当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
筹备工作总结篇一
- 2018筹备工作总结
- 12月高新技术会展筹备工作总结
- 优质肉牛产业化发展项目筹备情况工作总结
- 优质肉牛产业化发展项目筹备情况工作总结
（三）承担展览设计工作。根据组委会的工作部署和总体方案的要求，起草并多次修订了会展组的工作方案。对接会的展览风格、会议特色、功能分区进行了总体设计，并根据大会筹备工作进展及各工作组的具体情况，及时作相应的调整，保持与组委会的总体工作同步；保持与各工作组的工作交流和信息沟通，注意与各方面的工作衔接；会展中心就展馆租用、服务要求、价格优惠幅度等进行了多次蹉商，经过多次协调、修改，完成了室外、室内展区的平面布置图和布展示意图，并对展馆的布展提出了统一要求。
当然，由于部分参展商频繁改变计划、不遵守统一的时间安排以及信息沟通不及时等原因，展会现场组织工作的整体进度受到了的影响，也增加了额外的工作量，虽然这些问题最终得到了解决，但也值得在下次展览组织时给予重视。
（三）承担展览设计工作。根据组委会的工作部署和总体方案的要求，起草并多次修订了会展组的工作方案。对接会的展览风格、会议特色、功能分区进行了总体设计，并根据大会筹备工作进展及各工作组的具体情况，及时作相应的调整，保持与组委会的总体工作同步；保持与各工作组的工作交流和信息沟通，注意与各方面的工作衔接；会展中心就展馆租用、服务要求、价格优惠幅度等进行了多次蹉商，经过多次协调、修改，完成了室外、室内展区的平面布置图和布展示意图，并对展馆的布展提出了统一要求。
（六）展会的布展及现场组织工作。10月20日，会展组进驻会展中心现场，开始接收各参展单位送来的标准展板，并对部分预订展位的参展商进行跟踪落实工作；10月25日，各特装参展商进场施工，会展组重点做好现场协调和质量安全监督工作，并根据总体进展情况合理安排加班时间，确保施工质量和进度；10月28日至30日，会展组的中心工作转移到现场管理和服务上，做好人员和展品展件的进出管理，及时协调解决现场出现的各种问题，尽可能满足参展商提出的各种要求，协调好领导巡馆、新闻采访等相关工作；10月30日下午，现场开展撤展，通过精心组织，使整个撤展过程做到文明、安全、有序，圆满完成展会的现场组织管理工作。
区委、区政府：
甘肃省具有发展特色农业得天独厚的条件，然而，长期以来，由于农业投入不足，制约了农村经济的发展。于是xx年初，农牧厅党组分析研究决定利用国家开发银行政策性贷款及其管理理念，加大对全省农业的投入。国家开发银行甘肃省分行对此也高度重视，并经双方共同努力，成立了有双方主要领导参加的甘肃省农业开发性金融合作领导小组。作为投资和担保主体的甘肃明德农业投资有限责任公司和甘肃陇塬农业信用担保有限责任公司登记注册，并通过了国家开发行组织的信用评级。7月13日正式在宁卧庄宾馆召开座谈会并签署了合作协议。
座谈会之后，我们便着手捕捉、搜集有关方面的信息，并多次和省厅一些重要处室的领导接触沟通，密切关注此项资金的运作动态。xx年10月10日，省农牧厅在永昌县召开了全省标准化养殖小区建设现场会，会上农牧厅厅长就今后几年全省转变畜牧业生产方式做了重要讲话，明确指出，今后几年，省农牧厅将利用10亿元国家开发行政策性资金扶持全省畜牧业发展及标准化小区建设。
永昌会议后，我们深感到我区发展畜牧业的机遇已到，于是立即着手，多次争取机会找武厅长专题汇报我区畜牧业发展现状和优势，在我们的多次争取下，武厅长同意10月底来我区现场查看，对此，我们高度重视，马上给区政府领导汇报，并得到区委、区政府领导的大力支持，与此同时，我们精心选点，布点，将我区畜牧业发展的亮点一一展示给省领导查看，此行得到了武厅长一行的高度赞同。初步同意倾斜资金对我区畜牧业给以扶持。之后，我们立即安排专人负责，尽快编写了《**区利用国家开发行资金扶持畜牧产业化的项目申报书》。分别呈区委、区政府有关领导和财政等相关部门的专业人员审稿，随后我们再次同区委原书记王立泰、区长王洁岚一同前往省农牧厅争取立项。
