学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。
于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。
在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。
前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费2000多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。
执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。
作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。
供电所是最基层的营业场所，营业厅是为客户提供零距离的服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全____(区、县、镇)集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及其他营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
一、树立正确的价值观
作为一名供电所收费员，我们应该树立好正确的客户投诉价值观，这对于公司来说是一种财富，也是需要公司在日常业务的改善之处，因此我们必须站在客户的角度去思考问题、解决问题，端正好客户的投诉意见，对于客户投诉的问题升级是一种损失，因为客户投诉是希望我们对于前面的失误，要求我们改善让我们做得更加的出色，找到问题的最好解决方法，对于客户的宝贵意见，我们必须及时的收集和反馈给上级领导部门。面对问题的处理，必须坚持诚恳的心态处理，对于发生的客户投诉，要及时了解问题的原因及来龙去脉，同时在和客户沟通时，语气必须得诚恳、不能用具有任何攻击性的语言和客户交流。
二、耐心倾听
客户投诉时，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听，充分调动自己左右脑，以及直觉和感觉来听，并用心体会、揣摩，从而听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
三、权责分明
当客户进行投诉时，应分清责任。即用户投诉的是什么?为什么投诉?责任到底在谁?只有明确了这一点，才能够对症下药，彻底找到问题的根源，并最终解决客户的问题。做好这一点，需要我们详细记录用户描述的事情经过，不能出现半点偏差。本人平时为了避免犯错误，都会在用户描述的同时做记录，把诸如时间、地点、人物、事件都记录清楚，这样在客户称述结束后，能够反复阅读自己做的记录，便于分清到底是谁的责任，从而及时准确地处理该投诉。
四、完善日常工作
要想处理好客户投诉，在平时工作中就要及时发现并整改一些会导致客户抱怨投诉的'流程制度漏洞，把一些常出现的投诉问题归类汇总，及时向领导汇报，察觉客户哪怕细微的不满意，比客户考虑得更多，把小小的不满意或者抱怨扼杀在萌芽状态。达到“解决投诉的办法就是不让投诉发生”的最高境界。
其实，人都是有感情的，凡事都需要将心比心，如果我们真诚地面对客户，客户也会同样对待我们，听着那一声声的“谢谢”，心里暖暖的，即使再忙再累也觉得都是值得的!总之，优质服务是电力体制改革的必然要求。社会在发展时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心。。。为客户带来更优质的服务，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用优质的服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
第一，要树立优质服务的意识。收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第二，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，因此提高公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第三，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法令，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
辉煌的20____年即将过去，将20____年取得的成果和成绩将在20____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20____年，而奋斗吧!总结20____年的优点和过失，规划20____年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
1、心放细，手放快，眼放亮，要、调整好心态，平常心面对“一切”。
2、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
3、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
