总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
巡检工年度总结篇一
我叫______，现年____岁，大学本科毕业，现任____公司汽机运行专业巡检员，在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我感觉自己的工作技能迈上了一个新台阶。
一，工作任务完成情况
2015年入厂以来，随着在岗人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，做为汽机运行的一名巡检员，我努力完善自己的专业技能，认真检查每一个设备的运行情况，为保证蒸汽质量，提高发电效率，作出了卓越的贡献。在九个月的供热期间，我尽自己最大的努力，时刻注意流量曲线，保证供热质量，将温暖送进千家万户。
二，完成工作目标过程中的作用和自我评价
在工作中，认真听取领导的意见和建议，努力完成上级布置的各项任务，积极处理工作中遇到的问题，忙碌中使自己每天都过的无比充实。经过这样紧张有序的锻炼，现在做每一项工作时，都能够有明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。
三，理论政策学习、知识更新、思想作风和勤政廉洁情况。
思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“中国梦”的内容，领悟“十九大”精神，还在工作之余，通过报纸，电视，电脑等，关注国内外形势及有关政治动向。是自己的政治，思想水平有了很大的提高。
四，自身存在的不足、原因及改进措施
当然，在单位中与前辈们相比，在专业技能上，自身还是存在一些不足的。具体原因，还是从事工作的时间稍短，还不能全面掌握专业技能。但是，这种情况会很快得到解决，工作之余，继续江强思想水平的提高，严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，牢固地掌握更多的专业知识，为企业的发展及人民群众家庭的温暖，贡献自己的一份力量。
巡检工年度总结篇二
__年，我镇科技、科普工作在镇党委、政府的领导下，在市、县科技局、科协的指导下，认真贯彻党的__大会议精神，服从和服务于全镇经济，积极开展科技推广、科技普及和科技应用工作，加强产学研结合，不断培育企业科技创新和自主研发能力，强化知识产权和专利意识，加强防震减灾工作力度，切实推进社会主义新农村建设，为农民增收提供科学技术支持。
一、加强领导，健全班子
镇党委、政府在科技管理工作中，坚持了一把手亲自抓科技工作，使科技工作做到了人中同到位、经费到位。镇党委、政府领导工作调整后，对镇科技领导小组人员进行了相应调整，健全了全镇的科技管理体系，加强了对科委、科协工作的领导和协调，在协会的管理上对协会内部人员进行了分工，巩固和壮大了协会队伍，镇党委、政府还将科技工作纳入了各部门、村的年终综合考评。
二、加大科普宣传力度，提高全镇人民科技意识
我镇的科普宣传和技术培训重点立足于实用的原则，充分利用了各村有线广播，镇、村电教设备、示范基地加现场技术培训等，主要对种养殖大户、协会会员、农村致富拔尖人才、科技致富带着人采取了室内与室外相结合，经验交流、观看电教光碟的方式进行宣传和培训，并将宣传和普及农业科技知识，传授先进实用的农业生产技术进行了有机的结合。通过这一系列活动进一步激发全镇人民爱科学、学科学、讲科学、用科学的热情，提高全镇人民的科技意识和科技素质。
三、积极引进农业新品种、新技术，增强农业生产后劲
随着农业产业结构的调整与优化，开展农业新品种、新技术的引进、试验、示范和推广工作，已成为提高农业生产效率增加农民收入的重要手段，同时也是增强农业生产后劲的重要内容，为此我镇按照县委、县政府、县科技局工作目标和部署，积极开展科技推广引进新品种2个，引进新技术1项。
