旅游投资公司上半年工作总结（通用19篇）

通过月工作总结，我们可以发现工作中的优势和弱点，进而找出个人发展的方向和目标。大家可以参考下面的月工作总结范文，提高自己的写作水平和效果。

旅游局上半年工作总结

20__年“十二五”开局之年的第一季度，__旅游在市委、市府的强有力的领导下，以“环境创优年”为契机，积极作为、强化措施、突出重点、创新方法，全面推进“环境创优年”各项工作深入开展，保障我市旅游业继续较快的增长态势。一季度，全市累计接待游客353.3万人次，同比增长30.7%，旅游总收入23亿元，同比增长52.32%。

一、东南亚入境游市场进一步巩固。

20__年，我市积极参加中国台湾“天府__宝岛行”和香港国际旅游展销会等活动，通过现场宣传、会议推介、交流座谈、资料派发、业界对接、广告投放等形式，加大境外宣传，不断提升国际知名度。邀请泰国国家旅游局、旅游协会、普吉市政府领导访问__，进一步加强双方旅游合作，不断巩固和拓展东南亚市场。一季度，我市接待入境过夜游客3287人次，同比增长31.48%。入境游客以泰国游客为主。

二、国内旅游收入保持较快增长。

一季度实现国内旅游收入22.1亿元，同比增长47.33%，接待国内游客353万人次，同比增长30.74%。国内旅游主要有以下特点：

(一)黄金周、小长假活动丰富多彩。“春节黄金周”期间，各景区准备了丰富多彩的活动，吸引了大量游客。正月初一灵泉、广德举办了新年拜山祈福会、猜灯谜、跳大绳等丰富多彩的民俗体验游戏。景区还举办了各种会演，如养生太极拳、洞经音乐、___音、姊妹__片段等，水上佳年华举办了民间达人秀。__故里旅游区在节日期间共接待游客50万人次，同比增长150%，实现门票收入212万元。中国死海经过重新装修，上档升级，按5a级景区进行打造，大年初一开门迎客，推出了全家享“浮”享健康主题活动，正月初一就接待游客1850人次，实现门票收入30多万元。

(二)新增景区异常火爆。

按4a级景区打造的龙凤古镇旅游景区初见成效，近郊旅游持续升温。一季度接待游客15万人次，营业收入达2千万元。中华侏罗纪公园自开园以来，吸引了众多游客，为我市旅游增添后劲。一季度实现门票收入676万元。

(三)乡村旅游节庆活动精彩纷呈。一是安居以“郁金花语，情缘安居“为主题的第三届乡村文化旅游节，活动为期10天，内容丰富，有郁金香花语展、郁金香美车展、特色商品展，婚纱摄影展等、还有各种戏剧表演活动拉开了乡村旅游节序幕。二是__县举办了以“情满桃花山，快乐乡村游”为主题的20__年乡村旅游节暨桃花节，为期一个月，包括洪城美食汇、万人品鉴美食会;举办了“春满洪城、桃花有约”大型相亲活动;“放歌桃花山，真情万家园”选拔大赛。三是__县举办了第三届乡村旅游节暨犁花节,吸引社会各界参与,各级媒体报道。一季度，乡村酒店接待游客300多万人次，营业收入3亿多元。

三是商务酒店接待能力提升。随着旅游市场的发展，陆续开业了双发大酒店、君豪阳光酒店、兴源大酒店、凯丽大酒店、阳光国际酒店等一批商务酒店，徐生记、郡王府等系列品牌社会餐饮。这些商务酒店和社会餐饮投入资金更集中，主题鲜明，管理高效，市场联系紧密，吸引力强。一季度商务酒店入住率达81%以上，部份社会餐饮名店营业收入上千万元。

四是自驾游增幅较大。一季度，集中了元旦、春节、三八妇女节、清明节，这些节假日，吸引了__及__周边的众多短线游客。各景区通过对外地车辆统计，较去年增长62%。主要以__、__及周边市州为主。__的区位优势，成渝经济区的后花园作用日益突显。__推出5条自驾游线路在20__年被国家旅游局评为首届“自博会”精品线路。成为众多网友和驴友的首选热点。

三、旅游企业情况。

(一)旅行社地接能力增强。一是全市旅行社一季度接待游客7050人次，同比增长90.85%，共计接待游客22119人天，较去年同期增长621.9%，平均停留时间三天，停留时间延长。二是省外游客比例占21%,前五位分别是__、__、__、__、__。

(二)星级酒店队伍扩大。与去年同期相比，一是新增星级饭店4家。其中，__万和大酒店成功创建四星级饭店，广来福宾馆(斗城商都店)成功创建三星级饭店，__天丽花园酒店、春韵商务宾馆成功创建二星级饭店。二是星级酒店份额有所调整，一季度星级酒店营业收入达3326万元，其中：客房收入1478万元,餐饮收入1499万元,平均入住率达到69.65%,平均房价173.65元;缴纳税金102万元。略让于社会餐饮和商务酒店。

(三)景区品牌增多，接待人数增长比例较大。截止一季度，全市新增a级旅游景区3个。其中，中华侏罗纪探秘旅游区成功创建国家4a级旅游景区，东方生态博览园成功创建国家3a级旅游景区，西部水上嘉年华成功创建国家2a级旅游景区。同时，中国死海旅游区创建国家5a级旅游景区一期完工，于春节正式迎接游客;一季度全市a级景区接待游客793万人次，同比增长465%;门票收入17637万元。景区营业收入3.2亿元。

上半年旅游工作总结

今年是中国共产党成立九十周年，也是“xx”规划的开局之年。作为新近合并单位，我局始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“安全生产重于泰山”的安全意识，及时安排专人对行业内的安全生产工作进行全面的排查、治理整顿。现将xx年上半年安全生产工作总结相关情况总结如下：

（一）成立专项行动领导小组。

为确保行动有成效，提供强有力的组织保障。我局专门成立以局长为组长，分管副局长为副组长，各涉及部门主要负责人为成员的专项行动领导小组。形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制。“一把手”为安全生产第一责任人，负全面领导责任；分管安全生产工作的领导为第二责任人，负直接领导责任。

（二）实行严格的责任挂钩制度。

对照前期排查的各种安全隐患，明确分解限时、按质治理任务、目标，局领导班子成员中党委书记、副局长、工会主席分片、分部门包干，在签订专项行动责任书的同时，人均交纳5000元风险责任金，并与晋升、考核挂钩，实行严厉的行政问责制度，实行一票否决制。

进一步加强安全生产宣传，切实提高广大人民群众的安全防范意识，加大安全宣传教育力度，按照省、市、县有关安全生产会议和文件的要求，紧紧围绕“安全责任、重在落实”为宣传主题，利用会议、广播、标语、宣传画、黑板报等方式进行广泛宣传，营造了良好的安全生产氛围。一是会议宣传。共组织安全生产成员单位召开安全生产运行分析会议4次、安全生产专题会议4次；每月召开一次安全生产工作会议。二是材料宣传。今年共发放《加强农村红白喜事食品卫生安全监督管理的通知》13份；发放《加强汛期安全生产应急管理工作的通知》25份；发放《关于加强对地质灾害隐患监测预报的紧急通知》25份；三是广播宣传。县电视台、广播电台利用电视广播宣传安全生产工作600多次。

1、为确保五龙乡旅游业健康安全有序发展，重点对凤凰谷景区、农家乐吊桥、漂流码头、民族文化广场等旅游设施进行重点检查。检查中，对存在安全隐患的，发放整改通知书，限期整改，并安排专人负责落实。目前，已投入设施维修加固经费2.5万元，发放整改通知书10份，整改率达100%，全面消除安全隐患。制作安全警示牌12块，喷涂安全警示标语4条。组织人力对凤凰谷旅游景区的安全设施安全警示进行监管，安全隐患得到有效整改，女儿湖游客危险地段安排专人负责看守，游船接送游客严格按照核定人数乘座，确保游客安全。

3、涉旅企业，已制定并完善检查考核标准，督促全面整改，宾馆酒店、农家乐经营场所得到进一步规范。

4、是针对8月、4月发生的特大洪灾，造成凤凰谷风景区溶洞内水毁，已投入资金近100万元，安排施工队进行全面维修，目前包括一号、二号大厅桥梁栈道柱体加固等工程已全面完工。

5、重点整治网吧、文艺演出市场。

（1）文化稽查队先后三次对县内所有网吧，进行无证清查、取缔；对网吧经营环境优化整治，特别是对未成年人进入网吧，国家明令禁止各类非法、不适宜游戏的清理工作。

（2）对娱乐场所、音响商店、文艺演出市场全面治理，涉及盗版等侵权行为，无证经营、演出行为进行严厉打击。

6、重点抓好了广电环境整治。

（1）开展清屏行动，进一步优化、净化播出环境，规范电视、电台广告节目。

（2）严厉打击干扰电视、电台信号的非法行为，确保新闻安全播出。（后附广播电视安全播出情况报告）。

7、强力规范旅游市场秩序。

协调公安、消防、卫生、工商等部门组成联合整治组，对旅行社、星级宾馆、酒店、农家乐等涉旅企业综合整治工作。重点打击“零团费”、“负团费”等非法组团行为，非法挂靠、无证、无登记备案企业；重点整治违反食品安全、经营环境不达标的现象。真正营造“安全、文明、健康”的旅游环境，树立师宗旅游形象。

8、切实抓好督查乡镇五龙乡安全生产专项行动工作，严格督促按时、按质完成各项安全生产工作。

上半年旅游工作总结

我所认真按照上级的要求，加大对旅游市场的监管力度，认真及时处理好每件旅游投诉案件，上半年，共出动行政执法人员290多人次，检查旅游团队480多个，检查导游人员486人次，对6名导未年检还在带团的游员进行暂扣导游证处理，并要求进行检讨；检查旅游业务经营单位25多家；检查旅游景区（点）12家，检查3家旅游购物商店，对其存在不规范行业进行纠正，责令其要明码标价，设立警示牌，进一步净化了旅游市场秩序，规范旅游经营的行为，维护旅游者的合法权益。上半年，我所共接到投诉件数10件，受理10件，结案10件，赔偿及退还金额10600元。办案主要以协调、调解为主，投诉呈现常态，没有恶性投诉和重大安全事故投诉，处理投诉及时、认真、公平、高效，为游客及时排忧解难，赢得广泛游客的赞誉。具体工作如下：

成立工作领导小组，制定工作方案，经过反复细化及论证，最终形成一整套的办案制度及办案流程及细化条款。

首先做好节假日的安全检查及市场检查，尤其是春节、五一黄金周的节前检查，认真按照旅游局的周密安排、部署，参加由局领导带队，分赴各县（市、区）对旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查；节日期间，我所质监人员天天转流到主要景区（点）进行市场检查，坚持24小时值班，认真、及时处理旅游投诉案件；并开展旅游安全专项整治，包括旅行社、星级饭店、景点、旅游交通等，要求旅行社在操作旅游团队要进行仔细分析，对可能存在安全隐患要尽到防控和提醒责任，把各个可能存在的安全隐患逐条整理在出团通知书上，让各位游客了解安全情况等。

