体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
沟通案例心得体会篇一
沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。
聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。
深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。
沟通案例心得体会篇二
大胆沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够促进我与他人的沟通，增进我们之间的了解与信任。然而，在平时的生活中，许多人常常因为害怕冲突、害怕被拒绝而不敢表达自己的真实想法与感受。为了提高自己的大胆沟通能力，我参加了一次活动，下面我将结合这次经历，分享我对大胆沟通的体会。
第一段：活动背景与准备
这次活动是由我们学校的社团组织策划的，旨在帮助学生提高沟通能力。为了参加这次活动，我首先要做的是做好准备。我花了一些时间去阅读相关方面的书籍和资料，了解了大胆沟通的定义、技巧和重要性。我还主动与一些在沟通方面经验较为丰富的同学进行交流，在他们的指导下，我对大胆沟通有了更深入的了解。
第二段：出发前的紧张
到了活动的那一天，我禁不住有些紧张。毕竟，这是我第一次主动参加这样的活动。我担心自己无法像书本上那样行事，担心自己会在关键时刻踌躇不前。但我仍然鼓起勇气，告诉自己要积极参与，勇敢尝试，不要害怕犯错。
第三段：活动过程中的挑战
在活动的第一阶段，我们被要求分组进行一个小组任务。这个任务需要我们进行一个虚拟场景的角色扮演，以促进团队合作和沟通技巧的运用。在这个过程中，我发现自己很难主动提出自己的意见。我害怕自己的想法会被他人嘲笑或被认为是错误的。然而，我意识到如果我不敢表达自己的想法，那么我永远无法与他人深入交流和发展友谊。
第四段：跨出第一步的鼓励
因此，我鼓起勇气跨出了第一步。我仔细思考了虚拟场景的情境，准备了一个独特的角色设定，并在小组会议上毫不犹豫地向大家介绍了自己的想法。虽然一开始我感到有些紧张，但我发现其他成员对我的意见表示了赞赏。他们认为我的角色设定能够为整个小组的工作提供更多的创意和想法。这让我意识到，大胆沟通不仅能够锻炼自己的沟通能力，也能够为团队带来更多的价值。
第五段：大胆沟通的收获与成长
通过参加这次活动，我不仅提高了自己的大胆沟通能力，也认识到了大胆沟通带来的收获和成长。大胆沟通让我能够更好地表达自己，增加自信心，改善人际关系。我意识到，只有大胆表达自己的观点和意见，才能与他人建立更深入的联系，才能更好地解决问题和解决困难。通过这次活动，我发现自己的进步，并决心在以后的生活中继续努力，不断提高自己的大胆沟通能力。
总结：大胆沟通对于个人的成长和人际关系的建立至关重要。通过这次参加活动的经历，我深刻领悟到了大胆沟通的重要性。我通过跨出第一步，勇敢表达自己的想法和意见，收获了更好的人际关系和对自己的成长。我将把这种精神放在工作和生活中，并不断提高自己的大胆沟通能力，为自己和他人创造更美好的未来。
沟通案例心得体会篇三
沟通是人际交往中最为重要的组成部分之一，而沟通的效果往往关系到个人及团队的成功与否。为了更好地了解和掌握沟通技巧，我参加了一个检验沟通案例的活动。通过此次活动，我深刻认识到了沟通的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
每个人都有自己的沟通方式，而我们在与他人进行沟通时，需要灵活地调整自己的方式以适应对方。在一次案例中，我和我的团队成员需要一起商讨一个复杂的问题。我注意到，有的团队成员倾向于直截了当地陈述自己的观点，而有的成员则倾向于委婉地表达自己的意见。通过这个案例，我明白到，不同的沟通风格适用于不同的人。只有了解对方的沟通方式，我们才能更好地与他们进行沟通，达成共识。
在沟通的过程中，我意识到尊重和理解对方的观点是很重要的。在一次案例中，我和我的团队成员意见不合，因而导致了一些冲突。在原本认为自己是正确的情况下，我一开始就试图说服他人接受自己的观点。然而，我渐渐明白了，在争论中，我并没有认真聆听对方的观点。通过这次案例，我学到了，在沟通中，应该坚持尊重他人的观点，即使我们不同意，也要给予对方足够的空间来表达自己的想法。
