最新环境保洁部工作计划(精选6篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。

环境保洁部工作计划篇一

环境保洁部工作计划篇二

1、辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；

2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

2、业户信箱清拭一次；

3、天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；

3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

环境保洁部工作计划篇三

2022年是党的^v^召开之年，是极不平凡的一年。在面对疫情和经济下行双重压力挑战下，四青街道立足新阶段，锚定新目标，聚焦建设“智美标杆、四新月湖”的主题主线，凝心聚力，奋力攻坚，统筹推进疫情防控和经济社会发展，较好地完成了区委区政府下达的各项工作任务。

一、2022年工作总结

对辖区81名流动党员开展常态化送学服务；统计18名国有企业退休人员党组织转接，11名在党五十周年纪念章颁发，完成四青街道第四届党务技能大赛；优化班子结构，完成1名事业编干部提拔副科及2名领导干部晋升职级；完成12个村社区绩效考核及排名；申请上报赣鄱先锋3人，完成2名社区干部学历提升，发展党员10人。坚持不懈强化理论武装，召开11次理论学习中心组学习会，持续在学懂弄通做实^v^新时代中国特色社会主义思想上下功夫，组织学习^v^^v^和省、市、区委书记工作调度会讲话精神，开设6次培训班集中深入学习《^v^谈治国理政》第四卷等内容。组织辖区600余名党员干部集中观看党的^v^开幕式，领导班子中心组对党的^v^精神进行专题学习，党工委书记对党的^v^会议精神进行宣讲，街道全体机关干部及各村（社区）共计90余人参加，确保全街道党员干部在思想上、政治上、行动上与^v^保持高度一致。分批次组织400余名党员前往井冈山、瑞金、于都、铜钹山等地，以“走出去”的方式开展“红色走读”教育主题活动，在聆听红色故事、重走革命道路中进行思想淬炼。组织党支部和党员干部学习中央、省委、党内法规和区委区政府的重大决策，共组织学习12次，参加人员600余人次，组织落实中央八项规定精神十周年“回头看”活动，召开作风建设专题会议，各班子成员对照8个方面找差距、改不足。街道纪检开展同级监督，纪律督查10余次，对干部提醒谈话14人次，立案1起，给予1名党员同志进行党内严重警告处理。通过不断强化执纪监督力度，促进干部作风进一步好转，纪律意识显著增强。打造一支30名优秀基干民兵队伍，党员和退伍军人占比率远超标准要求，扎实做好“一年两征”工作，紧盯征兵“五率”指标，2022年兵役登记人数205人，完成率100%，打造街道级武装部为全省样板武装部、民欣社区为全省基层民兵试点社区，目前已通过鹰潭市军分区、月湖区武装部验收。

完成朱埠刘家棚改项目540户，280栋房屋征收拆除工作，圆满完成怡景苑物业公司与拆迁户的对接和安置回迁结算工作；完成朱埠刘家棚改项目二期拆迁房屋的选房工作，为下一步房屋拆除打下基础；完成西门嘴水库职工劳力安置及附着物补偿工作，确保了重点项目的顺利开展；杨家城改项目拆除房屋5栋，面积3000余平方，模拟预签约完成签率达到92%以上。：完成景秀路、天洁东路延伸段10栋拆迁户的协议签订，市民政福利设施项目附着物（坟墓）迁移，信江南路征地高新区重点项目污水处理厂改造扩容二期朱埠刘家西门嘴征地签订土地征收协议。老206国道两侧里面改造项目工程进入收尾阶段，目前还剩7户墙面改造；潜岭-鹰南高架线路已经顺利铺设；保障锦绣路施工;完成物流园十四经路等重点项目地块征地、保障括苍新建九年一贯制学校相关项目正常施工等。完成了8号地块（市残疾人康复中心）14经路，信江南路延伸段土地征收任务并全部签订了征地协议书，地面附着物清理目基本完成。

