当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
质量强市总结汇报篇一
1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。
3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。
质量强市总结汇报篇二
为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：
以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
质量强市总结汇报篇三
1、加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。
2、重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。
3、重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。
4、开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。
5、继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。
6、多做简易量检具，提高检验员的工作效率。
7、制定20xx年度量检具周期检定计划并实施。
8、制定20xx年度体系审核计划，整理ts体系审核资料。
9、配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。
10、加强过程控制，对工序废品率高的过程进行分析，帮助员工提高自控能力，降低不良率和制造成本。
质量强市总结汇报篇四
聆听了x总经理的年中工作总结后，认识到技术质量部门上半年实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，为了加强技术质量工作，减少市场退货量，切实抓好在质量保障、质量攻关、工序质量控制以及工艺的执行情况等方面，在下半年的工作计划中技术质量部要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，争取实现在下半年的工作中退货降价损失低于0.25%，市场投诉和退货降低30%；安全消防事故为零的目标。
一、加强对生产人员的质量技能培训，制定切实可行的培训计划，加强对质检员、技术人员进行强制培训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，减少工序判废，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态，实现技术质量的科学化、规范化、程序化。
二、加强出厂关的质量把控，严格控制和执行好产品出厂的质量把控流程，针对产品的出厂的每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由管理人员检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品，出厂合格率达到100%，有效确保下半年无批量工序质量缺陷退货。
三、加强对涂层工艺质量的监控，在涂层设备改造完毕后，要针对涂层工艺的特殊过程、关键工序，制定质量检验计划。严格控制每道工序，认真履行工序交接单制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，防止因新的质量隐患造成批量质量事故。
四、加强消防安全工作,牢固树立“安全第一”的思想，把放在企业意识首位，定期开展火灾隐患排查整治，努力做到隐患不增“新量”、逐步减少“存量”。针对存在安全隐患的地方检查，发现问题，及时整改。同时，要配齐消防器材，落实防火措施。确保全年部门无安全消防事故发生。
五、与销售一起做好市场服务工作，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，对发现的质量问题应果断做出处理，必要时研讨解决方案，确保工程、产品一次合格率稳步提高。
六、加强对新产品的管理工作，电缆带、电气元件、汽车构件。从而有效确保每个环节能顺利的进行。
七、开展好营销技术组的党小组工作，认真贯彻执行党的路线方针政策，定期对党小组成员教育培训，开展劳动竞赛，技术革新、技术攻关等活动，帮助党员、职工熟悉新知识，掌握新技能，促进各类人才健康成长，增强小组成员的竞争能力、创新能力和发展能力，确保组织生活“有主题、有讨论、有共识”。
质量强市总结汇报篇五
俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队，上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务处理、权力运用时才能有法可依。
1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法;
2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系;
3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责;
4、制定预算;
5、建立和使用信息系统(跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。);
6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣;
7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程，实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。