工作中无小事读后总结

“一屋不扫，何以扫天下”，这是一直以来我都很喜欢的一句话，也是《工作无小事》这本书所表达的中心思想。下面是小编为大家整理的《工作无小事》读后感范文5篇，以供大家参考借鉴!

一次偶尔的机遇,我读了《工作无小事》这本书，读完之后我的心灵受到了很大的触动。文中的某一节中有这样一句话：“当器重小事成为一种习惯，当义务感成为一个人的生涯立场，我们就会与‘胜任’、‘优良’、‘成功’同行。”这些深入而回味无穷的教训在事实生活中亘古未有。这样的情理，我们或者也清楚，但是我们问问自己：“我看重工作中的小事吗?”“我把每一件小事做好了吗?”兴许这时，我们才会豁然开朗，找到失败的本源。 由此，我想到了自己从事的教育事业亦是如斯。每天的晨读时间孩子们往往很早来到了学校，到了教室未必在当真读书，甚至有的孩子还在高声地谈论产生在头一天晚上的稀罕事儿，很长时光让我很苦恼。我就给他们讲学习的主要性，学习是为自己学的，孩子们究竟小，讲大道理对他们来说后果不显明。于是，天天早上一走进教室，我也不再保持纪律了，我就拿起书自己在教室里大声地朗诵起来，这种方式还真管用，孩子们不再小声谈话了，纷纭拿起课本追随我一起读起来。教导学生学会学习，首先老师要自己学会学习，从每一个细小的环节影响学生、沾染学生。一个小小的语文自习课，固然看起来很不起眼，然而学生一旦没有学好这一环节，会影响下阶段的学习，甚至影响孩子的终生。一次教育的失误将影响的是一个孩子的毕生运气，教育的细节是如许重要!

“把每一件简略的事做好就是不简单;把每一件平凡的事作好就是不平常。”海尔团体的总裁张瑞敏曾这样说。是啊，对敬业者来说，凡事无小事，简单不即是轻易。因而我们要提倡：花鼎力气做好小事情，把小事做细。大批的工作，都是一些琐碎的、复杂的、细小的事务的反复。这些事做成了、做好了，并不见什么成绩;一旦做不好了、做坏了，就使其它工作跟其余的工作受牵连，甚至把一件大事给弄跨了。 在做事的时候，我们应当严格的请求自己：第一，接了手的事必需按时、按尺度实现，不能完成做任何说明都无用,第二，已做完的事件，本人检查认定完整不过错再上交，不要等引导检讨出了漏洞或破绽再辩护。这样严厉自己，工作品质必定也会上去，工作效力也会进步良多。 …… 合上书本，我思忖着：实在小事的知识还真大，小事中能反应大问题，小环节中也有大学识，盼望咱们在工作中能留神每一个渺小的环节，让每一件小事成为我们胜利路上的基石!

假期前，学院组织了全体员工培训，并发了一本书《工作无小事》，读了这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大” ，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。张瑞敏说的好：成功就是简单的事情反复做。能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。今年我带的是07届的新生，我决定要从每一件小事做起，从一开始就抓好他们的学习，这样可以让学生养成习惯。为了做好学院今年的教学质量年，我觉得应该从早自习不迟到这样的小事做起，培养学生的学习氛围。

书中提到的那个故事我记忆深刻，每个人一些不起眼的小事，让一个现代化的大船沉没了，很多人感到不可思议，这也给我们敲了一个警钟，正是不在乎这些小事，才酿成了最后的大祸。工作中无小事，每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成，养成良好的职业素养。

大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。

暑假里，读了《工作无小事》这本书，首先，是被他的书名所吸引，当打开看到内容时，更是爱不释手，这是一本工作中如何做人做事的书籍，看完之后，让我茅塞顿开，给了我很大的启发，对于我今后的工作有很大的帮助。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单，一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，惟有那些心中装着“大责任”的人能够发现，能够做好。即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。

