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爱岗敬业模范事迹材料篇一
xxx生于1976年7月，汉族，河南省滑县八里营乡人，毕业于河南公安高等专科学校，1999年参加公安工作，中共党员，三级警督警衔，任滑县公安局拘留所所长。3月18日14时许，xxx值班期间，因劳累过度，突发心脏病倒在办公室，经全力抢救无效以身殉职，英年37岁。
从警14年来，xxx从民警、派出所指导员、所长到拘留所所长，一步一个脚印地扎实走来，一直默默奋战在公安工作第一线，他没有义薄云天的壮举，没有豪迈的誓言，也没有显赫的功绩，有的只是一名公安监管民警的默默耕耘，辛勤劳作，多次受到市、县公安机关嘉奖和表彰。正是在日复一日的普通而又平凡的工作中，xxx用他10多年的从警生涯，毕起一生，实践了一名公安民警对平凡的超越。
去年4月份，xxx调任滑县拘留所所长，他以“务实、高效、廉洁、创新”的工作作风，与所领导班子成员一起精诚团结、密切合作，形成了团结、和谐、积极向上的工作氛围。每天，他面对的是违法人员，接触的是社会负面事件，所承担的责任和所面临的压力远远高于常人，但他从未退却，凭着干一行爱一行的热情，以求真务实的态度、实事求是的精神，脚踏实地做好每一项工作。他始终甘守寂寞和清贫，牢记和践行立警为公、执法为民、全心全意为人民服务的宗旨，以个人的模范行为和无私奉献的崇高品德，教育、感化、挽救了大批违法人员。他在平凡的岗位上，奉献了自己的青春和智慧，为公安监管工作作出了自己应有的贡献。
夯实基础，以人为本，打造全新的监管环境。xxx清醒地认识到，只有坚持以人为本的理念，尊重和保护被拘留人员的合法权益，人道、文明地执法，才能更好地实现拘留所执法的真正目的。他始终坚持以人为本，实行人性化管理，做到管理军事化、生活人性化、教育学校化、环境花园化，以诚心换真心，促进被拘留人员改过自新。他根据被拘留人员的管理教育和生活、学习、活动的需要，把拘留所合理划分为行政、生活、拘留三大相对独立的区域，设立了领导值班室、监控室、提询室、接待室、阅览室、医务室、心理辅导室、文体活动室、电教室、餐厅和劳动场所等，推行“人性化”管理。拘留区域安装了监控，建立被拘留人员报告、对讲、门禁、报警系统等，形成了技防与人防相互配合、互为补充的双重管控，增强了对实时动态的发现控制能力，提高了安全系数。
xxx还坚持“外封闭、内开放，大拘束、小自由，所集中、室民主”的原则，推行亲情会见、亲情会餐和亲情电话制度，为被拘留人员家属提供方便，用天然的血缘关系、亲情的力量感召被拘留人员，缓解被拘人员精神压力，触及其内心世界，更有利于进行思想改造，促其改过，重塑自我。他注重加强信息系统建设，安装了监控系统，建立了每日督查制度，发布日常工作检查情况、指导意见和部署工作，监管民警及时记录拘室动态、被拘留人员违规等情况，掌握所情动态、了解工作部署，大大提高了管理工作的主动性、灵活性和科学性。
他积极践行人文关怀，坚持以人为本，保障被拘留人员合法权益，致力构建和谐拘留所。他严格落实所长接待日制度，每周周一专门抽出时间热情耐心解答被拘留人员家属提出的有关问题。他制定了文明管理“五要五不准”：要尊重人格、不准使用侮辱性语言，要关心疾苦、不准置之不理，要平等对待、不准歧视和打骂，要照顾生活、不准虐待和体罚，要加强沟通交流、不准应付了事，始终坚持对被拘留人员在人格上尊重、思想上引导、感情上理解、生活上帮助，为经济困难的被拘留人员免费发放牙刷、毛巾等基本生活用品，定期对拘室、餐厅等场所进行消毒，夏季高温期为被拘人员发放预防中暑的药品和茶水，冬季寒冷期为被拘人员每天送上红糖姜汤水。严打高峰期，拘留所每天收押几十名被拘留人员，xxx所长仍要求坚持每周制定食谱，保证三餐热饭热菜，让被拘留人员吃熟、吃热、吃卫生、吃够定量，逢节假日改善伙食，24小时保障热水供给，定期组织被拘留人员洗澡，定期对拘舍和被褥进行消毒清洗，统一规范内务管理，充分尊重少数民族的风俗和生活习惯。积极做好疾病的预防和治疗工作，每天对患病人员做到及时诊治，按时发放药品，当场监督服药，对所内无条件治疗的一律送到医院救治，真正做到小病不出所，大病不耽搁。
