每个人的学习差异很大，学习总结是一种很个人化的过程，每个人都可以根据自己的学习情况进行总结。学习总结范文的存在是为了让我们更好地总结自己的学习过程，提升自身的学习能力和水平。
幼儿园班级管理学习总结
在幼儿教育中，“常规教育”是为了实现幼儿园的保育和教育目标，让幼儿活泼又有序是常规教育的目的之一，幼儿常规的稳定才能保证幼儿在园健康、活泼、快乐的成长。
幼儿园的工作是复杂而具体的。光幼儿园的一日生活就包括:专门的教育教学活动、游戏活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中的生活常规活动又包括:用餐、就寝、入厕等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道，也不被大家所重视，但却是幼儿养成良好生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展中不可缺少的重要环节。因此，认真做好班级的管理工作,让班级工作井然有序就显得尤为重要了。我有几点体会与大家共享:。
幼儿的一日生活常规规范着幼儿的言行，它体现在幼儿的生活习惯、学习习惯和行为习惯上。因此在班级常规管理过程中，我们班两位老师总是目标一致，相互配合，统一要求;对孩子的要求坚持一贯，不朝令夕改。
1、对幼儿做到要求统一。
在一个班集体中，两位教师由于性格、生活环境等不同，工作作风、工作方法也不尽相同，但不管怎样在引导孩子明辨是非，培养良好的行为习惯等方面，达成共识，做到要求统一。就这样在统一要求，严格管理中，孩子们逐渐明白了该怎样做，不该怎样做。“常规”不仅被幼儿接受而且渐渐成为他们自觉的行动。如上幼儿园自己进入活动室;自觉向老师问好，和家长再见;喝奶、吃饭、入厕时都能有序进行;玩完玩具自觉收好放回原处;脱下的衣服自己动手叠好放到指定的位置等等。
2、让幼儿明确活动要求。
不管是开展什么活动，在活动之前，我们两位老师总是会把活动要求提在前，让幼儿在明确活动方法和活动要求的前提下再去开展活动，这样，不仅幼儿能掌握正确的活动方法，而且能够稳定幼儿的常规，比如:在情景数学教学活动时，教师在讲解之后，就请幼儿在座位上做好，等教师提清楚以后再动手操作;在户外游戏时，教师在出去以前向幼儿说好走路的方法和要求，在活动前，再将活动方法和活动要求向幼儿提清楚。
“没有规矩，不成方圆”如果一个老师仅仅只是热爱他的孩子，没有常规，没有教育，没有引导，任其发展，那么这个班给人的感觉就是一盘散沙，一个班级混乱的原因，是因为没有制定有序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，应该怎样做更好。在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论:哪些行为是班级所接受和赞赏的，哪些行为是班级所不允许的、应该被禁止的，教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会，另外，老师对孩子的要求要说到做到，这是管好常规的最重要的一点。只有你说到做到了，才能树立自己的威信，让调皮的孩子不敢随便钻老师的空子。比如:上课前我们就要求幼儿听课时不讲话，不做小动作眼睛要看老师，当我听到说话声或看到做小动作时我就立刻停止上课，等没有任何声音或没有幼儿在做小动作了，再继续上课，这样几次孩子们就会感觉你在注意他，没办法了只好认真听课了。
我觉得作为一名工作在第一线的教师，将班级常规带好的一个前提条件是对本班幼儿能有全面的了解。因为幼儿之间本身就存在着年龄和生理上的差异性，教师如果能对每个幼儿都能熟悉，了解幼儿的个性和习惯，并结合幼儿的这些特点才能制定出符合本班幼儿发展的常规管理方法。
俗话说得好“千里之行，始于足下”，幼儿良好的常规也是要从幼儿身边的每件小事做起，即从细小处开始，从日常生活中的基本要求做起。这里提到的常规其实是很广泛的，它包括了生活常规、学习常规，而生活常规隐含了幼儿良好的卫生习惯、在园的生活习惯、集体规则意识的培养等等。教师都要根据幼儿在幼儿园的一日生活的内容，有内容、有的开展教育教学工作。
幼儿的年龄比较的小，自控能力比较的弱。要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿知道为什么要这样做，应该怎样做，进而提高幼儿分辨是非的能力。但是由于幼儿的可塑性比较的强，他们良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的。还需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律，要将常规教育晓之以理，要讲究培养的形式，要不怕反复的练习，并不断的改变形式，以此帮助幼儿养成良好的常规意识。
每个班的孩子都有不同的特点，只要教师能善于捕捉孩子的这些闪光点也就能进行现场的常规教育了。例如:每次在擦嘴巴或者是擦小手时，总会有一部分的幼儿不能按要求将毛巾自觉地整理好，用完之后总会随手一丢。但是有一次我们发现班级中总有一位小女孩自觉地将别的幼儿用乱的毛巾整齐的叠好，利用这位幼儿闪光点，我们马上表扬了这位幼儿，并请她来督促其他幼儿自觉的折叠毛巾，鼓励其他幼儿也向她学习。幼儿是都很喜欢模仿的，也特别的会受到鼓舞，所以慢慢地都想成为大家学习的榜样了。
大班的幼儿虽然已有了初步的规则意识了但是毕竟自控能力比较的差，不能较好地遵守规则，会给我们的工作带来一些安全的隐患。为此，教师就要勤字当头了，善于观察幼儿的举动，当发现幼儿不能按要求来完成时，可以反复地练习、讲解，直至幼儿能遵守相应的规则为止。
家长是幼儿园教师重要的合作伙伴，因此我们把家长工作也同样放在工作重点中来抓。幼儿大多数的时间还是在家中，培养幼儿的良好行为习惯单靠教师在幼儿园的引导，取得的效果一定不会很明显，只有家长在家中配合老师继续进行教育、引导，才能达到真正的目的。我们就通过家园联系栏将一些教育方法、经验介绍给家长，以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。通过短信平台、通过家长来园接送孩子时简短的谈话，能让家长们及时了解幼儿在园情况。让家长了解到，只有家长切实的参与，才能使我们的班级管理的更好。
总之，常规教育是幼儿园工作的重要一部分，它是利用规则促进幼儿良好发展的一种教育，规则只是一种手段，并不是最终目的。常规不是不变的，常规教育应该是不断发展的。我们广大的教育工作者只有充分发挥自己的聪明才智，才能提高教育效益，才能把幼儿园的常规和常规教育做得更好。
班级管理对于我来说是一个挑战，由于小朋友从小班升入中班是一个跨度，老师也有变动，使老师与孩子、老师与家长之间都产生了陌生感，相互之间不熟悉、不了解，面对这样的情况，我总结了以下几点和各位老师一起来交流一下。
一个班就是一个集体，作为班主任，就要跟配班老师做到真诚和谐，班内教师之间配合的是否和谐直接关系到班级管理的好坏。教师要相互信任、相互帮助、相互补位，努力为幼儿营造一个和谐温馨、充满爱的学习生活环境。老师之间刚一配班时，有些不适应那是很正常的。
1、班主任要处处以身作则，起模范带头作用。事事走在前，做在前，不怕累，不怕脏，尽力把孩子教好、照顾好。
2、多沟通、交流。对于班级孩子的表现，如是进步了?还是落后了?孩子最近有什么反常表现?对某某我们应该用什么方法激烈他、鼓励他?某某的性格如何?等等一系列的事情应及时与班内老师沟通，交流意见和看法，这样既加强了老师之间融洽的关系，又有利于幼儿的教育。对于幼儿园要组织什么活动或临时布置的工作，班主任提出一个具体措施，然后再和配班老师商量，针得一致意见后分工又合作尽力完成好。
3、教师之间要以诚相待，工作中经常换位思考，相互理解、体谅，时时处处事事为他人着想，一切以工作为重，这样就会营造一个宽松、愉悦的工作环境。最后一方面就是在对班级幼儿的教育上要保持一致性，当然教育方法每个老师都自有一套，但在要求上必须是一致的，特别是幼儿的常规，不能甲老师a要求，乙老师b要求，也不能一个紧一个松，以免使孩子形成两面性，从而不能将常规形成一种习惯。
翻阅很多班级管理的论文和资料，很多老师把家园联系都放在了最后。但是我觉得家园合作应该放在工作之首，放在班主任工作重点来抓。幼儿大多数的时间还是在家中，只有家长在家中配合老师继续进行教育、引导，才能达到真正的目的。我就通过家长园地将一定的教育方法、经验介绍给家长，以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。要管理好一个班级，牢牢抓住家长是至关重要的，要让家长认同你、接受你这一点是相当重要的。所以我根据不同类型的家长，找准沟通的切入口。
现在很多孩子都是跟着爷爷奶奶生活的，老人更多关心孩子们有没有吃好、睡好、是否听话、是否调皮捣蛋，这些方面确实很重要，既然老人关心，那我的沟通就从这里切入。我会象“唠家常”一样先和他们谈谈用什么办法来增加孩子们的食欲，改变他们的偏食习惯，用什么办法使孩子们睡的好，要从孩子们的优点谈起，有了一定的基础再谈孩子们的不足，这样循序渐进，使老人接受我们的教育方法，非常满意我们的工作态度，争取老人配合使孩子养成良好的行为生活习惯。
而对待年轻的父母时，我会虚心听取他们对我们工作的建议，并针对他们的教育方法进行一些指导，这样他们会觉得老师很有办法，就会信服你。有时，我还会随机地写一些小便条或发短信给家长，他们往往会觉得很贴心。本学期我园又开通了“校园网”，这样对于工作比较繁忙的家长来说是一种最好的联系方式。他们能及时了解班级最近的活动，并做好配合，又能了解到自己孩子最近的表现情况;有的家长非常留心孩子的一言一行，但由于工作忙，与老师见面少，他们就在“家园论坛”上留言，并向我提出一些问题?作为老师我有责任给他们正确解决问题的方法，于是我就认真翻阅有关资料，有时还向其他老师讨教，争取给家长最满意的回答。
其实衡量你的班主任工作成功与否，班级幼儿的表现十分重要。知识、经验的获得可以在孩子成长的过程中日积月累，对他们的行为培养必须从进幼儿园的第一天抓起，在一日活动的各个环节，时时都要对幼儿进行好习惯的培养。
第一、要培养幼儿良好的行为习惯，老师以身作则非常重要。老师的言行举止对幼儿来说处处起到潜移默化的熏陶作用。例如，要求幼儿做端正，老师自己就不能翘腿;要求幼儿专心听讲，老师在上课时就必须全力以赴，充分做好准备，决不能漫不经心，找东找西的。总之，要求幼儿做到的，自己首先要做到。
第二、培养幼儿良好的行为习惯，选择好的时机与方法。例如，从小班起我们就要求对玩具进行分类，收拾玩具，在幼儿玩玩具之前，首先引导幼儿按类别、颜色分好类，认识每一种玩具，了解每一种玩具的玩法，这样即便于幼儿操作，又培养了幼儿的分类能力，一举两得;又比如，物归原处，我们教会了他们如何分类、收拾、整理后就要求他们必须做到，否则就一遍二遍的反复练习，当他们发现反复练习的结果是角色游戏的时间缩短了，立刻就觉得“不核算”了，从此每次活动后玩具就能整齐“回家”了。
第三、培养幼儿良好的行为习惯，最重要的是班级老师对孩子要求的一致性、持久性。如果这个老师这个要求，那个老师那个要求，或者今天这样说，明天那样说，孩子不知所措，久而久之，孩子就会疲沓沓了，在花九牛二虎之力，也会无济于事。例如，我让孩子在起床后折叠被子并放在枕头上面，然后和搭班老师、保育员通一下气，不论是谁带班都这样老要求孩子;对吃饭慢的孩子班内教师要意见统一，避免孩子在幼儿园中乱串找老师;类似的例子在我们班有许许多多，长久下来，孩子良好的习惯就养成了!幼儿有了良好的常规，也就形成了良好的班风，这是一种精神风貌，一种共同的目标，它是无形的，却又无处不在，它可以让老师们都积极主动、充满干劲且工作起来如鱼得水，轻松自如。
作为班主任，要能敏锐地发现班级管理中存在的问题，并能分析问题存在的原因，找出有效的解决问题的方法。要增强学习管理理论的意识，提高管理理论水平。利用空余时间多看专业方面的书籍，在互联网上获取幼儿教育方面的知识，争取更多的机会和同行一起探讨幼儿教育，以此来了解当前幼儿教育的新动向、新理念和新观点。所谓“活到老，学到老”，只有不断加强学习，才能拓宽视野，丰富内涵，开阔思路，从而在实际班级管理过程中游刃有余。在班主任工作这个领域中，我还有许多地方需要学习，需要改进，我还要继续努力，争取做得更好!