海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。我想对于教师来说也是一样的。在专业方面，不单单是“我会了”“这很简单”，而是在这个程度上找出“特点”。如：上课。在这之前，如果你没有很好的去准备，备课，设计，思考，那你可想而知，这堂课的效果就不会和你预想的那么丰富、有趣，说不定还要糟糕，什么教具准备不充分，教案设计思路混乱，没有层次性，目标没达成，孩子没学会、难理解……其实，反过来想想，你能注意到每一个细节，认真做好每一件小事，你就是一位有准备的好老师。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。小事成就大事，细节成就完美。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到使工作达到预期的目标。所以，认真、热情的对待人生、生活、工作，别考虑以后你能干什么，先充满热情的去对待现在的工作。

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

《工作无小事》这本书给了我很多启示，我学到了许多一生受益的东西。最重要的就是——敬业。

很多时候，我们都会做些小事，怕只怕小事也做不好，做不到位。我觉得不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，就不能在自己的岗位上取得成绩。在工作中，没有任何一件事情小到可以被抛弃。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。如果不屑于做小事，就可能只会在工作中打发时间，只有积极工作，我们才能把做小事作为锻炼自己、深入了解业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断和思考能力。

每一个人都有不同的职业轨迹，有的人成为业务骨干;有的人一直碌碌无为，不被人知晓。除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几，那么，是什么造就我们，改变我们?是“态度”!态度是个人的能力、意愿、想法、价值观等工作中所体现出来的外在表现。工作态度决定工作成绩，只有保证自己有了积极进取的态度，才能走向成功。当然，我知道坚持这种态度很不容易，但只有这种态度成了我个人价值的一部分，才能体验到他人的肯定给我的工作带来的乐趣。

敬业的态度在工作中就是要用自己的热情和智慧使自己的工作放射出光彩。我刚刚开始做保洁这一行时，许多方面还是一片空白，在这种情况下我发挥自己的创造力，多向行内人士学习，随时把握机会，出色完成领导交付的任务，时刻保持清醒的头脑，了解自己需要做哪些事，付出比别人更多的热情、想象力和创造力，永远保持主动率先的精神，用行动证明自己是一个称职、值得信赖的人。

正当我对前些日子平凡琐碎的工作缺少热情的时候，正当我迷失了人生目标的时候，我读完了《工作无小事》一书，感触和体会颇深，让我茅塞顿开，它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”同样都是“小事”，一个可为一个却不可为，足以见得说“小事”其实它并不“小”，一个普通人在日常生活中，很显然都是在做着一件件的小事甚至是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值吗?孰不知，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，不能因为小事或敷衍应付或轻视懈怠。

作为服务行业的我们，必须认认真真、踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。在服务中，如果我们稍有怠慢，稍有疏忽，就会让客户产生换一个结算单位的念头，就会让我们的利益受损失。这就需要我们在工作中要有积极的工作态度，饱满的工作热情，忘我的敬业精神，把做小事作为锻炼自己、提高素质的机会，在完成一件件的小事中去体会、去感受，增强自己的分析、判断和解决问题能力。

积极的工作态度具有一种无形的感染力，打动周围的同事，形成一种积极向上的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态。饱满的工作热情，能让人把工作当作一种乐趣，能认真的对待工作，将小事做细，能在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路，对工作缺乏热情的人，对待事情只能是敷衍了事，把工作当作一种不得不受的苦役，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，也不一定把工作做好。忘我的敬业精神就是全心全意地对待工作。我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该尽一份心、出一份力。一个人的敬业精神、责任心决定了它是否可以把工作更好地完成，没有责任心的人，即使他有能力也不可能为单位创造更多的价值。

大事是由许多小事积累而成的，忽略了小事就难成大事，工作中无小事，让我们认真对待工作的每一天，认真做好工作中的每一件小事，在自己平凡的工作岗位上谱写人生的辉煌乐章吧!

