当前位置:首页>工作计划>安保服务工作内容 服务消费工作计划方案

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案

时间:2023-08-09 01:31:57 作者:储xy

为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等,以确保方案的可行性和成功实施。以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案篇一

项目整体管理贯穿项目启动到项目收尾,在于协调各个流程间的关系。

项目范围的管理也就是对项目应该“包括什么”和“不包括什么”进行相应的定义和控制。

项目进度管理是指在项目实施过程中,对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。

项目成本管理为使项目成本控制在计划目标之内所作的预测、计划、控制、调整、核算、分析和考核等管理工作。

项目质量管理是对产品质量与工作质量的管理过程,产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证,它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。

项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设和管理的各个过程,不但要求充分发挥参与项目的个人的作用,还包括充分发挥所有与项目有关的.人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用,也要求充分发挥项目团队的作用。

项目沟通管理是为了确保项目信息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程。

项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程。

项目合同管理是对施工合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等进行的管理。

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案篇二

总结服务方面存在的问题:

一、部份员工存在工作效率低的问题;

二、在服务细节方面经常出一些小问题,导致服务跟不上,甚至造成投诉;

三、部份员工在对客服务过程中语言服务技巧欠缺,特别是客人投诉事件。

针对服务月开展以下几项活动,期望通过以下活动,提高工作效率、加强服务细节、增强对客服务语言能力,每项活动将选出当月表现优秀者,月底对其绩效考核进行奖励。

活动内容:

一、 微笑服务活动

微笑服务是服务的基本,是热情服务的一种体现。

实施方式:当月服务员在对客服务中,与同事交往中体现出微笑服务的给予微笑标志一枚,累计到月底票数最多者为微笑大使,当月绩效加分20分。对于得票数量少的员工进行相关辅导教育。

二、 效率服务

有效率的服务能赢得客人的好感。

实施方式:各级管理人员按照各类考核表(例如:做房考核表、铺床评分表、查退房、送物品、加床等考核表)进行考核,当月表现优秀者给予绩效加分。对于效率低的员工加强技能培训和教育。

三、 语言服务

提高服务员的语言表达能力,增强服务员的开口服务。

1. 开展服务月演讲比赛,演讲主题:《服务中的`哪些细节能感动客人》,演讲优秀者奖励绩效分20分。

2. 让员工参与培训,做培训师,发挥员工的语言组织能力,让员工勇于开口。

3. 加强服务语言技巧方面的培训。

四、 细节服务

细节决定成败。

实施方式:

1. 在当月接待过程中,规定每一个服务员为住客提供超前温馨服务5个,如:观察住客生活习惯,提前为客人提供服务需求。月底服务员自我总结自己的服务,对提供良好服务的员工给予绩效奖励。

2. 要求服务员在接待过程中及时发现细节问题,及时改进避免了投诉的给予绩效奖励。

3. 成立《宾客喜好档案》,要求各级管理人员、服务员观察所接待的会议团、旅游团、散客的特殊服务要求、喜好、习惯,填写到《宾客喜好档案》,以便下次接待提供更优质的服务,同时也是做为部门培训总结接待的一个良好教材。

五、 服务员工

1. 与员工谈心,了解生活和工作状况,对工作给予要求,对态度给予指正,对合理提出的问题给予解决。

走向积极、正面的思想道路。

3. 组织员工聚会和活动,给员工创造开心的工作环境。

管家部:何燕玲

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案篇三

健全完善新冠肺炎常态化疫情防控工作方案两篇篇一为深入贯彻落实国家、省市地方政府和集团公司、勘探与生产分公司关于常态化疫情防控的工作要求,扎实推进新冠肺炎疫情防控与油田生产、提质增效、安全环保等重要工作相互融合、相互促进,全面做好“外防输入、内防反弹”工作,进一步提升公共卫生突发事件预防和应对水平。按照油田公司疫情防控工作领导小组4月30日会议精神,深入总结今年以来疫情防控取得的宝贵经验,安排部署常态化疫情防控工作措施。

一、切实增强疫情防控“持久战”认识,持续健全“常控”机制全油田要清醒认识疫情防控面临形势的复杂性、长期性和艰巨性,始终牢固树立生命至上、以人为本理念,始终坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位,始终保持不松懈、不麻痹、不厌战、不降格的警惕意识,将疫情防控工作融入生产经营全过程,建立完善科学防控、精准防控、常态防控、联防联控的长效工作机制,并且保证管控措施精准、管控力度不降、管控过程有序,通过思想再动员、政策再学习、措施再检查,持续巩固来之不易的全员防控战果。

1.保持疫情防控组织机构常态化。各单位要将疫情防控临时机构转为长期固定组织,健全完善主要领导负总责、分管领导负专责、机关部门分工负责、全员自觉属地防控的责任架构,形成齐抓共管、群防群治工作格局。

