心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
农行十二条禁令心得体会篇一
第一段：了解农行
中国农业银行，简称农行，是中国四大商业银行之一。作为全国性股份制商业银行，农行一直致力于为农民、农村和农业发展提供金融服务。对我来说，通过与农行的接触和使用，我收获了一些宝贵的心得体会。
第二段：信用卡的便利
农行的信用卡，在生活中给予了我许多便利。办理农行信用卡简单快捷，几乎在所有商铺和网店都可以使用。使用信用卡付款，不仅方便快捷，还附带了许多优惠和返现活动。此外，农行的信用卡还提供了方便的移动支付功能，可以随时随地通过手机完成购物支付。在紧急情况下，农行的信用卡也是一个重要的备用金工具，让我感到更加安心。
第三段：网银的高效
农行的网上银行服务给我带来了巨大的便利。通过农行网银，我可以随时随地进行资金管理和交易。无论是查询账户余额或者办理转账，都可以通过电脑或者手机轻松完成。网上银行还提供了简单明了的账户和交易记录，方便我管理和记录自己的财务状况。此外，农行网银的安全性也很高，采用了多重身份验证和数据加密等措施，为我的交易提供了更大保障。
第四段：金融产品的丰富
农行作为一家全国性商业银行，提供了丰富多样的金融产品。无论是企业还是个人，都可以根据自己的需求选择适合的产品。比如，农行的个人贷款产品，可以根据不同情况和项目提供个性化的贷款方案。农行还提供了多种理财产品，帮助我提高资产增值。同时，农行还提供了丰富的保险产品，保障了我的安全和未来。
第五段：客户服务的良好体验
与农行打交道的过程中，我发现他们的客户服务非常出色。无论是办理业务还是咨询问题，农行的工作人员总是热情、耐心并提供专业的指导。办理业务时，他们给予了我很多的建议和帮助，使我感到非常安心。同时，农行还在网上设立了客户服务平台，我可以通过在线咨询或者留言来解决问题，获得及时的答复。
总结：
通过与农行的接触和使用，我身临其境地体验到了农行的便利、高效、丰富和出色的服务。农行的信用卡给予了我生活的便利，网银服务让我资金管理更加轻松，金融产品的丰富让我能够满足不同的需求，而优质的客户服务则为我的体验增添了一层服务的保障。农行不仅仅是一家银行，更是我日常生活和财务管理的得力助手。
农行十二条禁令心得体会篇二
近期，中国农业银行因为一起重大的内控失职事件备受关注。作为中国四大国有银行之一，农行案件给我们带来了深刻的触动和反思。在此，我想谈一下我个人对于农行案件的一些心得体会。
首先，农行案件让我深刻意识到公司的内控体系具有重要性。内控是企业为了保证业务活动的规范、安全和合规性而建立的一套制度和程序。农行案件中，由于内控链条不完善，偏离了公司规定的工作程序和风险控制要求，导致行内人员违法犯罪并蒙骗了领导层。这给我们提醒，企业在发展过程中，要不断完善内控机制，确保管理层对业务的监督与管理，同时也要加强对员工的教育和培训，提高员工的法律意识和职业道德。
其次，农行案件让我认识到公司的风险评估和风险管理的重要性。风险是企业经营活动中不可避免的存在，也是企业发展过程中面临的最大挑战之一。农行案件中，风险管理的不到位导致了巨额损失，给企业造成了严重的经济损失和声誉损害。因此，我们应该加强对风险评估和管理的重视，建立健全的风险管理制度和机制，及时发现和应对各种风险，以保证企业的可持续发展。
再次，农行案件让我明白企业文化的塑造和落实是企业发展的基础。企业文化不仅仅是一张宣传海报，更是一种价值观念和行为规范的内在力量。农行案件中，涉案人员违背了企业的价值观念和道德底线，置企业发展以及广大客户和股东的利益于不顾。这告诉我们，企业在成长过程中，要重视企业文化的建设，培养高尚的企业精神和职业道德，让每个员工真正理解和信奉企业的核心价值观，做到守法经营、服务客户、保证安全。
最后，农行案件让我意识到监管机构的监管职责和作用不可忽视。监管机构是保护金融市场稳定和维护公共利益的重要力量。农行案件中，监管机构没有充分发挥其职能作用，导致了事件的发生和严重后果。这提醒我们，在企业发展的过程中，要加强与监管机构的沟通与合作，建立良好的合规与合法经营的关系，共同促进金融市场的健康发展。
农行案件给我们敲响了警钟，提醒我们企业在发展过程中要不断完善内控体系和风险管理机制，注重企业文化建设，加强与监管机构的沟通与合作。相信通过对农行案件的深入反思，我们能够吸取教训，进一步提高企业的管理水平和风险把控能力，实现可持续发展的目标。
农行十二条禁令心得体会篇三
为打造农业银行成为优秀大型上市银行，总行在全行开展"合规文化建设大讨论"活动，坚持以合规管理促经营、以改革创新促发展，围绕影响全行管理过程中得质量、水平、效能的关键环节和重点领域，长短结合，标本兼治，持续优化制度流程，创新管理工具，完善管理机制，强化信息支撑，提高全行员工素质，提升管理科学化、精细化和信息化水平，进一步增强农业银行市场竞争力、风险控制力和价值创造力，为打造优秀大型上市银行提供坚强的保障。