被拘留人员赵某(女)血压稍高，xxx为她找来药物，每天送来开水，督促她按时服药。今年3月7日上午9时许，赵某突然感觉头疼。xxx随即安排所内医生为她进行检查，发现赵某病情不稳，于是迅速将其送到新滑医院救治。为照顾方便起见，张所长准许与赵某同拘室的刘某(女)一同前往。经ct拍片检查，医生初步诊断赵为脑梗塞。经过两个小时的忙碌，当赵的家属赶到时，赵已静静的躺在安置好的病房内输着液体。刘某看到张所长为赵某挂号、缴费、拍片、联系病房等忙前忙后的身影，感动的说：“你们把被拘留人员当成自己的亲人对待，真让我出乎意外。”3月11日上午，刘某将一面上写“热心好民警”的锦旗送到张所长手中，于是所内洋溢着警民一家亲的鱼水之情。
创新思路，开拓进取，不断创出优异成绩。xxx任拘留所所长以来，他以“三访三评”深化“大走访”、“政法干警核心价值观教育”活动精神为指导，带领全所民警积极配合全县“缉枪治爆”、“三春”行动和“四场攻坚战”，以确保监所安全为中心，以加强监所设施建设、信息化建设为重点，精心研究制定并严格执行多项规章制度，积极探索拘留所管理教育新模式，依法文明管理，使全所面貌焕然一新，各项工作取得新的突破，一年时间里有三级拘留所跃升到国家二级拘留所，这里面，不知耗费了他多少精力和心血。
xxx以人文关怀为重点，以教育转化为突破，坚持系统化统筹、规范化管理、人性化关爱、多元化整合、社会化拓展，不断探索新形势下教育转化尤其是社会帮教工作新路子，加强与政府其他各部门的协作，统筹兼顾各部门资源和工作优势，形成上下左右联动的工作机制，促进教育挽救工作的最大效益化。工作中，他既当指挥员，又当战斗员。在创新监所管理模式、确保监所安全等实践工作中，他坚持“教育、感化、挽救”的基本方针和“以人为本、教育为先”的执法理念，更新理念，不断摸索、大胆尝试不同的工作模式和管教方法，很快为拘留所工作树立了“管理、教育、服务”三位一体的工作理念，形成了颇具特色的“大封闭、小开放”、“外紧内松”的拘留所管理新模式，创立了“分级管理、分类教育”的管教工作新机制梳理出了“管教结合、重在教育、立足转化”的教育工作新思路，把拘留所在服务和谐社会、服务经济建设中的目标定位为“打击、预防违法犯罪的重要阵地，教育、挽救轻微违法人员的特殊学校”。
xxx积极创新管理教育手段，不断丰富创新管理教育新模式内涵，坚持集体教育与个别教育、课堂教育与自我教育、所内教育与社会帮教相结合的原则，积极探索更有实际意义、操作性强的管理教育方法，努力思考适合被拘留人员的奖惩制度，从主观上激发被拘留人员服从管理的自觉性。他积极组织开展形式多样、内容丰富的教育活动，每周对被拘留人员进行不少于10课时的集体教育。同时，他注重因人而异，因人施教，开展有针对性的个别谈话教育，促进被拘留人员知错、认错、改错。在利用上大课等形式对被拘留人员开展集中教育的同时，组织被拘留人员回顾自己的违法过程，进行自我反省、自我剖析，查找原因，写心得体会，现身说法。在他的倡导下，拘留所积极组织社会开放日活动，邀请社会人士和被拘留人员家属，进行亲属规劝和社会帮教活动。
去年6月3日，高三学生宁某因寻衅滋事被送至滑县拘留所执行拘留15日。期间正值高考在即，宁某入所后，思想压力很大，精神很不稳定。xxx所长了解情况后，一方面耐心做宁某的思想工作疏导其情绪，一方面和办案单位联系了解其案件情况。当得知宁某系初犯，且案件性质较轻，社会危害性不大时，迅速将宁某的情况向局领导作了反映，局领导研究特事特办，决定允许宁某请假出所参加高考。次日，宁某的母亲来接其出所时紧紧握着张所长的手，感动得说不出话来。宁某也当场表示出所后一定好好考试，考试结束后，按期归所，认真改过，不辜负张所长的一片苦心。
爱岗敬业，无私奉献，平凡岗位成就辉煌一生。繁忙的工作常常让xxx连续工作多天不能回家，多少个节假日他放弃与家人的团聚，与被管理人员一起过，因为他深知每逢佳节倍思亲的道理，此时的被管理对象更需他这位特殊“园丁”的关爱。xxx一心扑在工作上，很少顾及到自己的家庭和亲人，他经常天不亮就起床匆匆赶往拘留所，深夜还加班回不到家，妻子理解他的忙碌、儿子习惯了她的忙碌、年迈多病的老父老母更是支持他的忙碌。
去年5月24日下午3时许，县法院法警队将拒不履行已生效法律文书（计划生育超生对象）的李某（女）送达拘留所执行司法拘留。正在办手续时，李突然倒地，浑身筛糠一般抖动不止，很快不省人事。xxx所长立即安排卫生员为其测血压、量心跳，进行紧急抢救。正在此时，拘留所院内如炸雷一般，李的丈夫张某抱着一婴儿强行闯了进来，一溜小跑出了大门高喊着“我不活了，孩子归政府了，你们管吧！”再次出现情况紧急，xxx始终保持清醒头脑冷静处理，避免形成恶诉、恶访事件和重大安全事件，经过耐心教育和疏导，张某情绪慢慢稳定下来。经张所长与法院协商，从人性化角度出发，决定不再执行李某，将张某作为拒不履行对象予以司法拘留。办理好收押手续，目送李某母子走出拘留所，张所长的心才平静了下来。