我所根据省下发的《关于加强全省导游计分制检查工作通知》精神，继续加大检查力度及检查频率，每周至少2-3次下到主要景区（点）对导游规范上岗进行检查，并及时向省所上报检查情况。从而有效地实现了对导游人员的动态监管，加大了市场整治力度，削弱了“野导”的生存空间，提高导游队伍的整体水平。

组织相关办案人员及各旅行社总经理进行学习贯彻《旅行社条例》，并下发对贯彻条例的一些需要注意的事项通知。

利用3·15消费者日，我所针对目前存在的投诉热点，拟出十条旅游消费警示，交市消委会并在报刊和电台、电视台广泛宣传报道；在**电台、**晚报开展行风热线电话活动，现场解答广大市民提出的旅游投诉和咨询；充分利用新闻媒体的威慑力量，在全市大力宣传整顿成果，并现场跟踪及追踪报道，刊登典型旅游投诉案件，引导旅游运用法律武器，保护自己合法权益，理性、成熟消费，同时教育广大旅游经营要合法经营。

上半年的质监工作，虽然取得一定的成效，但整体上仍存在一些问题。旅游执法力量比较薄弱，执法人员少，经费不足；执法人员整体素质有待进一步锻炼、培训、提高。旅游市场还存在诸多问题，旅游市场存在低价销售，低于成本价竞争，超范围经营及宣传广告；在导游队伍中存在不规范上岗；有的旅行社没有与游客签订合同，有的旅行社没有保留完整团队档案，以上这些问题还没有得到根本治理。旅游企业竞争力不强，队伍素质偏低我市旅游企业普遍存在“弱、小、散、差”问题，从业人员业务素质低、缺乏敬业精神，随之产生很多不规范行为和旅游纠纷，给执法增加压力和难度。

1、做好旅游行政处罚自由裁量权细化的组织实施工作。

2、做好《旅行社条例》的宣贯工作。

3、继续做好旅游安全监督检查工作。

4、继续加大旅游市场监管力度，重点针对导游计分制管理，旅行社超范围宣传广告、经营行为，旅行社门市部。

5、继续做好市场调研工作，如在重点时段做好抽样调查分析，走访旅游企业，座谈等，及时掌握市场动态并及时分析反馈。

6、完善投诉处理工作，做好投诉趋向和案例分析工作。

7、继续加大旅游宣传力度，特别是针对规范经营、投诉热点的媒介追踪报道等，营造良好的旅游环境和旅游氛围。

8、加强自身建设。

旅游局上半年工作总结

2019年以来，在市委、市政府和旅游局的坚强领导下，我们紧紧围绕旅游业提档升级和’2019中国菜花旅游节的举办等工作，认真筹备，有条不紊地推进落实各项工作。现将相关情况汇报如下：

景区提档升级工作进展顺利，景区土地流转基本到位，为景区全面启动提档升级工作奠定了基础。全市旅游总体规划和省级生态旅游示范区规划开始启动。李中水上森林景区成功获评国家4a级旅游景区。’2019中国菜花旅游节成功举办。菜花旅游节期间节庆活动内容丰富，精彩纷呈，共举办了10项主要活动及一系列策应活动。景区内游人如织，场景火爆，盛况空前。据统计，’2019中国菜花旅游节共接待游客84万人次，同比增长5.5%，实现旅游总收入5亿元，同比增长19%。2019年，通过立体化的宣传和扎实的营销基础工作，取得了各地旅游市场的大力支持。其中，北京、青岛开通了赏花旅游专列，上海及江苏、山东共30个地级市开通了旅游直通车，新开拓的安徽、河南、河北地区共7个地级市开通了旅游直通车。上海、山东旅游市场持续升温，自驾游数量大幅提升。

1、旅游景区的体制、机制还不够完善。我市主要的景区、李中水上森林景区、金东门等旅游资源在体制、机制上没有统一，国有、私营的体制、机制造成了在资源整合方面存在不足，在资源的发展道路上面临各自的难题，难以协调整合发展。

2、旅游业缺乏科学的总体规划。通过2019上半年旅游节的举办，规划的滞后的问题不断暴露，诸多旅游景点整体策划设计不合理，旅游交通、游客服务中心、停车场和餐饮等基本配套设施不到位，旅游资源之间缺乏有效整合互动，乡村旅游景点缺乏科学有效的规划指导，这些都严重影响了全市旅游产品的打造和资源的整合。

3、生态、文化旅游资源整体联动不够。我市生态、文化旅游资源存在整体联动不够的问题。在管理体制上，文化景点划归文化部门管理，宗教文化景点划归民宗部门管理，在旅游规划、旅游宣传营销等诸多方面不能统筹运作，联动不够，无法形成整体旅游效应。

围绕全市旅游业转型升级，下半年，我们将努力做好以下四个方面的工作：

景区作为我市生态旅游发展中的核心，是西北部地区旅游发展的动力源泉。我们将加快景区提档升级步伐，着力编制好景区旅游规划，做好景区提升策划方案，向外拓展，整合平旺湖、观音山、百果园和农家乐形成联动效应。坚定不移地做好景区秋季万寿菊产品的种植工作，整合生态养殖和旅游资源，认真策划“金秋品蟹赏菊”旅游产品，编排水乡特色美食套餐，制定合理的优惠价格吸引游客提高人气，打造秋季旅游小高潮。同时，加强与其他旅游景点的联系，尤其是生态和文化旅游景点的互动，编制推出一日游、二日游旅游线路和套票政策，激励旅行社组团来兴。

旅游总体规划修编事关我市旅游发展总体走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，将对全市旅游发展格局产生巨大影响。下半年，我局将进一步明确全市旅游主题区域布局，以科学、合理、特色、长远的原则认真修编全市旅游总体规划，推动全市旅游发展严格按照总体规划落实各项工作，促进旅游业做大做强。

下半年，我们将进一步加快推进我市国家a级景区、省级生态旅游示范区和自驾游基地等创建工作，认真组织郑板桥范仲淹纪念馆创建国家4a级旅游景区，积极推进沙沟古镇创建3a级旅游景区，推动李中水上森林景区创建省级生态旅游示范区和自驾游基地。

2019年，随着s233省道和菜花大道连接线建成通车，市区至菜花景区道路更加畅通，连接线道路两侧植物群错落有致，景色怡人。下一步，我们将加快菜花大道建设，力争下半年全幅通车，同时，全面推进总投资1.3亿元的景区—李中水上森林景区连接线建设工程，并认真做好城区至景区、景区至大纵湖、李中水上森林至徐马荒连接线的概念性规划，逐步构建完善核心旅游区域交通大循环。

上半年旅游工作总结

今年以来，区委区政府高度重视、大力支持文旅产业组工作，尤其是诏彬常委和舒莉副区长亲自担任文旅产业组领导并带头参加招商接待工作，文旅组招商工作稳步推进、开局良好：截止6月下旬，共“请进来”考察洽谈企业71家，“走出去”走访对接企业18家，新注册文旅企业3家，储备在谈重大项目6个，重点项目3个，一般项目8个，现将工作情况总结如下：

（一）抓基础工作。一是梳理招商载体。今年我们聚焦区内现有资源，进一步梳理了文化产业用地、老旧厂房、公园、空置物业、农业可流转用地等招商载体，分类别、分项目细化指标，形成资源储备库并制作成册以备招商推介。二是明确招商政策。充分利用区委区政府出台的《xx区重点产业培育和扶持办法》《xx区全域旅游实施意见》等政策进行招商宣传，吸引优质文旅企业落户我区。三是畅通招商渠道。对内加强与四大板块、其他三个产业组、三个驻外招商组，以及有关部门、民主党派等的联系，共享客商信息资源。对外“走出去”主动对接各类行业协会商会、各地文旅龙头企业、特色平台。今年我们不仅到北京、上海、深圳等地与三个驻点办汇合洽谈招商工作，还拜访了北京伊诺华电动方程式文化发展有限公司、深圳格兰云天酒店、西安曲江文化产业投资集团等，与老旧厂房联盟等建立合作关系，利用各种平台扩大招商半径。

（二）抓招商落地。一是热情接待，做好推介。今年由我组牵头正在积极洽谈的有国韵艺术小镇、《铁血铸魂》实景剧、旅投交建、金鳌山乡村振兴等重大项目；同时，会同滨江湾区管委会持续推动ace亚音集团、北京摩登天空、上海子文化创意产业园等项目；配合招投局不断跟进五矿地产集团、洲际酒店等项目。二是积极跟进，确保落地。工作组内部建立“首问责任制”和“专人联系制”，随时跟踪项目，及时解决项目落地过程中存在的困难问题，确保成功落地。如为解决《铁血铸魂》实景剧投资问题，产业组为其与荣盛地产集团投资方牵线搭桥，同时，积极联系农业银行等金融机构，组织中小微企业申请商业价值信用贷款，筹备建立文旅企业融资长效机制，拓宽渠道，解决企业融资难题。三是随时服务，排忧解难。文旅组全员既是招商代表，也是项目推进全流程服务专员，要为企业继续做好保姆式的后续服务。如为解决“爸爸的山坡”项目广告标识牌问题，产业组积极与交委、市政等单位协调。我们还主动落实好已落地企业招商政策性奖励兑现工作，收集好相关资料报财政局审核。同时做好企业营收税收情况统计、规划入统等问题，以便区内相关部门摸底掌握企业情况，更好地提供服务。

（三）抓队伍建设。一是加强业务学习，增“内力”。通过邀请区税务局来产业组授课、自主学习和在工作实践学习等方式增长了财税专业知识，提升了资源推介、项目研判、商务谈判等能力。二是通过专题会议，借“外力”。今年以来，文旅组通过“四套班子”领导联席会议、区政协九届第十四次常委会、xx融入现代化都市圈等专题研讨文旅产业发展的会议，听取各方意见建议，广泛借力推动招商工作。三是完善工作机制，聚“合力。”从三月起产业组进一步明确文旅组日常运行机制、文旅产业联席会机制、文旅组与板块的融合机制、文旅组与驻点办融合机制、文旅组与重点园区的融合机制、文旅组与文化骨干类企业的联席机制、走出去请进来的考察机制等七大工作机制，加强与各方沟通联系，共同解决招商落地中存在的问题。

（一）重大项目落地较难。土地出让、项目落地需要业主、政府、投资人三方高层人员进行洽谈磋商，绝非仅凭招商人员就可以左右。首先，重大文旅项目落地，必须要有抓手，尤其是土地资源，我区重点文旅项目集中在滨江沿线，但滨江资源大多掌握在市级国资公司手中，区内自己掌握的土地资源较少，导致项目落地困难。今年我们洽谈了很多优质项目，尤其还储备了几个重大项目，但最后都无地可落。其次，由于文旅产业的高风险性，涉文旅重大项目的投资方一般都要对区域文旅资源、市场需求、投资回报途径、持续的商业模式等作充分的梳理和计算，其过程既漫长又曲折，因此，不管是投资者比选还是我区分析研判，“双方合拍”的市场机会均有待时日。