在省畜牧兽医总站的大力支持下，11月7日在省农牧厅武厅长主持召开了关于我区发展肉牛产业的专题汇报会议，区上主要领导汇报了我区的区位优势以及发展畜牧产业化的信心和决心，并就利用国家开发行资金发展肉牛产业试点项目在我区实施，当场拍板承诺了八项优惠政策，武厅长听完汇报后征求了省厅几位厅长、处长的意见和建议，认为我区地方党政领导对此项工作很重视，思路清，信心足，决心大，当即宣布：**区肉牛产业化养殖基地开发试点项目启动。并由省畜牧兽医总站全力支持配合做试点规划的编制。
从11月14日起，我局召开了系统副科级以上领导会议，传达了省上专题会议精神，要求大家统一思想，提高认识，加大对肉牛产业发展的宣传力度，同时专门安排布署此项目的启动运行，至目前共做了以下几项基础性前期工作。
一是经请示区委、政府领导同意，成立了**区肉牛产业标准化基地开发项目领导小组。
二是成立了项目办公室，抽调了工作人员。
三是制定下发了《**区母牛存栏摸底表》，要求挨社逐户统计母牛存栏数，进一步摸清家底。
四是编制初拟的《**市**区优质肉牛产业化发展项目规划》已上交省畜牧总站专家审阅后三易其稿，已基本定稿，待专家评审通过。
实施该项目的下一步打算及思路。
该项目规划的制定是根据农业产业化经营的内在要求，以农业结构调整、西部大开发为契机，以市场为导向，发挥比较优势和科技推动力，坚持多元驱动手段，完善利益共享机制，以西门塔尔改良杂种牛为主的优质肉牛生产，以畜牧业增效、农户增收为目的，建成以**区为中心的全省规模化、产业化的优质肉牛基地，实现特色优质畜产品规模化、产业化的安全生产、加工、销售，推动我区乃至全省畜牧产业的可持续发展。
优质肉牛产业化项目实施主要从以下几个关键环节着手：
(1)优质肉牛良种服务体系建设；
(2)优质肉牛养殖基地建设；
(3)龙头企业体系建设；
(4)饲草料体系建设；
(5)市场体系建设。
个——建成1个年屠宰加工肉牛20万头规模的屠宰及精深加工企业；
十——建成10个千头肉牛育肥场，达到年出栏10000头以上；
百——建成100个肉牛育肥小区，年出栏12万头以上；
千——建成1000个百头肉牛育肥场，年出栏10万头以上；
万——发展xx0户饲养5头以上适龄母牛繁育大户，建立起稳定的“河西肉牛”新类群基础母牛选育群xx头，核心群300头。
该项目计划分两步实施：第一步，基础建设阶段(xx年—)，按照扶优扶强，分步实施的原则，大力发展优质母牛繁育基地建设、加工龙头企业、饲草料建设及市场体系建设、肉牛育肥基地，至底，完成肉牛育肥基地以外全部建设内容，同时积极培育产业品牌，为肉牛产业的规模化、标准化生产奠定良好的基础；第二步，规模化发展阶段(—)，完成肉牛育肥基地全部建设，规范完善产业运行机制，产业品牌初具规模，龙头企业、养殖大户及产业内部、产业相互之间实行优势互补，强强联合，形成更具竞争力的企业集团和产业龙头，充分发挥其带动示范作用，使肉牛养殖业步入产业化发展的轨道，至达到规划目标。
区委、区政府：
甘肃省具有发展特色农业得天独厚的条件，然而，长期以来，由于农业投入不足，制约了农村经济的发展。于是xx年初，农牧厅党组分析研究决定利用国家开发银行政策性贷款及其管理理念，加大对全省农业的投入。国家开发银行甘肃省分行对此也高度重视，并经双方共同努力，成立了有双方主要领导参加的甘肃省农业开发性金融合作领导小组。作为投资和担保主体的甘肃明德农业投资有限责任公司和甘肃陇塬农业信用担保有限责任公司登记注册，并通过了国家开发行组织的信用评级。7月13日正式在宁卧庄宾馆召开座谈会并签署了合作协议。
座谈会之后，我们便着手捕捉、搜集有关方面的信息，并多次和省厅一些重要处室的领导接触沟通，密切关注此项资金的运作动态。xx年10月10日，省农牧厅在永昌县召开了全省标准化养殖小区建设现场会，会上农牧厅厅长就今后几年全省转变畜牧业生产方式做了重要讲话，明确指出，今后几年，省农牧厅将利用10亿元国家开发行政策性资金扶持全省畜牧业发展及标准化小区建设。