此外，沟通还需要我们注重言辞的选择和语言的适当运用。在沟通的过程中，我曾因语言不当而造成误解和冲突。在一次案例中，我误用了一些词语，导致对方误解我的意思。通过这个案例，我明白到，言辞的选择非常关键。在进行沟通时，我们应该使用准确、明确的语言，避免模棱两可的用词，以免给对方带来困惑。
此外，沟通还需要我们注重非语言的表达。在一次案例中，我意识到，通过肢体语言、面部表情和声音的语调，我们可以让沟通更加有效。在进行沟通时，我们要注意自己的肢体动作和表情，确保它们与我们的言语一致。此外，在发表意见和观点时，我们的声音语调也需要适当地改变，以吸引对方的注意力。
最后，我认识到沟通需要不断学习和实践。通过这次检验沟通案例，我意识到沟通技巧是可以通过学习和实践逐渐提高的，而不是一蹴而就的。在下一次的沟通中，我会努力将这些心得融入到实践中，通过积极主动地寻求反馈和改进，提升自己的沟通能力。
总之，通过这次检验沟通案例的活动，我深刻认识到了沟通的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。对他人沟通方式的了解和尊重、言辞的选择和非语言的表达都对沟通起到了重要的作用。而学习和实践更是提升沟通能力的关键。通过这次活动，我相信自己将能够在未来的沟通中更加出色地表现，实现更好的个人和团队的目标。
沟通案例心得体会篇四
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
沟通案例心得体会篇五
沟通是人与人之间相互理解、交流的重要手段。在日常生活和工作中，我们经常与他人进行沟通，因此，掌握有效的沟通技巧至关重要。为了检验自己在沟通中的能力和方法是否有效，我在最近参加了一个沟通案例的评估活动。通过这次活动，我深刻认识到沟通的重要性，并且领悟到了一些沟通的心得体会。
首先，在沟通案例评估的活动中，我发现了自己在沟通中的一些问题。一次，我在与同事进行工作讨论时，我发现自己并没有主动倾听对方的观点，而是一直想着自己的意见。这导致我们在讨论中产生了冲突和误解。我意识到，沟通并不只是将自己的观点传达给他人，更重要的是要了解对方的想法和感受。只有当我们真正倾听并尊重他人的看法时，才能建立良好的沟通关系。
其次，通过这次评估活动，我得以认识到沟通中的态度和语言的重要性。一次，我与一位客户进行了电话沟通，但是由于我在电话中显得不耐烦和不友好，导致客户对我产生了不满。我意识到，态度和语言的亲和力对于沟通的成功至关重要。一个友好、耐心和尊重他人的态度，能够有效地促进双方之间的交流和理解。因此，我在以后的沟通中，尽可能保持积极的态度，并用友好的语言与他人进行交流。
此外，我还了解到传达信息的方式和方式对于沟通的影响巨大。在评估过程中，我遇到了一个案例，当时我需要与我的团队分享一项重要的项目信息，但我没有选择合适的时间和适当的方式来传达这个消息。结果，我的团队成员感到惊讶和困惑，进而影响了项目的进展。我深刻认识到，选择适当的时间和方式来传达信息对于沟通的成功至关重要。在以后的沟通中，我会更加注意选择合适的时机和方式来传递信息，以确保信息能够被接收和理解。
最后，通过这次评估活动，我也发现了自己在沟通中的一些优点。例如，我在沟通时能够清晰地表达自己的意图和想法，这有助于对方更好地理解我要传达的信息。此外，我也比较善于运用非语言沟通的方式，比如肢体语言和面部表情，来增强对方的理解和认同感。这些优点使我在沟通中更具说服力和影响力，也提升了我与他人之间的沟通效果。
综上所述，通过参加检验沟通案例的评估活动，我深刻理解到了沟通的重要性，并汲取了一些沟通的心得体会。尊重他人观点、积极友好的态度、选择合适的传达方式和传达时机、清晰表达自己的意图、善用非语言沟通的方式，这些都是我在今后的沟通中需要注意并努力提升的方面。只有通过不断的实践和反思，我才能够在沟通中更加有效地传达信息、理解他人，并建立良好的人际关系。
沟通案例心得体会篇六
转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!
管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。
作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!