四、加强防震减灾宣传工作，全面推进农村建筑抗震设防
防震减灾与农村建筑抗震设防工作，继续纳入政府目标管理考核，各社区、居(村)委员会、企事业单位认真贯彻执行县人民政府办公室下发的《关于加强农村建筑抗震设防工作的通知》(罗府办发73号)文件精神，进一步提高认识，统一思想，明确职责，加强管理，强化监督，做好农房抗震设防宣传工作，提高农民农房抗震设防的意识，逐步使农房抗震工作走向规范化。
巡检工年度总结篇三
省科协科普部全体同志在xx年工作中，在省科协党组的领导下，在各相关部门的大力支持下, 围绕省科协年度工作目标和部门工作计划积极开展工作，认真履行职责，圆满完成年度目标任务。
一、xx年完成的主要工作
1、积极组织参加“三下乡”活动。xx年1月19日至20日,由省委宣传部牵头，省直16个部门共300多人，冒着雨雪凝冻，赴兴仁县开展xx年贵州省文化、科技、卫生“三下乡”示范活动，通过农业科技培训推广、法律知识宣传咨询、健康知识宣传和大型义诊等形式，服务农村发展，服务社会和谐。省科协副主席钱斌率科普部和科技馆共16名工作人员参加活动，向兴仁县科协赠送价值3万元的科普资料，现场开展科普大篷车展品、展板展示和科学互动表演，发放年画、年书、挂历、春联共3000多本、农村科普小册子约4000册，深受当地农民群众的欢迎。
2、积极组织开展抗击雪凝灾害活动。自1月13日开始，我省遭遇了50年来最严重的雨雪冰冻天气，成为受灾最严重的省份之一。为了全力抗击雪凝灾害，科普部参加了省科协赴灾区调研组，及时向中国科协上报了全省科协系统受灾情况，争取了中国科协救灾拨款100万元，省科协又追加10万元，全部拨付基层，并翻印了《农村低温冰雪灾害生产自救手册》2万册下发，帮助广大农民开展生产自救。
3、组织实施公民科学素质调查工作。去年10月，中国科协启动了第七次中国公民科学素质调查工作。结合我省实际和全国调查要求，省科协、省统计局向省财政厅申请了20万元调查专项经费，在完成全国调查任务的基础上，增加调查样本量同步开展xx年年贵州省公民科学素质调查工作。在去年组织调查工作负责人和调查员培训、完成抽样工作并开始入户调查等工作的基础上，今年上半年省科协加强了对各地入户调查的质量控制，完成了问卷编码和数据录入工作，于3月21日将调查数据和全国问卷寄中国科协科普所。现正在进行数据处理，调查结果将于今年年底公布。
农村经济发展和全面建设小康社会提供智力支持和人才保障。省科协决定从xx年至20xx年组织实施《科技致富“二传手”培训工程》项目，制定了《科技致富“二传手”培训工程》实施方案和项目管理办法，于4月1日下发了《关于组织实施〈科技致富“二传手”培训工〉程的通知》（黔科协发普字[xx]58号），组织各市(州、地)及县（市、区）科协申报。全省有10个单位获批，开展此项工作，省科协共拨付培训资金50万元。
5、组织实施《全民科学素质行动计划纲要》（以下简称《纲要》）工作。领导小组办公室共下发文件4份，编印了工作简报。为贯彻实施《纲要》，落实《国务院关于议事协调机构设置的通知》（国发[xx]13号）精神，根据石宗源书记和孙国强副省长的指示， 5月9日，省科协上报了《关于我省进一步实施〈全民科学素质行动计划纲要〉的建议》（黔科协呈字[xx]81号），提出了保留省全民科学素质工作领导小组机构设置等三条建议。5月13日，石宗源书记作出“同意三条建议”的重要指示。因领导小组主要领导工作变动，以及有关成员单位领导人事变动较大,省政府办公厅于7月9日印发了《省人民政府办公厅关于调整全民科学素质工作领导小组的通知》（黔府办[xx]68号），对领导小组进行调整，由省政府副省长谢庆生任领导小组组长，省政府副秘书长王文阳和省科协党组书记、副主席任湘生任领导小组副组长，同时任湘生同志还兼任领导小组办公室主任。
