最新公路工作心得体会总结(精选17篇)

军训总结是自我反省和自我评估的过程，有助于学员成长和进步。本篇文章将介绍一些考试总结的范文，希望能够对大家的复习和总结起到指导作用。

公路工作心得体会总结篇一

在一个发展迅速的时代，高速公路的建设和使用更加频繁。这里面涉及到的不仅仅是简单的建设，还有日后的养护。作为一个公路养护单位的工作人员，我深深体会到了工作的重要性和意义。

首先，公路的养护需要高度的责任心和敬业精神。在我所在的单位，我们的工作不仅仅是简单的实施，更是需要高度的责任心和敬业精神。我们必须时刻保持警觉，不断学习新知识，掌握新技术。只有这样，我们才能保证公路的高效运转，确保人民群众的出行安全。

其次，公路养护需要高度的紧迫感和服务意识。我们必须时刻密切关注公路运行情况，及时发现问题并解决。只有这样，才能及时排除可能带来的交通事故的隐患。我们的服务也必须到位，必须要以积极主动的态度，为人民群众提供及时、准确、高效的服务。

最后，公路养护还需要合理的资源管理和利用。我们在工作中，必须不断优化资源配置，科学化地制定工作计划，提高工作效率。这样，才能最大化地利用资源，更好的为人民群众服务。

在公路养护单位的工作中，我们必须始终坚持养路兴路的理念，保持高度的责任心和敬业精神，提高服务意识和紧迫感，合理利用资源。只有这样，我们才能真正地把公路养护工作做好。

公路工作心得体会总结篇二

前天我们所组织大家观看了xx高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。

微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，来源于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行表现。要本着热情服务，文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，结合实际拟定出创新发展文明服务和文明用语，切实克服那种机械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。应付的“敷衍式”微笑，使文明服务窗口的形象体现的更加活泼，更加文明和健康，更具有生机和活力。

其实，当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们此时的心情的确是不好。那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和优质的服务来给司机解释一下呢!当司机看见一张充满笑容的脸，他还能生硬下去吗?因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。表现的是一种热情而坦荡的精神面貌。

同事们，“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的.是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类的语言。

为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。

公路工作心得体会总结篇三

公路建设和养护是保障道路交通安全和顺畅的重要环节。作为一名从事公路建设养护工作的人员，我深感责任重大。通过多年的实践和总结，我认为公路建设养护工作需要从五个方面进行深入思考和总结。

第一段：重视规划设计，遵循规范标准

公路建设的每一个环节都必须遵循规范标准，这样才能确保道路质量。因此，建设前应从路线选择、设计、施工等方面做好规划工作。特别在现代化的公路建设中，高速公路、城市快速路、一级公路、二级公路等不同类型道路的建设，都需要进行详细严谨的设计。如此一来，建设完成后的质量可得到极大保证。

第二段：注重施工管理，确保工程质量

公路建设养护工程中施工管理是至关重要的环节。合理的施工安排，科学的施工技术，规范的施工流程和良好的人员管理，都需要严格落实。为了确保工程的质量，对各种施工工艺要进行细致的分析和研究，必须将施工管理工作做到位。这不仅涉及到安全生产，也关乎道路使用寿命和行车安全。

第三段：严格养护管理，延长使用寿命

公路的养护工作是保证饱受风霜雨雪的路面得以延长使用寿命的重要环节。例如，对于路面养护，应根据地形地貌、气候、交通流量等因素，制定科学合理的养护方案。其操作过程中应注重机械保养，维护各组成部位，对路面进行高科技养护，提高路面耐久度等方式，解决路面龟裂、损坏、沉降等问题，最终实现路况良好，行车安全畅通流畅。

第四段：多措并举，优化交通环境

建设公路不是最终目的，而是对路况的实时改善造成的全方位综合效应，包括了人们的出行和交通流量更顺畅等方面。例如，在高速公路收费站设置中应选择适当的地势，确定合适的桩距；在建设隧道时，应考虑安全、节能、环保等因素，以避免出现卡车被卡等不良事件；在城市交通中，又需要提高路段通行能力，缓解交通拥堵和减少交通事故等。

第五段：加强技术创新，推动公路发展

公路建设和养护的需求日益增长，必须将技术、人才和资本等方面相结合，才能协同发力。例如在现代化建设中，要与物联网、云计算、大数据、智能交通等技术结合，通过数字化、智能化、网路化的手段，提高公路运输的效率与质量，探索实行可持续发展战略，进而促进公路建设养护产业的发展。

结语：

通过对公路建设和养护工作的总结与思考，我认为养护管理是传承于公路建设的重要部分，为有效保障人类行车出行与交通顺畅而不断提高的过程。而如何做好建设与养护工作仍是全行业的挑战，我们需要未来通过所得的经验与积累在养护工作中进一步发挥作用，不断探索创新与发展，推动公路建设行业的更加健康稳定发展。

公路工作心得体会总结篇四

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

公路工作心得体会总结篇五

针对我们公路养护投资严重不足，职工养护定员不足，机械养护设备陈旧老化，超期服役路段多，特别超限超载车辆对现行公路的肆虐通行和践踏，给公路养护工作带来严峻压力和考验！省公路局在面对公路养护工作潜在养护危机，公路养护与社会交通实际需求出现较大反差的情况下，为了挖潜节约公路养护资金，有效控制公路大的损坏和灾难，延长公路养护使用寿命，千方百计确保公路管养质量，最大限度地为社会提供安全舒适快捷的道路交通环境，在规范化养护取得实质性进展和成果的情况下，审时度势，提出了以预防路面“水损害”为中心，以“六防”“六加强”为主要内容，以防水防裂防坍塌，延缓公路路面老化为工作重点的管养工作思路。

