总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
服务礼仪总结篇一
200x年，我认真履行选派干部工作职责，践行省委的“六句话”工作方针，各项选派工作进一步得到巩固和提高，农村的全面发展进一步得到落实和加强，在镇综合目标考评中位列前三。现将工作情况报告如下：
一、牵牛鼻子，优化班子组合，强化组织建设。
1、抓好换届选举，选好班子队伍。为改变并村后村“两委”人数多、矛盾深、办事难的状况，我严格按“两推一选”操作选举，防微杜渐，消除舞弊，敢于较真;争取镇党委与群众的支持和参与;抓主要矛盾，做好村民代表和广大党员的思想工作，将组织的意图变成群众的意愿。经过选举组建，班子减员4人，思想好、作风正、能力较强的同志被推上领导岗位，这为农村长远发展提供了可靠的保障。
2、实行“村务公开”及“党务公开”，推进民主决策、民主管理和民主监督。落实“村务公开”，通过努力，达到了内容、时间、程序、形式、监督等六个规范，转变了以前混沌的状况，真正做到了“给群众一个明白、还干部一个清白”。开展党务公开，扩大干群的知情权、参与权和监督权。本年着重开展了无职党员设岗定责工作和发展党员全程联名推荐工作，根据党员的政治思想、健康状况和优势特长等因素，设立了治安调解、公益事业维护等6个岗位，制定岗位职责，并推举产生了相应的责任人。发展党员实行全程联名推荐，以“十六字”方针一刀切，层层推举，道道把关，确保组织发展的严肃性和纯洁性，200x年，我支部被县委评为“五个好”村党组织。
二、刨穷根子，加强基础设施建设和集体经济建设。
支部引导并带领群众通过“一事一议”筹资筹劳修建通组公路和水利工程，支部及时协调解决占地伐木等方面的矛盾，0x年，6个村民组共筹资5万余元修建通组公路4条，计公里;筹资4000余元，疏通了广惠圩沟渠，200x年我村被评为水利兴修第三名;村集体投入资金3000元，村干部自己动手修建涵闸1座，修复堤埂300余米。通过多种渠道和有关单位及本村在外创业人士联系，争取发展资金。
0x年，我消除村“两委”意见分歧，统一思想，采取灵活多变策略，和本村的湖田、湖地承包人谈判，成功地废除了原合同，将承包价格增加了两倍，增加集体收入近3万元，化解了部分债务。此外，我利用项目资金，建起了一小型养猪厂对外发包。
三、出金点子，推进农业结构调整，促进农民增收。
运用组织手段，以“双培双带”先锋工程(将党员干部培养成发展能手，将发展能手培养成党员干部)为载体，以市场为导向，依靠科学技术，因地制宜，逐步推进农业结构调整。
1、将支部建立在田间地头，推进科技致富。争取上级政府扶持，选定胜江公路两旁本村200余亩土地作为“双低”油菜与良种棉示范基地，实行“四统一”：统一供种、统一播种、统一技术指导、统一销售，支部搞好服务，聘请农技专家示范指导，播放电教片，组织发展能手去其它村观摩学习等，提供产前、产中、产后服务。
2、优化组合，形成凝聚效应。组织并成立了经果林协会、个体经商协会、种植大户互助组、劳务输出小组等，定期交流，互帮互学，共同发展。
3、抓典型引路，发挥组织堡垒作用。支部重点关注敢于闯市场，甘于承担风险的发展能手，主动提供援助，协调解决土地、小额贷款等问题，同时通过选拔、引导、培养，促进他们成长成才。20xx年，本村农民经纪人陈富国在镇创办了轧花厂，党员宋宗平在街道办起了小型服装厂，运输专业户吴胜明发展了养猪。
通过“双培双带”，本村有经果林基地4片，种植大户5户，养殖大户3户，10亩以上鱼塘2块，“双低”油菜兼良种棉基地1个;11名发展能手成为致富带头人，其中5名成为组织培养对象，2名成为发展对象，2名加入了党组织。
四、吹好一个调子，营造和谐环境，稳定农村，利国惠民。
1、落实为民服务全程代理。教育干部解放思想，换位思考，并建章立制，规范运作，公开服务代理事项、代理程序及相关责任等，为群众打造绿色通道，重塑干部在群众中的形象与威信。
2、做好合作医疗试点工作。我统筹安排，吃透文件，做好宣传，合理分片，使参保人数达80%以上。
3、安置四位落选干部。由于村集体资金短缺，落选干部抵触情绪严重，言行偏激，村集体十分被动，我多次登门走访，耐心解释，虚心求教，打消其顾虑，终于使他们接受了安置方案。
