服务自我总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

服务自我总结篇一

回顾20xx年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人， 20xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

服务自我总结篇二

时代是不停发展变化的，所做的工作也是随时代的变化而变化着，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。我在从事综合办公室文书工作以来，努力学习与工作相关的各类知识，虚心求教，多学、多问、多请示，在工作中注重理论与实践相结合，做到勤学习、常反思，努力丰富自己，充实自己，提高自己，使在工作中不掉队、不落伍，更好的胜任本职工作。

办公室是一个工作较为繁杂，任务比较中的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要是兼顾机关各项工作正常运行的多能手，不论是在日常办公还是处理问题，都得慎重考虑，出不得一丝纰漏，所有的这些都是身为办公室工作人员不可推卸的责任。在工作中，我牢固树立“办公室工作无小事”的理念，严格组照岗位职责，努力工作。

我能够认真对待本职工作和领导和上级交办的每一件事。办公室是分公司机关上情下达、下情上报的桥梁，做好公文收发工作，对机关工作能正常高效运转起着至关重要的作用。为此，无论是公文分送，低值易耗品采购、验收、录入，还是会议前各类设备调试、准备，每件工作都尽自己所能做到一丝不苟，尽力做到领导和上级满意。对领导和上级交办的事项，认真对待、及时办理，努力做到工作不拖延、不误事、不敷衍。同时，在工作、生活中注意树立办公室严谨、活泼、团结形象。办公室是公司对外的窗口，所以在工作中无论接打电话、处理业务往来还是接人待事时刻注意自己的言行举止，做到常请示、勤汇报，对自己高标准严要求，做到不因为个人原因而影响到分公司形象。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好各项工作。服从领导和上级交办的各项工作，不计较个人得失，对工作上的事，只分轻重缓急，不拈轻怕重。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊敬领导，团结同事，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。

总结全年的工作，深感仍存在很多不足之处。

一是工作方法有待改进，工作效率有待提高；

1、改进学习方法，不断提高个人素质

在20xx年的工作中，我将抓紧一切学习的时间和机会，在工作中学习，在学习中工作，在工作实践中磨练自己。同时更加系统、深入的学习工作的相关业务知识，进一步提升自身综合素质，为更好的胜任本职工作做好知识储备。

2、严把文字关，提高文稿质量和水平。

文字工作是办公室工作的重要内容之一，公文类文稿一旦出现问题，将会直接影响到分公司决策的执行落实。在下一步工作中，我将在思想认识上高度重视，严把语言文字关、文字质量关、文字校对关，确保经手的文稿不出纰漏，协助办公室负责人抓好文字把关和综合业务工作。

3、勤于动笔，增强文字功底。

向书本学习，向同事学习，向优秀单位学习，坚持读书看报，收看新闻，利用一切机会强化学习，坚持做到勤思、常练、多改，借鉴好的思路方法。以“领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快”为工作目标，将领导交办的工作宣传到位、落实到位。

4、主动出击，做好宣传工作。

在20xx年的新闻宣传工作中，做到深挖工作亮点，及时报道分公司各项工作，持续保持将分公司新闻报道等宣传工作位于公司前例。

没有最好只有更好，在今后，我将以更加饱满激昂的热情、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，为公司大发展贡献自己所有的力量。

服务自我总结篇三

一、扎实做好基本单位统计工作

1、市局领导高度重视。全省年报会议后，市普查中心及时将会议精神向局领导作了专题汇报，使普查中心各项工作得到了局领导的充分理解和大力支持。

2、及时召开了全市基本单位统计年报会。召集各县（市、区）业务人员在夹江县召开了全市基本单位统计年报工作会，传达贯彻了全省年报会精神，并对全市基本单位统计年报工作做了周密安排和部署。

3、认真做好年报和半年报工作。我市基本单位统计年报和半年报工作严格按照省上的要求认真收集、整理和审核，对出现的问题及时加以了解决，确保了按时保质上报，同时上报了年报说明。

二、基本单位名录库维护更新工作常抓不懈

1、落实专人负责该项工作。我们在工作任务繁重的情况下，还是固定一名人员专门负责基本单位统计和名录库维护更新工作。各县（市、区）和市级相关部门也落实了人员并建立了联系方式，使该项工作具体落到了实处。

2、每月及时对名录库进行维护更新。市普查中心严格按照2011年市级九部门联合制订的《乐山市基本单位名录库维护更新制度》，根据各部门提供的资料，对新增单位、变更单位重新发表调查，搜集名录库更新所需基础资料，并对基本单位名录库信息进行每月维护更新。

3、对各县（市、区）建立了严格的基本单位名录库维护更新考核制度。将该项工作纳入了对各县（市、区）统计工作的综合考核目标内容，并建立了严格的奖惩制度。

4、认真开展分析应用工作。针对基本单位名录库维护更新工作中存在的问题，市、县两级认真撰写分析资料。

5、加强对基本单位名录库维护更新工作的督促检查。我们经常深入到各县（市、区）对基本单位名录库维护更新工作进行了督促检查。每到一地都随机抽取了一些单位实地上门核实，通过检查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各县（市、区）统计局领导的高度重视。