6、组织申报科技扶贫项目。5月5日下发了《关于申报xx年贵州省科协科技扶贫项目的通知》(黔科协发普字[xx]78号)和《贵州省xx年度科技扶贫项目指南》。要求各地于6月15日前认真组织申报。对申报项目进行认真评审后，评出资助项目29项，资助项目经费32.5万元。
巡检工年度总结篇四
公众参与是推动环境保护事业发展的强大社会力量。随着经济社会的快速发展,人民群众对环境保护方面的要求越来越高,环境意识日益增强。
在学校,与教育局一同加强对中小学生环境教育,着眼“三进”(环保知识进教材、进课堂、进头脑),在中小学校开设生态环保知识课程,提高生态知识普及率,开展了以“创绿色学校、建绿色基地、写绿色征文、做绿色师生”为主要内容的“绿色教育行动”,将创建绿色学校作为载体和抓手,引导教师、学生关注环境问题,积极参与保护环境的行动。第二小学完成创建自治区级绿色学校,第五中学、荣欣小学等近10所学校完成市级绿色学校创建。
市环境保护局积极参与每年的“科技活动周”，为增强我市青少年环境保护意识，深入落实环境宣传教育工作，普及环境保护法律知识、规章制度，让更多的市民尤其是未成年人感受环保、参与环保、提倡环保、享受环保，市环境保护局联合市环境监察支队、市环境保护监测站等单位积极筹备，展出“节约能源资源”、“保护生态环境”、“低碳生活”等环保方面的宣传板、宣传资料，向市民发送了环境保护宣传单，耐心的为到场参观的中小学生讲解环保知识，并赠送环保宣传画册。
近年来,我们以“6·5”世界环境日、环保“四进”等活动为契机,普及环保法律法规和生态知识,营造生态文化,增强生态理念。“六五”世界环境日是环境保护的重要活动日,我们每年“六五”都围绕普及环保知识,开展了丰富多彩的宣传教育活动：分管领导在电视台发表讲话、在《满洲里日报》上发表署名文章,在新闻媒体通报了我市环境质量状况和环境保护工作情况,高点位策划启动了“减少污染行动起来”“你的星球需要你，联合起来应对气候变化”“低碳减排绿色生活”大型主题宣传活动和万人签名活动，活动受到满洲里市有关方面领导的高度重视，全市相关部门全力配合。在活动当天，设计背景新颖，主题鲜明的大型喷绘背景醒目的矗立在市中心广场，全市电子屏幕滚动播放环保标语和宣传片，扩大宣传效果。
环保志愿者服务队伍身着印有主题的t恤衫，向过往市民发放宣传单，各级领导和幼儿园的孩子们手拉手入场在百米横幅上签名。崭新的活动形式和丰富的活动内容吸引了广大市民尤其是未成年人踊跃参与到了活动之中，特别是立足口岸特点，自作俄文传单和展板，吸引俄罗斯游客驻足观看，参与到活动中来。热烈的活动场景当晚就在电视、报纸等媒体上全面刊播。
宣与教的鲜活形式将环保精神导入到广大市民当中，通过每次活动的举办切实提升了宣教工作水平，为此后活动的开展积累了丰富的经验。全市大中小学“我看家乡环保新变化”有奖征文活动、以9·16国际臭氧层保护日为背景的万册环保图书进校园活动、印有中俄蒙译文的环保旅游布袋发放暨“绿色旅游”大型活动顺势铺开，成效显著。各项宣教活动的成功举行不仅在社会上引起强烈反响，同时在国家、自治区等相关媒体连续报道。展出环保宣传版60块,发放宣传材料5000份,开展万人志愿共建绿色家园签名活动,环保志愿者“绿色徒步环保宣传活动”。
巡检工年度总结篇五
1、学校领导高度重视
首先学校在行政会议上讨论并通过了关于本次活动的方案，除成立领导组织外学校还派校团委专门负责此事，显示出校领导对语言文字高度的重视。在周一的升旗仪式上朱副校长亲自做了语言文字推普宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。
2、在校园中布置宣传阵地，充溢着浓浓的推普氛围。学校大门口悬挂“普通话是我们的校园语言”宣传横幅，在学校内设了永久性的宣传标牌。
