工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
年终工作总结点的标题篇一
总结根据不同的类型题的制作也是不相同的，一般可以分为式标题、文章式标题、复式双标题。
（一）公文式标题。
就是由总结单位、时间跨度、事由、文种组成，如《××局××年度工作总结》或《××公司××年度××工作总结》。
有时也可省略总结单位或时间跨度、事由，只用《××年度××工作总结》或《工作总结》。
一般在阶段性例行公事的工作总结时大多采用公文式标题，特点是比较规范、庄重、准确，一目了然，算不上精彩，但也挑不出毛病。
缺点就是比较呆板、大路货，很难给人耳目一新的感觉。
（二）文章式标题。
有的也称作新闻式标题，就是由同总结主体、工作内容密切相关的一句话组成，如《转变增长方式发展循环经济》、《抗洪抢险工作顺利推进说明了什么》等。
这类标题一般都是把总结的亮点、观点表露出来，有鲜明的倾向性，其特点是醒目、有特色、针对性强，在媒体上公开发表的工作总结通常采用这种形式的标题。
缺点是光看标题不知道文章是不是工作总结，同时标题也难以覆盖总结的全部内容，容易出现标题与内容不完全一致的问题。
（三）复式双标题。
有的也称作双行标题，就是将前两种标题合并起来共同组成工作总结的标题。
主标题（或正标题）为文章式标题形式展示，是同总结主题有关的一句话。
副标题为公文式标题，补充标明总结的单位、时间跨度、事由、文种。
如《加强医德修养树立医疗新风——××医院精神文明建设工作总结》、《欣然回首春风依旧——××市开展春风行动阶段性总结》。
制作复式双标题时，副标题另行前面加破折号表示。
复式双标题集中了前两种标题的优点，但也产生了冗长、繁复的不足。
在实际工作中，复式双标题一般较少成为工作总结起草人首选的标题格式。
工作总结按照不同的分类标准，可以分为许多不同的类型。
比如：
（一）按单位的范围分，有班组总结或小组总结、公司总结或企业总结、行业总结、地区总结等。
（二）按总结的时间分，有月度总结、季度总结、半年总结、年度总结或年终总结、一年以上的时期总结等。
（三）按工作的内容分，有学习总结、教学总结、科研总结、思想总结、工作总结、项目总结等。
（四）按总结的性质分，有全面性总结或综合性总结、专题性总结等。
年终工作总结点的标题篇二
不管你的工作情况如何，写述职报告时一定要写出你的信心。
干好了，总结经验；干得不好，找出问题，分析原因，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心。
2、写出成绩
实事求是，避免自大、邀功。
3、写出特点
一定要发现你的优势与特点，即你与众不同的地方在工作中的具体体现。
4、写出不足
不足之处一要找准，二要分析透彻，三要有切实可行的改进措施。
5、写出方向
述职报告，给自己定一个来年的前进方向，让别人看到你的决心和信心。
不要把述职报告当成是一项任务，而要把它当成是展示自己才华的方式，写好这篇述职报告，为自己一年的工作加个附加分。
年终工作总结点的标题篇三
2020年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。
一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题__以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是d2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。
d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
2020年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日，也许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
年终工作总结点的标题篇四
年终工作总结小标题【篇一：年终工作总结的标题】总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题技术工作总结单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题技术工作总结结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题技术工作总结《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。
正标题点明文章的主旨或重心，副
年终工作总结点的标题篇五
