当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
银行柜台工作心得体会篇一
承租方：
为了维护出租方经营场所柜台的正常租赁经营，明确双方当事人的合法权益，甲、乙双方经友好协商，特订立本合同。
一、柜台
1.1所租赁柜台为位于号摊位的节柜台;
1.2柜台的使用面积为;
1.3柜台的装修及设施
1.3.1本租赁柜台在交付乙方时应当可以正常使用;
属于乙方的动产，由乙方带走;
乙方投资进行的装修，能拆除的，由乙方拆除后带走;
属于乙方的设施和装修，无法移动、拆除，或虽能移动、拆除但会对租赁柜台造成损害的，乙方应无偿留归甲方所有。
1.4如甲方进行布局调整时，乙方应服从甲方的统一调整。
二、经营范围与经营活动
2.1乙方将所承租的柜台用于经营;
2.4乙方有权要求甲方提供一切正常营业活动所必需的条件;
2.7乙方应以自己的名义独立经营，承担全部权利义务：
2.7.1乙方不得以甲方名义从事任何经营活动;
2.7.2乙方不得以甲方名义对外进行宣传，招揽客户;
2.7.3如因经营活动与第三人发生纠纷，乙方应以自己的名义承担民事义务。
2.10如乙方在租赁期间从事非法经营受到有关部门处罚，所有责任由乙方自行负责。
三、租赁期限
3.3租赁期限届满，乙方不续租的，应在期限届满之日十日内将柜台清理完毕交还甲方。如乙方在上述期限内不能完成清理工作的，可以延期交还，但最长不得超过十五天。乙方每延期一天，须按本协议规定的租金日标准向甲方支付柜台占用费。
四、租金、费用及质押金
4.1乙方向甲方支付的租金标准为每租赁年度元;
4.4乙方自行向有关部门交纳上述实际发生的各项税费;
4.5乙方应向甲方交纳元人民币的质押金，作为本租赁合同的担保。合同期满后，如乙方未实施违约行为，质押金全部退还，但不计息。
五、柜台修缮责任
5.3甲方未按前款规定履行义务的，乙方可自行修缮，修缮费用乙方有权从租金中扣除或要求甲方支付。因甲方不履行该项义务，给乙方造成经济损失的，甲方须按本协议的有关规定承担违约责任。
六、转租、转让、调换
乙方未经甲方书面同意，不得将租赁柜台转租、转借他人或与他人调换使用。
七、合同的变更、解除和终止
将租赁柜台擅自转租、转借他人或擅自调换使用的;
擅自改变柜台的经营范围，从事非法经营的;
违反本协议的规定擅自拆改结构的;
故意破坏租赁柜台的;
乙方严重违反店堂纪律和甲方制定的约束所有租赁户及业主的规章制度的。
八、违约责任
8.3乙方未按本协议的规定交付租金或其他费用的，甲方除有权解除本协议外，乙方还须向甲方赔偿违约金。每逾期一天，乙方须向甲方支付实际未付金额千分之五的违约金。
8.4乙方在租赁期间要求提前解除租赁协议的，已交付的租金不予退还。
8.5乙方有其他违约行为造成甲方经济损失的，应负赔偿责任。
九、财产保险
9.2乙方如拒绝参加保险，甲方对不能归责于甲方过错的损失不承担任何赔偿责任。
十、文本及生效
9.1本协议一式四份，双方各执一份，其余由有关部门备案使用;
9.3甲方所制订的商户手册、商厦规章制度及双方签字认可的交接清单为本合同的附件，与本合同有同样的法律效力。
签署双方：
甲方：
授权代表人：
乙方：
授权代表人：
________年____月____日
银行柜台工作心得体会篇二
作为柜台人员，有很多的心得和体会。在面对各种不同的顾客，我们学到了很多东西。在这篇文章中，我想分享我的柜台人员的心得体会，希望能给读者带来一些帮助。
第二段：服务态度很重要
在柜台工作中，我们应该时刻保持着亲切友好的服务态度。对于不同的顾客，我们需要根据他们的需求进行不同的服务。在服务中，我们需要用心倾听顾客的需求，并及时解决他们的问题。如果顾客遇到了困难，我们应该尽我们所能进行帮助。在诸如保险、银行等涉及到用户财产的行业，专业态度更是必需的。
