总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
园区年度工作总结 园区工作总结篇一
根据我市日前印发的《重庆市以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划（2018—2020年）》，到2020年，我市大数据智能化创新驱动引领发展作用将显著提升，智能产业体系基本建成，大数据智能化应用更加广泛深入，基本建成国家重要的智能产业基地和全国一流的大数据智能化应用示范之城，打造数字经济先行示范区。
重庆凭啥提出这些宏伟目标？
1.智能产业发展 态势良好
2017年全市智能产业企业超过3000家，智能优势产业体系初步构建，智能终端产量位居全国第二，工业机器人领域初步形成研发、整机制造、系统集成、零部件配套、应用服务全产业体系。
2.平台布局较为完善
重庆已形成两江新区以及3个保税区、7个国家级经开区（高新区）、41个市级开发区的开放平台体系，自贸试验区和中新战略性互联互通示范项目建设全面启动，建立了国家机器人检测与评定中心（重庆）等一批智能产业公共服务平台。
3.信息基础设施日渐完善
4.大数据智能化应用深入推进
重庆目前信息化发展指数为，位居全国第12位、西部第二位；在交通领域、信息惠民、公共安全、社会管理、教育等领域初步实现智能化，城市智慧生活指数在全国324个大中城市中名列第7位。
5.部分关键技术领域取得突破
园区年度工作总结 园区工作总结篇二
一年的工作结束后，相信我们都在工作上也不少的进步，同时也有做的不好的地方。下面是由小编为大家整理的“物业园区年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
1.1 实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程
建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
1.2 针对项目实际情况，全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
1.3 重视宣传引导工作，赢得业主理解支持
宣传物业部的工作及公司的服务理念；
保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；
宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；
并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
1.4 推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
1.5 倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是北京市政府申办xx奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
1.6 完善档案管理体系，保持原始完整数据
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
1.7 跟踪监督管理指导，打造自然和谐美观环境
监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实行合理搭配，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。1.8 规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
1.9 积极协助业主工作，赢得业主信赖赞赏
针对业主的一些特殊需求，物业部认真协调办理，主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次，知名企业峰会6次，协调处理毗邻业主矛盾十数次，协助业主内部设施改造十数次，并积极协调配和保障了ibm中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子，天道酬勤，物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
20xx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”，20xx年x月xx日xxxx物业部与园区业主协作，成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价，既丰富了园区的文化生活，又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际，广大业主对“xxxx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅，报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“xx新春舞会”活动。
1.11 关注消防、安全工作、保障业主生命财产安全
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。在20xx年xx月x日举行了xxxx园区消防演习，提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全，xxxx安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理的出色，因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位”。
