2023年人力资源部调研报告 人事部门职责(优秀6篇)

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

人力资源部

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个it界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。

培训对象的确定

员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。

培训目的

以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。

建构理想模型

公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：

基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）

外倾与内倾相结合的性格特征

成熟具有判断力

仪容大方，良好的气质

公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识

良好的修养、言谈举止文雅

沟通合作意识强

文字文书处理能力：熟练掌握windows95、office97

有较快的文字录入速度

高效处理企业内各种文书

商务技能：良好的财会知识素养

良好的市场、销售知识素养

公司的财务报表

调查分析

对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。

培训方式

培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。

培训内容与要求

根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：

一、公司文秘的基本素质及优化

通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：

政治和道德素质要求：

坚定正确的政治方向

敏捷高效的工作作风

诚实可信的个人品行

格守机密的职业道德

2．知识素质要求

扎实的基础知识

必要的相关知识

精深的专业知识

3．能力素质要求

写作能力

说话能力

阅读能力

办事能力

社交能力

4．心理素质要求

动机 兴趣 意志 意识 性格

素质优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造

公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养

电话、接待、会议、信笺

塑造：气质 学习

三、公司文秘的商务技能及培养

文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书

注意问题

培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。

培训实施

培训费用

培训教师

培训结果评估

附： 文秘人员考评表

（一）

被评人： 日期：

评量人： 评量期间：

职务内容描述

基本状况 评量点数（从1到5）

不断学习和掌握文秘知识和技能

对公司及工作的态度及责任感

吸收及知识更新能力

文书处理

对windows95、offices97及网络的掌握情况及运用

汉字的录入速度

处理公司文书的能力

公关技巧

具有一定的公关礼仪知识

具有一定的人际关系技巧

能够有效宣传公司形象

熟悉办公室礼仪

商务技能

财会知识

主要优点

主要缺点

重要贡献

工作量

1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？

绩效等级

杰出

很好

好

应在加强

不满意

发展方案

应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？

评量人签名： 日期：

主管核准： 日期：

被评人签名： 日期：

被评人的反应：

（二）自我评估表

姓名： 日期：

你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标？

想想未来，描述你的事业目标？

人事工作内容分为六大板块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、、绩效管理、薪酬与福利、劳动关系管理。

相对应的职位要做的具体内容为：

1、制订人力资源计划。

根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。

2、人力资源成本会计工作。

人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。

3、岗位分析和工作设计。

对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。

4、人力资源的招聘与选拔。

根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。

5、雇佣管理与劳资关系。

员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。

6、入职教育、培训和发展。

任何应聘进入一个组织(主要指企业)的新员工，都必须接受入职教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入职教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。

7、工作绩效考核。

的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。

8、帮助员工的`职业生涯发展。

人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。

9、员工工资报酬与福利保障设计。

合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。

10、保管员工档案。

人力资源管理部门有责任保管员工入职时的简历以及入职后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。

人事部经理工作职责范围

管理工作职责范围：

1、 认真执行国家及上级主管部门的劳动人事、福利、保险等方面的法律、法规和政策，根据本公司实际制定相应的改革和实施方案。

2、 负责建立、完善公司人力资源管理制度并监督制度的运行；

5、 拟定公司机构编制和劳动定额方案，参与岗位职责管理工作；

6、 组织实施公司的薪酬管理办法，开展公司薪酬的日常管理工作；

7、 负责组织公司考核制度的制定和实施，负责整个公司考核结果的汇总分析；

8、 负责人力资源的培训、教育工作，保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，促进员工综合素质的全面发展和提高。

9、 对员工的基本素质、劳动态度和行为、技能水平、工作业绩及其它各方面进行考核、评价，了解员工对单位气氛和管理状况的意见。并对员工的满意度进行调查、分析与评价。

10、 负责制定本部门内部工作计划和目标，组织计划的实施、协调、督查及评价；

11、 监督、协调本部门质量体系运行维护工作；

12、 审核和审批本部门归口管理费用，控制预算总额，降低部门管理费用；

13、 全面负责部门内部日常业务的管理；

日常工作职责范围：

1、 员工考勤制度的管理、员工的考核与晋升、异动，工资的调整与计算，薪资标准参照表的制定、奖金的发放等工作。

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4、 公司员工管理制度的制定与修正及员工奖惩制度的规定，使公司员工有章可循。 新进员工和在职人员的培训与公司内部培训计划的安排与实施，重要会议的记录。 根据公司的需要，开发人力资源，招聘各类技术、管理人员和一般员工，在各个人才市场收集人才信息，安排招聘工作。负责制定招聘计划、招聘程序，进行面试与筛选，做好各部门间的协调工作等。

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15、 员工入职和离职手续的办理。 对员工的投诉与建议进行调查并及时处理。 负责公司劳动合同日常管理工作； 负责公司的劳动安全管理工作和职业劳动防护工作； 联系、协调和公司内外部其他单位、部门的业务工作； 负责公司职工养老统筹、保险、住房公基金等日常管理工作； 各种突发事件的处理和安排，如工伤事故等。 负责组织公司考核制度的制定和实施，负责整个公司考核结果的汇总分析。 负责完成董事长及董事会交办的各项工作任务。 负责社会保险的管理工作，对员工的退休条件进行认定、报审工作。 配合安全生产管理部门做好劳动保护的监管工作，保持安全、健康的工作环境和良好的工作氛围。