第三段：沟通技巧很重要
作为柜台人员，沟通技巧是我们必须掌握的一项技能。我们需要学会如何与不同性格、不同背景的顾客进行交流沟通。有时候，顾客可能在不满情绪中到来，但我们需要尽力让他们投诉的对象不是我们，而是实际问题。我们要学会在顾客情绪不稳定时沟通解决问题，而不是和顾客发生争执。即使面对那些难以沟通的顾客，我们也不能半途而废。我们需要克服自己的困难，尽力让顾客满意。沟通对于我们工作的成败至关重要。
第四段：细节决定成败
在柜台工作中，细节是决定成败的关键。我们需要注意每一个细节，从而为顾客提供更好的服务。例如，我们需要了解每一种产品的详细情况，从而能够为顾客解决疑惑。我们需要了解每一个流程，从而帮助顾客顺利办理业务。我们需要让顾客了解我们的服务流程，从而能够让顾客在办理业务时更放心。细节决定着我们的服务质量，也决定着我们的业绩。
第五段：总结
总的来说，作为柜台人员，我们需要注重服务态度，在沟通中，要学会换位思考，细节更是我们工作中不可忽视的一点。只有我们做到这些，才能够为我们的事业打下坚实的基础。在我们为顾客提供服务的过程中，不仅满足了顾客的需求，也实现了我们自己个人的成长，这样也才能让我们真正成为行业内的优秀人才。
银行柜台工作心得体会篇三
第一条 出租人将以下柜台出租给承租人使用，承租人按约定从事经营活动。
序号
名称
位置
质量
柜台长度
占用面积
（不含柜台）
用途
配套设施
第二条 租赁期限：从______ 年______月______ 日出租人将柜台交付承租人使用，到______年______月______日收回。
第三条 租金及交付的时间、方式
租金每月（大写）_________________元。
租金每个________月交一次，第一次租金于合同生效后天内交给出租人，第二次租金于________交清，以后交付方式以此类推。
第五条 租赁柜台的维修
由出租人维修的，出租人在接到承租人通知后________日内维修好。如出租人未尽维修义务，承租人可自行维修，维修费用由出租人负担。
由承租人维修的，修理费由________人负担。
第七条 出租人（是／否）允许承租人转租租赁柜台。出租人同意转租的，转租合同终止期不得超过原租赁合同期限，因第三人造成损失的，承租人应当赔偿损失。
（一）提交________________仲裁委员会仲裁；
（二）依法向人民法院起诉。
出租人
出租人（章）
住所：
法定代表人（签名）：
居民身份证号码：
委托代理人（签名）：
电话：
开户银行：
账号：
邮政编码：
承租人
承租人（章）
住所：
法定代表人（签名）：
居民身份证号码：
委托代理人（签名）：
电话：
开户银行：
账号：
邮政编码：
鉴（公）证意见：
鉴（公）证机关（章）
经办人
年 月 日
银行柜台工作心得体会篇四
柜台经理是一个非常重要的职位，他们负责管理一个店的销售和客户服务方面的所有工作。在这份工作中，柜台经理将与顾客，员工和上级交流。无论你在该职位上工作多长时间，你都会从这个经历中学到很多东西。在这篇文章中，我将分享我在柜台经理岗位上的体会和心得。
第一段，介绍柜台经理这个职位，以及工作的主要内容。
作为柜台经理，我的主要职责是负责店铺和柜台的销售和业务流程。我需要管理并分配零售工作，例如发布订单，管理库存和处理各种报告。我还需要管理客户服务方面的工作，例如解决客户投诉，处理和回答客户的问题等。要做到这些，我需要与店内各部门的员工和上级建立有效的沟通和合作。
第二段，谈谈如何管理和指导员工。
柜台经理在工作中面临的挑战之一是处理员工的不同需求和个性。有些员工可能需要更多的细节说明，而有些员工可能更喜欢自由发挥。我需要花时间观察这些员工并为他们制定个性化的工作计划。在指导员工方面，我发现与员工进行经常性的开放性沟通是非常必要的。这样可以让员工有机会分享自己的想法和建议，并且可以提高员工的工作表现。
