总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
户籍室工作总结篇一
不知不觉踏上户籍工作岗位已是第三年的时间了，作为_的一名户籍民警，每天与老百姓面对面的打交道，从事着一线的工作，与广大人民群众联系比较密切，在日常的工作中有艰辛也有肯定，有欢笑也有泪水，有群众的不理解也有群众的表扬。户籍工作带给我很多的感触和思考，我想分享自己的一点体会给大家。
第一、要从根本认识户籍工作的性质。刚刚走上户籍工作岗位时，我对户籍工作方面的知识只有简单的认识，总以为户籍工作很轻松，就是每天坐在电脑面前落个户口、办理个身份证什么的。接管了户籍工作以后，才发现事实上并不是我所想象的那样轻松，刚开始接手户籍工作，我就感觉户籍工作可谓千头万绪，无从下手，尤其是如何更好的与群众沟通，很是头疼，导致对户籍工作产生了一定的畏难情绪，随着不断的学习、总结，对户籍工作的熟悉和与群众的接触，我心里的那点小抵触也就慢慢消逝了，特别是看到办理业务群众求助的眼神，我深深地认识到工作的重要性及自己身上担负的责任，户籍工作关系千家万户在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。
第二、要养成耐心、细致的良好品德，增强认真负责的工作责任心。户籍管理工作十分繁琐，工作量极大，而每天又要重复相同的工作，时间久了就难免有厌烦情绪。我们必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自已的工作耐心。我们应该经常进行换位思考，要站在群众的立场上，反思自已的言行，不断改进服务态度，真正了解群众的需要。想群众之所想，急群众之所急，重视群众的要求，不可漠然置之。同时户籍管理由日常无数的细小工作组成，稍有不慎就会出现错误，而我们的一个小错误不仅会给日后的公安管理工作带来隐患，还会让办事的群众多跑很多路，带来一些不必要的麻烦，使人民群众对公安机关产生不满情绪。所以作为户籍民警，耐心细致、认真负责是至关重要的，也是事关成败的关键。“群众利益无小事”，只要我们解决了群众最关心的事情，解决了群众的每一个难题，那么我们的户籍工作就算做好了，我们离真正的警民和谐也就不远了。
第三、掌握必要的沟通和公关技巧，培养不卑不亢的个性。户籍室作为一个窗口，每天接待无数群众，期间，难免会遇到一些态度恶劣、胡搅蛮缠的群众，无论你怎么解释，只要没有按照他的意愿办事，就会招来谩骂侮辱甚至诽谤。有些群众不理解办理户口的手续，以为我们故意刁难而吹胡子瞪眼的事常有，而我们由于特殊身份，发生这种事还不能跟他们起高腔，既不能还口，也不能还手，更加不能胡乱满足群众的无理、非法要求。我想如果遇到这种情况，我们要更加耐心细致的给予解释答复并且要勇于运用法律保护自已，提高维权意识，维护人民警察的尊严，同时也维护法律的严肃性，从根本上杜绝此类事件的发生。
做为一名户籍工作人员，做一名公安工作的“窗口警察”，工作的质量直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，以更优质的服务来落实“全心全意为人民服务”的宗旨，从自己这里，筑起一座和谐警民关系的桥梁。在户籍这个平凡的工作岗位上，我愿用我的勤快、热情与执着，擦亮这面“窗口”，让更多的群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警热情的服务，使户籍工作更顺畅，警民关系更和谐。
户籍室工作总结篇二
作为一名内勤民警，我始终按照zyk部长四句话严格要求自己，每天按时上下班，自觉主动的整理所容所貌，保持办公室整洁卫生。推进完成了派出所外观标示更换工作，进一步规范了派出所内务管理的各项制度。认真落实民警考勤制度、工作实绩考核制度，坚持按原则办事。做为一名内勤，我主动开展调查研究，为所领导正确决策提供参考依据。加强对经费、装备的管理，严格内部各项制度的监督，不断强化水、电、公物和机关办公秩序、各类资料、台帐等的管理，积极为民警提供后勤保障服务，保证了派出所的正常运转。
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先后建立完善了派出所人口管理、行业管理、场所管理、特种物品管理等/类/项台帐，始终做到眼勤、脑勤、手勤、腿勤，规范管理和填写各类台帐，还结合派出所实际，进一步完善派出所实绩量化考核台帐、日工作实绩台帐等一批台帐。按时填报各类业务报表，认真开展统计数据分析、警情社情分析工作，为领导决策服务、为民警服务。按照领导要求，及时起草上报各类材料，结合实际，深入群众开展调研，提出了一些建设性的意见和建议。加强派出所的`档案、保密、文秘工作，认真做好上传下达，保证了所领导决策在实际工作当中的落实。
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作为一名内勤，我经常积极地参加到管理防范和侦查破案工作当中，在工作当中锻炼自己。今年，我先后参与了“xx”、“xx”等一批案件的侦破当中，全年共参与办理案件/起，从未叫苦叫累。同时，热心为群众提供服务，有力的维护了派出所在人民群众心目中的形象。