班主任既要作好教师的组织者、协调者，又要作好幼儿的教育者、管理者。在这里，我有几点体会与大家共享:。
我深感要当好一个班主任必须处理好与幼儿、同班教师、家长这三者的关系，充分调动他们参与游戏、学习、共教的积极性，形成教育的合力，这样才能尽善尽美地完成好班务工作。做班主任，说到底，就是做人的工作，与人和睦共处且促使整个团体能通力合作。例如，在与老师和家长沟通时，我会用最忠诚的心与他们交流沟通，但要注意沟通方式技巧，如对别人的不足，用先扬后抑的方式提出，可能的话可以用开玩笑的语气提醒，总之，要尊重别人的感受，才能做到更有效的沟通。又如:班主任要学会关心他人，坦诚宽容、加上与班组成员的情感互通，使我们彼此间产生敬佩感、信赖感、亲切感，相互以情感人，把班集体建设成一个温馨、和谐的小家庭。比如:有个别孩子就想欺负我，企图试探我的脾气，他调皮时我一连喊他几声没一点反应，直到看到我变了脸色，才有些收敛;但对有些孩子来说就是发火也没用，于是我就试着和他交流，例如闫枫昊、马海洋两位小朋，看起来很调皮，当你对他们多一点关心，他会学着慢慢看你的脸色行事，甚至有时他会主动和你说这说那啦个没完，看他的表情就知道你在关心他，他就会有好地表现。
在班级常规管理过程中，我们班三位老师总是目标一致，相互配合。在教育教学活动中，上课老师开展教学活动时，配班老师密切地配合，帮助带班教师维持课堂秩序，协助做好相关的配班、准备工作。当幼儿在活动中出现调皮、吵闹、不专着等情况时，配班教师及时地予以提醒或制止。户外活动时，我们老师之间总是在活动前统一要求，向幼儿说明要求，然后再出去。这样，在活动中，才能对幼儿的不良行为给予一定的约束。在生活活动常规管理中，当幼儿进行盥洗时，我们老师之间也是分工合作，合理、有序地组织幼儿进行盥洗和室内游戏，使各个活动开展地有条不紊。
我常常主动承担任务，善于安排好班上的工作，班内工作都有老师共同完成。但是一个人的力量是有限的，正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，要做好班主任，除了要“以身作则”，勇于承担责任之外，还要学会分解任务，有效引导他人去做事，促使整个团体能通力合作，才能尽善尽美地完成好班务工作。但应切忌居高临下的“指挥棒作风”，要学会合理安排分工、有效合作。
在这学期的学习中对我帮助最大的是，观看魏书生老师的教学经验的学习。
我们班是全园幼儿年龄最大的一个班，每个幼儿自理能力都非常强，经常许多幼儿想帮老师干活，但却没活干，这怎么办，听了魏老师的一番话，我也学起了魏老师，孩子们精力旺盛，没活干，我来给他们找活干。窗台上总是比较乱，这个由王雅雯负责，每天一来就开始整理，这一天里她都负责。整理好了就由奖励。如果今天她没来怎么办，没关系有替补的。我班的书柜，宋明茜、马铭浩负责。电视柜宋开宁，衣柜是吴英特、妞妞。就连冲厕所，摆椅子，都由专人负责。现在我们班每个他人，都有事情做，人人有活干。而且现在，许多平时打闹的幼儿，都因为有事在身，没有时间打闹了。
良好的班风是一种精神风貌，一种。
座右铭。
一种共同的目标它是无形的却又无处不在它可以使每一位老师都积极主动、充满干劲。“没有规矩不成方圆。”如果一个老师仅仅只是热爱他的孩子没有常规没有教育没有引导任其发展那么这个班给人的感觉就是一盘散沙。一个班级混乱的原因是因为没有制定有序的班级常规幼儿往往不知道该做什么应该怎样做更好。在制定班级常规时教师应和幼儿共同讨论:哪些行为是班级所接受和赞赏的哪些行为是班级所不允许、应该被禁止的教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会另外老师对孩子的要求要说到做到这是管好常规的最重要的一点。只有你说到做到了才能树立自己的威信。让调皮的孩子不敢随便钻老师的空子。比如:上课前我就要求幼儿听课时不讲话不做小动作眼睛要看老师当我听到说话声或看到做小动作时我就立刻停止上课等没有任何声音或没有幼儿再做小动作了再继续上课这样几次孩子们就会感觉你在注意他没办法了只好认真听课了。
不管是开展什么活动，在活动之前，我们两位老师总是会把活动要求提在前，让幼儿在明确活动方法和活动要求的前提下再去开展活动，这样，不仅幼儿能掌握正确的活动方法，而且能够稳定幼儿的活动常规，比如，在情景数学教学活动时，教师在讲解之后，就请幼儿在座位上坐好，等教师分发好操作材料、要求提清楚以后再动手操作;在户外游戏时，教师在出去以前向幼儿说好走路的方法和要求，在活动前，再将活动方法和活动要求向幼儿提清楚。
班内教师之间真正的合作不是工作不分彼此，或界限太清，而是在明确各自职责的前提下，在分工的基础上，每个人都优质高效地完成自己的工作，并在班级总体工作目标下，互助互补，才谈得上是成功的合作。这样，工作才不会因职责不明而遗漏，也不会因界限太清而延误。
幼儿园班级管理心得(2)这些方式:平和亲切的态度与家长沟通，让家长放心。家长把孩子送来幼儿园，心中有很强的不安全感，因此我和配班老师都是持着爱孩子关心孩子的心让家长感觉我们的真心，坚持每天的来园和离园老师都在班，方便家长，安抚家长。还有，要多站在家长的立场上考虑问题，对我们自身的不足和存在的问题要勇于承认并积极改正.我每次遇到家长提出的问题时，我都会记在小本子上，然后再尽力去做好，让家长相信把孩子放在这个班是十分放心的。与家长有什么误会或班上没有做到的地方直接与家长沟通，取得家长的谅解。而不是避开不理睬，让家长觉得你是个不负责任的老师，从而让误会越来越深，直到真的班上出现有问题的时候，家长就会旧账全翻出来。其实，有时一些很小的事情，可能就感动了家长，让他足够的相信你。
幼儿活泼好动，容易发生人身伤害事故，老师稍有个疏忽就有可能付法律责任。种种相关的报道常见诸报端，时刻提醒我们作为一班之主的班主任要提高法制意识，学会保护自己。例如，外出散步时，有法制意识的老师，就会检查孩子鞋子的鞋带有没系好，会叮嘱孩子不要乱跑。在游戏中眼睛不离孩子，及时制止孩子的一些冒险行为。
管理一个班级不是说看见别的班这样好，我也就跟着照样搬。这样很没有自己的管理风格。只有建设一个敢于创新的特色班级，才能真正的让同行、领导、家长看到你的独到之面，也才会对你所管理的班级有深刻的印象。这里说的特色，不一定是说你本身的特长，也可以是你管理方面比别人更突出的某一方面。比如:有的班级环境创设好，有的班级常规工作抓的到位，有的班级家长工作开展好等等。还有的班级在平时开展的教育活动形式新颖，让大家觉得印象深刻等等。只要我们用心在上面了，相信每个老师都会发挥自己最大的内在潜能。而我们班的特色不仅是幼儿美术作品，还有背诵。
宋词。
每周都背两首并且为幼儿讲解简单意思。幼儿都能朗朗上口。
首先，做好本班教师的领头人，带领大家一起作好本班的各项工作，对出现的问题及时协调解决，使大家一直保持积极的工作热情、团结一致的方向.一方面，“该出手时就出手”。如家长来了，班主任首先要与家长作好交流工作，增进家园之间互相了解;对发现的问题，班主任要首当其冲、身体力行地解决，而不是将责任一推了之。另一方面，“该放手时就放手”，要充分信任每一位教师，让大家积极主动地解决问题、促进工作;让每一位老师敢于说出自己的意见看法，谁的意见合理采用谁的;鼓励每位教师积极主动地与家长交流，与家长建立了朋友的关系、合作的关系。其二，作好幼儿的德育工作、习惯培养工作和所承担的学科教学工作，尽到对幼儿的教育管理职责，促进幼儿的全面和谐的发展。
我在搞好班级管理工作最深的体会是“计划于工作之前”。做什么事情都要有计划，比如在学期初认真仔细的作计划是学期工作的重要条件，为将要发生的事情做到心中有数，提前将解决问题的措施想好，那么在开展工作时，便能从容不迫的“兵来将挡水来土淹”。再说，环境创设，要首先自己脑袋里有一个大致的方向，然后不断地收集资料，切忌不要临时“抱佛脚”。因为没有计划的事情有时就会显得太随意。再如，班级的常规，一定要做到心中有数，开学的时候就让孩子按照要求去做，孩子就会觉得这是一种习惯，不会产生压力，如果常规一开始没有固定好，就很难把他们不好的习惯纠正过来。因为他们已经习惯了不好的习惯。只有一开始就固定下来，然后不要随意的改变它。孩子自然而然形成了一个模式，形成了固定的一日作息习惯。
总之，班主任工作是一门艺术，精心而又烦琐，每天都需要我们工作、学习、思考、总结、反思。在班主任工作中求“全”“活”“异”“新”;班级工作既要务实，又要创新，要与时俱进。既要作好教师的组织者、协调者，又要作好幼儿的教育者、管理者。既要互相合作，又要明确职责。我相信在做的各位年轻教师都有自己独到的管理方法，我也希望在各位的身上发现自己的不足，学习大家的优点，争取把班级工作做得更好!