拾金不昧是中华民族的传统美德，xxxx物业部通过对员工的思想道德教育，使这一美德在xxxx得以发扬，本年度共拾到各类银行卡、证30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，xx财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失，被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据，该公司负责人充满感激和赞赏。
1.12 关注业主感受，积极协调改善
由于本园区属于新建园区，搬入企业较多，导致蟑螂滋生，广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况，在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时，专门安排了一次立体式集中消杀，取得了良好的效果。
由于园区标识不完善，给业主及来访宾客造成了不便，我物业部主动协调，灵活改善，逐步安装了一些必要标识，得到业主的欢迎。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境
2.1由于xx公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
2.2因ixx公司延时制冷到xx月x日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4 机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
2.6xxxx物业部在地下二层办公，因地下潮湿、空气不流通，造成工作人员头晕、关节痛等问题，公司领导知晓后，及时批复材料，由工程人员自行改造安装新风，保证了空气的流通，改善了物业部的办公环境。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题，经项目部多次与开发企业沟通协调，通过项目部的努力，最终开发企业为xxxx建设自行车场，解决了业主无处停放自行车的难题。
xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
（一）实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。
建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况，全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。
宣传物业部的工作及公司的服务理念；
保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；
宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；
并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。
成立了＂贴心管家小组＂，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从＂贴心管家小组＂成立前的每月收费xx余万元，到小组成立后每月xx万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
（五）倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为＂垃圾分类优秀单位＂。
（六）完善档案管理体系，保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大＂敌人＂，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境
（一）由于xx公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为xx公司完成延时制冷服务。
（二）因xx公司延时制冷到x月x日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，x月x日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年x月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
20xx年度，物业公司在xx公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要总结。
一、劳动纪律方面
员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。
二、工作方面
1、财务收支情况：
（1）分类整理20xx年各项支出及收入明细。
（2）分类整理物业公司各类资产。
（3）对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。
（4）建立健全了财务档案。
2、后勤管理情况：
（1）物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。
（2）健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。
（3）完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。
（4）完善了全体员工的人事档案、劳动合同。
3、客服管理情况：
（1）交房工作情况
截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。
（2）园区业主入住情况
