总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人工作总结篇一
服务工作是一项关乎与人沟通、协助解决问题以及满足顾客需求的工作。在我的服务工作实践中，有许多经历和心得体会，让我更加深刻地认识到了服务的重要性。在这篇文章中，我将分享我对服务工作的个人心得体会，希望能够给读者们带来一些启发。
首先，我深刻认识到服务工作的核心是与人沟通。无论在何种服务场景下，沟通都是至关重要的。在我的工作中，我意识到了真诚与耐心的重要性。只有真正去倾听顾客的需求，才能更好地为他们提供满意的服务。我学会了主动与顾客交流，了解他们的需求，并且通过清晰明了的语言表达，使得沟通更加顺畅和高效。通过与人沟通的经验，我也渐渐学会了态度平和地面对顾客的投诉和问题，从而更好地解决各类问题。
其次，服务工作需要细致入微地关注细节。服务的效果通常体现在服务过程中的一些细枝末节上。我相信“魔鬼在细节”的观念。在日常工作中，我注重观察细节，比如顾客的非言语反馈、微笑以及眼神的变化等，这些微小的变化往往是对服务质量的重要反馈。同时，我也会提前预留一些想象不到的服务需求，比如备货，展示更多产品的选项等，这样能够更好地满足顾客的期望。
此外，积极主动是我在服务工作中收获的重要品质。作为一名服务人员，不能等待顾客的指示，而是要有自己提出建议和解决方案的勇气。我会根据顾客的需求和喜好，主动推荐一些相关的产品或服务，并向顾客解释它们的优势和适用范围。当然，我也会在顾客提出问题或疑虑时，主动寻找解决方案，确保顾客能够得到最好的服务。
另外，我在服务工作中体会到了团队合作的重要性。时常有一些复杂的问题需要协调解决，而这往往需要跨部门的合作。在团队合作中，我学会了倾听，团结和互助。我发现，互相帮助和分享工作中的经验，能够更快地解决问题，提高工作效率。而团队的成功也来源于每个成员的努力和奉献。
最后，我相信持续学习和自我提升对于服务工作至关重要。服务行业总是不断进步和变化的，我们需要不断学习和掌握新的技能，以适应日益增长的顾客需求。我会关注行业动态，参加相关培训和会议，以更新自己的知识和技能。通过持续学习，不仅可以更好地为顾客提供服务，还能够提升自己的职业竞争力。
在总结个人心得体会中，我意识到了服务工作的重要性，并且通过与人沟通、关注细节、积极主动、团队合作和持续学习等方面的实践，在服务工作中逐渐成长与进步。希望我能够继续秉承这些原则，为顾客提供更好的服务。同时，我也鼓励更多的人加入到服务工作中来，共同传递和分享服务的力量。
个人工作总结篇二
xx年，在局领导的正确领导下，我坚持高标准、严要求，立足岗位，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
做好财政信息、材料撰写、网络维护等工作需要有较高的素养和能力。因此，我注重加强自身建设，积极参加了局机关组织的政治理论和业务学习培训，自觉加强财政业务理论学习，采取读书、看报、听新闻、上网学习等方式，认真学习财经、公文写作、计算机网络等方面的知识，及时掌握国家经济发展的新政策、全区经济工作的着力点、财政改革发展的新形势、公文写作的新要求、计算机网络维护的新情况，以适应办公室工作的新需要。
按照办公室人员分工，我主要负责材料撰写、信息和调研、计算机网络、检查验收资料准备等工作。一年来，我紧紧围绕财政中心工作，立足岗位，在发挥参谋助手作用、大力开展财政宣传、强化计算机网络安全、接受上级部门验收等方面，做了大量细致的工作，推动了财政改革发展。
(一)领会精神，把握意图，认真撰写材料，当好参谋助手
在材料撰写工作中，我坚持“四心”原则，即领会意图要“专心”、 准备素材要“细心”、立意谋篇要“精心”、 修改定稿要“虚心”，认真领会领导意图，不断积累素材，充分占有资料，谋篇全局精益求精，在局领导的指导下，全年撰写经验材料、总结报告、工作汇报等各类材料30余个，9万多字，按时完成了财政预算报告、财政工作总结等综合性材料以及领导讲话、先进事迹材料、情况汇报、调研文章等的撰写工作。
(二)突出重点，打造亮点，加强信息报送，服务科学决策 xx年，在全局各科室(中心)特别是农业科的大力支持下，紧扣财政工作的热点与焦点，抓住财政工作的重点与难点，突出财政工作的特点与亮点，认真做好财政信息和调研工作，取得了很好的成效。