（二）要素资源聚焦较难。一是土地资源聚焦难。我区可以承载大型项目的地块资源却难以利用：滨江湾区处于“两江四岸”暂缓开发红线内；金鳌山因基本农田星罗棋布，开发平衡难度大；工博园开园及周边开发主导权在渝富集团手中。其他的小型文旅项目载体资源，公园、矿坑、厂房、水域、各类地块、闲置物业等大多散落在区内各处，资源整合聚焦难，因而一些重大项目要么只有分散布局，要么只有另选他区。二是文化人才聚焦难。受经济利益的驱使，越来越多的人不愿意从事见效慢、经济效益低的文化文艺工作，加之我区缺乏大学类院校，文旅产业人才较缺乏，一定也程度上降低了投资者信心，影响了招商工作。

（三）考核目标达成较难。国家为鼓励文旅产业发展实行了税收优惠政策，如对文化产品出口实行增值税零税率，对动漫产业、出版业、影视行业等均有较大幅度的税收减免，对科普门票免收增值税等。因此文旅项目多数是看着光鲜、税收贡献却寥寥无几。虽然今年的招商考核办法中对各产业考核指标进行了微调，但在重大重点方面还是将文旅产业与其他三大产业进行统一的税收考核，目标较难完成。

（一）聚焦招商重点，招引重大项目。一是空间上，结合我区资源特点，利用钓鱼嘴半岛、重庆工博园、康体产业城、金鳌山等优质资源进行重点招商，助推义渡古镇、艺度创腾笼换鸟提档升级和项目植入等，分区打造滨江湾区文化休闲旅游区、跳磴都市田园旅游区、伏牛溪康体宜养旅游区、建桥工业体验旅游区、九宫庙都市商务旅游区。二是业态上，突出音乐和影视产业链打造。借力钓鱼嘴音乐半岛的功能定位，以国家音乐产业基地建设为目标，谋划一批音乐产业项目；结合已有的优势企业聚集基础，充分利用老旧厂房与影视行业的天然结合优势，探索影视类、剧场类项目，利用钢花电影院，引进精品文旅企业和剧场类项目，加速对接《铁血铸魂》等大型实景剧项目；保持与东方园林等国内一线田园综合体的联系，争取在条件成熟时让金鳌山资源得到最好的释放。同时，积极引进汽车电影院、古镇光影秀等新兴旅游业态，继续瞄准国内知名星级酒店运营商，弥补我区星级酒店空白。

（二）突出特色资源，整合招商载体。我区拥有34公里得天独厚的江岸资源和以重钢为代表的近代工业文化资源，江城和钢城是我区文旅资源的特色，要整合利用好这两大特色资源，搭建好载体平台。一是突出滨江土地资源。在梳理好现有滨江文旅产业用地资源基础上，保持与渝富、城投等集团紧密联系，密切关注“两江四岸”开发及滨江土地出让时序，及时为投资方和土地出让方牵线搭桥。二是突出工业遗存类资源。持续推进原重钢及三钢厂、长鹏厂、石棉厂等老旧厂房的利用，引导并协助企业用好闲置资源，落地文旅项目，使老旧厂房焕发新活力。此外，还要主动对接区内大型商业类闲置物业，如钢城印象、融创春晖十里，以及九宫庙商圈的部分闲置物业，打造多张文旅名片，成为具有良好集群效应的“旅游目的地”。三要突出音乐半岛定位。我区打造钓鱼嘴音乐半岛的工作已提上日程，并成立了音乐专班推进此项工作。要通过做亮“音乐半岛”这一品牌，吸引各方人才，尤其要招引音乐艺术类院校落户钓鱼嘴半岛，为我区文旅产业发展提供强大的智力支持和精神力量。

（三）利用多种方式，促进招商工作。一是“请进来”招商。通过主动联系国内优质文旅企业、部门公司介绍、外派招商组引进、本地的知名人士回乡创业及其他渠道，主动邀请重要客商来我区参观考察。二是“走出去”招商。走出去不仅可以学习外地招商引资经验，还可以对接优质平台，点对点扣门招商，今年我们走出去拜访的企业有很多后来都到我区进行了考察。三是通过“节会”招商。今年通过深圳文博会、厦门旅博会、重庆西洽会、西旅会等节会进行的项目推介效果显著：文博会向贵州传播动力文化有限公司、云环集团、威斯特钢琴等十家企业发出邀请函、西洽会上洲际酒店等项目与我区签约等、重庆工博园亮相西洽会、西旅会。四是利用网络招商。通过“晒风景，晒文化”活动，宣传了xx的历史文化、人文风貌、旅游资源，为我们招商工作营造了良好氛围，下一步我们要继续利用xx发布、xx文旅等平台进行宣传推介，讲好xx故事、晒好xx风景。五是强调专业招商。做好招商工作不能只靠腿勤态度好，只有拿出专业的招商方案才能让人信服。可以委托专业机构做好招商规划和项目包装策划，形成招商专案、策划书。六是以商引商。通过服务好已在我区安家落户的客商，树立良好口碑，以商引商，吸引更多企业在我区投资落地，打造最具价值的投资洼地。

20xx年6月25日。

上半年旅游工作总结

20xx年上半年，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在各相关部门的积极支持、配合下，我局以恢复景区受损基础设施为重点，认真实施景区灾后恢复重建工作；同时，强化旅游营销工作，夺得了灾后恢复和旅游业发展工作双胜利，全县旅游市场逐渐恢复。

上半年共接待游客127220人次，比去年同期下降43%；实现旅游综合收入0.254亿元，比去年同期下降24%。

游客量的减少，究其原因：

二是旅游营销力度偏弱，由于我县财政困难，导致营销费用不足，只能走常规营销的路线，而常规的旅游营销手段无法在大灾过后迅速启动客源市场。

（一）旅游景区灾后重建工作全面完成。

今年年初，我县遭受了历史罕见的冰冻自然灾害，给全县旅游景区（点），特别是阳岭景区，带来了重大损失，为了保障旅游业持续发展，我局积极组织开展景区恢复重建工作：

一是及时制定了《旅游景区（点）灾后重建工作方案》，并与有关部门密切配合，按照“先急后缓，先易后难，先通后畅”的原则，迅速组织人力、物力、财力恢复景区内的电力、通信、给水、道路、游步道等基础设施。

二是积极做好对上争取救灾资金工作。在冰冻灾害初现时，我局已及时将受灾情况反映给了省、市旅游局，并加强了与省、市旅游局的沟通。经过努力，共争取了7万元的救灾专项资金，为阳岭景区的恢复重建工作提供了资金保障。

此次灾后重建工作共清理被竹木堵塞的游步道34公里，清理路面塌方573.2立方米，修复受损游步道144.02米，修复道路安全凸面镜6面，修复道路指示牌9块，修复安全护栏4米，修复桥梁1座。

（二）阳岭景区创评国家aaaa级旅游景区工作圆满完成去年，我局开展了阳岭景区创评国家aaaa级旅游景区工作，经过近一年来的努力，阳岭景区于5月5日获国家旅游总局批准，成为国家aaaa级旅游景区，结束了我县没有国家aaaa级景区的历史，极大地提高了我县旅游产品的吸引力和竞争力。

上半年，我局加强了对景区（点）和旅游定点单位的规范管理，督促各旅游行业单位提高服务质量，为旅游产业健康持续发展提供良好的环境；积极引导全县上档次的宾馆酒店评星上星，以规范和提高我县宾馆酒店的旅游服务接待水平。耀升国际饭店申报四星级酒店的工作正在抓紧进行，目前已通过省旅游局的初评。我局还认真抓好全县导游人员的行业管理工作，积极组织我县导游参加以“美丽奥运、美丽江西、美丽导游”为主题参加江西省第四届暨首届网络导游大赛。通过大赛进一步加强全县导游队伍建设，进一步提高导游素质和服务质量。

“安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游”，为了创造安全、健康、有序的旅游环境，实现旅游安全零事故的目标，我局积极采取有效措施做好旅游安全工作。

一是加大了景区防火知识宣传和巡查力度。冰冻灾后，阳岭景区内枯枝落叶多、火灾隐患大，针对这一问题，我局联同阳岭林站加大了防火宣传力度，在景区内走家串户，向居民宣传防火知识。同时，加强了火灾隐患的排查和日常巡查力度。为提高游客的防火意识，我局还在景区内增设了50块防火警示牌，在景区大门大门口设了提醒游客不要将火种带入景区的敬告牌，并将游客随身携带的火种统一收集保管，严格控制火种进入景区。

二是要求旅行社在地接社的选择、租用车辆时，严把质量关，要加强对导游人员的安全教育培训。

三是要求星级饭店、星级农家乐加强对消防疏散通道、消防设施的检查，要提高员工“宾客至上、安全第一”的意识，要严把采购关，加强食品卫生检查，防止食物中毒事件发生。

四是组织开展了安全大检查。采取日常检查、专项治理检查、突出检查相结合的办法，规范了旅行社合同管理、导游人员制度、旅行社参保、旅游景区、星级饭店、安全设施和救护设施。

由于冰冻灾害，我县旅游市场客源锐减，为迅速启动我县旅游市场，实现冰冻灾后我县旅游市场及旅游景区的持续发展，我局加大了旅游营销工作力度，3月6月，多次组织人员赴香港、广州、深圳、河源等旅游客源地开展旅游营销，向当地市民推介我县丰富的旅游资源，并与当地旅行社合作，把崇义旅游宣传册投放入户，直接把旅游目的地的相关信息传递给消费者。

（一）局机关人员紧张。局机关现有6人上班，其中2人在阳岭景区管理处负责管理，1人在负责新农村工作，局机关仅3人正常上班。

（二）营销力度不足，营销经费严重缺乏。

（三）阳岭景区至今未做控制性详规，为今后向上争取资金带来了困难。

（一）抓好旅游招商工作，力争在旅游招商工作上有突破。

（二）加快阳岭景区因洪灾受损的基础设施的修复工作，为游客创造一个舒适的旅游环境。

（三）筹备举办一次崇义旅游推介会。

（四）力争年底前完成耀升国际饭店创评四星级酒店的工作。

（五）进一步加强旅游营销工作，为“十一”黄金周旅游客源市场的启动营造声势。

一是进一步加强与广东、赣州等地旅行社的合作，稳定现有旅游线路，开发新的旅游线路；

三是邀请一批广东旅行社总经理到我县考察线路，将我县旅游线路纳入广东一些旅行社常规旅游线路。

（六）进一步加强旅行社（门市部）、旅游星级饭店的管理工作，保障游客的合法利益，构建文明、诚信的旅游市场。

旅游投资公司上半年工作总结

三年来，松银担保公司担保业务、队伍不断发展壮大，与银行金融机构的合作层次不断加深。在促进担保业的发展和推动银保、银企合作方面都取得了可喜的成绩。截止第二季度，我担保公司共为融资诉求企业实行货币担保70家，担保金额3亿元。

