心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
去酒店参观后的心得体会篇一
7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：服务方面：7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。
酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。
如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。
管理方面：海景管理方针：高、严、细、实高（高起点、高标准、高效率）、严（严密的制度、严格的管理严明的纪律）、细（细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查）、实（布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据）。
海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。
在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为（外部）顾客服务”；强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。
培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。
注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。
吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。
如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”；建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。
在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。
在离开海景之后又去了其他几家酒店考察，他们酒店的硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。
通过这次考察，我有所得，也有所悟。
我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。
我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。
非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
去酒店参观后的心得体会篇二
大理，这座世界著名的旅游胜地，拥有着无数迷人的景点和文化，更是拥有许多著名的特色酒店，其中最为著名的莫过于大理洱海一号酒店。在最近的一次旅游中，我有幸参观了这家酒店，深深地感受到了其中的魅力。
第二段：外观与环境
大理洱海一号酒店位于洱海畔，拥有着得天独厚的地理环境，面向着碧波荡漾的洱海，背靠着秀山幽谷。酒店的设计非常典雅、精致，融合了玄妙的东南亚风情和中国传统建筑的神韵，给人一种神秘而又安静的感觉。此外，酒店还配有美丽的花园、蜿蜒的小路和独特的庭院，让人身临其境，完全忘却了外面的喧嚣和纷扰。
第三段：客房设施
酒店房间的布置和设施也非常精美，朴素的中国风装修，配以高品质的室内设施，房间整洁而干净。在榻榻米床上躺着，听着窗外的鸟鸣声，仿佛穿越回古代的趟床来到了史诗世界。此外，酒店还提供各种套房和行政房，以满足不同客人的需求。
第四段：餐厅与食品
大理洱海一号酒店除了提供优质的住房设施，酒店的餐厅也是其另一大亮点，各个菜式丰富多样，酒店服务周到，从早餐到晚餐都能品尝到精美的美食。其中最具特色的当属晚餐，酒店提供了丰富的特色菜品，吸引了很多美食家前来品尝。而且，餐厅的营造也非常用心，充满了温馨和浪漫的氛围，使得人们在这里共度美好的用餐时光。
第五段：总结与体会
参观大理洱海一号酒店，是一次非常美好的体验。在这家酒店，我不仅感受到了东方文化的博大精深，也深深的沉浸在这个幽静的环境之中。在这里，可以尽情放松自己，感受大自然的美妙与人文的融合，这是其他酒店无法比拟的。总之，大理洱海一号酒店是一家值得一生中多次品味的酒店，我对这次旅游的经历将永远铭刻在我的记忆中。
去酒店参观后的心得体会篇三
大理是一个历史悠久的城市，也是云南省的一个著名旅游城市。大理有着悠久的历史和文化，融合了中国南方和西方文化的特点，被誉为中国的“民族文化大熔炉”。而大理酒店作为大理市的一家五星级酒店，也带有丰富的历史文化底蕴。
第二段：对大理酒店的建筑和环境的描述
当我走进大理酒店的时候，我看到了这座建筑的宏伟和壮观。这座酒店坐落在一片绿树成荫的山坡上，被垂柳树和花草环绕，之前听说酒店占地有二十万平方米，当我来到这里，才知道有多么大，酒店造型独特，兼具丝路文化和白族文化风格，颜色鲜艳活泼，又不失高雅。除此之外，酒店的服务设施也很完善，适合各年龄段人群的需求，而且环境幽雅，非常适合人们来这里放松心情。
第三段：大理酒店的服务和服务水平
在大理酒店住宿的时间里，我感受到了酒店的高水准，服务人员非常亲切，服务非常周到，让我的入住体验非常愉悦。每个服务员都非常细心，始终保持着笑容，不断地询问我的需求，给我提供最好的服务。酒店的客房也非常舒适，配备了各种高品质的设施，以及床品和床垫品质都非常优秀，睡眠体验非常棒。