第三段，谈论顾客服务的重要性。
我发现，良好的客户服务是柜台经理工作中最重要的部分。每个顾客都是独特的，因此要给他们提供量身定制的服务。做到这一点，我需要花时间倾听顾客的要求和意见，并采取积极的方式来代表店铺和柜台。此外，定期开展培训和评估顾客服务团队的工作表现也是必不可少的。
第四段，谈论如何提高销售额和客户满意度。
柜台经理的一个主要目标是提高销售额和客户满意度。为了实现这一目标，我需要花时间了解客户的需求和喜好，并制定个性化的促销计划。此外，我还需要与品牌经理和其他管理人员进行合作以确定新的销售策略和目标。当客户在购物时感到舒适和满意，他们更有可能回头购买产品并向他们的朋友推荐。
第五段，总结柜台经理岗位的经验和贡献。
作为柜台经理，我必须要了解和解决客户和员工遇到的问题，以确保店铺流畅运营。我通过合作和沟通，以及领导和指导员工的方式来实现这个目标。我的经验告诉我，柜台经理不仅需要在销售和客户服务方面有技巧，还要具备管理和指导员工的能力。最后一点，柜台经理是一个重要的职位，我们的贡献对店铺的成功至关重要。
在柜台经理职位上，你会学到很多有关客户服务，团队合作，销售管理和领导力的方面。通过这篇文章，我希望能与其他柜台经理分享我的体验和心得，帮助他们更好地管理柜台和店铺。
银行柜台工作心得体会篇五
承租人（以下称乙方）：_________
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利、义务，经双方协商一致，签订本合同。
甲方将_________节柜台总面积_________平方米出租给乙方，用在甲方店内从事商业经营。柜台座落于_________。
租赁期共_________年零_________个月，甲方从_________年_________月_________日起将出租柜台交付乙方使用，至_________年_________月_________日收回。
租金每月为_________元（国家有规定的按规定执行，国家没有规定的则由双方协商确定）租金交纳期限为_________。
1．擅自将承租柜台转租、转让或转借他人的；
2．利用所租柜台进行非法活动，损害公共利益的；
3．严重违反有关部门的规定或甲方单位的管理制度；
4．给甲方造成严重不良影响的；
5．拖欠租金累计达_________个月的。
1．甲方权利：
（3）有权要求乙方更换违纪人员。
2．甲方义务：
（2）不得擅自提前终止合同，将柜台转租他人；
（3）对乙方损害消费者利益行为的后果承担连带赔偿损失责任；
（4）对乙方人员经营提供必要方便，支持乙方的工作。
1．乙方的权利
（1）在工商行政管理部门核准的经营范围内享有自主经营权；
（2）甲方违反合同规定给乙方造成损失的乙方有权要求甲方赔偿；
（3）有权抵制甲方的各种不合理要求，并可向有关部门反映。
2．乙方义务
（4）爱护柜台及其他设施，不得损坏，如有损坏应负担全部修理费用或照价赔偿，租赁期满乙方应完好归还承租的柜台。
_________。
_________。
1．提交_________仲裁委员会仲裁；
2．依法向人民法院起诉。
_________。
本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方共同协商做出补充规定，与本合同具有同等效力。
本合同期满前_________日双方如愿延长租赁期，应重新签订合同。
甲方：_________（公章） 乙方：_________（公章）
代表：_________（签字） 代表：_________（签字）