如果我们把预防性养护工作，只单纯地理解为对路面罩罩面，封封裂缝，对易坍易塌边坡进行超前观测和防护，不可否认，这当然是预防性养护的重要工作内容，但是，仅此而已还是不够的，我们应该把预防性养护理念和触角渗透到公路全面养护工作的各个角落，因为公路养护工作毕竟有一整套的工作内容，路面养护需要预防，路基养护需要预防，公路上下边坡养护需要预防，桥涵构造物养护需要预防，公路沿线设施养护需要预防，公路排水系统养护需要预防，公路绿化养护同样需要预防，所有的养护工作内容，提前预防措施到位了，养护预防工作前移了，才能真正实现预防性养护目的和意义--才能最大限度地实现公路养护管理的投资效益，有效节约公路养护资金，才能最大限度地实现公路养护使用寿命的有效延长，才能最大限度地实现公路养护质量的稳中有升。如果只是单打一地开展工作，顾此失彼，预防性养护在公路养护整体工作中不仅是残缺的，也很难实现和达到开展预防性养护工作的目的和意义。公路预防性养护，犹如扁鹊看病，如果拖到路面病害进入“病入膏肓”状态，那就要大成本了，那就是事倍功半的效果了，所以我们开展预防性养护工作，理应从大面考虑，小处着眼，既要有全局统盘考虑意识，又要有对“症”下药的侧重点意识，只有这样，我们才会实现和达到预防性养护的预防和养护的共赢。

开展预防性养护工作的时机把握是非常重要的，应该说，不同的季度，应该有不同的预防性养护工作侧重点，一、二季度雨水未来临前，应该是预防性养护工作的大好黄金季节，这个时段，是承接去年年终各级大检查，公路养护全面恢复路况质量之后，路况质量有一个良好的稳定状态期（砂石路段除外），这个时段是刮油封裂，稀浆封层，罩面处治，路面小病害预防处治，疏通公路排水系统，以及制作天沟、盲沟、拦水坝、送水槽、急流槽…等防水防冲刷防护设施的大好时机，工作做在前了，能够在一年中发挥预防性养护的大作用，会取得明显的预防性养护效果，实现事半功倍的特殊效果和作用，这时段是不能茫茫然地轻易错失良机！不难想象，上级要求每年雨季来临前，沥青路要耗用年计划沥青用量的`70％以上，这是比较科学的工作计划要求，因为这个时间段是路况质量恢复效果好，耗用养护资金成本低，天气气候对公路施工干扰不大的黄金期，我们能否抓住这个黄金季节开展卓有成效的预防性养护工作，应该是我们养路职工，特别是各级领导干部应该珍视和考虑的重要工作课题！三季度是雨季水毁安全保通期，这时段的预防性养护工作重点应该放在全方位公路排水工作的处治（包括路面路肩排水）和上下边坡构造物的观测防护上，加强做好对公路的巡查，发现灾情和隐患要及时处治，工作不能乱，要稳中求胜，既不能因为灾情的存在而放弃预防性养护工作，也不能只讲预防而放弃必要的正常的安全抢险保通工作，我们应该把预防性养护工作和水毁安全保通工作有机结合起来，工作力求做到双管齐下两不误；四季度是预防性养护的突击期，要把预防性养护工作与公路养护全面恢复工作有机结合起来，这个时间段，同样是预防性养护的又一个黄金期，我们应该把握战机，把预防性养护工作全方位地融入到公路路况养护质量的全面恢复工作之中，要完善和补救因为水毁保通季节留下的后遗症，综合处治公路各种病害，用预防性养护的全新理念，投入到我们对公路全面养护质量的提升全过程，并认真总结和完善一年来我们组织开展预防性养护工作的成功经验和工作中存在的差距和不足，我们不能因为说年底工作忙，检查频繁而放弃预防性养护工作的正常开展，要坚持始终把预防性养护工作的理念和行动贯穿于我们全年工作的全过程。

要提高我们的预防性养护工作水平，实现预防性养护的目的和意义，善于总结，善于调查研究，善于提出整改意见和措施，切实做好预防性养护工作的跟踪调查研究工作，是开展预防性养护工作必不可少的重要环节，工作做了完事，不善于总结，不善于查找差距，不善于提出整改措施，那是对工作不负责任的态度，也很难达到预定的效果，我们应该在我们的预防性养护工作实践中，要安排一定的人力和精力，深入到我们的预防性养护工作场所去调查，对存在和潜在的困难和问题，进行必要的分析研究，提出完善补救整改措施，上级要求我们要认真做好预防性养护的跟踪调查报告工作，是十分必要的一项工作，只有分析比较，才能找出差距、不足和困难，只有到生产一线调查，才能为我们的研究提供可靠的第一手资料和依据，要发展要进步要提高，离开了调查研究分析和提出可行的整改措施是不可能得到发展提高和进步的。

改革才有出路，创新才能进步。坚持开展预防性养护工作，如何切实抓好沥青路面预防性养护工作，是摆在我们所有养路职工，特别是每个领导干部面前的一个重要研究课题！这就要求我们要认真分析和总结我们存在的有利条件和各种不利因素，我们要清醒地看到我们拥有一支能够吃苦耐劳，能征善战的养路职工队伍，有一支勇挑重担，善于研究和探索的技术骨干精英，这是我们能打胜仗的人力资源有利条件，但我们更应该理智地看到我们存在的不利因素，公路超期服役老化路段多，可投入预防性养护的资金依然有限，养路机械设备老化陈旧，特别是二级公路取消收费后，遗留路况复杂，养护压力大等等问题成为了我们的现实，创新是一个民族的灵魂，只有创新才能找到我们的出路，我们要在总段的统一领导下，继续推广水稳层沥青再生利用技术，稀浆封层技术，热拌、冷补技术，碎石同步封层技术，广泛发动职工开展“小发明，小革新，小制造，小设计”等四小创新活动，通过各种途径，注重挖潜节约，把有限的公路预防性养护资金用好用活，实实在在做出一些看得见摸得着的预防性养护劳动竞赛亮点出来，达到节约公路养护资金，延缓公路使用寿命，千方百计控制好公路大损害，实现预防性养护工作的目的。

公路工作心得体会总结篇六

近年来，我国公路建设和养护工作取得了长足的进展。作为一名公路工作者，我在日常工作中有着深刻的感悟和收获。下面就我对于公路建设养护工作的心得体会进行总结。

一、 安全始终是第一位的原则

公路建设和养护工作涉及到重要的人员和资产安全，因此安全永远应该是第一位的原则。在实际工作中，我们要时刻关注安全问题，规范施工行为，并做好安全隐患排查和处理工作。

二、 时刻保持警惕和创新

公路建设和养护工作中难免会遇到各种各样的问题，但我们不能对这些问题束手无策，反而应该时刻保持警惕，运用科学的方法和技术来解决问题。同时，注重技术创新和发展，掌握新技术和新方法，为公路建设和养护工作提高效率，提供更好的服务。