在信息工作方面，xx年，共编发财政信息52期，晋中市财政局采用19期，超额完成了市财政局全年报送信息36期采用8期的考核任务。向区委政府相关部门及新闻媒体报送信息61期，采用26期，财政信息为领导全面掌握情况、进行科学决策及在社会上树立财政部门的良好形象发挥了重要作用。
工作考核任务。
(三)多措并举，服务大局，推进信息化建设，促进改革发展
一年来，按照省财政厅“金财工程”应用支撑平台建设安排和市财政局信息化建设的要求，在局领导的高度重视和大力支持下，精心组织，深入开展信息化建设工作，圆满完成了各项目标任务，促进了财政管理水平的提高。
1、完善制度，规范运行。按照“纸质传递，电子存档”的工作要求，修改了oa公文处理流程，完善了《oa系统使用管理办法》，提高了公文处理效率。
2、管理维护，做好保障。树立“三分技术、七分管理”的安全理念，增强工作责任感，努力踏实工作，将日常维护工作放在心上，确保网络安全顺畅。定期对机房空调、服务器、交换机等设备进行检查，全年检查120余次，排除故障10余次，确保机房设备正常运转。及时解决全局计算机和网络问题，xx年共解决计算机软硬件问题40余个，解决内外网网络连接问题20余个，指导信息化操作应用30余次。
必须先进行病毒扫描，确认无问题后再使用。其次是严格实行内外网物理隔离，杜绝内外网混用现象，有效防止了财政涉密信息泄露到外网，保证了计算机和网络“两个安全”。
4、发布信息，政务公开。充分发挥网络和电子显示屏的作用，及时更新财政各类信息，推进政务公开。全年通过财政内网、电子显示屏、oa办公自动化平台发布会议通知、重要事项、实施方案、相关制度等信息80余条，全面及时地反映了财政工作开展情况。通过榆次区阳光农廉网和榆次区政府oa办公自动化平台发布财政工作动态30余条，广泛宣传财政工作取得的成效。
5、配合改革，服务大局。为加快推进国库集中支付改革，按照局领导安排，我配合国库科、国库集中支付中心做了大量前期准备工作。多次与联通公司人员联系，确定了联网方式，实现了国库集中支付与预算单位、代理银行的网络联通，连接网络45家。为预算单位选定电脑、打印机型号，协助做好分配工作。配合软件公司技术人员对国库集中支付服务器进行调试，确保正常使用。针对联网和软件中存在的问题，多次与联通公司工作人员联系，及时解决工作中遇到的问题。
做到心中有数。积极参加省财政厅组织的集中培训，进一步熟悉平台功能。做好前期准备工作，搜集平台建设所需的基础资料，并及时上报市局信息中心。联系软件公司，对我局通讯服务器进行了配置和调试。通过开展一系列工作，实现了财政部门网络连通，为下一步平台应用打下了坚实的基础。
(四)严格要求，对照自查，认真准备资料，得到上级肯定
xx年，市、区有关部门对办公室负责的八项财政工作进行了检查验收。按照市、区文件通知要求，我在档案资料过程中，根据考核内容和要求，逐项逐条对照，认真理顺完善检查验收资料，共完善资料盒92个、资料1000余份。主要做好了文明和谐单位、行政效能、党风廉政、信访、、社会治安综合治理、政风行风、金财工程应用支撑平台建设等八项考核工作资料的、补充、归档工作。文明和谐单位顺利通过了晋中市验收，其他工作也得到了上级部门的充分肯定，取得了很好的成效。
办公室工作水平的高低，工作质量的好坏直接关系到财政部门的正常运转和对外形象。基于这一认识，我高度重视作风建设，不断提高自身素质，努力提高行政效能和工作质量。
握领导工作思路，积极开展多角度地审视与思考，突破原有的思维模式，改变想问题办事情的方式，以创新意识、扎实作风做好领导交办的各项工作。同时，深入各科室(中心)掌握第一手资料，对财政工作做出全面、准确的了解，在分析综合、归纳的基础上，及时编发财政信息和调研报告，全面总结财政工作开展情况，提出存在的问题和解决问题的有效方法，为领导科学决策提供参考。
2、转变作风，优化环境。按照全局“转变工作作风，优化发展环境”活动安排，我积极参加各项活动，制定了个人服务承诺，认真剖析个人在作风建设方面存在的问题，挖根源，找不足，开展自我批评，认真进行整改，不断提高工作效率。
3、参加活动，完善自我。积极参加局内组织的各项爱心捐助活动，踊跃捐款，送出温暖，奉献爱心。积极参加市财政局组织的第三届会计电算化应用技能大赛，在大家的共同努力下，荣获团体一等奖。
加强业务知识学习，进一步提高自身素质;要“勇”子当头，“敢”子为先，开拓创新，苦干实干，努力提高工作质量和效率，推动办公室工作再上新台阶，为财政改革发展做出自己的贡献!