4、周密部署，率先完成大景高速拆迁安置工作。本镇有90%的拆迁户(13户)在我村，支部早准备、早实施，深入宣讲有关政策法规，化解各种矛盾纠纷，及时发放安置补偿金，12月8日，拆迁安置工作通过验收，高速建设有了无障碍的施工氛围。
5、计生工作常抓不懈。我坚持“三为主”、“三结合”方针，攻坚克难，使本村计生综合考评在本镇兄弟村中一直位列前三。
6、严格执行粮补政策。准确摸底分类，精确统计核算，张榜公布，做到了毫厘不差、群众满意。
服务礼仪总结篇二
2014年是我们航空公司服务提升年，公司高瞻远瞩，已经将“提升服务品质，拓展高端市场”上升为公司战略重点，努力为客户提供最优质的服务和最大的附加值，不断追求客户和企业的共同发展，开创星级服务与高端客户市场互动的新局面。新的形势，新的起点，新的要求，作为我们客舱部乘务人员，如何提升乘务员的工作责任心，如何有效推进三二一工程，更好地与旅客沟通；如何有效发挥客舱安全监察员的作用；如何做好两舱旅客的服务工作等十点，我想就自己的工作实践，谈谈自己的工作感受和体会：
一、抓学教，加强团队建设是前提
因为工作责任心也好、与旅客沟通能力提高也好、安全监察员作用有效发挥也好，通过组织人员学习政治业务和开展各种教育活动，来加强团队建设，不仅可以增强乘务员的工作责任心，提高他们与旅客沟通的艺术，同时，组织安全监察员形成学习教育制度，可以有效发挥这部分人的作用，不辱使命，坚持原则，一丝不苟，实施全方位安全监察。
在学习教育活动中，需要创新形式，通过经验交流会，理论研讨会、航线专题会、班组协调会等以会代训式会议提升工作能力，增加队伍的凝聚力、感召力、战斗力、向心力。使乘务员和安全监察员队伍个个有压力、人人有动力，能够真正各负其责，尽职尽责。同时，搭建内部宣传平台，展现队伍先进风采，充分发挥榜样人员的作用，以激励先进，鞭策后进，以比学赶超为载体形成相互促进，良性互动的竞争局面。
二、抓质量，提升服务品质是关键
如何做好两舱旅客的服务工作？如何提升旅客满意度？如何有效杜绝机上投诉？将为民服务十项承诺有效贯穿至航班中？我想，必须以“四心”为服务理念，做到“对客户热心、对岗位诚心、对公司忠心、对业务精心”，同时，制定多管齐下提升服务质量和服务水平，做到：梳理工作流程，言行举止规范，服务方便快捷，保证旅客满意。让两舱旅客对我们人员服务满意，和使机上投诉为零，就是要在提高服务质量上下功夫。
具体地，就是注重我们的服务语言、服务技巧的养成和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受．而要使乘客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们乘务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信．急乘客之所急，解乘客之所需，充分满足乘客一点一滴的需要，将服务承诺兑现在一点一滴之服务行动中，为他们提供人性化和贵宾式服务，不断提高服务质量。
三、抓创新，细化管理是基础
如何创新客舱工作？如何创新管理？所谓创新客舱工作，就是要创新服务理念，创新服务机制，创新服务作风等。细节决定成败，创新管理，就是要进一步细化管理，实行精细化管理，如为旅客服务，从客舱各种专业服务到各种生活基本服务，都要求人员精通，既是卫生员、服务员、通讯员和勤务员，同时，又是旅客的保健员、消防员和警卫员，做到旅客有求必应，排忧解难。一句话，通过创新客舱工作和创新管理，使旅客能够确确实实享受到超值服务。
因此，在创新管理的过程中，在提高服务质量的同时，需要知道乘客的期望和需要，这就要我们用心去了解和接近我们的乘客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务提供有力的依据，使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满足，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让乘客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们航空公司的良好形象。让我们的服务给乘客留下最美好的印象，当他们再次选择旅行时，我们航空公司成为他们的首选。
