总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
礼仪队学期工作总结 拜访礼仪商务礼仪篇一
笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。
只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。
要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。
要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。
礼仪队学期工作总结 拜访礼仪商务礼仪篇二
在宴请中，桌次与座位是一个不可忽视的问题。按习惯，桌次的高低以离主桌位置远近而定。右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。宴会可用圆桌方桌或长桌，一桌以上的宴会，桌子之间的距离要适中，各个座位之间的距离要相等。团体宴请中，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌。
餐桌的具体摆放还应与宴会厅的地形条件而定。各类宴会餐桌摆放与座位安排都要整齐统一，椅背达到纵横成行，台布折纹要向着一个方向，给人以整体美感。
礼宾次序是安排座位的主要依据。我国习惯按客人本身的职务排列，以便谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人做在女主人右上方，两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置一般与主人主桌上的位置相同，也可以面对主桌的位置为主位。
在具体安排座位时，还应考虑其它因素。例如，双方关系紧张的应尽量避免安排在一起，身份大体相同，或同一专业的可安排在一起。
一般家庭举行宴请，因正房为坐北向南，故方桌北面即向门一面为客人的位置。现在则以迎门一方的左为上，右为下，是为首次两席。两旁仍按左为上，右为下依次安位。主人则背门而坐。
恰当的用桌次和座位的安排显示你的地位，表达你的尊敬，将会为你的赴会和宴请增添礼仪之邦的风采，并取得特定的效果。
商务礼仪宴会席间礼仪宴会是比较隆重的社交场合，因此席间礼节非常重要。掌握席间礼节的主要目的是避免给他人带来不愉快的感觉，使你的仪态、形象与风度都能留给人好的印象。
出席宴会前，要做简单的梳洗打扮，女士要淡淡地修饰一下，显出秀丽高雅的气质。男士也要把头发和胡须整理和刮洗干净，穿上一套整洁大方、适合身份的衣服，容光焕发地赴宴。
参加宴会切记不要迟到，要按规定的时间准时赴宴，到达的时间应以提前五六分钟为宜，有时请柬上写明客人到达和宴会开始的时间，一定按时出席。进入宴会厅，要先向主人问候致意，再向其他客人问好。当你入席时，用手把椅子拉后一些再坐下，切记不要用脚将椅子推开。小姐身旁若有男友，男友应拉开椅子请女友入座。用餐前，正确的身体姿势应是：身体坐直，手放在膝盖上，不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。进餐前要与周围的客人互相结识、交流，因为这是结交新朋友的好时机。
宴会中，主人应向来宾敬酒，客人也应回敬主人。敬酒时，不一定个个都碰杯，离的较远时，可举杯用眼睛示意，不要交叉碰杯。
席间，确实有事需提前退席，应向主人说明后俏俏离去，也可以事前打招呼，届时离席。宴会结束退席时，应向主人致谢，对宴会的组织及菜肴的丰盛精美表示称赞。
在不了解席间礼仪的情况下，不可贸然行事，比如，服务员送上的第一条湿毛巾，你不可用来揩脸，它的用途是擦手。再比如，入席后何时开始动筷，要看主人何时打开餐巾。主人打开餐巾，其他人方可拿起餐巾，铺在膝头上。虽说“不知者不怪”，但在隆重的场合，你应模仿别人的做法，或者老老实实地请教旁人，沉着应付一切。
近几年，西餐已开始进入我们的社交宴会。
西式宴会中的礼节比中式宴会严格和复杂。到会后，主人照例会在门口迎接，你可简单地与主人握手问候，而不便在此长谈，因为后面的客人接踵而来，会妨碍别人与主人打招呼。入席时，右手拉椅，从左面进入座位坐下。待主人摊开餐巾后，客人方可摊开。大块餐巾可对折铺在腿上，折口向外。席间两肘不要抬得过高，不要在与人交谈时，手拿刀叉做手势。不要把刀叉拿得过高，一般刀锋离菜五厘米左右。致词后，主人向客人致酒，不要把杯子撞得叮当乱响，也不要一饮而尽，宴会上酒要慢慢地喝。
席上礼仪，是你风度的一部分，因此不容忽视。
但是如果你想表现得更有风度，更有口才，你就会想增加一些回忆，赞美，以及相关的故事或笑话。然而，祝酒辞应当和与场合相吻合。幽默感极少会显得不合时宜，但是在婚礼上的祝酒辞应该侧重于情感方面，向退休员工表达敬意的祝酒辞则应当侧重于怀旧，诸如此类。
在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。
在仪式场合，通常会有一位酒司仪，如果没有，组委会主席，会在就餐结束，开始发言前，致必要的祝酒辞。在不太正式的场合，可以在葡萄酒和香槟酒上来之后，就提议祝酒。祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。每次喝一小口足矣。
你可能根本不碰包括葡萄酒在内的各种酒精饮料，甚至敬酒时也是如此。当酒传递过来时，你当然可以谢绝，在祝酒时举起装着苏达水的高脚杯。过去，除非是酒精饮料，否则不祝酒，但是今天各种饮料都可以用来祝酒。无论如何，你应该站起来，加入到这项活动之中，至少不应该极端失礼地坐在座位上。
礼仪队学期工作总结 拜访礼仪商务礼仪篇三
既定的主题。也就是商务交往双方事先约定的主题。
高雅的主题。如文学、艺术、历史、哲学等。这一主题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。
轻松的主题。比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。
擅长的主题。比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题;在和文艺工作者交谈的时候，可以谈谈文学创作等。
(2)不适合的谈话内容
商务交往双方一般都是因公而谈，所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等，如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容，就不要谈论。