目前，一期已入住业主为户，入住率为。
（3）装修监管工作情况
20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于x次的巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。
（4）水电费的催缴工作情况
完成每月对水电费收缴工作，（在没有问题的情况下）确保水电费的收缴率为100%。
（5）深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
（6）理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
（7）、日常报修的处理
据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
4、工程维修情况：
（2）对工作认真负责、按时完成工作任务；
（3）对业主报修及时修复；
（4）对开发商出现的问题及时协调；
（5）和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
5、安全管理情况：
（1）装修监管
根据园区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。
（2）车辆管理
在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入园区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。园区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。
（3）治安管理
针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入园区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了园区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入园区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了园区内治安事件的发生。
（4）消防工作
通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，园区内无发生任何火灾事故。
6、环境管理情况：
（1）开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。
（2）日常保洁工作管理
公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有园区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。
三、物业公司存在的问题
4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；
6、业主对物业管理工作的了解不够。
1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；
6、做好园区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现xx物业的核心价值观。
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理
为了保xx园区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化xx示牌没有到位的情况下，制作简易xx示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，xx园区的卫生清洁美观。
二、今年完成的重点工作
1、业主入住前期物业管理工作
（1）熟悉园区各项设施、设备的施工情况
进驻xx后，我们为尽快熟悉园区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据园区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议
在熟悉园区各项情况后，我们针对园区的实际情况，完成了园区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作
保安工作是物业管理中的窗口，为了保*园区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保*业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
2、加强管理服务工作，提高服务质量
（1）加强园区装修管理工作
园区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及园区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据园区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工xx起，均已整改。保*房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保*园区外观整齐划一，完好美观。
（2）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
3、努力提高管理水平，促进物业管理上档次