公司注册资本总金额9900万元，扩资增股5100万元，后续储备资金2700万元。帮助基础设施建设担保资金2400万元。在保贷款余额8500万元。公司在发展的同时，不忘回馈社会，支付用于帮扶助困13.8万元。

松银担保十分注重合作金融机构资本运作问题，并互之于体现效益，以成为民营资本服务于中小企业的重要组成部分。在着力解决货币、抵押担保瓶颈、缓解中小企业融资难方面发挥着越来越突出的功能与作用。特别是为钢贸行业中的中小企业，审视和卓识了江苏、福建、苏闽商投资企业的稳健，敢拼会赢的经营经商理念。依托分区域商会、让有血缘、份缘、业缘情感相连、文化相融、理念相近经营者。在控制风险的前提下，利益捆绑、实力叠加，发挥资本信用信增的乘数效应，强强联合的战略联盟，逐步成为连接银行和中小企业的桥梁和纽带。在取得可喜成绩和巩固的基础上：

今年，我们将在市经委的领导下，市中小企业信用担保协会的督促下，朝着自身行业规范发展，行业自律，有序竞争的方向迈进。着实、更加有效地改善服务理念和意识为钢贸行业、中小企业的服务。

一、为银保合作拓宽层次和空间，继续为银企合作搭建可持续性良好互信、宽松平台，促进“三方”共创双赢。

(二、三级)地块35亩，筹建松银担保租赁大夏，钢贸生产资料交易楼，建立永久性综合服务平台，竭力打造降低融资成本，促进钢贸物流流通与金融部门扩大合作范围、合作规模。

二是积极参与担保机构信用评选。以市中小企业组织牵头担保机构参加全省开展的信用评级工作为契机，通过规范和完善将级别结果录入全国统一的企业信用信息基础数据库，进而提升我担保公司的企业工作效能、职能和功能。三是探索建立银保、银企沟通例会制度。和邀请专家、学者就目前国内金融形势，探索把控风险的有限最佳机制。分析银保、银企合作的状况、研究合作中的存在的突出、热点、焦点问题，并研究不断改进和发展的相关工作举措。

二、进一步加强担保公司与金融机构的合作。

目前，国际金融危机对相关实体经济的影响颇深。尤其是对市中小企业发展有一定冲击。可抵押资产有所缩水，财务状况有所转弱。在此困难时期，主动与金融银行机构沟通，达成共识，精诚合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通过“银—保—企”三方合作，才能共克时艰。一方面担保公司需认真贯彻人民银行南京分行下发的《关于进一步推动金融机构与信用担保机构加强合作的指导意见》精神，通过担保公司甄别，择优选择实力底子较强，依法经营、管理规范、财务较之健全、诚实守信的钢贸、中小企业作为合作对象。促使合作走制度化、规范化、长期化。通过历年合作征求金融银行放大放贷敞口比例。

另一方面，我们担保公司应树立规范、稳健的发展意识，要把中小企业融资担保作为主营业务，进一步加强与金融机构的合作，并针对主管部门和评级机构分析发现的潜在风险和薄弱环节。提高风险识别能力和管理水平，在支持企业发展过程中实现自身发展。

三、持续改善对中小企业融资、拓宽金融渠道的服务。

在巩固市松川钢贸内客户和中小企业服务的同时，需内部建立健全机构设置及相关制度，改进和优化担保信贷流程，配合金融部门金融产品的创新，服务效率的提升。并深入探讨和引进淡马锡中小企业业务模式。

在当前经济相对困难的形势下，担保公司要树立大局意识和责任意识。对已经出台的支持中小企业发展的各项信贷政策措施，要读懂、读细、抓实、抓好。积极探索建立、健全钢贸中小企业融资量化考核制度。要对基本面和信用记录较好、有竞争力、有市场、有订单但暂时出现经营或财务困难的中小企业特点的融资产品和服务方式，利用授信、开证、押汇、保理等多种担保融资手段，进一步拓宽中小企业的融资渠道，并做好对中小企业的金融信息咨询和代客理财服务。要加强中小企业金融统计和信息报送工作，探索建立适合中小企业特点的融资信息动态监测制度，及时掌握中小企业金融服务信息。

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旅游局上半年工作总结

从今年上半年以来，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全生产“三项行动”，切实落实安全生产责任制，确保我县旅游业的安全发展，完成了县政府下达的安全生产控制指标：旅游团队事故死亡人数控制在*人以内，未发生重特大事故。现将我系统今年上半年来安全生产工作情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导，扎实推进安全生产“三项行动”

今年三月，国务院出台了进一步推进安全生产“三项行动”(即安全生产执法行动、治理行动和宣传教育行动)的举措，目的是为了推动和保障“安全生产年”各项目标任务的实现，这是是持续深入学习实践科学发展观、推动安全发展的必然要求;是开展“安全生产年”活动的重要内容;是构建安全生产长效机制、实现安全生产形势持续稳定好转的有效途径。省、市、县也将其作为今年安全生产的重点工作加以贯彻落实。

安全是旅游业顺利发展的生命线和保障，为确保我县旅游工作不出现安全责任事故，半年来，我局结合旅游业实际，扎实开展安全生产宣传教育、安全生产执法和治理三项行动，制定了旅游行业安全生产三项行动工作方案并在今年第二季度开始实施。首先，认真开展安全生产宣传教育。为提高安全生产意识，增强安全生产技能，我局在理论学习和实践操作上下功夫。

二是介绍赴新加坡旅游的黑中介，二者均为非法从事旅游业务机构。

第三，严格开展安全生产治理行动。我局根据排查情况，对上述安全生产隐患和非法生产行为进行了治理：一是与水产养殖主管部门及水上客运交通安全主管部门联系，反映问题，争取主管部门的理解和支持，经过努力，水产局和地方海事处共同及时解决了养殖户鱼网不放口造成的安全隐患。二是主动了解非法机构的有关情况，经与两家机构正面接触，两家黑中介已经口头表示停止非法经营。同时，开展安全标准化企业创建工作，力争全县13家旅游企业达标。通过“三项行动”，我局进一步明确了安全生产工作的三个重要环节，在实际工作中，在开展安全生产监管都更加有目的、有针对性，更加有的放矢。

二、明确责任，依法监管，切实履行旅游安全生产目标责任制和旅游企业安全生产主体责任制度。

今年，我们根据《古田县人民政府关于下达20xx年安全生产目标责任的通知》制定了《古田县旅游局20xx年安全生产工作方案》，制定了旅游局安全生产责任制，明确了我局作为单列考核单位全年的安全生产控制指标，即全年旅游团队事故死亡人数控制在0人以内，不发生重特大事故。根据这一指标，我局及时向旅游企业分解安全生产责任目标，制定20xx年度旅游安全工作责任书，在年初旅游工作座谈会上与所属14个单位签订责任书，这些单位包括4家旅行社、6家二星级宾馆、2家游船公司和2家景区，在责任书中明确了各单位20xx年度的安全生产责任。

同时，加强我局安全生产组织机构建设，切实落实安全生产第一责任人和企业安全生产主体责任制度。首先，制定了〈古田县旅游局部门安全生产责任制〉，明确了单位主要领导即局长、副局长、各股室及相关人员的安全生产职责，其次，加大力度推动旅游企业落实安全生产主体责任。一方面组织学习有关文件精神和要求，制定工作方案;另一方面结合企业安全生产级别评定开展各项具体落实工作，进一步明确了各相关旅游企业的安全生产职责：旅行社要严格依照新颁布实施的《旅行社条例》的规定进行组接旅游团队，要选择有资质信誉好的旅行社和车队承接业务，并签订安全运载合同;要教育好所属导游人员严格依照《导游人员管理办法》进行导游活动，要严格履行导游人员对游客的告知义务，避免发生因未履行告知义务引发的旅游意外事故。旅游星级饭店要严格按照《星级旅游饭店经营规范》开展接待工作，在饮食方面，主动配合县卫生部门的督查，做好餐饮卫生、新鲜，确保不发生游客食物中毒事件;在客房管理方面，要按照规定配备消防设施，并做到设施能用、人会操作;客房里的卫生要达到指定标准，特别是卫生间里要有安全提示，要有防滑设施;宾馆要有紧急安全通道，各楼层要有安全提示和方向指示牌。在景区和饭店各项价格方面，与县物价局联合实行明码标价等。景区要配备安全引导员、设置安全提示牌，景区里的娱乐设施设备要有相关部门的检验合格证和生产经营许可证，要履行对游客的告知义务，避免发生意外事故。特别是翠屏湖休闲渔村有通过提供游泳衣、救生圈、救生衣、餐饮等方式接待游客下水游泳的事实，一定要按照有关规定发行安全保护和安全提示义务，确保游客生命财产安全。游船公司要严格落实地方海事处的各项安全规定，严禁无证上岗、无证驾驶、无证营运和夜航，确保景区水上安全。除此之外，要求各旅游企业及时制定本单位安全生产年度工作计划，指定专人负责安全生产，并严格实行安全生产企业主体责任，要求企业负责人要明确自己作为第一责任人的工作职责，及时对本单位本企业进行安全生产隐患排查和上报，及时解决处理本单位存在的安全生产隐患，确保本单位安全生产无事故。

同时，根据实际需要和上级部署认真制定实施阶段性工作计划，今年以来，我局根据市旅游局和县安委会的要求，对做好春节、五一小长假、防汛等不同时期的安全工作进行了计划安排。同时，能根据县政府办和县安监局的要求及时上报各阶段工作小结;能按照省市旅游局和县政府的要求制定相关应急预案，明确了关于事故报告、隐患举报、查处制度及应急处理方法;坚持安全工作天天讲，月月讲，年年讲，时刻绷紧安全生产的弦，对旅游业内存在的安全生产突出问题及时研究及时布置，半年来共召开6次局务会议研究布置安全生产工作;能结合本行业特点联合或单独组织安全生产检查，共发出整改通知书3份，要求针对查找出来的安全隐患及时整改并上报整改情况，在消防、质监、卫生等兄弟单位和各旅游企业的配合下，我县旅游安全得到了切实保证。能够执行安全生产履职报告制度，作为县安委会成员单位，能认真参加县安委会组织的各种安全生产检查和各季度防范重特大安全事故及消防安全工作会议，及时按要求向县政府报告安全生产履职情况。半年来，我县未发生一起旅游安全责任事故，未接到一起旅游质量投诉。

三、突出重点，加强协作，切实抓好旅游安全和旅游市场专项整治工作。

旅游业涵盖吃、住、行、游、购、娱六要素，旅游安全的重点就在于防止旅客在这六个环节发生意外人身伤害和财产损失，这需要卫生、消防、公安、交通、工商、质监等多部门通力协作，消除这六个领域的非法违法行为，才能保障游客安全。今年是“安全生产年”和“责任落实年”，为此，我系统开展了声势浩大的安全生产“三项行动”，目的就在于宣传安全生产，提高安全生产意识和安全责任意识;加大执法力度，提高非法违法行为的曝光度;加强治理力度，提高全系统安全生产保险系数。在推进“三项行动”过程中，一样需要各部门的支持合作，例如保障消防安全，需要消防部门提供技术指标和布局设计;保障饮食安全需要卫生部门提供有针对性的检查的整改意见;保障交通安全，需要交通部门加强行业监管，禁止无证无资质运输工具流入旅游市场等等。所以，我们会一如既往地主动与兄弟单位联系，加强部门合作，联手打击非法违法行为，共同确保游客生命健康和财产安全。