十多天前，xxx右手大拇指被挤断受伤，本来他可以借机休息几天，但因全国“两会”安保工作紧张，拘留所监管任务繁重，他一直坚守工作岗位没有回家。3月18日上午一上班，他就召集拘留所全体民警开会安排布置工作，一直忙近中午12点。工作忙后，xxx因挂念在老家体弱多病的80多岁老父亲，于是便利用中午休息时间回家看望。在家中仅仅呆了不到半个小时，他就又匆匆返回所内。14时许，xxx来到拘留所刚换上警服，准备到拘留区巡视安全，不料突发心脏病倒在办公室门口。虽经一个多小时的全力抢救，终因不治以身殉职，倒在了他为之奋斗不息的公安事业上。
xxx在去年自己的述职报告中提出，新的一年里，他将继续以“防事故、保安全、抓管理、促规范、上台阶”为中心，努力做好六项工作，着力提高拘留所人性化管理水平、提高拘留所信息化程度、提高管理教育工作水平，全面提升拘留所的管理水平。然而，他却这样走了，走时还留下一生的遗憾，那就是在父母面前没有尽到一个儿子应尽的孝心，在妻子和孩子面前没有尽到一个丈夫、一个父亲应尽的义务，在同事和领导面前没有把工作做的更好。
作为一名警察，作为一名党员，xxx时时处处严格要求自己，克己奉公，身体力行，用自己的言行默默地影响着身边的人。他走了，党和人民失去了一位忠诚的卫士，公安机关失去了一位优秀的民警，广大民警失去了一位亲密的战友，年迈的父母失去了一个孝顺的儿子，贤慧的妻子失去了一个亲爱的丈夫，可爱的儿子失去了一个慈祥的父亲。
xxx从警只有14年时间，但就在这短短的14年时间里，他留给了我们太多的回味和思念，一切的一切仿佛就在眼前，就在昨天。爱生活，爱亲人，爱群众，爱工作，xxx用近乎完美的人格诠释了警察这个神圣的职业，同时也诠释了生命的真正内涵，正是如此，他留下的人生脚印才如此深刻。任何语言和文字叙述、记载他的品行，都显得无力和苍白。“有的人生得伟大，死得光荣；有的人生得平凡，死得默默”。xxx他同志属于后者，他用平凡而短暂的一生，充分彰显了自己崇高的思想境界。
爱岗敬业模范事迹材料篇二
xx，xx年毕业于沈阳理工大学，现担任电气工程师。她自参加工作以来思想进步，工作踏实，实干精神强。几年来她以朴实的工作作风，稳健的工作态度，赢得了领导的信赖，同志的爱戴，为公司生产设备的正常运转做出了突出的贡献。
xx年xx月份正值制二车间工程安装收尾，进入试生产阶段，由于工作需要，担任电气助理工程师职务，从接过重担以来，她深知自己肩上的责任，在日常工作中，始终严格执行电气安全操作规程，对工作认真负责，任劳任怨。五期制二电气安装，由于施工单位提前撤离现场，现场很多电气设备没能达到试生产要求，为了能按时联动试车，不管工作难度有多大，环境多艰苦，她从不推诿拖拉，也从不计较个人得失，工作雷厉风行。她带领大家默默无闻的工作，保证了每台设备能正常运转，顺利的完成了设备试车任务，使一袋袋水泥顺利出厂，受到公司领导的好评。
xx年夏季，由于市场对水泥的需求量增大，公司决定在原来的基础上新增加两台包装机，电气承揽了电气设备安装任务，为了使工期能够提前，她带领全体电气人员，认真学习图纸和资料，同时又提前做好材料上的准备，让大家对所做的工作有了一个大概清醒的认识和了解。在即将开始的战役中，做到了不打没准备的仗。夏季是炎热的，即使不运动，也会出汗。更何况进行安装工作呢。但她身先士卒带领着同志们顶着夏日的高温，用汗水和热情投入到对设备的认真安装上。经过了八天的昼夜奋战，完成了安装、电缆放线、设备连接、调试试车一次性成功，保证了水泥的顺利出厂。
xx年xx月6日原料立磨4000kw主电机在正常停机后，开不起来，经过仔细检查与排除，发现电机转子接地，事故发生后他带领班组成员参加抢修工作，为了及时抢修好设备，消除安全隐患，尽快投入生产，她与厂家技术人员在现场分析研究解决的办法。经过两天两夜对电机（转子引出线对接、挂锡、绝缘处理、穿线、套管、线鼻子的压接、对滑环擦拭、刷握的调整、碳刷的研磨以及绝缘烘干）的处理，顺利完成了抢修任务，保障了原料系统对窑系统的正常供料。在此期间还排除了一些存在的设备隐患，包括窑主机换向器打火、煤磨通风机滑环更换绝缘套管等。为后期设备大修工作量减少奠定了基础。
