每年工作汇报

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每年工作汇报篇一

1、成立了由校长负责的卫生管理工作领导小组和学校突发公共卫生事件工作领导小组。组长由张祖悬校长担任，副组长若干人，分别由副校长和总务处主任担任，组员若干人，他们分别是学校各年级组组长、学校负责卫生工作的老师、学校医务室工作员、学校分管卫生安全监督员的老师以及学生食堂负责人。具体负责落实学校的卫生工作和突发事件的防治工作。做到明确分工，责任到人。

2、认真织广大教职工和学生认真学习，将开展卫生建设年活动的目的和活动内容向全体师生进行了广泛的宣传，并按精神贯彻落实。

3、为了确保把学校卫生工作做得更好，学校通过以下工作进行开展：

第一：学校共制订了《学校卫生工作制度》、《学校食堂卫生若干制度》、《学校环境卫生制度》、《内宿生管理条例》、《学校突发公共卫生事件应急预案》等等各项管理制度。同时也做到了由各领导小组负责抓好制度的落实和检查工作。我校未发生过任何不安全的事故。

第二：加强学校食堂卫生的管理，确保学生健康。

我们学校认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强对食堂卫生的管理，除制订了一系列有关制度外，还指派一位监督人员经常对食堂进行检查卫生情况，验收采购回来的食品，禁止向学生出售变质的食品和“三无”产品。让学生吃上放心的饭菜。防止因食品不卫生而引起的食品中毒事件发生，确保学生的安全、健康。

第三：加强学校环境卫生管理，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。

我们学校在经费上不是很充裕的情况下还投入了大量资金整治校园环境，努力改善环境卫生条件，使我们学校的美化、绿化、净化的校园得到了上级部门的好评。常年不懈地开展爱国卫生运动，重点搞好食堂卫生、教室卫生、宿舍卫生和环境卫生，保证学校食堂、教室、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。

第四：建立健全各项卫生防疫制度，制订突发事件应急预案。

我们学校成立了由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组，具体负责落实学校突发事件的防治工作。广泛深入地开展突发事件的宣传教育活动，普及突发事件防治知识，提高师生的科学防病能力。建立健全突发事件防治责任制，检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施的落实情况。

建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度，及时掌握学生的身体状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。及时向当地疾病防控部门和上级教育行政主管部门汇报学校的突发事件发生情况。

以上是我们学校在抓好学校卫生工作的几点工作，不足之处，敬请各位领导提出指导意见，以便使我们学校在今后的工作中能得到更完善。

每年工作汇报篇二

随着时代的发展，科技的进步，人们对于工作报告也有了新的要求。近日，我有幸参加了唐冶的工作报告会，并对其中的内容进行了深入思考。通过这次会议，我深切感受到了唐冶公司的务实精神和积极进取的态度，也对个人的工作有了新的认识和思考。在这篇文章中，我将分享我对于唐冶工作报告的心得体会。

首先，唐冶的工作报告凸显了公司的务实精神和团队合作精神。在报告中，唐冶对于过去一年的工作进行了详细的总结，每个环节都展现了公司的务实工作态度。无论是完成各项指标，提高生产效率，还是管理层面的改进和优化，都给人留下了深刻的印象。此外，唐冶的工作报告还强调了团队合作的重要性。报告中提到了各个部门之间的紧密合作和协调，以及公司内部的交流和沟通，这体现了唐冶在团队协作和共同进步方面的努力。

其次，唐冶的工作报告提出了令我深思的问题。在报告中，唐冶提到了市场竞争的激烈态势，以及迅速发展的科技行业对公司的挑战。这些问题给了我启示，让我意识到作为一个公司，只有不断创新和适应变化，才能在激烈的市场竞争中生存下去。同时，唐冶提出了一系列的解决方案和计划，这让我明白了只有持续改进和顺应时代的发展，才能在竞争中脱颖而出。

在唐冶工作报告中，我还发现了一些个人的工作启示。报告中讲到了每个员工的责任和使命，以及公司对于个人成长和价值的重视。唐冶鼓励员工不断学习和提升自己，注重实践和经验的积累，这让我明白了只有不断自我提高才能适应公司的发展需求。同时，唐冶还提到了注重团队合作和沟通的重要性，让我深刻认识到作为一个员工，只有与他人合作紧密并相互支持，才能实现个人和公司的共同发展。