没有最好，只有更好，相信通过我们的努力，一定可以把十点工作新要求，有效贯穿于航班各个服务管理之中，落实在我们每天实实在在的服务行动上，共同塑造我们航空公司崭新形象。
《浙江大学优秀实习总结汇编》
航空服务岗位工作实习期总结
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结航空服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在航空服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合航空服务岗位工作的实际情况，认真学习的航空服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
点，尽心尽力完成航空服务岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到航空服务岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对航空服务岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点
兰州文理学院学生期末论文
题目： 论民航服务中沟通的重要性
作 者：
指导老师：
学院 系 专业 级 年制 班 2015年 月 日
论民航服务中沟通的重要性 沟通就是信息交换的过程，良好的沟通会使得人与人之间的关系更加密切，友谊更加深厚。如果一个人有良好的沟通能力，从而灵活地运用沟通技巧，那么他（她）将会在社会中很好的施展自己，并能和人相处融洽。
就拿一个案列来说：在某航班上，空姐为旅客提供正餐服务时，由于飞机上的某种餐饮供不应求，不能及时供给旅客，可恰巧头等舱多出了一份，于是连忙给了旅客享用，此时要是空姐说：“这是头等舱多余的或剩下的”等词脱口时，那么旅客不但不会感谢你，而且会对你有不敬之意，但空姐说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心，我会尽量帮助您解决“，这时，可以到头等舱看看是否有多余餐食可供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您再次乘坐我们的航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常乐意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的话语，却会到来不同的结果，这就是良好沟通的魅力所在。
所以，如果民航服务人员有良好的沟通能力，灵活地运用沟通技巧，就能提高服务艺术，达到让民航旅客满意，使民航工作更加便利的效果。沟通架起心灵沟通的桥梁，是人与人之间使用语言媒介传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动。它包括人与人之间的交流和人类凭借大众媒介如报纸、电视等进行的交流。
沟通的目的有三个方面:放大正面心情；发泄负面情绪；采用某些建议以产生良好的效果。
1、能获得更多更佳的合作 2、能减少误解 3、能使人更乐于作答
2、口头沟通、书面沟通和混合沟通 3、有意沟通与无意沟通
9.要消除对方的迎合心理 10.谈话要善于选择机会 二、常见的情绪
（二）、常见的沟通障碍 1、个性差异障碍
在人际交往中，态度的不同，也会成为双方沟通的障碍。在民航服务中，如果民航服务人员缺乏正确的服务观念，就会出现冷漠、怠慢等不良的服务态度，从而引起民航旅客的不满。
信念一，人不等于他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为者当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。信念二，每个人在每分每秒都在做他最好的选择。信念三，没有不好的人，只有不好的心态。
信念四，任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。信念五，不管人们做什么事，他们总是有自己的理由。