班级管理学习总结
在教育教学过程中，我们应该不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平。这次的魏书生的《如何当好班主任》——班级管理民主化的专题学习给了我一个很大的启发，许多人说班级难于管理，这次使我在班级管理上学到了很多，受益良多。通过此次班级管理专题学习，我简单得谈谈以下几点体会：
首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，作为班主任要认真做好班级管理的工作，积极进取，开拓创新，力求干好自己的本职工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心。
班级最有效的管理莫过于让学生自己管理，学生自己管理不但可以免去教师疲于事务、分心教学之苦，而且可以收到培养学生自我管理能力，矫正学生不良行为习惯之功效。要培养学生自主教育、自主管理，教师一是要注意“放手”，二是要善于“引导”。每个学生都是班级的主人，都能找到自己的位置，展示自己的能力，体现自己的价值，，这样既培养了学生的能力，班主任的工作也轻松多了。
教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。我还要不断地去学习，除了要在工作的过程当中学习，还要虚心地向别的有丰富经验的老师请教，坚持活到老学到老。
班级管理学习总结
班主任是班集体的组织者、管理者，是学生健康成长的引路人。班主任工作是一项复杂的专业劳动，作为班主任，需要各种技巧，要细心，要耐心、要恒心，更要有爱心。经过学习《班级管理技能》五个专题的学习，发现很多知识值得我去学习和借鉴。下面谈谈我的学习心得体会：
个性化班级文化为学生个性化的受教育过程中创建了良好的成长环境，影响学生行为方式和思维方式等。良好的班风是开展各项工作的前提，这就需要教师的日常的思想教育，并和学生共同制定有关的规章制度，提高学生的主人翁意识。
1、对待学生违反纪律的现象要以预防教育为主，合法惩戒为辅。在教育学生过程中，强调养成良好习惯的重要。以身作则，言行身教，提高学生综合素质：使每位同学在日常生活中有意识的培养自己的意志，养成良好的习惯。
2、对学生的教育不能急于求成，要注重教育的长期性，要允许学生犯错误。但并不是说可以纵容学生的违纪，处理学生的违纪一定要先了解学生犯错的原因及性质，要根据学生犯错误的大小及学生的思想状态进行处理，大部分学生独立自主，不喜欢别人的管教，学生是有个性的人，他们有思想，有感情，有自己的道德标准。在教育过程中要注意方式方法，要时刻观察学生接受教育时的神态及心理变化，掌握学生的思想状况，班主任在批评学生时要讲艺术，教育过程中要让学生明白老师的教育是为了他好。
3、牢记教师管教学生的底线。
1、在学生处于叛逆心理时期，在与之沟通中注意做到“尊重”：
（1）停下来，听学生说；
（2）管好自己的嘴，不要啰嗦，特别不能超过一分钟的说教。
（3）保持积极的身体语言；
（4）积极聆听。
2、关于初中生性教育最佳方式：“脱敏”。
3、鼓励学生“自我寻找”，培养他们的自信心。
1、社会教育资源包括家庭和其他社会教育资源。作为班主任要根据实际建立家校沟通合作机制，例如，家访、家校互动网站、家长开放日等。
2、积极指导家庭教育。开好家长会，平时多和家长交流。
3、发动家长参与学校教育活动。
班会课能解决学生中一定时期存在的带着普遍性的问题，促进学生认识问题和解决问题能力的提高；有助于班集体的形成；有利于提高学生的自我教育能力，班干部的工作能力。既然上好班会课的教育功能如此之大，那么班主任首先要提高育人能力，语言能力、敏锐观察力、现场应变能力、指导能力，更重要的是坚持不懈的自身学习。
经过我们不断的学习、探索、实践、总结，班级管理技能会不断的加强，把班主任工作完成得更出色。
管理学习总结
知识管理课程将近尾声，学了这门课程我收获很大，感触也很深。课程的学习虽已结束，但知识的学习是终生的，让我意识到知识管理的重要性。不断去学习，管理知识，不但要有一定的知识存量，还要有基于已有知识结构上不断去学习、创造和利用知识的能力，才能好好地提高个人的竞争力。
未学此门课程时，我就听过知识管理这名词，当时觉得很抽象。软件工程课程的设计，我做过关于知识管理系统的可行性报告和需求分析，但那是对知识管理的概念及流程没有具体的了解，写起来很吃力，学了知识管理课程之后，我才发现，缺少理论的知识，当时的很多想法都不严谨。
虽然知识这东西似乎很抽象，但还是具有可操作性的，前提是要有意识去做，才能有效地进行管理。此门课程的学习，主要是学习了组织的知识管理和个人的知识管理，其中涉及到一些专业的名词，比如什么是知识管理、知识员工、知识经济、智力资本等相关的知识管理概述；同时，还学习了知识流程的管理，知识管理的运行模型，知识管理的工具，知识获娶存储、共享、使用的途径和方法，以及出现在知识各个流程中的知识创新等。
我们现阶段的工作，主要是有意识的进行个人的知识管理。个人的知识管理无处不在，简单的电脑文档文件，网络信息的提炼收集存储，以及怎样去获取知识、合理地保存知识，怎样把隐性知识转化为显性知识，怎么使用已有的知识，怎样去共享已知的知识等，这些都要我们有意识的去做，所学的知识才能转化为资本。
很庆幸，选了知识管理这门课程，每堂课都会有很大的收获，原来很多东西是我意想不到的，平时我对自己的知识管理毫无意识，更加不知道怎么去管理。课程学习的前期，我就把《你的知识需要管理》这本书看完，此书主要是讲述个人知识管理方面的内容，在加上课堂上老师讲解的组织知识管理内容结合起来，就很容易理解了。当然有了这些知识管理的意识还是不够的，还要实际行动，我做到了，把以前没意识到的东西重新梳理，再整合保存。因为我的电脑内存小，所以一直以来我都有管理文档文件的习惯，但是之后发现，有些东西我管理的不是很合理，比如文件夹的分类、图片照片的管理等，现在我每次下载文件后都会去合理地去管理。此外，我开始试着在空间或博客发表日志，把自己的思考及想法记下来，这是把隐性知识转化为显性知识的途径之一；还安装了为知笔记，把生活中的灵感记下来；同时，把在网络上看到有创意的图片或美文收集起来，编排分类上传到网盘或博客上，以备有需之用。慢慢地培养这样的习惯，并让这些好习惯伴随我成长。
像老师在课堂上说的那样，尝试做一些自己没做过的事，目的性不要太强，认认真真地去完成，很多事自己做了，才能真正领悟到其中的奥妙，我真的深有体会。我很感谢知识管理这门课程，也很感谢老师，授予我这些知识，虽然很多观点我未曾实践过，但都值得我去思考。
我曾经听说过一句话：要学会学习，也许考前突击可以使你取得高分，但速成的知识也是脆弱的。确实，在大学里，很多情况下都是为了考试而去学习课程，都喜欢考前抱佛脚，但这些速成的知识不堪一击，考完试过后不久，你会发现忘得也差不多。所以，不管学习哪门课我都是抱着认真的态度，不单纯地以考试的目的而去学，认真学到的知识才是自己的，我不想我毕业后发现自己什么都不会，大脑空空如也。
管理学习总结
为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。”
战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
借助信息化手段可以提高执行能力，可能达到执行的规范与快速。目前伊化的信息化已经付诸实施，进入调研选型阶段，erp的核心能力在整合，被整合的对象就是企业的各职能，执行职能整合的效益很大，企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力，之后，可以再藉erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下，企业管理不是“好不好”的问题，而是“能不能”的考虑。在执行方面，是可以直接寻求erp的协助的，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念，erp还可将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，因而强化了事前稽核的功能。
但是erp的实施是一项系统工程，有一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，我们不能坐着等erp项目上马来规范管理，加强执行能力，利用现有资源——伊化信息网站架构可以提高我们的工作效率，从以下几方面提高公司的执行能力：
通过网络进行有针对性、有目的的交流是高层与员工保持良好沟通的重要方式。在网上可以不分地域时间即使是出差也能与公司、员工保持沟通和联络，进行思考甚至进行决策；可以远程批复员工的请示、报销、预算申请等，不会因为出差在外而对公司的有效运作、各项项目的进展而有所耽搁；在任何只要有电话线的地方上网，进入公司的信息网络，可以看到最新的销售状况、财务支出等，从而对下属发布指令，保持对全局的了解和控制。伊化是一个地域跨度较大的集团，公司高层经常在不同城市、不同企业奔波，利用信息化进行管理，就不会因为领导出差而影响或耽误企业内部的正常运作。
管理者了解和理解公司的政策、发生的事件以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作。利用电子邮件、网上办公室或网上会议可以进行快捷地沟通。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时，在网上，所有与此事有关的人员，不论其职务高低，大家都可以充分地发表自己的意见，即使是没有见过面的人，也相互知道他人的观点，如果有其它原因不能出席会议，也可以事先或事后以电子的方式将自己的观点和决定通知大家，这样使得决策的程序简化而速度加快，避免了繁多的会议和不间断的请示汇报，也避免了因会议规模对人员的限制，使得不分级别的人可以自由地不受高层的影响，真实地发表自己的意见，员工也可以通过这种方式参与沟通、提出合理化建议并参与决策，缩短了上传下达的沟通时间，减少了沟通的偏离程度。
实施电子商务的基础是企业管理流程、供应链流程、销售流程的电子化。客户在销售系统下单订货，系统将订货信息进行整理，然后发给生产工厂，工厂接到新的订单按照网上订单进行加工；销售机构按期把销售状况登录到销售系统，公司可以及时、方便地在线了解相关的销售、订货状况，这些数据可以供不同权力管理人员进行查询，对整个销售状况了如指掌。同时销售人员或代理商也可以查询相关销售数据，进行比较，了解差距，做出改进。
班级管理学习总结
这一年多来，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益匪浅。班级的同学来自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差’。这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们。也只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。从这个角度来看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并做出友善的姿态倾听他们的意见。
我的另一大收获就是学到了不少组织大型活动的经验。一年中各种评比、文艺活动都需要动员和选拔同学去参与，除此以外平时的一些展览、演出活动的组织安排也对我是一份锻炼。经过了一年多工作，我现在与从前的自己最大的不同就是：现在的我乐于做一个组织者，积极的参与到管理和组织活动中。
在这一年多的时间里，班级的气氛是融洽和谐的。这一点在我们平常组织的班会出勤率以及同学们在班会上踊跃的发表意见上可以得到佐证。但是另一方面，我认为在某些方面我的管理工作不够严格，尤其是在日常生活中没有使得大家的平时表现得到一种量化的评价，我没有做好和各个委员的协调工作，这使得到学年末的德育分评比中我们班没法公平公正的为每位同学打分，这是我一个应该改进的地方。
从我的本职工作来讲，这一学年中，我们即看到了新的希望，但也有不好的苗头。首先我从日常的生活中看到，越来越多的同学对学习投入的精力要胜于大一时。他们不仅仅认真学习课堂知识，还充分利用图书馆、方便的互联网等资源来补充完善自己的知识体系。如果不是因为发生了那件意外的事情，我想在这学期期末的学风班评比中，我们会计0406班还是一只有竞争力的队伍！
但再看到好的一面的同时也不能忽视暴露出的问题。我认为现在有一批同学的学习态度错位严重：平时不上课，期末天天通宵，60分万岁。在这样一个竞争激烈的年代，60分的成绩能干什么？作为一个非长春人，要是想日后留在长春工作，生活成本是很高的，一般1~200的薪水日子可不好过的。对于这种现象我的认识：这些同学还比较幼稚，没有开化。但是说服教育的工作不能由我们班委会来做，我认为应该有辅导员您来进行一些劝说工作，讲讲道理。帮助他们认清现实。
另一个不容乐观的问题就是：大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。这个问题我认为主要是两个方面造成的：一方面，是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神。另一方面：学校在安排某些活动时欠考虑，导致活动的进程和事前宣传的不一致，进而破坏了学生们各自的生活安排，产生抵触情绪。这个问题我想采取的方法是：自愿优先，分组轮流：即如果有人愿意主动的参与到活动中，我们鼓掌欢迎，但是如果自愿者数量不足，那采取分组轮流制：即按学号或者其他方式，轮流代表班级参加活动。
竞赛中有数人得奖，积极参与学院组织的各类活动，并在学习、卫生等各个方面表现优良。
管理学习总结
为了加强自身的修养，提高自身的工作能力，加强自己的核心竞争力以及完善自身的知识结构体系，我报读了工商管理，并被成功入取，得以学习。在学习了工商管理后，我从中体会到了管理企业的3个重要方面。
