总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
简单的学期教学总结篇一
理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险“降赔提速”主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对20的工作进行总结。
一、2011年工作情况汇报
1、2011年全年理赔数据，xx公司2011年全险种共结案4314件，去同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为28.25天。
3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。
二、工作计划
我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：
1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。
2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。
3、在保证第一现场到位的前提下，()进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的`调查工作。
4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。
在接下来的20里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。
简单的学期教学总结篇二
光阴荏苒，日月如梭，本学期的工作即将结束了。半年来我们认真落实县教研室的工作目标和我镇制定的教育教学工作计划，继续突出抓好教学这一中心工作，广大教职工，与时俱进，团结协作，圆满完成了各项教育教学任务，现总结如下：
一、狠抓师德师风建设，增强团队凝聚力。
为加强教师的职业道德教育，创设民主、积极向上的工作氛围，让广大教师牢固树立敬业精神、乐业态度，增强主人翁意识，使他们能自觉地把自己和学校发展紧密结合在一起。我镇开展了师德演讲比赛，评出身边的先进典型，以点带面，促使全镇教师向先进学习，培养良好得师德师风。我们还让个学校还定期学习《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，提倡友善沟通和换位思考，营造平等友爱、融洽和谐的人际环境。这些举措极大地激发了教师的内在动力，提高了大家得心理健康水平和个人品质素养，增强了团队凝聚力。
二、创新教研，提升教师业务水平
1.以“新教师过关课考核活动”为平台，提升教师专业素养。
本学期我镇新分配教师40多人，为培养新教师，促使他们在教学理念、教学技能、教学方法、教学质量等方面不断提高，尽快适应学校工作环境，胜任本职工作，制定了新教师过关课考核方案。考核内容及所占分值：职业道德(20分)、课堂教学(60分)、教学质量(20分)，总分达到80分为考核过关。
近三年分配的新教师，自方案出台开始，本人先向学校校长申请过关考核，学校校长与联合校教研员结合安排具体授课时间。若第一次未过关，可在本轮考核结束后一周内由本人申请，学校校长重新安排该教师再讲一节过关课，两次均不过关者，____年春季结束前，由本人申请再讲一次过关课，第三次还不能过关者，下学期调离教学工作岗位，停职停薪学习，直到考核过关后，重新安排工作。
职业道德考核由所在学校校长根据教师平时工作表现给分。(听课时交给教研员)课堂教学考核由所在学校安排具体授课时间，联合校学科教研员组织评委根据教师的过关课情况给分。教学质量的考核，以上过关课这一学期该班的期中(或期末)考试在同年级同学科的名次为考核依据，位于前三分之一的计20分，中间三分之一的计15分，后三分之一的计10分(班数不能被3整除的，余数放中间档)，总分达到80分为考核过关。
新教师们，苦练基本功，各学校借助三备二磨的教研模式，纷纷组织磨课团队，帮助新教师提高课堂教学水平。截至目前我镇已有54名教师通过考核。
2.积极开展赛课活动。
本学期开始，为最大限度地调动广大教师参与教研活动的积极性、主动性和创造性，我们开展了镇级青年教师课堂教学综合素养大赛。各学科有24名教师参加了比赛，一部分青年教师脱颖而出，在比赛中彰显实力，被选拔出来参加县青年教师综合素养大赛，4个学科的参赛教师全部获得县级一等奖。何晓嫚等三位教师参加县教师综合才艺展示，分别获数学、语文、英语学科一等奖。
3.巧借“他山之石”，使教学水平再上新高。
我镇继续将教师培训纳入教研计划，采取“走出去”、“请进来”，集体学习与个人自学相结合的办法，只要有机会，学校就派教师外出学习让教师观摩了风格迥异、教学理念新颖的不同课例，倾听教育专家的讲座和点评。回来后联合校组织全镇教师分享学习，老师巧们借“他山之石”，使教学水平再上新高。
三、加强教学创新建设，营造美丽的课堂环境。