四、完善机制，防患未然，共建旅游安全长效工作机制。

我们始终把旅游安全作为一项重要的日常工作抓紧抓好，半年来，也取得了可喜的实际成效。今后，我们将继续正确对待安全生产工作，不就开展安全生产而开展安全生产，而会把安全生产工作融合进整个旅游工作中，与旅游业务工作一起研究、一起布置、一起检查、一起督促落实、一起总结提高。

总之，旅游安全是一项长期艰巨的工作，我们将以这次考核督查为契机，认真听取意见建议，及时总结经验教训，积极改进不足之处，不断探索旅游安全的长效工作机制，为确保旅游安全提供更好的制度保障。

旅游局年上半年工作总结

为适应大众旅游时代的市场需求，促进旅游产业转型升级，今年以来我县以创建国家全域旅游示范区为目标，以编制全域旅游规划为引领，以建设全域旅游示范点为着力点，全面加快了我县的全域旅游发展工作。首先，着手开展全域旅游规划编制工作。4月4日，我县召开全域旅游规划编制座谈会，就全域旅游发展的目标、思路，规划编制的方法方式、步骤、内容和体制机制等进行了探讨。5月初，赴北京、上海、芜湖等地走访全国知名旅游规划专家，就我县全域旅游的发展和规划等工作进行了咨询。目前，我县正在积极推进全域旅游规划编制的招投标工作。其次，开展全域旅游示范点建设调研。3月31日，县委、县政府组织国土、交通、农业、林业、商务、文化、旅游、规划、征收等部门主要负责人赴干汊河、万佛湖、五显、山七、高峰、河棚、春秋、南港、百神庙等乡镇乡村旅游点开展全域旅游示范点建设观摩活动，听取了当地乡镇党委主要负责人关于观摩点乡村旅游情况的汇报，并进行了实地查看。通过观摩，进一步明确了全域旅游示范点建设的发展思路。第三，加大了全域旅游示范点建设的指导力度。4月18日，根据县委主要领导要求，县里召开龙眠山旅游开发专题会，研究讨论了龙眠山旅游扶贫路建设等一系列问题，并就龙眠山旅游开发列出了任务清单。会前，与会人员实地察看了龙眠山现状。5月3日，县委召开春秋乡文翁纪念馆建设工作专题会议，会议听取了春秋乡党委书记赵平同志关于春秋乡文翁纪念馆建设工作相关情况的汇报，并就文翁纪念馆建成后的定位、规划、管理、维护等工作进行了专题研究，并就文翁纪念馆续建工作进行了部署。第四，建立健全激励机制，鼓励全社会参与。4月17日，我县印发《xx县旅游发展专项资金支持奖励办法》。办法规定，县财政每年安排不少于2000万元旅游发展专项资金，并根据实际情况逐年增加，鼓励发展全域旅游品牌建设和形象宣传。

上半年旅游工作总结

上半年，区旅游局组织区旅游协会、旅游咨询服务中心、各旅游景区、部分宾馆和旅行社先后赴浙江、上海中心城区和安徽等地，召开了九场“‘金周末’——旅游市场推介会”，向当地的市民游客宣传的特色旅游资源。每到一地，推介活动都引起了当地旅游协会、组团旅行社和主要媒体的关注。据统计，参加九场推介活动的旅行社近200家，当地各主要媒体累计发布相关报道60余篇，吸引大批游客来金旅游，同时，扩了“闲是”品牌和“金周末”产品的品牌效应，取得了良好的社会效益和经济效益。

1、认真做好市场分析，精心设计旅游产品。

推介会之前，区旅游局事先划定拟举办推介会的区域范围，对当地的交通便利性、经济发展水平、市民消费能力、游客消费偏好等问题，进行认真分析和调研，最终确定了在浙江慈溪、宁波、杭州，安徽芜湖、铜陵、马鞍山，以及上海、徐汇、长宁等九个城市、地区，举办专场推介会。

杭州湾跨海大桥开通后，慈溪距离仅1小时车程，交通便利，双方人员往来交流频繁；杭州、宁波经济水平高，消费能力强，且是宁波、杭州进入上海的必经之地，交通便利，当地居民偏爱海鲜美食，与滨海地区旅游资源具有相似性，但的廊下农家乐、东林寺、枫泾古镇等资源与之相比，具有较强的互补性，对当地市民游客有较大吸引力。

市长宁区、徐汇区、区都处于市区西南隅，与铁路始发站南站距离较近，适宜将旅游与“卫——普陀山”海上专线组合起来，进行包装。长宁区是的城乡结对共建单位，双方交流频繁，有着坚实的合作基础；徐汇区地处市中心，又是铁路起始点上海南站的所在地，交通上最为便利，适合开发一日游、二日游休闲旅游产品；区常住人口多，出游能力强，且与的直线距离最近。区旅游局在进行推介时，将本地的特色资源与海上专线进行整合，集中推介“——普陀山”三日游专线产品，引起了较大反响。

安徽的马鞍山、芜湖、铜陵三市的经济发展水平均处全省前列，居民的消费能力强。由于三市均处中国内陆地区，本身没有海洋旅游产品，对于当地市民游客来说，城市沙滩、嘴渔村、海鲜美食等产品具有非常大的吸引力。针对这个特点，重点推介滨海旅游度假区，同时与枫泾古镇、东林寺、廊下生态园等产品进行部分整合，推出两日游、三日游线路。

2、召开行前准备会，合理安排各项工作。

每次推介活动举办前，区旅游局均召开行前准备会，根据不同地区的不同特点，合理安排推介活动的宣传资料、推介行程、推介重点、营销方法等相关工作。此外，每一次行前会，都会对上一次推介活动的经验和成效进行总结，同时，征求各个旅游景区（点）、宾馆、旅行社的意见和建议，群策群力，改进推介过程中的不足，提高推介活动成效。

1、适时调整推介形式，把握推介重点。

在举办推介会的过程中，区旅游局根据推介对象的不同，不断调整推介形式和推介内容。在以往的推介活动上，一般先由区旅游局介绍“金周末”产品，再让各旅游企业的营销经理分别介绍各自的旅游景区（点）和酒店宾馆，这种方式虽然细腻但时间较长，且景区（点）与周边的宾馆缺乏联动。在安徽推介会上，采用了全新的模式，由区旅游局介绍的整体概况和特色旅游产品，随后景区与宾馆进行穿插组合、捆绑推介，重点突出产品价格、优惠政策等旅行社最为关心的信息，加深当地组团社对旅游的印象。同时，各大景区（点）和酒店宾馆还向出席推介活动的当地旅行社代表赠送景区门票和宾馆住宿券，吸引他们前来踩点、组团，起到了良好的效果。

2、增强互动交流解答疑难困惑。

与当地旅行社的互动交流是推介会的重要环节。针对他们最关心的交通路线、旅游产品组合、线路搭配、同行优惠等问题，各旅游企业精心准备，细致而又耐心地解疑答惑，在沟通中增进了解，为今后的合作打下坚实的基础。

1、充分发挥传统媒体优势。

旅游在推介过程中，邀请当地有影响力的电视台、报社等媒体全程参与，将最具特色的旅游资讯，最直观地展示给当地市民。《慈溪日报》的“慈溪两地开启‘暖春之旅’”、《宁波日报》的“沪甬旅游合作擦亮‘海洋牌’”，以踏青旅游、海洋旅游为卖点，唤起读者内心的出游热情；马鞍山电视台的“沪马携手促进旅游合作”、芜湖电视台的“上海首次来芜开展旅游推介会”将作为全新的旅游目的地介绍给当地市民，让当地游客来感受“都市里的乡村”。

2、适时借助网络媒体力量。

在杭州的19楼空间和徐汇的千景旅游网上，分别开辟了“旅游”专题，以专栏和专题页面的方式聚焦报道旅游的特色亮点，引发网友的关注，起到了很好的宣传效果。

1、主动对接组团旅行社。

为确保推介效果真正落到实处，区旅游局制作了浙江、上海中心城区和安徽等九个城市和地区与会旅游企业通讯录，发放给各个旅游景区（点）和酒店宾馆，为双方的进一步交流搭建桥梁。推介会后，的各大景区主动与当地旅行社开展交流，枫泾古镇景区携手东林寺景区在三月初再访浙江，邀请与会旅行社来金踩线；其他景区也认真做好对接，持续跟进。

2、及时邀请当地旅行社来金考察。

3月，慈溪的天天旅行社、新世纪旅行社，杭州的新航商务旅行社、西子旅行社、吴越假期旅行纷纷来到我区的各个景区（点）洽谈合作事宜。5月24日，以马鞍山神州旅行社为代表的5家旅行社来到实地踩线，联合向马鞍山市民主推“二日游”产品。6月中下旬，区旅游局分别邀请了芜湖、铜陵两地近40家旅行社来考察，实地感受的旅游资源，并与景区、宾馆洽谈合作事宜。

3、认真做好游客接待。

3月9日，在慈溪天天旅行社的组织下，由推介会带来的第一批浙江客人游览了枫泾古镇和廊下生态园，揭开了双方客源持续护送的序幕。5月22日，芜湖推介会刚一结束，芜湖的黄河旅行社就与的各个景区达成了合作的初步意向，组织150位游客赴金旅游。6月7日，新长岭大酒店迎来了上海朗游国旅的游客团队。

下一阶段，区旅游局将与各旅游企业一起，继续做好跟踪，同时，将继续邀请安徽马鞍山等地的旅行社来金考察线路，进一步拓展浙江、安徽客源市场，让长三角地区更多的市民和游客，感受“上海金郊外”的精彩和魅力！

上半年旅游工作总结

20xx年上半年，区旅游局按照区委、区政府和市旅游局安排部署，创新工作思路，以活动为载体，主动融入都市圈增长极，着力打造南线民俗文化特色旅游体验线最佳旅游目的地。在全局人员共同努力下，迎难而上、扎实工作,全区旅游工作取得了一定突破,现将20xx年上半年工作汇报如下：

1、区2013年市下达发展目标和重点工作目标任务分解表中“旅游总收入”市下达目标为21.16亿元，我区1-6月接待国内外游客人数144.59万人次，同比增长10%；已实现旅游综合收入12.04亿元，同比增长20%；上半年已完成12.04亿元，任务已过半。

2、“六个跨越”目标任务中第三项“观光旅游向休闲度假旅游跨越”，正在向上申报2家星级农家乐。

3、“六个美丽”目标任务中第四项“美丽景区”内容为“将‘木鱼人家’创建成为国家2a级旅游景区，截止目前，我局正在抓紧时间收集基础性资料和完善景区设施，为迎检作准备。