永昌会议后，我们深感到我区发展畜牧业的机遇已到，于是立即着手，多次争取机会找武厅长专题汇报我区畜牧业发展现状和优势，在我们的多次争取下，武厅长同意10月底来我区现场查看，对此，我们高度重视，马上给区政府领导汇报，并得到区委、区政府领导的大力支持，与此同时，我们精心选点，布点，将我区畜牧业发展的亮点一一展示给省领导查看，此行得到了武厅长一行的高度赞同。初步同意倾斜资金对我区畜牧业给以扶持。之后，我们立即安排专人负责，尽快编写了《**区利用国家开发行资金扶持畜牧产业化的项目申报书》。分别呈区委、区政府有关领导和财政等相关部门的专业人员审稿，随后我们再次同区委原书记王立泰、区长王洁岚一同前往省农牧厅争取立项。
在省畜牧兽医总站的大力支持下，11月7日在省农牧厅武厅长主持召开了关于我区发展肉牛产业的专题汇报会议，区上主要领导汇报了我区的区位优势以及发展畜牧产业化的信心和决心，并就利用国家开发行资金发展肉牛产业试点项目在我区实施，当场拍板承诺了八项优惠政策，武厅长听完汇报后征求了省厅几位厅长、处长的意见和建议，认为我区地方党政领导对此项工作很重视，思路清，信心足，决心大，当即宣布：**区肉牛产业化养殖基地开发试点项目启动。并由省畜牧兽医总站全力支持配合做试点规划的编制。
从11月14日起，我局召开了系统副科级以上领导会议，传达了省上专题会议精神，要求大家统一思想，提高认识，加大对肉牛产业发展的宣传力度，同时专门安排布署此项目的启动运行，至目前共做了以下几项基础性前期工作。
一是经请示区委、政府领导同意，成立了**区肉牛产业标准化基地开发项目领导小组。
二是成立了项目办公室，抽调了工作人员。
三是制定下发了《**区母牛存栏摸底表》，要求挨社逐户统计母牛存栏数，进一步摸清家底。
四是编制初拟的《**市**区优质肉牛产业化发展项目规划》已上交省畜牧总站专家审阅后三易其稿，已基本定稿，待专家评审通过。
实施该项目的下一步打算及思路。
该项目规划的制定是根据农业产业化经营的内在要求，以农业结构调整、西部大开发为契机，以市场为导向，发挥比较优势和科技推动力，坚持多元驱动手段，完善利益共享机制，以西门塔尔改良杂种牛为主的优质肉牛生产，以畜牧业增效、农户增收为目的，建成以**区为中心的全省规模化、产业化的优质肉牛基地，实现特色优质畜产品规模化、产业化的安全生产、加工、销售，推动我区乃至全省畜牧产业的可持续发展。
优质肉牛产业化项目实施主要从以下几个关键环节着手：
(1)优质肉牛良种服务体系建设；
(2)优质肉牛养殖基地建设；
(3)龙头企业体系建设；
(4)饲草料体系建设；
(5)市场体系建设。
个——建成1个年屠宰加工肉牛20万头规模的屠宰及精深加工企业；
十——建成10个千头肉牛育肥场，达到年出栏10000头以上；
百——建成100个肉牛育肥小区，年出栏12万头以上；
千——建成1000个百头肉牛育肥场，年出栏10万头以上；
万——发展xx0户饲养5头以上适龄母牛繁育大户，建立起稳定的“河西肉牛”新类群基础母牛选育群xx头，核心群300头。
筹备工作总结篇二
大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了2013年，迎来了新的一年2014。我在这里先谢谢大家了！
20xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！
在内控方面，今年均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行 在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监控，较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。
在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理会论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务知识的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯通。
