面对突发情况，拥有一份完备的应急预案可以大大减轻损失并提高处理效率。通过研究以下范文，我们可以了解到应急预案的编制思路和实施流程，帮助我们更好地制定适合本单位的预案。
银行业防范电信诈骗活动总结
将近年关，电信诈骗案件呈现高发态势，为了进一步强化员工防范电信诈骗的意识和能力，我行于20xx年12月23号组织开展防电信诈骗知识讲座，由我行合规行长xx主持召开，在会上认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报，并对典型案例进行认真分析研究，尽管电信诈骗的犯罪分子狡猾多变，花样百出，分析辨别所谓“电话欠费、破财消灾、购车退税、刷卡消费、低价购物、招聘公关、引诱汇款、呼通即停、绑架和中奖”等10多种电信诈骗案例。
同时要求全体员工时刻保持高度警惕，切不可放松防范，并强调要熟练掌握各类电信诈骗案件防范工作的三个要点：一是严格规范现金柜面汇款、转账业务办理程序，做到“四必问”和“必签”；二是进一步加强对自助银行服务区的巡查，以便及时发现并控制风险；三是柜员、大堂经理、保安等重要岗位人员要加大对客户防范非接触性诈骗的宣传力度，提高客户的防范意识。
通过这次讲座我们进一步了解和掌握犯罪分子实施诈骗的特点、规律、手段和伎俩，从中找到预防犯罪分子诈骗的有效措施，提高一线员工防范电信诈骗的意识和能力。
银行防范电信诈骗演练方案
近年来，随着社会的发展、科技的进步和生活水平的逐年提高，在现代科技为百姓提供便利、方便生活的同时，也为不法分子、传销组织提供了新的诈骗途径。犯罪分子抓住大家贪利、惧损避害、花钱消灾等不同心理弱点，诈骗、传销的手段和方法越来越多，既有传统的接触式诈骗，也有利用网络、信息、电话等工具实施的非接触式诈骗，极大损害了百姓的切身利益。预防和控制传销犯罪、最关键的是需要提升自我防范意识和能力，重在自我防范。近期工作队及村两委将邀请此方面的专家，专门针对目前常见的几种骗术及传销组织蛊惑群众的.手段，结合发生在我们身边的真实案例，揭露各类传销组织的虚假形象及xx伎俩，以此警示、提高提高我村群众自我防范意识，共同创造平安、和谐的社会环境。
此次活动的目的在于提高广大农牧民防诈骗意识，采取争取措施规避危险，掌握紧急情况下自救和互救的知识。
活动时间：8月16日(暂定)。
参加人员：
本村群众、工作队及村两委全员、全体党员、入党积极分子、后备干部、入党积极分子后备人选、双联户户长、网格党小组组长。
(一)常见的诈骗手段及特点。
(二)常见的传销组织及特点。
(三)鉴别及防范。
(四)受骗后应当如何处理。
银行防范电信诈骗总结
时值3・15消费者权益保护日，为保护客户财产安全，提升员工反诈意识，浦发银行广场北路支行在厅堂举行防范电信诈骗演练活动，此次活动随机在厅堂邀请客户扮演演练活动中的客户，以真实的场景向客户呈现出各类骗局，客户体验深刻，效果显著，具体活动内容如下：
一、支行提前对员工进行培训，学习各类诈骗案例的套路，面临各类业务时，如转账、挂失换卡、无卡存款、自助设备存款，应具备足够高的警惕心理，受理业务时充分与客户沟通，严格实行汇款四必问等规定性动作，遇到突发情况及时呼叫主管或主管行长，必要时拨打110及反诈中心电话，尽自己最大努力保证客户资金安全。
二、提前撰写案例，但不告知员工即将参与哪一个具体的案例，在厅堂现场邀请客户参加此次演练活动，客户了解到骗局的同时提高了员工现场应变能力，具体场景如下：
1、客户张女士至我行要求办理80万汇款业务，员工在自助渠道帮客户受理时，询问客户是否认识收款方，张女士回答：“算是挺熟悉的”，张女士这种似是而非的回答引起工作人员注意，员工再次询问，是否知晓款项用途，张女士称做生意，于是工作员进一步询问收款方身份，并表示是为张女士资金安全考虑，后张女士称对方为网上认识，但与对方已非常了解，工作人员意识到可能存在问题，暂停汇款，并进一步与客户沟通，最后判断客户遭遇杀猪盘，并向客户讲解相关知识，后成功阻止客户汇款。