当细细地品读完一本名著后，相信大家的收获肯定不少，这时候，最关键的读后感怎么能落下！千万不能认为读后感随便应付就可以，下面是小编帮大家整理的工作无小事读后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

读完这本书后，使我感受颇深，21条生命，21个本职工作中的小事引起的一个大悲剧，现实工作中的失败，常常不是因为十恶不赦的错误引起的，而是那些一个个不足挂齿的“小错误”造成的！在环环相扣的工作中，他不断地被放大，早已不再是微不足道的了！

我们普通人，在大多数的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的小事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”殊不知能把自己所在岗位的每件小事做成功、做到位就很不简单了。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。

人们都渴望成功，渴望被认同，可是很多人却往往因为不重视生活工作中的点点滴滴而郁郁不得志，我们身边总不乏这样的例子，人生一世，草木一秋。大多数人起点都差不多，经过岁月的'洗礼，我们会拥有幸福的人生，但总有不幸、失意的人生，如果追溯的话，这两个分化往往在一个点上，就是平时点滴积累的结果；所以平时应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做的更好，全力以赴，尽职尽责去完成工作中的每件小事。

这又使我联系到平时的日常工作中的小事，1、公司安全无小事，在平时，应该对一些安全方面的东西，多检查，防止一些不必要事情的发生；2、市场会议无小事，在每个月作好市场会议的服务工作，使会议达到最好的效果，不要因为自己的小事，耽误会议召开的时间；3、食堂饭菜、卫生无小事4、平时接听电话无小事，不要因为自己的情绪，而影响公司的形象，甚至丢失重要的客户；5、gmp检查无小事，不要因为一点小小的失误，使我们都丢失饭碗。

总之，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此，在工作中应该以最高标准要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只做99%。只要把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用全部心血，才能引起他人的关注，实现心中的愿望。

“作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

诚然，外交无小事，在任何工作中亦无小事!美国福特汽车公司的汤姆·布兰德成为我们许多年轻人走上工作征程的典范：他从一个普通的杂工做起，经过多个岗位的历练，在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为“汽车王国”里最年轻的总领班。这是一件很不容易的事情，也是一个“漫长等待”的过程，甚至在这期间连他的父亲对他的举动也感到十分不解，但毕竟在他十二年之后脱颖而出了。

工作中无小事!我想，既然我的人生选择了教师这一职业，就应该全力以赴去应对。这本小册子应该值得我好好理解并重读几遍，里边的很多事例其实就是我们现实的反映。如今我刚好三十而立，精彩的人生也刚刚拉开序幕，不管前面的道路多么艰难险阻，我都愿意从小事做起，从小处着手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地迈进!

《你在为谁工作》是一本激人奋进的好书!这本书篇幅不长、字数也不多，短短一百六十多页，但讲述的每个故事典型而富有趣味性，阐述的每个道理言简意赅而引人深思。读完它，让人有一种荡气回肠的感觉!

书中有许多让我惊喜的地方，里面的篇章犹如一堆堆七彩石，每一块诱发着神奇的光彩，让人爱不释手。我认真从第一章“为什么要努力工作”，逐一拜读到第五章“从优秀到卓越”，内心的激-情似乎燃烧到了沸点!它简直就像一个完美的胚胎，纵使我想挑点什么毛病，好比从鸡蛋里挑骨头还难。阅毕，我掩卷而思，心情久久不能平静下来!