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合园区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训x次，技能考核x次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对园区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
4、搞好对外协调管理工作
申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善园区各项管理工作，为使xx早日跨入优秀物业管理园区做贡献，为物业公司的发展添砖加瓦。
园区年度工作总结 园区工作总结篇三
（一）工业园区必须成立由主要负责人任主任，各企业负责人任委员的安全生产管理委员会，负责园区内各企业安全生产管理和组织、统筹、规划、协调和检查落实工作。工业园区安全生产管理委员会主要实行封闭式运行，设主任一名，副主任若干名，管委会下设安全生产办公室。其人员配备标准，从业人员在200人以下配备两名专职安全管理人员；从业人员在200人的基础上每增加200人相应增加一名专职安全管理人员。
（二）工业园区管委会安全生产管理工作的经费来源，纳入本县（市）的财政预算由管委会统筹解决。
（一）工业园区管委会安全生产工作实行行政首长负责制。行政首长是安全生产工作的第一责任人，对工业园区安全生产工作全面负责。工业园区内各企业的行政一把手为该企业的安全生产第一责任人，负责本企业的安全生产工作。
（二）工业园区管委会对本园区建设及其区内企业生产经营单位负有安全生产管理工作监管责任，并负责安全生产各项法规、政策的贯彻落实工作；建立健全工业园区安全生产管理工作的长效机制；制定园区安全生产工作发展规划；根据国家、自治区有关法律、法规和园区安全生产工作的需要，制定并出台园区有关安全生产的管理办法和相关文件；建立健全各项安全生产管理制度；落实安全目标管理责任制，并实行安全生产“一票否决”制；对企业进行安全生产管理，预防和遏制安全生产事故的发生。
（三）按照“谁主管、谁负责”，“管生产必须管安全”和“安全生产属地管理”等原则，除工业园区管委会负责对园区内各企业安全生产工作的日常监管和监督、检查外，并督促、协调园区内企业完成事故隐患的排查整治工作，各行业管理部门还要对园区内的企业安全生产工作进行监督管理，确保安全生产工作的顺利进行。
（一）认真抓好安全生产法律、法规和方针以及上级部门对安全生产工作部署、指示、政策的贯彻落实，并及时对工业园区的安全生产工作做出安排部署并督促检查。
（二）把安全生产目标和重要指标纳入工业园区经济发展规划，并组织实施。
（三）落实工业园区安全生产控制指标，并加强考核；建立约束、激励机制，组织建立并落实工业园区的安全生产责任制。
（四）与工业园区内企业签订安全生产管理工作目标责任书，并负责考核落实；每季度召开一次安全生产工作会议，督促、检查内企业安全生产工作情况；研究解决企业安全生产工作中存在的问题，对事故隐患及时采取有效办法加以治理，落实防范措施。
（五）按时向当地安全生产监督管理部门报送各种报表、信息及相关材料。如发生事故要及时上报县（市）人民政府及安全生产监管部门，处理好善后工作，并配合有关部门做好事故的调查处理工作。
（一）负责抓好各项法律、规章及有关文件的落实工作。
（二）对分管的安全生产工作负责，向管委会汇报安全工作，并及时研究解决安全生产存在的问题，组织开展专项整治活动，制定并督促企业落实事故隐患的治理和防范措施。
（三）承担生产安全事故应急处理的现场组织指挥工作，工业园区一旦发生事故，要及时赶赴现场进行紧急救援和善后处理工作。
（四）承办管委会主任交办的有关安全生产的其他工作。
（一）负责综合管理、监督、指导、协调各企业安全生产工作。
（二）拟定安全生产工作规划和计划，调查研究并提出安全生产的措施和建议。
（三）编制安全生产应急救援预案，经工业园区主要负责人签署后施行，并报同级人民政府及安全生产监管部门备案。
（四）根据重大危险源的特征，督促企业落实专人，做好对重大危险源监控管理工作。
（五）负责发布工业园区的安全生产信息，综合管理伤亡事故的统计报送工作，组织协调对安全事故应急救援和调查处理工作。
（六）组织安全生产大检查和专项督查、指导和协调工作。
（七）承办管委会召开的安全生产工作会议及各项安全生产活动，并对管委会做出的安全生产决定、事项进行贯彻落实。
（一）对于进入工业园区落户的企业（项目）必须聘请有资质的.单位开展安全、消防设计，并按法定程序报批，设备安装必须聘用有资质的单位，坚决杜绝无证安装的现象发生。在项目建设过程中，严格落实安全设施“三同时”制度。
（二）项目筹建过程中必须加强对建筑工地的安全管理，确保安全施工，业主应当与施工单位签订安全生产责任书。
（三）项目建成竣工后须经主管安全生产、消防和行业主管部门进行验收，未通过验收合格的项目不得投产。
（四）新项目凡涉及生产、使用、储存、运输危险化学品的企业，在项目建设前期必须聘请有资质的单位编制安全生产预评价报告，并送交工业园区管委会备案；已投产企业必须进行安全现状综合评价，并经专家评审会议通过，生产、储存、使用剧毒化学品的单位，应当对本单位生产、储存装置每年进行一次安全评价；生产、储存、使用其他危险化学品的单位，应当每两年进行一次安全评价。各企业应当严格按照安全评价报告中的整改意见落实整改措施。
1、服从上级安全生产监督管理部门的业务指导。
2、安全生产台帐、企业安全生产管理的制度和应急救援预案及执行情况。
3、危险化学品的存放是否符合要求，各种证照是否齐全。
4、电气装置、机械设备的使用与管理的情况是否符合要求。
5、安全装置包括消防器材、消防通道、车间防爆以及劳动防护品的使用情况是否符合要求。
6、锅、容、管、特等设备的保养、检测和运转是否正常。
7、安全生产责任制是否得到层层落实。
8、企业新建、改建、扩建项目的“三同时”工作是否得到落实。
9、安全评价及整改措施是否得到落实。
10、安全生产例会是否正常召开。