银行柜台工作心得体会篇六
柜台跟班是指在商场、超市等地方，由销售员带领助手跟随其身边，协助销售员完成工作。柜台跟班作为一种特殊的工作形式，具有相对独立性和异质性。在工作中，跟班的主要职责是协助销售员完成各种销售工作，处理顾客的各种问题和需求，并且将顾客的问题及时反馈给销售员处理。由于工作环境没有固定场所，任务也不固定，需要跟班经常随销售员移动。
二段：描述跟班的优点和挑战
从跟班的优点和挑战来看，跟班最大的优点之一就是可以实时了解销售员的工作情况，加深对销售业务的理解。同时也可以让跟班更好的了解顾客的需求，帮助销售员更好地解决问题。但任务千变万化对跟班的要求也很高。他必须随时掌握本专业领域的知识，了解市场状况和销售策略。这些都需要跟班在完成自己工作的基础上，对管理与销售等方面进行深入学习和了解。
三段：提出跟班的工作技巧
跟班工作技巧方面，首要应该是进行有效的沟通。对于顾客提出的问题或需求，应当耐心回答，解决顾客问题。协助销售员处理好整个销售过程中的问题，及时反馈管理者和下级工作人员的反馈，与销售员考虑客户的满意度和服务质量，提高客户满意度。良好的沟通在销售过程中起到了重要的作用，体现了经纪人的专业技能和综合素质。
四段：谈论跟班的职业发展
在跟班的工作经验中，职业发展是非常重要的。在工作中不断学习，打好基础，并且加强自己的专业技能。在成为销售员或管理者后，往往可以获得更好的职业发展。同时也可以考虑跨行业避免行业死角，不仅可以增加自我丰富，但同时提高自身的竞争力和市场价值。跟班职业的发展，需要跟班根据自身情况了解市场要求和制度规定，及时选择合适的发展方向，并在平时的工作中积累经验并不断提高自己的专业素养。
五段：跟班工作的体会与感悟
在跟班工作中，我认为最重要的是态度和沟通。态度决定了你做什么，沟通决定了你能做多少。跟随销售员并不是一件容易的事情，需要跟班具备很强的沟通能力和信任的关系。从跟班中也能感受到销售的艰难之处，销售人员较少的休息时间，还得承受顾客满意度和公司利益的压力。并且从跟班中，我也得以了解销售人员的资金、物流费用的后勤配合工作。通过体会跟班的工作，我也学习了如何应对各种突发事件，以及如何更好地应对顾客的问题。为以后参加销售进行学习和开展工作提供了经验和知识储备。最后，我认为，跟班工作并不是简单的助手工作，更是锻炼自己勇气、耐力和坚持的良好途径。
银行柜台工作心得体会篇七
承租方（以下简称；乙方）：
为了搞活经济，充分发挥柜台及场地的经济效益。经双方协商甲方将超市内的空场地租给乙方经营，特订立本合同。
第一条；租赁场地的面积及座落的地点：.
第三条；租金标准及支付方式：
2，支付方式：第一次在合同签订之日支付全年租金及保证金后在每年到期前三个月交全年租金，合同期满后乙方未违反规定保证金全额退还。
第四条；乙方的权利，义务。
1，乙方在经营范围所从事的经营活动，不受甲方干涉。
2，乙方有权要求甲方提供一切开展正常营业活动所必需的条件。
3，乙方对于租用的场地只有使用权，没有所有权。不得以任何形式进行转租，转让。
4，乙方不得利用柜台及场地从事非法经营，其经营活动不得超出营业执照规定的经营活动，也不得超出甲方的经营范围。
5，乙方不得以甲方名义从事经营活动，商品销售活动必须实行现货交易，不准开展预收款式的预售或代购，代销业务。
6，乙方所售商品必须按（工商商品管理条例）所规定，如果与顾客发生纠纷乙方自己解决，影响甲方损失的还要承担经济赔偿。
7，乙方必须爱护柜台及设备，在租赁期间如损坏所租赁柜台及设备必须承担修复或赔偿责任。
8，乙方必须遵守甲方的店堂纪律，端正经营态度，文明经营，礼貌待客。遵守安全消防规则，维护店容卫生。
9，乙方租期内的商品保卫，防损工作自己承担。
第五条；甲方的权利，义务。