年终总结精选标题、狠抓学习固根本，锤炼内功强素质，持续提升自身素养2、把握规律求突破，注重前瞻争主动，全心全意履职尽责3、抓好队伍促行风，严于律己守清廉，树立府办阳光形象、坚持精准发力，加快脱贫攻坚步伐。
2、狠抓项目建设，带动投资稳定增长。
3、着力调整结构，提升产业发展质量。
4、突出城乡统筹，加快新型城镇化发展。
5、注重活力发展，全面深化改革创新。
6、致力环境保护，抓好美丽xx建设。
年终工作总结点的标题篇六
习惯是从小培养的，好品质就是在养成好习惯的同时形成的。在好习惯伴我成长的大潮中，我校根据实际情况和学生的年龄特点，学期初制定了“小学生日常行为习惯养成教育”实施方案。以研究围绕学生形成良好的行为习惯、学习习惯、生活习惯为根本目的，以各种实践活动过程为载体，采取不同措施对学生进行教育指导，帮助学生形成了良好的行为习惯。
一、具体内容
根据具体的培养计划，除适时进行行为习惯训练外，每天早晨的晨会时间和每周一次的班队会均定为训练时间。良好的行为习惯的训练和培养主要包括以下几点：
1、良好的行为习惯：课间不追逐打闹，不大声喧哗，做健康的游戏；排队快、静、齐；上下楼梯靠右行；不讲粗话，不打人；不去危险的地方，不破坏花草树木；和同学团结互助等。
2、良好的学习习惯：课前能及时做好准备工作；上课要有良好的学习态度；养成仔细观察、勤记笔记、质疑发问、勤查工具书、定期复习整理的好习惯；独立自主地完成作业，做到仔细审题、认真书写，力争保质保量按时完成作业，不抄袭他人作业；上课认真听课，有良好的坐姿，不可趴在桌子上听课,不打扰别人学习等。
3、良好的生活习惯：衣冠整洁，搞好个人卫生；及时收拾好自己的书包、书桌，不随地吐痰，看到垃圾主动捡起，不在桌椅、墙壁上随便刻画；知道值日生应该做什么，怎么做又快又好等。
二、具体做法：
1、明确意义，激发动机。
给学生讲明养成习惯的重要性，让他们学会自我教育。自我教育能力是学生在自我教育活动过程中形成的，因此，让学生保持自我教育非常必要。我班充分利用班队会、板报、演讲等形式，不断提高学生的自我教育能力。同时，明确了要抓学生成绩，抓教学质量，必须从抓学生的行为习惯入手。树立“行为规范教育我有一份”的观念，形成“人人关心养成教育，重抓养成教育”的氛围。
2、制定计划，明确目标。
根据学生年龄结构，心理特点，我校确定学生行为习惯养成目标和训练的内容与重点主要训练有三大方面的内容，分别是：行为习惯养成目标、卫生习惯养成目标和学习习惯养成目标。
3、建章立制，规范言行。
良好的行为规范养不是靠几次教育，几个活动就能完成的，它需要老师和学生持之以恒来完成。
(1)学生文明行为制度：每天由纪律委员对学生行为进行检查督促，使学生的行为表现处于集体的共同监督下，使学生能较自觉地遵守规范。
(2)值日制度：由生活委员严格负责，负责好学生的卫生表现，并且做好教育，一周做好总结工作，真正从细小处入手，把卫生行为规范落到实处。
(3)学习习惯养成制度：由小班长做好早读和午休管理工作，珍惜好时间，进行表扬和惩罚制度，让班级学生真正能意识到学习的重要性，养成自主学习的好习惯。
三、取得的成效与努力方向
在各个学生的共同努力和配合下，每人都能根据训练目标完成，取得了一定的成效。这个学年和上个学年相比，学生各方面的习惯明显好转，在学校的纪律和卫生评比中取得了一定成绩。并且，无论是老师，还是家长，都能够在思想上形成共识，清楚的知道良好行为习惯的养成，对学生今后的自身发展非常重要的。当然，碧玉微瑕，在大部分同学的行为逐渐规范，举止逐渐儒雅，一少部分同学因为一些坏习惯的历史痼习，不能很快地纠正过来，学校仍存在一些不太令人满意的地方。如仍有一些同学良好的卫生习惯、环保意识没有形成。不过我们相信随着活动的逐渐深入，他们的行为会逐渐规范起来，毕竟他们也是活泼可爱的孩子。
养成教育是一个长期的工程，一定要坚持做下去，不断地发现，不断地改正。今后，在做这方面的工作更要注意积累，从细小处入手，不断提高工作的能力和水平，不断学习，尝试，探索，吸收别人的经验，把我校的养成教育做得更好。
年终工作总结点的标题篇七
时光飞逝，转眼间20__年都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的总结报告，让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这样才能做到_知不足，然后能自反_，才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。
一、内部夯产管理
应当说，原先销售部的内部管理是较为混乱的，职责不清，制度不全，业务流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上情景，制订了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等等，细化管理，完善流程，起到了较好的作用。另外，经过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之有效的、不折不扣的得以执行。