通过打“四张牌”(感情牌、政策牌、利益牌、原则牌)的方法持续推进西湖社区客站新村等老旧小区改造工作，拓展了居民群众生活、休闲空间，提升了小区的内外部环境，畅通了保障居民生命财产安全的“绿色通道”，改造后美好的居住环境获得居民群众一致赞扬。针对项目体量大、历史遗留问题多等难题，创新实施“村民理事会+征迁”的运行模式，在前期做好项目部政策宣讲和群众思想动员工作的同时，通过多种渠道解决征收户生产生活之忧，完成朱埠刘家棚改项目540户，280栋房屋征收拆除工作，得到了广大被征收人的好评。2022年深化宅改工作开展以来，针对桥东老村、姜家组共拆除危旧房屋36栋，无偿退出宅基地5870㎡、院套16户1080㎡，预留宅基地5396㎡，可满足村庄10-15年建房需求。通过新农村建设，在姜家打造了“党建广场”、休闲广场、观荷长廊等，村庄基础设施建设实现了提档升级，并对民房进行了外墙美化，现在的村庄设施完备、功能齐全，整体规划了菜园、花园和果园，真正落实了“一宅变三园”，村庄环境面貌焕然一新，为乡村振兴奠定了坚实的基础。西湖社区旧改、朱埠刘家棚改、桥东姜家宅改、三改工作取得一定成效，得到省、市媒体宣传报道。

完成辖区内城乡低保在保对象229户346人的低保金额发放，其中特困供养特困户29户30人、支出型困难家庭8户、低保边缘家庭4户，开展急难性救助15人次，发放临时救助备用金及物资共计折合万元。落实残疾人两项补贴工作，享受生活补贴164人，护理补贴159人，同时享受两项补贴87人，为辖区13名残疾人申请矫形器、轮椅、腋拐等辅助器具，极大的改善了残疾人生活质量。全办应参保居民都参加城镇居民医疗保险，参保率达到93%以上，城镇医保报销省外就医发票20份报销金额共计元，补充完善城镇独生子女父母奖励个案 488人。持续突出社区“党建+嵌入式家庭养老”模式，养老服务惠及辖区万余人，打造养老版,提供全覆盖服务，民欣社区创建全国示范性老年友好型社区。抓好抗旱保产，成立抗旱先锋队，组织人员实地察看，包村领导、包村部门全体干部下沉与村民小组共同抗旱，共清淤约3000米，解决近200余亩稻田的灌溉问题，并与区消防大队对接，通过消防车和洒水车送水，有效保障了农田灌溉。

共计排查农户主3845户11923人，发现因病支出较大农户16户、脱贫户5户，残疾人175户、未纳入监测对象低保、特困户134户，经入户调查、风险研判脱贫户无返贫风险，未发现符合纳入监测对象农户。充分利用桥东村毗邻龙虎山大道的区位优势，结合自身土地、水面资源，引进田园综合体农旅项目，解决村民在家就业问题，结合五一节日，宣传农旅项目，举办稻虾垂钓节活动吸引周边城市居民休闲观光，助推村集体经济发展。拓展村集体经济发展模式，增强发展动力。扩大上桂猕猴桃种植等经济效益好的产业项目规模，落实上桂村委会村集体120亩三红蜜柚的种植；朱埠停车场年增收10万元；持续巩固桥东稻虾养殖，杏树园店面、西门菜场、上桂菜场、朱埠天卫医院等村集体经济的出租收益。上桂村入选“全省乡村振兴模范党组织”。今年累计完成企业入统6个，招商引资项目总资金9800万元。

二、存在问题

一年来，街道在区委、区政府的坚强领导下，各项工作取得了一定成效，但也存在着差距与不足：征地拆迁过程中涉及到农民要求购买失地保险问题；创建中第三方保洁员管理不到位，未充分调动保洁员的工作积极性；工作实效离区委、区政府的要求还存在差距，由于防疫时间较长，部分干部思想上偶尔会有畏难和歇气情绪等问题，在创新、争先方面缺乏动力与干劲。