教学质量是建设美丽校园的核心，美丽和谐的教育关系是提高教育质量的前提。我镇结合新课程改革，不断更新观念，改进方法，解决教学中存在的不美丽、不和谐问题。为全镇教师更换了办公桌椅子，改善了办公条件，提高了教师的工作幸福指数。老师们也大胆创新，不断调动学生学习积极性，促进学生主动学习，创建美丽和谐的教育关系，形成默契、美丽和谐的教风、学风，全面提高了教育教学质量。
四、密切家校联系，构建美丽的多元教育体系。
为加强学校与家庭的沟通与交流，协调好“家校”关系，融洽师生感情，拓展育人的多种渠道，建立多元教育体系，营造一个良好的由学校、家庭、社会三位一体的学生整体教育网络，各学校要成立了3—5人组成的家长委员会，协调处理家校联系中的具体工作，定期或不定期组织召开好家长会、家长培训会、家长座谈会、家教经验交流会等。通过本学期的尝试，在家、校、社会的共同努力下，我镇教学工作有了快速提升。
五、取得的成就。
1.我镇路鹏飞等7位教师参加了县青年教师综合素养大赛和教师才艺展示大赛，全部获得一等奖。
2.我镇教师曲婷婷老师获得县少先队说课三等奖，少先队工作突出，联合校被评为聊城市少先队工作红旗单位。
3.全县五年级数学技能比赛中，我镇参赛的5名学生全部获得一等奖。
4.在县书法比赛中，我镇学生3人获得一等奖，3人获县二等奖。
5.全镇有54名新教师通过过关考核，成我我镇教育的新生力量。
6.我镇阳光小学教师选送的舞蹈《盛世鸿姿》和田马园小学教师胡军行的民乐合奏《喜洋洋》、民歌联唱—《游击队歌》，登上了“崇教尚学，厚德冠县”春晚舞台，受到一致好评。
7、我镇7项市级课题成效显著，研究成果将在全镇各校推广。
展望明天，由于我镇采取了划分“三区十五校”的新举措，各小学校长积极性非常高，不断改善评价机制，挖掘教师潜力。老师们都你追我赶在教学上展开角逐，教育教学质量大幅度提升。在今后的工作中，我们将继续本着强管理、重实践、求提升、创品牌的原则，创新务实，团结协作，在研究中提高，在开拓中进取，为开创我校教育教学新局面而不懈努力。
简单的学期教学总结篇三
“课堂上没有书声是语文教学的悲哀，课堂上只有书声则是语文教学的倒退。”《燕子专列》是一篇以叙事为主的课文，但是整个事件的每一个情节都蕴涵着丰富的情感因素。本节课教师把指导读书作为教学的一条主线，以读为本，创设情境，联系学生生活实际，激励学生去感悟，体味文本蕴含的深义，感受贯穿全文的爱心。
一、入情入境，以境激情
“情生于境，境能移情”。在学生理解燕子遇到的麻烦时，在学生的交流过程中，我播放一段大风大雪的录像片，狂风暴雪的震撼力深深地打动了学生的心。其次，过渡语设计都很煽情，很符合这一课的感情基调，在放风雪录像片时，老师用富有感染力的语言这样说：“风猛烈地刮着，雪纷纷扬扬地下着，真是狂风暴雪，天寒地冻，小燕子觉得冷，也觉得饿”。在观察课文插图时老师又饱含深情地说：“成千上万的人都在到处寻找冻僵的燕子。有大人，有老人，还有和你们一样大小的孩子。其中有一个叫贝蒂的小姑娘，你们想认识她吗?”。结束时老师煽情的声音又再次响起：“正是有了千千万万有爱心的瑞士人民，燕子得救了，它们坐上漂亮舒适的专列，离开了瑞士，到了温暖的地方。活泼可爱的燕子，热情善良的人们，在大自然里幸福地生活。生命是这样美好，人与自然是这样的和谐。来，我们为幸运的小燕子放声歌唱。”(课件：儿歌《小燕子》)。充满视觉冲击力的录像片和煽情的导语不仅很好的渲染了课堂气氛，而且为学生在特定的情境中了解人们不畏严寒到处寻找燕子是多么的不容易提供了帮助，同时也为学生学习课文做好了情感铺垫。
二、自主探究，“读”占鳌头
“书读百遍，其义自见”。阅读教学，读是关键，是“问”和“悟”的基础，读既是实践，又是训练;既是感悟，又是熏陶;既有理解，又有体验;既有语感的培养，又有情感的陶冶。好书不读不知其妙，读是学习语言的根本方法，是阅读教学的主旋律。而老师就恰恰抓住了这一点让学生“在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养语感，在读中受到情感的熏陶”。如上课伊始教师让学生用自己质疑提问，“同学们都读过了这个感人的故事，一定有许多问题萦绕在你的脑海中。谁来说一说?”这一做法，体现了以学生为主体，尊重学生的学情，把读书的权利、选择的权利还给了学生。同时在学习小贝蒂一段时，“哪些语句使你感动，画出来，读一读，想一想和小组同学交流交流”。这个开放性的自学要求涵盖了课文的主要内容之一，也调动了学生的积极性，促使学生经历“感悟——提炼”的学习过程，体现了学生学习的自主性。在学生汇报、交流过程中，教师恰倒好处的引读、指导读，更提升了学生对文章的理解、体会。整节课首先是自由质疑，初读感知，接着，品读感悟，深入情境，同时又在研读中感受浓浓的爱心。清亮的童声始终响彻课堂，琅琅的读书声成了课堂最美的语言。
三、朗读指导，大雪无痕