信念六，倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。
信念七，所有的沟通分成两种：一种对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应。二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。
参考文献
[1] 《民航服务心里与实务》
服务礼仪总结篇三
年初以来政治部紧紧围绕“全区法院院长会议暨队伍建设、反腐倡廉工作会议”和“全盟法院贯彻落实高院会议精神座谈会”精神，深入开展“三项活动”，以党的建设为抓手，以能力建设为核心，以纪律作风建设为重点，以队伍管理创新为动力，“训、改、推、建”并举，全面加强队伍建设，努力为中院党组确定的八项措施的全面落实以及最终推进审判执行工作和政事务管理水平，提供强有力的队伍和组织保证。
一、主要工作
(一)继续深入学习实践科学发展观，努力践行“三个至上”指导思想
1、认真组织开展了“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动
活动中制定了《活动实施方案》，成立主题教育实践活动领导小组及办事机构(办公室和推进组)，制定办公室工作职责，召开动员会。全面推进教育活动的开展。
通过集中学习教育、建立领导干部联系点制度、开展七个一活动等自我完善提高举措，以及召开座谈会、发放征求意见函等开门纳谏等措施，活动成效显著。
2、深入开展了社会主义法治理念再学习再教育活动
10月中旬根据中央政法委、最高院、自治区高院关于深入开展社会主义法治理念再学习再教育的要求，政治部紧密结合深入学习实践科学发展观回头看活动和“三项活动”及“群众观点大讨论”等活动，组织干警认真学习了“七一”重要讲话、《社会主义法治理念读本》、《人民法院审判理念读本》等学习内容，并以^v^院长在深入开展社会主义法治理念再学习再教育电视电话会议重要讲话中提出的十个“深刻理解和正确把握”为思考重点。特别是深刻领会自治区高院党组书记、院长胡毅峰同志在高院党组扩大会议上提出的“六个深入”和“四个结合”的要求。认真开展了教育活动。
活动中通过集中学习、领导辅导和宣讲以及结合“公正、廉洁、为民”法官核心价值观讨论等形式，活动扎实开展。
3、年度活动亮点
一是组织全盟新考录公务员参观了内蒙古民族解放纪念馆。
二是与党办配合组织中院干警到前旗巴拉格歹兴安村内蒙古东部区第一个农村红色党支部进行了实地参观。
三是与纪检^v^门配合，为确保主题教育实践和警示教育活动取得实效，组织中院全体环节干部到保安沼廉政警示教育基地进行廉政警示教育，以促使广大干警能够经得起政治风浪和各种诱惑，做到拒腐蚀永不沾，永葆“人民法官为人民”的政治本色。
四是与党办配合积极开展了创先争优、庆祝建党90周年系列庆祝活动，如促成中院刑二庭与乌兰浩特市第八中学共建协议的签订等。
五是举办了全盟法院“发扬传统、坚定信念、司法为民”主题讲演赛。
六是积极参与辖区红歌演唱会。
(二)加强队伍反腐倡廉建设，提高人民法院司法公信力
与纪检监察配合，开展了“警示教育年”活动，通过思想动员、学习文件、讨论发言，特别是通过组织观看全国、全区和法院系统重大违纪违法典型案件选编、录像片;组织干警到^v^接受服刑人员现身说法教育;组织召开干警大会对身边的违纪违法案件进行剖析;组织干警到廉政教育基地接受廉政教育;组织召开历史廉政典故和典型案例故事报告会;组织征集廉政警句、格言、文化小品竞赛活动等活动。全盟法院两级领导“一岗双责”意识得到强化，廉洁自律、本职工作与反腐倡廉建设一起抓、两手硬的能力进一步提高;广大干警进一步牢固树立“以人为本、执政为民”的理念和“公正、廉洁、为民”的司法核心价值观，履职能力、抵御腐蚀能力明显提升;惩防腐败体系建设全面推进，教育、监督、惩处制度进一步完善;广大干警的纪律作风、精神面貌明显转变;公正廉洁司法得到有效保障，法院形象和司法公信力进一步提升。
(三)加强人民法院宣传工作和司法文化建设，树立人民法院良好形象
1、今年重点是树立新时期人民法院和人民法官的良好形象。xx年全年共推选48个先进个人和先进集体，参加最高院、自治区党委、政府、自治区政法委、自治区高院、盟委政法委等组织的典型评选活动。
