方案可以帮助我们规划未来的发展方向，明确目标的具体内容和实现路径。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
电信工作方案 电信公司翼支付工作计划篇一
一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较”那天是星期天，我认为是双休可以找到他。早上 7 点 10 分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。我的到来把他的小儿子吵醒了。“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年 9 月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。年幼的儿子还在幼儿园，母亲身体又不好，为不影响到工作，他只好把小孩放在年迈的岳母家看护。笔者也感到，时间给她的真的太少。
二、对下属关心细微，对自己却过于苛刻在徐慧明家坐了近一个小时，也算有些收获，跟着我来到所里，值班室里没见到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛，他告诉我：“早上建新机房有警报，他去机房了”，既然来了，我就干脆坐下来等，总不能空手而归吧，于是跟这位朋友聊了起来，我叫他介绍一下徐慧明。小袁说：“我们徐局长人很好，管理虽然很严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己先做到，以制度约束大家。还经常与我们谈心，关心、体贴、帮助解决我们的生活中的困难，因为我们外地的员工比较多，他担心我们没地方玩，他用获“先进单位”得到的奖金添置了家电、乒乓球等文体用品，逢年过节，他总是先安排我们外地人回家过节，自己却顶班坚守工作岗位。”谈到这，小袁还细声的跟我说：“跟他干，我们放心，好多同志干了不久就往市局里调去了，有的还当了负责人”，小袁的话道出一个道理，整体工作上去了，个人的成绩也就更明显，市局肯定是要工作好的同志吗！接下来小袁又说：他呀，整个一大忙人，通常早上第一个到所里来，整理一下前一天下发的文件和前一天完成任务的情况，再准备当天的工单和计划一下当天要完成的任务，把计划整齐的挂在墙上，大家一上班便一目了然。下午我们把任务完成情况报回所里，他又复查一遍，然后最后一个离开所里。他是我们的负责人，有时却象是我们大家的“秘书”。刚说到这，徐慧明正好回来了，通过与他的一些谈话，我总结了他的第三个缺点。
三、对工作兢兢业业，对客户和蔼友善，对事情却总要抛根问底，追出个结果。在上塘地区，徐慧民的声誉很好，一是他的工作成绩非常出色，从 95 年上塘只有几百部电话发展到现在 7 千多部电话，年年都在提高。特别是 2000 年 5 月份，徐慧明率领支局员工用 22 天的时间放号 100 ３部，创造了江西电信农村支局所业务发展史上的“深圳速度”，这几年来，通过徐慧明成功组织的多次业务发展促销活动和与当地政府、社会各界建立的良好关系，上塘支局每年净增放号达 2000 户以上，业务收入净增 130-140 万元，各项成绩都摆在那。第二，说到徐慧明，当地百姓都竖起大拇指，特别是客户熊某，去年 12 月份，熊某到所里去缴电话费，发现当月话费高达 1000 多元，非常生气，认定是被盗打或者计费当中出错了，拒绝缴费，还叫聚了自己家中的 5 兄弟，一伙人在营业所内大声喧嚷，引起很多用户观看、议论，造成了一些不良影响。熊某说，近年来，他家中每月电话费总是在 80 元左右，上个月 300 元我都觉得很高，还没有仔细查清楚，现在又 1000 多元。况且话费中绝大部分还是信息费，我根本没打什么信息台，肯定是被盗打或者计费出了错。正在争吵之中，徐慧明在外检查刚回来。一听现场情况后，先把人群疏散，并立即作了布置，先倒了杯水给熊某，叫他冷静下来，并立刻派了两名机线员与熊某兄弟去熊某家中检查线路有无被盗打的痕迹，另外叫营业员立刻把熊某当月的话费清单打出来。