这本书提出了人人都需要自我反思的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。

我想，人生离不开工作。工作是一件非常有意义、有价值的活动，一个人抛除他的童年、学习、生活和休息时间，人生的重要意义寓于工作之中，在工作过程中度过。工作不仅可以帮助我们解决房租、吃饭和穿衣带来的经济压力问题，还可以历练我们的品性，施展我们的才华，实现我们的人生价值。无论我们对人类进步的贡献是大是小，但都作为对人类社会整体意义上的进步而客观存在。也无论我们身处何岗何职，都应该扪心自问“你在为谁工作?”往小的说，它是一种“明理”之举，因为只有“大家”才有“小家”;往大的讲，它也是人生职业生涯规划的要素之一，因为“小家”要通过“大家”才能实现。

“作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目地相信‘天将降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

诚然，外交无小事，在任何工作中亦无小事!美国福特汽车公司的汤姆·布兰德成为我们许多年轻人走上工作征程的典范：他从一个普通的杂工做起，经过多个岗位的历练，在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为“汽车王国”里最年轻的总领班。这是一件很不容易的事情，也是一个“漫长等待”的过程，甚至在这期间连他的父亲对他的举动也感到十分不解，但毕竟在他十二年之后脱颖而出了。

上述两段话说到我的肺腑里面，而汤姆·布兰德的事迹更是让我感同身受。只不过汤姆·布兰德笑到了最后，而我则经历了一些波折。记得刚大学毕业的时候，我受聘到新竹路一家中央直属机关后勤部担任一名综合管-理-员，平时的工作就是负责机关生活区的水电抄收、房租登、环境绿化、安全保卫、住户牛奶订购等。兴许是处于好奇阶段，一开始我表现得积极主动，可圈可点，很受领导的赏识。可惜没过多久，我浮躁的心理表现出来了，对整天干这些小事颇不耐烦，进而在毫无预警的情况下，擅自离开原单位想以“技术协作”的身份去香港镀金……最终，残酷的现实把我打回了“原形”，竹篮打水一场空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!

究其原因，这都是我好高骛远、自命不凡的心在作崇，自导自演让自己坠入空中楼阁而不能自拔。如果当初我认识到“工作中无小事”，事无巨细都能认真以对，杜绝马虎懒散，这几年下来也不会磕磕绊绊。如果当初我耐得住寂寞，甘愿当一朵“蘑菇”，踏踏实实在原单位效忠，说不准试用期过后我变成了一名编制内的国家干部。如果当初我有幸看到这本书，知道“以小见大”、“见微知著”的道理，也就不会……当然，世上没有后悔药!

2019年1月份，香港大学授予一位八十二岁扫地老太太“荣誉院士”称号，感谢她四十四年如一日地为学生做饭、扫地，“以自己的生命影响大学堂仔的生命。”这在更大程度上是为我们当代大学生们树立了一个人生的标杆，也再一次印证了“大事是由小事聚集而来”的深刻道理。古人有云：“一屋不扫，何以扫天下”，莫不如是!

这本被誉为“世界500强企业推崇的优秀员工思维理念”的书，对于我这个初上管理岗位的中层管理人员来说，是求之不得的精神食粮。感谢中心领导把这本书介绍给员工，让我们得以重新定位，端正态度，明白事理，摆正位置，处理好“大我”与“小我”的关系。感谢这本书的作者，它帮助我们理清思路，拒绝自命清高，学会在工作中将心态归零，抱着谦虚和学习的态度认真地投入到工作实践当中去，使得日常各项业务都能根据其紧迫性和重要性顺利开展，从而在工作中享受到乐趣，以及工作带来的尊严和实现自我的满足感。

这是我读完这本书的深刻体会，也是我对自己的工作实践所作出的深刻认识和总结。如今我刚好三十而立，精彩的人生也刚刚拉开序幕，不管前面的道路多么艰难险阻，我都愿意从小事做起，从小处着手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地迈进。

在人们的潜意识里，对自己将要做的事情做一个值得或是不值得的评价，已经成为了一种习惯。人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力做好，甚至干脆就不去做。我们看到，在工作中，太多的人将目光投在能够满足虚荣心或是能够出人头地的大事情上面，认为工作中的许多具体事情是不值得做的小事情。其实，在日常工作中，几乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人们失败的主要原因。