4、项目建设情况。古镇公路环线项目，正在进行bt模式招商。古镇项目，川旅集团认为目前该项目条件和时机不成熟，暂不实施。丽源宾馆综合楼项目，正在进行前期准备工作，下一步确定施工方。恒苑山庄改造工程，目前已投资800万元，正在进行住宿楼主体建造。

（一）活动营销。

充分利用春节开展了“古镇文化之旅”主题活动，邀请了部份市民和文化界人士到古镇文化寻根和采风活动，这些活动，进一步营造福气浓厚的新春喜庆氛围，给桥人和游客提供独特的迎新体验，让浓郁的年味在市民和游客心中留下深刻的印象。

（二）加强组织。

区旅游协会有会员五十余家，这些会员是我区旅游要素的重要组成部份，为开阔会员的视野，提高会员的服务质量和管理水平，我们通过召开会议和会员之间交流互动等到形式，会员们纷纷表示要做好旅游发展，就得充分利用自已的优势资源，取长补短，不断开拓发展，才能做大做强。

古镇建设是市重点旅游项目，我局高度重视,围绕重点项目工作，着力做好古镇开发前期工作，强力推进招商引资，去年与旅游发展集团签订了项目合作协议，由于旅游发展集团内部原因，古镇项目进展缓慢，我局在做好协调工作的同时，积极寻求其它有效投资意向企业。

今年我局按照国家a景区建设的要求，通过实地调研，制定了打造木鱼人家国家aa级景区的工作，目前正在做好前期工作。我局还加强对乡村旅游的上档升级，目前同鑫苑和国荣山庄正在规范和申报一二省级星级农家乐。

针对节假日的旅游可能存在的安全，我局一是抓好旅游景点的消防及公共安全。加强对菩提山公园、桫椤峡谷等旅游场所及举办大型公共活动的安全管理，做好安全和保卫工作。二是组织开展了对旅行社合理安排旅游团队运行计划和租用旅游车辆的专项执法检查;组织开展旅游景区、星级饭店消防安全整治会战；组织开展旅游景区道路、游乐设施安全专项监察执法活动。三是按照“谁主管、谁负责”、“谁发证、谁负责”的原则，明确责任。要求对一些典型事故的处理结果及时向社会公布，以警示和教育广大干部群众，认真吸取教训，防止同类事故重复发生，由于措施得力，我区未出现旅游安全事故。

（一）古镇建设项目由于旅游发展集团的原因，加之我区本级财力有限，项目建设尚未实质启动。

（二）受经济下滑形势的影响，我区旅游项目招商引资工作受阻，严重影响了我区旅游项目投资进度。

一、加大古镇项目招商力度。

二、扎实抓好木鱼人家aa级景区创建工作。

三、依托旅游协会，力争启动我区美食名店创评工作。

四、组织开展“送文化到景区”活动，促进乡村旅游上档升级。

县旅游局上半年工作总结

xx年是xx旅游起步的关键之年。在州委、州政府、县委、县政府以及州旅游投资公司和州旅游局的鼎力支持下，经过全局干部职工的共同努力，xx旅游迈出了可喜的一步，这将是xx旅游的重大突破。

一直以来，xx的旅游不被看好。纵观周边德钦、香格里拉两县，旅游轰轰烈烈，已成为支柱产业，而xx旅游业经过十多年的打拼却毫无起色，这无疑给我们旅游工作者一个致命的打击。可喜的是，县委、县政府没有放弃把旅游业培育成支柱产业的信心和决心，在多方努力下，由州旅游投资公司投资的香格里拉滇金丝猴国家公园开工建设，同乐傈僳族山寨基础设施进一步完善，这将成功地推动了xx旅游的发展。

香格里拉滇金丝猴国家公园是州政府确定的三大国家公园之一，是xx县旅游业的龙头。到目前为止，香格里拉滇金丝猴国家公园累计到位资金22万，累计完成投资3642万，后续工作主要是装修和绿化工作。

香格里拉滇金丝猴国家公园将拟定于今年“十一”对外开放。为配合好国家公园软件设施建设，在州旅游投资公司的支持下，拟在塔城建设一个四星级宾馆。目前，由县国土资源局、塔城镇政府及我局组建的协调领导小组已成立，并开始进行征地工作。

香格里拉滇金丝猴国家公园是我县旅游业的龙头，它的开放将在很大程度上推动全县旅游业的发展。由于国家公园建设体制不完善，曾多次更名。现州政府已批准“香格里拉”冠名。为此，便于管理和经营国家公园，州旅游投资公司和县委、政府一致决定由旅游局组建国家公园经营公司，实行一套班子、两块牌子的管理模式。目前正积极组建公司，完善公司注册登记和更名工作。

今年来，随着旅游产业的转型，乡村旅游逐渐成为都市游人追求的目标。在215年全省旅游产业发展大会上，刘平副省长提出要在全省建设一批特色旅游村。在局领导的努力下，我县叶枝镇同乐傈僳族山寨列入其中。为把同乐特色旅游村建设得更好，提高同乐村软硬件设施，方便游客，多渠道筹集3万元资金投入该项目建设。总投资6万元的特色旅游村建设将于8月份完成。其建设内容有：观景台、卫生路，休息点、标识牌、风景石及旅游厕所。

215年，受县政府委托，我局在其春桥头修建了县级文化接待活动场所，为完善该项目建设，使到此休息的游客第一时间感受xx独具特色的民族风情和神奇美丽的滇金丝猴家园，在县委、政府的支持下，几经推敲，最终确定了以滇金丝猴雕塑为主的园林水景观建设方案，并于4月16日开工建设。该项目包括滇金丝猴雕像、引水工程和园林景观绿化三部分。工程有望在7月底完成。

我县旅游从业人员较多，但都没有经过培训，服务质量较低。为提高旅游业服务水平，我局拟在国家公园试营业之际，借国家公园内部人员培训之机，对全县旅游服务行业进行一次标准化服务培训。

质监上半年旅游工作总结

20xx年春节假期，全省开展旅游市场检查313次，出动检查人员827人次，检查涉旅企业506家，检查团队导游146人次。春节假期全省无重大旅游服务质量投诉，旅游市场秩序良好、平稳有序。

期间，全省共受理旅游投诉54宗。其中：旅行社36宗，旅游景区12宗，住宿设施3宗，其他3宗。旅行社投诉的主要问题为：随意变更行程、服务未达合同约定的标准、退团扣费问题以及涉嫌不合理低价港澳购物游。经初步核实，假冒旅行社投诉达14宗，其中：假冒“深圳国旅(13宗)”、“广州康辉(1宗)”品牌的团伙通过网络、小广告等方式欺骗游客参加港澳游，并实施强制购物引起游客不满。景区投诉集中在景区门票不合理、服务欠佳方面。酒店投诉主要为订房问题。

对以上投诉，旅游质监部门已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。对于其他投诉，全省旅游质监部门将继续跟进，依法依规处理，并指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量。组织不合理低价港澳游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已按照国家旅游局要求部署“利剑行动”，节前深圳市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在深圳边检口岸端掉一个开展非法港澳游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的扫黑除恶专项行动打击假冒团伙。同时，我们也呼吁广大游客自觉抵制不合理低价游，选择有资质的合法旅行社并签订正式旅游合同、索取发票和行程单，保障个人权益。

典型案例一：

河北任先生通过百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳国旅网址，后用微信交付订金报名参加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，费用：4人共5520元。任先生反馈以下问题：

1、报名时旅行社告知不强制消费，实际行程中导游强制要求游客购物;。

3、未游玩景区：香港迪士尼、澳门地区景点、珠海地区景点;。

4、2月17日被导游甩团。回程后向旅行社反馈，但工作人员态度恶劣，且之后就不再接听游客电话。

案例分析：

通过网络搜索、微信参团的游客增长趋势明显，游客如果未能确认对方可信可靠，切勿轻信对方承诺。游客一旦受骗，其情形大同小异，除第一天是正常游览之外，从第二天开始强制购物直至离团，之前对游客的各种承诺均不会兑现。

案例二、

王先生通过飞猪网在深圳市某国际旅行社有限公司预订入住三亚万丽度假酒店，入住日期：2月16日-2月17日，费用：共1552元。王先生表示其2月16日下单时网页上显示包含早餐，下单后却不含早餐，且酒店距离海棠湾有20公里，故联系旅行社要求退单，但旅行社态度很差，且表示退款要扣除50%的手续费共776元，其觉得旅行社涉嫌敲诈，订单不可取消的规定属于霸王条款，商家必须取消。王先生对此不满，故投诉。

案例分析：

目前通过网络平台预订酒店或景点门票、机票等引起纠纷较为常见，通常都是消费者因各种原因需要取消订单要求退款时，商家均以“在购买须知已说明不可取消和更改条款”为由予以拒绝，哪怕酒店、景区、航空公司允许退改也不执行，或在取消订单时收取高额手续费。由于这些不可取消或更改的旅游产品多数是特价产品，且已注明相关条款，在法律上商家是没有违法违规的，相关部门也难以调解。因此，提醒消费者在预订相关旅游产品时关注“购买须知”或“退订政策”，如不能接受，可选择其他可以退改的，同时也要注意退改相关要求。

上半年旅游工作总结

年上半年，全市旅游工作在市委、市政府的正确领导下，在省、达州市旅游局的关心和帮助下，坚持以科学发展为指导，认真贯彻落实全省经济工作会，省、达州市旅游工作会和市委工作会议精神，统筹安排，及早谋划，扎实推进，有力地促进了全市旅游经济的稳步增长，为下半年旅游业发展打下了坚实的基础。

一、实现旅游经济指标。

1．加快红军公园项目建设。一是全面启动红色旅游项目瞻仰区标段工程建设，现已完成入口景观区至瞻仰区的公路会车道改建工程，徐公亭至后山的新建公路基础工程已完成60%，完成投资230万元；二是采取各种措施，对善意寺实行分步搬迁；三是确定雕塑施工建设单位，完成雕塑标段的控制价评审，进入设计及小样制作阶段；四是完成了民俗区标段土地征用及相关建设等前期工作，进入施工实施阶段。

2．旅游规划。一是已完成《高速公路沿线生态休闲旅游产业开发规划（方案）》和《肖口河流域生态休闲开发方案》，以加快乡村旅游经济的发展。与川师大规划设计院达成了编制《红军公园创建国家aaaa级旅游景区方案及补充规划》意向协议；二是编制完成了《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》初设大纲，并通审查，现进入详规编制阶段；三是编制完成《市旅游业发展“十二五”规划》。

3．宣传推介。积极筹备并组团参加了“迎世博—年四川暨成都新春旅游”启动仪式宣传活动、达州市“中国?达州‘元九’登高节”活动、重庆?旅游产品推介会、第十四届中国东西部合作与投资贸易洽谈会旅游交易会、重庆国内旅游交易会、重庆城际旅游会及“渝洽会”，共展出图片展板10张，18平方米，发放旅游宣传资料《红色魅力巴山》精美画册800册，《重点旅游招商项目》画册600册，《旅游导览》资料1800份，《旅游景点介绍》光碟400盘，全方位地宣传和展示秀丽风光、悠久的历史文化和淳朴的民俗风情，进一步提升了旅游知名度。

