总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
创优工作汇报 年度创优工作总结篇一
1.根据自己的实际情况认真填写“党员公开承诺书”，加强学生党员对自我的认识。我们为此特意召开了民主生活会，党员公开承诺自己的计划以及需要加强的地方，取长补短，不断提升支部的整体素质。
2.继续坚持党员亮身份的活动。党员亮身份是加强党员自身gzzj/束缚的一种途径。通过树立党员形象，我支部党员充分发挥模范作用，确保先进性，在学习上起带头作用，做排头兵，成为同学们的模范。除在日常生活中严格要求自己，做同学的典范之外，他们在工作上也兢兢业业，做同学的表率，并取得了显著的成绩。
3.积极做好20xx届新生的班导生工作。我们始终坚持一切为新生着想的理念，军训期间制定了明确的责任岗，每位学生党员都有确定的负责班级，全程辅助辅导员老师处理大小事务;军训结束后积极的下到学生宿舍、自习室掌握班级基本情况并能够做到及时向老师汇报，工作成绩得到了老师们的一致认可。
4.为了使新生会更快更好的适应大学生活，会更合理的安排大学生活，国贸专业开展了新老生交流会，会上请到优秀的学长学姐跟20xx级新生进行经验交流，通过这次的交流会，新生们了解到了许多学习、生活、工作上的盲点，使他们认识到学习生活要有计划性，要夸大自己的社交圈，要对自己有信心等等。
国贸党支部在今后的工作中一定以积极坚持开展特色活动为线，按照制定的方案办事，并在实施过程中多下功夫灵活应对克服苦难、定期汇报请上级党组织监督指导。我们一定会借创先争优的东风，在院党委集结号脆响之时搞好创先争优活动，争做优秀党支部。
创优工作汇报 年度创优工作总结篇二
一学期的级部管理工作伴随着新年钟声的到来，即将接近尾声。俗话说：“春的耕耘，求得收获”。回顾一学期的级部工作，我有着几分充实，几分感慨……本学期，我本着“争先创优，为大家服务”的思想，兢兢业业、扎扎实实地开展各项工作。
要搞好级部管理，首先要有一支团结向上的教师队伍，如何管理好这支队伍?首先我们三个级部负责人以身作则，带头遵守各项制度。每周我们坚持三人小组会议交流，定出一周的工作重点，相互指出工作中疏漏的`地方。每次召开行政会议后，我们都及时认真传达，涉及教师个人事务的，不但会上提出，会后还及时提醒，以免造成不必要的麻烦。对教师，我们实行人性化的管理。我们利用政治学习的机会，学习优秀教师的先进事迹，激发本级部教师争先创优的欲望。级部组的会议制度、值勤制度、请假制度、调代课制度等都在教师会议上通过后实施，从不对教师搞突然袭击。对教师的充分信任也赢得了教师的尊重，教师们都自觉遵守各项制度，都力争为本级部争光。我们还经常跟本级部的教师交流、谈心、探讨，了解情况，介绍经验，提出建议和指导性意见，尤其是当他们遇到困难和问题时，能组织级部组的人员一起探讨，献计献策，排忧解难，努力形成互帮互助，团结奋进，健康向上的教师群体。
教育教学常规管理是级部管理工作的重中之重，我们从抓教学“五认真”入手。开学第二周，我们就分工互查了各门学科的教师备课、学生作业，教师们明要求，细检查，在相互的学习中，了解了自身的不足，明确了今后努力的方向。*时，我们还要求教师课前准备充分，提前进教室上课，不得私自调课。多媒体进教室后，我们还采用定期检查记载本和随机抽查课堂使用情况相结合的办法，促使电教设备高效率的使用。多年的教学工作使我们逐步认识到良好的教学效率必须要有优良的教学秩序做保证，为此，我们从抓真空时段的纪律入手，统一目标，明确要求，从严实施。早晨7：15左右进校，10分钟内完成保管区的清卫工作，最迟7：30，全班学生都必须认认真真地早读。值日教师每天记载，一周评比，并在周初会议上公布。经过一段时间，学生基本养成了认真早读的习惯。中午，学生进出校门频乏，校门口引来了一个个小商贩。
为杜绝学生吃零食现象，我们又制定出午间活动制度：
1.校内学生没有征得班主任的同意不得出校门。
2.回家用餐的学生不得在校门口逗留。