整防控重点,严格落实《疫情防控常态化措施指南》,做到“一切风险皆可预、一切病毒皆可防”。

3.保持各类场所消毒查杀常态化。定期开展工作场所、公共场所、生活驻地、楼堂馆所、食堂伙房的消毒、杀菌、通风,完善企业卫生防护设施,改善作业场所卫生条件,强化食品安全和分食配餐,为员工创造安全洁净的工作生活环境。

4.保持疫情防控宣教培训常态化。长期开展防疫、防传染病等健康防护知识宣传教育,大力普及健康生活、健康工作理念,引导员工养成“戴口罩、控距离、勤洗手、不聚集”的良好卫生习惯,提高全员公共卫生意识。

5.保持员工关心关爱常态化。充分认识疫情对油田员工家属心理和生活造成的实际影响,持续加大组织关怀和人文关怀,了解员工思想波动,关注生活状况,有针对性开展心理疏导、困难帮扶行动,及时帮助解决实际困难。要关注8小时以外员工健康,加强员工健康检测结果的分析,对健康达不到条件的员工及时调整岗位,完善健康干预措施。

6.保持应急物资保障常态化。应急物资保障是打赢疫情防控“持久战”的重要基础支撑。采购部门要深入分析疫情对油田物资调控带来的风险,优化采购、配发、使用管理流程,做好必须性防疫物资、生产物资、应急物资的储备工作,确保重要应急物资关键时刻调得出、用得上。

二、坚持做好人员流动排查防控,持续健全“预控”工作机制各单位要将人员流动性排查作为疫情防控的首道关口和长期工作,对油田公司内部人员、外来人员、重点人员摸清底数,建立管控制度。

1.加强疫情重点地区(境外及国内重点地区)驻留人员和往来人员的排查防控。按照“非必须不安排”原则,不安排员工进出重点地区、不安排重点地区人员来企工作。确需安排时严格执行医学检测、健康监测、隔离防护等制度,同时上报科、处、局三级主要领导审批以及局、处两级防控部门备案。

2.加强外驻项目疫情防控。境外项目严格做到“一国一策、一项一策”,设立“一对一”联络人,利用信息化手段开展防控工作,做到疫情防控员工与家属并重、在册员工与其他员工并重、中方员工与国际员工并重,保持人员稳定、思想稳定、队伍稳定。境外项目做好生产生活、防疫物资等储备工作,构筑疫情防控“安全岛”。驻省外项目要严格执行当地政府和油田公司疫情防控制度,所在单位实行“一地一策、一项一策、一人一策”,设立“一对一”联络人,实行日排查、日监测、日检查、日报告,重点地区项目主要领导与项目负责人签订防疫责任书,压实“包保”责任。

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案篇四

工作的决策部署,以“坚决阻断疫情进校内、确保师生不被感染”为目标,科学制定学校开学前后疫情防控措施,确保学校顺当开学,确保广阔师生生命平安和身体健康。

生每日填报健康状况和行踪,在此基础上,逐级汇总形成全市师生健康档案,实行动态监测。(工会负责)

在封闭管理期间,师生不得随意出入校门,上学、放学统一刷卡进出校门。如有学生患病等突发状况的,履行相关手续后,方可出校门。

二要落实晨午检制度。对全体师生员工每日最少进行两次体温检测(进校门进宿舍、时必需测体温)。

三要落实疫情报告及应急处置制度。各学校要随时驾驭师生健康状况,一旦发觉有疑似新冠肺炎早期症状(如发热、咳嗽等)的,要马上启动应急预案,并第一时间向所在地疾控中心和教化主管部门报告,进行健康检查,并视状况刚好支配到指定医院就诊。

四要落实因病缺勤(课)登记和追踪报告制度。学校每日要统计师生的出勤(到校)状况,并做好记录。对因病缺勤(课)师生要刚好登记报告,指定专人负责,实行病因追踪。病愈后由学校领导和医生依据医院返校证明共同探讨认可后方可返校。不允许师生带病上班(课)。

五要落实健康教化制度。学校要充分发挥课堂教化主阵地作用,开好健康教化课。同时,要通过新媒介宣扬手段,向广阔师生和家长宣扬疫情防控,确保师生知晓率达100%。要做好心理辅导和人文关怀,为师生供应心理干预和询问。

3、周密管控集体活动,做到“四个严禁”一要严禁聚集性活动。学校不得召开学生晨会、家长会,不得举办活动、讲座等聚集性活动,取消早操、课间操、眼。

二要严禁师生串岗串班。老师上班期间实行签到坐班制,不得相互串岗串门;学生以班为单位管理,严禁串宿串班,不得扎堆闲聊,不得成群结队、追逐打闹,出入教室、餐厅、宿舍门口时,不得拥挤推搡、聚集就餐。