三、 重视队伍建设和培养

队伍建设是公路建设和养护工作的基础。在实际工作中，我们要加强队伍建设和培养，通过提高员工素质，加强培训，激励员工积极性和创造力，培养高素质的工程技术队伍。

四、 持续加强管理和监管

管理和监管是保障工程建设质量和有效运行的重要环节。我们要加强对管理和监管工作的重视，优化管理机制，加强监督和检查，防止出现安全事故和质量问题。

五、 坚持创新、绿色、可持续的发展理念

在公路建设和养护工作中，我们要坚持创新、绿色、可持续的发展理念，推进绿色公路建设和发展，使用可再生能源和资源，实现工程的可持续发展。

总之，公路建设和养护工作不仅是一项重要的基础设施建设工作，更是一项充满挑战和机遇的服务行业，在实践中我们要不断提高素质和技能，克服各种困难，打造更加安全和高效的公路建设和养护队伍，为交通事业的发展做出更加卓越的贡献。

公路工作心得体会总结篇七

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一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：xx年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；xx年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；xx年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。

抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、强化内部管理，夯实发展基础。（1）本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为企业降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。

（2）增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。

开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的.监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，严格按照公司的两个体系要求，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过半年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。

（3）切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。

五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。公司制订的大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场，员工遇到困难必伸手，为员工创造“家”的氛围，大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计，我为经理出主意”活动，短短几天时间，全体干部、职工站在不同的角度，紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面，提建议，出主意200余条，并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展，提高了全体职工的主人翁意识，也看到了员工心系企业，与企业荣辱与共，对服务区的健康发展起到一定的促进作用。

六、员工生活得到了新的改善

公司

公路工作心得体会总结篇八

在20xx年我站文明服务培训又上一个新台阶，细化了文明服务的标准，使我了解如何更好地服务社会这个大家庭！让广大司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑！开启司机朋友美好的一天！

怎么样才能做好文明服务呢？那么我们就要先从我们自身抓起——微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作；对生活的态度，更能体现我站为了提高服务质量所做的努力！

一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句“小店站收费员服务态度真棒！”足矣！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉！

我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员服务态度的评价！“你看小店站的收费员就是对的人笑呢！真好！”这句话是我不小心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！

其实微笑服务正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句肯定的评价！您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美好的一页！

由于我们的工作性质为社会服务行业，一个普普通通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感！体现出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明培训的这段时间来，对于文明服务，微笑服务我们已感受颇深！然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作习惯！！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！

这就是我对于文明服务，微笑服务的感受！

公路工作心得体会总结篇九

公路建设养护工作一直是我国交通事业发展的重要环节之一，也是保障人民出行安全的重要保障。多年来，我一直从事着公路养护工作，工作经验丰富。在这个过程中，我通过不断学习和实践，积累了不少心得体会。

第二段：对公路建设养护工作的认识

公路建设养护工作是一项综合性很强的工作，除了技术水平外，还需要用心、上心和负责。我们需要具备扎实的理论基础和丰富的专业知识、运用科技手段不断提升工作效率，合理规划和制定养护计划，全面了解公路路况和损坏程度，及时排查隐患，保证公路长时间的稳定运转。

第三段：公路建设养护工作经验总结

首先，我们需要充分认识到公路建设养护工作的重要性，并始终维持一份敬业精神，去不断完善自己的知识和技能水平，以应对日渐增加的各项工作需求。其次，我们需要根据实际情况采取适当的措施，当我们了解公路损坏情况时，应考虑到性质、规模、范围等不同情况，有针对性地制定养护计划和实施方案，确保高质量高效率地完成建设和养护工作。还有，我们需要重视科技创新，在采取传统养护措施的基础上，采用新技术和新材料，以提高养护工作的效率。

第四段：公路建设养护工作的难点和对策

公路建设养护工作中，难点也很明显。首先，我们需要面对交通枢纽复杂、多元化，且交通流量大的地形坡路段，复杂的路面状况和路肩等问题。难点不仅在于工程的难度，更在于责任问题和效率问题。为了制定出最佳策略，我们需要更多地与专家交流，总结前人经验，开展评估和研究，这将有助于加强公路建设养护工作的精确性，确保整体的道路平稳和安全。

第五段：结论

全国公路建设养护工作的现状和未来方向是我们始终关注的重点。毫无疑问，这是一门充满机遇的职业，但在面对日益逼近的道路破坏和渐进的路况变化时，我们需要更加用心、上心和负责，通过总结经验、吸取教训和保持开放的思路，不断提升自己的专业水平，履行好公路建设养护工作职责，为保障人民安全，为经济社会良好发展做出贡献。

公路工作心得体会总结篇十

公路施工是一项关系到交通安全和国家经济发展的重要工作，为了提高公路施工作业的质量和安全性，我参加了一次公路施工作业培训。这次培训给我留下了深刻的印象，让我对公路施工作业有了更全面的认识和理解。在培训过程中，我通过学习相关知识和参与实际操作，积累了许多宝贵的心得体会。

首先，在公路施工作业培训中，我学到了许多与公路施工相关的知识。培训老师详细介绍了公路施工的基本流程、常用材料和工具的使用方法，还讲解了各种施工作业中需要注意的安全事项。通过这些知识的学习，我对公路施工作业的整个过程有了更清晰的认识，知道了应该怎样正确地进行施工作业，以确保施工质量和安全。

其次，实际操作环节是这次培训的重要组成部分。培训师傅们带领我们参观了施工现场，并进行了一些简单的实际操作。我亲自体验到了挖掘机的操作，了解了挖掘机施工的工作流程和注意事项。在操作过程中，我深刻地感受到了机器的操作难度和施工中的紧张氛围。这让我更加珍惜施工人员的辛勤付出，也让我更加明白在施工现场安全是多么重要。

此外，培训过程中也有一些案例分析和经验分享。培训师傅们通过实例向我们讲解了公路施工中常见的问题和难点，以及如何解决和规避这些问题。他们还分享了一些自己在实际工作中的经验和教训，让我们能够从他们的经验中汲取营养。这些案例分析和经验分享给我提供了很多实际操作中的参考和启示，让我能够更加从容应对各种施工挑战。