2、加强人民法院文化建设。以精神文化、物质文化、制度文化建设为抓手，结合开展“学习型、团结型、创新型”机关创建活动，以第六届“天平杯”系列活动为平台，制定方案，开展丰富多彩的司法文化建设活动，充分发挥共青团组织的作用，认真做好全年主题文化活动。
(四)加强队伍业务培训，不断提升全院干警业务素质
主要是利用最高院、自治区高院教育平台，积极开展高级法官、审判业务、基层法院院长、书记员、预备法官、法官助理、人民陪审员等培训班。特别是在中院党组的支持下，不断创新培训方式，借助高等学府、盟党校等培训阵地，不断扩大队伍受训面，促进全盟两级法院的领导和广大干警树立依法治国、司法为民、公平正义、服务大局、党的领导的理念。
2、借助最高法院、自治区高院及盟委党校培训平台，年初以来先后完成法官晋级培训、预备法官培训、传统教育培训、量刑规范化培训、行政审判培训、处级领导干部培训等共10余项、全盟两级法院共有180多人次参加培训;中院、基层法院自行组织各类培训546人次;其他培训23人次。
3、举办了新考录公务员岗前任职培训班。4月19日至23日，在盟委党校举办了全盟法院系统新考录公务员岗前、任职培训班。来自全盟各基层法院及中院的49名新考录公务员参加了培训。培训采取面授与学习参观相结合的方式，邀请盟委党校的教授为学员们讲解有关国家“”规划、盟委(扩大)会议精神解读、司法裁判职责的本质、社会主义和谐社会建设等方面的内容，同时组织观看警示教育录像片，增强学员的廉洁自律精神。期间21日举办“新岗位工作学习收获及如何迎接新环境、新任务的挑战”、“发扬传统坚定信念执法为民”座谈会。通过培训，不仅使刚刚加入法院队伍的新考录的公务员更加清楚了自身的岗位要求，自觉继承和大力弘扬自力更生、艰苦奋斗，解放思想、实事求是，与时俱进、改革创新，忠诚使命、无私奉献的光荣传统，进一步增强对中国特色社会主义的政治认同、理论认同、感情认同，始终坚持中国特色社会主义政治方向，更增强了他们的责任意识和团队精神。
(五)全面落实干警职级待遇，凝聚力量，鼓舞斗志
1、协助地方党委做好法院系统党的建设和领导班子建设。特别是所属基层法院领导班子的考核及班子的配备等。
2、xx年，完成全盟法院系统上报法官等级审核工作。共24人，其中高级法官变动6人、一级以下晋级法官13人、首次评定法官5人。
2、xx年，完成初任法官审核工作和上报法律职务变动人员共10人。
3、根据自治区党委、高院联合发文《关于开展法官短缺问题调研活动的通知》精神，完成了1万字的《兴安盟法院系统关于法院法官短缺问题调研情况的报告》，填报调研表格10余份。摸清全盟法院各类人员现状，及人数。已于3月份向自治区党委调研组作了专题汇报。另完成对法官维权等问题的专项调研并报高院。
4、完成了xx年考录计划上报和xx年新考录公务员补录工作。
(六)积极开展岗位练兵活动
今年根据中院党组工作部署，按照加强党的执政能力建设、构建和谐社会、实践“公正与效率”世纪主题的总体要求，以增强全体干警的司法能力、司法水平，提高人民法院维护和谐稳定、保障经济建设、维护群众根本利益的综合实力为主要目标。在全盟法院系统组织继续开展了“岗位练兵”活动。目前观摩、评比、通报等各环节工作已完成。
(七)参与修订了全盟法院考评目标，全面提升全盟法院工作水平
根据中院党组部署，政治部依据自治区高院的绩效考核标准，参与制定并下发了《兴安盟中级人民法院关于xx年度基层法院目标管理绩效考核办法》、《兴安盟基层法院xx年度绩效评估考核标准》和《中院机关xx年度绩效评估考核标准》。同时成立了绩效评估考核工作领导小组和工作机构，加强对此项工作的组织领导。
年初已全部完成与基层法院和中院各部门的目标管理绩效考核责任状的签订工作，同时，在政治部宣教科成立推进组，印制推进表，按季对基层法院和中院各部门进行检查、考核。
(八)进一步加强了对人民陪审员的管理
根据《最高人民法院关于人民陪审员管理办法(试行)》、《全国^v^常务委员会关于完善人民陪审员制度的决定》及《最高人民法院、司法部关于人民陪审员选任、培训、考核工作的实施意见》，进一步做好了全盟基层法院xx年度人民陪审员的管理、培训、选拔、任命等工作。通过培训提高陪审员履行职责的能力。特别协调有关部门，做好人民陪审员的保障工作，全面调动人民陪审员参与审判的积极性，发挥陪审员的作用，提高法院公信力。