xx年xx月6日，车间进行了设备大修，这次大修是亚泰水泥公司第一条日产5000吨生产线设备的大修，针对设备繁多，电气人员缺少的实际情况，她和全体员工，统筹规划，合理安排人员、时间，奋战6天，保质保量的完成了设备大修任务，设备开机一次性成功。本次大修工作中，她坚持原则，以理服人，要求班组职工做到的，他她己首先做到。结合生产实际和轻重缓急，合理分工，合理安排，为设备的成功检修提供了可靠的保障。
在当今科学技术飞速发展的时代，人员素质是非常关键的，只有培养一支高素质的队伍，才能给企业带来生机和希望。她事事严格要求自己时注重对新员工的培训，利用自己实际工作经验，教导他们如何运用理论联系实际，在生产维护工作中，她合理安排工作任务，让新学员在不同的任务中培养自己的自信心和荣誉感，使他们自觉融入电气生产维护中，整体的综合素质得到很大提高，建立了一支敢打敢拼、能打硬仗的队伍。
安全生产是供电企业的.永恒主题，是企业发展的基础和保证。一直以来，他都始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，以实现“零事故”为目的，开展了行之有效的安全管理工作；她牢固树立“安全第一”的思想，健全安全生产责任制，把所有工作的着力点放在了保人身、保电网、保设备安全上。她深入贯彻“居安思危、警钟长鸣”的安全管理理念。积极开展了岗位练兵、实现了“要我安全”到“我要安全”的转变，形成了人人讲安全，人人保安全的良好氛围。在她的管理下真正实现了安全生产的可控、在控。
节能降耗、设备改造、提高产量、扩大效益是我们每一个企业人的奋斗目标。作为电气维修人员，他凭借自己丰富的业务知识，积极投入到修旧利废和设备改造工作中，针对包装机微机秤频繁出现故障，她利用维护包装机积累的经验，维护处理故障秤8台，节约资金近10000余元。制二新增包机打料电机存在频繁启动现象，这严重缩短了固态继电器的使用寿命，她经过自己的仔细研究，在保证设备完整的前提下，果断的将其整改为直启，大大延长了固态继电器的使用寿命，减少了备件损耗，提高了包装机的运转率，取得了良好的经济效益，合理使用备品备件，节能降耗，从一点一滴做起，在他的言传身教影响下，工段也逐渐形成了节约材料消耗的良好氛围。
要想成就一番事业，重要是付出过人的心血和汗水，xx凭借着对事业的执着追求和敬业精神，以她的实际行动在水泥公司一线平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，实现着自己的人生价值。特此车间决定推荐xx为公司模范员工，请领导批示。
爱岗敬业模范事迹材料篇三
罗翠婷，中国共产党员，主管检验技师，参加工作，在南平市疾病预防控制中心从事理化检验工作，参加工作来，她热爱本职工作，敬业求实，认真做好本职工作，为守护人民的健康尽心尽力。
一、勤于学习
卫生理化检验是一个要求精益求精的岗位，它要求从业者能耐得住寂寞，一丝不苟的去完成每一步操作，每一次实验。实验中得出来的每一个数据，小者关系到一个人的身体健康、一个企业一个产品的命运，大者关系到人民的生命安危。罗翠婷深深明白这个岗位的重要性，她将爱与热情全部投入到工作中。
为掌握理化检验的新技术、新方法，更好地开展新项目，罗翠婷虚心向老同志学习，向老同志请教，并查阅了大量国内外文献，博引旁证指导自己的科研和工作实际。为了学习最新的外国期刊、文献，她努力提高外语水平，翻字典、查资料，以滴水穿石的精神，刻苦地学习;为了跟上国际检测水平的发展，特别是为了研究课桌铅含量分析，她阅读了大量金属铅分析方面的国内外文献，结合自己多年工作的积累，对课桌油漆可溶性铅含量进行调查研究，并在《中国学校卫生杂志》等国家级刊物上发表，为相关部门提供了科学依据。
二、成绩突出
参加工作以来，罗翠婷为不断提高专业工作能力，做到坚持立足食品理化检验工作岗位，结合工作实际，她学习掌握了职业卫生、环境卫生、食品、水质等理化检验具体工作，并熟练掌握了气相色谱、原子吸收、原子荧光等大型分析仪器的使用。
罗翠婷同志在平凡的岗位上，用自己的实际行动努力实现自己的理想和追求。在成绩和荣誉面前，不骄不躁，因为她明白，只有不断要求自己上进，无私为群众奉献，才能不负人民的期望和党多年的培养。
爱岗敬业模范事迹材料篇四
罗翠婷，中国共产党员，主管检验技师，2004年参加工作，在南平市疾病预防控制中心从事理化检验工作，参加工作11年来，她热爱本职工作，敬业求实，认真做好本职工作，为守护人民的健康尽心尽力。