而且，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色淫秽的事情。
另外，像有关错误倾向的话题，如违背社会伦理、生活堕落、政治错误等，也不适合交谈。
(3)谈话的注意事项
不要显示自己有恩于人，这在别人看来是骄傲自满、喜欢表现的代名词。
不要论人是非，发泄牢骚。既然是商务交谈、因公而谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要议论第三方，不要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。不然，特别是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。
不要花言巧语，虚伪客套。商务交往中，态度要诚恳，实事求是，不用过分虚伪、客套。当然，讲话也要注意分寸。
不要独白。既然交谈讲究双向沟通，在交谈中就要目中有人，礼让对方，要多给对方发言、交流的机会。不要一人独白，“独霸天下”，而始终不给别人张嘴的机会。普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时。如果人多，在交谈中每个人的发言，最好不要超过5分钟。
不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，别人讲话的时候，不要中途打断或是和人争辩。这是有悖交谈主旨的。即使有话要说，也要等到对方说完一件事或中途停顿的事情再说。
不要说“你错了”。谈论某个话题的时候，即使是对方的观点错了，不要直接说“你错了”之类的话。如果你这样说了，不但改变不了对方的态度，反而会招致对方的反感、敌对的情绪。
手势不要过大、手舞足蹈，动作要适当。不要和对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四溅。
礼仪队学期工作总结 拜访礼仪商务礼仪篇四
服装
建议女生穿商务休闲装。如：衬衫、针织衫配短裙;风衣配短裙或西裤;有时尚感的小西装套装等。着装要显得整洁大方、自信干练。男生穿西装和浅色的衬衫，配西裤，系上领带，显得职业得体。
不管女士还是男士，鞋最好以黑色为主。服装的颜色以稳重、端庄为主。女士以黑色、灰色、蓝色为最好的选择，配上小丝巾会更显品味;男士着装以藏蓝色和深灰色为主，领带的花色素净简洁。
化妆。女生面试一定要化淡妆，不要浓妆艳抹。
粉底的颜色与皮肤颜色相近，体现出健康肤色和光泽感。
眼影的用色要中性，如灰调的粉红、蓝色、紫色、杏色、棕色、米色等，要化出眼睛的神韵。
眼线的选择一般是黑色或深咖啡色，让眼睛显得更有神。
腮红呈“弓”型斜扫，显得干练、精神。
口红是必用的彩妆品，颜色一定要自然，如肉粉色、淡咖啡色、浅棕红色等，不要选择艳丽的颜色以免影响面试的效果。
发型。
头发清洁光泽，不油腻，没有头皮屑，无异味。发型自然，刘海不遮住眼睛，把额头亮出来，显得成熟智慧。女孩子头发的长度及肩为宜，短发也不错。头发越长越不职业，长发一定要扎起来。男孩子头发不宜过长，适合留青年式、平头式等清爽简单的发型。
面试礼仪 (一)面试礼仪
守时。
等候。不随意走动。不要向已面试者问东问西。调整好自己的状态。
交谈。进门后主动向考官问好，在考官说请坐后，你在道谢后才可以入座，目光坦诚，面带微笑，自信亲切，保持2/3的时间有目光接触。交谈时把握语调，回答问题反应快速，简洁明了;切忌不懂装懂，更不可与考官辩论;减去所有容易引起考官怀疑的眼神、表情、小动作;手势不要过多，幅度要小;不要把手一直放在下腹部，让人觉得你是缺乏安全感;尽量营造一个亲切和谐的交谈氛围，缩短与考官的距离，留下好印象。
面试礼仪 (一)面试礼仪
坐姿。坐姿端正，只坐椅子的2/3，上向挺立，微微前倾。双脚尽量放平，一要跷二郎腿。
离场。当考官说“感谢你前来面试”或“请你等候通知”时，你应该十分敏锐，及时起身，离开时把椅子放正或靠桌子旁摆好，并把一次性杯子带走扔进垃圾桶。记得一定要感谢考官给你这次面试的机会，并向接待你的人道谢。
礼仪队学期工作总结 拜访礼仪商务礼仪篇五
般讲究左人左出，也就是入座的时候最好从座椅的左侧进去，这样做是“以右为尊”的一种具体体现，而且也容易就座。坐的时候动作要轻，别坐得吱呀乱响，引得周围的人向你行“注目礼”。
离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，然后再站起身来。如与客人同时离座，不要先于客人起身离座。离座的动作要轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄到地上。
“正襟危坐”式：适用于最正规的场合。要求上身和大腿、大腿和小腿都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部要完全并拢。垂腿开膝式：这是男士正规坐姿，要求上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面。双膝允许分开，分开的幅度不要超过肩宽。双腿叠放式：适合穿短裙的女士。要求将双腿一上一下交叠在一起，交叠后两腿间没有任何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放在左右一侧。斜放后的腿跟地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂向地面。
坐好后，上身的姿势也很重要。头部端正：在别人面前就座时不要出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。整个头部应当如同一条直线，和地面相垂直。在写东西的时候，可以低头俯看桌上的物品，但在回答别人问题的时候，必须抬起头来，不然就带有爱理不理的意思。交谈的时候，可以面向正前方，或者面部侧向对方，但不能把后脑勺对着对方。
躯干直立：一般坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。在工作中需要就座时，通常不应当把上身完全倚靠着座椅的背部，最好一点都不倚靠。交谈时为表示重视，不仅应面向对方，而且要把整个上身朝向对方。手的摆放：通常把手放在两条大腿上，可以双手各自扶在一条大腿上，也可以双手叠放或相握后放在腿上。