6、加强相关部门横向联系，搞好协调工作。建立了相关部门定期联系制度，每年于半年和年终定期召开两次部门联席会议，特别是于9月16日还专门在嘉州宾馆召开了市级35个部门的分管领导和业务人员参加的部门行政登记资料报送会，既明确了职责，又加强了感情联络，并解决有关具体问题。九是充分利用名录库资料为各界服好务。市局将基本单位信息编入了《统计年鉴》，利用基本单位信息充分为各界领导服好务。此外，还随时为金融等有关部门提供各类单位信息查询服务。

三、狠抓普查中心建设工作

我市普查中心建设工作，市统计局党组历来高度重视，特别是11年在市、县两级党政领导的亲自过问下，上下联动，彻底消灭了全市普查中心空壳问题，10、11两年更是逐年更上一个新台阶。

1、队伍逐年扩大。2011年普查中心全市在2011年34人编制的基础上，新增了5人，2011年又在2011年的基础上新增了20个编制，截止目前，全市普查中心编制总人数已达到59名，已到位51人，全市普查中心力量大大加强。

2、加强业务学习。除组织参加省上业务培训外，还利用普查中心各种会议进行业务培训，提高业务素质。

3、加强制度建设。规范下发了对各县（市、区）普查中心的考核管理办法，并纳入市局年终考核内容。

以上就是本人在市统计局普查中心的工作自我总结，通过以上的总结，我更能清楚地看到了我局在过去的一年中所取得的辉煌成就，今后还要继续加油吧。

此文章来源于 自我总结 欢迎大家继续浏览

服务自我总结篇四

20xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

二、明年工作打算

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。

服务自我总结篇五

服务自我总结篇六

时光荏苒，今年很快就要过去，回首即将过去一年，内心不禁感慨万千。

我中心重新组建，公司自营3个品牌合并成立物流中心，今年来，顺利的完成了全年各项计划、发送货物等任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。

物流中心主要工作内容是负责公司货物的日常发送、承运商的开发和评估、承运合同的签订。货物的保管、入库、出库管理。负责公司销售货物的发送运输工作。

物流中心工作宗旨：团结合作积极配合热情工作勤奋好学

一.注意细节

其二、出库方面，出库方面可分为：正价商品销售出库，相关道具配送出库。正价商品出库现均都扫描出库，且经过3个关卡核对清点才能进入最后的装箱阶段，此方面如工作不够认真、仔细，将对公司的信誉产生负面的影响;道具配送出库虽说无法正常的扫描，但也经过2个关卡核对清点方能进入最后的装箱阶段，道具虽然没有什么价值，但也影响着整件工作流程的完善。白蚁虽小，但如不及早的预防将有可能啃完整栋大楼，因此我们工作上的细节是不容我们所忽视。在这方面，不管是我个人还是部门内所有员工均都做得很好，所以在工作上都取得很好的效果。

二.不要主观

若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如验收货物时、接收货物时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。关于这点让我深有感触，记得上级领导这样说过：“我们不管做任何事情都不要抱有太大个人的主观因素，任何事情以一种客观心态来完成的话，这件事情说不定会比我们想象中完成得更加完善、完美。”听完上级领导的这席话，触动了我今后工作的心态，改变了我的个人主观因素，同时也得到了上级领导跟其它部门同事的好评跟欢迎。

三.勇于承担

避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。通过各种“免罪”行为，可以暂时逃脱责罚，保持良好的自身形象。但有位领导这样说过，我认为很有道理，那就是“工作是先做人后做事。”“态度决定一切，沟通解决一切。”出现问题要勇于承担，出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，这样方能更加胜任本职工作。我也是这件事情的受益者，听完领导的分析，我对待本职工作更加付出、负责，这使我在本职工作中迈上了一个新的高度、新的台阶。