11、管理人员、特殊工种能否持证上岗。
12、对整改的事故隐患是否做到整改措施、资金、人员、时间“四落实”。
13、其它情况。
工业园区管理委员会必要时可与本县（市）安监、质监、卫生、消防等部门组成联合检查组，开展联合检查与专项整治工作。此外，为加强对工业内各生产经营企业安全生产工作的考核，管委会安管办于每年的年中、年末分两次对全园区所有生产经营企业开展考核、检查、验收，每次检查、验收都应有详细的书面记录。
（一）工业园区管委会应当按照“安全第一，预防为主，综合治理”的原则做好安全生产教育、培训工作，将三级教育纳入安全生产管理的重要内容，并采取形式多样、生动活泼的方式做好职工的安全生产知识教育、培训工作，增长企业职工安全生产意识。
（二）工业管委会要根据有关法律法规的要求，督促、配合企业进行对职工违章作业、违章指挥、违反劳动纪律和消防事故、应急救援等方面的安全生产知识教育培训工作。如发生事故，按照“四不放过”的原则进行对事故进行调查处理。
（三）工业园区管委会每年要组织企业开展一次安全生产应急救援演练。督促企业落实对新入厂职工开展安全生产三级教育，即：一是厂级教育。内容包括：安全生产重要意义，有关安全生产方针政策、法律法规、规章制度和标准；一般安全生产知识，本厂生产特点，重大事故案例；厂规厂纪以及入厂后的安全注意事项，工业卫生和职业病预防知识等，经考试合格后，方可分配到车间工作。二是车间级教育，由车间主任负责。内容包括：车间生产特点、工艺流程、主要设备性能；安全技术规程、操作规程和安全管理制度；主要危险源和危害因素、事故教训，预防工伤事故和职业危害的主要措施及事故应急处理措施等，经考试合格后，方可分配到工段、班组工作。三是班组（工段）级教育，由班组（工段）长负责。内容包括：岗位生产任务、特点，主要设备结构原理，操作注意事项；岗位责任制和安全技术规程；事故案例分析及预防措施；安全装置和工（器）具、个人劳保防护用品、防护器具、消防器材的使用方法。经考试合格，方准到岗位试用，试用时必须有一名有工作经验的人员辅导。
特种作业人员必须持有国家规定经有关部门培训、考核合格后颁发的特种作业操作证，方可上岗作业。
（四）工业园区内部负责安全生产监管工作的安监办在具体组织实施安全生产教育培训及管理工作中，其他有关部门及企业应积极配合，共同做好本单位职责范围内的职工安全生产知识的教育培训工作。
（五）工业园区要“关爱生命、关注安全”、坚持“以人为本”，正确处理安全与效益的关系，努力做好各自职责范围的工作。要督促各生产经营企业购置劳动保护用品，进一步改善职工作业环境和生产条件，保护职工生命财产安全和健康，并在工业园区内设立安全标识和避灾线路图。
（六）工业园区内企业发生安全生产事故有可能危及到别的企业和周边群众安全时，要迅速启动应急救援预案，有效组织人员疏散，控制事态发展，减少人员伤亡和财产损失。
（一）建立工业园区联席会议制度，定期召开安全生产协调会。召开安全生产工作会议时，应邀请安全生产监督管理部门及行业主管部门参加。
1、伤亡事故；
2、有火灾隐患和有毒有害气体泄露；
3、安全投入情况及重大安全生产科研工作；
4、企业在工业园区外发生的生产安全重大事故。
5、发生死亡事故（含火灾）救援情况、经济损失、善后处理和对责任人的追究责任情况。
1、工业园区内发生伤亡事故必须在24小时内报告当地人民政府和安全生产监督管理部门以及行业主管部门，并于3日内填报职工伤亡事故报表上报。
2、工业园区管委会必须积极配合安全生产监督管理部门做好事故的调查和处理工作，并将调查结果及处理情况上报行署及地区安监局。不得隐瞒不报，回避事故真相，不得谎报或者拖延不报，否则，将严肃处理，对情节严重者交司法部门处理。
3、工业园区管委会依法接受各级安监部门的监督管理，支持安监部门的工作，确保园区安全生产工作的顺利进行，充分体现“以人为本”的安全理念。
1、地区辖区内的经济合作区、开发区一同执行本暂行规定。
2、本暂行规定自发布之日起实施。本暂行规定由塔城地区安委会办公室负责解释。
园区年度工作总结 园区工作总结篇四
xx医院xx年工作总结二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的^v^精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务工。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。
截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次；完成住院治疗3092人次，治愈率为％，好转率为％，死亡率为％；平均每一患者住院日为天；住院手术1045人次，门诊手术132人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达，出入院诊断符合率，床位使用率44％，病床周转次数为人次／床；单病种治愈好转率达到^v^颁布的病种质量控制标准。全院业务收入万元，其中药品收入占％；人均门诊费用为元，平均每一出院人次费用元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。
按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达％，“三基”考试合格率达100%，年内无护理事故发生，健康教育达100％，急救药品、物品完好率为100％。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
园区年度工作总结 园区工作总结篇五