在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。
筹备工作总结篇三
（一）业务经营情况
1、各项存款。截止5月31日，我行各项存款余额114,020万元，较年初增加11,645万元，完成全年计划的%。其中:储蓄存款余额106,148万元，较年初增加11,927万元，完成全年计划的%。对公存款余额7872万元，比年初下降282万元，完成全年计划的%。预计6月末，该行实现各项存款余额115,620万元，纯增13，527万元,完成全年计划的%。其中：储蓄存款实现107,048万元，纯增12，827万元,完成计划的%，对公存款实现8,854万元，纯增700万元,完成全年计划的%。
万元，余额5,887万元，较年初增加万元；累放小企业贷款1户450万元，余额965万元，比年初增加450万元。预计6月末，该行各项贷款实现25,226万元，完成全年计划%。
3、中间业务。截止5月31日，实现中间业务收入247万元完成全年计划的%。销售股票型基金万元，销售自主理财产品29,669万元，累计销售实物黄金180克，代理新单保费2,万元，保险手续费收入万元；存金通开户12户，第三方存管开户293户，个人优质客户359户，贵宾卡发卡 407张；贷记卡新增363张，借记卡新增5,550张（含惠农卡1325张），个人网银2,590户，个人电话银行2,108户，个人短信银行3876 户，手机银行客户2,289户，企业网银18户，企业电话银行6户，企业短信银行8户。预计6月末，该行实现中间业务收入285万元，完成全年计划的%。
4、资产处置。委托资产处置114万元，完成全年计划的%。预计6月末，该行实现资产处置302万元，完成全年计划的%。
5、财务指标。截止5月31日，全行实现总收入4,503万元，其中：利息收入783万元；总支出4,533万元，实现拨备前利润-115万元，同比增加42万元；拨备后利润-30万元，同比增加145万元。预计6月末，全行实现总收入6,100万元，其中：利息收入1,000万元；总支出5,400万元，实现拨备前利润700万元，完成全年计划的%。
（二）工作措施和方法
1、大力组织存款，努力增强支农资金实力
用春节之际，充分发挥农行优势，加强与新老客户联系，将存款任务落实到人头，取得了一季度存款开门红的好成绩，完成全年存款任务的45%。同时提高服务水平，开通贵宾窗口，增设自动柜员机，改善了服务环境，增强竞争力，在服务水平上，要求员工充分树立以客户为中心的服务理念，提供理财和特色增值服务，为优质个人客户提供优先服务和差异化服务，提高客户的认同度和忠诚度。对公业务坚持高层营销，行领导走访对公优质客户，加强沟通，促进低成本资金有效增长。
二是以支持社会主义新农村建设为重点，全力支持“三农”业务发展。坚持“立足农村，服务三农”的市场定位，积极参与新农村建设，大力发放农户贷款，建立了2家三农服务站，配备了8台pos机具，布放了12部转账电话，实时、快捷地为农户服务。20xx年以来，我行累计发放惠农卡万张，发放农户贷款50952 万元。其中：xx年发放农户贷款3808笔，发放惠农卡1070张，投放农户贷款15,850万元，目前我行农贷业务覆盖全市所有22个乡镇，80个行政村，为我市农业生产大丰收奠定了坚实基础。
司二期新厂扩建项目贷款3000万元，xx三环建筑工程公司简式小企业贷款200万元，待省市行审批后立即投放，为企业生产经营提供强有力的资金支持，实现银企双赢。
4、以网点转型为抓手，提升网点形象和服务水平。一是狠抓网点服务，提升外在形象。组织由主管行长带队的检查组，坚持对网点进行不定期检查，发现与上级要求有悖的地方，在全辖通报的同时，对责任人进行罚款处理。二是改善服务设施，延伸服务触角。在营业大厅为贵宾客户提供“绿色通道服务”,给予优先办理业务。在网点增加了等候椅，更新了凭条桌，购置了叫号机，解决客户排队等候的难题，进而规范了大厅的秩序，优化了客户的`管理。三是加强网点导入，规范服务标准。我们在市行组织的营销技能导入的基础上，充分认识营销技能提升和导入的意义，积极开展导入工作，让导入成为转变网点营销模式、提升网点营销能力的推手，从而进一步厘清大堂现场管理的角色，优化了内部流程和营销模式，完善了网点窗口、高低柜配置，不同程度地推动了网点向营销服务型的转变。
