心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通心得体会篇一
近几年，随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，人与人之间的沟通变得愈发重要。无论是在学校还是在社会中，一个人的成功都与他的沟通能力息息相关。因此，学习沟通成为了一种必备的生存技能。在我从校园走向社会的过程中，我积累了一些关于学习沟通的心得体会，希望能够与大家分享。
首先，学习沟通需要有持久的耐心。沟通是一门艺术，它需要时间去培养和发展。在现实生活中，我自己也曾经遇到过沟通困难的情况。有时候，我和别人的意见不合，就会出现争论和矛盾。然而，我深知争论不能解决问题，只会让双方更加僵化。于是，我学会了调整自己的心态，保持冷静和耐心。在与他人进行沟通的过程中，我尽量不去争辩，而是试图理解对方的观点，并寻找共同的利益点。通过这样的方式，很多时候都能达成共识，解决问题。
其次，学习沟通需要不断提升自己的表达能力。沟通的关键在于如何将自己的想法准确地传达给他人。而一个人的表达能力又需要通过不断地学习和练习来提高。在学校里，我积极参加各种演讲和辩论比赛，不仅可以锻炼自己的语言表达能力，还可以培养自信心和应变能力。此外，我还经常阅读各类书籍和文章，学习优秀作家和演说家的表达技巧。这些努力让我感受到了自己不断进步的成就感，也让我能够更好地与他人进行沟通。
第三，学习沟通需要注重非语言交流。在我们与他人交流的过程中，80%的信息是通过非语言传递的。因此，学习如何运用自己的非语言语言去进行交流是非常重要的。例如，面对面的交流中，我们可以通过眼神交流、微笑、姿势等方式来传递情感和信息。而在书面交流中，我们可以通过字体、标点符号的运用来表达自己的情感。在我的生活中，我积极锻炼自己的观察力和感知能力，学会将非语言信号细微地捕捉到。这样一来，我能更好地理解他人，并且更容易让别人理解我。
第四，学习沟通需要注重倾听和尊重对方。在与他人进行交流的过程中，我们应该让对方感受到尊重和被倾听的重要性。因此，我们要学会倾听他人的意见和建议，不要急于表达自己的观点。通过这样的方式，我们不仅可以更好地理解对方的需求，也能够更加科学地解决问题。在我的学习过程中，我时常运用“五步法”来进行倾听和回应。首先，我要集中注意力，全神贯注地倾听对方的话语；然后，我要做出肢体动作和眼神接触，以示我对对方的重视；接下来，我要时常给予肯定性的反馈，让对方感到自己的意见被认可；最后，我要提出自己的观点，并与对方进行交流。通过这样的倾听方式，我能够更好地与他人进行沟通。
最后，学习沟通需要勇于承担责任和错误。在学习沟通的过程中，我们难免会犯错误或者出现误解。然而，我们不能因此而放弃沟通。相反，我们应该勇于承担错误并积极寻求解决办法。例如，当我因为某种理解错误而与他人产生冲突时，我会第一时间反思自己的错误，并向对方道歉和解释。通过这样的方式，我能够维护好与他人的关系，并从中吸取教训。
总之，学习沟通是一门重要的生存技能，可以在学校和社会中为我们带来巨大的帮助。它需要我们有耐心、提升表达能力、注重非语言交流、倾听和尊重对方、勇于承担责任和错误。只有通过不断的学习和实践，我们才能够不断提高自己的沟通能力，更好地适应现实生活的需要。希望我的心得体会能够对大家有所帮助。
沟通心得体会篇二
沟通是人类社会中最基本、最重要的交流方式之一。如何有效地进行沟通，在现代社会中成为一个十分重要的技能。作为一名学生，我也深深地认识到了学习沟通的必要性。以下是我在学习沟通中所获得的几点心得体会。
首先，要有良好的沟通意识和习惯。我们每天都会进行各种各样的沟通，包括和家人、朋友、老师、同学之间的交流。良好的沟通习惯有利于我们与他人更顺畅地交流，更好地理解别人的意图和需求。而要培养良好的沟通意识，我们可以多观察他人的表情、姿态和身体语言，观察自己在讲话时对他人的回应以及效果。紧随其后，我们应该培养接触各类人的习惯，扩展自己的社交圈，这有助于增加不同角度的思考，提高我们的沟通能力。
其次，重视倾听的能力也非常重要。很多时候，我们太容易陷入自己的思维和观点中，忽略了他人的话语和意见。然而，倾听不仅是一种尊重他人的表现，更能够为我们带来更多的信息和灵感，帮助我们更好地理解对方。当我们在沟通交流中认真倾听他人时，他们也更有可能认真倾听我们，建立起更好的互信关系。因此，我发现倾听是沟通中最重要的部分之一，而且它需要不断地学习和实践才能够掌握。
再者，语言表达能力的培养也是学习沟通的重要方面。语言是我们表达思想和交流意见的工具，因此，使用正确、准确、简洁的语言能力是我们进行有效沟通的基础。为了提高语言表达能力，我们可以多读书，多积累词汇量。同时，多观察他人的表达方式和技巧，学习如何清晰地讲述自己的观点，如何引导对话的进行，如何避免冲突和误解。另外，在沟通中，对于不同的人和不同的场合，我们也需要灵活运用语言的方式和风格，以适应不同的情况。