最后，在培训的收尾阶段，我们进行了一次闭卷考试。这个环节让我能够对自己在培训过程中学到的知识进行检验和总结。通过这次考试，我发现了自己的不足之处，同时也加深了对某些重要知识点的理解。我将这次考试的结果作为对自己学习成果的一个评估，也作为接下来深入学习和实践的动力。

综上所述，这次公路施工作业培训给我带来了很多收获和启发。通过学习相关知识、参与实际操作、案例分析和经验分享，我提高了对公路施工作业的认识和理解。培训让我更加深入地了解了公路施工作业的流程、安全事项和操作技巧，也让我更加明白了施工中的困难和挑战。我相信这次培训将对我今后的公路施工工作产生积极的影响，并帮助我更好地为交通安全和国家经济发展做出贡献。

公路工作心得体会总结篇十一

公路施工作业是一项复杂而又重要的工作，为了提高员工的技能水平和作业安全性，我参加了一次由公司组织的公路施工作业培训。通过这次培训，我深刻认识到了公路施工作业的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。

首先，这次培训使我认识到公路施工作业的复杂性。在培训中，我们学习了各种施工机械的操作技巧和施工工艺流程。我意识到，公路施工作业不仅仅是简单地进行机械操作，还涉及到施工计划、材料管理、安全保障等多个方面。例如，我们学习到了如何根据不同条件制定合理的施工计划，如何正确选择和使用施工机械，以及如何保障作业期间的安全。

其次，培训中我们也学到了公路施工作业的重要性。公路是人们出行的重要通道，对于社会和经济的发展起到了至关重要的作用。而公路施工作业则是公路建设的重要环节，直接关系到公路的质量和安全。培训中，我们深入学习了施工工艺和要求，明白了每一个环节都需要精细的操作和高度的责任心。我深刻意识到，只有具备扎实的知识和技能，才能保证公路施工作业的质量和安全。

再次，培训中特别强调了作业安全的重要性。在公路施工作业中，安全问题永远是最重要的。我们学习了各种安全操作规程，掌握了应对突发情况的应急方法。培训中，组织了模拟作业的实践环节，让我们切实体会到作业中的安全隐患和防范措施。通过这个环节，我对公路施工作业的危险性有了更加深刻的认识，并明白了安全是不能忽视的。

最后，这次培训不仅让我学到了专业知识和技能，还培养了我团队协作的意识。在培训中，我们分组开展各种讨论和实践活动。通过和同事们的交流和合作，我逐渐认识到每一个人在公路施工作业中的重要性和作用。团队精神是公路施工作业的重要保障，只有团结一致、通力合作，才能完成复杂的施工任务。

通过这次公路施工作业培训，我深刻理解到了公路施工作业的复杂性和重要性，认识到了作业安全的重要性，并在团队合作方面得到了锻炼。我将把这次培训所学到的知识和经验运用到实际工作中，以提高自己的工作技能并为公路施工作业的质量和安全做出积极的贡献。同时，我也将在今后的工作中不断学习进取，与同事们共同努力，为公路建设事业贡献力量！

公路工作心得体会总结篇十二

一年一度的春运工作已然开始,高速公路春节期间免费通行的政策使得高速上返乡车流量进一步增加。如何做好今年的春运工作，成了高速交警必须立即解决的一个重要课题。结合几年来从事基层春运交通安全管理工作的实践经验，笔者认为，要搞好今年春运交通安全管理工作，必须把握春运交通安全管理工作的规律特点，有效解决春运期间的突出问题。经过认真分析，笔者认为，今年春运面临着如下问题：

一、“两节”客流、物流骤增，给交管工作带来重负

新春佳节和元宵佳节是我国重要的民族传统节日，是家人团聚，串亲访友，叙亲情、续友情的喜庆日子。各地在外务工人员均陆续返乡，串亲访友、物流骤增。短期内客流、物流巨增，客、货运出现高峰，将给道路交通带来重负，对高速交警的交通秩序管理工作提出挑战。

二、客、货流增大，导致客、货运车辆违法行为增多

春运期间客、货流大，受利益驱动和侥幸心理影响，客、货运车辆交通违法成倍增长，造成严重交通安全隐患，主要有以下几点：

(一)客运车超员超速，驾驶员疲劳驾驶;

(二)未定期参加年检、报废机动车载客，探亲访友;

(三)人货混装，小车超员上高速等。

三、欢庆节日，违法酒后驾车者增多

春节期间人们欢度节日，亲朋相聚机会增多，无论是家人团聚，还是探亲访友，难免举杯畅饮。一些驾驶员或自身因有瘾而忘醉或招架不住亲朋的劝说而饮酒，稍微自制力不强者就可能形成酒后驾车的交通违法行为，为春运交通安全埋下隐患。

在明确问题的基础上，要针对这些问题，采取有效措施，突出治理重点，确保春运工作圆满完成，让过往旅客在平安、畅通、和谐的气氛中返乡。

一要做好春运道路交通安全的宣传工作。宣传工作要有针对性，要围绕有关于酒后醉酒驾车、客运车超员超速等，春运期间易发多发性交通违法行为开展有针对性的道路交通安全法律宣传。比如五大队在服务区及高速收费出入口设置道路交通安全宣传栏，同时向过往旅客发放宣传资料，选用典型的交通事故案例教育广大人民群众，用血的教训来警示大家，促使他们认真学习交通安全法律法规，自觉依法行路，特别要教育广大交通参与者，不要饮酒驾车，也不要乘坐酒后及醉酒人开的车，更不要乘坐超员车出门探亲。

二要进一步加强客运车辆及危化品运输车辆监控，防止重特大事故发生。高速交警要以辖区高速收费出入口、服务区为依托，加强对辖区路段的巡控，做到点、线、面三结合，确保24小时不失控。比如，我大队针对辖区实际情况，在今年春运期间将采取在服务区设立市际检查站，对通过辖区内的客运车辆及危化品运输车辆进行管控，对交通违法行为及安全隐患及时发现，及时处理。让交通违法行为得到较好控制。