三、2023年工作安排

夯实队伍建设，把“强党建、抓作风”作为核心。深入传达贯彻各级决策部署，以^v^新时代中国特色社会主义思想为主线，深入学习贯彻党的^v^精神，切实推动上级各项决策部署落地生根。持续深化新思想学习教育，以学习党的^v^精神为主线，扎实开展党员干部教育培训，切实提升党员干部政治判断力、领悟力、执行力。全面加强党员队伍建设。切实做好党员发展教育管理，抓好各党（总）支部“三会一课”、主题党日等活动的开展，落实“双联系双报到”，努力打造一支讲政治、守规矩、有作为的党员干部队伍。全面加强党风廉政建设。狠抓“两个责任”落实，强化责任担当，持之以恒落实中央八项规定精神，切实加强党员干部纪律教育，强化党员干部日常监管，坚决查处各类违纪违规问题，用铁的纪律筑牢反腐倡廉防线。

凝心聚力做好重点项目工作，统筹街道所有重点项目，按照时间节点完成，加快推进朱埠刘家项目二期签约，持续做好桥东村及岱宝路社区宅改和桥东田园综合体的建设工作，完善民欣养老中心改造升级，发展壮大区物流园，有效保障各项重点工程项目胜利开展。

以全市督导问题为导向，高标准做好防返贫监测工作，全力推进乡村振兴；创新谋划好城乡融合工作，依托现代农业开发，打造城乡融合示范点，持续做好桥东田园综合体的建设工作；充分发挥党组织引领效能，持续发展壮大村级集体经济，开拓思路，做好长远规划，充分调动和利用村域内各类资源，对西门菜场进行升级改造，建设11间店面房屋出租，全力壮大村级集体经济实力。持续优化营商环境，推进“双一号工程”走深走实，积极拓宽招商引资渠道，营造“四最”营商环境。

持之以恒落实创建工作，按照市、区创建办的检查要求，抓好整改落实，进一步整合街道、村（社区）及小区物业的工作力量，常态化开展环境整治，维护市容市貌。积极改善群众居住环境，进一步对老旧小区进行改造，持续建设美丽乡村，确保群众的生活环境得到进一步改善，提升城市形象和居民幸福感。三是不断丰富群众精神文化生活，加强精神文明教育，不断弘扬社会主义核心价值观，提升群众精神面貌。

环境保洁部工作计划篇四

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

从目前的收费水*来看，同比北京市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水*，

（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

环境保洁部工作计划篇五

以科学发展观为指导，认真贯彻《学校卫生工作条例》、《_传染病防治法》、《食品卫生法》，结合我校实际情况，坚持树立“以人为本”、“健康”、“安全第一”的指导思想，注重预防为主，标本兼治，综合治理的原则。

切实抓好学校的环境卫生和个人卫生，努力提高学生的健康水平，促进学生养成良好的卫生习惯，积极开展传染病的防治宣传教育和预防接种工作，切实抓好学校卫生工作。

1、认真学习，提高卫生工作的认识

认真贯彻关于加强爱国卫生工作的批示精神，组织教师和学校有关人员认真学习《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》，充分认识搞好学校环境卫生和个人卫生的重要性和必要性，明确学校是社会精神文明建设的重要阵地，只有搞好环境卫生和个人卫生，才能创设良好的育人环境，使学生健康地成长。

2、加强组织管理，充分发挥全员管理的作用加强卫生工作的组织管理，实行校长亲自抓，各条线负责人分头抓，全体教师一齐抓的管理模式，实行环境卫生、健康教育、食品卫生工作的分块负责制度，定期检查考核，确保学校卫生工作达标。

3、加强环境卫生，创设良好的育人环境

响应号召，积极开展绿化活动，净化、美化学校环境。积极开展全国爱国卫生活动，推进学校的整体卫生水平。努力创设整洁、文明、优美的.学习环境，陶冶师生的情操。学校定于每周一四为集体打扫卫生时间。

4、加强健康教育，提高健教质量

（1）定期出好黑板报、画廊，宣传卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯。

（2）各班每月利用班会时间进行1-2次卫生宣传，传授季节性、流行性疾病的防治知识。

5、加强防治工作，增强学生体质

（1）注意用眼卫生，做好视力检查和防近工作，严格控制近视率。

（2）学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，加强晨检，发现传染病，马上严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。

（3）继续做好常见病的防治工作，如近视、龋齿、营养不良、贫血、沙眼、蛔虫等六病的宣传教育工作。

（4）定期进行学生健康检查工作，做好学生疾病、体检的统计分析工作。对有疾病的学生及时通知家长带学生到医院确诊并将资料返回学校，学校将结果通知体育教师，注意学生运动负荷，防止意外事故的发生。