4、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
5、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。
6、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
7、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
8、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20____年我们共建和谐水沟，20____年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20____年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20____年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
;收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇二
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇三
一、只有不断的学习政治理论和业务知识才能提升服务水平，提高群众满意率。平时要加强学习，要把学习当作一项工作需求，当作一项政治要求，当作一种精神追求。多学习医疗服务的各项法律、法规和业务知识，才能更好的胜任自己的本职工作。只有不断的加强业务学习，知识学习。才能以强烈的事业心和饱满的工作热情投入到工作中去，学习牢记全心全意为人民服务的宗旨。只有不断地学习，才能丰富自己、才能不断地成长，才能适应复杂多变的形势，才能有提高防腐拒变的能力。
三、牢固坚持和树立正确的人生观价值观。有效增强自我的法律意识，能够做到面对诱惑不为之所动。严格规范自己的一言一行。在思想上筑起拒腐防变的坚固防线。我们应该深知自己所从事的行业的重要性。时刻做到自重、自省、自警、自励。以更严格的要求，提高自身素质。从树立正确的世界观、人生观、价值观入手，理清和确立思想上的罗盘。培养坚定和执着的信念，努力增强个人气节。同时要树立忧患意识。就是要使自己意识到目前自己取得的成绩与要求还有差距，还有许多不足之处。万不可满足现状，不思进取。
四、扎扎实实工作，强化宗旨观念。坚持科学的发展观以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作。在实践中不断学习和探索。尽心尽力完成本部门的各项工作起好带头作用。二要与奉献相伴。塑造新时期医务人员的良好形象。在工作作风上，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新。各方面的工作都要走到前列，争创一流业绩，充分搞好本部门服务的职能作用。力争工作年年有进步，月月有成绩。
总之，这次培训不仅开阔了视野，增长了见识，充实和提高自己的知识水平与业务能力。通过学习结合实际，立足岗位创优，提高工作效率。要把这次学习的经验用到实际工作中去，努力提高素质，加强业务能力。在工作中做出一定的成绩为我院的发展奉献自己的力量。
春训心得体会4
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇四
读《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费2000多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。
无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。
作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇五
按照县委的统一安排部署，在局领导的带领下，我们单位参加了县委县政府举办的201*年洛南县干部思想纪律作风学习教育整顿活动动员会，大会结束后局领导立刻召开党校全体职工学习动员会，传达了大会的安排和精神，并对我单位的春训整顿进行了详细安排。在春训活动中，我认为应对照我自己进行检查，看自己是否存在这些不良习气，从而不断提升自己。
一是明确了这次春训学习活动的目的、意义和作用。人们常说“一年之计在于春、一天之计在于晨”，为了完成今年的各项工作任务，我们必须在新年开始就要打好基础，这个基础在哪里打？如何打？我的体会是先要在思想上打，就是要先武装人的思想，只有每个职工的思想解放了，思想境界提高了，计划思路清楚了，我们才能顺利完成今年的各项工作任务，跨越发展需要作风纪律整顿，干部作风纪律需要工作作风纪律整顿。
二是明确了工作思路、工作方法等。集思广益，学以致用，子曰：“三人行，必有我师。”认真学习十八大精神、县委十七届三中全会精神、及省市全委会精神和总书记讲话，我将把此次学习中的收获，系统思考，指导和完善自己的日常工作，并将学以致用，争取更加完善。
三是体味了服务真谛，强化科学管理理念。学以致用、有所作为，这是学习的目的所在。我通过细心学习，认真查找自身及工作中存在的不足，对照模范典型，经过思索，真正认识到了作为一名党校员工的职责所在，认识到了在位不缺位、在位不错位、在位要有为的重要性，体味到了一名合格干部要公而忘私、全心全意为人民的服务真谛，明确了前行航向。