一、勤于学习
卫生理化检验是一个要求精益求精的岗位，它要求从业者能耐得住寂寞，一丝不苟的去完成每一步操作，每一次实验。实验中得出来的每一个数据，小者关系到一个人的身体健康、一个企业一个产品的命运，大者关系到人民的生命安危。罗翠婷深深明白这个岗位的重要性，她将爱与热情全部投入到工作中。
为掌握理化检验的新技术、新方法，更好地开展新项目，罗翠婷虚心向老同志学习，向老同志请教，并查阅了大量国内外文献，博引旁证指导自己的科研和工作实际。为了学习最新的外国期刊、文献，她努力提高外语水平，翻字典、查资料，以滴水穿石的精神，刻苦地学习;为了跟上国际检测水平的发展，特别是为了研究课桌铅含量分析，她阅读了大量金属铅分析方面的国内外文献，结合自己多年工作的积累，对课桌油漆可溶性铅含量进行调查研究，并在《中国学校卫生杂志》等国家级刊物上发表，为相关部门提供了科学依据。
二、成绩突出
参加工作以来，罗翠婷为不断提高专业工作能力，做到坚持立足食品理化检验工作岗位，结合工作实际，她学习掌握了职业卫生、环境卫生、食品、水质等理化检验具体工作，并熟练掌握了气相色谱、原子吸收、原子荧光等大型分析仪器的使用。
罗翠婷同志在平凡的岗位上，用自己的实际行动努力实现自己的理想和追求。在成绩和荣誉面前，不骄不躁，因为她明白，只有不断要求自己上进，无私为群众奉献，才能不负人民的期望和党多年的培养。
爱岗敬业模范事迹材料篇五
在平凡的工作岗位上，他日复一日，年复一年，从不言弃对事业的追求，从不放松对自己的要求，立足本职，兢兢业业，无私奉献，时时处处以党员的标准严格要求自己的言行，较好地发挥了共产党员的先锋模范作用;他爱岗敬业，踏实工作，任劳任怨，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，踏踏实实为群众解决实际问题，得到了同志们和基层群众的普遍赞誉，在他从事信访工作的7年多时间里，经手处理的信访案件达600多件，接待的上访群众超过4000人次，办结率达98%以上，他曾5年被评为优秀公务员,获得嘉奖1次、立三等功1次,20xx年、20xx年、20xx年7月，连续三年被评为区优秀共产党员。
一、热爱本职，甘当爱岗敬业的排头兵
信访工作被人们称为"天下第一难"的工作，许多人都会感慨地说：信访工作难干，能力强的不愿意干，没有能力的还干不好。站在信访工作的第一线，每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，每天听到的是叹声，骂声，怨声。在这样的工作环境面前，他做到了干一行、爱一行、钻一行，他本着"群众利益无小事"的原则，对每一位上访群众都热情接待，坚持文明服务，礼貌用语，态度热情诚恳，用热心、耐心、诚心来打动上访群众，通过每句话、每个眼神做到文明接访，树立了信访干部为人民，信访干部爱人民的良好形象。
由于信访接待的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂法律政策、情绪激动、蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。但他始终带着对人民群众的深厚感情，耐心地把每一个群众反映的问题记清，把权利义务讲明，把法律法规说透，让来访群众满意而归。20xx年年初的一天，一位年轻人怒气冲冲来到领导办公室楼道，大声嚷叫："书记、主任在哪里?我要找领导，有事情反映"。见状，沉着冷静，并微笑着请他到信访办来，边给他倒水边说："别激动，坐下慢慢儿说，我们政府就是老百姓说理的地方。你是来解决问题的，不是来吵架的，对吧?有理不在声高，慢慢说吧。"热情周到的服务加上颇有道理的话语，使来访人静了下来，开始叙述事情的经过。原来，他是某村村民因周边建设施工放炮，对其房屋有影响，施工方不给予赔偿，声称不予解决就要阻工。听完来访者反映的情况，迅速联系了该村的领导调查核实。经了解，来访者其房屋因离施工现场较远，施工方不予赔偿。对此，他立即通过村的领导与施工方进行协调，同意待施工放炮结束后，据实解决。这位上访群众听到协调完后，一个劲地道歉又道谢，说刚才的态度不好，感谢信访办为他解决了问题。
