演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经验，以便互相交流思想和感情。那么演讲稿该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习演讲稿模板范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
用心工作演讲稿篇一
- 2018用心演讲稿
- 儿童节演讲稿范文：用心去迎接
- 用心来过演讲稿
- 导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁
用心服务到永远
春天来了，我也来了，春风吹，暖人心。在座的各位领导、各位评委、各位同事，大家好！
我是来自义马电信公司中的维系经理黄伟丽，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！
“用心服务”，这四个对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。
我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。。？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4m的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪?”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。
我始终坚持"以服务促发展"，"以服务维系客户"，"以服务创造价值"的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！
谢谢大家！
时光的年轮不停地旋转着芬芳的岁月，光阴在无声无息地流逝，那样释然、从容。
转眼间，十三个春秋就这样乍然流失，犹如雁过般不留痕迹。——啊，最后一个“六一”了!
还记得我们在沙滩上钻沙掘洞时寻到的贝壳吗?虽不知被抛到何处，它的光辉却不曾磨灭，因为它们早已深深埋在了我们的心底。
记忆是维持思念的支撑点。我们的童年已成了过去，已成了回忆。我们还是无知的，我们还需要去追求、去奋斗。 未来的路还很长，我们只是到达了其中的一个路口罢，一个新的转折点。
是的，林中的通幽小径，是因为那些曲曲折折的拐弯才更富有诗意和味道;人生也一样，正因为生命轨迹的变化，才使人对人生的哲理收获得更多，吸取得更全!
终于要告别童年了!——那个梦般美妙的天堂!
前辈说，你要告别幼稚，去追求成熟;
强者说，你要告别柔弱，学会坚强与独立;
学者说，你要告别无知，去接收更多的知识;
伟人说，你要告别从前的人生观，去拥抱真理;
……
过去，是那样清晰、透彻而耐人寻味;而未来，却是那样朦胧、虚渺而神秘。
是的。未来是一道无限解集的方程，总需要更多方面性的思考和演练;未来又是一个千变万化的魔方，需要人们更多的创新理念。 在这个间接于过去和未来的桥梁上，需要一定的信心和顽强不屈的毅力。
人越长大，就越注定要经历更多波折，承受更大的考验。这已经成了定局，无法改变的事实。 人生路途上的荆棘，也成了命运的安排。这都是偶然中的必然!
是的，我们都希望自己的人生散发烂漫如霞的辉煌，这是当然的;那就更需要我们的努力。在即将迈入的道路上，会有更多的波折和考验，我们要微笑着去面对，平静地去迎接，勇敢去较量。
相信这个转折后会有春光的旖旎，会有燕雀的啁啾，会有一条更为宽阔的阳光大道!
这个“六一”，对于我们来说，是一个结束，也是 一个全新的开始!待我们以最充谧的自信和活力，去感受灵魂舞蹈如花之绰约，我们不再无知、我们不再无助，展开在我们前面的是那样光年之遥，却又近在咫尺。
我们为你期待!
荏苒的岁月，流逝的年华，数载岁月就在不经意间已成为往事，该是怎样的一个开始，又该是怎样的一个结局。或许，人生就是一个简简单单的开始，最后便是再按一瞬间匆匆的结束!每一个结局都看似那样的相同——生命的终结!而每个人都拥有各自不同人生。对于人生，我们又将该如何来度过，如何让生命富有意义，体现人生的价值?我想是 用心来过 !
对于付出。都有听说过：有付出，就会有收获。但我想说的是：有付出，不一定就得要有收获，太高的企求会让自己更加的失望。即便是很要好的朋友之间，也会因为有些事情产生矛盾和误解。一个乐于分享，全心全意真诚对待别人的人，有时也会感到有些许的疲惫吧!难免会觉得自己的付出那么多，得到的却是那样的不成正比。时间久了，便会感觉疲惫，不是身体的劳累，而是内心的疲惫!也许就像现在我们所说的那样:主动久了,会累!不是身体的疲惫,而是心累,找不到一个可以让自己继续坚持的理由!但不要因此放弃,因此伤心难过,或许毕竟每个人都是不同的自己,你怎样对待别人,那只是属于你自己的方式,所以不要把自己的意愿安放在他人身上,不要别人按照你的方式生活!别人是以另一种方式在付出!每个人都是专属的自己,拥有各自不同的方式!
对于经历.每个人都拥有各自的人生之路.在这条路上所有的经历,编织成每个人的人生!所以在人生之路上,不管遇到什么困难与挫折,不要一味的为之愤愤不平,为之抱怨人生的不公.一直这样认为:每一件事的发生自有其存在的理由,不要为了有些事情而懊恼,伤心,难过,要学会将每一次转换为成长的阶梯.毕竟,有些事情只有经历过才能够体会,才能够感受!