3.不买零食，不吃“三无”产品的食品，教会学生懂得自我保护。此外，我们还加强了课间的巡视和静堂情况的抽查，消除了诸多安全隐患。
要想教学工作不断创新，必须紧抓教科研工作，每周四的学科组，教研组活动，我们都有计划、有内容，精心组织，扎实开展。录像课《送元二使安西》，虽然组内的大部分教师是第二次观摩，但大家都饶有兴趣地边看边交流心得，直至五点半，天黑了才回家。教改沙龙：家长应该如何督促孩子学习?教师颇有感慨，或举例，或旁征博引，都五点钟了，还侃侃而谈，没有一个要回家的意思。大家都珍惜这种学习交流的机会。我们级部组的所有成员个个都上了公开课，都认真听课、评课。认真学习教育教学理论，35周岁以下教师人均摘抄28页。此外，大家还积极撰写教学论文、案例等。其中，区级以上论文发表及获奖共10篇、无锡市级设计1篇、通讯24篇。其中，特别是刘琼老师，她的多篇论文在无锡市级的刊物上发表或获奖。
还向辅导区开放。跳绳踢毽比赛、广播操和眼保健操比赛等活动的开展，锻炼了学生的能力，也更激发了学生的集体荣誉感，使级部组的教育教学秩序日臻完善。
清卫管理是级部管理的重头戏，特别是适逢省实小验收，清洁卫生工作尤其显得重要。虽然高级部的清卫工作困难多，任务重，但我们毫无怨言。我们建立了卫生检查评比制度，人人有清卫岗位，天天有检查，月月有评比。为了提高清卫工作的质量，我带领所有班主任一起检查包干区的清洁卫生。在无声的评比中，大家都明白了自身工作的不足，明确今后努力的方向。以后每次大扫除，大家都你追我赶，谁也不甘落后。开学第一周大扫除，厕所特别脏，特别是大便槽内的污垢很难擦除，包健华老师二话不说，拿起清洁球就擦起来，虽然过后，她饭也吃不下，但她说，这点牺牲算个啥?1月19日，考试结束，各班大扫除，夏苏红老师与学生一起打扫厕所到十一点半，食堂已没有午饭供应，她只在校外随便吃了点。我连声责怪自己太疏忽，她笑嘻嘻地说，没关系!正是有了这样一群团结一心的教师，学校的清卫工作才比以前有了很大的提高。
新食堂启用后，食堂用餐管理摆在了眼前。如何才能让这些“公主”、“王子”做到“安静、有序、文明、节约”呢?我们又制定了食堂管理制度。每位在校用餐的教师都分管一组学生，负责盛饭、分菜，并逐步教会学生进行自我服务。每天，我还安排两位教师值勤，督促学生文明、安静用餐。此外，我还随机抽查学生用餐后的卫生、剩饭剩菜情况，并在周初会议上公布，表扬与批评相结合。工作的有序，措施的得力，使高级部的用餐情况明显好于其他级部。
一学期的工作，忙忙碌碌，有收获，也有不足。在今后的工作中，我将一如既往地开展工作。当领导与教师的润滑剂，作教师教育教学工作的催化剂，协调好学校各条线部门的工作，为的明天而努力！
——争先创优活动总结
创优工作汇报 年度创优工作总结篇三
一、活动谋划上突出“实”。立足单位实情，深入贯彻精神，全面准确地把握“创业、创新、创优”活动的指导思想、目标要求、主要任务和方法步骤，在整体活动谋划上立足实际，突出实践街道特色和社区特点，在广泛征求意见建议的基础上，成立了三创活动领导小组，将三创活动当作一项重大的政治任务来抓。街道党委3次召开专题会议，集中学习省、市、文件和主要领导讲话精神，统一思想，提高认识，凝心聚力，及时进行专题研究，回顾总结以往，研究制定符合辖区特点、主题鲜明、目标明确的活动方案研究制定了《xx街道办事处关于开展“创业、创新、创优”活动的实施方案》，确保活动不走形式、不走过场。
神，安排部署街道三创活动。2个基层党组织按照街道安排迅速召开了动员大会，各基层党组织建立领导机构，明确责任人，制定实施方案，在街道内全面启动三创活动。
各基层党组织采取挂横幅、办墙报等多种形式扩大宣传，特别是针对部分党员年龄偏大、文化程度低的情况，指定专人送学上门、保证人人参与。社区党支部结合“三有一化”建设，积极开展辖区走访调研宣传活动，对外来流动党员热情接待，保证全街道三创活动纵向到底，横向到边。