建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。建立了应收账款监控制度，对应收账款的异常情景及时预警，起到良好的效果。对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清晰，管理有效，效率高效。同时，于__月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。
经过各种措施，提高了部门人员的凝聚力，变被动工作为主动工作等等。
二、外部开拓市场
由于__公司在20__年完全释放产能以及__和__二线的相继开工，使我公司的产能猛增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带来巨大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。
要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》，使我们能够及时掌握市场，为决策供给依据;根据市场动态，随时调整贴合市场状况的营销政策;密切关注客户动态，确保现有客户不流失;加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户__个，合计销量__万吨;要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，及时了解市场信息。
三、控制应收账款
首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，适当给予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。其次经过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的控制。根据不一样账龄，采取不一样的策略，并且职责到人，措施有效，使异常的应收账款得到及时的预警并解决。
20__年对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，20__年将是充满挑战的一年，我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，变压力为动力，发挥团结协作本事，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为我公司的可持续发展贡献自我的力量!
年终工作总结点的标题篇八
近两周的联点工作，基本每个门店都存在一些小问题，下面就这些问题做个总汇。
车站路店基本上达标，厨房布置，店容店貌都符合公司要求，库房有点杂乱，大米摆放在地上。
华雅店是我这个区域比较靠后的，这里主要体现在厨房、仓库。厨房杂乱，工作台不整洁，没有很好的规划。仓库很大，没合理的计划使用，摆放没有策划好，凌乱，有些不必要的物品可有可无的物品可以及时清理出仓库，所有物品该上架的上架，分类的分类，定期整理。
高桥南大门店做的比较规范，只是存在一些小问题，像清洁工具没有指定存放位置、收银台凌乱等等，经过调整问题不大。
新城新世界陈老板这家店是我这个区域的标杆店，两次检查都保持的很好，厨房整洁，工作服到位，三金缴费问题都很积极，是各门店老板值得去参观学习的，相信有陈老板一直规范的领导无论什么时候都会保持。
狮子山存在的问题比较多，瓷器不统一，无顾客意见本，仓库摆放不规范，大米直接放地上，库房也未及时清理，工作服不到位，两周的检查情况基本一样，问题没得到改善，希望老板的心思多花在门店上。
荷花路店黄老板自己比较积极，有学习的心，去他门店检查，黄老板亲自和我去其它加盟店参观。唯一的不足就是黄老板没有亲自管理自己的门店，造成门店的惯性不规范，仓库摆放杂乱，工作服不到位，餐饮服务许可证和个人营业执照过期，这些问题必须及时改正。
仁和店存在的问题一个凉菜卫生许可证未办，二个员工健康证都过期.。这是主要的两个大问题，其余的做的比较到位。
高桥店最大的问题厨房没整理好，每次进去摆放太乱，地面有少量积水，还有一个很大的问题就是没有台账，连续两周检查都没看见台账。库房存在的问题不大，稍微整理就可以了。
东岸乡店是做的最好的一家门店了，当然它自身有它的优势，毕竟是一家新开的店，条件优越。卫生、货物摆放，厨房布局都很规范，最重要的一点就是坚持，养好良好的习惯。
汽配存在的主要问题就是无证经营、凉菜未办卫生许可证，这是两个最大的问题，还有一些小问题和其它门店一样就不一一点评来了。