不到半个小时，两名机线员与熊某的兄弟一起回来了，熊某兄弟也说没有被盗打的现象。再看话费清单，全部是 160 信息台的，而且日期很清楚，经详细的询问，确定是他在外地读书的儿子前段时间回家住了一个月的时候打的，立刻打电话到学校问他儿子，电话打通后，果然是他儿子打的，最长的一次产生的话费就达 110 多元。熊某面对徐慧明的调查结果和耐心的分析，加上徐慧明热情的语言，熊某觉得自己理亏，有些不好意思，讲的话也软下来了，可徐慧明并没有指责对方，而且有理也让人。熊某连连道歉，并立刻缴所有的话费。一个个活生的例子还很多，经过一天的采访，我得出一个结论：只有那些苦干实干默默奉献的人，才是我们电信企业的希望。真希望我们电信企业多一些实干家。
电信工作方案 电信公司翼支付工作计划篇二
2012年，在公司领导的关心、帮助和大力支持下，在设备维护部门的强力支撑下，以提升“装移修”工作为目的，通过客支维护人员的共同努力，基本完成了上级下达的各项维护考核指标，2012年初，由于全县各地都有电缆老化、电缆被盗或设备故障多等原因，用户申报故障不断，投诉率也居高不下。针对以上问题，公司决定在电缆被盗区域及电缆质量较差的区域建设ftth接入方式，对设备故障较高的各小区、机房进行整改。城区还对狮子山小区，凤凰小区、广场小区实施了平移。通过一系列的整改后，宽带故障数从年头至年尾一直呈下降趋势，由元月份的1103张至11月份666张、12月份635张。重复故障申告也在一直降低，故障重复率在11月份和12月份已达到考核要求。2012年全年查修障碍共10111单，超时792单，24小时修复及时率为92%，宽带装移机工单4862单，剔除特殊原因超时工单，2天装移及时率达95%以上。装移机及时率方面，罗城分公司一直排在全市前列。在5-8月份“天翼争先”宽带服务提升劳动竞赛中，每月均有2-3个项目获1-3等奖，此外，莫晓林同志还获得了3-6月份区公司“天翼争先”宽带服务提升劳动竞赛ftth装移机优秀个人奖。
回顾过去，我们主要抓了以下几点工作：
1、规范班组的管理，促进班内各项工作走上制度化、规范化的轨道，通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。
2、认真做好业务技能培训工作，全面提升队伍素质，特别是做好ftth改造专项培训，提高了业务技能和业务水平。
3、组织全班员工进行安全方面的教育培训，对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训。平时严格要求维护人员外出工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。
4、全面落实做好“一盒十线”工作，要求所有片区维护人员每月每人至少整治20个ftth分纤盒，确保资源准确。此外每周还对新装竣工的ftth工单进行抽检，对于抽查中发现没有符合规范的责令重新整改。
5、按照区公司的班组标准化建设要求，装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。其次是建立日装移修服务分析通报上墙制度。各维护员每日对本区域装移修及时率、障碍率、超时工单进行分析。建立对标制度，制定内部装移机计件奖惩办法、奖优罚劣。
1员工素质参差不齐，有不少人员不思上进，业务技能较差，工作不主动，不接用户报修电话，重复障碍多，用户满意度低。
2、公司内部流程不畅，部门之间相互推诿（特别是机房值班员和设备维护人员），造成维护人员有时为处理一个故障，要费大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。如有些区域ftth设备已安装完毕，营业录单后维护员上门安装发现光路还没有调通，查问相关人员也不知情况。还有是设备及光电缆原因产生的故障，转相关部门修复后没有及时反馈并回单。影响了故障修复及时率。
1、进一步提高队伍业务技能，通过加强内部培训，不断提高维护员的整体素质，促进装移修服务工作的提升。