二、活动主题上突出一个“新”。紧紧围绕街道党委的工作重点在创新上动脑筋，想办法，拿出切实可行的创新规划。以“发展创业、改革创新、服务创优”活动为载体，切实加强社区党组织建设，提高职工群众的整体素质。
街道党委在活动中，能紧密结合街道工作实际，不断丰富创新活动载体，既保证活动扎实推进，也促进了各项工作的落实。
1、“岗位奉献争先锋”活动。要从强化执政理念，提高为民服务本领入手，围绕本行业的中心任务，把基层党组织建设成为组织有力、运行规范、群众满意的示范单位。要从各自岗位特点出发，开展业务练兵、劳动竞赛、科技创新等活动，努力提升工作水平，为促进经济社会又好又快发展提供坚强组织保证。
2、“服务群众争模范”活动。各社区，机关各科室根
据自身工作特点，确定系列活动内容，以完善“党员责任网”为核心，认真组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员联系和服务群众工作，帮助群众解决生产生活中的实际问题。
3、“亮牌示范争标兵”活动。通过佩戴党徽、党员示范户、党员先锋岗、党员责任区等形式，把党员身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用，争当示范标兵。街道还有计划地在各社区、各领域、各行业确立一批党员承诺岗位，发挥模范带头作用。
4、“党建创新求发展”活动。加强基层党组织班子、阵地、活动、制度和保障的规范化建设，扩大组织覆盖，强化组织功能，增强创造力凝聚力战斗力。完善基层党建述职、考核、评议制度，深化“一定三有”机制，健全党领导的基层民主自治机制，推进党建工作创新。
式”服务。
三、工作氛围上突出一个“浓”。 结合我街的具体情况。提出的主要思路，是“学、讲、议、研”四个字。
做法一：是扎扎实实地“学”。主要学理论、学经验、学榜样。学习内容，非常充实。一是学理论。就是上级的文件精神、学习社区业务知识、学习法律法规、学习各项权利规范流程、学习社区内部管理制度。我街年初就成立了“中心学习领导小组”，负责全街今年的学习安排和组织，今年计划组织学习12次，现已完成3次，全街职工学习培训率达100%。二是学经验。就是学习兄弟单位的硬件建设，学习他们的软件整理。学习他们管理的成功经验，我街办公室重点收集整理了一些先进街道社区的经验，主要是桃山区街道、新兴区街道并汇总整理成了相关的资料。三是学榜样。就是学习“自强不息、艰苦创业”典型人物的先进事迹。既有县外的，也有县内的，有本街的，也有其它街的。为挖掘街内群众身边的学习榜样，我街办公室、学习小组通过对一线工作中的大小事务了解，推出了一批典型，通过“光荣榜”，黑板报宣传了各个战线上的优秀职工和良好的工作表现。
导每月一次主讲一个月的工作得与失，好与坏；二是职工现身说法。以批评和自我批评的方式讲工作方法的对与错，以及以后打算如何做好。三是收集民意。用群众的口讲电力工作的优和缺，找出我们自身工作中的薄弱点。
批评与自我批评活动。职工主动找自身存在的问题，康华社区找出了自身因循守旧固步自封、安于现状不思进取三种陋习；镇安社区找出了呆板保守、因循守旧、斤斤计较、惧怕竞争、经验主义、得过且过六种不良思想和作风；街道机关自查出了思维定式、工作前途忧虑情节等不利于工作的思想。通过自揭家丑、自找差距，将问题摆出来，增强了各班组、职工进行整改的紧迫感。
做法四：是仔仔细细地“研”。对座谈会上讨论查找的问题，引起了我街的高度重视，街道党委要求各社区进行了认真研究。主要是研政策。我街确定从三个方面入手，深入研究束缚发展、阻碍发展的政策措施。第一，制定项目工作奖励考核办法，促进社区工作跃上新台阶。第二，推进指标考核办法。目前已提出了初步方案，各项措施并举，统一了员工思想，加强了街道社区党员创新创优意识。
四、保证措施上突出一个 “效”。为了保证三创活动扎实有效的开展，街道办事处党委 把活动主要任务纳入目标责任考核，建立活动统计指标体系和考核指标体系，加大督查指导力度，并制订了《创业、创新、创优活动承诺书》。同时建立领导干部“创业、创新、创优”活动联系点，适时评选创业能手、创新标兵、创优之星，发挥好先进示范、典型引路的作用，推动“创业、创新、创优”活动深入、扎实、有效开展。