服务自我总结篇七

一、在后勤服务中心的直接领导下，贯彻执行传染病防治法规，以预防为主，坚持防治结合的方针，热情为病员服务。

二、对医院教学卫生、体育劳动卫生、环境卫生、饮食卫生与营养卫生等实施医务监督，并提供咨询和技术指导。

三、负责入实习生和新毕业生的健康检查，定期对学校各类人员进行健康检查，对各类健康检查的资料进行统计、分析和归档，并根据存在的问题及时采取有效的防治措施。

四、协助有关部门开展健康教育和心理咨询，增强自我保健能力，促进健康的生活方式和养成良好的生活习惯。

五、根据国家有关规定，结合实际情况，协助有关部门对医疗进行改革和管理。

社区服务中心主任工作职责

一、在后勤服务中心的领导下，负责做好医院医务人员的思想政治工作，强化医德医风教育、组织好业务学习，提高业务水平以及行政管理工作水平。

二、制定工作计划，布置工作任务，并带头落实、按时检查总结，做到及时向上级汇报。

三、随时监督检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程，杜绝各类事故的发生。

四、协助有关人员做好药械的采购和管理工作。

五、认真贯彻“预防为主，防治结合”的卫生工作方针，掌握多发病、常见病及各类传染病的发病特点，及时总结并向有关领导及部门汇报。

六、除圆满完成本职工作外，应按时完成领导交办的其它工作。

社区服务中心生防疫人员职责

一、在医院院长的领导下，分工负责防疫工作。

二、制定防疫工作计划，做好传染病方面的管理及汇报。

三、负责环境卫生的实施和搞好消杀（灭蚊蝇、灭鼠）工作并积极指导参与爱国卫生运动有关活动。

四、按已制定的计划或根据不同季节做好防病和各项预防接种工作。

五、组织并实施员工的体检工作。

六、抓好厨房饮食、水源、环境等卫生管理及指导工作。

七、开展好卫生宣传教育。

八、除重点抓好本职工作外，还应按时完成领导交办的其它工作。

社区服务中心门诊医生职责

一、坚守工作岗位，遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习、不断提高业务水平。

二、按规定做好门诊病历登记，书写工整。

三、做到仔细诊病、认真处方、合理用药，严防事故发生。

四、对病人态度和蔼、主动热情，做好卫生宣传、咨询和传染病的登

记汇报工作。

五、协助防疫医生做好防疫工作。

六、做好常规病的诊治和危重病人的临时抢救及必要时的转运，与此同时及时向领导报告。

七、完成领导交办的其它工作

社区服务中护士职责

一、遵守各项规章制度、积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、严格遵守操作规程，执行治疗前“查、对”程序及器械和治疗时的消毒程序，实现无菌操作技术，杜绝医疗事故发生。

三、协助门诊医生对危重病人的抢救，随时检查并妥善保管急救药品，防止急救药品过期失效。

四、换班时认真做好交接班工作。

五、完成领导交办的其他工作

社区服务中心药剂员工工作职责

一、遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、妥善保管药品，杜绝假、冒、伪、劣药品进入库房。

三、严格按处方取药，并写好用法用量。错误处方拒绝发药，并及时提醒医生修改处方。

四、取药认真及时，划价准确，服务主动热情。

五、药品要有明确的标签，以防出错。

六、完成领导交办的其它工作。

社区服务中心收费人员职责

一、遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、坚守工作岗位，认真执行医保与常规收费制度。

三、做到帐目清楚，收费准确，杜绝差错。

四、热爱本质工作，热情服务病员。

五、完成领导交办的其它工作。

社区服务中心管理工作制度

一、巩固教育系统行风整顿成果，强化医德建设，践行“救死扶伤”的革命人道主义，全心全意为病员服务。

二、认真坚守岗位、履行职责，坚持值班制度和请销假制度，对疾病诊断准确，治疗及时。

三、工作中认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防医疗差错事故发生。

四、认真做好药械及其它物资的采购、保管和使用。

五、认真做好预防保健工作，着重抓好传染病的管理防治工作。

六、组织医务人员学习业务，提高医疗技术水平。

社区服务中心门诊工作制度

一、遵守作息时间，严格工作纪律，不得擅离职守。

二、对病员要有高度的责任心，服务要热情，做到细心、耐心、热心。

三、诊断疾病准确、认真，疑难重症及时抢救并转诊。

四、治病用药要合理，经济有效，尽量减轻病人经济负担。

医院社区服务中心品管理制度

一、药品要做到专人、专帐、专库管理。

二、认真验收入库药品的质量、数量、价格。

三、药品入库后分类摆放、定期检查，防止霉烂变质、过期等。

四、药械入库做到票、货相符，出库帐、货、款无误，按时盘点，减少积压。

五、保持药房清洁卫生，整齐规范、各种收据、清单保存齐全、按时向财务报表。

六、非药械管理人员不得进入药房，严防差错发生。

服务自我总结篇八

在这一次军训中，我们有苦有乐，有训练时的辛苦，有休息是的嬉笑打闹，当然更多的是军训生活中的收获。我们在军训生活中收获了曾经流下的滴滴汗水。

第一滴汗水我把它叫做纪律，在军训中教官常说：我们必须遵守纪律，例如做错动作要打报告，没有允许不许动，站军姿时不能打报告……这就是第一滴汗水。

第二滴汗水我把它叫做自理。在军训生活中我们必须学会自理，在宿舍我们要做好老师规定的每一项内务，都必须做好，否则不但扣自己的分，还会连累班级扣分。这就是第二滴汗水。

第三滴汗水我把它叫做团结。在军训中有许多丰富多彩的活动，有拔河，有拉歌，在拔河的这项活动中，我们班的拔河运动做好了准备工作，运动员一上场我们啦啦队队长就开始给他们喊加油，这不就是团结吗，运动员为了帮班里获得名次，手都磨肿了，这不就是团结所在吗，这就是第三滴汗水。

第四滴汗水我把它叫做坚持.在星期五那天，我们的同学穿着长袖的衣服和裤子，顶着毒辣的太阳会操。我感觉许多同学真的快倒下了，但是他们都挺住了，他们坚持住了，他们为了展示他们的良好作风都坚持住了，炎炎夏日让他们流下我所收获的第四滴汗水。

这就是我在军训中所收获的四滴汗水，它包含了军训中我们所有的训练成果，包含了我们在军训中的酸甜苦辣，更包含了整个军训的意义。

服务自我总结篇九

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一 次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!