个人工作总结篇三
一、思想政治：能认真学习党的精神，在思想上始终与党中央保持一致，能以共产党员的标准严格要求自己，认真地做好自己本职工作。
二、完成工作情况。一年来我以积极努力负责的态度带领培训处的同志们做好培训工作，紧紧围绕安全生产培训这个中心工作，圆满完成了全年各项培训任务，圆满完成了xx年度的全部工作。
1、工作业绩：培训数量增加了，总计举办各型培训班56期，较xx年度增加81%;总计培复训达522人，较xx年度增加65%。培训范围扩大了，拓展非煤培训，承办了两期非煤矿山行业管理培训班，主办全省非煤露天矿山技术人员现场管理培训班，实现非煤培训重大突破。
2、积极参与学校招生工作。积极与经委非煤办联系，xx年招收65名非煤矿山的在职人员参加我校中专函授班。
3、加强科室内部管理，强化培训过程管理，不断完善培训管理措施，强化机制，创新课程，优化管理，真抓实干，注重实效，在培训班次数量、培训人数大幅增加，培训处人手紧张的情况下，充分发挥培训处人员的能动性，合理调度，圆满完成了全年的工作任务。
总之，xx年，培训处以煤矿安全培训为基础，以推进非煤培训为主线，以探寻专题培训为发展，创新理念，强化措施，夯实责任，筑牢基础，很好地推进了培训处各项工作的开展。
个人工作总结篇四
年初进一步完善了各项管理制度，组织公司全体职工认真学习掌握管理制度的精髓，一起探讨物业相关的法律法规，为各项管理制度的落实打下了坚实的基础。在主管部门的引导下，对各岗位管理人员的后继教育进行了专门培训。
1、在工程部的管理下，小区内无违反规划私搭乱建，改变房屋用途的现象。经过耐心劝解，封闭阳台、防盗窗罩的安装统一有序，色调一致，没有超出外墙面；空调安装位统一，冷凝水集中走排水管；房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构及损害他人利益的现象。
2、在水电管理方面，做到勤检查、速处理。积极协助新装修的业主做好水管压力测试；定期检查供水系统，特别是高层二次供水系统，保证了业主能正常用水及用水卫生；定期检查并巯通排水排污管道，没有发现管道堵塞污水溢出的情况。通过巡逻的保安人员、保洁人员、电工、业主反馈的信息及时了解路灯、楼道灯及高层电梯等设施设备的完好率及运行是否正常，做到及时更换或维修，使路灯、楼道灯完好率达99%，公共设施的运行始终正常。
3、高层电梯、消防设施设备有专人严格按操作规程操作，按保养规范定期保养，确保了这些设施设备的正常，可随时启用，经培训已有2人取得电梯司机上岗证。
小区进出口由保安人员24小时值班，并启用了智能停车道闸管理系统，小区内有保安人员巡逻，小区监控无死角、监控室24小时专人值守。各岗联动使小区内车辆进出有记录、停放有序。进出陌生人员查验身份并登记，对威慑不法分子的进入起到一定作用。
1、对草坪、花卉、绿化带始终保持整齐、有型；对树木一年进行两次整枝；杂草生长季节每月定期全面清除杂草两次，不定期清除杂草生长较快的地方。为绿化植物施肥两次，确保绿化植物养分充足。并做到定期施药，如虫害严重视情况及时施药。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊药。
2、小区公共场所每日进行清扫，随时保证公共场所没有纸屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小区标志、标识，提示牌、信箱、消防栓、单元门、楼道窗玻璃。每栋楼前都有垃圾板车、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清运到了垃圾中转站，垃圾中转站中垃圾堆满没有超过24小时的。
我们以“业主无小事”的理念对待每位业主的投诉。接到业主投诉，不论大小事首先做好记录，然后联系相关部门立即处理并将处理结果记录在册，最后由客服部回访确认处理结果。共接待业主投诉16起，已处理16起。
在接到业主有关房屋质量方面的投诉时，与开发公司充分沟通、协商，为我公司及时、有效地处理投诉创造了条件，让业主得到满意的结果；在业主装修期间，联络水、电、气等各部门及时为业主接通水、电、气等；在接到业主关于用水问题的投诉时，及时联系自来水公司并配合自来水公司解决问题。
个人工作总结篇五
时光匆匆，转眼间，20xx年就要这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了。回顾这一年的工作，真是让人感慨万千，有欣喜，有遗憾，有得到，也有失去。
今年对于支行来说，储蓄存款是比较困难的任务指标，于我个人而言也是一项比较艰巨的任务，自20xx年以来，因为受资本市场的影响以及支行自身客户维护问题的影响，支行对私优质客户增长乏力，储蓄存款规模一直止步不前，在这种情况下，我在第一季度新增储蓄存款1707万元，完成计划155%，第二季度新增938万元，完成计划85%，第三季度新增储蓄存款4239万元，完成计划385%。
