在录单的过程中很不细心，经常会犯错，增加了其他同事的工作量，给其他同事增加麻烦 。改进措施：在以后的录单中要注意在容易犯错的地方录完之后要再检查一遍。确保正确率。

3.对电脑知识还很欠缺，降低了工作效率。改进措施：可以在下班回家加强对电脑的运用，达到熟能生巧的境界。

1. 加强专业化的学习，拓宽知识面。

2. 加强电脑知识的学习，熟练运用电脑的基本功能，

3. 继续做好录单的工作，学会发现问题，记录录单过程中发现的问题

4. 学习查询保单的各个状态

5. 学习从最简单的团险开始录入，由浅入深掌握更多团险录入的规则

6. 学习新契约操作的工作流程

7. 认识问题件，学习追踪问题件

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇四

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇五

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。

(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇六

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。

11.4882万元、银保：335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388 万元、特需:192.4万元。在去年的基础上更上一层，该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

工作中的不足 ：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

20xx年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施

20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇七

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

今年在总公司的指导下从营销部招募了x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

保险公司理赔工作汇报 保险公司工作总结篇八

年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发……无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、基本经营情况。

截止至20xx年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

二、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20xx年全年的3倍多。这大大稳固了国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。

由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

六、以人为本，诚信服务。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。