三是要认真学习中央的八项规定，对照检查，结合自己的工作，提倡勤俭节约，亦反对铺张浪费，搞好财务工作。
四是坚持理论学习，提高理论修养，搞好理论研究，为我县跨越发展谏言献策。
此次春训，是新年的第一课，我将以本次春训为契机，牢固树立学习意识，加强自学，注重随时充电，而在全面提升自我素质的基础上，开拓进取，创造性工作，出色地完成岗位职责，为我县的跨越发展做出积极贡献。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇六
一、开展好安全教育，提高职工自救自护能力
把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程中，让其占上位置，发挥作用。同时应根据收费站的实际情况，依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例分析等内容，编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。同时，通过有针对性的安全教育和消防安全训练，提高职工防范意外事故的能力和在紧急状态下的自救自护能力。
二、加强安全综合治理，为职工营造良好的安全环境
收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育，要使学生了解当前复杂的社会形势，提高明辨是非和善恶的能力，树立正确的价值观和人生观，自觉地趋利避害。还要聘请有关校外辅导员进行讲座。另外还要强化教师特别是值班(值周)人员的责任意识，做到全面细致地做好值班工作。一旦发生问题处理一定要及时、有效，防止事件进一步扩大和恶化。同时，还要加强对门卫的管理工作，做好对外来人员的管理。
三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。
要结合一些安全案例，有针对性对学生进行有目的的教育。坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富小学生精神生活。除了加强学生的思想品德和法纪观念教育。还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。要用《中小学生行为规范》、《中小学生守则》严格地要求学生，成功地塑造学生。让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能自律、善谦让、会待人、会处事，自我营造与人和谐相处的、友好的人际环境。社会现实表明，“留守学生”现已成为一个十分明显的社会问题。他们的父母长期在外，对其教育和管理鞭长莫及。被委托的监护人多为祖父母，对其疼爱有加，监管无力。加之学校教育的.缺位和社会不良因素的影响，使得他们在心理上、行为习惯上、学习上、生活上存在着诸多的问题，严重地影响着他们的健康成长和学校教育的健康发展。从安全事故的案例中可以看出，“留守学生”的出事率不低。因此，要使学校平安稳定，切不可忽视对“留守学生”的教育和管理，应与他们多接近，多交流。对他们多关心，多教导，多帮助，多鼓励。同他们的家长和监护人多联系，尽可能地聚集各方面的力量，教育和管理好这批关爱、教育不全的学生。让他们自重、自信、自强，不断追求上进，为维护平稳祥和的校园环境和社会环境贡献力量。把德育工作作为载体，将安全工作置于其中，它将随德育工作贯穿于学校教育的全过程中，真真做到常抓不懈、警钟长鸣。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇七
通过春训期间的集中学习和自觉学习，加之思考，结合我的工作岗位，认为在新的一年要有制定好目标、干好手头工作、树立好形象，就是要从切实转变作风做起，具体就是要做落实“高、准、细、严”的工作要求。
1、“高”就是起点高、要求高，解决宗旨意识不强的问题。作为一名共产党员，一定要以身作则，坚决克服形式主义，树立全局观念、发展观念、开拓进取观念、市场经济观念，从原有的教条里解放出来，从原有的思维框架中突围出来，到生活中去，到群众中去，带着创新思维去寻求思想的解放、智慧的升华。转变作风，从善如流，体察民情，倾听民声，集中民智，爱惜民力，说实话，办实事，求实效，用“三个代表”思想和科学发展观严格要求自己，身先士卒，率先垂范，两袖清风，清正廉洁，并认真加强政治理论学习，服从组织安排，对领导交办的事情不推诿，不敷衍塞责，做到任劳任怨办事，勤勤恳恳为民。
查研究”，并利用业余时间加强自身素质建设，以使自己具有精干高效的组织能力，精明强干的协调能力，精深复合的知识能力，精确明快的表达能力，着力塑造爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、勤政为民的良好形象，从而准确无误地完成各项任务。工作中要立足基点、抓住重点、寻找支点、摸准突破点，因为没有基点，不能立足，没有重点，难出成效，没有支点，就会倾斜，没有突破点，不能带动全面。