3、利用校园网开展宣传活动
4、周一至周五充分利用学校广播站在每天的中午、傍晚播讲、宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，通过宣传使整个校园处处包裹在推普周的氛围中，起到了很好的宣传教育熏染的效果。
在本次宣传周中我校开展了一系列丰富多彩、寓教于乐的活动：
1、坚持课堂内与老师、同学的交流使用普通话，并能达到准确流利。
2、课后与老师同学交流使用普通话，形成良好的语言交际环境。
3、尽量带动家人在家庭生活中使用普通话，在力所能及的范围内积极主动推广普通话。
4、在学校醒目位置设置标志牌，展示了我校特色活动主题：爱国旗，唱国歌，说普通话；普通话是我们的校园语言。
5、各班级开展以“四海同音，万众一心”为主题的班会课。
6、在全体学生中开展了“中华赞”征文活动，突出全民族精神家园的建设，促进推普工作的开展。
通过这次推普活动的开展，我校的语言和文字都明显地规范起来，学生已经把普通话作为了校园的第一用语，同时对全校的不规范字做了一次清查。相信只要学校搞好这个语言文字工作，那么整个社会的语言文字都会随之规范化，共做文明人！
本次活动获得了一定的成功，这和全校师生的积极配合、认真参与是分不开的。任何一项学校的工作都需要各个部门、各方力量的大力支持。我们的校园是一个健康、文明的学习环境，在这个环境中，语言文字的氛围尤其令人欣喜，师生们用语用字的意识得到了很好的强化和提高。当然在推普周活动中也存在一些不足的地方，这些都需要在以后的教学工作中不断的去改进，不断的努力，争取将推广普通话活动真正深入到每个人的内心深处。
巡检工年度总结篇六
今年，我县按省、市关于举办“科技之春”科普活动的通知精神，结合开展党的群众路线教育实践活动要求，围绕县域经济发展和提高全民科技素质，精心部署，周密安排，开展形式多样的科普宣传活动。
为了加强对科普宣传活动的组织领导，我县成立了由分管副县长为组长，科技局局长、科协主席为副组长，县级相关部门主要负责人为成员的科普宣传活动领导小组，负责活动的组织协调、工作安排和具体实施。县科技局作为“科技之春”科普活动主要责任单位，及时制定实施方案，建立工作机构，提供经费保障，以确保活动顺利开展。
我县围绕“创新驱动、引领发展”这一主题，进行统筹安排、精心组织，积极动员全社会力量，以促进农业增产、农民增收、农村繁荣为宗旨，大力推广科技成果，普及科技知识，提高全民素质。活动中共出动科技人员1000余人次，发放科技图书、资料5万余份（册），展销大宗粮油优良品种、中药材、干果苗、特色农副土特产品等70余种，举办各类技术培训班82期，参训人员达6000余人次，义诊病人1500余人，参加科技创新大赛活动青少年达1.8万人，在全县掀起了科普宣传活动热潮。
一是继续在县电视台开办《红土地》科普专栏，传播农经信息、实用技术，报道致富典型、特色产业发展电视节目12期，深受全县老百姓欢迎。二是加强信息化建设，利用县、乡、村三级科技信息服务网络，及时准确地把技术、信息传递给农户，架起了联接企业和农民与市场的“互动桥”。三是充分发挥农业科技“110”作用，接受科技咨询120余人次，实现了“农业与科技”、“专家与农户”的对接，提高农民科学种田水平。四是按农事季节编印《农村科技信息指南》、《科普小常识》、《实用技术》等资料发放到农村，指导农业生产和产业发展。五是邀请县内各行业专家深入银木耳种植基地、茶叶生产基地、天麻栽培基地进行技术指导服务，让企业和农户掌握新技术、新方法。六是组织相关业务人员深入企业就项目申报、实施管理、知识产权保护等进行业务指导，提高了企业科技项目的管理水平和知识产权意识。七是组织科技小分队走村入户开展技术服务，宣讲惠农政策，发放科普资料，切实解决了农民生产和生活中的实际问题。八是协同卫生、计生部门深入乡镇开展送健康惠民活动，发放各类卫生资料5000余份，免费发放药品30余种，义务就诊1500余人次。