信访稳定工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾，但是处理好了，会让老百姓更加信任党委和政府，用真心诚心化解上访群众的怒气怨气，使上访者带着怨气来，带着满意和笑脸归，一个一个的老上访户、缠访户就在他的耐心、真心、诚心劝说和解释下，消除了心中的怨气，一件一件的老大难问题和遗留问题在他多方协调努力下迎刃而解，密切了党和政府与群众的联系，拉近了干部和群众之间的距离。
二、勇挑重担，甘当化解矛盾的急先锋
近年来，随着花溪城镇化进程快速推进，经济社会取得了长足发展，但随着改革和发展的不断深入，各种深层次的矛盾和问题凸显，征地拆迁、企业改制、劳动保障、旧城改造等各类矛盾相互交织，多年遗留的积案老案久拖不决，信访稳定工作任务相当艰巨和繁重。一些老上访户、缠访户和突发事件处理难度极大。面对这些困难和问题，没有退缩，20xx年上半年，街道机关进行二级班子竞争上岗，已经干了多年信访工作的他面临新的选择，有的同志劝他别再搞信访工作了，你都一把年纪了，自己身体不好又有高血压，天天和上访人员打交道，身体不累心都累了，你还要不要命哟，还是干别的工作吧。面对同志们善意的劝告，也作过一番激烈的思想斗争，继续干吧自己确实年龄一天一天大了，身体状况又不好，但如果不干吧自己对信访工作又难以割舍，毕竟自己从事信访工作多年，对全街道的情况熟悉，对上访群众有感情，能够为他们除怨气、解难事是幸福和快乐的，街道的信访工作总是需要人去做的。通过激烈的思想斗争，他毅然决然的报名参加了信访岗位竞聘，又义无反顾地干起了信访工作。
从事信访工作，必须要勇于和敢于面对群众，善于做群众的思想工作，多年的信访工作实践，使他养成了不急不躁，耐心细致的工作作风，每当有群众上访，他都主动接访，耐心倾听他们的诉求，用一杯热茶、一句问候温暖上访者的心，对上访者的诉求，他都认真记录在随身携带的笔记本上，能够当面解释答复的细致讲解，不能当面答复的，他都向上访人说明原因，留下联系地址和电话，待调查了解清楚后及时明确答复，有时，他还照着上访人留下的住址主动登门看望答复，掌握上访人真实的情况，在他的笔记本上，除了记有要事急事外，还密密麻麻记录了许多上访人的信息，成为他与上访人保持沟通联系的"信息库"。
在工作中，总是把"人民"二字牢记在心中，把群众的利益放在第一位，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，遇到群体性突发事件，迅速赶到案发现场，及时做好化解，疏导工作。例如，因各种矛盾原因，在街道辖区内发生过数十起群体性堵路事件，特别是在渝南大道主干道上发生过多起阻断交通的群体性事件，影响极坏，每当我们工作人员及时赶到现场处置劝阻时，阻路群众情绪激动根本不听劝，公安干警也只能口头给予劝导，道路疏通不了，在这种情况下，从来不退缩，而是主动大胆地站出来表明身份，让群众有什么问题"跟我说"，并主动连拖带拉地劝导阻路群众，公安干警及时参与配合，迅速将群众撤离路面，疏通了道路交通。
在面对**村的各种矛盾中，顶着困难，不怕各种语言的侮辱、谩骂，积极地做了大量的稳定工作。特别是在红光社区的换届选举中，面对新的选举办法、群众的不理解、历史遗留问题等重重困难，他迎难而上，勇于面对群众，敢碰硬骨头，积极出主意、想办法，一举拿下了失去的"阵地"。
三、求真务实，甘当信访战线的奉献者
如果一个人全身心投入到工作中去，白天黑夜都会有干不完的事，这意味着你必须放弃更多休息时间和与家人团聚的机会，做出比别人更多的付出、牺牲和奉献，在多年的信访工作中，不知牺牲了多少休息时间，放弃了多少个节假日，哪里有群众上访，哪里有阻工闹事，哪里就有他的身影。
信访工作的特点决定了越是到节假日和重大活动的时候，群众上访的冲动就越强烈、信访问题就越突出、信访工作者的压力也越大。从事信访工作7年多来，常常是放弃了许多节假日的休息，放弃了与家人团聚的机会。
20xx年中秋节的下午，大家都拎着月饼赶回家去团圆，可是我街道却有一老上访户到区政府上访，接到通知后立即赶往，经过反复做工作，上访人就是不走，晚上6-7点钟，经我们工作人员带离区政府后，上访人又来到了长江边，为了避免发生意外，他只好跟随其后，没有时间去吃晚饭，更不用说过中秋节了，到了夜里10点多钟，该信访人再次来到区政府大楼扭闹，经请示领导后由土桥派出所干警强行带回所里，当他处理完此事，离开派出所回到家里时，已是凌晨1点多了，圆月天上，心中却是对家人的残缺的爱，妻子"埋怨"道：中秋之夜你不在家里陪自己的妻子、儿子，而去陪上访人，你的心里只有工作吗!