3、“细”就是工作仔细，解决作风飘浮的问题。人事编制工作无小事。要增强事业心和责任感，认真对待工作中的每一件事，一切从小事做起，不以善小而不为，创出新路子、实现新变化、推进新跨越。重点是：第一，解放思想，投身实践，做敢冒风险的改革者，以改革的思想和创新的办法，以务实的作风和碰硬的精神，敢于到复杂的环境去开展工作，勇于到矛盾集中的地方去打开局面，知难而进、奋发图强、不计得失、默默奉献。第二，为政清廉，办事高效，做问心无愧的人民公仆。第三，深入基层，善于协调，做解决实际问题的能手。人事编制工作关系到各方人群的切身利益，必须要有为民之心，行为民之事，情为民所系，权为民所谋，切实为群众解决实际问题和困难，才能真正得到人民群众的拥护。
献、求真务实：一是牢固树立全心全意为人民服务的思想，爱岗敬业，洁身端行，严以律己，坚守岗位，做廉洁奉公的模范;二是发扬务实的工作作风，说实话，办实事，抓落实，求实效，做实事求是的模范;三是正确处理个人利益与大局利益的关系，正确对待工作艰辛、生活清苦的问题，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，兢兢业业，努力工作，做忠于职守，无私奉献的模范。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇八
针对本人存在的不足，我将从五个方面迅速进行了整改，力求在学习上明显加强，政治上明显提高，思想上明显进步，工作上明显起色。
1、坚定信念，锤炼党性。要全面认真学习中共澄城县委、县政府xx年工作要点;澄城县国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要;中共澄城县委十五届十次全体(扩大)会议精神;不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观。要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作效益为落脚点，特别要在理论联系实际，指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际的统一。
2、加强学习，提高素质。在学习中要端正学习态度，树立良好的学风，把学习作为自身内在的追求，坚持不倦;要坚持普通学习与重点吸收相结合的原则，不断提高自身个体的综合能力。
3、振奋精神，改进作风。要保持良好的精神状态，要努力做到善于克服消极思维，模糊认识所造成的各种束缚，积极工作，善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。
4、牢记宗旨，搞好服务。要以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答群众的疑问，绝不让“门难进，人难找，脸难看，事难办”的现象在自己身上发生，不断丰富群众工作经验，把为人民服务落实到我们具体工作的每一个程序中。
5、针对问题，诚心整改。我将真诚面对大家提出的各种意见并从中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受大家的意见和建议，解决问题，使自己得到更快的进步。
在春训活动中,按照中心的统一布置,认真学习有关领导讲话，自己深深地体会到这次活动是一次非常及时、非常有效的思想教育活动，自己无论在思想上、作风上都受益匪浅，收获很大，理论水平、业务水平和自律意识等各个方面都有了新的提高。
一是端正了学习态度。以往由于在主观上对政治理论学习没有引起足够重视，认为工作不出问题过得去就行，导致理论学习抓的不紧，即便学习也是满足于一知半解，造成政治理论水平难以得到有效提高，对一些新情况、新问题认识不清、把握不准。通过春训回头看活动，开拓了思路和视野，丰富了知识储备，对于理论学习重要性的认识有了很大转变。
二是转变了工作作风。以往工作中缺少一种创新和拼搏的精神，思想上求稳怕乱，对上级布置的工作简单照办，没有新思路新做法，工作思路陈旧，工作方法简单，工作缺乏生气和闯劲，遇到困难就显得较为被动和落后。通过对照于领导提出的四个方面查摆内容，逐项进行自我剖析，发现自己不同程度地都存在这些问题，只不过有的轻一些，有的重一些。比如慢的问题，感觉自身比较突出，虽然有时工作也还比较迅速，但有时确实有些磨蹭，工作主动性差，积极性不高。而对于因为工作作风“慢”所引起的不良后果也深有体会。新的一年里，自己认真解决好作风方面存在的问题，该稳的要稳，该闯、该拼的要全力以赴地去拼、去争取，能争第一就不做第二，事事敢为人先，不为人后。
三是强化了自律意识。近年来，作为个人来说，虽然廉洁自律抓的比较紧，但有些方面也遵守的.不够好。以往对一些小节没有引起足够的重视和警惕，通过春训教育活动，逐步认清了这些小问题的大危害，自律意识明显增强，拒腐防变能力进一步提高，时刻牢记自重、自省、自警、自励，从严律己，廉洁奉公。
一是加强学习，不断提高政治理论水平。在春训教育学习的基础上，继续深入、全面地学习理论知识，不断的改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观。通过加强学习各项税收法律法规，及时掌握税收知识，使自己更好的做好本职工作，进一步提高自身政治业务素质，以更好地适应新的形势所肩负的责任。
二是增强创新意识，不断提高工作水平。发扬争先精神和进取精神，有敢为人先、争创一流的工作目标，各方面都要高起点、高标准、严要求，积极研究工作新思路，寻求新办法，凡是对税收工作有利的，就大胆地想、积极地试、认真地做，尽自己的力量，千方百计把各项工作搞上去。同时要认真处理服从与创造的关系，学会善于从外部引进经验，虚心向各行各业和系统内的其他同事学习请教，借鉴他们的好经验、好做法，开创工作新局面。