对每个人来说，工作应该是义不容辞的责任，而不是负担。我们每个人除了要认真对待工作之外，还要注重细节。把工作做到完美，以最高的认同感和满意度来要求自己，这就要注重细节，注重工作中的小事情。把小事当回事去做，体现了一个人对工作的认真态度。尽职尽责地完成工作，重视工作中的小事与细节，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。做好工作中的小事，才是真正堪负“大责任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入热情，我们会发现，其中蕴涵着极大的乐趣。把工作当成苦役的人，只能永远做别人分配的工作，却未必能把分配到的事情做好。而考虑到细节、注重小节，把工作当作乐事去做的人，将小事做细致，不仅能学习到知识，而且必将在做小事中发现机会，最终走上成功之路。

无论做哪种工作，不注重细节，忽视小节，都会给单位及个人带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。

很多时候，一件看来微不足道的小事，却能改变人和命运。工作中无小事，这首先要求我们极具责任心，不放过每一个细节，认真去对待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心态，去除贪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作质量。让重视小事成为我们的一种习惯，那么，也就培养了我们的责任感，从而与优秀、成功同行，最终成就大业。

我想告诉每一位工作中的人，不仅要努力工作，还要认真对待工作中看来微不足道的小事，从工作细节中学习知识，要知道并了解工作中没有真正的小事可言。

工作无小事，告诉我们工作中的每一件事都是大事。那读者有什么读书心得?下面是本站小编精心为你整理工作无小事读后感，一起来看看。

在人们的潜意识里，对自己将要做的事情做一个值得或是不值得的评价，已经成为了一种习惯。人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力做好，甚至干脆就不去做。我们看到，在工作中，太多的人将目光投在能够满足虚荣心或是能够出人头地的大事情上面，认为工作中的许多具体事情是不值得做的小事情。其实，在日常工作中，几乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人们失败的主要原因。

对每个人来说，工作应该是义不容辞的责任，而不是负担。我们每个人除了要认真对待工作之外，还要注重细节。把工作做到完美，以最高的认同感和满意度来要求自己，这就要注重细节，注重工作中的小事情。把小事当回事去做，体现了一个人对工作的认真态度。尽职尽责地完成工作，重视工作中的小事与细节，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。做好工作中的小事，才是真正堪负“大责任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入热情，我们会发现，其中蕴涵着极大的乐趣。把工作当成苦役的人，只能永远做别人分配的工作，却未必能把分配到的事情做好。而考虑到细节、注重小节，把工作当作乐事去做的人，将小事做细致，不仅能学习到知识，而且必将在做小事中发现机会，最终走上成功之路。

无论做哪种工作，不注重细节，忽视小节，都会给单位及个人带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。

很多时候，一件看来微不足道的小事，却能改变人和命运。工作中无小事，这首先要求我们极具责任心，不放过每一个细节，认真去对待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心态，去除贪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作质量。让重视小事成为我们的一种习惯，那么，也就培养了我们的责任感，从而与优秀、成功同行，最终成就大业。

我想告诉每一位工作中的人，不仅要努力工作，还要认真对待工作中看来微不足道的小事，从工作细节中学习知识，要知道并了解工作中没有真正的小事可言。

读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大” ，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修;没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前;没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务;然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。

“作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目地相信‘天将降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

诚然，外交无小事，在任何工作中亦无小事!美国福特汽车公司的汤姆·布兰德成为我们许多年轻人走上工作征程的典范：他从一个普通的杂工做起，经过多个岗位的历练，在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为“汽车王国”里最年轻的总领班。这是一件很不容易的事情，也是一个“漫长等待”的过程，甚至在这期间连他的父亲对他的举动也感到十分不解，但毕竟在他十二年之后脱颖而出了。

上述两段话说到我的肺腑里面，而汤姆·布兰德的事迹更是让我感同身受。只不过汤姆·布兰德笑到了最后，而我则经历了一些波折。记得刚大学毕业的时候，我受聘到新竹路一家中央直属机关后勤部担任一名综合管-理-员，平时的工作就是负责机关生活区的水电抄收、房租登、环境绿化、安全保卫、住户牛奶订购等。兴许是处于好奇阶段，一开始我表现得积极主动，可圈可点，很受领导的赏识。可惜没过多久，我浮躁的心理表现出来了，对整天干这些小事颇不耐烦，进而在毫无预警的情况下，擅自离开原单位想以“技术协作”的身份去香港镀金……最终，残酷的现实把我打回了“原形”，竹篮打水一场空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!