在本课的教学中，教师引导学生对同学的朗读做出明确的评价，在此基础上再进行朗读。“这位同学读得认真，同学们听得投入。我们来评一评，到底读得怎样?热情地指出优点，真诚地指出不足!”这一环节，激起了学生的主体参与性，使学生在课堂中体验成功的喜悦，获取了进取的力量，分享了合作与和谐，与人为善，共同进步，将作者在字里行间流露的感情用自己的语言朗读表达出来了。老师在教学中重视引导学生的自读、自问、自悟，营造了一种自主、合作、探究的学习氛围，让学生从阅读中发现学习语文的乐趣，体会一种乐趣。当然教师必须首先体会作品中的感情，在教学中以情激情，深入学生的情感世界，拨动她们的心弦，让情满课堂。
简单的学期教学总结篇四
本学期我承担六(3)班班主任及语文教学工作。在本学期教学过程中，我能够结合学校工作安排，围绕学生德育工作重点进行班级管理，开展班级活动，在教学过程中不断更新教学理念，改变传统的教学模式，注意全面提高全体学生的学习能力和语文素养。现将本学期的教育教学工作总结如下：
一、师德方面
在日常工作中，我始终把“师德”作为立身之本，把“立德树人”作为工作的最终目标。我不断加强政治理论学习，时刻严格约束自己，处处给学生一个好的表率。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
二、教学工作
1.加强学习，不断提升自我。为了提升自己的教学水平，我在平时工作中时刻注意加强学习，坚持阅读专业书籍，接受新的教育理念的洗礼，积极参加组内听评课和各项教研活动，学习他人好的方法，大胆尝试新的教育技术，丰富教学手段，紧跟时代潮流。
2.认真备课。课前我认真阅读教材，挖掘重点，充分了解学习情况，并结合学生学情制定切实有效的教学方案。每一课的教学都认真设计制作课件，力争让学生在四十分钟的课堂里学有所获。
3.创新课堂教学。课堂是学校教育的主阵地，是学生学习成绩的保证。本学期我继续学习课改理念和方法，突出学生的主体地位，创新课堂教学方法和评价方式，充分运用希沃白板实施课堂教学，关注学生课堂参与和学习过程，有效激发了学生的学习兴趣，充分调动学生积极性。
4.抓好个别辅导，转化后进生。后进生转化是教育中的一项重要工作，本学期我紧抓后进生，采取了切实有效的转化措施：课后辅导、结对互助、家校合作。确保每一个学生都能够完成基本的学习任务，能坚持按要求完成常规作业，在学习上不放弃、不落队。
三、班主任工作
1、突出重点，有的放矢。六年级学生对学校的常规要求早已了然于心，执行起来则是贵在坚持。本学期我延续了原有的管理制度和评价方案不变，在实际工作中重点围绕学校德育工作重点抓学生的养成教育，抓细节，求实效。特别是以学校集体活动和阶段性工作为契机，针对性进行加强纪律、习惯要求和德育渗透。
2、加强管理，培养班干部。本学期开始我结合学生能力和表现对给班干们重新分工，明确各自的职责。还经常指导他们怎样做好工作，了解班级管理工作中的困难，并协助解决。特别是本学期的班级文化建设和体育节活动中，我充分发挥班干的组织能力和个性特长，让学生自己安排策划、落实，取得了良好的效果。经过几个月的锻炼，班干部们现在工作大胆，还很有条理，在同学中威信也高，课余时间能主动有效地打理好班级。
3、加强家校联系，形成教育合力。教育不只是老师单方面的行为，只有学校、家庭、老师、学生联动起来形成合力，才能保证良好的效果。因此，我时刻注意调动家长的积极性，充分发挥不同家长的资源和能力优势，推进班级工作的开展。后进生转化、班级文化、学校集体活动，都只有在家长的配合和推动下才得以顺利开展，并取得实效。
四、特色课程
为了丰富学生的课余生活，充实学校特色课程体系，本学期我继续承担“3d创意”选修课程，课程活动有效地增强了学生的科技创新意识，学生表现出极高的参与热情。
五、兼职工作
本学期我继续承担教务员工作，在日常工作中能积极主动配合部门领导，做好帮手、打好下手，安排好课程，做好考勤考核工作，为老师们做好服务，全力保证教学工作正常开展。
六、不足之处
1.班级学生活泼好动，常有违纪现象发生，正常的课堂和活动秩序受到影响，在学校现有的评价方式下，班级综合评比结果不太理想，学生养成教育还有待加强，班级管理方法还有待改进。
2.选修、社团课程成果不明显，限于个人能力，难以指导学生在各类比赛中获得好的成绩，还需加强专业学习，同时也希望学校能够补充科学、信息组老师来充实教学力量，提高学生科技创新能力和水平。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高管理能力和教学水平，让班级管理和教学成绩再上新台阶。
简单的学期教学总结篇五
客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是每一个国寿人的责任与骄傲!国寿“1+n服务需要我每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我每一个国寿员工去共同增进。
更多年终工作总结范文推荐阅读：
1.企业客服业务管理年终工作总结
2.客服年终工作总结
3.移动公司客服工作总结
4.保险公司客服部年终工作总结
5.快递公司客服工作总结
6.物流公司客服工作总结范文
7.联通公司客服工作总结
8.销售经理年终工作总结范文
9.建材销售终工作总结
10.仓管员年终工作总结