三要动员广大人民群众同地方交警，共同努力一道打好春运道路交通安全管理这一攻坚战。春运道路交通安全管理时间集中，任务繁重，单靠高速交警孤军作战恐怕是力难从心。因此我们要宣传动员广大人民群众，积极投身于春运道路交通安全管理工作之中，为了自身及他人的安全与幸福。要自觉遵守道路交通法规，依法行路;要自觉抵制交通违法行为，协助交警维护好道路交通秩序;要对车匪路霸交通肇事逃逸违法犯罪行为积极举报，协助公安部门侦查破案;要当好义务普法宣传员。

四要心系群众，尽全力为过往旅客排忧解难。春运期间道路车流量剧增，容易导致追尾、刮擦等交通事故的发生。高速交警应该公平公正对事故进行快速处置，使当事人尽快继续返乡路程。在服务区检查站放置急救药箱，服务需要帮助的旅客。

五要加强民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒贿防线。春节期间，一些车主、驾驶员借过春节之机以向交警送年货、红包，借以打开自己在春运期间超员超速病车上路，赚大钱的大门。我们要进一步加强民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒贿，避免吃拿卡要、违法违纪、损坏交警形象的现象发生。

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公路工作心得体会总结篇十三

京秦高速公路玉田服务区，位于京、津、唐、秦中心地带，每年不但要接待国内外大批游客，还要接待国内外要员和知名人士，地理位置十分显要。建区营业四年来，我们坚持以“顾客满意为中心”不断完善标准化、规范化质量管理体系，尤其是通过iso9000认证的贯标和实施，打破了“官管、官办”的旧传统观念和管理模式，向全新的现代化服务区管理轨道转换，打造了京秦路服务区优质服务形象品牌。20以来，在全省“创建青年文明号通道”和“创建星级服务区”活动评比竞争中，先后被评为“五星级服务区”，省级青年文明号，为开拓服务区发展领域，走向全国，与国际接轨创造了良好的基础。

一、树立全新的行政、服务、经营理念，实现由“官管、官办”到法治程控的转型

京秦高速服务区具备餐饮、加油、汽修、购物、停车等综合性服务功能。建区运营以来，我们十分重视对服务区的严格管理，曾尝试过“建章立制抓规范”、“记分考评抓星级”、“定额奖惩抓经营”一系列经营改革措施，并收到了明显效果，但是在实施过程中，还是没有摆脱“长官说了就是法”，“绞尽脑子堵漏洞”的“官管、官办”的怪圈。年根据国内外市场经济发展的需要，京秦高速公路管理处在全线进行了iso9000认证和pdca过程管理，在实施过程中，从管理处上层机关到服务区基层干部旧的思想理念受到了冲击，一种新的行政理念、服务理念，经营理念开始发生了质的变迁。各服务区普遍经历了由“符合标准”到“满足顾客需求”，从“事后检验”到“事前预防”，从“质量目标”到“过程控制”的理念更新和启动，服务区内的管理水准得到了有效地提升。在具体实施过程中，我们主要采取了三项措施。一是大造舆论，培训骨干。iso9000认证是世界公认的现代科学管理办法，标志着一个企业取得了国际市场准入证。因此，没有对质量体系的认知程度，贯标的广度和深度是不能保证体系的持续有效。为此，我们在职工中广泛开展了贯标的宣传、舆论活动，并集中力量，集中时间，举办培训班，组织一支骨干力量，全面、系统、深刻地了解和掌握iso9000认证基本知识、基本内容、实施办法。我们除派员参加处举办的骨干培训班外，还通过请专家讲课，到外地参观学习等措施培训骨干达20多人，事实证明，这支骨干队伍的培训对全面实施认证工作起到了极大的推动作用。二是层层发动，全员参与。职工是iso9000认证贯标的主体。没有职工的共同参与和积极性是不可能收到预期的效果的。在骨干的带动下，服务区层层进行发动，提高职工的服务意识、转变观念，由开始的灌输和强制执行逐步转变为一种自觉行为。我们除确保已通过贯标的加油站和汽修厂的实施外，还扩展到了餐厅、商品部等其它部门，并按iso9000认证原则，制定标准和程序，统一实施和监控收到了明显效果。三是领导带头，组织做保证。重视不重视干部是关键。在管理处贯标办公室的领导下，服务区成立了认证领导小组，负责本区认证工作的指导和实施，同时，还成立了认证监察室，负责过程监察、过错纠正和信息反馈。由于加强领导和监察力度，保证了服务区标准化、规范化管理工作的健康发展。贯标以来，服务区先后有百余名职工参加了培训，共编写各种教材一万多字，共组织职工考试百余人次，合格率达95%。

二、实施顾客满意工程，打造服务区优质形象品牌

创造“优质工程、优质品牌、优质服务”是服务区的根本宗旨，也是贯标认证八项原则的重心。几年来，我们紧紧围绕“优质服务”这一主题，以开展“顾客满意工程塑造优质品牌”活动为载体，不断提高和改进服务质量，具体做法是：

1、培育职工强烈的商品意识。满足顾客的需求是衡量服务优劣的根本标准，只有把服务上升到商品理论的高度，才能摆正服务与顾客的关系，才能把服务标准求高、服务速度求快，服务理念求新。为了澄清认识，统一思想，我们在职工中展开了一场“服务就是商品”的大讨论，摆表现查观念，讲原则、求效益，使大家清楚认识到服务与被服务之间，不存在平等与不平等的道理之争，服务就是商品，只有向顾客提供优质的服务，才能获取商品效益，明白了道理，使职工真正从思想上视顾客为上帝的服务理念发生了质的转变，从而优化了服务环境。玉田服务区过去曾把委屈服务视为人格污辱，通过大讨论，广大职工把委屈服务做为衡量一个职工服务水平高低的重大考验，从而在舆论上形成了一股力量，营造了一种气氛，服务环境大大改善。暑期，服务区日接待旅客万余人次，遇到各种复杂情况，甚至受到各种刁难，挑剃，但广大职工从容对待，耐心接待，坚持“委屈服务”，高效服务，从根本上解决了与顾客争理，顶撞的事发生，出现了“份外事变份内事，热心办、马上办”的助人为乐、济人之困的社会风气，在顾客中留下了美好的印象。一位台湾同胞春节回国观光，在服务区与家人失散受到热情接待，并帮助找到了亲人，回台后寄了一封感谢信写道：“北京的冬天是寒冷的，但玉田服务区的热情象春天般温暖”。