珍惜拥有,珍重人生!珍惜你身边所拥有的一切,珍重这美好却没有回程的人生,它需要人付诸行动在岁月的变更中去证明.人生只有一次,希望每个人都可以走好每一步,让它更有意义,且无悔无愧于这段人生!用心来体会这一切，感受那流逝的往昔!将记忆葬在脑海。
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。
我是来自国旅的导游员。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
《导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁》
一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
《导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁》
用心工作演讲稿篇二
大家好!
在这春暖花开的季节，我校又开展了竞选大队委的活动。我是五(6)班学生陈依然。我这次竞选的目标是大队长。
我是个活泼开朗，与人为善，有着很强的上进心女孩。一有错误会立即纠正，并牢牢记住。我擅长画画、唱歌……我乐于为同学分忧，成绩优异，也会常认真的辅导一些学习困难的同学做好难的题目。我的作文常常被老师夸奖，多次在学校举行的征文比赛中获奖。
我也有很强的管理能力，我也明白“民，水也。君，舟也。水能载舟，亦能覆舟。”这个道理。要有同学们的配合，我才能做的更好，更出色。
我还有做得不足的地方，有时会忘记带一些东西。别人交代我的事情，我没过半天就忘到九霄云外了。
我在大队部算是一位老队员了，任职纪检委员的时候，我不论下雨天，还是有事情的时候，我都会坚持去大队部做好老师交代的任务。
面对同学们期望的目光，如果当选上大队长，我会尽职尽责，竭尽所能干好每件工作。我会协助其他大队委员共同做好大队的各项任务。如果落选，我也决不气馁，还会更加努力，争取下届当选大队长。
希望大家支持我，给我鼓励。请投我一票吧，谢谢大家!
用心工作演讲稿篇三
人生在世，“奋斗”二字。作为一个顶天立地的人，你要无怨无悔地走完自己的人生历程。怎样才能充实地走完这段历程，这是一个值得思考的问题。
铸剑师十年磨一剑，为的就是“剑快至倚天”的境界。削发如泥者，利也。漫长的十年，在铸剑师眼里是那样短暂，因为他早已将岁月忽略，遗忘，在自我构筑的碉堡中精心研究铸剑。可以这样说，他没有浪费光阴，他可以自豪地说，“为了一剑活十年，我无怨无悔！”然而在生活中这样的人少之又少。君不见张明接二连三跳槽，君不见李帆天长日久搞网恋，君不见马涛灯红酒绿分外甜。在浮躁的社会形态下，他们能够安心下来，搞点事业也就不错了，怎么敢奢望他们“十年磨一剑”！
“奋斗”二字，意蕴无穷。为了理想，你务实进取实干，这是奋斗；为了父母家人，你拼搏职场，身兼数职，这也是奋斗；为了贫穷的学童再现校园，你奔走呼告，游走街头，这更是奋斗。与其任而白白流逝，倒不如抓住它，好好利用一番。相信成功总是喜欢垂青这类人的。
若干年后，当步入暮年，你可以对自己说，“我的青春没有虚度，我的人生终于有所成就，我高兴，我自豪。”这是一个理想的.结果，事实上许多人到老的时候，往往感到很失落，很无奈。青春无悔对他们来说只能是个谎言。中年无所建树，让他们后悔莫及。凡世没有后悔药，一错过成千古恨，再回首已百年身。人生之悔莫过于此。
不要将遗憾留下，抓紧时间奋斗吧！
用心工作演讲稿篇四
大家好！
我叫xx，20xx年7月毕业于xx大学xx学院。怀着一颗扎根家乡，服务家乡的赤子之心，我于20xx年7月参加了选聘大学生村官的考试，经过层层选拔，我以面试第一名的优异成绩，荣幸地成为xx第一批大学生“村官”，来到xx最重要的工业园区——xx村。
20xx年8月21日，我怀着激动的心情来到xx村，担任了村委主任助理，开始了我的村官生活。在村委会干部的指导下，我熟悉了xx村的基本情况，初步了解了xx村辉煌的过去，富裕的今天，以及对美好明天的展望。9月初xx村建设工作正式展开，我积极与村委干部一起深入研究村情，共同谋划发展，我们认为搞新农村建设首先要把生产搞上去，于是就结合当地特色，以玻璃器皿为生产龙头，带动其他产业发展，形成了各业兴旺的大好局面，年生产总值名列全县前茅。只有生产发展了，百姓生活才会宽裕，让百姓吃好穿好，这才是我们大学生村官的目的所在啊！生产发展争夺第一，乡风文明也不能落后，我们深入挖掘xx村文化遗产，整理上报了“武秧歌”、“火流星”等传统文化的申遗报告。为了丰富百姓的生活，村里修建标准化图书室一个，购进价值一万余元的图书，让百姓茶余饭后能得到文化的感染，能享受文明的熏陶。在村容村貌方面，村里更是花了大力气，一个月内修建了27个垃圾堆放池，建立了长效卫生机制，让百姓和成里人一样生活在一个既干净又温馨的环境里。
在村委的分工中，我除了参与新农村建设，还分管了教育。20xx年是xx村学校发展史上的里程碑，9月份新学期开始我们村近200名师生彻底告别昏暗、漏雨的教室，住进了全县第一家花园试学校。这是一所投资180万元新的校舍，学校的硬件上去了，但如何摆脱xx小学教学质量居全镇同类学校下游的局面呢？我分管村小学教学工作后，对学校学生、教师、家长三方面因素进行了认真分析，并适时向我的大学老师、以前的同时请教，与学校教师座谈，深入学生家里和家长谈心。经过总结分析，我认为学校存在的主要问题是：学生底子差、家长不重视、教师配置不合理。针对着一现状我们召开村两委专题会。经过多方努力，在镇中心校的支持下，我们对群众反映大的4位老师进行了更换，又对校长进行了重新任命。经过整顿，xx小学领导班子团结有力，师资配置合理，师生精神面貌发生了根本变化，在去年期末考试中全校成绩勇赶猛超了7所小学。