当然，在工作中，我还有一些不足：一是由于身处内勤岗位，对业务知识的学习不够重视;二是在户证管理工作中还有墨守陈规的现象，工作的创新意识不强。三是在内务管理中有时候存在怕得罪人的现象;四是后勤保障还有不到位的地方。在今后的工作中，我将努力改正自己的不足，不断强化学习，提高自己的综合素质，更好的为保一方平安贡献自己的力量。
户籍室工作总结篇三
我叫xx，xx，19xx年xx月xx日生，xx族，xx学历，19xx年xx月参军入伍，19xx年xx月考入大连陆军学院，19xx年xx月加入**，19xx年7月毕业被分配到xx，历任xx，在部队工作期间，先后三次荣立三等功，多次受到嘉奖。19xx年底转业，20xx年7月被分配到xx，20xx年xx月xx日被任命为xx县*局xx派出所政治教导员岗位负责人。现述职如下：
我始终是一名维护党、*、人民利益的忠诚的人民警察。一贯坚持党的原则，认真学习党的方针政策，忠实地按照党、*的路线方针政策开展工作。依法办案，不徇私情，以法律为武器维护人民群众的利益，为发扬人民警察的优良传统，建树人民警察在人民群众的形象，维护人民警察的荣誉而坚忍不拔地工作。见贤思齐，多读书、勤思考，不断提升自身修养，遇事能设身处地为全局着想，不因个人得失而苟且，不因利欲诱惑而贪婪。谦虚忍让，遇到不甚均衡的事物，能够克制自己，坚持以公为先，首先维护集体的利益；做到以邻为安，热心于周围的人、事、物，尽自己所能，解他人之难。行止言谈，能够做到严以律己，宽以待人。 本人始终用马列主义、*思想、*理论以及“*”重要思想武装自己的头脑，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色；树立人民利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。
阅览纵横，察己不足。善于观察事物的本质和发展规律，能够从对比他人的长处中发现自己的不足，从而虚心向学，不断提高自己。在经侦大队工作期间，由于从事经侦工作的特殊性，必须在对法条的理解和执行上坚持科学和公正的态度，因此，在工作之余既是坚持学习法律法规，以期提高自己的认识和执法水*。勤奋学习电脑操作技能，提高了打字速度，熟练掌握了案件录入程序和操作方法，坚持自己独立操作电脑，独立制作各类报告文书，亲身跟踪案件呈报法律文书的审批过程，充分准备，细心解释，使经办的每一项事物，都能顺利完成，达到预期目标。在经侦大队工作九年时间办理了许多大案要案，例如：成功侦办了林贵成、丛龙君等人利用载金碳诈骗案、都吉祥诈骗信用联社397万元贷款案、灌水洗煤厂偷税案、江西省余干县吴三中，诈骗长甸镇张文德(因被骗上吊自尽)案、刘强等人贩_案等。多次被丹东市*局和县*局评为优秀民警。
我是一名人民警察，当然是以破案和缉捕违法犯罪人员，维护社会安宁，保护人民利益为己任、为己能。经过这十多年的磨练，我不但能够熟练运用各种侦查方法破案，而且，还在办案过程中锻炼出了：1、强烈的证据意识，每办案必经充分准备，坚持在受理案件后，第一时间把涉案的相关证据收集齐备，为立案和审结案，确立起坚实稳固的证据链；2、能设计详细周密的审讯计划，获取犯罪嫌疑人口供，能将其在犯罪过程中的思维活动、酝酿阶段、行为实施过程、犯罪结果的形成，细致有序地记录下来的耐心和能力；3、在调查协作过程中，能够和善地与各个相关单位的职能部门进行沟通，使案件侦查工作顺利获得各方面的鼎立支持和协调帮助。善于观察、善于思考，准确把握法律尺度。经过将近两年基层的磨练，机关的锻炼，和九年经侦工作经验的积淀，蓄养成了严谨的工作态度，锻炼成了扎实的工作作风。
在业务工作方面，做到了锲而不舍，公正执法，有效打击犯罪，为维护一方经济安宁贡献一份力量。虽然在经侦大队工作九年来，但自从20xx年6月30日到下露河派出所任代理教导员以来，专心研究治安案件、刑事案件，虚心学习请教，苦练基本功，使自己很快成为一名专业办案能手，20xx年8月份在下露河派出所工作期间，成功侦办了吴敬德案。在下露河派出所工作16个月的时间里，能够积极配合所长工作，努力完成县局下达的各项指标，服从领导，团结同志，受到乡*和县局领导的好*。20xx年10月25日，局党委决定让我到灌水派出所任教导员岗位负责人，我本人积极服从局党委的分配，高标准完成县局和所长交给的各项任务，做到令行禁止，冲锋在前，出色地完成各项任务。派出所没有副所长，我本人即干教导员的工作，同时又干副所长的活，亲自带领派出所全体民警办案，今年春节刚过一个多月，灌水派出所已经完成了两个劳动教养指标，治安拘留11人，在打拐专项行动中，成功解救被拐卖到灌水镇欢水洞村一组文正建家的朝鲜妇女朴锦京，并遣返回朝鲜，使全县“打拐”实现了零的突破。做为教导员，我能在工作中经常开展批评与自我批评，对民警在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时谈心、及时鼓励，坚持职业道德养成，坚持做好后进民警的思想转化工作，消除民警的心理障碍，使民警始终保持积极向上的心态进行工作。
自己在工作中，遵守国家公务员和*民警廉洁从政的各项纪律规定，在执法办案中，从未接受过涉案双方人员的请吃请喝，收受财物的情况，自觉抵制不正之风，始终保持廉洁自律，秉公办事、依法办案，坚持请示报告制度，从没有发生一起违规办案的现象。
