方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?下面是小编帮大家整理的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
开业培训方案篇一
当前酒店业发展迅速,竞争激烈,酒店业的竞争归根到底是服务质量的竞争,其实质是人才的竞争、员工素质的竞争,员工素质的高低决定着服务质量的高低。因此,培训工作对酒店 服务生存、发展的作用及意义是不容臵疑的。通过培训,员工了解自己工作与其他工作环节的联系及重要性,增强自觉性与责任感,接受并遵守规章制度,服务程序及服务标准,提高服务意识,服务效率,服务水平,从而保证在激烈中立于不败之地。
1、与时俱进原则
酒店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满意来获得经济收入的企业,为了不断迎合客人的需要,提高宾客的满意度,甚至在一定程度上挖掘客人的潜在需求,引导客人的消费,需要从酒店建筑设计、装饰布臵、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进行创新。这就要求酒店在培训新员工时做到与时俱进,保证培训内容的前瞻性。
2、实事求是原则
即在培训过程中,无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际情况出发,要适应其年龄特征、工作经历、岗位要求、现有的知识水平和服务技能等,使培训工作具有较强的针对性。
3、学以致用原则
培训所传授的知识、技能等应该是员工工作中急需了解和掌握的,学习以后能很快应用到工作实践中去。切忌空洞地讲理论,从概念到概念,而应紧密结合受训者的岗位需要和个人需要,从需要出发,理论联系实际,使培训内容具有较强的实用性。
4、全面评估原则
即根据培训宗旨、目标以及培训标准,运用科学的评估手段,对培训活动的全过程及其结果进行评价、鉴别和监督。通过评估,实事求是地评价培训的效果,肯定培训取得的成绩,发现存在问题。对新员工的培训要做到从开始学习到运用的全过程评估及对知识、技能和态度等方面的全面评估。
培训的目的就是通过对员工在服务态度、专业知识和业务技能等方面的训练,提高他们的职业素质,提高酒店企业的管理水平与服务质量,从而实现酒店经营管理的目标。因此针对新员工,应该依次从以下几方面进行培训:
1、酒店基础知识培训
酒店的企业文化是酒店的灵魂,是企业的`精神文化,关注酒店企业文化,培养每个酒店员工共同拥有酒店的理想、信念、价值观和酒店道德,让一个成熟的企业从严格的规范化管理向以人为中心的文化管理过渡。让酒店企业文化熏陶员工,激发员工的精神力量,形成酒店的巨大凝聚力和号召力。
3、酒店礼节礼貌培训
开业培训方案篇二
综上意义和目的的.概述,结合云南市场现状,拟将目标群体锁定为25?40岁的中青年购房者,宣传对象确定为专业的装饰公司建材行业的行销人员和零售终端加盟商。活动思路确立为功效诉求为专业,情感诉求为优惠。专业代表权威,满足人们对品质的要求,有助于树立“丽州建材”---建材专家的专业形象。优惠让利,物美价廉则是最具打动人员的,也是促销最直接的手段,迎合任性“贪便宜”的恒古心理。故本次活动的重中之重是活动现场气氛的营造和专业的推广,专业化的产品知识和促销技巧。
开业培训方案篇三
2、买赠活动;
3、特价让利;
4、现金返还;
5、幸运抽奖(互动游戏)
形式:
2、买赠活动。a消费满20000元,赠液晶电视一台
b消费满15000元,赠浴室柜一台
c消费满10000元,赠美的洗衣机一台
d消费满7000元赠美的空调一台
e消费满3000元,赠美的微波炉一台
f消费满1500元,赠美的随手泡一台
3、特价让利。设立特价区,部分产品开展“开业大酬宾,特价二折起”的让利活动;
5、幸运抽奖
开业培训方案篇四
1、场地:场地联系、外联公关的确定、场地布置(详见场地布置示意图)
2、物料准备:
(1)、产品储备:a、特价产品、买赠产品、奖品的储备;
(2)、礼品储备:a、消费者礼品200份(免费派赠150份,抽奖50份)
(3)、活动物料:
b气球10个(内容同条幅略);
c、条幅30条(祝贺条幅30条);
d、吊旗100面,
e,x展架10个;
f、三角条旗、彩旗100支;g、花篮20盆;。
其他:援带或制服15套、饮水机2台、纸杯10包、矿泉水10箱
(4)、文案资料:
1)、派赠登记表格300张、抽奖券300张;
5)、活动立牌展板。a、活动信息、专区,5块。
6)、产品卖点知识等
3、广告宣传:
(1)、电视报纸:电视流动字幕(开业信息招商信息)连续播0天。报纸
a、软文(0期)
b、分类广告(10期)
c、夹报(0份)
(2)、通讯网路:
a、网上发布开业活动信息;
b、移动群发短信
(3)、地面宣传:
b、海报张贴,数量100?200张,社区报栏、楼高等(广告公司实施);
c、宣传条幅,周边地段、路口、社区(广告公司实施)
(4)、客户宣传、对部分装饰公司进行邀约。
4、人员储备和分工:现有人员10人,现新增临时促销和人员10名。
大体分工为
(1)、签到区2人;
(2)、展示区2人;
(3)、门市区4人+4人(特价区2人+买赠区2人;
(4)、典礼区2?4人;
(5)、路演区2人;
(6)、礼品派发区+抽奖区2人
6、外联公关:
(1)、报媒、通信的联络;
(2)、路演团体的联络,乐队、礼仪小姐的联系
开业培训方案篇五
(总计8371元,不含产品特价、赠送奖品成本预算)
(一)、前期装修制作费用
1,户外喷绘81平方x15元=1215元;
2,户内写真41.8平方x20元=836元;
3,形象墙水晶吸塑字2.4米x300=720元。
合计2771元(不含安装费用)
(二)开业活动、:
(1)场地费用0元;
(2)、礼品200份,500元;;
(3)、活动物料:拱门1000元;条幅30条,1500元;合计3000元。