20xx年工业园认真贯彻上级安全生产工作要求，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，精心组织、科学规划、统筹兼顾，制定了切实可行的安全生产工作计划。从维护人民群众生命财产安全的高度，充分认识加强安全生产工作的重要性和紧迫性，正确理解安全生产与经济发展的辩证关系，把安全生产作为一项长期艰巨的重要任务，真正做到警钟长鸣，常抓不懈。管委会把安全生产工作真正摆上重要议事日程，全面落实安全生产目标管理责任制，狠抓安全生产各项制度措施的落实，切实做到安全生产工作层层落实,责任到人。
管委会始终抓住排除隐患、防范事故的工作重点，主要开展了以下工作：
1、按照相关规定，进一步落实企业主体责任，各企业建立健全了安全生产管理机构，落实了安全生产岗位责任制。
2、配合市安全生产部门，进一步深化专项整治，相关企业开展了危险化品、民爆物品生产经营安全整治，公众聚集场所消防安全整治和建筑施工及公用设施安全整治工作。
3、建立了管委会和各企业隐患排查治理长效工作机制，明确了建立管委会与企业的主体责任，隐患自查自纠工作不定期开展。
4、坚持综合治理，加大了安全投入和适用新技术推广力度，加强安全生产应急救援体系建设。
管委会积极配合上级有关文件和会议精神，高度重视安全生产宣传教育工作，切实做好安全生产宣传培训工作，为提高园区内企业员工安全素质，管委会以“治理隐患、防范事故”为主题，主要从三个方面着手开展安全生产宣传和培训工作，一是扎实开展安全生产宣传教育，深入宣传安全生产的方针政策和法律法规，普及安全生产基本知识，组织员工学习《_安全生产法》、《_消防法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。着力提高全民安全意识和安全素质。二是强化安全生产培训工作，不断提高安全管理人员、特殊工种操作人员的持证上岗率。三是贯彻落实市委市政府关于安全生产的文件精神，认真开展安全生产大宣教行动。
隐患和生产事故大幅降低，全年无重特大安全生产事故发生，为丰城业园区营造了安全的发展环境。
今年以来，工业园区党委高度重视安全生产工作，一是成立了以工业园主任为核心的安全生产领导小组，进一步明确分工职责，并制定了具体的实施方案，推动安全生产年活动的深入开展。二是制定了全体干部职工挂联企业负责安全生产工作机制，将安全生产监管责任分解到每一干部职工。三是全面落实安全生产责任制。进一步明确了安全生产任务，分解落实了安全生产责任。在此基础上，督促园区企业将安全生产责任层层落实到车间、班组、每一位员工，并先后四次召开企业主要负责人及安全管理人员会议，落实安全生产相关职责与任务，全区已形成较完善的安全生产责任体系。
今年以来，为进一步增强企业的事故处置能力，开发区在日常开展安全检查时，有针对性的检查督促各企业（特别是危化、煤炭行业）建立健全应急预案，并定期组织预案演练，在演练中不断增强应急预案的完备性和可操作性。园区内企业的应急救援体系都在逐步建立健全中。
教训，针对事故发生的原因开展隐患排查，及时发现隐患并落实整改，有效防止了类似事故再次发生。
在上级部门的指导下，20xx年园区管委会针对安全生产做了大量的工作，也取得一些成效，但漏洞依然存在：一是少数企业主的安全生产意识淡薄，不能正确处理安全与生产的关系，只重生产，不顾安全，三违现象禁而不止。二是安全教育不到位，没有针对性，特别是对新进厂职工的安全教育没有认真实行，从业人员防范事故的能力较低。三是一些企业安全管理机构、人员配备还不完善，责任制落实不到位。四是特殊工种、特种岗位无证上岗现象普遍存在，一些职工不按规定佩戴劳动防护用品。五是安全投入不足，没有真正理解安全与效益的关系。这些问题的存在，是安全生产事故发生的必然原因。
一、进一步完善开发区安全管理规章制度，特别是安全生产责任制度，以制度促管理，以管理促安全。
二、进一步强化和完善以化工企业为主的重点行业和领域的安全生产监管措施，从本质上解决重点行业安全生产管理中存在的问题，提高整个园区的安全生产环境。
三、进一步加大安全教育培训力度，切实防止无证上岗、无证操作现象的发生。
四、加大安全生产经费投入，完善园区安全生产硬件建设，确保安全生产环境进一步提升。
园区年度工作总结 园区工作总结篇六
一、坚定信念、加强学习，切实提升业务素养
较之以往更加注重自身的知识的积累和业务素养的提升，工作之余在阅读大量有关全省乃至全国工业信息知识的同时注重对各类时事、政策和法规的学习，学习全省各相关经济开发区的发展投资政策。
二、严于律己、求真务实，时刻牢记服务意识
由于参加工作时间较短加上转入有较大跨度的新工作岗位，我深知自身无论在是工作经验还是在待人处世上都存在诸多不足，所以不断的加强学习实践是我当前一项重要工作。
三、虚心请教、勇于奉献，尽快进入工作角色
入园区工作以来，我始终严格的要求自己，时刻牢记“服务、创新、高效、廉洁”的宗旨，并以此为工作指导，既要理顺内部工作关系又要做好对外服务。
总结这段时间的工作情况，感慨颇多，虽在逐步成长，但工作经验欠缺、业务水平不高等诸多方面的不足使我深知还需更多的锻炼和提高，因此我要严于律己、积极上进、不断完善自己，提高自身综合素质，在工作岗位上做出应有的贡献。
20xx年个人总结
一、加强学习，不断提高政治水平
认真学习国家、省、市关于经济开发区的相关政策、法律法规，深刻领会我县关于经济开发区的相关文件、政策和会议精神。
二、恪尽职守，圆满完成各项工作任务
一、做好办公室电话的接转，对领导提出的各项工作部署，能够及时向各股室传达、督导和落实。做到办理不误时，不延时。积极协助股室负责人做好上下沟通、内外联系等工作。
二、健全档案收集归档制度，做好经济开发区的各类合同档案及重要文件的收发、管理，分类存放，条理清楚，便于查阅，确保档案的管理质量。
三、存在问题
一、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
四、明年工作
在今后的工作中，我将进一步加强业务学习，掌握更多的经济开发区方面的专业知识和统计业务知识，强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和工作质量。