（1）现代化的企业应该如何进行有效的人才管理；
（2）如何合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗；
（3）如何剖析经营环境与规划战略管理；
一，现代化企业的人才管理。
人才管理主要是由人才配置、激励、培养三个部分,阐述现代企业人才管理。
1．人才的配置。
所谓人才配置，最简单的说，就是将适合的人才放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，而有的人在管理岗位上能够发挥其专长；如果各尽所长，对于企业的发展显而易见的有利，反之，既无法完成组织的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实际上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。
在人才的合理配置基础上，充分发挥企业的现有资源。通过各种激励手段，不断培养人才，从而使企业获得长足的发展。
2．人才的激励。
配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。激励的运用是以人的需求为突破口的，它通过满足组织成员的需求以促进其工作积极性。针对管理过程而言，我们不妨把激励方法归结为三种模式：（1）信任激励一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序的运转。对于私营企业来讲，信任是经营者和员工目标一致的基础。由此员工就有了家的感觉，积极性就自然调动起来了。（2）职务激励对一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造之才。就应及时的提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名私营企业的领导就是要有识才的慧眼，不可因自身的私利，而对身边的人才视而不见。（3）目标激励目标是组织对个体的一种心里引力。在企业实行内部招聘，让职员自己申请最能发挥专长的职位，从而使企业繁荣昌盛，历久不衰。
3．人才的培养。
不论配置如何，激励怎样，还有一个问题就是培养。培养企业的人才首先应该清楚人才应具备的素质。
从知识角度来看，现代科学技术的发展导致知识快速更新，一个刚进入企业的大学生，5年以后，其大学所学的知识将有一半以上被淘汰。因此，企业的各种培训，对于企业的长远发展起着至关重要的作用。较之知识的培训，更重要的是工作能力的培养。这就需要从组织高层领导一直到基层干部都要有一种信念。从配置、激励到培养，是企业在人才管理上所应注意的问题，能够合理的安排，将会发现，人才其实就在身边，依靠身边的人才，企业就可以获得高速的发展。
二，合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗。
2008年世界经济发生了重大变化，企业对外部环境处在金融危机还未见底，原材料涨价、人民币升值、融资困难、投资不足、劳动力成本上升、出口需求下降、内需不足严峻的国内外形势下才体现出来企业对风险的控制和抵抗力的重要性。
1．企业管理上的风险。
企业管理虽然是由人来进行，由人来决定，但实际上企业的决定是在可能、不可能；以及是与不是之间进行选择。一个企业由于错误的决策会导致损失；相反的，正确的决策能带来利润。遗憾的是，企业在作出决定前不可能获得确定的信息，以选择对的决定。因此，管理决策上的不确定性，便构成了管理上的风险。管理上的风险主要有市场上的风险、财务上的风险、生产上的风险等。
（1）市场上的风险；产品在市场是能否获得合理的利润与收益是不确定的，因此导致了市场风险的产生。产品市场大小和性质的改变、消费者偏好、市场总供需的变化及同业竞争策略的改变等，均属于市场风险来源。市场风险的主要内容，并不是市场风险本身的改变，而是没有能力预测这些变化的范围和时间。
（2）财务上的风险；财务上的风险与企业资金的筹措、管理及安全息息相关，主要来源于财务管理的不确定性，如果财务控制的优劣与否，在于财务机构管理是否得当、方案的设计是否确定、预测和成本是否运用得当、费用分配方法是否合理，等等。
（3）生产上的风险；生产上的风险与人员、制造技术和原料的取得有密切关系，它来源于生产管理上的不确定性。
2．企业避免风险。
任何经济单位对风险的对策，首先考虑到的是避免风险，尤其是对静态风险尽可能予以避免。凡风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时，避免风险是最可行的简单方法。例如不进行某项投资，就可以避免该项投资所带来的风险。但避免风险的方法具有很大的局限性，一是只有在风险可以避免的情况下，避免风险才有效果；二是有些风险无法避免；三是有些风险可以避免但成本过大；四是事事出自消极的避免风险，只能使企业安于现状，不求进取。
企业的风险发生不仅会给企业带来损失，而且还会影响到整个社会经济的发展，因此，加强风险管理，使损失减到最小程度，以确保企业安全和繁荣社会经济是必要的。由于导致风险发生的因素多种多样，选择某一种对策不一定能制约风险的发生和减少风险的损失，所以，进行风险管理时，应在研究分析风险特性的基础上选择一种或数种最好的解决途径，就象对人治病一样尽可能做到预防和治疗相结合。
三，剖析经营环境与规划战略管理。
在企业，尤其在营销领域，没有比战略更务实的行为了。如果一个企业没有战略，就像一盘散沙，不可能有效的组织起来，更不可能健康的发展下去。那么，战略的务实面到底体现在那些方面呢？至少体现在一下四个方面：
1．没有战略，就不会有真正的优势。
我们只有通过战略规划的步骤来一步一步分析和研究自己有什么资源，形成什么能力，如何与对手进行有效区分，并避免犯什么错误，才能找到真正的、切合实际的、具有杀伤力的竞争优势。
纵观成功的企业，他们的一个共同特征是，都把这环节把握的好，所以他们一出场就注定是赢家。
例如，蒙牛刚进入乳品行业的时候，就很有战略。
首先，他们在产品选择上，没有和伊利、光明等强势品牌正面交锋。恰恰选择他们两家都很弱的利乐枕产品上进行突破。这不仅给他们提供了成长的空间，还给他们赢得了成长的时间。果然，后来他们很快就把利乐枕做到了全国最大。
其次，在品牌定位上，他们巧妙的用了两个机会：一是，人人知道内蒙古乳业第一品牌是伊利，但不知道第二品牌是谁；于是，他们提出“争做内蒙古乳业第二品牌”、“请到我们草原来”、“自然，好味道”等品牌概念，迅速占领“好牛奶”、“大品牌”的消费认知。
然后，在品牌传播上，他们懂得公关活动的重要性，牢牢把握“神五”、“超级女生”等大型事件，开展各种传播和促销活动，赢得了更多消费者的信任和青睐，也因此而快速覆盖到全国市场。
2．没有战略，就不会有高效的执行。
本应该成为方便面中的一颗明星，却由于缺乏战略而执行环节出问题，似乎正与成功擦肩而过。这个品牌就是五谷道场。其实，我非常赞同五谷道场“非油炸”的概念。虽然它不能代替油炸方便面，但它绝对是一个新品类的划分，完全有可能造就一个强势品牌。然而，遗憾的是，他们对于简单的品类定义过于自信，其余战略未能得到良好的规划。于是，在执行环节接连不断地出了一些不该出的问题。
一个企业缺乏科学的战略，执行环节就会产生混乱，最后越做越与成功背道而驰，最后以失败告终。最近，五谷道场更换了管理层主要成员，通过调整和运作，试图东山在起。
3．没有战略，就不会有可持续发展。
我们不排除有些企业的偶然成功。这样的案例也比比皆是。但我们坚信，一个没有战略的企业是很难拥有持续发展的能力。
战略的使命是什么？就是要着眼于未来，建立持续盈利的能力。对企业而言，拥有一时的辉煌相对容易，而拥有持久的辉煌却不太容易。
所以，可以非常负责任的告诉大家，战略不是务虚，更不是学给别人看的。恰恰相反，市场变化越快，企业就越需要战略；竞争形式越激烈，企业更应该强调战略。战略是什么？战略就是站在高处的设计，没有这个设计，就不会有企业真正的胜利。
从来没有哪个时代像现在这样，使“管理”成为如此令人兴奋的词汇！然而，如何成为优秀的经理人，如何成为高明的主管，却始终困扰着许多管理者。信息时代、知识经济时代已成为我们这个时代的代名词，新的东西每天都会大量的涌出来，新的技术、新的经营方式层出不穷，“变化”成为这个时代的最重要的特征之一。一切因循守旧的、僵固不化的东西都将被扫荡一清；只有那些从内心深处渴望变化、视变革为机遇的管理者，他们的职业生命才能如同这个时代一样，充满生机！
班级管理学习总结范文
班主任是班集体的组织者、管理者，是学生健康成长的引路人。班主任工作是一项复杂的专业劳动，作为班主任，需要各种技巧，要细心，要耐心、要恒心，更要有爱心。经过学习《班级管理技能》五个专题的学习，发现很多知识值得我去学习和借鉴。下面谈谈我的学习。
心得体会。
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个性化班级文化为学生个性化的受教育过程中创建了良好的成长环境，影响学生行为方式和思维方式等。良好的班风是开展各项工作的前提，这就需要教师的日常的思想教育，并和学生共同制定有关的。
规章制度。
提高学生的主人翁意识。
1、对待学生违反纪律的现象要以预防教育为主，合法惩戒为辅。在教育学生过程中，强调养成良好习惯的重要。以身作则，言行身教，提高学生综合素质:使每位同学在日常生活中有意识的培养自己的意志，养成良好的习惯。
2、对学生的教育不能急于求成，要注重教育的长期性，要允许学生犯错误。但并不是说可以纵容学生的违纪，处理学生的违纪一定要先了解学生犯错的原因及性质，要根据学生犯错误的大小及学生的思想状态进行处理，大部分学生独立自主，不喜欢别人的管教，学生是有个性的人，他们有思想，有感情，有自己的道德标准。在教育过程中要注意方式方法，要时刻观察学生接受教育时的神态及心理变化，掌握学生的思想状况，班主任在批评学生时要讲艺术，教育过程中要让学生明白老师的教育是为了他好。
3、牢记教师管教学生的底线.
1、在学生处于叛逆心理时期，在与之沟通中注意做到“尊重”:(1)停下来，听学生说;(2)管好自己的嘴，不要啰嗦，特别不能超过一分钟的说教。(3)保持积极的身体语言;(4)积极聆听。
2、关于初中生性教育最佳方式:“脱敏”。
3、鼓励学生“自我寻找”，培养他们的自信心。
1、社会教育资源包括家庭和其他社会教育资源。作为班主任要根据实际建立家校沟通合作机制，例如，家访、家校互动网站、家长开放日等。
2、积极指导家庭教育。开好家长会，平时多和家长交流。
3、发动家长参与学校教育活动。
班会课能解决学生中一定时期存在的带着普遍性的问题，促进学生认识问题和解决问题能力的提高;有助于班集体的形成;有利于提高学生的自我教育能力，班干部的工作能力。既然上好班会课的教育功能如此之大，那么班主任首先要提高育人能力，语言能力、敏锐观察力、现场应变能力、指导能力，更重要的是坚持不懈的自身学习。
经过我们不断的学习、探索、实践、总结，班级管理技能会不断的加强，把班主任工作完成得更出色。
我从普教调进职教后，担任了高一数控班的班主任，班上学生64人，女生仅5人。接手该班后，我仔细留意了学生的状况，他们中想学习要学习，听话懂事的不到15人，绝大多数都是整天精力充沛，吃饱饭专门找茬的家伙。多年的班主任做下来，我早就没了年轻时的冲动与豪气，心态早就变得很平和很平和，能从容面对花开花落云卷云舒。接手该班本站后，该宣布的纪律该学习的条例我都一一宣布学习，我心里知道这只是例行程序，没人会听的。当他们调皮捣蛋时，我会微笑着仔细地指出他们违反了什么纪律，应当怎样改正。一段时间下来，这些捣蛋鬼们都觉得我是一个脾气好好性格温柔的女老师，所以他们当着我的面会很安静，但只要离开我的视线，他们什么事都敢做，什么式样都敢玩，我不断接到带班领导的“投诉状”。
那天，我花了整整一个晚自习的时间，整顿班风学风，找典型学生谈话，觉得孩儿们感触挺大的，我自个心里还自我感觉良好了一番，结果晚自习后，参与打架的有4个，逃出去上网的有8个，在校园里搂搂抱抱谈恋爱的有3对。第二天早晨五点半不到，我就接到年级主任的电话，让我速到学校。赶到学校了解情况后，我心里很不好受，看着在“黄牌警告班”上课的学生，心里特伤心，他们可都是我昨晚苦口婆心，做了一晚上思想工作的学生呀!他们可都答应我要改变旧貌认真学习的呀!等他们上完特训课，我把他们带回了班级，说实话我很想大发雷霆，训斥他们一顿，可是看着他们那无动于衷的表情，我真是失望到了极点，想想之前对他们做的一切，觉得自己特失败，我什么话也没讲，拿起粉笔在黑板上写了一句话:“我该拿什么拯救你们，我的孩子们?”写完后，我站到窗口，望着远方，这时我的眼泪就不由自主的哗哗地往下流------班上的学生一下子全吓住了，尤其是那几个惹事的学生全都自觉地走到我身边轻声跟我讲:“老师，我们错了，我们改，我们再也不惹是生非啦!你别哭了!”我好不容易忍住了流泪，什么话也没讲，示意他们回到自己的座位上去，这就是班务管理心得体会范文。
这次以后，不知道是不是我的眼泪的作用，我们班的班风有了180°的大转变，几乎所有学生都把精力放到学习上去了，调皮捣蛋惹是生非的现象几乎不存在了，我还接到许多家长的电话，向我反映说孩子变懂事了，在学校组织的各项活动，在各级技能大赛上，我班学生是捷报频传。
我想在班务工作中，班主任的“示弱”有时也不失为一种可以采纳的手段吧!我们开放教育20xx年行政管理专科的学生参加了由电大与北环路办事处共同主办的社会公益活动，活动的主题是“同台宣传法制、共建和谐社会”。在活动中，学校和办事处的领导都发表了重要讲话，提出本次活动的主要内容和意义。
然后又陆续由电大学生等参与活动的人员表演了舞蹈、小品等节目，并且用小品等形式对大家进行法律方面知识的教育，教大家学会用法律的武器来保护自己。活动现场的周围放置了许多宣传海报，有关于毒品对人身伤害的，还有一些骗术等案例，让人们认识毒品，了解毒品的危害，提高自我防护意识，并勇于与违法行为做斗争，在活动过程中，我们还不断向周围的群众发放宣传材料，大力进行法制宣传，让更多的人了解法制、法规，共建和谐社会。