2、大力发放电信服务卡，主动和用户沟通做好日常维护工作，发现问题及时处理，通过主动维护降低障碍的申告率。同时做好“一盒十线”整治工作，减少用户障碍的重复申告，提升维护服务质量。
3、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。
4、认真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实，确保全年无责任安全事故。
5、进一步建立和完善维护人员管理考核办法，通过末位淘汰制淘汰
部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。
电信工作方案 电信公司翼支付工作计划篇三
20xx年全市卫生工作的总体要求是：全面贯彻落实党的xx大、xx届四中全会，《****中央^v^关于深化医药卫生体制改革的意见》、《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）》和省委八届五次全会、市委五届六次全会精神，深入学习实践科学发展观，按照“科学发展，四求先行”、“四用发展”、“三个持续”的要求，坚持“三优先、两加强”，即公共卫生优先、医疗保障优先、基本医疗优先，加强基层卫生、加强人才培养的卫生事业发展战略，深化医药卫生体制改革，加快医疗卫生服务体系建设，促进基本公共卫生服务均等化，完善新型农村合作医疗制度，为保障人民群众健康、为全面推动港口经济建设服务。
一、推进医药卫生改革工作
各县（区）卫生行政部门和各级党委医疗卫生单位要深入学习实践科学发展观，充分认识医药卫生体制改革的重大意义，认真组织学习《****中央^v^关于深化医药卫生体制改革的意见》、《医药卫生体制改革近期重点实施方案（20xx—）》及其配套文件，准确把握其精神实质，结合本地卫生实际情况，加强政策研究以及与有关部门的沟通、协调和配合，协助本级政府制定具体的实施方案，进一步细化各项医药卫生体制改革政策措施，着力抓好医药卫生体制改革五个方面的重点工作。
各县（区）卫生行政部门和各级党委医疗卫生单位要向本系统、本单位干部职工、社会各界和广大群众积极宣传医药卫生体制改革的重大意义、指导思想、基本原则和主要政策，发挥新闻媒体的正确导向作用，营造良好的社会舆论氛围，统一思想、鼓舞斗志，并狠抓落实，确保医药卫生体制改革顺利开展。
二、加强公共卫生服务体系建设
（一）加强疾病的预防控制
要开展高血压、糖尿病等主要慢病社区综合防治工作，对高危人群和患者行为危险因素以及生物危险因素暴露水平进行评估和行为干预。推进精神卫生防治工作，建立精神卫生工作联席会议制度，建立心理咨询热线。重视和加强健康教育工作，认真贯彻落实《福建省公民健康素养促进行动实施方案》、《福建省亿万农民健康促进行动规划（－20xx年》，利用市视台《卫生与生活》、湄洲日报《卫生周刊》栏目和“相约健康社区行”、“亿万农民健康促进行动”活动平台，在城市社区和农村推进健康教育与健康促进各项工作。
（二）加快卫生应急建设
（三）加大卫生执法监督
1、加强农村卫生监督工作
要开展农村卫生监督试点工作，在条件成熟的乡（镇）设立卫生监督派出机构，配备一定数量的卫生监督员和助理监督员，加强农村卫生监督工作。
2、深化卫生执法活动
电信工作方案 电信公司翼支付工作计划篇四
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站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到
熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的.语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。
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电信工作方案 电信公司翼支付工作计划篇五
一、提升政治站位，职责履行到位