二、关于今后三创工作的思考
（一）严格活动程序，完成规定动作。三创活动是一项长期的、经常性的工作，要摆上重要日程，认真谋划、精心组织、周密安排、统筹推进。
一是继续开展公开承诺工作，加强对党组织和党员践诺情况的监督；
三是结合季度考核工作全力推进群众评议工作，进一步规范评议内容、改进评议方法，重点围绕党组织班子建设、党组织和党员践诺情况、先锋模范作用发挥情况等方面开展。
（二）是创新活动载体，树立区域品牌。以2012年党的基层组织建设年为契机，以社区党建为抓手，结合全街中心工作，按照“一社区一特色”的工作要求，寻找党建工作的`突破点，深挖党员服务队、党员义工、楼区服务联络站等各项服务精髓，创立新的社区服务品牌。
一是开展评选表彰活动，评选表彰街道社区在三创活动中涌现出来的优秀共产党员，树立先进典型，继续选送身边优秀共产党员，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。
二是通过街道非公企业联合工会等对非公党员开展重
温入党誓词、领导干部讲党课等系列活动，将党庆活动与学习型党组织活动有机结合，着力引导广大党员以昂扬向上的精神风貌迎接党的新面貌。
“创业、创新、创优”是相辅相成的辩证统一关系，创业是基础，创新是动力，创优是保障。只有坚持创业，面貌才能改变，经济才能壮大；只有坚持创新，才能与时俱进，永葆活力；只有坚持创优，才能保持一流，永立不败之地。
时代召唤我们创业。创业，是发展之基、强省富民之本。创业贵在行动，重在实践，只有先干出事来，才能看出优劣。创业，最根本的就是要与党和人民同呼吸、共命运，把个人的事业发展主动融入中国特色社会主义建设事业，在为实现中华民族伟大复兴而贡献聪明才智的实践中，实现自我价值，成就人生事业。大力弘扬创业精神，引导全省上下艰苦创业、全民创业、自主创业，鼓励、引导和支持百姓创家业、能人创企业、干部创事业，全省上下创新业、创大业、创伟业，形成家业殷实、企业兴旺、事业发达的生动局面。
化为新的产品，创新就失去其意义。大力弘扬创新精神，引导全省上下解放思想、与时俱进、敢干敢变，鼓励、引导和支持思路创新、制度创新、科技创新、产品创新、措施创新，形成用新思维研究新情况、用新制度解决新问题、用新技术推动新发展、用新产品开拓新市场、用新举措开创新局面的生动景象。
创业更需要创优。创优是腾飞之道、追求卓越之径。创优，就是创造优秀、优异，就是提高工作标杆，敢于争先进位，争上游，创一流，就是爱岗敬业，勤奋学习，扎实工作，与时俱进，开拓创新，以优良的作风，优质的劳动，创造优异的成绩，为社会发展和人类进步作出更大贡献。在经济社会快速发展、科技进步日新月异的今天，要想做出让人民群众满意的业绩，不仅要有爱岗敬业的奉献精神，更要有勇争一流的精业本领。只有做到业务精通，才能更好地工作，才能使本领发挥到极致；只有在本职岗位上成为行家里手，用出色的工作争创一流，才能对社会有更大的贡献，才能更好地实现人生的价值。虽然社会分工不同，职业岗位有别，但只要干一行，爱一行，精一行，即使再普通不过的岗位，也能在精业中干出一番伟大的事业来。具备了这种精业本领，还能化腐朽为神奇，变不利为有利，创造出有利于发展的条件。
好高骛远，而不扎扎实实艰苦创业，付诸实践，最终只能是坐而论道，失去根基。我们要正确认识和处理“三创”之间的辩证关系，发扬“三创”精神，在全省上下进一步形成全民创业奔小康、全面创新促发展、全力创优争一流的生动局面，人人争做艰苦奋斗、埋头苦干的创业先锋，与时俱进、开拓进取的创新典范，争先进位、勇夺一流的创优标兵。