树身刚正，行风清廉。无论身在哪个岗位，我始终是以“节俭守廉洁”，即使在现在这样一个追逐名利，崇拜于物欲的年代，我也从不虚妄于不合理消费，更反对贪图奢侈享受的作为。贪婪的欲望犹如沟壑，一旦坠入必然难以自拔。所以，从事*工作十多年来，我从来不拿工作跟人做交易，对那些放纵犯罪、与违法犯罪人员苟且勾结等行为更是深恶痛绝。我认为身为警察就是要做到能除暴安良、抑强扶弱、匡扶正义。
计划未来，对照现在。人生就象一条抛物线，想要抛得长久远，就得时时校正好运行的轨迹。我常打趣说：“我算过一笔帐，打现在开始到我退休、到终老，如果我命长，可能还有那么几十年可以活，按现在年工资额3万元左右计算，就这样**淡淡地领工资过生活，能继续领三十年，总共我就能领到100万元左右的工资。既然有这么大一笔财富在等着我慢慢地去消费，我何必为了那一时的鳞鲜小利，而拿后面的那一大笔实实在在的财富去做赌注呢?!”因此，我本人从部队当军官到地方当警察始终是一身正气，两袖清风。
我们活着不是光为了吃喝玩乐、名色地位，而是要在不断地学习和工作的过程中给力自己的修养，一个*人的修养!而是要在深入的实践锻炼过程中升华躯体里那缕纯洁的灵魂。
以上是我的述职报告。本人缺点是性格比较急躁，在以后的工作和生活中我会不断改进。一贯诚恳好学、为人真诚、处事严谨、善忍耐劳的我，经历种种锻炼，已具备了较丰富的*工作经验，协调能力强、执法公正、责任心强，能胜任上级交给的各项任务。因此，我请求各级领导通过这次选拔考核，任命我为灌水派出所教导员，让我得以继续发挥工作特长，更有效、更主动地尽展所能，为灌水派出所教导员这个职位发挥一份更加有力的效用。
户籍室工作总结篇四
由于工作的需要，我接手户籍工作已有近两个月了，在这个两个月的时间里从对户籍业务一无所知到每天起床第一件事就是打开电脑等待前来办事的群众，感受颇多。刚开始接手户籍工作时曾因为其枯燥而产生过逆反情绪，但通过一段时间和前来办事的群众接触后，群众朴实的言语让我心里的那点小抵触也就渐渐地消逝了。同时这短短两个月的工作，自己也对户籍工作的进一步开展萌生了几点心得。
一、排列有序的档案柜，装订规范的户籍档案，完善齐全的服务设施，会让前来办事的群众耳目一新。因此每天提前花费十几分钟打扫下卫生，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，将有助于提高户籍民警有一个好的心情在清晰的环境下开展一天的工作，使工作效率和服务质量达到双赢。
其次，户籍民警每天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面；入户走访和档案查补时要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人；熟悉人口要“细”，每一个人、每一件事都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一个台阶。
再次，由于户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。因此在工作之余我总结并实行了“两个勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策；勤问同志，相互交流，获得工作新技能；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌；勤整理，将办理的户证存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。
户籍工作是个枯燥的工作，户籍警是个平凡的岗位，而然户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件，只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，我们的户籍窗口才会永远的星光灿烂。
户籍室工作总结篇五
我叫，20xx年6月21号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助；使我深深感受到物业大家庭的温暖。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速转变角色，熟悉工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而骄傲；实操训练及每周的内部培训，使我快速的掌握技能要求，也更加注重细节性服务。在我看来，这是短暂的两个多月，短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的**员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
当然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多学习、多思考；和其他客服人员一起，共同把事情做好。
客服专员：