做为支行的客户经理，我并没有将对公各项任务视为份外的工作，而是有效的联动起来，在日常工作中协助行长积极走访队对公客户，在今年的工作中，我开立对公帐户4户，对公网银3户，为支行对公业务的发展贡献了自己的力量。
我从事客户经理岗位已经有五个年头了，在此期间，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。做为支行客户经理能主动收集优质客户资料，定期上门拜访中高端客户做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在今年的工作中，我积极营销，共营销私人银行客户4户，沃德卡16张，交银理财卡27张，双币信用卡60余张，代发工资160户，快捷理财客户200户，个人网银80户，手机银行90户，为支行业务发展贡献自己的力量。
销售做为一项中间业务收入的重要来源，一直是我们工作中的重点，在今年的销售工作中，我销售保险80余万元，实现销售收入3万元，销售世博贵金属100余万元，实现销售收入5万元，销售基金70万元，实现销售收入2万元，销售理财产品3000余万元。
电子银行业务是新兴起的一项业务，也是分行今年业务指标新增的重点业务，支行在今年的工作中一直处于领先地位，特别是手机银行业务已经全面完成了任务。
在日常工作中，我能积极与其他客户经理沟通、学习，不断总结积累工作经验，积极参加分行、支行组织的各类学习、培训，并通过自己的努力取得了cfp证书，成为一名真正的理财师。
一、积极改进工作方法，做到巧干、会干。
二、积极推动全员营销。
三、加强营销部的管理，细化分工，强化问责制。
四、加强周边市场的走访，积极做好后续维护。
五、细化客户管理，夯实客户基础。
个人工作总结篇六
（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是x年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任xx系统操作组长和参与x仓库管理，至今顺利完成xx仓库100票入仓的系统操作；完成xx仓库出入库流程图绘制；组织员工进行xx系统培训；完成核查、修改xx系统历史遗留尺寸差异；绘制x仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
（二）对本职工作的认识
4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。
（一）高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
（二）专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易；天下大事，必先于细，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
（四）认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
（五）心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。
（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；
通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
（三）确立目标，不折扣行动；
（四）大胆思考，小心求证，力求做得更好；
在x年，我会努力改进，做好20x年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！
个人工作总结篇七
服从领导安排，认真履行本职工作。
作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过一年的监理业务理论和实践的感知，来到监理公司这一年可以说是我学以致用，增强实践的一年。20xx年6月，我被安排在**项目监理部。**项目监理部工作期间，在总监及总监代表的指导和帮助下，我跟随专工师傅主要负责现场的施工协调见证取样及各施工单位竣工资料及监理部资料的收集整理工作。
刚开始，由于对业务的不熟悉，主要是阅读学习公司的相关制度，监理人员的相关职责和跟随专工师傅到现场巡视监理，检验验收及见证取样等工作。20xx年11月甲方新增汽车卸煤设施工程。我被安排负责卸煤沟现场管理协调工作。
在实施现场监理过程中，我发现自己对管理理论知识的掌握不够，最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最后只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故，在卸煤沟刚开工期间施工管理的专业人员，施工期间不到位现场管理难度大。因此在每周的工程例会上我提出要求，要求施工单位为委派专人负责，新增项目的管理。因为我的现场管理知识少，未做好前期管理工作才会出现前期的混乱。所以，在今后的工作中，我必须掌握一定的管理理论知识，灵活多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。