学习了吉书记的“三创”重要讲话，我们又有了新的精神食粮。新在一轮解放思想，进一步推动创业创新创优的今天，坚持围绕科学发展观，以创业的勇气、创新的锐气、创优的志气，创造一流的业绩，团结和带领垦区人民夺取现代化大农业建设的新胜利，是我们当前的重要使命，我们应正确认识形势，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，站在战略高度，坚持面向基层，服务群众，自觉投身到创业、创新、创优的伟大实践中。下面谈谈我对这次讲话的心得体会。
秦中理念，时刻用“三创”精神来武装自己，警醒自己，激励自己，把“三创”精神变成工作、生活中的本能，不断克服困难，取得新的胜利。
二、创新是民族复兴之魂、前进动力之源。弘扬创新精神，就是要弘扬创新精神，就是要解放思想、与时俱进、改革创新，用制度创新、科技创新、产品创新、措施创新，形成新思路研究新情况、用新制度解决新问题、用新技术推动新发展、用新产品开拓新市场、用新举措开创新局面。在垦区的“三步走”发展历程中，我们开荒拓野建立大粮仓，实现了农业机械化和部分产品产业化，还要实现农村城镇化和农业产业化，在这基础上，我们还要迈出第四步。要拓宽新领域、迈开新步伐、攀登新高峰，要建成世界上最大的农业企业集团，以土地为资本，以农垦为依托，以创新为动力，不断发展，不断进步。
作，利用自身优势和有利条件，找准发展定位，明确发展方向，学会依靠群众力量，解决社会矛盾，做好协调社会关系，维护社会秩序等工作，为建成现代化北大荒、绿色北大荒、幸福北大荒贡献力量。
四、“三创”是既相互区别又相互联系的有机整体，创业是基础，创新是手段，创优是目标。要创经济发展之业、创发展方式之新、创服务保障之优。要根据实际情况，坚持把经济结构战略性调整作为主攻方向，坚持把科技进步作为重要支撑，坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为重要着力点，坚持把改革开放作为强大动力。要进一步优化种植业结构，兼顾体质增效，按照“扩稻玉、稳麦豆、强经作、上品质、突特色、增效益”的原则，走标准化作业、标准化农田，通过高产攻关提高粮食单产的路线。要增加科技投入，提高自主创新、集成能力，加大科技推广力度，发展粮食深加工产业，以龙头产业为突破口，改变原有企业小、散、弱的状况，完善“企业+农户”、“企业+农户+基地”、“企业+农户+协会”的利益联结形式，组建企业集团，统一企业商标，统一产品品牌，发挥优势产业的影响力和竞争力，使企业增效，百姓增收。
和思路谋划好反腐倡廉建设，像胡锦涛说的，“主动正视矛盾，妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，不断为减少和化解矛盾培植物质基础、增强精神力量、完善政策措施、强化制度保障，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素”，真正做到立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之心。
（二）要创文化繁荣之业、创文化体制之新、创精神文明之优。要深化“三优”文明城市创建，是讲文明重礼仪、讲公德重诚信、讲秩序重规范蔚然成风。要开展理想信念教育、责任使命教育，大力弘扬闯关东精神、北大荒精神、大庆精神、铁人精神、龙江交通精神，深入开展“知荣辱、树新风、促和谐”五进系列宣传活动。要做好城镇建设从整体搬迁想旧城改造的转变工作，完成由住宅建设向公益事业发展的转变，变建设城镇为经营城镇，注重特色、突出亮点、加强管理、打造北方一流绿色旅游名镇。要从改善居民生活入手，切实改善社会管理和公共服务，大力发展二、三产业，增强城镇综合承载能力；要从满足群众文化需求入手，发挥北大荒精神教育基地、场史馆的作用，提高人民群众的思想道德素质和精神文明程度；要从发展公益文化事业入手，加快公共文化服务体系建设，办好人民满意的教育，办好人民放心的医疗，创建舒适和谐的工作生活环境。