沟通案例心得体会篇七
沟通是人际交往中极其重要的一环，但同时也是最容易产生问题的环节。无论是在家庭、学校还是工作中，沟通都是一项需要不断学习和提升的技能。近期，我参与了一次由学校组织的沟通案例检验活动，通过这次活动，我学到了很多关于沟通的知识和技巧，并深刻体会到了沟通的重要性。在这篇文章中，我将结合我在活动中的体验和自身的心得，分享我对于沟通的一些观点和感悟。
首先，沟通案例检验活动让我明白了沟通需要多方参与的重要性。活动中，我所在的小组共有四人，每个人都有不同的观点和想法。在进行案例讨论时，我们各自发表自己的意见，并进行交流和辩论。通过多方参与的方式，我们可以从不同的角度看待问题，发现更多的解决方案。同时，多方参与也能够避免主观偏见的产生，让决策更加客观和科学。
其次，沟通案例检验活动让我意识到了倾听的重要性。在小组讨论的过程中，我注意到了一些同学只是为了表达自己的意见而不停地说话，而忽视了其他人的想法。这样一来，即便是有好的建议，也可能被其他成员忽视。相比之下，那些擅长倾听和积极回应他人的同学，能够更好地与团队成员沟通，并得到其他成员的认同与支持。这让我明白，倾听是沟通的基础，只有通过倾听他人，我们才能更好地理解对方的需求和意见，进而做出合适的回应。
此外，沟通案例检验活动也让我认识到了言行一致的重要性。在小组讨论中，有些同学在言辞上与自己的意见不一致，造成了混淆和误解。这给予我启示，我们在沟通时应该注意自己的言辞和行为是否一致，避免给他人产生不信任的印象。只有言行一致，我们才能在沟通中建立起信任和尊重的关系，从而更好地达成共识。
最后，沟通案例检验活动让我明白了沟通需要时间和耐心。在小组讨论中，有些同学因为对方的意见与自己不一致而表现出不耐烦的态度，导致讨论无法顺利进行。而那些耐心倾听他人并给予积极回应的同学，则能够更好地保持讨论的积极性和合作性。这告诉我，沟通是一个需要通过交流来达成共识的过程，需要时间和耐心去理解对方的观点，并寻找到最佳的解决方案。
通过这次沟通案例检验活动，我深刻认识到了沟通在人际关系中的重要性，并学到了许多沟通的技巧和方法。多方参与、倾听、言行一致和耐心是我在活动中获得的重要启示。我相信，只有不断学习和提升自己的沟通能力，我们才能更好地与他人交流和合作，从而取得更好的人际关系和工作效果。我将会将这些心得应用到今后的生活和学习中，不断提高自己的沟通水平，成为更好的沟通者。
沟通案例心得体会篇八
医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家园共育的目的呢？我认为以下几点很重要：
教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。
每一个孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展，每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子，不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以，教师在与家长交流孩子在园情况时，要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的同时，与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点，双方形成一致的教育目标、教育方式。这样，家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如：我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子，但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来，也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候，我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧，然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听，双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因，寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样，既达到了家园同育的目的，而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。
一个班的孩子，有些比较文静，有些比较淘气。针对个性不同的孩子，教师的教育方法应该有所不同，那么对于他们的家长，沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子，教师不需要费那么的心思来管教，家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子，我们除了向家长反映孩子在园的情况外，还可以共同探讨教育孩子的好方法，偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子，教师需要花更多的心思来关注他们，对他们的要求也会严格一些。那么，教师就要在观察到孩子的顽皮后，把自己的这种教育想法告诉家长，取得家长的支持，与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事情时，教师除了严格要求孩子，向孩子讲清楚教师严格要求的原因，让孩子明白事理，在接受教师教育的同时，也应在家长接孩子的时候，及时对家长说明事情的情况。一来，可以起到共同教育孩子的目的，同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思，回家对家长表述不清楚事实原由，让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期，有一天，我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后，向家长诉说他在园所受的委屈，结果，第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会，但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么，针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿，在坚持我的教育原则的同时，我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时，及时向家长反映情况，以取得家长的支持与帮助。