2、客户李叔叔至我行要求提前对存单销户，并要求将8000元转出，柜员提醒张叔叔提前销户会有利息损失，但客户称没办法，现在必须使用，后柜员向客户核实，是否认识收款方，客户未回答出，经询问，客户接到陌生电话，告知客户被选为某养老机构高级会员，需要缴纳保证金，后期可享受诸多福利，柜员意识到客户有可能遭遇诈骗，遂现场查看致电客户的的陌生号码，并向客户讲解风险点，最后客户认识到遇到骗局，遂取消业务办理。
3、客户赵先生至我行要求办理汇款，收款方为某某公司，柜员在处理业务时询问客户款项用途，客户称是投资款，由于公司名称是外地，引起工作人员注意，遂询问客户是否了解投资项目，结果客户无法回答，并解释为他人介绍，后通过向客户讲解非法集资相关知识，客户也产生怀疑，并详细复盘自己从知道到决定投资的过程，发现漏洞，并停止办理业务。
通过此次演练，提高了员工反诈意识及突发情况应急处理能力，通过现场参与及工作人员现场解说，提高客户风险意识，在之后的工作中，支行将继续将消费者权益保护作为重点工作重点推进，为维护金融环境稳定贡献力量。
银行业防范电信诈骗活动总结
为深入开展打击防范电信网络诈骗的犯罪专项行动，提升辖区群众对电信网络诈骗违法犯罪的防范意识，xx派出所全警动员，多措并举，提炼总结工作办法，有效遏制辖区电诈案件的发案势头，不断推动反电信诈骗工作再上新台阶。
电信诈骗防范，源头是关键。xx派出所始终坚持“预防为主，宣传先行”的原则，全方位、多角度、深层次开展电信诈骗宣传活动，进一步建立健全防范电信诈骗的犯罪宣传长效机制，通过揭露骗术伎俩、传授防骗知识，提高群众识骗、防骗能力，做到宣传防范无死角、全覆盖。
xx派出所通过悬挂防范诈骗宣传横幅，组织民警开展进农村、进校园、进辖区、进企业宣传，加大宣传频次，特别针对中老年人、家庭妇女、在校学生等易受骗重点人群，深入开展宣传工作。民警通过讲解电信诈骗常见种类、常用作案手法和特点以及识别和防范方法，引导群众不偏听偏信，提高识骗防骗能力。
针对近年来电信诈骗案件多发，xx派出所将电诈工作与“一标三实”信息采集、“百万警进千万家”等活动结合起来，结合辖区实际情况，民警们上门入户集中宣传，开展“面对面”、“一对一”宣传讲解，共发放反电诈宣传单x余份、悬挂横幅x余条，实现了宣传效果的立体化，交叉化、最大化。
20xx年，xx派出所的民警们通过全方位的宣传工作，有效增强了辖区群众防电诈的“免疫力”。20xx年新的一年，xx派出所将继续加大防电诈宣传力度，持续推进反电诈工作向纵深发展，不断保障群众的财产安全，提升辖区群众的安全感和满意度。
银行防范电信诈骗简报
为切实做好人民群众安全防范教育，预防和减少电信诈骗案件的发生，赤沙镇按照6月8日区打击治理网络新型违法犯罪、打击整治养老诈骗法治宣讲会精神，及时安排部署，联合赤沙派出所在全镇开展新一轮防范电信诈骗专项活动。
印制横幅30条，在交通要道、居民聚集区、银行等显著地段悬挂；通过微信群、进村入户讲解及注册反诈app等方式，提醒辖区群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的`身份证信息、存款、银行账号等情况。二是强化措施，推动工作落实。印发文件，确定民警和包村干部包抓各村，深入村组每周进行一次反诈宣讲活动，通过案例和反诈知识现场教学，提高群众反诈意识。三是各方参与，形成共建合力。镇综治办召集民政、文化、市场所、信用社、派出所等机构，定期召开研判会，互通信息，及时调整工作思路，形成合力，利用集市等活动，开展集中宣传。通过此次防反诈专项活动，有效增强了辖区群众防范电信诈骗的犯罪的意识和能力，维护了人民群众财产安全。
银行防范电信诈骗演练方案
通过开展以“防诈骗、不参与”为主题的预防网络、电信诈骗法治宣传活动，深刻揭露不法分子实施电信诈骗的手法，不断增强广大干部群众的识骗、防骗能力，积极争取社会各界和广大群众对防范和打击电信诈骗的支持与配合，切实营造警民携手、全社会共同参与防范网络电信诈骗的良好氛围。
为加强对防范网络电信诈骗宣传工作的组织领导，特成立宣传工作领导小组。