工程”建设；有利于加强和创新社会管理，全面提升社会管理科学化水平；有利于加强社会主义核心价值体系建设；有利于加强党的执政能力建设和先进性建设。我们应大胆开拓，进取求实，以现代农业产业体系为重点，以龙头企业为核心，用忧患意识督促自己，抓住机遇发展自己，争分夺秒贡献自己，服务群众融入自己。要按照创业、创新、创优的要求统一思想，坚定信心，抓住新的战略机遇，创造一流的业绩。
创优工作汇报 年度创优工作总结篇四
一、思想高度重视
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的指导精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业发展服务。
二、活动目标扎实
(二)加大了宣传力度，营造了良好氛围 充分利用了教师会﹑家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。
(三)各项制度办法完善落实
1、加强领导，确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。
2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。
3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。
(四)提供了优质高效的服务
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
创优工作汇报 年度创优工作总结篇五
一、积极配合组长完成现场检验质量和安全，及时准确地出具报告。做到了三达标，报告及时率达100%，报告合格率达98%以上。客户满意率达100%。
二、“民心工程”老旧电梯评估工作情况：12号10台，14号4台，21号7台，25号6台。完成九个居民小区和一个政府单位共计27台次电梯的安全评估工作，并及时出具评估报告。为老旧电梯的修理改造发挥了较好的技术支撑作用。
三、完成电梯监检资料审查21台，共发现资料错误和不齐8台，一次性合格率为62%。
五、两次加班，主动靠前服务重点工程——轨道1号线。针对近期北京和深圳发生的两起扶梯安全事故，在实施轨道1号线提升度高的自动扶梯安装监检时，除严格按国家检规执行外，对自动扶梯固定支座螺栓的可靠性，附加制动器及其他安全保护装置的有效性进行重点检验，严把安全检验关。为地铁的如期通车奠定了基础。
我在认真学习提高认识的基础上，通过对照检查、分析评议，发现了自己还存在一些的不足，也更加增强了我改正缺点、提高自身思想素质的信心和决心。力争把检验检测水平再迈上新台阶。
创优工作汇报 年度创优工作总结篇六
一、规范用电市场，全面开展营业普查工作
为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司2005年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。05年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃电活动，特别是05年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销［2005］01号文对本次反窃电活动进行了具体的部署和安排，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。根据《春季反窃电活动实施方案》，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的所有专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如××恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；××陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照《电力法》及《供电营业规则》等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别给予追补电量电费及加收违约使用电费的处理，特别是永兴惯窃电户杨士林，在检查人员查获其窃电行为后，因其用电法律意思淡薄，所以在处理时不仅不接受处理，还对用电检查人员进行威胁，因此被公安机关留置罚款，并补交了电量电费。