4．创星工作。一是组织和协调怡和紫金大酒店创四星级工作，达州市星评委员会已对该酒店创星工作进行了首次初验，现正按要求进行完善和整改。

5.红色旅游续建项目。已编制完成《红色旅游续建项目可行性研究报》。将配合市发改委向省发改委、国家发改委和国家红办汇报红色旅游续建项目争取工作。

6.龙潭河创4a级景区工程。制定和修改了《八台山—龙潭河创建国家aaaa级旅游景区》的资金预算和实施方案，编制完成了《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》初设大纲。8．旅游安全。“没有安全，便没有旅游。”我局精心组织，周密部署，切实加强对旅游安全工作的领导和督导。一是组织涉旅企业的业主召开旅游安全工作会议，制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》等各种安全制度，下发了《关于做好当前旅游安全工作的通知》的文件，签定安全责任书；二是组织人员对辖区内的旅游市场进行严格的监管，对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面逐一仔细排查，在检查中，下发立即整改通知书5份，限期整改通知书2份，确保全市上半年旅游安全零事故发生。10．迎检工作。按照达市旅发〔2010〕38号文件要求，将对我市八台山—龙潭河国家aaa级旅游景区进行复查验收。我局成立由10人组成的工作组，深入龙潭河景区积极筹备景区复核相关准备工作，对旅游导览系统、交通指示牌、景点分布图、垃圾池（箱）、花坛等进行维修和更新，新购置了管理所办公设备，完善了景区的各项管理制度和巡查日志等文件资料，目前景区迎检准备工作已结束。

11．旅游调研。一是副市长王华平深入龙潭河风景区进行旅游调研，安排部署八台山—龙潭河创建国家aaaa级旅游区相关工作；二是由市长王成军组织召开红军公园现场办公会，研究解决了善意寺拆迁问题；三是局领导班子成员深入花萼山实地考察生态与红色旅游资源，为红色旅游续建项目做好前期筹备工作；四是市长王成军，纪委书记袁静带领市旅游局等相关部门负责人深入国家级自然保护区实地考察花萼山旅游发展情况。

年上半年，全市旅游经济实现快速增长，旅游业务工作有序开展，取得了积极。

成效，但由于客观因素的影响，年初制定的目标任务尝未启动。一是招商引资。由于龙潭河温泉开发没有启动，温泉项目没有包装，无法进行招商引资工作；二是由于市林业局正在加紧申报黑宝山为国家级森林公园，其总体规划没有编制出来，因此，我局仅限于调查资源阶段，还没有启动《黑宝山—烟霞山创国家4a级旅游景区修建性详细规划》编制工作；三是由于前期工作准备不充分，《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》没有编制完成。这些问题的存在，将在下半年工作中加以解决。

市旅游局上半年工作总结

县旅游局上半年工作总结

今年以来，我局认真贯彻落实市十三届一次党代会提出的推进三大示范区建设战略部署，以创5a级旅游景区为总抓手和工作重点，扎实推动项目建设、深化乡村旅游、拓展旅游市场、规范行业发展，旅游事业稳步健康发展。1-6月，全市共接待国内外游客392.99万人次，同比增21.64%，实现旅游收入32.56亿元，同比增22.10%。

一、重点项目建设有序推进。

今年，以古城文化旅游区创建国家5a级旅游景区为重点，统筹推进全市各旅游重点建设项目。其中列入市委、市政府重点旅游建设项目的古城文化旅游景区创5a、羊岩山茶文化园和江南大峡谷创4a、桃渚风景名胜区创国家级风景名胜区，旅游集散中心建设、桃江十三渚景区和龙湾海滨公园二期建设等项目扎实推进。截止6月底，各项目进度如下：

1、完成古城文化旅游区创国家5a级旅游景区的创建规划方案编制，对照标准细则分解落实年度工作任务;并成功申报成为全省首批智慧旅游试点景区。

3、桃渚风景名胜区创建国家级风景名胜区，补充完善了名。

胜区风光宣传片和画册制作，申报工作正由省政府上报国务院审批中;桃渚景区核心区块的桃江十三渚景区去年以来已投入1000多万元进行门楼、停车场、游步道等改造，今年将进行景区环线的改造;桃渚风景名胜区总体规划正在抓紧编制中;龙湾海滨二期工程正在争取省立项。

4、羊岩山茶文化园和江南大峡谷景区创建国家4a级景区，已启动，创建工作正在指导中。

此外，委托完成《牛头山旅游度假区调整可行性研究报告》编制，并组织专家论证会。精心指导括苍镇创省旅游强镇、白水洋大泛村创省特色旅游村工作。

二、乡村旅游品牌进一步打响。

按照“做精、做强、做优”的乡村旅游发展要求，重点在项目节点内容的挖掘和包装上、在农家乐经营点品质提升上、节庆活动丰富上下功夫。

1、积极推进5条精品线路培育。以策划方案为指导，深入线路涉及镇，帮助分析、梳理和挖掘节点项目，突出独特性和市场吸引力。指导各特色镇做好乡村旅游点的品质提升，筛选并明确省、台州市级农家乐特色点，三、四星级农家乐经营户(点)，精品项目村、农家乐特色乡镇创建对象，并进行实地指导。

2、指导做好旅游集聚区建设。市委已把古城、尤溪、桃渚和括苍四大旅游集聚区建设列入五年工作计划。为此，局里一方面加强与相关镇街的沟通，指导做好集聚区建设规划，今年重点抓好古城文化旅游集聚区的项目申报，争取省立项;指导做好尤溪商业一条街为主的旅游综合体建设，以及桃渚旅游名镇的集镇和旅游配套建设;另一方面计划把集聚区建设纳入镇街年度考核，以激发镇街的建设主体动力，推动工作落实。

3、乡村旅游节庆品牌逐步形成。各相关镇在延续往年办节的成功经验的基础上，不断开拓思路，创新做法，取得了办节成本不断下降，活动影响不断扩大的良好效果。一是活动主体逐步向群众转移。政府在活动中的主角位置退下来，更多的是做好牵头、搭台的工作。如白水洋的生态观光节上，设计了千人腰鼓闹桃园、桃花女摆桃花宴、“我搭台，你唱戏，明星就是你自己”等乡土活动，来自全镇30多个行政村的草根明星争送节目，争相展示，成为整个节庆的主角。官溪村自办桃花源踏春节，创设的村歌成为中国十大经典村歌。二是活动时间逐步拉长。变单个节庆为四季节庆，如白水洋镇以四季更替为主线，着力打造“三花”观赏节、杨梅节、黄坦古道登高节、年货节等特色品牌。三是活动影响不断放大。今年尤溪乡村旅游节已是第五届举办，括苍桃花观赏节也是第四届举办，基本上形成了固定的节事品牌，且今年括苍镇和白水洋镇分别邀请台州市旅游局为主办单位，提高了活动的规格;汇溪镇与河头镇联手举办油菜花观赏节，共打“仙人”品牌，赏油菜花海，寻仙人足迹，吸引了不少游客。上半年以来，全市共举办乡村节庆活动8个，吸引游客177.5万人次，拉动农村消费2.5亿元。

三、旅游形象推广范围不断扩大。

加注重品牌形象宣传和产品落地并重，更加注重联合体之间各行业的融合，推进区域旅游合作共赢协调发展。完成了两个联合体宣传折页初稿制作，启动了联合体官方网站设计制作、品牌营销推广工作有序推进。借浙江省(江苏)旅游交易会的平台，举办以“浙东南五彩之夜”为主题的专题旅游推介会，取得圆满成功，深受王建满副省长的充分肯定和旅游业内、新闻媒体的高度赞扬。

2、策划和参加系列旅游活动开展形象推广。“三八”期间，策划推出以“烟花三月女人节，美丽古城临海游”为主题的“登长城，赏梅花，逛古街，祈圣福”的一日游精品线路，与杭州萧山区旅游局合作，开展互送互游活动，组织500余名萧山区妇女畅游临海古城景区，成功开拓了杭州市场。围绕括苍山第四届桃花观赏节，策划推出“赏万亩桃花，游江南长城”的特色旅游线路，招徕千余名台州市民乐游古城临海。策划组织开展第二个中国旅游日宣传推广活动，5.19当天，全市7家收费景区(点)首道门票一律实行五折优惠，吸引1.5万名游客半价游览了各景区。同时，积极组团参加国内、省旅交会、义乌国际旅游商品博览会以及苏南市场旅游产品促销会、上海市场大型旅游推广周活动，临海旅游品牌形象有了进一步提升。

出以“开着爱车唱着歌，陪着家人乐着游”为主题，以大家耳熟能详的歌名为表达方式，推出临海春季赏花旅游产品，并在官方微博上发表，得到了各大旅游媒体官方微博和粉丝们的积极响应、转发。设计二日、三日游旅游产品，与上海旅游集散中心合作，开通旅游散客班;完成以“大美临海”为主题的2014电视散文(短片)大赛作品的制作;联合市委宣传部外宣办，启动制作“临海旅游十景”等系列明信片。联合中央电视台国际频道《快乐汉语》栏目，连续播放四集旅游宣传片，收到很好效果。

四、旅游行业标准化建设持续推进。

一是持续抓好行业品质提升工作，指导跟踪华侨大酒店创五星饭店的整改提高，借全省行业监管工作会议在华侨大酒店召开的契机，促使酒店的服务品质上一台阶;君泰大酒店荣膺国家四星级旅游饭店，成为我市第三家四星级酒店;对全市二星级酒店进行一次全面访查，指导羊岩山庄做好特色文化主题酒店创建工作，指导绿色饭店做好对标复评工作。组织并指导全市三星以上饭店开展岗位技术比武，同时参加台州市饭店技能比武并取得优异成绩。交通旅行社成为我市首家取得办理出境资格的旅行社。

二是持续抓好行业秩序维护，制订临海市导游政府奖励津贴实施办法，积极筹备举办临海市首届导游节，编印《走进临海-临海导游词》，进一步规范导游地接讲解;积极做好临海旅游协会的筹备工作，认真处理旅游投诉件，组织人员参加“3.15”消费者权益日咨询活动。

三是持续抓好行业安全，分别与各旅游企业签订年度旅游安。

全生产责任状;配合市节能办开展全市星级酒店节能降耗工作并制定年度目标任务;积极开展旅游企业特别是酒店业“清剿火患”专项行动，取得明显成效。

下半年，将继续紧盯全年工作任务，按时间进度要求，上下齐心，狠抓落实。

一、加快推进桃渚风景名胜区建设。完成桃渚风景名胜区总体规划的编制，完成桃江十三渚景区环线公路的改造和形成，力争龙湾海滨二期工程得到省立项，启动前期停车场等项目建设。

二、全面推进国家aaaaa级旅游景区创建工作。召开创建推进会，对照创建标准，落实细化工作任务，明确责任单位，签订责任状。在创建办的协调督查下，重点推进市旅游集散中心建设、景区游客中心改造、景区厕所改造、数字化景区、敌台文化阵列等重点项目建设。此外，帮助指导江南大峡谷景区和羊岩山茶文化园进一步完善服务设施，提升品质，推进aaaa级景区创建。