一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通，如：今天宝宝上体育课把球打到别人了，我们要一起提醒他以后玩球时注意安全；而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。
总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了爱，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。
沟通案例心得体会篇九
正念沟通是一种倡导全面关注当下的沟通方式，通过积极倾听和表达来提高彼此理解和共鸣。在实践中，正念沟通不仅能够增进人际关系，还能够修复破裂的关系。以下是我亲身经历的一则正念沟通案例，通过对这次沟通的反思，我有了许多值得深思的体会。
这是一次关于工作的沟通，当时我和我的同事小王因为工作分配的问题意见不合，双方情绪都变得比较激动。当双方都处于争论状态之时，我突然想起了正念沟通的理念，迅速冷静下来，并提议了一种更加平和的对话方式。
首先，我告诉小王我很重视他的观点，并打开心扉主动倾听他的意见。我专注地观察着他的表情、语气和肢体语言，努力理解他的观点。我发现他的意见确实有一些值得尊重和参考的地方，于是我表达了我的认可。
然后，我开始讲述我的观点。在表达中，我引入了正念的理念，从而使自己在讲述的时候更加冷静和理智。我尽量做到坦诚而有分寸地表达自己的看法，避免情绪化的言辞，充分考虑到小王的感受。同时，我还注意到我自身的情绪变化，随时调整自己的状态，以保持良好的沟通氛围。
接着，我与小王进行了进一步的沟通交流。通过打开自己的心扉并耐心倾听，我能够更好地了解他的需求和想法，并且也更容易引导他理解我的观点。这种开放和包容的态度让我们之间的紧张局势逐渐缓解，关系逐渐友好起来。
最后，我们决定共同寻求一个双方都能接受的方案。我们积极地探讨了各种解决办法，并在建设性的对话中逐步沟通到了共识。最终，我们达成了一项互利共赢的工作分配方案，为解决我们之间的争论创造了一个和谐的局势。
通过这次正念沟通的实践，我深刻认识到了沟通中的关键在于聆听和表达。积极倾听他人的观点能够使我们更加理解对方，从而寻找到共同的语言和目标。而在表达时，我们要注意自己的语气和态度，避免过度情绪化的言语和激动的举止。只有通过自己的平和理智，才能引导对方也保持冷静，打开自己的心扉。
此外，在沟通中保持开放和包容的态度也是至关重要的。只有充分尊重他人的观点，才能建立起一种平等的沟通关系。通过自己积极的参与和倾听，我们能够更好地理解对方的需求，并为达到共同目标而努力。
总之，正念沟通是一种有助于提高人际关系和解决矛盾的有效方式。在工作和日常生活中，我们都应该保持平和的心态，从客观、理性的角度去对待问题，并且时刻关注当下的沟通过程。通过倾听和表达，我们能够建立起更深入的联系，发现更多的共同点，并共同寻求解决方案。只有用心去沟通，我们才能真正亲近他人，实现和谐共处的社会环境。
沟通案例心得体会篇十
当我们高高在上时，自然会与孩子拉开一定的距离，沟通便无从谈起。其实，孩子有他们眼中的世界，只有放低做父母的姿态，蹲下来和孩子站在同一个高度对话，我们才会找到许多曾经不解的答案。
笔者曾经听一位妈妈聊起他淘气的儿子，这个4岁的男孩似乎有着天生用不完的精力，连刷牙时也总是不停扭动身体，对着镜子扮各种鬼脸。妈妈一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，妈妈自己在刷牙的时候，突发奇想地蹲到了儿子的高度，来尝试一下令儿子百玩不厌的动作，终于发现了其中的奥秘，原来，在儿子的高度看过去，镜子略有凹凸不平，成像便有哈哈镜的效果，这个发现让妈妈都觉得很有趣，更别说对一切充满好奇的儿子了。
由此可见，沟通的前提是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是为什么。当我们能够更加理解孩子的时候，就不会再觉得他的举动是无意义的，就能与他很好地沟通了。
第二计：建立与孩子之间的信任感
唯有信任，才可能让孩子愿意把自己的心交给你。其实宝宝年龄越小，亲子之间的信任度越高，小宝宝看到爸爸妈妈总会伸出手让爸爸妈妈抱，这便是对于信任最好的诠释。然而，随着宝宝日益长大，亲子之间的信任度却可能呈下降趋势。改变这一现状的最好方法便是让孩子感受到家长的尊重与关怀。父母要扩大与孩子的沟通范围，除了学业，更要关心孩子的快乐与烦恼。
在这里，推荐使用“跨级培育法”，即用超过其年龄段的一些内容，如用教育6岁孩子的态度去教育3岁的孩子，这样不仅可以培养孩子的独立能力，在孩子创造力和模仿力非常活跃的时候，培养出良好的习惯，还可以让孩子感到你对他是有信心的，从而可以提升亲子之间的信任感。比如，可以带着孩子走进厨房，做一些亲子料理，让他品尝家务劳动的喜悦，或者有意识地给孩子布置一个小任务，让他去完成，考察他独立能力的同时也可以很好地提升解决问题能力。在这样的日积月累中，亲子信任度也会得到提升。
第三计：尊重孩子，多给孩子选择权
通常3岁的孩子已经开始拥有简单的决定能力了。这时，爸爸妈妈要有责任有意识地进行“基础教育”，让孩子开始学习为自己的行为负责。举例来说，可以让孩子自己决定穿什么衣服上幼儿园，先告诉他一些简单的穿衣规则，什么场合穿什么样的衣衫，然后再让他自己决定。如果孩子仍然穿选错的衣服去幼儿园，爸爸妈妈可以先不要指出，等孩子意识到周围人的眼光，得到“教训”后，再教导孩子“应该为自己的行为做决定”，这样体验式的学习能够让孩子成长得很快。
同时，当孩子遇到问题时，他也会知道，爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他，站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解，另一方面，当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助，这种状态对于孩子而言是很棒的，而当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以，不妨让孩子做一些小的选择，练习思考能力，学习对自己的决定负责，在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路，爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话，并让其学会思考，千万不要事事包办。