2、建立和规范服务质量控制程序

过程控制是确保质量的基本法则，服务质量好坏，光有主观善意不够，还必须有规范的服务章法和控制程序，为保证服务质量目标的实现，我们从服务环境需要出发制定了一套比较系统的岗位职责，服务、安全、卫生标准、操作程序，把服务纳入规范化、程序化轨道，做到“五有”：岗位责任有目标、服务操作有规程、督查有记录，考核有标准，奖罚有依据，从而打破管理和服务中的随意性，按章操作，依法办事，行有规矩，干有尺度，保证了服务质量体系运行的有效性。过程控制不仅优化了服务环境，满足了顾客的需求，而且也把职工融入了“自我学习、自我教育、自我争光”的争先创优活动中，行业风气明显改善。他们把“顾客在我心中”作为座右铭，全方位、高质量地为顾客提供一流的服务，一流的安全保障，一流的优美环境，好人好事层出不穷，塑造了服务区优质形象品牌。据统计，去年以来，在服务区内共涌现好人好事千余人次，为顾客送还遗失物品三十多万元，收到锦旗二十面，表扬信200多封，各级媒体刊登表扬稿件50多篇，这种崇高的社会风尚已在广大职工中形成了一股强大的潮流，变成了职工的自觉行动，不但培育了职工崇高的思想境界，也为京秦路增光添彩，名声远扬。

3、强化质量动态监察机制，达到持续改进。实践告诫我们，质量动态监察是iso9000认证管理中重要的环节，没有强有力的监察，就不会达到质量控制的有效运行和持续改进。为此，我们对质量信息传送及现场质量监察十分重视。一是建立强有力的监察组织，明确一名副经理专管，配合专职人员操作。二是制定质量监察管理规定，依据管理处iso9000经营文件要求，分为服务质量、安全防火、环境卫生、经营分析，财务帐目、目标运行、预防改进、顾客满意等内容和项目，采取“定期与不定期，专项与综合、抽查与联查”三结合的办法，进行规范而有效的监察和考评。三是注重信息的收集和传递及数据的分析和运用，形成持续改进的机制。信息收集和数据分析是保证质量活动处于受控状态的重要工具和方法，目的在于持续改进，我们按pdca控制模式，开展监察工作，并通过信息和数据的分析做出评价报告，制定过错纠正措施和预防方案，控制并优化质量过程，促进持续改进和质量体系的有效运行。四是开展顾客质量问卷制度，不断提高顾客满意率。顾客质量问卷调查是衡量产品质量和服务质量最直观的指标和信息。通过问卷调查予以倾听顾客想什么、有什么新需求，新建议，从而采取有效措施，不断改进和提高服务质量和经济效益。几年来，服务区按认证要求定期开展顾客问卷调查活动，共发放问卷五百多张，收到建议和有价值的信息30多条，我们通过信息分析和处理，采取了有效措施，改进和提高了服务环境和质量。比如：顾客反映暑期人流高峰期，公共厕所拥挤的问题，餐饮、商购不适应的问题，停车厂路面破损的问题等，我们认真听取了这些建议，并采取了措施，先后投资百余万元，扩建了公厕、整修了路面，改进了餐饮，建了商品超市，较好地解决了顾客入厕难，购物难、餐饮难等焦点问题，受到了顾客的欢迎。

“没有最好，只有更好”，通过实施顾客满意工程，不断健全服务质量体系，规范服务标准，提升服务档次，塑造了京秦服务区优良的品牌形象。

三、创新文化，建立高素质，高质量的员工队伍

一个充满竞争活力，蓬勃向上的企业，需要完善的机制和完美的管理来保障，更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、技术过硬的员工队伍。在工作中，我处坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设，培育员工全新的`企业精神，追求卓越品质的职业理念，信心百倍地把岗位上的事情做硬、干好。

1、坚持“两创”建队，营造精神鲜明，形象突出，凝聚力强的政治环境

我们把创建青年文明号、创建星级服务区活动贯穿到iso9000认证过程中，通过丰富多彩的群众活动，如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、技术比武、捐资助教、青年志愿者等，吸引员工共同参与，人人受教益。把熟练的文明用语，规范的操作规程，娴熟的岗位技术技能融于活动之中，寓教于文化娱乐之中，增强了员工建设服务区，奉献京秦路的向心力和凝聚力，提高满意为顾客的服务意识，培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。

2、坚持激励机制，营造“事争一流”的竞争环境。强化职工队伍建设，最终目的是强化人的质量建设。首先是坚持用好人，严把用人关，我们通过竞聘机制选拔了一批政治强，素质高，形象好的人进区，坚持做到“凡进必考、凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”。其次是坚持岗位竞聘制，从领班到职员，一律实行公开竞聘，把优秀合格的人才选拔到岗位中来。由于实行竞聘上岗，激发了职工竞争意识，使职工经常保持一种责任意识，危机意识，“今日工作不努力，明日努力找工作”成为职工身边警句，从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。

3、坚持以法治区，以德治人，创造和谐的人格化劳动环境

以法治区是服务区制度化、规范化管理的必由之路，在以法治区的同时，我们还坚持以德治人，以情感人，既要给顾客创造良好的服务环境，也要给职工创造和谐的人格化劳动环境。一是坚持在生活上关心职工，努力解决职工的实际困难问题，为职工办实事，办好事，献上一份爱心。二是在思想上融于职工，经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求，并有针对性的解决他们的思想和实际问题。比如：针对职工业余文化生活贫乏的问题，服务区内建立了图书室、业余篮球队、乒乓球队、舞蹈队、民乐队，职工参与十分涌跃。去年元旦，服务区自编、自导、自演了二十多个精彩纷呈、短小精悍的节目，并在全处文艺汇演中，还获得了二等奖和三等奖，在篮球比赛中获得了一等奖，不仅提高了职工业余生活质量，还从娱乐中受到了教益。三是广泛开展评先创优活动。榜样的力量无穷，通过评先进，树榜样，带动和激励职工争先创优，事争一流，为服务区的经营发展创造了优良的人文环境。