从这件事上我也认识到“三控”的重要性。所以我就加强了对这方面的相关知识的学习工作中也加强这方面的注意。在事前控制中所做的工作在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。
在事中控制中所做的工作针对所有进场材料，半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时，完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视，巡检，检查工作。对各施工过程中的巡视，巡检，检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应该做的工作。
工程资料方面，每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。
在**项目后期开始一些资料上的整理归档工作时，就发现因工程过程中辞职人员与新来员工交接不及时，部分资料的管理工作，出现断层以至于到后期，资料归档时出现困难，从这件事上我体会到了工程中资料的同步重要性。
20xx年6月11日因工作需求被安排至****燃气热电工程监理部。这个工程是一个燃气热电工程，场地相对来说不算宽阔，前期主要施工的有临时办公楼工程、五通一平、主厂房等地基的处理工作。本工程地基用的是桩基基础，桩基的施工方法是螺旋灌注桩，共计有1267根桩需要施工。来到项目部后我主要负责桩基的监理旁站工作。由于是首次参与桩基施工，所以对于桩基上的专业知识比较缺乏，所以我首先阅读了《桩基基础技术规范》等桩基相关知识，初步了解了一下桩基的.施工知识。
工程前期因为施工队伍施工措施不太合理，导致容易出现堵管现象，施工进度慢，后来经过监理组织开会协商讨论，给出建议：建议施工队伍首先将钢筋笼串好，混凝土到位后方可钻孔。经过试验证明这个方法可行，堵管现象大大减少。施工进度明显提高。
监理在现场旁站主要是负责对场地内安全质量情况的管理。首先是对钢筋笼及以串好的钢筋笼进行检查，钢筋笼是否出现绑丝脱落，是否破损。针对情况作出处理。旁站项中还包括混凝土浇筑及后插钢筋笼等工序。在旁站中需要认真做好记录，在旁张记录中需要做好人员、机械、材料、施工方法、施工环境等事项的情况，随时注意现场的施工安全情况，保证质量情况及安全情况在可控范围内争取安全的完成施工。这个工程因为前期施工人员对现场的制度还不熟悉，所以安全意识比较差，所以对安全文明施工控制方面的工作就需要加强。
因此：通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防的，但是是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理（相关资料记录存档整理）工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育，技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查（包括安全台帐及书面资料）每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位，检查，并做好安全检查记录台帐存档。针对公司领导对工程安全控制所提出的要求，加深了监督管理的深度，对存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法，我的体会是应该也必须做到四勤制：眼勤（要能提前发现问题）；脚勤（多在现场转，巡，查）；嘴勤（对发现问题要多讲）；手勤（及时做好相关记录下过书面通知）；加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地，认真地做好本职工作。年的工作既繁忙又充实，为履行监理职责，积极工作，任劳任怨，服从领导安排，从不推脱，全心为工程着想。
我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。例如：在沙河项目监理部工作期间，设计图纸中出现很多错漏的地方，再加之设计变更频繁出现，我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。另外，安装图纸及安装施工技术我还没有全面掌握，为更好的以设计图纸为依据实施监理，我必须在后期工作当中，认真对设计图纸的全面掌握再下真功夫。再有就是专业知识的欠缺，需要更多地去学习专业知识，所以我报考了河北工程大学的函授院土木工程专业。为能有更好明天的去努力，不至于因自身原因而损坏监理公司的名誉。
我认为从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。