此次活动使我学到了更多的法律知识，今后我会多参加此类有意义的公益活动。
班级管理学习总结
在新一轮课程改革下，每位教师都已树立了全新的理念，为学生创造机会，让孩子们脱颖而出，创造展示自己的天地，培养自我约束、自主管理的.能力。依据我校“自主管理”实施办法慢慢地探索，让学生成为班级的主人，营造一个自信、快乐、和谐、团结的班集体。现总结如下：
根据学生的年龄特点，进一步学习我校制定的学生“自主管理”实施办法，在已有的基础之上提高要求。每一方面重点抓住一项，认真对待，充分尊重学生，让学生从被动的管理者变为主动管理自己，做班级的主人，变“要我做”为“我要做”达到“我要做好”的目的，真正做到“事事有人做，人人有事管，人人有责任。”同时要引导学生积极参加班级的自主管理，发挥学生的主动性、创造性，使班主任从琐碎的小事中解脱出来。
1、在开展自主管理工作中，我发现每个孩子都是向善向美的，只是不知道该怎么做，做到什么程度才能达到标准。首先，注重引导学生明确自己的职责，然后引导学生独立工作的能力，有时需要手把手的教，发现问题及时纠正，最后放手让他们独立完成。如，值日生值日时，有的不会扫地，有的不会拖地，值日后有卫生死角，投拖布不用桶等等，这些细节，我在开学初进行过培训，告诉他们怎么做，卫生的评价标准是什么，对偶然出现的问题，帮助解决，经过一段时间后，他们知道怎样评价，怎样管理了，值日的事再也不用老师操心了。班主任就从琐碎的小事中解脱出来了，这时候需要老师做的只有及时对值日好的组进行奖励或表扬。
2、要树立小负责人的威信。通过观察了解，找出学习，自理能力比较强的学生分管班级事务，他们首先严格要求自己，给其他同学做榜样，诚实守信，积极主动完成自主管理任务，这是对他们自身的要求。然后利用周一自主管理班会，提出本周重点抓两项：
（1）、班长负责安排值日班长，同时明确值日班长的责任。值日班长不仅要立岗，还要看管本班学生在走廊的纪律，本班走廊的卫生，以及墙上的书法作品不被损坏，每月进行评比选出自主管理小明星，以激励学生尽职尽责。现在学生为了班级荣誉，遇到自己不能及时到岗的情况下，都有同学代替，责任心进一步加强了。
（2）、怎样处理老师不在的情况。学校突然召开会议，老师走了，班长负责安排自习，全体学生无条件执行，对于不遵守纪律的学生，由他自己选择惩罚的方式，老师回来后，对学生的表现给予肯定或否定的评价。如，前几天因为交通安全召开紧急会议，开会回来后，我班班级很安静，进屋一看，同学们都在写字，班长汇报说有几个人说话已经写到黑板上。我说班长做的非常好，大部分学生能自己管理自己，主动学习表扬，说话的那几个人怎么办，同学们有的说值日，有的说抄课文，我说你们自己选吧，通过这样的过程达到自我教育的目的。
3、真正的教育是自我教育，的确，对一个小学生来说，在这个关键的成长阶段，假如他们养成了良好的行为习惯，学会自我教育，进而养成一种良好的思想品德修养，实在是比学会一些具体知识重要得多。从这个角度说，培养了学生的良好习惯，实际上就是提高了学生的素质。作为我们教师，如果在培养学生良好习惯上下了功夫，取得了成效，就是干了一件使学生终生受益的事。就拿我班中午就餐来说，从一开始我就让学生自己取餐盒，盛饭、菜、汤等，有的学生饭菜盛的不好，洒地上、桌子上、甚至洒到别人身上，于是，我就教他们怎样盛饭，第一次去盛饭，要少一些，这样不容易洒，速度还快，不容易造成剩饭现象，减少浪费，不够再盛，学校的饭菜供应很足，这样实行几天以后，又出现新的问题，下课铃一响，就排队吃饭，拥挤说话顿时教室里热闹起来，怎么办？马上现场定规矩，吃饭时不说话，说话时不吃饭，谁挤谁最后吃饭，由学生选出的监督员监督执行，执行过程中出现的问题，及时纠正。
现在良好的就餐秩序已然形成，选出的监督员不用了，每个同学都是监督员，谁控制不住犯错，谁就按规定执行，长此以往抓下去，好的习惯蔚然成风，犯错误的学生越来越少，自我教育初见成效。
以上这些只是“自主管理”实施过程中的几个小片段，学生自主管理能力的培养不是一朝一夕的事情，必须反复抓，抓反复，才能收到好效果，同时还要不断的根据情况的变化、修改、细化。对学生的工作方法加以指导，使每一个学生从单一的被管理者成为管理者，从自律走向自觉，自为，主动参与自主管理，成为自主管理的小主人。
管理学习总结
市场营销策略与运营、信息安全、企业投融资方略与财务管理、领导力与管理艺术、宗教与当代中国社会、可持续发展与中国改革等。同时根据社会的热点等问题学习了谈判与危机沟通策略、用药常识、食品安全与健康、转基因植物与转基因食品等知识。除课堂教学外另安排了参观考察、小组研讨、模拟试验等活动，听取了四次专题报告，学完所有课程后还结合自己的工作实际撰写了一篇结业论文。本次学习课程安排比较务实，时间安排紧张有序，每一位老师都把他们在各自领域内辛勤耕耘的成果与我们共同分享，深入浅出，与我们的实际工作生活紧密结合，使我们在接受了他们大量的信息的同时，丰富了的思想，拓宽了的视野。当坐在教室里认真地聆听各位大师们的教诲时，带给我的是强烈的冲击与震撼，深深地体会到，只有不断的学习与提高，掌握运用科学知识的手段，才能真正实现科学管理，使企业立于不败之地。同时每一次的授课，老师们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识，个人感悟深刻，总体收获很大。
时间匆匆，短暂的培训已告一段落，在这里我想简单的谈一谈自己的收获和感悟。
你才有更高层次的认识和改变。我们平时经常利用各种空余时间、各种渠道来获得知识，不断充实自己是十分必要的。能进一步增强工作实战的理念，能为我们更好的开展各项工作奠定一个很好的理论基础。对于我自身也有了一个新的提升，通过学习，使我树立了愉快学习、终身学习的理念，只有学习，是人类认识自然和社会、不断完善和发展自我的必由之路。无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代的步伐。
二、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。严国樑教授的讲课动人、哲理深、让人回味无穷。他用生动的方式、贴切的比喻、感人的故事实例及具有实际意义的建议让我深深感受到：管理是控制“人”的艺术，是征服人的内心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是创造最大的绩效。一个好的领导者应是明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。领导的能力体现在领导者过去的成就和做事的能力，这种能力让人们相信他能带领整个组织沿着即定的道路前进。激励与沟通是提升领导力的关键因素，一个领导者必须有能力让其他人把最好的一面发挥出来，并让他们行动起来。
领导是一种人与人之间的关系，处理好这种关系的技能是领导成功的关键。例如通过对《领导力与领导艺术》《组织行为学》课程的学习。企业的生存与发展，人力资源是关键，一个充满活力的企业一定离不开优秀的职工队伍，如何才能培养一支有竞争力的职工队伍呢。同时人又是最难管理的，所以仅凭制度管人是不够的，通过学习，首先学会了一些怎样识人，如何判断工作态度好坏及绩效出色员工的方法及特点；如何培训与开发人力资源；又如何激励员工。深刻明白了如何用人、又如何激励人。要无条件尊重他人、关心他人、少批评人、少指责人，用人所长，容人所短；也了解到能干、肯干、实干的明显差别。把识人、选人、用人、培养人作为自己的管理能力来培养提高，这也是本期培训的很大一块收获。我认为，建立自己的企业文化非常重要，企业文化不是挂在墙上风一吹掉在地上的口号，而是要融入每个员工的日常行为习惯中，融入一系列的管理环节中，形成一种共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。
三、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。锦江集团的张振霖先生用自己的亲身经历：企业工作过将近20年，从事过不同岗位的人力资源管理工作，也见过各种类型的老板；由此认识到一个关键的问题：老板的经营理念是决定企业寿命的唯一标准，老板的思维模式就是整个企业的所谓“企业文化”。制度和管理方式是要定的，具体执行就靠老板自己临时的决定，有制度无法执行也不需要执行是在家族式企业中明显存在的问题。一个在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了该类型企业也就要看老板自己的意思而定企业文化，老板不同意制度及文化就是行同虚设，也就无法执行、好和不好的标准就不要说了。也就是品牌与产品销售方面的定位思维差异问题。经营一个品牌与销售一个产品就是卖出去与市场的根本差异定位。这个问题就是老板的思维模式决定了企业的寿命。
四、我们深刻领会企业要发展，必须提高自己的.核心竞争能力。香港浸会大学的苏关求先生早年从事企业销售工作，后来主要从事咨询和讲学工作，对企业的战略和营销颇有研究。企业战略目标是企业在一定时期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间的总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。企业间的竞争犹如越野赛跑，一个企业要想在长期的竞争过程中立于不败之地，必须制定出一个长远的发展思路，一个适合本企业的、迥异于他人的发展战略。企业战略是成功的一个关键因素，是企业走向兴盛的生命力。没有战略目标的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略目标定义决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的构架，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。
五、对于自己开拓了视野，更新了观念，调整了思路：我对自己的工作重要性的认识又加深了一层，对管理工作又有了一个新境界，同时丰富了我的人生阅历。通过管理与沟通及领导力与执行力的学习，让我开拓了视野，对管理有了更新的认识，让我重新审视自己。领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导者去想去的地方，不是简单的服从，一个头衔或职务不能自动创造一个领导。也就是说领导和管理是控制人的艺术，想让下属心悦诚服的服务与你，仅靠制度、制约和制裁是不够的。我除了要继续加强专业知识的积累和学习之外，还要着力探索如何提高自己的领导能力、管理能力和沟通能力，总结和积累在组织协调、统筹决策、激励引导等各方面的经验，必须学会高效遴选方方面面的信息，弃粗取精，弃伪求真;必须洞察人性，善于沟通;必须明于赏罚，善于激励。在内外交往中，发挥自身的智力与魅力，达到恰到好处的交流，实现深层次的和谐。
通过本次培训，使我认识到，作为一名管理者，要随时保持清醒的头脑，踏实肯干,让自己不盲目的做无用功。更重要的是我深刻意识到我以前在管理工作中的不足，通过本次培训，让我清醒的认识到作为一名管理者，对自身素质要有更清醒、更准确的认识，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
管理是一门科学，也是一门艺术，可能没有哪一种管理方法是最好的，也没有哪一种管理模式能适用于所有企业，企业管理随着企业外部环境和内部条件的不断变化而改变。因此，学习无论对个人还是企业都很重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我、提升自我、更新观念、不断创新，增强竞争能力。学习虽然结束了，可能不能记住每一位老师传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时也清醒地认识到，管理能力不是通过一次或两次培训所能得到的，人只有不断地学习各种先进的知识才不会被社会淘汰，才能使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。
管理学学习总结
《财务管理学》学习心得时光飞逝，转眼间大三的上半年已经过去,财务管理这门课程的学习也告一段落。回顾整个财务管理的学习过程,最重要的就是我记住了老师说的那句话就是学财务管理知(一个目标、二大基础、三大报表、四种活动、五种关系、六大要素)。
其实这门课程的学问很深,一直到现在我还是没能够彻彻底底的明白财务管理的真正内涵,所以也只能在表面的层次上来说一下财务管理讲的什么内容。
从大体框架或者说从知识层面上来说,财务管理包含了已经学习的很多课程比如《基础会计》、《经济法》、《统计学》等。
财务管理的内容主要包括财务活动和财务关系。企业的财务活动包括投资、资金营运、筹资和资金分配等一系列行为。企业资金投放在投资活动、资金运营活动、筹资活动和分配活动中，与企业各方面有着广泛的财务关系。这些财务关系主要包括以下几个方面：企业与投资者之间的财务关系;企业与债权人之间的财务关系;企业与受资者之间的财务关系;企业与债务人之间的财务关系;企业与供货商、企业与客户之间的财务关系;企业与政府之间的.财务关系;企业内部各单位之间的财务关系;企业与职工之间的财务关系。
通过对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得。
到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。
班级管理学习心得体会
陈东老师强调要把学生的安全问题放在第一位，班主任要及时落实学生到位情况，确保学生在校的安全，这是所有学习教育的基础。班主任要及时主动关心、掌握请病事假学生的基本情况变化和行踪去向，预防学生弄虚作假，严禁学生旷课，必须做好相关记录，妥善保管学生请假条，并将学生请假或旷课情况及时向学生家长通报。