组长由县人民政府副县长、公安局局长杨昌锋担任，副组长由副政委董继军担任，办公室主任由刑侦大队负责人秦翔担任，成员由指挥中心以及督察、刑侦、网安及派出所等部门领导组成，领导小组办公室设在刑侦大队。
利用春节期间外出人员返乡、临近春节诈骗活动猖獗的'重要时期，开展针对性的法治宣传教育，集中宣传时间为20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣传活动后，将“防诈骗、不参与”宣传工作常态化。
（一）预防不法分子打着扶贫旗号的敛财诈骗；
（二）预防不法分子冒充国家机关工作人员的敛财诈骗；
（三）预防不法分子以高额回报为诱饵的集资诈骗；
（四）预防不法分子通过微信、短信的敛财诈骗；
（五）预防不法分子冒充亲友的敛财诈骗；
（六）预防不法分子以保健为名诱骗老人钱财的诈骗。
（一）利用电视台等主流谋体开展宣传；
（二）利用微信、短信等新媒体开展宣传；
（四）利用大型广告牌、led显示屏、公交车led显示屏开展宣传；
（五）制作宣传牌（栏）、悬挂横幅标语等开展宣传；
（六）利用文化科技卫生“三下乡”活动开展宣传；
（七）利用圩日、各种节庆日开展宣传；
（八）利用扶贫工作进村入户开展宣传。
（一）注重统筹，形成合力。各单位要充分发挥各自职能优势，加强沟通、密切配合，切实形成工作合力，提升宣传活动影响力和覆盖面。
（二）注重积累，及时上传。各单位在开展集中宣传及张贴发放宣传资料等活动情况时，对活动开展情况进行拍摄、录制，保存影像资料，保存各种文件、文章，收集统计相关数据备检。同时将活动情况及时上报刑侦大队。
（三）注重总结，及时上报。刑侦大队制定本活动工作方案及开展活动的工作总结于2月21日报县法建办。
银行防范电信诈骗演练方案
我行地处xx市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”
出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4、协助消防队灭火。
5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的.现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门。
为了更好的做好“平安金融”建设工作，切实提高营业网点突发事件处置能力，加强风险防控，使全体员工熟练掌握应急处置突发事件能力。在支行的统一部署下，xxx网点进行了防抢劫、防电信诈骗、防火灾等突发事件应急预案演练。演练工作从熟悉预案到近似“实战”的演练共用时近1个小时，员工个个热情高涨，动作认真，取得了预期效果。
一是网点结合前期应急预案演练所取得经验，并根据机构人员进行了调整的情况，及时更新本机构预案中的人员分工及职责，要完全掌握各演练场景的关键步骤、处置要点、角色分工，通过预演不断完善处置流程。
二是网点负责人亲自部署，现场指挥，实时掌握进度，直至演练结束。三是根据支行安排，邀请督导小组成员现场指导观摩。此次应急预案演练紧密结合了当前金融治安形势和营业机构安全管理情况，大力提升了网点处置突发事件的能力和安全管理水平，将我行“平安金融”创建活动推向了纵深。
银行电信诈骗防范宣传简报
为帮助老年人增强法治意识和识骗防骗能力，用心守护老年人“钱袋子”，近期以来，农发行重庆市分行多措并举，认真组织开展整治养老诈骗常态化宣传，积极践行好政策性银行社会责任，助力营造良好的社会氛围。
坚守阵地，宣传有重点。该行充分发挥营业网点的阵地优势，突出受众特点，重点关注老年人相关业务情况，立足网点做好宣传，全方位营造可视、可听、可问的宣传氛围。辖内36个分支机构通过营业大厅外led屏滚动播放“打击整治养老诈骗，守护好老百姓‘养老钱’”“养老投资需谨慎，‘高额回报’要小心”等宣传标语，在营业大厅内循环播放防范养老诈骗宣传短片，设置宣传区，摆放防范养老诈骗、防范非法集资、反假货币等宣传资料，向客户发放讲解宣传资料，提醒消费者时刻保持警惕，严防各种“养老陷阱”，守住幸福晚年生活。