(一)深化认识，凝聚共识。坚持把贯彻落实^v^扶贫开发系列战略思想特别是在陕西、__、宁夏、山西召开的扶贫工作座谈会上的讲话精神，作为指导推动脱贫攻坚工作的根本遵循;坚持以对党绝对忠诚和对人民高度负责的态度，实干干实、精准发力，聚焦突出问题、狠抓整改、确保成效，为打赢脱贫攻坚战奠定坚实基础。
(二)强化领导，完善措施。成立了8个脱贫攻坚重点任务专项推进组，进一步完善脱贫攻坚重点任务推进机制，持续推进各项脱贫攻坚措施落实;由县扶贫办统筹负责，指导各乡镇(街道)建立问题整改指导小组，深入全县206个农业村进行实地业务指导，帮助做好脱贫攻坚问题整改工作。
(三)宣传培训，做浓氛围。围绕做浓宣传氛围，提升帮扶干部业务水平，提高群众知晓率和支持率，开展“五个一”宣传活动，即：开一次群众会，组织召开村民组全体会议，宣传扶贫和脱贫攻坚政策，至目前共组织入村政策宣传__多场(次);发一本小册子，编印《脱贫攻坚文件汇编》、《平舆县脱贫攻坚知识汇编》和《河南省脱贫攻坚整改工作二十问》等政策合订本，各印制3万余份，确保帮扶一线干部人手一册，做到对政策熟记于心、了然于胸;印一张明白纸，将扶贫政策中与贫困群众密切相关、核心重点部分进行摘编，印制3万余份精准扶贫到户政策明白纸发放至全县所有建档立卡贫困户和脱贫攻坚责任组成员;发一个爱心袋，统一制作发放了3万余份贫困户明白卡资料袋，方便贫困户把各种卡本统一存放;树一个公示栏，由县财政出资420多万，统一标准、式样、内容，在全县1642个自然村设立脱贫攻坚公示栏，在公示栏内宣传扶贫政策，公示扶贫信息，营造脱贫攻坚浓厚氛围。
二、聚焦突出问题，切实整改到位
(一)聚焦精准公开，打牢脱贫基础。一是识别全覆盖。即“四个必到”，年人均纯收入在4000元以下的低收入户必到，__年、__年、__年已脱贫退出的贫困户必到，扶贫开发系统上所有贫困户必到，所有低保户、散养五保户、残疾人必到，实现了对全县206个农业村委的全覆盖、无遗漏。止目前，已走访了全县206个村1023__户，占总农户的46%;完成了51089份《精准识别入户普查表》的填写工作和15940户档卡的填写工作。二是过程全公开。由村脱贫攻坚责任组组长牵头，严格按照“六步工作法”，通过采取上门宣传，对外出群众打电话、发短信等方式，充分征求群众意见，并逐自然村召开群众大会，公开评议、张榜公示，确保群众满意。三是上下全联动。通过开展脱贫攻坚问题整改秋季集中活动和“三率三度”(消除错评率、漏评率、错退率，提高档卡信息准确度、帮扶工作满意度、扶贫政策知晓度)整改会战月活动，采取县乡村上下联动，帮扶责任人、脱贫攻坚责任组与村组干部集体审核的方式，对户卡、村簿、乡档逐一校对、相互印证，对疑似存在的识别不精准、档卡不规范等错误，综合运用入户走访、实地核实等方式，确保识别精准、档卡规范、信息互应，为精准帮扶打牢基础。
金整治领导小组，加强对扶贫资金使用的监督;制定了《平舆县扶贫资金管理办法》和《平舆县扶贫资金项目监督检查工作方案》，对财政专项扶贫资金的监督检查贯穿于项目实施的全过程，所有项目都严格规范招投标程序，实行县级报账制，年度资金全部接受审计部门审计;组成6个专项检查组，对__年至__年亿元扶贫资金逐项逐笔进行审核。四是加快拨付。加快扶贫资金拨付进度，实现当年扶贫资金当年拨付完毕。__年共统筹整合资金亿元，安排项目212个，截止目前已拨付资金亿元，结余资金项目质量保证金万元。__年到目前共整合资金亿元，安排项目1__个，已拨付亿。
能力有技术的，出台优惠政策鼓励企业合作社带动贫困户就业脱贫，目前共带动8500多人就业，另外开发公益性岗位，优先聘用780名贫困户为护林员，每年增收元;四是对无劳动能力无技术无资金的，我们采取政策兜底、入股分红等方式帮助其实现增收脱贫;五是对于因病致贫、因病返贫常见的45种大病病种患者，其医疗费用除经新农合、大病保险报销外，其余部分由县政府进行兜底;六是对因学致贫的，今年以来我们在兑现各项政策资金万元的基础上，创新资助模式，对高中阶段以上建档立卡贫困户、农村低保户、残疾、孤儿四类家庭学生，发放资助金，并免除学杂费、住宿费。