通过开展“科技之春”科普月活动，全县掀起了学科学、用科学、爱科学、信科学的热潮，全民的科普素养得到了进一步提升。
巡检工年度总结篇七
1、强化制度的落实。我队队伍建设的一个重要内容，就是规范队伍管理。我们在队伍管理方面做了以下工作。
2)、抓好队伍的规范化建设。我们把队伍的规范化、制度化管理放在了重要位置，采取了各种措施加强管理，使队伍管理水平有了明显的提高。
3)、认真抓好队伍管理，我们把队伍管理的过程作为队伍建设过程中的一个重要环节来抓。我们把队伍管理过程作为一个过程来抓，使我队管理水平得到了很大提高。
4)、抓好队伍的管理，我们从思想入手，从队员的思想教育入手，使队伍管理工作有了明显的变化。
5)、抓好队伍的建设，我们把队伍管理从以管道为主线转变为以管道为主线，以管道为主线。在实施队伍管理过程中，我们注重了两个方面的工作：即思想工作和日常工作，首先我们通过开展思想教育，通过召开思想动员会，讲座、交流，使队员们明确了什么是队伍，怎样抓管理，什么是队伍的目标等。其次，通过开展日常工作和日常工作，使我们的管理工作得到进一步加强。
6)通过开展思想教育，我们的管理工作得到进一步加强。
7)、抓好队员日常管理工作。
8)、抓好队员日常管理工作。
三)、抓好队伍的队伍建设和思想工作，我们坚持一个原则：
9、原则性与灵活性相结合。
我队队伍中的一个重要特点，就是队员的思想是灵活的，因此，对队员的日常管理工作，我们做到了灵活运用各种灵活的方式。如：通过谈心、谈心、讲故事等方式，使队员们了解队的基本情况，知道了队员的思想情况;了解了队的管理工作，使队员们明白了队的目的;了解了队的管理工作，使队员们懂得队员们是工作的重要支柱，是工作的动力源泉，也是队伍建设的核心。
10、灵活性与灵活性相结合。
我们把日常管理工作和日常工作的灵活性结合，做到灵活运用，使队伍管理工作得以灵活，从而使队员的日常管理工作得以灵活。如：通过谈心、讲故事等方式，使队员们了解日常工作中的不同的内容，知道自己该做哪些;怎样做好日常工作的灵活性，使队员们懂得日常管理中的不同意义，懂得自己该怎样做;怎样做好日常管理工作的灵活性，使队员们懂得自己该怎样做;怎样做好日常管理工作的灵活性，使队员们懂得日常管理工作的灵活性，使队员们懂得自己该怎样做。使队员们懂得日常管理工作的灵活性，使队员们懂得日常管理工作的灵活性，使队员们懂得日常管理工作的灵活性，使队员们懂得日常管理工作灵活性，使队员们懂得自己该怎样做。
四)、抓好队伍的培训。我们把队伍的规范化管理作为日常管理的重点，并定时开展各种形式的培训工作。一是在队伍中开展理论学习，提高队员的理论水平，使队员们懂得自己所做的工作在整个工作中的重要地位，以及自身该承担的责任;二是在队伍中开展工作技能技巧的培训。我们组织队员进行日常工作中所需的操作技巧的培训，使队员在理论和实际工作上都能得到提高。如:我们利用晨会、队会和队会组织队员学习各项制度，让队员明确工作要求;三是在日常工作中做到工作规范化、制度化，使日常工作有据可依，使队员在工作中有据可寻。通过以上的制度，使工作有了明显的改进、有了依据可依。
一)、队伍中队员工的思想观念仍有待更新和转变。
二)、队伍中的大多人员都不能适应本队管理工作的需要，
巡检工年度总结篇八
时间总是过得很快，以至于我们都没有注意到。感觉一眨眼的功夫，三个月刚刚结束。从进入公司售后部门，成为一名售后电话客服，经历了三个月的试用期。现在三个月的试用期即将结束，我可以尽力避免在我的正式工作中出现问题。现在，我会回顾自己三个月的电话客服试用期，发现工作中的一些小问题，及时改正。