有一次周末，阳光九里小区因开发商没有按时给业主兑现办理产权证，上百人的住户业主从下午开始聚集闹事，阻拦了小区的进出通道，围攻开发商，及时赶到现场处置，群众情绪激动，经过反复与开发商和住户业主做工作，最终达成了一致的处理意见，这时已是凌晨近5点钟，当他回到家的时候已是5：30时，仅仅休息了2个小时，新的一天，又开始了上班。x年8月初，重庆遭遇几十年一遇的洪涝灾害，街道多处出现险情，当天晚上，正在街道值班室值班，各种抗洪抢险的指令从这里发出，各方抢险的情况从这里汇总，白天己经忙得筋疲力尽，凌晨1点多钟，他正准备休息时，突然接到民主村堤坎紫雨山庄处突发山体滑坡险情的报告，灾情就是命令，他立即向值班领导报告，及时的组织调动人员到现场排险，一切安排妥当后，他又亲自赶赴现场指挥抢险，由于雨大路滑，道路泥泞，他几次摔倒后又爬起来，不慎又被恶狗咬伤，他忍着剧痛，始终在现场指挥排险，直到第二天早上才到医院治疗，下午上班时，人们又在抢险现场看到了他匆忙的身影，这样的工作节奏，对于他来说己经是家常便饭，这样的事例不胜枚举。
四、以人为本，甘当人民群众的贴心人
每个人在社会事务中都担任着不同的角色，我们服务的对象是人民群众，我们就应该时刻将群众的利益放在心上。常常告诫自己：选择了为人民服务的职业，这是一份光荣的、骄傲的职业，必须爱岗敬业，忠于职守，认真做好每一件事，从每一件小事做起。上为党工委、办事处分忧，下为人民群众解难。
积极协调解决群众的合理诉求，是信访工作者的基本职业道德操守，对一些长期上访人员必须在做好长期的思想转化工作的同时，还要对其所反映的问题进行认真研究和分析，在不带来负面影响，不给党委政府添乱的情况下，尽可能为其解决合理诉求。这就要求信访工作者必须全面熟悉掌握信访人的基本情况，做到心中有数，必须熟悉和了解党和国家的方针政策，做到心中有底，成为通晓街情的"万金油"，精通业务的"行家里手"。近几年，由于花溪因征地拆迁、企业改制等遗留问题较多，积存了一批历史遗留问题，部分长访、缠访、扭访人员长期到街、到区、到市甚至进京上访，这些问题长期久拖不决，严重影响社会稳定。接手信访工作后，深入这些上访人家里了解实情，倾听他们的诉求，针对每一个上访人的情况针对性提出处理意见和建议，为了解决他们反映的问题，他不厌其烦地在相关主管部门和上访人之间来回奔波，有的要跑上几十次，在他的不懈努力下，民主村张志珍、其龙村王官惠、民主村刘桂英、岔路口村周禄嫦、土桥正街社区彭支蓉、道角村杨德沁等历年缠访人员都纷纷息诉罢访，问题都得到了比较圆满的解决。近年来，凡是在街道范围内发生的各种信访案件、重点矛盾纠纷和重点人头，他都能掌握其基本情况，做到了情况明、诉求清，能为研究解决信访问题提供准确、有效、可靠的情况材料。去年，高尔夫球场征地安置房分配时，因工作人员的失误，将楼房的单元号编排错了，导致老百姓聚集闹事，并到市政府集访，堵大门2次，他去参与协调解决的时候，聚集的群众还将干部堵在屋内，不许出入，不准吃、不准喝、不准上卫生间，群众情绪非常激动，他耐心向群众解释，主动向群众赔礼道歉，是工作人员的粗心导致了失误，并当场承诺抓紧完善整改，避免了引起更大的集访。接下来，他积极主动与相关部门联系，再次认真地进行了调查，全面掌握了情况，查明是确因工作人员的失误造成的，为此，他及时将掌握了解的情况和解决问题的建议意见向区、街道领导提了出来，征得领导的同意后，立即实施了解决方案，老百姓得到了相应的补偿，该信访问题得到了圆满解决，受到安置户和相关部门的一致好评。
"金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。"在平凡的信访工作岗位上做出了不平凡的业绩，出色地完成了各项工作任务，受到各级领导的信任和老百姓的爱戴，多次立功受奖。他用实际行动践行科学发展观，向人们诠释了爱岗敬业、无私奉献的真谛，展示了一名公务员和基层信访工作者的风采。
爱岗敬业模范事迹材料篇六
我叫xx，现任达源物业公司收费办主任。我带领全办人员牢固树立爱岗敬业树形象求实奉献创绩效的理念，始终坚持“以人为本抓管理，服务在先抓收费”的工作思路，收费办每年都超额完成了集团下达的收费指标。今年收取物业费1900万元。同比增长10%。由于出色的工作，20xx年、20xx年我被达源公司评为“效益员工”和“先进个人”称号收费办也多次被达源公司和物业公司评为“先进集体”。