究其原因，这都是我好高骛远、自命不凡的心在作崇，自导自演让自己坠入空中楼阁而不能自拔。如果当初我认识到“工作中无小事”，事无巨细都能认真以对，杜绝马虎懒散，这几年下来也不会磕磕绊绊。如果当初我耐得住寂寞，甘愿当一朵“蘑菇”，踏踏实实在原单位效忠，说不准试用期过后我变成了一名编制内的国家干部。如果当初我有幸看到这本书，知道“以小见大”、“见微知著”的道理，也就不会……当然，世上没有后悔药!

各位尊敬的领导、各位同仁：

大家好!

我是扬中营业部的xx。今天我演讲的题目是：工作中无小事。

初识书题，我们或许都会觉得大惊小怪了，但细读下来，却真切的感到受益匪浅。书中反复强调的便是无论从事任何工作，无论工作中要做任何事情，都要重视小事，把握细节才能渐渐化不胜任为胜任，化胜任为敬业，化敬业为成就。

其一，工作中不找借口找方法，不要等到工作出现失误了才去找各种借口来搪塞，一流的员工应是冷静的分析局面，找出解决方法，高效的解决问题。

其次，平和心态，停止抱怨。不要总是拿挑剔，谴责的眼光去看待同事，甚至上司，看待问题的时候，我们应该关注的不是别人怎么做了或者应该怎么做，而是要看自己面对各种情况时自己选择怎么看待怎么做。我们应该戒骄戒躁，脚踏实地将工作尽善尽美，而不是满腹牢骚，却不干实事。

再次，也是我们行业中很重要的一点，那就是服务客户。我们永远要记得，客户无小事。我们可以换位思考，如果我们去某个饭店吃饭，去某个服装店买衣服，我们都希望得到最细微最体贴的服务。那么但我们面对客户时，我们也应重视客户的每一件小事，任何小的疏忽造成客户的不满，都有可能引起严重的后果。在这个尤为注重服务质量的时代，我们更不能懈怠，想客户所想的同时更要想客户未想，客户切身的体验相信会传达到他们身边每一个人，积少成多，不花一分广告费就能形成良好的市场口碑。

当我们完成一个开户活动收到不错的效果，当我们的股民学校顺利结业，当我们从股民口中听到极高的服务评价，我相信，每个人都会觉得之前的付出和努力都是值得的，都会更有信心的完成以后更多更难的工作。

我们不只是要一味的被动的接受上级委派工作任务，我们应以积极主动地态度去对待工作，满怀热情的主动投入到工作中，在完成工作的同时还要不断地探索和改进，严格要求自己，在已有的基础上如何能做的更好更高效，更好的体现出自己的价值。

我们在工作中遇到困难的事情，不要先想到往别人身上推，给自己一个机会，挑战“不可能”，这样才能激发出自己的潜力，才能使自己不断进步。

我们还不能忘了时不时给自己充充电，主动地去学习，把自己的专业知识学好的学精，随着现在知识快速更新不断完善自己的业务知识。

工作中难免会出现些问题，不要下意识的推脱责任，如果确实有自己的原因引起的，那么勇敢地承担起责任，这不仅是勇气的体现，也是个人品质的诠释。

同志们，我们有南证这个优秀的工作平台供我们去尽情展现自己的才华我们是幸运的，自我审视，我还有太多太多的缺点和不足，我在这里和大家共勉，从小事做起，勤勉工作，世界，是对热忱工作的人的最好奖赏！

我的演讲完毕，谢谢大家！

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