玉田服务区经理

梁金才

6月17日

公路工作心得体会总结篇十四

为扎实做好20xx年春运交通安全宣传教育工作，为广大人民群众平安出行创造一个良好的交通环境，营造和谐、平安、愉快的氛围，樟树大队按照支队下发的《关于开展示20xx年春运交通安全宣传相关工作的通知》精神;大队结合工作实际，制定了春运道路宣传工作方案;全力做好春运期间的交通安全宣传工作，预防和减少道路交通事故的发生。大队根据春运道路宣传工作的方案，充分运用各种宣传方式和手段，全力以赴开展春运交通安全宣传工作，现将春运宣传工作情况总结如下：

一、加强媒体联动，强化安全预警，认真落实“两公布一提示”

大队在春运重要节点、重点人群、出行方式等，分段发布交通安全预警提示;并在春运启动前，加强了社会警示，向社会广泛公布本地春运交通安全管理措施、近年来春运期间典型事故案例、交通违法行为的危害。在春节长假中，通过新闻媒体开展预警提示，滚动播放樟树城区主要路段交通拥堵时绕行的路线，科学引导群众合理安排出行。大队还联合樟树电信、移动公司利用短信平台分时段发送各类交通安全提示短信近3000条，与樟树气象局合作播报恶劣天气交通应急信息发布，提醒群众出行注意交通安全。

二、大队集中组织开展春运宣传活动

在xx镇县界卡点、大队车管窗口、大厅违法处理室大门口摆放了宣传展板、悬挂春运交通安全宣传标语横幅12条，大队自印制的各类交通印制宣传6000份，营造浓厚的春运交通安全宣传氛围。并深入客运企业开展春运宣传，对广大驾驶员、乘客以及其他交通参与者进行交通安全面对面的宣传教育，以保群众出行安全。

三、加强重点驾驶人的安全宣传教育，深入开展道路交通安全宣传

大队自印制了5000份《致驾驶员公开信》宣传单，发放给驾驶人,增强驾驶人的交通安全意识;认真落实冬季道路交通事故预防工作措施，狠抓各项工作责任，务求工作实效。要求各中队在各自的阵地对过往的车、人进行宣传教育，通过短信、微信、微博等网络平台，多途径开展交通宣传，提高群众的交通安全意识，以保春运交通畅通。

四、结合季节、集中进行宣传

大队将冬季交通安全宣传工作与节日宣传工作结合起来，贯穿到了春运交通安全宣传教育活动中，形成了集中宣传态势，在毎个岗亭点用led滚动播放交通安全提示及出行预警提示，从源头上防范超速、超员、疲劳驾驶，酒后驾驶等严重交通违法行为的发生;今年的春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天;在前期的2月4日至2月24日，春节高峰期的20天中。2月11日，大队友好的邀请了交通安全宣传大使李建青和部份优秀交通安全宣传志愿者，在樟树市府桥路十字路口和赣江大桥杏佛路十字路口进行春运期间的交通安全宣传，扎实开展一系列的“情满旅途，交警同行”交通安全宣传活动。向人民群众和驾驶员广泛宣讲春运交通出行安全知识，各中队春节在路面执勤时不断散发出行提示、安全警示，并组织了相关媒体记者随警作战，对违反交通法律、法规的进行爆光，提高震摄力，有效抵制“七类违法”交通行为，并取得了良好的效果。

五、以传统阵地宣传为着手，不断扩大宣传面

为切实提高广大人民群众的文明交通意识，强化交通安全宣传工作，营造和谐、文明的交通氛围，樟树交警大队充分发挥传统宣传阵地的作用，利用各科、室业务窗口开展交通安全宣传教育，推动春运期间道路交通安全宣传工作。在大队车管所、事故处理、违法处理、快速理赔中心、各中队岗亭，大队抓住春运期间群众办事增多的实际，加强传统阵地宣传教育，指定按时开展交通安全宣传教育。在大队大厅正中央处设置了led视频播放设备，每天利用上班时间反复播放交通安全宣传提示，并适时更新春运宣传主题和内容。

六、用好宣传品，积极营造春运交通安全氛围

大队拿出了部份资金购买春运交通安全宣传品，春运开始前大队在汽车客运站、执勤岗亭、农村村委会门口等重要场所广泛张贴、展示;增强交通安全提示，协调借用银行户外的大型显示屏滚动提示安全须知，扩大宣传覆盖面，确保春运安全驾驶，扩大春运安全宣传面，并张贴了取消参加春运的驾驶员名单及受到了处罚的士人员，积极营造春运安全出行宣传氛围。

七、把宣传工作与执法过程结合起来

大队下了宣传工作通知到各个路面中队，要求民警在春运执勤过程中，都要担任宣传员，做到理性、文明、规范执法，在执法时一定要和驾驶员进行面对面的宣传教育。并向过往的驾驶员和行人注意发放交通安全卡、春运安全提示等宣传材料，提高驾驶员和交通参与者的交通安全意识，严防各种交通事故的发生，全力保障了20xx年春期间樟树辖区道路交通、安全、有序、畅通。

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公路工作心得体会总结篇十五

作为一名公路货物运输司机，我从事这个行业已经有多年的时间了，通过与客户的接触和实践经验的积累，我深刻体会到公路货物运输工作的重要性和挑战。下面我将就自己在这个行业的体会和心得进行总结。

第一段：找准时刻和路线

在公路货物运输工作中，找准时刻和路线是非常关键的。作为司机，我们要根据客户要求和路况情况，合理安排行车时间和选择最佳路线。在长途运输中，我们需要考虑到养生问题，合理安排休息时间，以保持良好的状态，确保货物的安全运输。

第二段：重视安全意识和技术操作

在公路货物运输工作中，安全意识是最重要的。我们要时刻保持高度的警惕，遵循交通规则，要有正确的驾驶技术，并配备必要的驾驶技能，如紧急刹车、避让等。同时，我们要保持良好的沟通和协调能力，与其他车辆和行人进行有效的交流，确保行车安全。

第三段：注重货物保护和维护

在公路货物运输工作中，货物的保护和维护是非常重要的。我们要确保货物的完整性和质量，保证货物在运输过程中不受损坏。这意味着我们需要提前了解货物的特性和运输要求，进行合适的包装和隔离，采取适当的措施保护货物。同时，我们要及时检查车辆的状况，保持良好的维修和保养，以确保车辆的正常运行。