塑造收费新形象，真诚服务展“风采”
作为收费办主任，我深知收费工作是物业公司的窗口行业，窗口形象需要我们每位员工来塑造。收费员的形象代表整个物业公司的形象。在工作中，要求大家时刻注意自己的自身形象，以微笑、热情、细致、周到的服务态度迎接每一位业主，将热情服务自始至终地贯彻在自己的日常收费工作中。首先，注重仪容仪表。上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作，美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接每位业主。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动业主。美在语言，“您好，我能为您做些什么，谢谢，慢走，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现收费员内在的素质和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位业主，真正与业主形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。
记得有一次一位用户来查询物业费，硬说自己交了费用，任凭收费员如何解释，我就是不听，还说你们公司乱收费，越说越难听，收费员小杨被说的哭了起来。我微笑着请业主到办公室，递上一杯热茶，详细了解情况，经过找资料,才知道是他交的是采暖费而不是物业费，找出原因后，我向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，业主终于记起来了，当时没有带那么多钱只交了一份采暖费，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。我用善解人意的微笑和热情为业主处理疑难问题，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再表示歉意。
还有一位商服的住户的欠了两年的物业费，收费员去了多次都没有要回来。我得知他要卖房子后，为了公司利益不受损失，我亲自前往，第一次没有看到人，第二次又去，等了一下午还是没有人，才知道是他故意躲着不见我，但我没有放弃，第三次又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“你竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一定交费”。第二天业主及时的交了物业费。就这样，我用真诚打动了业主收回了欠款。
我在工作中严格要求自己，以高标准、严要求来约束自己。对工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。尽力为业主提供优质服务，给需要帮助的业主排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。身为人妻、人母、女儿，其家庭的责任必然是不可少，收费高峰期间的三个多月，经常晚上加班加点不能按时回家料理家务。在我父亲生病住院期间没有向领导请过一天假，有时利用中午休息时间去探望父亲，从父亲的眼神中我知道，他是多么希望我能抽出时间多陪陪他，可是每次都匆忙的回来，每次回来后我都感到心酸。我想做女儿的没有尽到孝心。当然两者只能选择一种，家庭的牺牲是必然的。我选择了这份工作就必须安心于工作。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是我追求的理想，也是工作中无形的动力。
我致力于提高全员素质，真正执行公司“以人为本抓管理，服务在先抓收费”的工作思路，还注重抓好工作人员的职业道德教育，引导全员工创新思路、增强服务意识，着力提高人员素质和工作水平。收费办负责世纪家园、东湖上城、奥林国际公寓等近万97平方米建筑的收费管理工作。住宅6500户，在这些小区居住的公费业主遍布大庆每个单位，收费难度可想而知，并且每个单位都要认证，必须由三级单位房管员、领导签字，再到二级房产员和领导签字。一个认证单能拿到手里，收费员几个来回上下楼已被得筋疲力尽，如果由一个相关人员不在或忙其它事，收费员在门外等上两三个小时是常有得事，一天下来。连抬脚上车得力气都没有了。