我认为不仅要重视学生的人身安全，也要重视学生的心理健康，良好的心理素质是保障学生安全的内在原因，有一个健康的心理，在很大程度上能杜绝心理性安全事故的发生。因此，我们要特别重视学生的心理安全教育，培养学生健康的心态，尝试建立心理教育体系，开设心理教育课，建立心理辅导、咨询站，设立内心倾诉信箱等，按少年儿童心理发展的规律来解决他们的心理问题。
作为班主任，一定要掌握所有学生家长的联系方式，收集学生信息，及时向家长反馈学生在校情况，主动联系家长，解决学生问题的同时还能赢得家长的信任，这十分有利于日后班级工作的开展。教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
班主任再要班级树立威信，首先班主任言行举止要一致，其次班主任要以德服人、以理服人、以情感人、以法正人。班主任教师要树立道德模范，方能以德感人，后以德服人；教育学生、表扬学生、指点学生要有适当的理由，不能有理无理都是一举。要用不同的举止来感染学生，说服学生，同时感情要真挚，以礼相待，相敬如宾，一切要在情理之中。班主任是一个班集体的组织者和领导者，班主任率先垂范，不断学习，为人师表，树立形象，直接感染学生，影响学生，也在学生中树立班主任的威信！最后，班主任要关爱学生，心爱护学生让学生感受到温暖，爱可以感化学生，也能在学生中树立班主任的威信！
班主任工作要细心，面面俱到，比如在教育学生行为习惯养成，就要从小事要求他们，比如教室卫生是否整洁，课桌椅下是否有纸屑，课桌椅是否摆放整齐，讲台物品摆放是否整齐等。班主任要树立榜样意识，及时表扬班上的好人好事，对于学生做得好的事情及时给予肯定。培养班干部的管理能力，利用班干部管理好班级。主动夸赞科任老师，配合科任老师的工作，共同形成一个团队，做好学生工作。
教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。我将会把这次班主任培训学到的经验、方法运用于班主任的工作实践中去，为了对学生全面实施素质教育，扎实而有效地做好班级工作，对自己的班主任管理要不断地反省，不断地总结，不断地进行创新。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。
工商管理学习总结
中央电大为提高各级电大工商管理专业教师的专业水平，熟练掌握工伤管理模拟试验的使用，举办了为期3天的教学研讨和模拟试验培训会议。我有幸参加了培训，通过会议对模拟试验的内容有了更深入的了解和掌握，增加对中央电大专业发展的动向了解，同时同过和其他电大教师的交流学习到不少先进的经验。
3天时间的培训随然时间很短，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识；另一方面是对教学模式的认识，通过学习对教学教法、教学模式研究的认识上升了一个层次。
会议主要由中央电大财经组的艾大力主任主持。主要通报了电大共商管理专业和物流专业学科建设情况，针对目前共商管理专业学习中，学科建设和社会发展脱节问题阐述了自己的看法。提出今后工商管理专业应突出职业技能计能的培养，使我们的学员具有较强的社会实践能力，因此目前因注意狠抓教学实践环节。
同过会议讨论各电大专业教师，总结自己在教学过程中对教学模式的探讨采取的好办法，我感觉从中受益匪浅，尤其是上海电大袁老师的'关于教学实践环节的分析受到与会教师的好评，并提出全国电大教师共同总结教学案例，从事我们的教学资源的提法。
2天的模拟试验软件的学习，使我原来在实习摸索过程中不太清晰的问题，逐一得到了解决，并在会议将自己的心的体会作了总结性的发言，受到教师们较高的评价。
总之，本次外出培训，开阔我的视野，对教学模式的探讨有一定的启示作用，而且也了解了自己在教学工作中存在一定补足，还需要经常向与外地电大的教师学习，努力提高教学水，坐一位合格的受学员喜爱的教师。
学习质量管理学习总结
过去，人们一直把质量理解为“符合性”，即产品符合规定要求(或符合设计要求)，符合“自我”，以自我为中心，后来质量的含义不仅包括产品本身，还包括针对产品的服务。所以美国质量管理专家朱兰博士把质量定义为“产品和服务满足规定或潜在需要能力的特征和特征的总和”。
目前，国际上又引用了“实体”的概念，扩大了质量的范围和更新了观念，这就使质量不再局限于产品和服务的质量，而是一直扩展到活动、过程、组织和人的质量，即所谓的实体就是一种可单独描述和考虑的对象，这种对象可以是有形的也可以是无形的。所以，目前最完整的质量定义是“实体满足规定或潜在需要的特性总和”。
那么，“零缺点”管理理论是如何定义质量的呢?在“零缺点”理论中认为“质量就是符合要求标准”。这个要求标准不是以“自我”为中心，而是“以顾客为导向”是以满足顾客的需求为前提的。标准必须要有清楚明确的定义，绝不能被人误解。依据标准去评估表现，不符合就是没有质量，所以质量问题就是合不合标准的问题。也就是说;标准一定要达到，差一点都不行。
因此，我们首先要把标准确定下来，明确什么是合格，什么是不合格，然后才能按标准执行。标准在企业中就相当于法律，制定后必须无条件执行。
二、为什么要在公司中推行“零缺点”的质量管理?
1、我们公司的产品性质决定了我们必须推行“零缺点”管理。作为一个药品生产企业，我们每一位员工尤其是每一位管理者必须时时刻刻牢记药品是用于治病救人的。药品生产实属事关人命的天大之事，如果药品质量有问题，治不了病，延误了病期，就等于在害人。
2、企业的生存和发展要求我们推行“零缺点”的质量管理。我们办企业是为了赚钱赢利，但我们不能靠一时的偷工减料，降低产品质量来为企业盈利，这是一种短浅的盈利方式。因为药品是一种特殊商品，药品企业是一个特殊的产业，药品生产是神圣的职业，其产品是用于治病救人的，所以只有符合标准的、真正有效的药品才能治病救人、才能获得顾客的认可，也只有这样的企业才能获得顾客的信任、成为长寿企业，获得持续赢利。
3、市场环境要求我们一定要保障产品的质量和服务。现在，国家对药品行业治理整顿的力度不断地加大，药品生产、流通行业的管理越来越规范。依据国家药品标准，药品只有合格品和不合格品之分。稍有不慎(例如，被查出3个批次的药品有问题)就可能被取消批准文号。所以我们不能心存任何侥幸心理，否则我们可能面临灭顶之灾，员工的投资将得不到保障。
4、消费者的消费心理愈趋成熟，从相信广告到相信实效，从有一点质量问题不追究或只作简单抱怨到上诉、索赔等等。一旦出现问题，企业将会为此付出巨大的代价。大家知道的“三株”集团就是一个明显的例子。
5、我们的竞争环境压迫我们必须推行“零缺点”的质量管理。入世后，国外的药品企业将很快的进入中国参与竞争，国内药品企业将面对强大、激烈的冲击。没有过硬质量、显著疗效的药品及其企业，就创不出自己的品牌，也将很快被竞争淘汰出局。到时企业只能关门破产。
6、企业品牌战略的要求。企业要在激烈的竞争中立足、取胜，就必须创立自己的品牌、实施品牌战略。过去，我们认为过程中出现一点点小问题、质量上有一点点的小缺陷、工作上的一点点小缺点，没什么大不了的，(这实际上就是我们药厂以及许多企业多年以来一直努力却无法赢利、无法获得成功的主要原因。)今后都有可能成为顾客抱怨、顾客不满意的主因，都可能导致品牌战略的失败，甚至还有可能成为国家整治市场、查禁伪、劣药品的对象，使企业面临灾难性的打击。
7、要生产优质的药品，必须执行《药品生产质量管理规范》(cccdmanufacturingpractice,gmp)——这是国家的强制性要求。规范中指出，药品质量不仅是检验出来的，而是设计和生产出来的。只有把产品的检验与生产过程的管理结合起来，才能确保药品质量。gmp本质上是以预防为主的质量管理。gmp的出发点，不仅是最终产品检验合格，而是要保证产品制造的全过程中，各个环节都进行严格的管理和控制。
——从现在起，我们每一个圣特员工，尤其是每一个管理者最大也是最基本的职责之一就是要“设法确保我们的每一项工作都符合标准要求，确保我们生产的每一件产品(药品)都完全的符合质量标准。”
三、与传统的质量观点相比，“零缺点”质量管理的四个观点(即四个定理)有什么特色。
(一)传统观点：质量的含义就是(相比较的，相对而言的)好。
“零缺点”质量管理的观点：质量就是符合“要求标准”。这个要求标准应是顾客的要求，标准也应是用户需求的标准。
根据这个观点我们知道：提升质量的基础，在于使每一个人都第一次就把事情做对。所谓第一次就把事情做对，是指一次就做到符合要求，因此，达到这个目标的关键就在于清楚地把规则(要求)定好并且消除一切阻碍。在这方面，管理层要做好3项工作：一是制定好对员工的要求标准;二是提供员工必须的工具、资金、方法(工作程序);三是尽全力去鼓励并帮助员工达到要求。
质量的定义，必须是“符合标准要求”。这样的定义可以使组织的运作不再只是依靠意见或经验，要组织公司中所有的相关力量去制定这些要求标准，而不再把精力浪费于解决争议之上。在公司中未经讨论、论证和批准，任何人无权修改标准和要求。无论他是高级管理者还是普通员工都必须遵守这些标准和要求，否则将受到相应的处罚。
(二)传统观点：高质量来自于检验、测试和检查。
“零缺点”质量管理的观点：事先防范才是提高质量的最有效办法。
检验是一种既昂贵又不可靠的质管方式，检查、分类、评估都只是事后弥补。实际上我们现在做的大部分工作就是在做事后的补救!质管最需要的应该是预防，如果没有错误存在，就根本不会发生疏忽错误的事情了。
所谓预防，是指我们要事先了解标准和做法即了解行事程序而知道如何去做。因此，我们要组织力量把公司各阶层、各部门、各员工的工作程序制定出来，使所有的人都能够依照相应的工作程序第一次就把工作做对——即必须教会每一位员工按程序行事，第一次就把工作做对。必须注意的是所有的工作程序(工艺)在正式使用之前，一定要经过严格地(正确性、可行性、可操作性)审查。
做好预防工作的秘诀在于检查这个过程，找出每个可能发生错误的机会。这是可以做到的，因为无论生产业或服务业，工作程序都可以分为许多段落，每个段落都应该消除这一段落中所产生的错误。尤其对重要工序(难度大、易出问题的工序、部门)要进行事先预测、分析(每个可能发生错误的机会)重点防范、重点监控、事前设定应变方案。
一定要坚持，当每一个工作程序都符合要求时才能进行下一个步骤。
(三)、传统观点：员工执行质量管理只要有个标准或差不多就行了。(即稍有误差问题不大)。
“零缺点”管理的观点：执行的标准必须是“零缺点”，而不能是“差不多”。
如果我们允许员工的工作出现失误，就给不合格品的出现创造了机会，
比如将合格率定为99.5%，那么就意味着每个人允许出现0.5%的不合格品，当所有员工都同时失误时，我们可以想象得出那时的产品合格率是多少。在这里，我们要改变传统的习惯和思维：出现问题是正常的，不出问题反而不正常。为了控制质量，我们必须从开始就提高标准：零缺点。不给质量问题出现的机会。
事实上，酿成错误的因素有两种：即缺乏知识和漫不经心。知识是能估量的，也可以由经验和学习而充实改进(所以我们需要事前制定标准、程序并通过学习、培训来教会每一个员工掌握必要的工作知识);但是，漫不经心却是一个态度的问题，因漫不经心造成的质量事故在我们公司占的比例比较大。这类质量问题的出现是因为员工特别是管理者对质量的认识不够，对一些看似细微的工作和过程不够重视，因而造成各种各样的质量问题，并且是屡屡发生。解决的思路就是全体员工对任何与质量有关的工作和过程都要认真重视，并决意小心谨慎，质量问题就会避免发生。
我们当中的许多人包括高级管理人员却认为“零缺点”这个构想不切实际，尤其在公司目前人员素质及管理水平较低的状态下。甚至有人以“是人类就必然会犯错”的理论来排斥它。“零缺点”质量管理在世界上几十个国家、几百家企业中实行，都取得了明显的效果。以汽车行业为例：上个世纪60年代，日本的企业和我们公司的情况非常类似：机械设备落后，员工的质量意识淡薄，生产的产品是次品、废品的代名词。他们从美国引入“零缺点”的质量管理思想，站在顾客的立场上办企业，并认认真真地抓落实，产品质量不断提高，在世界市场上打败美国和欧洲的竞争对手，企业也得到迅速的发展。
所以，零缺点能否实施并取得成功，关键就在于管理层能否真正取得了共识，尤其是主要领导人的观念和重视的程度。
(四)传统观念：质量好坏由排名(比较)而得知。
“零缺点”理论的观点：以“产品不符合标准的代价”来衡量质量。
衡量质量的最佳工具是金钱。质量的成本可分为两个范畴：一是不合要求所付出的代价，也就是所有做错事情的花费。如返工的人工费、给消费者的补偿费、公司的无形资产损失等。这些费用是因为在第一次没有完全做对而产生的多余行动及其支出费用。一般的制造企业此项花费大约占收入的20%以上，而在服务业更高达35%。二是符合要求的花费，它是指为了把事情做对而花费的金钱。包括专门性的质管、防范措施和质管教育，也包括检验做事程序或产品是否合格等范围。如检测设备的投入、质量管理人员的工资、培训费用等。运营好的公司此项费用大约占收入的3%~4%。这部分费用是必然发生的。我们可以在第一部分费用中做文章，尽量降低这部分费用，如果做得好，企业的利润将因此增加10~15%。
我们也可以通过统计计算公司的质量成本，来验证我们的产品和服务质量是在提高还是在降低，验证公司实施“零缺点”管理是否有成效，还可以显示出究竟是哪一项产品、服务项目或哪一个部门在“不符合要求的花费成本”上高居榜首，从而还可以找出最佳的改进方法。
四、广西圣特药业有限公司的质量目标是什么：
广西圣特药业公司的质量政策(质量目标)为：“我们将把零缺点、有竞争力的产品和服务，准时送交给顾客。”
每个部门、每个员工都必须认准谁是自己的顾客，并且必须向顾客正重的承诺：我(们)将把零缺点的产品和服务准时送交给顾客，若有失误，愿承担相关的责任。我们将安排一个郑重的仪式，组织员工(包括公司领导)郑重向自己的顾客做出上述承诺，有了承诺，工作才有压力。尤其是高层管理者的承诺，能够显示公司对质量的态度和决心。
五、提升产品质量是质量管理部门或相关几个人的事情吗?