1，甲方有权要求乙方按时交付租金。
2，甲方有权要求乙方上报各种报表，对乙方的经营活动是否合法，遵守店堂纪律和有关规章制度等进行监督。
3，乙方有下列情形之一时，甲方有权解除合同：
（1）擅自改变柜台及场地的使用性质。
（2）擅自转租，转让柜台及场地或利用柜台及场地从事非法经营活动。
（3）逾期交纳租金，经甲方限期交纳后仍拒不交纳者。
（4）乙方严重违反店堂纪律的有关规章制度不听规劝者。
4，甲方必须尊重乙方的经营权利，不得以监督为名干涉乙方的正当经营活动。
5，甲方必须给予乙方同本超市柜台平等的一切经营条件。为乙方的经营提供方便。
第六条；税，费。
1，甲方必须按有关税收规定和正常费用按期交付。
2，甲方经营商品的柜台与乙方经营的特殊性故甲方只提供场地，乙方所需柜台装饰及正照全部自理。
3，乙方经营期间税费自己承担。
4，甲方提供正常照明用电，如乙方要求用电增加或其他电器所产生的电费乙方支付给甲方。
第七条；补充内容____________：
第八条；本合同签订之日起生效，合同期满，停租或乙方迁走时本合同自动作废。
第九条；合同正本一式份，订立合同双方各执一份。副本份送部门各一份备案。
甲方；乙方；
电话；电话；
订立合同地点；
订立合同时间：________年____月____日
银行柜台工作心得体会篇八
柜台工作是一种想必大家都不会很陌生的工作，但是在这份看似简单的工作中却隐藏着很多要素和细节需要我们去掌握和把握。下面我将就我的柜台工作心得做出总结，希望能够对那些准备或正在从事这个岗位的朋友们有所帮助。
第一段：了解工作内容
柜台工作以提供顾客服务和售前售后服务为主要工作内容，使顾客在选购、购买和使用产品的过程中感受到愉悦和舒适。在这个过程中，柜台工作人员需要了解的是产品的”的品牌、分类、特点、使用方法等，以及市场上商品的价格和货源等信息。这样才能准确、真实地将这些信息传递给顾客，帮助顾客选择适合的商品，同时避免因价格、质量等问题引发的纠纷和投诉。
第二段：具备应对突发情况的技能
生活中许多突发状况都会出现在柜台工作中。如当某位顾客抱怨某个在场商品未得到及时更换，那么柜台工作人员需要即时地处理这个问题，因为一些不满的情绪和恶言恶语都可能会损害到闹事顾客和柜台工作人员的形象以及公司的声誉。这时，柜台工作人员需要以一种平和、镇定的态度来应对，通过引导顾客消除不快，或通过实际而快速地解决问题来避免情况的升级。
第三段：注意沟通技巧
在柜台工作中，为了让顾客满意，柜台工作人员需要提高自己的沟通技巧。良好的沟通能力不仅能让人与人之间的交流变的简单直接，提高了工作效率，更让人心情愉悦。这包括与客户的日常交流、与同事的协作及与供应商的沟通等层面。很多时候，沟通技巧的缺失会引起不愉快的结果，这时候柜台工作人员就需要评估自己的表达技巧，了解其差异与需求，提高自己的沟通技巧。
第四段：需要责任心
柜台工作是一项需要具备责任心的工作。不仅需要在完成工作时尽职尽责，把好每一个环节，而且在意外情况出现时也需要愿意承担责任。除此之外，柜台工作人员还应该能为客户提供全面负责的售后服务和解决方案，确保客户消费后满意程度的高低，更能提高客户再来的可能性。
第五段：对于经常性质的压力的适应
柜台工作是一项高压工作，不仅需要应对突发情况，还需要面对顾客的诉求，同时还需要完成公司规定的各种任务。正因为工作压力非常大，使得柜台工作人员应该具备良好的适应能力，能够调节自己的情绪，从而面对更多不同的环境和工作任务。同时，对于提高自己工作效率和协作能力也是非常有必要的。
总之，作为柜台工作人员，通过了解自己的工作职责，具备应对突发情况的技能，注意沟通技巧、需要责任心，和对于经常性的工作压力的适应能力，才能使我们做好本职工作，保护客户和公司的双方利益，在柜台工作中更加得心应手。