第四段：大理酒店的美食和餐饮服务
大理酒店的餐饮非常丰富，餐厅的环境也非常优美，给人一种非常养眼的感受，用餐的过程非常愉悦。酒店有多间餐厅，分别为高档自助餐厅、中餐厅和西餐厅，每个餐厅的风格都不同，菜品种类也非常丰富，无论是中餐还是西式自助，口味都很好，而且每道菜的制作都非常精细，营养价值十分高。
第五段：总结和感受
参观大理酒店，让我感受到了大理市的特色文化和风土人情。通过这次参观，我不仅欣赏了大理酒店的美丽建筑和风景，体验到了五星级酒店服务的高水准，更重要的是让我感受到了云南的文化魅力，让我对云南的旅游资源和未来的发展充满了信心。我期待着再次来到大理酒店，品尝更多美味的餐食，享受更多美好的体验。
去酒店参观后的心得体会篇四
去年十一黄金周，我和家人在大理度过了一个愉快的假期。期间，我们去参观了耳熟能详的大理洋人街上的一家五星级酒店——大理海航度假酒店。对于一个曾经在很多酒店常住的人来说，我对于酒店的服务和环境是颇有眼界的。今天，我将和大家分享我在这次参观中的所见所得。
第二段：环境评价
首先，大理海航度假酒店起居环境优美，映入眼帘的开阔灵动的景致即令人神清气爽。酒店设计感十足，从大堂到客房，角度和线条都得到精心设计，完美地衬托出大理原有的特色风景线。酒店的装潢简洁大方，同时兼备了现代与古朴元素，形成了浓浓的云南特色。整个酒店透露出一股淡雅的气息，让人身处其中尤为惬意。
第三段：服务评价
其次，酒店的服务方面也非常出色。从门口的迎宾员到前台的接待员，他们笑容可掬、亲切可人，尽可能地为所有顾客提供良好的服务。在接待过程中，我得到了方便快捷的入住服务，酒店的员工还推荐了很多有趣的本地景点，让我们度过了愉快的假期，尤其是在沙滩餐厅用餐，会场服务贴心温情，用心感受每一位顾客需求。
第四段：卫生及设施评价
酒店的整体卫生状况也非常不错，房间和卫生间都是干净舒适的。房间里各种设施齐全，还有带桑拿和按摩浴缸的房间供选择，也会提供高端的洗护产品和水果等礼品。整个酒店的各种设施都非常完备，还有泳池、酒吧、健身房等，游客无论在酒店内体验休闲和娱乐都非常方便。
第五段：总结
综上所述，大理海航度假酒店的环境、服务、卫生及设施都做得十分出色。虽然住上一晚的价格有些高，但是和其他五星级酒店相比，这样的价格在这样一个漂亮的酒店里享受到的服务还是非常有价值的。此次参观给我留下了深刻印象，让我更加深刻理解了优质的酒店服务是如何通过整体的设计、细节的处理，配合高质量的员工实现的。这是所有同行业的酒店所应追求的目标。
去酒店参观后的心得体会篇五
3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。
对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。
在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。
同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。
尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。
通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。
去酒店参观后的心得体会篇六
近年来，随着旅游业的迅猛发展，酒店成为人们旅游中不可或缺的一环。而作为酒店中的一个重要空间，厕所在旅客的心目中占据着重要的位置。然而，对于酒店厕所的参观和体验，很少有人会去重视，殊不知从中可以获取的体验和感悟。
第二段：环境
首先，酒店厕所的环境给我留下了深刻的印象。酒店厕所通常设有专门的清洁人员进行定时的清洁和消毒，因此环境非常干净整洁。而且，酒店厕所的布局设计也非常考究，配备了现代化的设施，如感应式水龙头、智能马桶等，给旅客带来了舒适和便利。
第三段：花费
其次，酒店厕所的维护和花费也给我启发。酒店厕所的高标准维护不仅需要大量的人力物力投入，而且还需要较高的经济投入。酒店主管部门不惜代价来打造舒适的环境，这充分体现了酒店对于旅客体验的重视程度。而对于我们个人来说，或许我们也应该学会在生活中注重环境卫生和舒适度，虽然为此需要花费更多的精力和金钱，但也能为我们带来更好的生活体验。
第四段：细节
除了环境和花费外，酒店厕所所展现出的细致入微的服务也让我受益匪浅。酒店厕所通常备有一些贴心的小物件，如纸巾、洗手液、口香糖等，这些物品为旅客提供了在使用过程中的便利。而在一些高档酒店，甚至会提供小巧精致的香水和化妆品供旅客使用，以满足不同的需求。这些细节的考虑让我深深感受到了一种对于细节的关注和服务意识，同时也提醒了我在自己的生活中应该注重细节，关注他人的需求。
第五段：心境
最后，参观酒店厕所让我不禁思考到一个更加深远的问题——心境。当我身处酒店厕所的时候，周围的一切都显得宁静而和谐。我忽然意识到，对待生活的态度其实也是如此。我们应该学会在压力和繁忙的生活中保持一颗宁静的心态，以平和的心境面对生活的挑战。而酒店厕所的参观和体验，正是给了我一个机会去体验和感悟这一点。
总结：
参观酒店厕所，虽然是一种比较特别的体验，但却让我受益匪浅。通过酒店厕所的环境、花费、细节和心境，我意识到要注重生活中的细节，对待生活要有耐心和宁静的心态。我相信，在今后的生活中，这些体验将会指引我走向更好的的生活状态。