最后，我认为培养沟通技巧只有通过实践才能得到真正的提高。在学习沟通的过程中，我们不仅要有良好的心态和习惯，还需要大胆地尝试和实践。例如，在表达自己观点时，我们可以选择参与课堂讨论，积极发言。在与他人交流时，我们可以主动提问，展示对对方的兴趣，并通过实践来锻炼自己的倾听和回应能力。另外，利用各种社会场合和活动，积极参与团队合作和合作项目，也是提高沟通技巧的有效途径。通过这样的实践，我们可以从错误和经验中吸取教训，不断提高沟通的水平。
总之，学习沟通是一项长期的任务。通过培养良好的沟通意识和习惯，重视倾听的能力，提高语言表达能力，以及通过实践锻炼沟通技巧，我相信我们的沟通能力一定会得到不断地提高。我希望我所体会到的这些心得和体会，能对大家在学习沟通的道路上有所帮助。
沟通心得体会篇三
学习沟通的心得 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《学习沟通的心得》的内容，具体内容：沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多...沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕
和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出"静"，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。
微薄的力量。
(二)所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
(三)前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到"。" 在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
(四)我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。
首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门实用性非常强的课程。
通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的认识：
首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了 75%的比例。
其次，认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必须先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花 40%的时间，用来建立相互之间的信任。
第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。
第四，以往认为沟通必须要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后，认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不一定能够取得良好的沟通效果。
作为调配人员，处于供应与需求的中间环节，上要与采购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作十分频繁，而且特别重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：
一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为如果人际关系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比如平时多给人以关怀、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。
二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要了解对方的性
格，然后根据对方的性格特点，用对方能够接受的方式去和对方沟通。比如：某个商品货源紧张，所有门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式，说服对方将商品调出。
三是在沟通过程中要多听多问。比如在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。
总之，通过对这门课程的学习收获很多，但还需慢慢消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。
谢谢大家!