银行柜台工作心得体会篇九
乙方（承租人）：
1、甲方将xxxx省xxx市xxx区xxxx号底楼商场3个柜台出租给乙方，租赁期xxx年，自xxxx年xxx月xxxx日起至xxxx年xxxx月xxxx日止。
2、乙方第一年向甲方付租金人民币xxxxx万元，以后每年租金在上年标准上递增xx%。每年租金分四次预付。按照先付款后租用的原则，乙方应在签订本合同时和以后每xxxx个月期满前xxxx0天向甲方支付xxxx个月租金。
3、柜台内原有可移动的设备另按有关协议处理。
4、为保证合同的履行，乙方应交甲方定金xxxx万元（不计息），合同终止，如乙方无违反合同行为，甲方应如数将定金退还乙方；如乙方有违约行为，甲方有权将定金抵作乙方所欠费用。
1、合同期间，乙方的经营范围为乙方的品牌产品。
2、在不影响房屋结构的前提下，可对房屋进行装修。
3、有关经营的营业证照由乙方办理。乙方证照必须具独立法人资格，不得挂靠有关的费用，做到合法经营（国土税、租赁费由甲方承担）。
4、乙方应按期、按数向甲方交纳租金。合同期内，不得以甲方的名义从事经营活动对外签订合同，不得以承租的房屋对外作抵押。乙方将场地转包转租，须经甲方同意。
5、乙方承担自己在经营期间的一切债权债务。
6、合同终止，乙方对场内、外的装饰，不得拆除。
7、乙方应加强消防、防盗、社会治安综合治理等安全管理工作。凡因乙方发生火灾等事故所造成的直接或连带损失，由乙方负责赔偿并承担一切责任。
8、乙方招聘非本地户口人员，应到甲方办理《流动人口证》，到公安部门办理“暂住证”。
9、合同期内，乙方负责聘用甲方职工xxxx人。甲方职工如违反乙方规定不适宜上岗的，乙方有权对其作多余人员安排，但乙方应负担不少于其本人基本工资的xx%为职工生活费。
10、合同期满，在同等条件下，乙方有优先继续租赁的权利。
1、甲方有权按期收取租金。对乙方在经营活动中需要对外协商关系时，经乙方请求，给予必要的协助，所需费用由乙方承担。
2、甲方负责对房屋屋面的正常维护，费用由甲方承担。因甲方不及时维修对乙方造成损失时，甲主应负责赔偿。
3、甲方不承担乙方在经营活动中所出现的经济或其它民事纠纷责任。合同期内，遇天灾、水患等对乙方经营造成影响和损失时，甲方不承担任何责任。
4、在正常经营的情况下，甲方不得干涉乙方的经营活动。
1、一方需要变更合同内容时，须经甲、乙双方共同协商，以书面形式确定。
2、由于政策规定或城市规划建设需要，致使甲方不能出租房屋或乙方不能继续经营时，可以终止合同执行。其善后工作由双方协商处理。甲、乙双方均不承担违约责任。
3、租赁期满，本合同自行终止。
1、乙方如不能按时交纳租金或擅自转租房屋时，甲方有权提前收回所出租的房屋，终止合同。乙方除赔偿甲方违约金xxxx元外，所造成一切经济损失由乙方承担责任。
2、如甲方单方终止合同或擅自变更合同内容时，甲方除赔偿乙方违约金xxx元外，对乙方原收购的设备、设施，甲方应按卖价，按实际经营时间折价付给乙方（按 xxxx年折算），对乙方所造成的一切经济损失由甲方承担责任。
1、商场外东向场地从商场北墙起至南墙止，为甲、乙双方共同场地。原则上由乙方作客户停车使用，但双方不得在此地段从事经营性停车业务，乙方不得超出所划定场地经营。
2、本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，因本合同发生争议，可协商解决，协商不成，诉至甲方所在地人民法院解决。
3、本合同一式五份，甲方持四份，乙方持一份，经双方签字（盖章）后生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人：法定代表人：
签订时间： 年月 日 签订时间： 年 月 日