合规文化大讨论，是落实"基础管理提升年"活动，不断增强合规管理基础的重要环节。开展合规文化大讨论，就是针对合规管理中影响农行基本面最直观、最突出的问题进行深刻的讨论分析，让新型的合规文化理念深入人心，是我们真正明白只有深入开展合规文化大讨论，将合规管理理念渗透到业务经营全过程，努力做到时时合规、事事合规、处处合规，才能有限防控风险，降低案件发生；只有深入开展合规大讨论，引导我们树立全新的合规文化理念，才能深入推进合规文化建设，进而将"基础管理提升年"活到落到实处，从肯本上增强合规管理基础，确保农行稳健经营、长治久安和科学发展。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育强化学习提高树立农业银行良好形象。开展合规文化教育活动对规范操作，杜绝违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的熟悉，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。认真履行岗位职责，要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升治理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和治理风险，维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的熟悉，员工是企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。要集中精力做好业务的指导和培训，力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，使农行员工队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控治理意识，狠抓基础治理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育，是建立农业银行长效发展机制的需要。
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工熟悉到农业银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在农行这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过人生观、世界观、价值观培育，以此建立我行的合规文化，进而提高农行的凝聚力、核心竞争力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，果断纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高农业银行经济效益的需要。
加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低文化经济资本占用，实现企业效益的最大化。工作中，要掌握各项规章制度。要始终把制度掌握放在突出位置，注重用制度来约束自己的操作，用制度规范日常自己的行为。结合工作实际，熟悉掌握一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。
"合规文化大讨论"的学习，是我更加认识到"建设岛城一流现代商业银行"的重要意义，深入开展"合规文化建设大讨论"，引导我树立全新的合规文化理念，为促进农业银行发展做出自己应有的贡献。
农行十二条禁令心得体会篇四
随着经济全球化的加剧和农业结构的不断优化，农业银行作为现代农业的重要支持力量，肩负着促进农业发展的重任。为了更好地服务农业客户，农业银行出版了一本精心编制的手册，为农户提供专业的金融服务指南。在阅读这本手册的过程中，我收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，手册详细地介绍了农业银行的产品和服务。在这个信息爆炸的时代，了解并能够正确使用农行的各种金融产品，对农户而言至关重要。手册向农户介绍了贷款、存款、企业信贷、银行卡、电子银行等一系列金融产品，为农户提供了丰富的选择。通过手册，我明白了如何根据不同的需求选择适合自己的金融产品，合理规划资金运作。
其次，手册以大量生动的实例来解释金融知识。金融领域的专业知识对于大多数农户来说是陌生而复杂的，但是通过手册中的案例分析，农户可以更容易理解各种金融概念。手册中的案例既有成功的故事，也有失败的教训，这使我更容易理解金融决策的重要性，以及农户在经营过程中应注意的风险。
第三，手册强调了风险管理和信用评估的重要性。农户的经营和发展离不开风险的挑战，而农业银行作为金融机构，就是为了帮助农户管理和规避这些风险。手册详尽地介绍了风险管理的原则和方法，以及信用评估的准则和流程。通过阅读手册，我明白了风险管理和信用评估对于农户获得贷款和其他金融支持的重要性。
第四，手册重视科技创新和数字化服务的应用。随着科技的迅猛发展，金融服务已经不再局限于传统的柜台操作。手册向农户介绍了农业银行的电子银行产品，如手机银行、网上银行、支付宝等。这些数字化服务不仅提高了金融服务的效率和安全性，还极大地方便了农户的经营活动。通过手册，我了解到科技创新已经成为现代农业发展的重要推动力量，而农业银行正积极应对这一趋势。
最后，手册给我留下了一个深刻的印象，那就是农业银行对于农户的关爱和支持。手册不仅提供了实用的金融知识，还介绍了农业银行的社会责任和环境保护事业。通过手册，我感受到农行作为一家国有大行，不仅通过金融服务支持农户发展，还积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。