(九)推进对口联系，加强对下工作指导
此项工作我们与高院、中院党组要求相结合，与“发扬传统、坚定信念、司法为民”主题教育实践活动相结合;与中院以前年度实施的领导联系点制度相结合;与人大代表、政协委员、党风廉政监督员“一对一”联系制度相结合。进一步完善了中院领导干部联系点制度和拓展了领导联系点工作范围。
一是制定并下发了《兴安盟中级人民法院关于在“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动中建立领导干部联系点的通知》。
二是将专职审委会委员和中院机关各部门负责人纳入到对口联系范围，加大对基层法院各部门和基层法庭的联系与指导。
三是在解决“软硬件”建设中存在的突出问题为重点。
进一步加强对基层工作的指导，真正做到“重心下移，精力下沉，保障下倾”，并以此促进基层司法能力和管理水平的提升。
(十)以落实自治区“三个一百”任务为契机，建立人才库，加大上挂下派、交流轮岗工作力度，促进司法能力的提升。
今年，全盟法院共选派9名业务骨干在法院系统挂职锻炼，选派10名后备干部到地方党政部门或经济管理部门挂职锻炼，培养19名硕士研究生以上学历的高层次人才。
(十一)其他工作
1、与党办配合进一步做好党建工作。
2、协同主管部门对全盟两级法院的机构设置和编制配备工作进行日常管理。
3、完成全院干警信息采集上报、调职晋升、工资调整、新录用和新调入人员的手续办理及年度统计等工作。并加强干部人事档案管理等工作。
二、 成效
一是通过“五项活动”的开展，提高了全盟法院干警，特别是党员干部对教育实践活动重要性、必要性和紧迫性认识。干警队伍的整体素质得到了全面提升。群众观念、宗旨意识、大局意识得到进一步巩固。
二是通过加强法院文化建设，全盟法院工作的文化内涵得到不断充实，特别是通过演讲比赛、全盟法院岗位练兵活动和“法官进社区、诉讼零距离”活动，等等。既活跃了干警的文化生活，也进一步增强了法院队伍的凝聚力和向心力。进一步加强了法院队伍的规范化管理。
三、 存在的问题和不足
服务礼仪总结篇四
20xx年，北郊风景区管委会党工委思想政治工作在区委、区政府的正确领导和区委宣传部的精心指导下，以^v^理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，把提高队伍整体素质放在工作的首位，坚持改进作风、搞好服务、提高工作水平，围绕区委、区政府中心工作，坚持以提高思想素质、完善工作机制、转变工作作风、强化能力建设为目标，使思想政治工作和中心工作有机结合，互为促进，共同协调发展，取得了明显效果。现将思想政治工作总结如下：
一、高度重视，切实将思想政治工作放在首位来抓
思想政治工作是贯彻落实科学发展观，加强班子和干部队伍执政能力建设的重要措施，是确保各项工作目标落到实处的重要保障。年初以来，党工委就把思想政治工作放在各项工作的首位来抓。一是制定计划，周密部署。召开党工委会议对思想政治工作进行了专题研究，对全年机关思想政治工作进行了安排，制定了《20xx年北郊管委会党工委中心组学习安排意见》、《20xx年北郊管委会党工委思想政治工作实施意见》。二是加强领导，着力推进。成立了以党工委副书记为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的思想政治工作领导小组，切实强化对思想政治工作的组织领导。
二、坚持主题引领，继续加强理论学习
1、突出主题抓学习。开展以xx届四中全会精神为内容的主题教育实践活动。以xx届四中全会精神为主要内容，着重围绕《^v^中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出的“党内也存在不适应新形势新任务要求，不符合党的性质和宗旨的问题”，开展“理想信念教育、党内民主权利教育、法纪观念教育、宗旨观教育”等专题教育活动。使党员干部不断增强宗旨意识、公仆意识，切实转变思想作风和工作作风，努力在本职工作岗位上发挥党员干部的先锋模范作用。