三、深入推进乡村旅游发展。在排摸乡村旅游精品线路节点项目的基础上，建立项目库，着手编制项目招商文本;指导各旅游特色镇继续办好乡村节庆活动，以节为媒，拉动农村经济发展;加强农家乐经营户行业自律，加强指导培训，不断提升农家乐品质;积极指导括苍镇争创省旅游强镇，指导白水洋大泛村争创省特色旅游村。

-长三角百家旅行社临海采风活动”、“网友秀临海-古城微景创意节”、“万人游临海-华东地区万人同城游临海”、“美食香临海-临海特色风味小吃节”、“古城网络文化节”等系列活动。并加大活动前期、期间和后期的宣传报道力度，以节兴旅，做大节日旅游经济，提升城市品牌。

五、继续推进旅游行业服务品质提升。重点跟踪指导做好华侨大酒店评五星级饭店的整改完善，力争年底前通过评定，推进旅行社上等级工作，争取1-2家旅行社完成三星级评定。举办好“临海首届导游节”，全面展示导游风采，增强导游信心，推动导游服务能力提高;积极筹建旅游协会，进一步落实安全责任制，强化安全管理培训，深入开展旅游企业安全隐患排查治理工作。

县旅游局上半年工作总结

215年是**旅游起步的关键之年。在州委、州政府、县委、县政府以及州旅游投资公司和州旅游局的鼎力支持下，经过全局干部职工的共同努力，**旅游迈出了可喜的一步，这将是**旅游的重大突破。

一直以来，**的旅游不被看好。纵观周边德钦、香格里拉两县，旅游轰轰烈烈，已成为支柱产业，而**旅游业经过十多年的打拼却毫无起色，这无疑给我们旅游工作者一个致命的打击。可喜的是，县委、县政府没有放弃把旅游业培育成支柱产业的信心和决心，在多方努力下，由州旅游投资公司投资的香格里拉滇金丝猴国家公园开工建设，同乐傈僳族山寨基础设施进一步完善，这将成功地推动了**旅游的发展。

一、积极配合，多方联动努力建设国家公园。

香格里拉滇金丝猴国家公园是州政府确定的三大国家公园之一，是**县旅游业的龙头。到目前为止，香格里拉滇金丝猴国家公园累计到位资金22万，累计完成投资3642万，后续工作主要是装修和绿化工作。

二、积极筹建星级宾馆。

香格里拉滇金丝猴国家公园将拟定于今年“十一”对外开放。为配合好国家公园软件设施建设，在州旅游投资公司的支持下，拟在塔城建设一个四星级宾馆。目前，由县国土资源局、塔城镇政府及我局组建的协调领导小组已成立，并开始进行征地工作。

三、积极筹建香格里拉滇金丝猴国家公园经营公司。

香格里拉滇金丝猴国家公园是我县旅游业的龙头，它的开放将在很大程度上推动全县旅游业的发展。由于国家公园建设体制不完善，曾多次更名。现州政府已批准“香格里拉”冠名。为此，便于管理和经营国家公园，州旅游投资公司和县委、政府一致决定由旅游局组建国家公园经营公司，实行一套班子、两块牌子的管理模式。目前正积极组建公司，完善公司注册登记和更名工作。

四、多渠道筹集资金，建设特色旅游村。

今年来，随着旅游产业的转型，乡村旅游逐渐成为都市游人追求的目标。在215年全省旅游产业发展大会上，刘平副省长提出要在全省建设一批特色旅游村。在局领导的努力下，我县叶枝镇同乐傈僳族山寨列入其中。为把同乐特色旅游村建设得更好，提高同乐村软硬件设施，方便游客，多渠道筹集3万元资金投入该项目建设。总投资6万元的特色旅游村建设将于8月份完成。其建设内容有：观景台、卫生路，休息点、标识牌、风景石及旅游厕所。

五、其宗水景观建设。

215年，受县政府委托，我局在其春桥头修建了县级文化接待活动场所，为完善该项目建设，使到此休息的游客第一时间感受**独具特色的民族风情和神奇美丽的滇金丝猴家园，在县委、政府的支持下，几经推敲，最终确定了以滇金丝猴雕塑为主的园林水景观建设方案，并于4月16日开工建设。该项目包括滇金丝猴雕像、引水工程和园林景观绿化三部分。工程有望在7月底完成。

六、旅游从业人员标准化培训。

我县旅游从业人员较多，但都没有经过培训，服务质量较低。为提高旅游业服务水平，我局拟在国家公园试营业之际，借国家公园内部人员培训之机，对全县旅游服务行业进行一次标准化服务培训。

县旅游局上半年工作总结

20xx年上半年，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在各相关部门的积极支持、配合下，我局以恢复景区受损基础设施为重点，认真实施景区灾后恢复重建工作；同时，强化旅游营销工作，夺得了灾后恢复和旅游业发展工作双胜利，全县旅游市场逐渐恢复。

一、上半年旅游经济运行情况。

上半年共接待游客127220人次，比去年同期下降43%；实现旅游综合收入0.254亿元，比去年同期下降24%。

游客量的减少，究其原因：

二是旅游营销力度偏弱，由于我县财政困难，导致营销费用不足，只能走常规营销的路线，而常规的旅游营销手段无法在大灾过后迅速启动客源市场。

今年年初，我县遭受了历史罕见的冰冻自然灾害，给全县旅游景区（点），特别是阳岭景区，带来了重大损失，为了保障旅游业持续发展，我局积极组织开展景区恢复重建工作：

一是及时制定了《旅游景区（点）灾后重建工作方案》，并与有关部门密切配合，按照“先急后缓，先易后难，先通后畅”的原则，迅速组织人力、物力、财力恢复景区内的电力、通信、给水、道路、游步道等基础设施。

二是积极做好对上争取救灾资金工作。在冰冻灾害初现时，我局已及时将受灾情况反映给了省、市旅游局，并加强了与省、市旅游局的沟通。经过努力，共争取了7万元的救灾专项资金，为阳岭景区的恢复重建工作提供了资金保障。

此次灾后重建工作共清理被竹木堵塞的游步道34公里，清理路面塌方573.2立方米，修复受损游步道144.02米，修复道路安全凸面镜6面，修复道路指示牌9块，修复安全护栏4米，修复桥梁1座。

（二）阳岭景区创评国家aaaa级旅游景区工作圆满完成去年，我局开展了阳岭景区创评国家aaaa级旅游景区工作，经过近一年来的努力，阳岭景区于5月5日获国家旅游总局批准，成为国家aaaa级旅游景区，结束了我县没有国家aaaa级景区的历史，极大地提高了我县旅游产品的吸引力和竞争力。

上半年，我局加强了对景区（点）和旅游定点单位的规范管理，督促各旅游行业单位提高服务质量，为旅游产业健康持续发展提供良好的环境；积极引导全县上档次的宾馆酒店评星上星，以规范和提高我县宾馆酒店的旅游服务接待水平。耀升国际饭店申报四星级酒店的工作正在抓紧进行，目前已通过省旅游局的初评。我局还认真抓好全县导游人员的行业管理工作，积极组织我县导游参加以“美丽奥运、美丽江西、美丽导游”为主题参加江西省第四届暨首届网络导游大赛。通过大赛进一步加强全县导游队伍建设，进一步提高导游素质和服务质量。

“安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游”，为了创造安全、健康、有序的旅游环境，实现旅游安全零事故的目标，我局积极采取有效措施做好旅游安全工作。

一是加大了景区防火知识宣传和巡查力度。冰冻灾后，阳岭景区内枯枝落叶多、火灾隐患大，针对这一问题，我局联同阳岭林站加大了防火宣传力度，在景区内走家串户，向居民宣传防火知识。同时，加强了火灾隐患的排查和日常巡查力度。为提高游客的防火意识，我局还在景区内增设了50块防火警示牌，在景区大门大门口设了提醒游客不要将火种带入景区的敬告牌，并将游客随身携带的火种统一收集保管，严格控制火种进入景区。

二是要求旅行社在地接社的选择、租用车辆时，严把质量关，要加强对导游人员的安全教育培训。

三是要求星级饭店、星级农家乐加强对消防疏散通道、消防设施的检查，要提高员工“宾客至上、安全第一”的意识，要严把采购关，加强食品卫生检查，防止食物中毒事件发生。

四是组织开展了安全大检查。采取日常检查、专项治理检查、突出检查相结合的办法，规范了旅行社合同管理、导游人员制度、旅行社参保、旅游景区、星级饭店、安全设施和救护设施。

（五）旅游营销工作力度加强。

由于冰冻灾害，我县旅游市场客源锐减，为迅速启动我县旅游市场，实现冰冻灾后我县旅游市场及旅游景区的持续发展，我局加大了旅游营销工作力度，3月6月，多次组织人员赴香港、广州、深圳、河源等旅游客源地开展旅游营销，向当地市民推介我县丰富的旅游资源，并与当地旅行社合作，把崇义旅游宣传册投放入户，直接把旅游目的地的相关信息传递给消费者。

三、存在的问题。

（一）局机关人员紧张。局机关现有6人上班，其中2人在阳岭景区管理处负责管理，1人在负责新农村工作，局机关仅3人正常上班。

（二）营销力度不足，营销经费严重缺乏。

（三）阳岭景区至今未做控制性详规，为今后向上争取资金带来了困难。

（一）抓好旅游招商工作，力争在旅游招商工作上有突破。

（二）加快阳岭景区因洪灾受损的基础设施的修复工作，为游客创造一个舒适的旅游环境。

（三）筹备举办一次崇义旅游推介会。

（四）力争年底前完成耀升国际饭店创评四星级酒店的工作。

（五）进一步加强旅游营销工作，为“十一”黄金周旅游客源市场的启动营造声势。

一是进一步加强与广东、赣州等地旅行社的合作，稳定现有旅游线路，开发新的旅游线路；

三是邀请一批广东旅行社总经理到我县考察线路，将我县旅游线路纳入广东一些旅行社常规旅游线路。

（六）进一步加强旅行社（门市部）、旅游星级饭店的管理工作，保障游客的合法利益，构建文明、诚信的旅游市场。

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市旅游局上半年工作总结

我局按照省委要求，在今年上半年，认真结合我局自身部门的工作特点和实际工作情况，积极采取有效措施，在市旅游局积极推进《廉政准则》的贯彻落实工作，并组织召开全局科级党员干部会议，组织学习《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》。通过学习《廉政准则》使我们更加深刻的了解到《廉政准则》的积极意义，同时也认识到：要更好的结合自身实际工作，贯彻执行好《廉政准则》的“8个禁止、52个不准”。进一步加强党性修养、树立和弘扬良好作风，继续按照准则要求，保持局机关党风廉政建设环境，共同努力，用实际行动把此次学习贯彻落实好。进一步加强制度建设，采取有效的措施，通过学习提升素质，进一步加强旅游工作的创新。