三是强化“敬业意识”，提高对做好税收工作重要性的认识。首先充分认识税收工作的重要性和特殊性，增强从事税收工作的荣誉感，树立爱岗意识，珍惜本职工作。其次，树立敬业意识，发扬奉献精神，增强工作的责任心和使命感，立足岗位，扎扎实实搞好本职工作，做到干一行，爱一行，精一行。
四是增强自律意识。从小事入手，从我做起，将自己的一言一行、一举一动置于规章制度的管理约束之下，自觉遵守考勤、卫生、值班等项制度，一切按规矩、按制度、按要求办事，不当游离于制度之外的自由人，做到领导在与不在一个样，在内在外一个样。工作中，严格按规章制度办事。正视和纠正自身的问题，以自己的实际行动，努力抵制和纠正各项不良风气，廉洁勤政做好本职工作。
为了提高各工作人员的思想政治素质，增强工作能力，进一步解放思想、实事求是、改革创新，推动新一年各项工作去的新进展，县党务政务服务中心积极响应县委、县政府要求组织开展春训活动。
通过此次春训活动，学习到了新的理论知识和业务知识，思想上有了新的提高，政治和业务知识得到了及时补充，使我认识到，要把“严于律己、服务他人”确立为给你工作核心经营管理理念的第一要素，至于加强政治理论学习和业务熟练程度，不断增强思想政治素质和个人综合素质，才能为下一步做好工作奠定坚实的基础。同时，也更加清醒的认识到个人本身存在的不足之处，也进一步明确了自己发展奋进的方向。
办公室担负着上传下达、下情上报、对外交往和后勤服务等诸多工作，处于枢纽地位，做好办公室工作必须强化服务意识，提倡奉献精神，服务工作搞得好不好使衡量办公室工作的分本标准，这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平，要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
学习上要增强学习的自觉性，全面提高自身素质，深入学习理论知识，端正态度，学用结合，全面学习业务知识，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事，提高自我管理能力。
工作上要有规划有序地进行工作安排，实施计划，必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动，对一些常规性、阶段性等确定性工作不能消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务，应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。
文学写作方面的能力要加强提高，必须通过见闻实践获取大量的信息，积累众多的素材，广泛阅读各类文章，增加知识积累，关注时政要闻，加强公文写作语言组织能力，提高写作水平。
协调方面要加强与各部门及同事之间的交流，了解上情，协调各部门事务，提高统筹、协调、规划的能力。
总之，与时俱进、努力工作、积极进取、不断提升自我素养水平才能将真抓实干的态度落到实处，才能更好地为中心发展做出有效贡献。
收费站春训心得体会 度收费员工作心得收费员工作心得体会篇九
在20xx年我站文明服务培训又上一个新台阶，细化了文明服务的标准，使我了解如何更好地服务社会这个大家庭！让广大司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑！开启司机朋友美好的一天！
怎么样才能做好文明服务呢？那么我们就要先从我们自身抓起——微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作；对生活的态度，更能体现我站为了提高服务质量所做的努力！
一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句“小店站收费员服务态度真棒！”足矣！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉！
我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员服务态度的评价！“你看小店站的收费员就是对的人笑呢！真好！”这句话是我不小心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！
其实微笑服务正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句肯定的评价！您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美好的一页！
由于我们的工作性质为社会服务行业，一个普普通通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感！体现出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明培训的这段时间来，对于文明服务，微笑服务我们已感受颇深！然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作习惯！！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！
这就是我对于文明服务，微笑服务的感受！