（三）存在问题
1、对公存款波动较大，稳存增存任务艰巨。尽管我行xx年三季度各项存款增幅较大，但对公存款市场份额增势下降趋势，增长不稳定。
2、中间业务发展不均衡，目前我行核心指标已经完成市行任务，但中间业务一些小指标较市行计划存在一定差距，抢市场、拼份额的措施和力度需进一步加强。
3、大厅制胜作用未得到充分发挥。我行网点转型工作基本完成，但一线人员老化，身体较差，全行一线员工134人，40岁以下的只有15人，适应工作的人员不足，影响客户服务层次的提高，而邮储和联社基本是年轻人，不但形象好，服务也比较好。另外，目前我们还网点建设改造未全面完成，还存在环境差、装修老旧的问题，这也在一定时期内影响着业务的开展。同业竞争处于劣势。而工行、建行相继改造了全部营业网点，打造了一批产品齐全、服务周到、环境舒适的精品网点，我行优质客户流失现象出现。
4、电子渠道分流率有待提高。5月末全行电子渠道分流率完成%，完成%。电子渠道分流率偏低。营业网点三大经理队伍作用的发挥和真正实现赢在大堂还需加强。
础上实现稳步攀升。拿出超常规打法，把代理基金、电子银行产品等业务短板抓在手上，落在实处，拓宽营销渠道，提高营销技巧，主动挖掘信息，迅速提高短板业务运行质量和速度。
三是指标加压，对任务进行重新分解落实。建立行领导分管负责制度，班子成员对分管部门的业务经营推进工作负责，对口联系，每日跟进，加强督导。对任务指标进行再细化、再分解、再落实。细化到每项指标，分解到每个部室，落实到每个人头，并明确责任部门和主责任人，确保各项指标全面均衡发展。 四是领导加压，加强组织领导。推行“领导问责制”。 对市行党委的各项决议，要求主管行长迅速传达到主管部室和基层网点。同时对基层主任实行“问责制”，继续实行“任务上不来，主任就下去”的干部任用机制，对全行在岗位上不作为、工作不负责、职工有意见、任务完成不好、管理不到位的中层干部，支行出台如下措施：一是不列为评先评优范围；二是对任务完成不好的网点负责人对其诫勉谈话直至免职；三是对任务完成不好的部室经理予以解聘。
筹备工作总结篇四
一、自查相关内容
1． 出口收汇业务：出口收汇xxx笔，全部为贸易项下的款项，无转口贸易和非贸易等服务贸易项下款项，所有出口收汇款项全部入待核查账户核查，我支行已按规定出具出口收汇核销专用联xxx笔，客户签收手续齐全。
2． 结售汇业务：结汇业务xxx笔，售汇业务xx笔，结汇业务全部是贸易项下出口收汇结汇，无其他项下结汇业务。结售汇业务严格执行分级审批制度，业务操作严格按照外管及我行外汇操作规程和操作流程办理，手续齐全。3． 资本金业务:我支行开立一户资本金账户，且已销户。在操作中严格按照资本金账户管理办法，及时在直投系统中进行了业务反馈，无资本金收汇及结汇业务发生。
4． 境外汇款业务：境外汇款xx笔，其中预付货款xx笔全部进入国家外汇管理局网上服务平台进行预付货款付汇登记，严格按照《贸易信贷登记管理系统（预付货款部分）操作指引》的指引进行审核，货到付款x笔按照我行业务操作规范进行账务处理。
5． 境内汇款业务：境内汇款x笔提供的资料完整，柜员按要求保管装订。
6． 个人外汇业务：我支行受理个人外币现钞结汇业务xx笔，售付汇业务xx笔，均按照外管及我行操作规程要求办理，留存客户身份证复印件及其他相应档案，无超权限、超限额等现象。
7． 对外付款/承兑通知书业务：对外付款xx笔，都为信用证项下付款，款项根据分行要求申报，申报内容正确手续齐全。
8． 人民币跨境交易发生一笔，款项性质为服务项下收款客户已提供相应合同及发票，均按照外管及我行操作规程要求办理入帐。
二、落实整改情况
本次自查，总体情况良好，今后，我支行要进一步加强外汇管理政策的梳理和培训，规范各项业务的操作和制度执行，以保证我支行外汇业务健康、合规、有序的发展。