创新载体，宣传有新意。该行不断创新宣传载体，充分发挥线上平台宣传作用，扩大宣传受众范围。全辖创新制作“养老诈骗套路多防范要点请记牢”“拒绝高利诱惑远离非法集资”及民法典微视频共30余个。通过微信视频号、美篇、抖音等新媒体平台，发布“缴纳养老金”骗局、中奖骗局、冒充公检法诈骗陷阱等文章和视频，多角度阐明养老投资风险点，不断增强公众自我安全保护意识，提升群众知晓率、支持力和参与度。不断利用微信、微博、抖音等宣传平台呼吁广大群众、客户提升风险识别防范意识，积极举报“养老诈骗”和非法金融活动线索。
贴近群众，宣传有温度。在落实好疫情防控工作要求的基础上，该行贴近群众开展防范养老诈骗宣传，将金融知识送到群众手上，使宣传更有温度、有成效。奉节、潼南支行分别前往对口帮扶村土坎村、国家重点帮扶镇新胜镇，黔江、北碚、长寿等分支机构前往“1+2+n”普惠金融基地，重点针对农村老年弱势人群开展进乡村宣传活动，全面解析常见诈骗套路，提升老年人防骗意识；开州、巴南、铜梁、云阳等分支机构开展进广场集中宣传，着重对常见的“保健品”“免费购”“以房养老”等骗局进行详细讲解，引导老年人远离养老诈骗；綦江、秀山、奉节、梁平等分支机构开展进社区宣传，普及了“夕阳红特价游”“补贴养老金”等新型诈骗手段，引导老年人自觉做到不贪心、不轻信、多商量、多警惕，避免上当受骗。
截至目前，农发行重庆市分行累计开展现场宣传活动266余次，发放宣传资料23875份，制作电子宣传片17个，印制海报、标语、横幅等1144个，线上发布作品数315条，点击阅读量超40万次，网络互动宣传覆盖达1万余人次，致力于把打击整治养老诈骗常态化、实效化，为维护老年群体的生活幸福、构建美好和谐社会贡献政策性金融力量。
银行电信诈骗防范宣传简报
为坚决遏制地区电信网络诈骗犯罪高发态势，切实保护人民群众财产安全，连日来招商银行石河子分行多形式、多渠道、全方位开展了防范电信网络诈骗系列宣传活动。
招商银行石河子分行积极参加了八师石河子市反诈联席办组织的“5.17”世界电信日反诈宣传活动。此次活动邀请了“北域播报”等自媒体和网络达人团队，分别在石河子世纪公园上善湖（人工湖）、西公园、幸福路步行街等3个宣传点开展宣传。
招商银行石河子分行则以步行街快闪店为主要宣传阵地，与派出所民警协同合作，借助展板、横幅、图册等宣传资料，向广大市民宣讲了常见的电信网络诈骗类型、具体案例和注意事项，向全社会和老年群体发出“打击整治养老诈骗行为，维护老年人合法权益”、“守住养老钱，幸福享晚年”的倡议，力争做到全面覆盖、人人皆知、人人防范，构建全员参战、全域防范、全民反诈的坚固防线。
招商银行石河子分行还积极参加金融知识进社区等活动，用通俗易懂的语言和引用案例，向社区群众宣传防范诈骗相关知识。
今后，招商银行石河子分行将继续积极履行社会责任，践行“金融戍边”的使命，以实际行动参与地区各项反诈骗等宣传活动，扩大自身在地区的影响力，为当地群众提供优质金融服务、传播金融知识贡献金融力量。
银行防范电信诈骗工作总结
20xx年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》精神和人民银行xxx制定的《xxxx防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有关情况总结如下：
一、提高思想认识，增强防范意识
电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。
二、了解电信诈骗，积极防范宣传
1、我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点led显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。