第四段：与客户保持良好的沟通

在公路货物运输工作中，与客户的良好沟通是必不可少的。我们需要与客户保持紧密的联系，及时了解客户的需求和运输要求，确保货物按时送达。同时，我们要及时向客户汇报运输进展情况，解答客户的疑问和问题，保持沟通的畅通。只有与客户保持良好的沟通，才能更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

第五段：持续学习和改进

在公路货物运输工作中，持续学习和改进是非常重要的。我们要紧跟行业的发展动态，学习新的运输技术和管理方法，增强自己的专业素质和能力。同时，我们要关注客户的反馈和建议，不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。

总结：

公路货物运输工作是一项富有挑战性的工作，要求我们具备良好的安全意识和技术操作能力，注重货物保护和维护，与客户保持良好的沟通，持续学习和改进。只有通过不断地努力和提高，我们才能更好地完成公路货物运输工作，为客户提供更优质的服务。

公路工作心得体会总结篇十六

公路施工作业是保障交通安全和畅通的一项重要任务，在这个领域中，培训显得尤为重要。最近，我参加了一次关于公路施工作业的培训课程，通过培训，我获得了许多宝贵的知识和经验，也深刻体会到了培训的重要性。以下是我对公路施工作业培训的心得体会。

首先，培训课程使我了解到公路施工作业的重要性和复杂性。在课程中，讲师详细介绍了公路施工作业的各个环节和流程，包括项目规划、工程施工、设备使用等方面。通过实例分析，我深刻认识到公路施工作业一丝不苟的重要性，每个细节的疏忽都可能导致事故的发生。培训中还介绍了一些近年来的公路施工事故案例，让我更加直观地认识到这个行业的危险性。这让我进一步意识到，只有系统的培训和不断的学习，才能在公路施工作业中做到诚信守法、安全施工。

另外，培训课程还让我学习到了一些实用的技能和方法。在现场培训中，我们学习了如何正确使用各种施工工具和设备，如何进行交通管理和安全防护。这些都是公路施工作业过程中必不可少的技能，熟练掌握了这些技能，能够更好地完成各个施工任务。当然，培训课程也告诉我们，对于那些在公路施工作业中的高风险工种，如高空作业、爆破作业等，需要严格的专门培训和持证上岗，这是保证施工安全的基本要求。通过培训，我了解到了这些要求，并深感其重要性。

此外，培训课程还通过分享一些成功案例和经验教训，让我更好地认识到公路施工作业中的一些特殊问题和挑战。在课程中，讲师用生动的案例告诉我们，在公路施工作业中，有很多不可预测的因素和潜在的风险，需要及时处理和解决。例如，在施工过程中，可能遇到土质不良、天气突变等情况，这时候施工人员需要迅速做出判断，并采取合适的措施。通过这些案例的学习，我认识到在实际施工中如何处理这些特殊情况，提高了我处理问题的能力和应变能力。

最后，培训课程还强调了团队合作的重要性。在公路施工作业中，往往需要由众多工种组成的团队合作，每个人的工作都是一个环节，关系到整个战线的顺利进行。因此，培训课程特别注重培养我们的团队合作精神和协作能力。通过一些小组讨论和活动，我们深刻感受到了团队合作的力量，每个人的贡献都是不可或缺的。这让我学到了一个重要的道理，那就是只有团结协作，才能完成公路施工作业中的艰巨任务，确保施工质量和安全。

通过这次公路施工作业培训，我收获了很多，不仅了解了公路施工作业的重要性和复杂性，掌握了一些实用的技能和方法，还深入认识到了团队合作的重要性。我相信，通过不断的学习和培训，我能够在公路施工作业中发挥更大的作用，为保障交通安全和畅通做出更大的贡献。

公路工作心得体会总结篇十七

第一段：引入公路青年工作背景和目的（200字）

公路青年工作是指在公路交通领域从事服务、巡查、勘察、施工等相关工作的年轻人。作为一名公路青年工作者，我深知这个行业的重要性和挑战。在工作中，我经历了挫折和困难，但同时也收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：展开公路青年工作中的挑战与成长（200字）

公路青年工作不仅要应对各种复杂的交通环境，还得面对艰辛的工作条件。与此同时，我们也需要持续学习和提升自己的专业知识和技能。通过实际工作，我更加深刻地意识到了责任，远离懒散和浮躁的态度。在处理突发事件和紧急情况时，我学会了冷静和果断，保证了道路交通的安全和畅通。

第三段：公路青年工作的非物质收获（200字）

除了物质上的收获外，公路青年工作还带给我许多非物质上的收获。首先，与不同背景和经历的同事进行合作，增进了我的沟通和合作能力。其次，与路上的司机和行人交流互动，感受到了社会的温暖和关怀，拓宽了我的人际关系。最重要的是，通过工作中的各种挑战和困难，我培养了坚韧不拔的意志和执着的精神，为人处世的智慧也得到了提升。

第四段：展望公路青年工作的未来（200字）

在公路青年工作的过程中，不仅让我感受到了行业的魅力，也让我深刻体会到了自身的不足。未来，我将继续努力学习和提升自己的专业素养和技能水平。同时，我也愿意主动参与行业内的培训和学习活动，提升自己的理论水平和实践能力。我希望能够为公路交通事业的发展贡献一份力量，并在自己的岗位上发挥更大的作用。

第五段：总结公路青年工作的意义和价值（200字）

作为公路青年工作者，我们的工作虽然艰辛，但它有着重要的意义和巨大的价值。公路交通是现代社会的血脉，我们的工作直接关系到人民生活的方方面面。通过工作，我们维护了公路安全，提高了行车效率，为人民群众的出行提供了便利。在这个过程中，我们也得到了成长和收获。我由衷感到自豪，愿意与同行们携手共同努力，为打造安全、高效、便捷的公路交通网络而努力奋斗。

总结：公路青年工作既充满挑战，又蕴含无限的机遇与成长。经过一段时间的努力，我认识到这个行业的重要性以及自己在其中所能发挥的作用。通过这篇文章，我希望能够向广大公路青年工作者传递我的心得和体会，激发更多人为公路交通事业贡献自己的力量。