人事部助理工作职责：

1、工作对人事部经理负责。

2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

3、负责员工人事档案管理,并按类存放。

4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

员工各类保险、证件、银行卡（或存折）的办理。

8、负责人事档案的传递、材料入档与管理工作。

9、根据要求做好统计、报表工作，向领导及上级部门提供相关信息资料。

10、负责公司人事文件的呈转及发放。

11、负责员工薪酬发放的异常处理，提供相应的报表和资料。

12、负责解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

13、协助经理处理人事方面的其他工作。

绩效考核专员工作职责:

1、工作对人事部经理负责。

2、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

3、每月对部门车间及工段进行考核，并将可和结果汇总通报，无异议后经公司管理层批准并发放考核奖金。

4、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

一、行政办公管理

1．建立健全各项规章制度

（1）负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。

（2）掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证并修改完善。

（3）对全体员工进行管理制度的宣传及解释。

2．文书起草

（1）起草公司各种文件、报告、通知、请示、计划、决定、会议纪要、工作联系函等各种文字材料。

（2）汇总各部门的周、月工作总结并对各部门的月工作报告进行汇编。

（3）负责制定年度工作计划、进行年度工作总结。

（4）审核以公司名义签发的各种内部及外部文件。

3．文件发放

（1）收到外部文件进行收文编号并对上报下发进行登记。

（2）收到内部文件经核稿后，根据拟办意见进行文件发放，记录文件发放情况。

4．档案管理

（1）根据《档案法》和公司的实际情况制定相关的档案管理制度。

（2）收集公司内部、外部一切有保存价值的文件、资料，分门别类的及时、准确、安全地进行归档，并办理档案移交手续。

（3）划分公司档案秘密等级，在档案管理方面严格执行公司保密制度。

（4）负责组卷、编目并建立档案总台账。

（5）负责借阅档案资料的登记和定期收回工作。

（6）对公司各部门相关的档案资料管理人员进行业务指导和工作监督，并协助配合各部门相关人员完成档案信息、资料的交接、协调工作。

5．印鉴、介绍信管理

（1）负责公司印章的管理，履行印章审批登记手续，妥善保管公司印章及各部门专用章。

（2）使用公司合同章时，应在合同文件加盖骑缝印。

（3）印鉴如有遗失除立即向上级领导汇报，并应依法公告作废。

（4）使用介绍信需履行审批登记手续。

6．会议管理

（1）会议准备工作。负责会议室卫生、通风、会议所用设备、资料并通知与会人员会议召开时间。

（2）会议时间变更要及时通知与会人员。

（3）记录会议内容，整理会议纪要，保证及时发放。

7．接待工作

（1）及时接听电话，使用文明用语，简短扼要的表达意图。

（2）对公司来访客人热情接待，主动让座，倒水。

（3）对公司来访客人提出的问题婉转解答，遵守公司保密制度。

（4）协助各部门和公司领导做好政府领导和相关业务合作单位领导的来访、参观等接待工作。

8．订阅报刊、杂志、书籍并负责管理相关图书资料。

9．办公用品及设备的管理

（1）对公司各部门的办公用品、办公设备使用情况进行登记统计。制定公司办公设备采购计划。

（2）登记统计办公用品、办公设备发放领用情况。

（3）办公设备使用说明书等资料及时存档。

（4）保证办公设备及时维修与日常保养工作。

10.车辆管理

（1）对公司车辆使用情况进行登记统计。

（2）管理调度公司公用车辆，保证公司业务顺畅。

11．固定资产管理

（1）做好固定资产、可移动资产登记，建立台账。

（2）对固定、可移动资产进行编号并确定负责人。

（3）定期检查、巡视固定资产使用情况。

（4）离职人员或岗位调整人员要进行固定资产移交登记。

12．其它综合协调管理

（1）推行公司各项规章制度的执行，进行动态跟踪、管理、监督。为公司领导提供正确的决策信息。

（2）为各职能部门服务，站在全局的高度做好综合协调工作。

（3）与公司有业务往来的外联单位保持良好的合作关系。

（4）负责办理公司各种证照的申办、年检工作。

（5）完成公司各种大小型活动的计划、筹备、组织、实施或配合工作。

（6）组织员工开展娱乐、体育等健康活动，丰富员工的业余生活。

二、人力资源管理

1、根据公司发展战略规划制定与实施公司人力资源规划；

2、控制人力资源管理成本；

3、落实公司组织架构和部门职能建设；

4、负责办理员工的招聘、录用、转正、晋级、离职等人事手续；

5、负责公司员工的岗位设计、工作分析、岗位描述和完善；

6、负责管-理-员工劳动合同和人事档案、人事任免与人事政策的咨询；

7、根据公司业务需要和人力发展规划，制定公司培训规划并实施；

8、负责公司薪资、福利体系规划、设计和实施；

9、负责公司绩效管理和考评体系建立和实施；

10、处理劳动纠纷、员工申诉等；

11、负责公司企业文化建设和规划，提升归纳、深化企业文化核心理念和价值观。

三、后勤总务管理

1．员工食堂管理

（1）加强食堂卫生管理。

（2）提高食堂饭菜质量，经常改善伙食。

（3）防止食物中毒。

（4）炊事员定期身体检查。

2、宿舍管理

（1）分配员工宿舍

（2）对住宿员工登记

（3）管理宿舍生活秩序

（4）管理宿舍卫生

（5）管理宿舍公用设施设备

3、安全保卫管理

（1）对公司办公区、生活区外来人员的出入管理。

（2）公司的治安管理。

（3）公司的消防安全管理。

4、办公环境、办公秩序

（1）创建良好的办公环境，维持良好的办公秩序。

（2）办公用房分配。

（3）办公家具、设备分配。

（4）办公区环境美化。