我到公司的第一天，做好工作后，部门没有让我第一次接触工作，而是进行了15天的培训。当时我是无法理解的。我以为做客服就是接电话，记录问题。但是当我听了老员工的培训，我才意识到我工作的艰难。
我的工作是接听客户在售后部门购买我们的软件后出现问题的电话，从而帮助他们解决这些问题。所以在培训期间，我们每天打电话给客服，学习各种可能出现的问题的解决方法，以及打电话给客服时需要保持什么态度和一些常见的句子。培训的最后一天，会专门模拟我们接电话。这些都是真实的客户来电，但是旁边有老师指导。
培训结束后，我正式入职。每天我都会在这个岗位上，接听客户的电话，认真听他们介绍遇到的问题，先分清是软件的问题还是硬件的问题。如果是软件问题，就一点一点的给他们指导，帮助他们解决问题。如果是硬件问题，建议他们去找电脑维修公司，或者聘请我们的技术人员上门服务。
在这个岗位上，我非常考验自己的忍耐力和性格。才知道很多人对电脑一无所知，只有一些基本的使用方法，所以很多人在c盘上安装软件，电脑卡死了，软件有故障是我们的错。遇到电脑小白和刁钻的客户，客服一定要控制自己的脾气。不管顾客怎么辱骂，我们都要坚持不发火。所以客服这个岗位对我们的忍耐力是一个很大的考验。
面对客户的无端指责，我们需要学会转移话题，帮助客户将愤怒的状态转变为解决问题，所以我们非常考验自己的语言沟通能力，在最短的时间内，让客户静下心来，听我们的指导解决问题。
1.面对客户的各种责骂和刁难，我必须忍气吞声，绝不与客户发生冲突。不然我就玩得痛快，立马走人。
2.熟悉软件操作，尽可能多的了解各种可能出现的问题，更好的帮助客户解决问题，提高自己的客户满意度。如果你在最短的时间内解决了问题，你可以在一个月内做出更多的成绩。
3.也要有一定的财务知识，才能更好的分析我们软件的问题或者客户自身操作的问题。
一踏上电话客服这个岗位，我就坚信自己能做好这份工作。也许是我觉得这份工作太简单了，以为简单就能胜任这份工作，但是真正做了之后才发现，我的工作很简单，但是做好它真的很难。久而久之，日积月累的业务，每天重复几百遍的“你好”、“对不起”、“谢谢”，原来的活力已经索然无味，新鲜感不复存在。就这样过了一年，被经常被表扬的同事和身边优秀的客服人员感动，想有所改变，于是加强了自己的学习，虚心向同事请教。最后，在同事的帮助和自己的努力下，我的服务得到了提升，付出得到了回报。
经过这一年的工作，我认为要做好电话客服，必须做到以下几点:
首先要调整心态，坚持顾客至上的原则，用善良周到的服务理念对待每一位顾客。让用户带着疑惑来，得到解释。这时候，客户一句发自内心的“谢谢”就能让我们无比的开心，这种开心也是接待好每一个用户的动力。只有在这个良性循环中，才能真正做好工作。
其次，要有足够的耐心和好脾气。因为有的客户很难沟通，有的时候因为客户的表达能力不强，无形中给沟通带来了困难，甚至有的客户一接通电话就对对方大吼大叫，所以我们要有足够的耐心和脾气，用心服务，微笑交谈，相信对方会感觉到你在用心服务，从而促进问题的解决。
还是那句话，小心12分。一不小心就会给别人和自己带来很多麻烦。
第四，服务条款应该标准化。我们不能像平时那样随便说话。也许，一开始很难自然地说出那些服务用语，但是时间长了，我们就能自然地说出那种语境了。
第五，要努力学习业务技术，增强沟通能力和技巧，掌握调动范围内的所有业务和相关规定，不断加强自身学习。
第六，积极配合同事，谦虚有礼，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好反思。每天工作结束时，总结当天工作的疏忽，提醒自己明天一定不能再犯同样的错误。
电话服务工作虽然辛苦，但我认为只要我们在工作中能始终做到以上几点，就能让工作得心应手，就能真正成为一名快乐的合格的电话服务人员。