总之，农行手册给我提供了丰富的金融知识和经验，让我更深入地了解了农业银行的功能和服务。我将把这些知识应用到实际生活中，为个人和农户的金融决策提供更科学的依据。希望农行能够继续加强金融服务，为广大农户提供更好的支持和帮助。
农行十二条禁令心得体会篇五
近年来，一系列银行案件不断涌现，其中农行案件引发了广泛关注和深思。作为一名普通市民，我们应积极思考，深入思索这一事件并从中得到一些宝贵的心得体会。
第二段：案件回顾
农行案件是指中国农业银行发生的内部贪腐案件。据报道，一位名叫张某的行长利用其职务便利，以贪污、受贿等违法犯罪手段非法牟取了巨额利益。此案引发了强烈的社会反响，公众普遍对银行行业的监管机制和道德底线产生了质疑。
第三段：案件心得
农行案件给我们敲响了警钟，提醒我们要高度重视道德约束和个人操守。首先，作为银行业务人员，应明确自己的职责，时刻保持清醒的头脑和良好的道德底线。只有远离贪婪和腐败，才能真正发挥银行的作用，为社会经济的发展做出应有的贡献。其次，监管机构应加强对银行行业的监督和管理，建立更加严格的监管制度，从源头上减少各类违法犯罪行为的发生。银行应加强内部管理，提高员工的法律意识和道德修养，加强对职业操守的教育和约束。
第四段：社会反思与启示
农行案件的发生在一定程度上反映了我国当前金融行业存在的一些问题，如监管不力、利益输送等。这种问题需要深入反思和解决。各级政府和监管机构要加强对金融行业的监管，完善相关法律法规，加大对违法行为的打击力度。同时，还需要通过教育和宣传加强人们对金融风险的认识，提高公众的金融素养。只有形成全社会共同关注金融风险和金融安全的意识，才能有效遏制类似案件的发生。
第五段：个人行动与社会责任
农行案件的发生不仅提醒了我们对金融行业的关注，同时也需要我们反思自身的行为和操守。每个人都应该树立正确的价值观念，诚实守信，履行个人社会责任。我们要始终把道德红线放在第一位，对自己的行为负责，对家庭、社会负责。同时，我们也应该通过提高自身的金融知识和素养，增加对金融行业的了解，有效预防自身利益受损。只有通过个人的努力和正当行为，才能够形成和谐、稳定的金融环境。
总结：农行案件的发生给我们敲响了警钟，要认识到金融行业的重要性和风险，加大对银行行业的监管，提高金融机构和从业人员的道德素养，提高公众金融素养，以此维护金融行业的健康发展和社会的稳定繁荣。作为社会普通成员，我们也应对自身的行为负责，树立正确的价值观，时刻保持个人的操守，为社会的和谐与稳定做出自己的努力。
农行十二条禁令心得体会篇六
通过这两周的现场导入学习，为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应徽商银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。下面是我这些天学习三点体会：
一、规范服务上得到改变，标准规范化服务水平得到提高，通过标准化的晨会，广大员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的.服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，提醒递，目相送。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑服务，双手服务，进一步提升客户服务满意度。
二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最佳的运用好方法，微笑、赞美(pmp/pmp/pmp)、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，通过电话邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比服务，比微笑，这点难得可贵，给我留下深刻印象。
三.真正体现赢在大堂：支行位于人流密集的市区，加上近期网点改造，客户多样化，这对我大堂经理也是一种考验。大堂工作忙碌而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动，随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中，大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户，缩短客户等候时间。虽然现在的网点在改造，不能用叫号机等，但老师用案例一个个现场演练，再进行点评，“客户识别的流程”、“引导分流流程”是本次导入工作的重要内容，，大堂经理通过询问，识别客户的需求，并引导其到不同功能区域办理业务。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务，让其了解更多金融理财知识，使等候时间得到更加有效的利用。通过导入，业务流程的衔接更加紧密了。
规范化导入工作结束了，但是，我们将会把规范化服务一直贯彻下去，让这种服务理念扎根在我们的心灵深处，不断提高全员的规范意识和服务意识，着力提升大堂的识别和推介能力，提高与客户的沟通能力，为徽商银行网点全面转型贡献出自已最大力量!