提升产品质量要依靠团队的力量，不是哪个部门或哪些人的事情，需要全体员工的共同努力，从自己的本职工作开始做起。
六、如何设定标准。
没有清楚的标准,才会造成困扰。如何制定可以衡量的标准?可依据“输入材料、工作程序、输出成果”。这一模式进行。如果不行，可以去问你的顾客。也就是那些接受你工作成果的人，请他们告诉你，他们的要求是什么?你的工作表现如何?他们的回答就是一个衡量标准。把他们写成文字，再组织相关部门的人员进行讨论、论证，经公司管理层按照权限进行审批，成为企业的法律。
七、人人都需要树立起质量成本的意识。
每个部门或每个人都要树立质量成本意识，并且要学会如何计算质量成本。公司将成立一个特殊的部门，由财务部长负责和综合部长协助，各相关部门负责人或指定专人参与共同制定适合相关部门的质量成本的统计程序。以使每个部门或每个人都能计算出自己的质量成本，然后财务部依此计算出全公司的质量成本总和。财务部将定期公布公司的质量成本，让全体员工监督产品质量的状况。
九、如何解决各种质量问题(即改正行动)?
改正行动不要理解为头痛医头或修修补补的工作。其实真正的改正行动，应是认清问题并永远消除它。改正行动的系统，必须以能显示问题的资料和精确分析问题根源的能力为基础。只要找出根源，问题自然就能解决，这才是真正的改正行动。
十、什么是零缺点日。
所谓零缺点日就是人为地创造一个盛会，让所有的员工通过切身体会，签字同意致力于改进质量。最重要的是，让全体中层以上领导站出来承诺：“为顾客提供零缺点的产品和服务，并准时送达。若有违背，甘愿负责。”因为管理层才是造成质量问题的最大原因。
十一、提升质量，如何设定短期和长远的目标。
我们的最终目标,当然是零缺点,那也是每个员工追求的。但在实际进行中,应制定出各阶段的短期目标(公司的目标由总工组织拟订总经理批准;各部、车间的目标各自拟订后由总工批准。)目标一定要挂出来，实施过程每阶段的效果也一定要公示。
十二、在质量提升方面成绩优异将会得到什么?
我们将发出表格要求员工填写提名他们认为“谁是执行质量的榜样?”。每年举办一次，由综合部负责。公司将给获质量标兵或质量灯塔奖的人(3---5人)在等级用工评议方面向上晋升一级，在工资待遇方面予以更高级别的待遇。并给于刻有其名字的奖品或奖章。
十三、“零缺点”是一时的权宜之计吗：
“零缺点”质量管理是一个永无止境的管理过程，是一个不断提高螺旋上升的管理过程。
十四、改进质量的三要素：决心、教育和执行。
1、最高领导层的决心：
因为最高管理层是公司的核心，它为公司设立目标，并推动下属去完成。所以要达到设定的质管目标必须从最高管理层开始做起——领导层要肯定质管的价值，率先统一对质量的认识，积极参与及承诺，(这也是零缺点是否能认真坚持的关键)下决心大力推行质管计划，奖励有成效的人员，并持续不断的执行和改进，来面对变动的外在环境，如此质管工作才能真正有效。
2、教育、培训和沟通是零缺点是否能取得成效的重要因素：由于阻止公司质量改善的最大障碍，往往就是管理层的顽固不通。管理层对产品或服务的要求不够严格，是质量问题难以解决的真正原因。因此，我们要不断的教育、培训各层管理人员使他们能迅速的统一认识，真正理解零缺点的有关理念，从而向下培训和带领员工去有效的运用和执行。
3、执行：再好的管理方案、模式如果不认真抓落实、抓执行都等于零。而要有效的抓落实、抓执行就必须要制定出一套严格的、行之有效的保证(奖罚)措施。
工商管理学习总结
初上大学时，对工商管理这一门专业课可以说是完全陌生的，在当初选择专业的时候也并非是仔细斟酌之下进行选择的。如今，经过老师一个学期的教导，加上自己的学习感悟，才初窥端倪。在此，我便说一下自己对工管管理这一专业或者说对工商管理的认识和感悟，因为所学尚浅，所述不当之处，望老师指出。
我们都知道，工商管理属于管理学，而学习这个专业的毕业生在毕业后大多会踏上企业管理的道路，而拿到工商管理的mba文凭也是作为现在成为企业高管的必要入门条件，所以说，工商管理专业的进阶就是为了培养高级的管理人才，这一点是毋庸置疑的。
而“工商管理学什么？”在一段时间里成为了我的一大困惑，而且，我也相信，这也是大多数人的困惑。在空想无果后，我开始查找资料，通过图书馆和网络这两种渠道来寻找这个答案，经过相当长的一段时间的找寻，我也得到了一个在自己看来有道理的答案，即：首先，工商管理要学的是创新、创业精神以及对做人的艺术的学习，其次才学的是工商管理的专业知识、技能、工具、和管理学原理等等。这里我对此认识做一些解释。
首先，对与工商管理要学的是创新、创业精神这一点，相信大多数人在看到这一点后会持赞同态度，原因何在？从大的时代背景来说，21世纪是一个创新主导世界的时代，若不信，请看向苹果公司，苹果公司10。10日宣布，新推出的iphone4s智能手机在接受网络预订后的24小时内全球销量超过100万部。可以说每一部iphone手机都是一个突破，苹果公司在秉承着“提升人的生存质量”这一理念下，它，一直都在创新，技术频频突破，带来一个又一个的亮点，同时也为他们带来了丰厚的利润，可以说苹果在创新这方面做的非常成功。而另一个例子，乔布斯，苹果的创始人之一，他的逝去让全世界为之哀叹，何因？因为世界失去了一个创新的天才，由此可见创新的力量之强大。就国内的情形而言，一旦某种新产品问世且取得良好的效益，各厂商便争相模仿，但毫无疑问，第一个创新的人才是最大的赢家，因为他抢占的市场份额无疑是最大的。
而第二点，创业精神，也是一大重点。创业精神有多重要，我无法用具体的数据给出答案，但是，大家只要想一想现在的就业形势有多严峻就知道创业的重要性，或者，大家看看国家对创业的扶持力度也可以看出一些东西，这里提出的创业精神，我的理解是：敢于突破常规，想别人不敢想，为他人所不敢为之事，这包括在已有领域做出突破和未知领域的开辟两个方面。我们很清楚的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，几乎无一不是自己创业成功的，像乔布斯，像比尔盖茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，简单一点的话，我可以说是他们的创业精神成就了他们，让他们在各个领域成为金字塔顶端的那几个人之一。偏激一点的说，在中国，因为我们的教育体制问题，我们的学生变成了一部部只会读书的机器，不知创新，不知创业精神为何物，因为实质上填鸭式的教育扼杀了个性和想象力，让奇思妙想成为笑话，虽然经过大学的教育这种情况会有所改善，但是改变不会很大。而这样体制下出来的大学毕业生，只会苦苦抱怨就业难，而很难用自己的双手打下一片天空，习惯于接受命令，而非自己想、自己做。所以，我认为，培养或者说学习创业精神是我们学工商管理的同学的一大任务。联系到课堂，马老师在培养我们同学的创业精神方面就做的很到位，他首先点出了创新创业的重要性，而后让我们研究如快餐业领头羊的成功秘诀、广商的不足和零售业领头羊的管理模式等等，最后让我们自己进行创业的计划的制定，而这正是在锻炼我们的创新创业能力的方式。当然仅仅是课堂上学习的这些是不够的，我认为，作为一个学生，你既然选择了工商管理，就意味着你选择了一条充满荆棘的创业之路，为了在这条路上走下去，你必须树立一个人生目标，有目标才有前进的动力，否则，路上的坎坷可能会让你望而却步，也可能是路上的浮华让你失去方向，只有定下了一个目标，才能清醒的认识到自己所在的位置，才能达到真正的成功。
工商管理学习总结
在公司的关心下，为了加强自身的修养、提高自身的管理水平、加强自己的核心竞争力以及完善自身的知识结构体系。本人有幸参加了上海市干部教育中心在上海大学上海经济管理中心举办的第三十一期《工商管理研修班》。上海经济管理中心是由香港瑞安集团捐助、上海大学创办、并由上海市委组织部和香港瑞安集团共同参与建设的教育培训机构。上海经济管理中心为适应上海日益现代化和国际化的需要，培养适合上海经济发展需要的各类经营管理人才，以经济全球化为背景，拓展学员的国际思维和国际视野，使学员能全面了解当今的世界经济形势和发展趋势。通过培训能全面提升工商和管理方面实际操作的能力适应上海建设“四个中心”的需要。《工商管理研修班》从3月17日开学到6月30日结束，每周三、六上课，总课时达140学时，其中核心课程为：组织行为学、人力资源开发与管理、知识产权法律和管理、企业战略与市场营销策略与运营、信息安全、企业投融资方略与财务管理、领导力与管理艺术、宗教与当代中国社会、可持续发展与中国改革等。同时根据社会的热点等问题学习了谈判与危机沟通策略、用药常识、食品安全与健康、转基因植物与转基因食品等知识。除课堂教学外另安排了参观考察、小组研讨、模拟试验等活动，听取了四次专题报告，学完所有课程后还结合自己的工作实际撰写了一篇结业论文。本次学习课程安排比较务实，时间安排紧张有序，每一位老师都把他们在各自领域内辛勤耕耘的成果与我们共同分享，深入浅出，与我们的实际工作生活紧密结合，使我们在接受了他们大量的信息的同时，丰富了的思想，拓宽了的视野。当坐在教室里认真地聆听各位大师们的教诲时，带给我的是强烈的冲击与震撼，深深地体会到，只有不断的学习与提高，掌握运用科学知识的手段，才能真正实现科学管理，使企业立于不败之地。同时每一次的授课，老师们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识，个人感悟深刻，总体收获很大。
时间匆匆，短暂的培训已告一段落，在这里我想简单的谈一谈自己的收获和感悟。
一、我们现阶段学习的重要性：通过培训学习，我深深地感悟到只有学习，不断提高学习的能力，你才能进步；只有参加高水平的培训学习，你才有更高层次的认识和改变。我们平时经常利用各种空余时间、各种渠道来获得知识，不断充实自己是十分必要的。能进一步增强工作实战的理念，能为我们更好的开展各项工作奠定一个很好的理论基础。对于我自身也有了一个新的提升，通过学习，使我树立了愉快学习、终身学习的理念，只有学习，是人类认识自然和社会、不断完善和发展自我的必由之路。无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代的步伐。
二、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。严国樑教授的讲课动人、哲理深、让人回味无穷。他用生动的方式、贴切的比喻、感人的故事实例及具有实际意义的建议让我深深感受到：管理是控制“人”的艺术，是征服人的内心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是创造最大的绩效。一个好的领导者应是明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。领导的能力体现在领导者过去的成就和做事的能力，这种能力让人们相信他能带领整个组织沿着即定的道路前进。激励与沟通是提升领导力的关键因素，一个领导者必须有能力让其他人把最好的一面发挥出来，并让他们行动起来。领导是一种人与人之间的关系，处理好这种关系的技能是领导成功的关键。例如通过对《领导力与领导艺术》，《组织行为学》课程的学习。企业的生存与发展，人力资源是关键，一个充满活力的企业一定离不开优秀的职工队伍，如何才能培养一支有竞争力的职工队伍呢。同时人又是最难管理的，所以仅凭制度管人是不够的，通过学习，首先学会了一些怎样识人，如何判断工作态度好坏及绩效出色员工的方法及特点；如何培训与开发人力资源；又如何激励员工。深刻明白了如何用人、又如何激励人。要无条件尊重他人、关心他人、少批评人、少指责人，用人所长，容人所短；也了解到能干、肯干、实干的明显差别。把识人、选人、用人、培养人作为自己的管理能力来培养提高，这也是本期培训的很大一块收获。我认为，建立自己的企业文化非常重要，企业文化不是挂在墙上风一吹掉在地上的口号，而是要融入每个员工的日常行为习惯中，融入一系列的管理环节中，形成一种共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。