2、领导带头抓学习。加强和改进党工委中心组理论学习。组织好领导干部和单位党政班子的理论学习。按照要求，制定实施《党工委中心组理论学习20xx年学习计划》，并做好指导、协调、服务工作，提高领导干部理论学习的质量和效果。
3、强化培训抓学习。抓好党员干部培训工作。进一步加大干部职工培训工作力度，积极选派干部参加市、区组织的各类培训班。通过参加培训班、报告会、上党课、专题讲座等形式，加强对党员干部的教育。
4、提升素质抓学习。加强思想道德建设。以社会主义核心价值体系为主要内容,加强思想道德建设。组织动员干部职工积极参与“讲文明、树新风”、“做一个有道德的人”等主题教育实践活动。加强和改进思想政治工作，引导干部职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。注重人文关怀和心理疏导，增强工作的影响力和说服力,以个人内心和谐促进单位的整体和谐。
三、坚持抓基层打基础,推进党内民主建设，提升基层党组织和党员队伍的建设水平
1、进一步落实基层党建工作责任制。按照《20xx年基层党建工作责任制落实情况考核标准》的总体要求和工作部署，完善党建工作考核评价机制，落实班子基层党建工作联系点制度。继续抓好中央四个长效机制文件的贯彻落实，加强对党内各项制度落实情况的检查。继续抓好与社区党组织共建工作，构建城乡一体的党建工作新格局。
3、做好保持和发展党员先进性的经常性工作。严格组织生活，落实^v^三会一课^v^制度和党员领导干部双重组织生活制度，监督党员切实履行义务。继续做好发展党员工作，完善党员发展制度。积极选派入党积极分子参加培训，接受系统学习。关心和爱护基层干部、老党员、生活困难党员，帮助他们解决实际问题。认真做好党内统计信息库建设。
四、结合工作，大力开展对外宣传和调查研究
管委会各科室把工作思路和工作重点与本部门的工作实际相结合，准确的把握了不同工作阶段的工作重点，努力提高了信息报送的针对性和时效性，取得了明显的成效。由于北湖片区土地整理项目的启动，为确保拆迁工作顺利推进，20xx年景区未作任何宣传，1-11月北郊风景区管委会信息及景区相关新闻在省、市级报刊见报次数达16次(其中四川日报1次、成都日报2次、成都晚报2次、成都商报4次、华西都市报3次、天府早报3次)，区级报刊见报次数4次以上;景区新闻、专题省级电视媒体播出1次;在市、区级电视媒体播出达2次。圆满完成了的目标任务。同时，积极开展信息工作，全年上报思想政治工作信息12条，完成调研文章2篇，全面完成了信息目标任务。
五、思想政治工作基本思路
20xx年，北郊管委会党工委思想政治工作继续以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，坚持科学发展、城乡统筹，围绕北湖片区项目推进，紧紧抓住党员干部思想政治建设这个根本，突出科学发展观、统筹推进城乡一体化建设、先行先试建设“试验区”等重大理论热点，抓好理论武装;坚持集中教育与经常性的思想政治工作相结合，在统一思想、凝聚人心、鼓舞干劲、营造团结奋进的政治氛围上下功夫;坚持抓好对外宣传工作，及时将北郊风景区开发建设的进度、工作热点、亮点向社会公众宣传，将区委、政府的决策部署和惠民政策传达给广大人民群众，力争为项目的顺利推进建立良好的社会政治氛围。
服务礼仪总结篇五
在个人简历中最基本的`信息介绍，除了具体的个人档案信息、联系方式等等之外，就是学历以及专业信息了。求职者所学习的专业、学历、学习成绩，还有各种方面的兼职情况等等，这些所显示出来的都是一个人得学习经历，也就是可以从事的职业方向，是与其职位相关的信息。
求职也可以通过个人成果，以及工作经验来体现与工作的匹配度，比如说在工作经验栏目的填写上，自身工作经历了哪些，其中成功的有多少，又从工作中学习到了多少知识技能能力，这些都决定以后在工作中工作情况。相信很多人在向别人介绍自己的时候，都会介绍自己特长、爱好、性格、有利资源等等，这些也是展现自己与岗位匹配的方面之一，有称之为软技能。
1.空白简历表格（可填写）
2.招职简历空白表格
3.个人求职简历模板空白表格
4.应聘求职简历表格空白
5.毕业生通用空白简历表
6.空白实习简历表格
7.小学教师简历空白表格
8.护士应聘空白简历表
9.员工入职简历表格
10.典型求职空白简历表格