学习沟通心得体会
沟通学习心得体会
沟通协作心得总结
学习《有效沟通》心得体会
沟通心得体会篇四
【导语】本站的会员“懒龙先生”为你整理了“有效沟通学习心得.”范文，希望对你有参考作用。
沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通:父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。
其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。
然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。
沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题:因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的`需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。
沟通有一个过程，如果过程中的方法不正确，或者没有足够的技巧，沟通的效果就不能达到预期，所以我们要知道如何更好地控制整个过程。首先要会说，说出来的话，要别人听得懂，知道是什么意思，而且说出来的就是自己心里想的。在这个过程中要注意的是不同的人，知识、社会文化背景不同，所以你就要是自己说的东西通俗易懂。其次是要会听，听懂别人说的话，要有笔记，不能够不懂装懂，不懂得时候不要不好意思，要主动去问。在会说会听之间，我们要注意的是沟通的渠道，沟通的时候要注意环境，移除外界干扰，而且要注意做笔记。提前做好笔记，说的人可以说的更明白，听得过程中做笔记，听的人可以记得更仔细，这样沟通的效果才会更好。
有效沟通学习心得
有效沟通 论文
有效沟通心得体会
有效沟通技巧心得体会
学习《有效沟通》心得体会
沟通心得体会篇五
沟通是人类社会中不可或缺的一环，对于个人和集体的发展都具有重要意义。然而，沟通并非一件容易的事情，需要我们不断学习、提高和实践。下面，我将分享我在学习沟通过程中的心得体会。
首先，了解对方的背景和需求是沟通的关键。每个人都有各自独特的背景和需求，只有了解这些，才能更好地与对方沟通。例如，在与同事讨论工作计划时，需要了解对方的专业背景和职责范围，这样才能更好地确定每个人的任务，并有效合作。此外，在与客户交流时，要了解他们的需求和期望，才能提供更贴近他们需求的解决方案，从而建立良好的合作关系。
其次，善于倾听是有效沟通的关键。沟通不仅仅是在表达自己的意见和观点，更重要的是要听取对方的意见和观点。通过倾听，我们可以更好地理解对方的立场和想法，并在相互理解的基础上进行交流。倾听也是尊重他人的表现，可以建立互信和良好的人际关系。因此，我们要学会放下自己的偏见和成见，虚心听取他人的意见，从而达成更有效的沟通。
第三，善于表达是沟通的基础。明确、准确地表达自己的想法是建立有效沟通的前提。在表达自己的观点时，要注意用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂难懂的词语，以免引起对方的误解。同时，在表达过程中也要注重非语言的沟通，如肢体语言和表情，这些都能传达更准确、丰富的信息。因此，我们要不断提升自己的表达能力，用简单明了的语言表达自己的观点，使对方更容易理解和接受。
第四，尊重他人是有效沟通的基石。在与他人沟通时，我们要尊重对方的观点和感受，不以自己的意见为中心。每个人都有权利有不同的观点和意见，我们要学会包容和尊重，以建立和谐的沟通关系。如果我们对对方的观点持不同意见，可以通过友善的方式提出自己的看法，并寻求共识，而不是争论和冲突。只有尊重他人，沟通才能顺畅进行，达到双方的共赢。
最后，不断实践和反思是提高沟通能力的关键。沟通是一项能力，需要通过实践和反思不断提高。我们可以利用各种机会锻炼自己的沟通能力，如与不同的人交流合作，参加演讲或辩论等活动。同时，我们也要不断反思自己的沟通表现，找出不足之处，并积极改进。只有通过实践和反思，我们才能真正提高自己的沟通能力，与他人建立更好的关系。
总结起来，学习沟通是一个长期的过程，需要我们不断努力和实践。通过了解对方的背景和需求，善于倾听，准确表达自己的观点，尊重他人，以及不断实践和反思，我们可以提高自己的沟通能力，建立良好的人际关系，为个人和集体的发展做出贡献。让我们共同努力，学习沟通，创造更美好的未来。
沟通心得体会篇六
近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，构建和谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系，需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系，需要干部以高超的艺术协调各种人际关系，调和化解各种矛盾。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：
（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。
（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
（三）打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。
（四）注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：
（一）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
（二）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
（三）与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
（一）注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；二是旁敲侧击，暗示下属；三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
（二）坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
（三）了解内心，发挥人缘和情感作用
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
（四）主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任，在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
（五）均衡关系，着重劝慰，团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。