此外，唐冶工作报告中的数据和信息也给我留下了深刻的印象。报告中展示了公司过去一年来取得的各项成绩和指标数据。这些数据的展示形式简洁明了，又充分体现了唐冶的发展潜力和实力。通过分析这些数据，我明白了公司过去一年来取得的成绩以及存在的问题和挑战。这让我更加明确了个人的工作目标和努力方向，也让我对于唐冶的未来充满了信心。

总结起来，唐冶的工作报告给予了我很多启示和思考。通过这次会议，我对唐冶公司有了更深入的了解和认识，对于个人的工作也有了新的思考和定位。唐冶公司的务实精神和团队合作精神给予了我很大的动力和信心，我将以此为鞭策，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，在唐冶的引领下，我们一定能够共同实现更大的成功。

每年工作汇报篇三

大家下午好！

1、注重过程管理，确保本年级组教育教学常规工作规 范有序；

3、突出质量意识，做好培优辅差工作，参加各级比赛， 确保取得好成绩。

为实现上述三个目标，我打算从两个方面，采取以下措施加以实施：

1.组织教师认真学习学校各项规章制度，特别是考勤制度 和请假制度，确保每位教师自觉遵守。

2. 通过本组教师相互听课，取长补短，开展师带徒活动，引导教师树立效率意识，向40分钟要质量，打造高效课堂，从中研究和掌握提高教学效率的技能和方法，从而提高全组教师的业务水平。

3.组织教师认真学习教育教学理论，按学校要求，每人读好一篇教育书籍——《教育激昂生命》，摘抄读书笔记，撰写心得体会，参与读书交流活动，学期末写好一篇论文。

4.协助教导处，每月进行一次业务检查和不定期的业务

抽查。加强推门听课力度，特别是年青教师，要鼓励她们多听课，多向老教师请教，使她们能够迅速熟悉并适应本校的教育教学工作。

6.本组教师要加强基本功练习，积极参与学校组织的教学新秀、教学骨干、教学能手、优秀班主任、教师基本功等业务比赛活动。

1.各班主任对学生加强安全、法制、纪律教育，把安全 工作当做常规第一要务来抓，切实加强学生的安全意识，利用班队活动开展主题教育活动。积极创建绿色文明班级和交通文明班级。

2.各班要将养成教育贯穿到班级管理的各个环节，要经常利用班队活动、班级长廊、宣传栏等阵地进行养成教育的宣传，组织丰富多彩的竞赛活动、社会实践活动，促使学生正确认识10个核心习惯养成的意义，积极参与十星评选活动。

3.加强住校生的管理，各班在两放学期间要注意检查学生，避免住校生中午溜出学校。

4.各班配合学校积极开展三八妇女节、五一劳动节、六一儿童节等庆祝活动，大力开展感恩、勤劳、分享为主题的体验教育活动，丰富学生的学习生活和审美情趣。

5.班主任要保持与家长的经常性联系，充分利用校讯通的优势，促进家校之间的育子经验交流，加强家校的教育合力。尤其要做好后进生的思想转化工作，严禁体罚或变相体罚学生，坚决杜绝事故发生。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我将继续发扬吃苦耐劳的精神，在龙子心小学的发展壮大中散发出自己的光和热。

每年工作汇报篇四

近几年，小店经营成为了一种热门的创业选择，越来越多的人选择在这个领域开展自己的事业。作为一名小店的工作人员，我有着独特的体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我在小店工作中得到的心得体会。

第二段：了解顾客需求

作为一名小店的工作人员，我了解到了顾客需求的重要性。每个顾客都有着不同的口味和偏好，而且每个人的需求都是不同的。为了更好地经营小店，我们需要尽可能地了解顾客的需求，从而提供他们所需要的产品和服务。通过与顾客的沟通和观察，我们可以更好地了解他们的需求，从而提供个性化的服务。

第三段：学会沟通与合作

小店的工作需要和顾客进行良好的沟通，以传递信息和了解顾客的需求。同时，团队内部的合作也是至关重要的。作为小店的工作人员，我们需要在繁忙的环境中保持良好的沟通和协作。只有良好的沟通和合作，我们才能够高效地完成工作，提升小店的服务质量。

第四段：细致入微的服务态度

我在小店工作中意识到，一种细致入微的服务态度是非常重要的。在与顾客的接触中，我们可以通过温暖的微笑、亲切的问候以及专业的建议来提升顾客的体验。细致入微的服务态度可以让顾客感受到我们的关怀和专业性，从而增加他们对小店的满意度。这样的服务态度也可以帮助我们吸引更多的顾客，并树立良好的口碑。