4月11日，用电稽查所与城区供电营业所针对高岭村台区线损较高的情况，对高岭村的用电情况进行了专项检查，检查人员根据事先摸出的各种嫌疑客户的负荷特点，有的放矢，结果查获五户窃电。用电稽查所对这些窃电户依法进行了处理。其中一窃电户高岭二组蔡某擅自拆除计量表出线后从表前接线用电。被用电检查人员查获后，态度蛮横，拒不接受处理。4月26日，在公安机关的配合下，蔡某才不得不承认错误，并接受了补交电量电费及违约使用电费的处理，此举不仅打击了窃电者的嚣张气熖。也使在场的群众受到了一次反窃电宣传教育。
根据七月份营销例会的安排，8月1日至15日，我们又一次组织反窃电检查活动，并对内部自用电进行了一次清理，对某些没有装表或没有抄表的职工及责任人进行了批评教育，并全部进行装表计费。检查中，查出潜水泵挂钩用电现象比较严重，也较难管理，针对这一现象，有的营业所还制定了潜水泵管理的有效措施。还查出有的农电工与用户内外勾结，私自装表收费的现象，如宋河所农电工董朝阳，对一低压加工厂私自装表，私自收费，被稽查所查获后，追缴电费及违约金4800余元，并对其作出了辞退处理。
9月14日，根据罗店所罗12开关线损较高的情况，稽查所组织力量对罗12开关石板线进行了突击检查。有效遏制了该线路线损的继续恶化。通过检查发现不少问题。如陈章平大米加工厂在未办理装表接电的情况下，擅自将250kva变压器多次启封接火，属于严重违章和窃电行为；赵红娃加工厂200kva变压器从今年五月份起一直未收变损；大树一组计量表互感器a相电压线烧断发黑；大树三组计量表互感器电压线a、b两相被人为虚接窃电；大树七组计量表a相电压线烧断；高山林场，现场与抄表卡片不符，抄表过头等。以上问题，稽查所逐一下达了处理工作单及整改通知书。
另外，在开展日常检查的过程中，经常发现存在部分表尾、表箱没有加封，给窃电造成可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，通过工作票和现场用电情况的对比发现，存在有私自启封用电的用户，我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。
二、强化管理，加大内部稽查力度
2005年，我们在打击违章用电、窃电行为的同时，把内部营销稽查作为提高营销工作质量的主要措施，对内加强营销稽查工作，规范营销过程行为。一是从基础资料管理、供用电合同的签订与履行情况、电价执行情况等入手，认真开展稽查工作，做到基础资料的准确性、规范性。一年来我们下达稽查整改通知单40余份。二是对省市公司对我县查出的问题进行督办整改到位。三是从查营业工作质量着手查处内部员工特别是农电工违纪违规的行为或造成的营业责任事故及差错。
今年5月，为迎接省公司全省范围内的营业普查工作，用电稽查所积极贯彻落实省公司关于开展用电营业普查的文件精神。根据2005年荆门供电公司《关于开展2005年营业普查工作的通知》的统一布署，县公司于5月1日至5月13日组织17个供电营业单位开展了营业自查自纠的活动，检查内容涉及2004年1月至12月的电价执行情况、零度户、动态户情况、供用电合同管理、计量管理、线损管理、电费回收等6个方面。自查结束后，用电稽查所陪同市公司检查组于5月12日至25日对我公司所属的城区、大户、屈家岭等11个供电单位的电力营销工作情况进行了抽查。查出高损线路10条，线损超标台区8个，电价执行错误或比例失真100余户，分时电价、力调执行不到位50余户，问题合同20余份，下达用电检查工作单14份，营销稽查整改通知书10份。检查结束后，公司领导非常重视，专门召集有关部室及各所营抄班长召开了检查整改专题会议，对查出的问题责任到人，逐条进行整改，同时也开展了举一反三的自查自纠活动。对电价执行错误或比例失真的100余户进行了的电价更改或比例调整，对分时电价、力调执行不到位的用户列出整改计划，逐一安装分时表和无功表，对有问题的合同和即将到期的合同进行了重签或续签工作。本次检查应追补电量20515kwh，追补电费元，收取违约使用电费元，已于6月20日前全部追收到位。并且对2005年1至4月营销指标完成异常的石龙供电所，进行了有针对性的调查分析。