筹备工作总结篇五
开荒工作的合理调配，尽量防止出现刚开完荒又被弄脏的情况
开荒期间的物资管控到位，领用及归还登记、特别是清洁剂等
开荒期间的设施设备保护到位，不用利器开荒，防止刮花，不能用水的设施设备不用水。不能用腐蚀性溶剂的不用。
开荒的细节到位，从高到低，从地面到角落，不放过每一个角落。
员工的伙食到位，开荒是非常累的，吃的好才能干的好
严格按照开荒标准验收
验收后有记录、有签字确认
验收完成后锁好房门，并专人保管钥匙。
开荒完成后喷洒香水、或者拜访去味的清新剂等。
筹备工作总结篇六
1、确定餐厅各区域主要功能及布局。
(1).本餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
(2).行业标准和市场定位。
(3).本餐厅的设计标准及目标市场定位。从本餐厅的实际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。
(4).行业发展趋势。密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。
餐厅的岗位较多，而且风格各异，为营造较好的服务氛围，在制服的款式、面料要加以区分。
6、编写部门运转手册《管理实务》
餐饮的基础理论知识；基本功练习；
餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；
餐厅在各项准备工作基本到位后，即可进行模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
友情提示：本文中关于《酒店筹备期前厅工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，：该篇文章建议您自主创作。
筹备工作总结篇七
积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，不断提高充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
在酒店前台的这个岗位上。我注重做好微笑服务，接听顾客的来电、来访，热心回答顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪。
我积极学习新知识、技能来提高自身发展和进步。配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工，看到集团的迅速发展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美好的未来！
筹备工作总结篇八
分公司筹备工作是xx年x月进入调研、xx年x月x日正式开始的。筹备期间，在总公司的正确领导和机关的具体帮助指导下，我们紧紧围绕“以人为本、稳健发展”的指导思想，按照“快速筹备抓机遇，规范管理把质量，稳健谋划寻发展，开拓创新求效益”的工作思路，以二级机构筹备为中心的各项工作正逐步向规范化、制度化、精细化迈进，并圆满地完成了总公司下达的各项筹备任务，正以饱满地精神状态和强烈地责任感、使命感迎接总公司的验收。回首半年的调研、筹备工作，每一步工作都牵扯着总公司董事会和机关各部门的时间和精力，牵动着总公司领导、机关各部门老总的心，在此，我代表筹备组向总公司各级领导、机关表示真诚地谢意。
下面，我受分公司筹备工作领导小组委托，向各位领导作工作汇报，不妥之处，请批评指正。
分公司筹备组是根据总公司关于筹建分公司的战略部署，于xx年x月组建的。我们入驻后主要做了以下6项工作。
（一）围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的思想，注重加大办公场地的选址力度。着眼承租办公用房，无论从楼面规模、式样，交通出行，还是营销展业、长远建设，我们均作了深入细致的调研和考察。特别是我们能够紧紧围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的原则，注重加大办公场地的选择空间和范围，最终从9处候选用房中确定公司办公场地。房产权关系清楚，房屋租赁手续完善有效；消防安全措施已经当地公安消防部门审验合格，符合监管部门规定的安全要求和总公司的职场租赁要求。