转眼我来到xx村已经11个月了，回想着11个月来xx村发生的变化和取得的成绩，我心中感到无比欣慰，11个月很短暂，却成为了我人生中最充实的11个月，充实是因为我作为村官为百姓办了实事，为新农村建设贡献了一份力量。
村官随小，是个芝麻官，但他同样肩负着“立党为公，执政为民”的光辉使命。在初当村官这短暂的11个月中，我以8个大字为座右铭，认真学习党的方针政策，虚心向村里的老干部学习，真诚与村民交心，努力地去做每一件事，在磨合中，渐渐适应了工作；在接触中，漫漫融汝了xx村这个集体。
一个村子要想发展，最重要的是改变观念。其实大学毕业生选择工作，最重的也是转变观念。工作没有高低之分，关键是是否适合你。当很多毕业生还在为找个工作四处奔波，当很多毕业生还在为能在城市的一个角落落脚的时候，我已在身边人的不理解中走上了我的村官之路。虽然11个月前，我也曾不平衡过，也曾抱怨过，甚至后悔过。但是，一想到这既是自己当初无悔的选择，又是在从事一项光荣的事业，既是对自己的一种磨练，更是人生难得的一笔财富。我便把这种落差当成是锻炼自己的机会，把在农村的所谓的物质上的一点苦当成是对自己的磨练和人生的财富。由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活。通过11个月的磨合，我体会到农村其实是一个广阔的世界，只要你愿意，只要你流过汗水，你顶会在这块土地上生根发芽，大有作为，同样是年轻人，我们要思考的是如何体现自己的价值，如何把自己的生命开采的最充分，农村是个广阔的舞台，只要你投身于他，你的舞步会很精彩；农村又是一个崭新的天地，只要你付出，你平凡的生命会变的更有意义。11个月的工作学习，加深了我对荣辱观、新农村建设的理解，坚定了投身社会主义新农村的信心，养成了我坚忍不拔、吃苦耐劳、顽强拼搏的精神品质。11个月来硕果累累，11个月来收获颇丰，面对11个月来的所得，我喜不自禁！目前农村还相对比较落后，归跟结底是缺少人才，新一代农村，需要现代化、需要更多知识，我们作为大学生村官必须要担负起农村科技推广带头人、市场经济闯路人、文明创建引路人这个历史重任。
回望11个月走过的路，我欣慰，我感动，我倍感欣慰，它满载着我的追忆和梦想渐渐远去。展望未来我充满期待，充满信心，我沿着希望之路前行。3年弹指一挥间，我只愿意自己能象一棵树，挡住渐寒的风；能象夜色中的荧光，点亮他人的前进方向。3年转瞬即逝，我只愿我的精神与风采给流火的乡村带来清新之风，给渴望科技文化知识的群众带来希望的种子，给正在新农村建设伟大进程中的基层干部群众带来持久的动力。我要留下村干部的一声认可，我要留下xx村发展路上的一点点属于我的光芒，更重要的是我要留下咱老百姓的一声牵挂！我决心以满腔的热情，坚定的步伐，扎实的工作，为社会主义新农村的建设奉献自己的青春和智慧！
用心工作演讲稿篇五
尊敬的各位领导、各位同事：大家，上午好!
今天，我非常荣幸能站在台上代表发言，感谢领导及同事们对我的信任与支持。光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。
记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗?我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。酒店爱岗敬业演讲稿。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。
社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。(90后青春励志演讲稿大全)
切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧，因为它选择辉煌;高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择!眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。
我的演讲完毕，谢谢大家!
用心工作演讲稿篇六
大家好，我是保卫部的##，非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会，也非常荣幸，我能站在这里同大家交流，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
今天，我能站在这里，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在东方大酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为东方添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：
首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到东方大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
其次，就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
第三，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在东方大酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在东方大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我的演讲完毕~谢谢！