2、我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的具体规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，准备舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，控制舆论发展导向，掌握舆论主动权。
三、采取有效措施，抵制电信诈骗
加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的'“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。
银行电信诈骗防范宣传简报
2022年7月13日上午，万安街道联合成都农商银行自贸区支行在银行网点开展“一案一宣传”防范电信网络诈骗宣传活动，活动特邀万安派出所吴雪佼所长讲解了电信网络诈骗防范要点，以及银行金融业应如何承担起反电信网络诈骗的社会责任，辖内多家银行相关工作人员参与了本次宣传活动。
万安街道工作人员首先讲解了电信网络诈骗的危害性、多发性，同时指出银行“断卡行动”的开展对于切断电信网络诈骗渠道，挽回被电信诈骗当事人损失的重要性。其后，吴所长以案举例，分析了电信网络诈骗八大常见诈骗类型手段，并分别从提高重视程度、加强银行阵地宣传、严格落实银行新开户客户核实措施、电信诈骗防范常态化以及推广蓉城反诈卫生小程序等六个方面，对辖内银行金融业作出反诈要求，同时现场对银行网点阵地反诈、数字化反诈宣传方式做出了指导。
通过本次宣传活动，现场到场金融从业人员对反电信网络诈骗的方式方法有了更深入的认知，纷纷表示将全力配合公安、街道、社区等，加强警、银、社区三合一的保护网，保护居民的财产安全。
反电信诈骗应急预案范文
提醒群众加强安全防范，避免财产受损。一是汇款前请再次确认是否给陌生人汇款。提醒群众在汇款前一定要提高警惕，加强防范，以电话询问、亲友告知、视频聊天等多种形式，认真核对汇款对象身份，确认无误后在操作汇款，以防陌生人冒充亲友实施诈骗。对因确需给陌生人汇款时，更要慎之又慎，反复确认，谨防受骗受损。
二是是否可能遭遇上当受骗。提醒群众在汇款时要保持清醒状态，时刻树立忧患意识、防范意识，特别对大额、异地汇款要谨慎处理，对汇款的目的、用途、对象要再三思考，是否会上当受骗，防患于未然。
三是年龄较大群众是否和家人商量。特别是中老年人群，新事物接触较少、抵御诱惑较差、防范意识较弱，更要加大工作力度，提醒其在汇款前务必要与家人事先商量，积极做好沟通交流，切勿因情绪急躁、利益熏心、冒充亲人诈骗等多种形式被骗，造成不必要的损失。
银行电信诈骗防范宣传简报
近日，为进一步普及支付结算安全知识，提升社会公众对电信网络诈骗的防范能力，邮储银行兴化支行集中开展了以防范电信网络诈骗为主题的宣传活动。
兴化支行各网点在柜台摆放防范电信诈骗、消保维权、远离非法集资等宣传折页，工作人员向客户宣传消费者享有的八项权利，提醒公众远离非法金融交易等，将宣传贯彻到日常的工作中，做到宣传到位、提醒及时、解释清楚，维护群众的合法权益。
各网点工作人员在网点附近及周边社区进行宣传，向广大居民发放宣传折页和宣传手册，介绍电信网络诈骗的常见手段、典型案例及预防措施，宣讲银行卡及支付账户、交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识，并进行现场指导，增强广大群众应对网络、电信等各类诈骗的风险防范意识。
通过本次宣传活动，使得社会公众更加了解了电信诈骗的特征，掌握防范措施和技能。下一步，邮储银行兴化支行将会持续做好防范电信诈骗的相关工作，运用多样的宣传形式向社会公众开展普及工作。
银行防范电信诈骗宣传简报
近日，邮储银行德州市分行平原县恩城营业所在办理业务时，成功堵截一起电信诈骗，避免了客户的财产损失。
据了解，当时一位84岁老大爷到该网点要求办理两笔汇款业务合计8228元。网点工作人员见客户年龄较大，且是地址汇款，询问汇款用途、是否认识对方和用途，老大爷支支吾吾，避而不答，觉得可疑，便耐心劝说，提示现在老年诈骗特别多，不要轻信陌生人，一定核实无误再办理。