（二）本着“简单实用、朴素大方、勤俭节约”的原则，高标准完成了办公场地的装修配置。办公场地确定后，筹备组及时召开办公会议，专题研究房屋装修设计、工程监督、家具配置、经费管理及廉洁自律等问题，并适时成立基建装修领导小组。与此同时，采取“集中招标、考察验资、商洽合同”的方法，最终选定建筑装饰设计有限公司、家具公司为分公司办公职场的装修承接方、家具供应商。目前，装修已结束，并通过了装修、消防、安全验收，总体质量优良；办公家具的配置基本齐全，能够适应正常的办公生活需要。上述工程总的费用支出情况是：分公司办公职场房屋装修部分实际支出xx元；家具购置实际支出xx元；空调实际支出103010元；初步估算，累计费用支出xx万元。
我们所具备的办公环境基本功能：一是办公职场实现办公自动化，基本实现1人1台电脑和分机电话的需求，数据交换采用高速设备，完全适应未来数据的处理量；二是设置独立的集团电话系统，安装中继线，设立电话总机，保证客户交流和内部沟通的需要；三是设立客户服务中心；四是根据财务、业管、信息等部门的特殊需求，分别设置了较为完善的职场保安措施。包括：职场由大厦提供双路供电系统，可以保证在断电时，接入大厦发电机组继续供电，职场还安装有充足的应急灯和安全门系统，保障异常情况下的工作收尾和人员疏散；设立独立的活动区和其他办公区，避免对其它部门的正常办公造成影响；聘请专职保安员，对客户服务中心和办公营业区域实施12小时保安。
（三）按照“快捷、畅通、高效”的要求，科学构建了计算机系统配置。我们在狠抓各项装修工程质量的同时，为实现信息技术构架合理化、网络传输快捷化和办公展业自动化功能，注重加大信息技术投入力度，并于xx年x月x日正式开通并成功实现模拟出单。
1、计算机环境和设备筹建情况
分公司开业所需的计算机环境和设备，严格按照总公司的统一要求进行维护和配备。
（1）服务器由两台hpproliantml370g3服务器组成。
hpproliantml370g3服务器具体配置为支持超线程技术的2.8gintel至强处理器、512k集成二级高速缓存、pci-x系统体系结构、2×512ddr内存、6个内置扩展槽、1个1.44m软驱、1个ide48xcd-rom、2个可移动介质托架、6个1英寸通用热插拔硬盘驱动器托架、集成双通道ultrascsi控制器、集成息灯警告服务器管理、nc778110/100/1000m网卡。其中，一台作文件服务器，另一台作影像服务器。
核心业务及财务系统均采用三层结构，利用中间件技术保证系统的稳定运行和满足大访问量需求。
（2）开业后的分公司网络系统采用星形拓扑结构，选用cisco3550-48smi交换机和3725cisco路由器设备。分公司通过sdh（2m）专线与总公司数据中心连接，并采用isdn作为备份线路，当sdh线路出现故障时，自动启用isdn备份线路，充分保证总(分)公司之间网络通信的畅通。
（3）采用全集中的运行管理模式，主要设备全部集中在总公司数据处理中心。分公司主要配备了员工使用的pc机、单据打印机、网络打印机、复印机和单证扫描设备。
2、计算机业务系统建设情况
分公司的计算机业务系统由总公司开发，分公司只是使用该系统。总公司信息技术部负责统一购置分公司所需的网络设备并进行安装。同时，在主机上安装计算机业务系统，对分公司信息技术人员进行有效培训，直至分公司能够独立并顺利地运行该系统。
为保证系统和数据的安全可靠，分公司将建立严格的数据和系统备份制度，以及各项信息安全制度，以有效地保证分公司计算机系统的安全可靠和保户的利益不受损害。数据备份主要采取3种介质磁带、软盘、硬盘，并进行安全存放。