三要严禁校门口人员聚集。学生上下学出入校门口时,保持1米距离,有序出入。保安人员要维持上下学时校门口秩序。不允许任何人员在校门口逗留聚集。

四严禁外来人员进入校内,确因工作须要来访人员须进行严格登记、测量体温,禁止未佩戴口罩或体温异样人员进入校内。疫情防控期间,校内场地一律暂停对外开放,与教化教学无关的聚集性活动一律暂停。

换气,保持室内空气流通,并每日消毒两次。对学生常常触摸的门把手、桌面、计算机(鼠标、键盘)等重点物品、部位要定期用酒精擦拭消毒,并建好消毒擦拭记录。

安保服务工作内容 服务消费工作计划方案篇五

随着开发区工业产业的发展,现代化企业对生产区环境提出了新的要求。生产园区不仅满足生产工艺要求,对于周围的环境美化也要达到花园式工厂的标准。宜人的生产区绿化环境不仅陶冶人的情操,也有益于员工的身体健康,提高工作效率。因此制定厂区绿化实施方案时十分必要的。

在条件允许的情况下,厂区空地都应绿化,用以改善和美化厂区环境。一般厂区绿化范围包括生产管理区、主要出入口、交通道路(主干道、次干道、支道)两侧、生产设施周围等。

1、厂区绿化的作用

(1)生态作用:厂区绿化可以改善生态环境效应,尤其改善局部气候效应,影响附近风力、温度、湿度等;可以调节气温,夏季吸收日晒热能,冬季绿化地段散热相对较慢;可以净化空气,吸收工业生产过程中排放的有害气体,对空气中的烟雾、粉尘起过滤阻滞的作用。

(2)防火减噪:许多树木具有防火功能,含树脂少、水分多、着火时不会产生火焰的树木,可以阻止火势芡延,隔离火花飞溅。一定宽度和一定树种的搭配可以减弱噪声,实测资料表明,18米宽的林带可以减弱噪声16分贝,2.2米宽的绿篱也能降低5-6分贝。生产企业可以根据车间的特性选择不同的树种。(3)保护作用:植物的水土保持作用明显,树冠、草坪可以使坡面避免雨水的直接冲淋;树木和草地的根系发达盘根错节,可以减弱流水对土地的冲刷,固定沙石土粒的作用。

美化环境:优美的环境使人们的神经系统得到放松,从自然的的赋予中感受心理的宁静,得到视觉和心理的平衡。工厂交错林立的钢结构厂房,贯穿厂区的管架这些硬质的物体同柔性的绿地组成和谐的工厂空间形态。

2、厂区绿化的日常维护

(1)深人开展宣传教育,增强职工的环境保护意识。

(2)针对厂区的绿化管理工作制定相应的管理政策,做到有规划有管理。

(3)在树木绿篱、草地花卉的全局维护管理上,应大力发展本土树种,定向培养多种类型、不同规格的苗木。

(4)在树木绿篱、草地花卉的具体维护管理上,以植栽维护管理为主,主要包括浇水、施肥、修剪、防止病虫害、补植等。

相关范文推荐
  • 08-09 物业环境品质方案
    方案在各个领域都有着重要的作用,无论是在个人生活中还是在组织管理中,都扮演着至关重要的角色。通过制定方案,我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决,避免盲目行动和
  • 08-09 实用毕业生职业规划大全(13篇)
    通过撰写发言稿,演讲者可以更好地掌控演讲的内容和形式,增加自信心。发言稿的表达要真实、自然和自信,要充分展现自己的思想和个性,以赢得听众的认同和共鸣。这里提供一
  • 08-09 创意活动文案 创意策划方案
    为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?下面是小编帮
  • 08-09 平安守护简报
    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
  • 08-09 码头施工应急演练方案 应急演练实施方案
    方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一
  • 08-09 迪士尼疫情政策 超市防疫应急预案方案
    方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴
  • 08-09 公司食堂菜价调研方案
    为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。我们应该重视方案的制定和执行,不断提升方案制定的能
  • 08-09 测绘公司安全事故应急预案
    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是
  • 08-09 实用王崧舟二泉映月说课稿(汇总18篇)
    文明礼仪不仅仅是一种形式,更是一种态度,它体现了人与人之间的尊重和关爱。文明礼仪的表达方式多种多样,要根据不同场合和人际关系进行灵活运用。在这里,我们为大家推荐
  • 08-09 2023年小学生参加实践活动的心得体会大全(17篇)
    读书心得是自我思考的过程,它可以帮助我们深入理解书籍中的内容,并提升我们的思维能力。培训心得是一种学习和分享的过程,以下是一些值得一读的培训心得范文,希望能给大