在工作人员劝说下，老大爷从口袋里拿出一张宣传页，上面写有“马上拥有十万元现钞的方法，汇500元代办手续费马上拥有10万，绝对真实，法律担保”等内容，老大爷称跟对方联系了，对方保证收到手续费后就给10万元，手续费越多给的越多。网点员工一眼辨别出这是骗人的`伎俩，劝说客户不要上当，客户不听劝阻，执意汇款。最终网点拨通了报警电话，民警到达网点了解情况后，共同劝说客户，老大爷才醒悟过来，感到后怕，如果汇款后果不堪设想。
此次成功堵截电信诈骗，保障了客户的资金安全，避免了客户资金损失，取得了客户信任。目前诈骗的形式较多，该行为客户服务时多提醒客户，同时加强培养客户的风险防范意识，避免上当受骗。今年以来，累计堵截各类电信诈骗20起，为客户避免资金损失56万元。
该行将继续以“守好客户的‘钱袋子’，维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。
银行防范电信诈骗宣传简报
为进一步加强防范电信诈骗宣传工作，维护老年人的切身利益，杜绝电信诈骗案件发生，近日，人民银行霍城县支行协同公安、老干局等部门对全县100余名退休老干部开展了电信诈骗防范宣讲活动。
在活动现场，宣传人员通过实例讲解、发放宣传资料，介绍电信诈骗的犯罪分子的惯用手法、作案方式以及电信诈骗的种类、特点和危害性，针对如何识别和防范电信诈骗常识，重点对“网络购物”“网络贷款”“投资诈骗”“冒充领导、熟人诈骗”等高发电信网络诈骗防范进行了宣讲。提醒广大老干部勿轻信电话、短信内容，更不要将个人资料、银行卡号等个人信息告知他人，以防被不法分子利用实施诈骗。同时希望老干部群体发挥余热，积极将防范电信诈骗的.常识向周边群众宣传，进一步扩大宣传范围，起到良好的社会效果。
随后，为解决老年人在银行服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，宣传人员现场为老干部演示了云闪付、网银转账等操作方法，为老年人详细教授网络支付的方法及注意事项。
银行防范电信诈骗工作总结
随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。
面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行xx支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。
xx支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。xx支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，xx支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的`巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作atm机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。）
我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传，提高储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。
银行防范电信诈骗宣传总结
为有效提升年轻群体、广大商户、企业员工防诈的'意识和能力，近日，中国银行临沂分行费县支行联合费县金融办以及费县公安局反诈中心开展预防电信诈骗宣传活动。
通过发放宣传手册和现场讲解的方式，让广大居民现场感受到电信诈骗的巨大危害。本次宣传活动，充分发挥了政银联动、警银联动的引领作用，广大居民们对防范电信诈骗有了更深刻的了解。今后，中国银行临沂分行费县支行将进一步深化反诈宣传，做好做实居民反诈意识宣导工作，为维护居民财产安全贡献中行力量。