（四）着眼“减少工作环节、提高工作效率、降低运营成本、实现业务增长”的需要，组织机构建设基本完成。根据总公司关于机构设置的总体要求，结合xx市场的实际，分公司正式开业后，总经理室将计划下设3个部门（人事综合部、财务部、营运部），3个业务管理部门（个险营销部、团体保险部、银行代理部）。
目前，分公司机构设置待报批后可实现基本功能；各部门负责人、主要业务骨干正陆续到位，待正式报批后，分公司组织机构建设基本完成。
（五）以总公司董事会关于人才储备的一系列指示精神为指导，选拔、培养、储备了一支相对稳定的管理人才队伍。总公司董事会对分公司人员招聘工作历来十分重视，先后多次作出重要指示，明确要求我们一定要高度重视人才的招聘、选拔和培养工作。为此，我们深入分析了金融保险市场人才供需形势，认真讨论了分公司人才挖掘、招聘等问题，对人员招聘工作有了一个比较清醒的认识。一方面，群揽各界精英，构建人才梯队。良好的大型国际化企业形象和可持续发展前景深刻吸引着广大应聘者。x月x日，我们在《报》刊登招聘广告的同时，广泛宣传造势，通过电子邮件、信函投递和现场接待等多种途径，累计收到各类应聘资料637份，按照“接待、初试、复试、笔试、审核”等程序严格筛选审查，最终确定录用内勤员工40人，确定储备对象58人。拟入司内勤人员中，业内人士占73.8%；大学本科以上学历占73%。与此同时，本着建设“有规模的精兵团队”的指导思想，搭建营销团队架构。截止目前，已招聘个险代理人551人；银保客户经理15人；团险客户经理3人。人员综合素质基本符合总公司对人才的条件要求。另一方面，创业说明推动，积极组织培训。筹备组始终把业务人才队伍建设作为招聘工作的重中之重。x月x日，我们举办了500多名社会各界精英参加的大型创业说明会，就xx企业文化、核心理念、经营方针以及发展战略作深入宣讲。紧接着，从x月x日开始，分别举办为期5天的银代客户经理和营销主管两个培训班，对近230名各界精英进行集中培训。x月x日和x月x日，又分别举办了两期营销新人培训班，有近100人参加了培训。特别是我们的营销职场正式投入使用后，培训工作坚持进行，并紧紧围绕业内最新发展动态，调整培训内容，更新培训思路，确定培训方针。培训工作的顺利开展，不仅有效的提高了招聘人员的素质，也体现了筹备组各内勤部门的互相配合和协作精神。
（六）紧紧立足走精细化管理之路，下功夫建立和完善了内控管理机制。筹备中，我们深深地感到，在xx局和总公司的正确监管和领导下，要把分公司建设成为xx市场一流公司机构，必须加大公司规范经营、诚信服务建设力度；必须加大高效、节约、学习型作风纪律建设力度；必须加大正规化、制度化、精细化建设力度，只有这样，分公司才能在竞争激烈的xx市场站稳脚跟。为此，一方面，我们狠抓新员工培训机制的建立和完善。在6月中旬就对前期到位的内勤员工进行公司理念、规范经营、诚信服务等方面的培训。7月10日至11日，对全体内勤员工又进行了一次系统培训，不断筑牢全体员工的法律法规意识和诚信服务理念。截止目前，分公司共累计组织各类培训7期，参训人员357人（次）；另一方面，认真起草编撰包括公司形象、办公行政、人力资源、财务管理、稽核管理、团险管理、银代管理、营销业务管理、培训教育和营运管理在内的10个大类72个相关内控制度。
一是着力解决公司国际化建设高标准与现代企业管理水平较低之间的矛盾；二是着力解决机构建设日益壮大与综合服务水平保障乏力之间的矛盾；三是着力解决日益突出的主体增多与企业宣传策划保障薄弱、展业环境严峻之间的矛盾。
1、发展目标：利用三年时间，建设xx市场上品牌过硬、服务至上、最富成长性的公司。
2、经营目标：力争三年时间，收入超过12亿。
4、管理规划
（1）管理宗旨。贯彻“客户权益至上”的企业核心价值观，充分维护客户利益，为客户提供准确、及时、个性化的专业服务，从而，树立公司的品牌形象，提高客户的忠诚度和公司的核心竞争力。
（4）建设好客户关系管理（crm）系统，为公司决策提供全面的、系统的、科学的数据。
尊敬的各位领导，分公司的各项筹备工作已全面完成，基本具备开业所需软件、硬件条件，现申请开业，请各位领导检查验收。
我的汇报完了，不妥之处，请批评指正。