6、加强学校预防接种管理

制定学校查验预防接种证的实施方案和制度，利用多种形式向学生及家长宣传预防接种的意义和相关知识，从而让家长主动配合学校查验预防接种证，并专人负责登记造册。

7、继续加强学生疾病的巡视工作和相关疫情登记报告。

利用每周一学校升旗早会时间，加强对学生因病缺课的统计检疫工作，以利学生常见病及传染病的动态观察，发现疾病做到早发现，早治疗，提高学生出勤率。认真做好个人治疗收集汇总工作。

环境保洁部工作计划篇六

做任何工作都应该有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们应该要有一个合理的工作计划、合理的时间计划。下面是小编给大家整理的保洁下半年工作计划范文，希望大家喜欢!

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。

4、做一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。_家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

一、主要工作

1、健全学校卫生工作队伍，做到分工明确，责任到人。

2、统一思想，提高认识，明确目标。

3、划分好卫生包管区，责任到班级。

4、认真做好卫生工作，加强学校整体和学生个人卫生工作。

二、具体要求

包管区要求：

1、卫生区内无果皮纸屑、烟头、痰迹、废弃物和积水、无枝叶、无杂草(班与班交界处清扫干净)。

2、卫生区内墙壁上无乱写、乱画、乱张贴、制度牌、宣传板等上面无灰尘。

3、打扫后的垃圾必须清理到垃圾箱内(注意分类)。垃圾桶外要经常擦拭，保持洁净，桶内垃圾满了要及时倒掉。

4、车棚中的自行车有序停放在规定地点(北院东南角1米的地方是劳动工具的摆放地方，卫生工具要摆放有序)。

5、花坛、草坪无践踏痕迹、无杂物、垃圾等。

6、门窗、栏杆、旗台、各种物件无污迹、垃圾、灰尘。

7、厕所地面干净无水迹、墙面无乱写乱画、小便池无尿碱、大便池无溢出

三、工作措施

1、强化全体师生的卫生管理意识，充分发挥学校宣传橱窗的作用，宣传并强调学校环境卫生工作的重要性，使全体师生提高对环境卫生工作的重视，并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。

2、建立一支由各班卫生委员组成的环境卫生队伍，坚持每天检查一次卫生。

3、每两周公布卫生检查的结果，成绩上墙或群内公布并及时表扬先进。

4、学校直接与卫生委员和班内值日生进行沟通，对出现的卫生不良情况及时处理，解放第一线教师和班主任，让他们能专心致志地搞好教学工作，做到卫生工作也为教学服务。

关于20__年下半年的保洁工作计划如下：

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个201_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年下半年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

加强班长的基础管理能力。

工作标准量化、可操作性强。

日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20__下半年还要兼管地下室和北一路售楼处的管理，同样和标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

一、认真抓好保洁组的整体素质建设

加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“__是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

二、进一步建全了保洁组的各项规章制度

以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。

三、推出“定点服务”方案

从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。

四、配合完成各项服务工作

坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。

五、逐步规范保洁清洁用品的管理

为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支。

六、注意安全事故的防范与意识的培训

在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理

为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。

八、与物管处一起完成内部检查工作

为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。

面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

针对以上的不足之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

首先要熟悉酒店的平面布局，各部门经理到岗后。能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。

二、设计酒店各部门组织机构

酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，要科学、合理地设计组织机构。如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

三、制定物品采购清单

四、本酒店的建筑特点

客房楼层通常需配置工作车，采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如。但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等。

1.行业标准。

客房部经理们制定采购清单的主要依据。国家旅游局发布了饭店客房用品质量与配备要求行业标准。

2.本饭店的设计标准及目标市场定位。

根据设计的标准，酒店管理人员应从本酒店的实际出发。参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。

3.行业发展趋势。

物品配备方面应有一定的超前意识，酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势。不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

4.其它情况。

有关部门和人员还应考虑其它相关因素，制定物资采购清单时。如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

五、协助采购

但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务。因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。