在开展用电检查与营销稽查的过程中，发现部分用户业扩资料不齐全，工作票传递不及时或不能及时归档；有的营业所由于监管不严，在办理暂停、恢复用电业务时，营销员不按照规定的程序办理，造成基本电费少收；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的电价标准，把商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损的情况也在个别营业所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的现象普遍存在，据此，公司召开专题会议，制定了考核办法，加强监督，今年8月上旬，在监管营销的何总带领下，公司派全体机关工作人员分别到各营业所监督抄表质量，收到了较好的效果。
2005年，我们还加大了对营销员的监督管理与考核力度，对在营销工作中由于违反营销有关规定或因工作失职造成的营业责任事故及差错严格按照《湖北省电力公司对违反电力营销（用电营业管理）工作有关规定追究行政责任的办法》进行处理。2005年，我公司解聘农电工2人，处罚责任人和关联责任人23人，处罚金额4150元，并对这些人员分别进行了通报批评，对造成损失的责令其追回了损失的电量电费。
三、加强反窃电宣传，提高用电法律意思。为有效遏制违章窃电行为，我们在开展反窃电活动的同时，充分利用反窃电宣传阵地大肆宣传依法用电意思，提高震慑力。2005年，我们通过广播、电视、宣传车等宣传媒体以及通过喷刷反窃电标语、公布举报电话、鼓励群众举报窃电等形式向社会广泛宣传，形成社会威慑力。四月作为反窃电活动宣传月，我们与市稽查中心一起，出动宣传车2辆，在我县钱场镇、孙桥镇、永兴镇、新市镇、宋河镇等城乡范围内广泛开展了“窃电违法”、“窃电就是犯罪”的宣传,在部份用电台区及醒目位置喷刷了反窃电标语，由于宣传工作得力，人们依法用电的意识得到了明显增强，窃电发生率也得到了明显降低，供用电环境得到了进一步好转。
四、开展岗位练兵，提高人员综合素质
用电稽查所是为企业经济效益保驾护航的一个机构，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，稽查所结合实际工作特点，有针对性的开展岗位练兵，深入学习《电力法》、《供电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。今年8月，公司抽调四名稽查员进行培训学习，积极参加市公司组织的省用电检查与稽查高技能技术比武选拔赛，优胜者还参加了市公司的封闭训练及省公司组织的高技能技术比武，取得了较好成绩，使我公司的稽查水平得到了进一步提高。
五、2006年工作思路
2006年，我公司的用电稽查工作将在近年来稽查工作的基础上，不断探索新的工作方法，认真总结工作经验。我们将紧紧围绕市、县公司工作思路开展工作，通过营销过程中暴露出来的各种问题来牵引稽查工作的方向，克服过去工作中的不足，扎扎实实做好2006年稽查工作，使稽查工作迈出新的步伐。
1、强化培训，提高稽查水平。一是强化稽查队伍培训建设。2006年我们将从各营业所抽出5-6名尖兵强将进行专门培训及岗位练兵，并对稽查所岗位设置进行优化调整，组成一只强有力的稽查队伍，定期开展用电检查与突击检查工作。二是加强对营销系统特别是用电检查子系统的学习与培训。