第五段：持续学习与提升

作为小店的工作人员，我意识到持续学习和不断提升自己的重要性。小店行业竞争激烈，时刻都在更新和发展。作为从业人员，我们需要不断学习新的知识和技能，以适应时代的变化。通过学习和提升，我们可以提高自己的工作效率和专业能力，为小店的发展做出更大的贡献。

总结

在小店工作的过程中，我意识到了顾客需求的重要性，学会了良好的沟通与合作，追求细致入微的服务态度，并且明白了持续学习和提升的重要性。这些心得体会将伴随着我未来的职业生涯，帮助我更好地经营小店，满足顾客的需求，取得更大的成功。同时，这些体会也适用于其他行业和职业，它们是我成长路上的宝贵财富。

每年工作汇报篇五

每年工作汇报篇六

近期，我有幸参加了省联社的工作报告会议，听取了省联社的工作报告。通过听取报告，我对省联社的工作情况和取得的成绩有了更深入的了解，同时也对我自己的工作有了新的启示和思考。下面就我对省联社工作报告的体会进行总结和分析。

首先，省联社工作报告中突出了团结和协作的重要性。在报告中，省联社强调了团结协作对于推动工作发展的重要性。作为一个团体，只有形成合力、齐心协力，才能更好地应对挑战和风险，实现共同发展。这个思想对于我来说是一种启示，我认识到只有与同事和合作伙伴建立良好的合作关系，才能共同实现目标，推动工作取得更大成果。

其次，在报告中，省联社强调了创新和发展的必要性。现在社会在不断进步和发展，各行各业都面临着前所未有的挑战和机遇。省联社在报告中提出了加大创新力度、推动业务创新的目标。这使我明确了创新对于个人和组织发展的重要性。只有主动适应新的形势和条件，积极寻找创新机会，才能在激烈的竞争中取得优势，实现自身和组织的可持续发展。

第三，在报告中，省联社对于保护生态环境和推动绿色发展作出了承诺。作为一个大的金融机构，省联社在报告中提到了应该承担起推动绿色金融和绿色发展的责任。这也使我意识到，作为一个员工，不仅要为公司的发展努力工作，还要关注和保护环境，推动可持续发展。我会积极参与公司的环保工作，努力做到节能减排，推动绿色发展，为社会和环境做出贡献。

第四，在报告中，省联社提出了“服务至上，客户满意”的口号。这体现了省联社一直以来重视客户需求和服务质量的原则。作为一个员工，我深感服务质量对于企业形象的重要性。从报告中，我学到了要不断提升自己的服务能力和水平，关注客户的需求，提供高质量的服务。只有客户满意，企业才能获得更多的认可和支持，实现持续的发展。

最后，在报告中，省联社提到了加强党建工作的重要性。党建工作是一个组织的灵魂，对于提升组织的战斗力和凝聚力起到了至关重要的作用。作为一名党员，我会按照省联社的要求，加强自身的学习和提高，带头践行社会主义核心价值观，弘扬社会正气，并积极参与和支持省联社的党建工作。

通过这次工作报告会议，我对省联社的工作有了更深入的了解和认识，对自己的工作有了新的启示和思考。我要加强团结协作，注重创新和发展，关注环境保护，提升服务质量，加强党建工作，为省联社的发展做出自己的贡献。同时，我也愿意在今后的工作中不断学习和进步，为共同的目标努力奋斗。

每年工作汇报篇七

你们好！

为期四天的军训活动即将结束，相信每一个同学都有了深刻的感悟。几天来，教官们不畏炎热，言传身教，要求严格；同学们严于律己，顽强拼搏，表现出色。绝大多数同学能克服自身困难，坚持训练不掉队，磨练了自己的意志；在训练中，同学们能坚决彻底地服从命令，这便是遵守纪律的表现；军训中，同学们互相帮助，汇演时同心协力，这就是集体主义精神的体现。

军训是成功的，它让我们所有同学，在刚入学时便磨练了自己的意志，规范了自己的言行，同时也培养了我们相互关爱的品格，也培养了集体主义精神。军训的成功，得益于素质过硬、教导有方的教官；得益于全身心投入的班主任老师；也得益于勇于拼搏的全体学生。在此，我代表学校，向你们表示诚挚的慰问！

几天来，同学们离开父母的照顾，开始打理自己的生活。整理自己的床铺和衣物，洗刷自己的餐具和衣服……尽管这些都是琐碎的小事，但是我必须祝贺你！因为你已经迈出了自立人生的第一步。希望你勇敢的坚持下去！

许多同学在家里衣来伸手饭来张口，享受着父母的关爱而不知感恩。有时埋怨父母，甚至和家人吵闹。几天军训下来，许多同学开始想家，开始怀念家庭的温暖，开始体会到父母的关爱。这很好！懂得感恩，是提高自身品格的基础。懂得感恩，你才能发现生活中的种种美好，你才会懂得珍惜，你才会善待别人和自己。你才能形成一个健全的人格。学会做人，是我们接受教育的首要问题。我希望所有同学都总结一下军训的收获，首先要学会感恩父母，感恩老师和教官，感恩所有帮助过自己的人，这样才能提高自己的修养和品格。

对同学们来说，军训也许很苦。为什么今天要吃这种苦？就是为了将来你们不怕苦，能吃苦。今天让你们多流汗，就是为了将来让你们少流泪。今天让你们体验艰苦，就是为了将来能让你们从容面对各种坎坷！我相信，这次军训，一定会带给你们许多财富，在未来的学习和生活中，伴你成长，祝你成功。

军训结束了，他留给我们的印记是严格的纪律性和顽强的拼搏精神。希望同学们把我们的优良作风保持下去，带到我们今后的学习和生活中去，高标准，严要求，规范自己的言行。切实遵守学校的规章制度，勇于进取，敢于拼搏，走好人生的每一步。

同学们，军训结束了。下一个考验又开始了，让我们奋发向上，为创造一个光辉灿烂的明天，努力奋斗吧！

最后，再次向各位教官表示诚挚的谢意！祝大家工作顺利！

谢谢大家！

每年工作汇报篇八

近年来，随着社会的不断发展，交通问题成为人们关注的热点之一。为了加强对交通秩序的管理和监督，我所在的交管所定期开展工作报告。近期，我参加了交管所工作报告，并对此进行了深入思考和总结。下面就我对此的心得体会进行阐述。

首先，交管所的工作报告突出了信息化的重要性。报告中提到，随着信息技术的蓬勃发展，交通管理工作也日趋高效。通过信息系统的运用，交通执法变得更加精准和便捷，提高了工作效率。而且，信息化的指导思想也能够实现交通信息的共享，使得市民和行车者可以及时获得道路状况和交通限制的提示，从而切实保障了交通的安全和畅通。作为一名交管所的工作人员，我深刻认识到信息化的重要性，并积极学习了与信息技术相关的知识，提高自己在此方面的素质。

其次，交管所工作报告强调了法制思维的重要性。交通管理工作涉及到诸多法律法规，而这些法规的正确理解和落实，对于交通秩序的治理起着至关重要的作用。在工作报告中，我注意到交管所对执法人员进行的法制培训和教育，并在日常工作中加大了对交通法规和政策的宣传力度。通过这些努力，交管所不仅加强了对交通违法行为的打击，也加强了对驾驶员的教育和引导。对此，我深感自己在法制意识方面的不足，并将积极参加相关培训和学习，提高自己的法制素质。

再次，交管所工作报告强调了全员参与的重要性。交通问题是一个综合性的问题，只有通过全员参与，才能够治理好。在工作报告中，交管所提出了促进全员参与的举措，如加强交流和协作，注重团队建设等。我意识到，作为交管所的一员，只有积极参与整个工作过程，才能够发挥自己的影响力和作用。因此，我将更加主动地参与到工作中，与同事密切配合，共同为交通秩序的治理贡献自己的力量。

最后，交管所工作报告强调了综合施策的重要性。在报告中，交管所提出了一系列的工作措施，如加强交通设施的维护，积极推广公共交通，改善交通信号等。这些措施的实施不仅需要交管所自身的努力，也需要政府和市民的共同参与。在这个过程中，我深感自己需要与时俱进，不断学习新知识和技术，以应对社会的发展和变化。同时，我也将积极参与到相关的综合施策中，不断提升自己的能力和素质。

总之，交管所工作报告是我们的工作指南和动力源泉。通过参加交管所工作报告，我意识到信息化、法制思维、全员参与和综合施策对于交通秩序的建设和治理的重要性。我将继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，为交通管理做出更大的贡献。

每年工作汇报篇九

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识，不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。