三、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。锦江集团的张振霖先生用自己的亲身经历：企业工作过将近，从事过不同岗位的人力资源管理工作，也见过各种类型的老板；由此认识到一个关键的问题：老板的经营理念是决定企业寿命的唯一标准，老板的思维模式就是整个企业的所谓“企业文化”。制度和管理方式是要定的，具体执行就靠老板自己临时的决定，有制度无法执行也不需要执行是在家族式企业中明显存在的问题。一个在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了该类型企业也就要看老板自己的意思而定企业文化，老板不同意制度及文化就是行同虚设，也就无法执行、好和不好的标准就不要说了。也就是品牌与产品销售方面的定位思维差异问题。经营一个品牌与销售一个产品就是卖出去与市场的根本差异定位。这个问题就是老板的思维模式决定了企业的寿命。
四、我们深刻领会企业要发展，必须提高自己的核心竞争能力。
香港浸会大学的苏关求先生早年从事企业销售工作，后来主要从事咨询和讲学工作，对企业的战略和营销颇有研究。企业战略目标是企业在一定时期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间的总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。企业间的竞争犹如越野赛跑，一个企业要想在长期的竞争过程中立于不败之地，必须制定出一个长远的发展思路，一个适合本企业的、迥异于他人的发展战略。企业战略是成功的一个关键因素，是企业走向兴盛的生命力。没有战略目标的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略目标定义决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的构架，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。
五、对于自己开拓了视野，更新了观念，调整了思路。
我对自己的工作重要性的认识又加深了一层，对管理工作又有了一个新境界，同时丰富了我的人生阅历。通过管理与沟通及领导力与执行力的学习，让我开拓了视野，对管理有了更新的认识，让我重新审视自己。领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导者去想去的地方，不是简单的服从，一个头衔或职务不能自动创造一个领导。也就是说领导和管理是控制人的艺术，想让下属心悦诚服的服务与你，仅靠制度、制约和制裁是不够的。我除了要继续加强专业知识的积累和学习之外，还要着力探索如何提高自己的领导能力、管理能力和沟通能力，总结和积累在组织协调、统筹决策、激励引导等各方面的经验，必须学会高效遴选方方面面的信息，弃粗取精，弃伪求真；必须洞察人性，善于沟通；必须明于赏罚，善于激励。在内外交往中，发挥自身的智力与魅力，达到恰到好处的交流，实现深层次的和谐。
通过本次培训，使我认识到，作为一名管理者，要随时保持清醒的头脑，踏实肯干，让自己不盲目的做无用功。更重要的是我深刻意识到我以前在管理工作中的不足，通过本次培训，让我清醒的认识到作为一名管理者，对自身素质要有更清醒、更准确的认识，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
管理是一门科学，也是一门艺术，可能没有哪一种管理方法是最好的，也没有哪一种管理模式能适用于所有企业，企业管理随着企业外部环境和内部条件的不断变化而改变。因此，学习无论对个人还是企业都很重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我、提升自我、更新观念、不断创新，增强竞争能力。学习虽然结束了，可能不能记住每一位老师传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时也清醒地认识到，管理能力不是通过一次或两次培训所能得到的，人只有不断地学习各种先进的知识才不会被社会淘汰，才能使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。
工商管理学习总结
由于紧张的工作，学习虽被安排为一个重要的环节，但很多学习时间不能保证，加班、出差这样不定期的“突发事件”不仅打乱了学习节奏，甚至使整个学习计划成为泡影。这就使上网学习显得尤为重要。在网上学习既可以做到随时开始学习，学习进度也可以自己安排，不再为时间太忙而烦恼，而且不用把时间浪费在路上，在家、在办公室随时都能上网学习。
同时，由于工商管理学是一门综合性学科，这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。管理学又是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在学习中我们知道，仅靠学校的理论学习是造就不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会它。而资讯发达的网络正为现代的管理学提供了一个个性化的平台。
网络这种全新的学习形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为我们的自主学习，教师的教学提供了许多便利条件。
目前，互联网上学习资源中，管理方面的资源极为丰富;收费、互助、免费应有尽有;形式与内容多种多样。除了丰富的网上教学资源外，网上讨论、网上视频直播、vbi、ip课件、电视直播等方式，此外，还有录音教材、cai课件、直播课堂等等。
所有这些资源为我们的学习提供了有力的保障。可以根据自身的情况，灵活地选择适合自己的资源进行学习。
如何有效利用这些资源，是我们必须重视的问题。不适当的选择，会浪费精力，浪费时间。面对瀚如大海的学习资源，如何选择呢?一定要根据自身实际情况，按照最需要原则进行选择最为合适。
随着信息交流技术日新月异的发展及在远程教育中的广泛运用，远程教育形成了多层次、多维度的教育模式。远程教育的含义远远超出了传统的远程教育的范围，这种教育模式不仅为那些不能接受面授教育的人们，提供一种灵活的高质量的教育机会，同时也为接受面授教育的学生，通过融入远程教育的形式，创造新的学习环境，提高学习效果。目前，远程教育已经成为一个国家实现终身教育和教育全民化的重要模式。因此，面对飞速发展的时代，我们更有必要提高自身的综合素质。我在企业管理方面的工作经验，能够成为学习工商管理系统知识的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热情和保持学习的毅力。
两年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验，比如在学习《管理会计学》这门课程时，参照了洪恩在线《管理会计学》全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识，企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益非浅。同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，浏览经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。
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班级管理学习心得体会
在校园的这一段时间里，我感触很多，深切的感受到那里浓厚的教学氛围和民主化、透明化、人文化的管理环境。在那里我有收获也有压力。我也很珍惜这样一个民主和谐的平台，这天很高兴能和大家一齐交流学习。我认为班主任工作其实也是自己的一个成长过程，在这几年的班主任工作中，成功的经验谈不上，在那里我谨谈几点自己成长的心得体会，愿和大家一齐分享。
班主任工作劳力费神，自从你当班主任那天起基本上永无宁日。在当班主任这几年里，我一向在思考如何做一个智慧的班主任。让班主任工作既省力又能管好一个班级。以下是我的几点做法和不成熟的看法，期望我们能共同交流。
1、培养一批得力的班干部。
当你真正走上工作岗位的时候，你会发现真正能用到工作中也许并不是你的专业知识，而是你为人处世的潜力和决定事情及处理事情的一种潜力。而我此刻和学生交往的潜力恰恰是我上学时候当班干部积累下来的一些东西。所以注重班干部的培养，不仅仅仅能够锻炼和提高学生的综合潜力，你自己管理也会很省心。因为你用心培养十几个人要比你费心管理几十个人省力很多。管理班干部并不是把班里的事情都大撒手推给学生，而是需要你预示性的教他如何做，做错事情后如何去处理等。前半年培养几个得力的男生，后半年宿舍管理基本能够不用费心。所以你要学会给孩子们一个舞台，他们真的能够还你一片精彩。
2、建立良好的师生关系。
让学生信你，服你，攻心比强硬管理效果更好。这时你需要和学生真正的交心，把你真实的想法，感受，经历告诉他，他会很容易理解，并很快和你建立一种信任的关系。我一向坚信：“生活是一面镜子，当你对它微笑时，它也会对你微笑。”学生管理也是如此，只有你对他付出真感情时，孩子们能感知的到。我一向坚信，如果用感情做不到的时候，用打骂更做不到！所以务必要对学生投入真感情，教育是用情感营造的一种事业。班级管理固然缺不了制度，但师生感情是远远不能用制度去衡量的。班级管理我始终坚持用感情赢得感情，用真诚换取真情。一旦抓住学生的心后，你会有一种超凡的指挥潜力，班级管理才会得心应手。
3、找到适合班情的管理方法。
走近学生了解班情动态，善于发现问题，从实际出发用心相印对的办法，正确的方法能够让你事半功倍。
4、与其抱怨，不如改变。
我一向很喜欢这样一句话：“记住该记住的，忘记该忘记的；改变能改变的，理解不能改变的。”我觉得学生管理亦是如此。我初当班主任时接的第一届学生，是一个临时组成的班级，因为到了初二插班生太多，班容量过大，所以校园决定把年级里所有插班生重组一个班级，那里的学生都是从乡中转过来的生源参差不齐，学习习惯很差，坏毛病有多，很难管理，再加上我又是初当班主任，年轻气盛，方法简单，恨铁不成钢，总是认为学生就就应听老师的话，班主任就是班级的，我一向强行的按照自己的意愿去管理学生，结果构成很被动的局面，但是我又不能认识自己的管理不足，老是抱怨孩子难管理不听话，不能客观的应对学生的现状和理智的对待自己的工作。当时自己也很困惑和委屈，但是我记得引荐我当班主任的卢老师对我说过这样一句话：只有被辞退的老师，没有被辞退的学生。我觉得很有道理，一个校园不可能因为学生的难管理而换掉一个班级，被换掉的只能是那个不能担当的老师。所以作为班主任我们务必要学会冷静的理解学生的现状，理智的去想办法改变学生的坏毛病。
之后我开始试着走进学生与他们真诚交流，和他们做朋友，工作局面很快得到扭转，那一届学生我虽然没有经验却是我付出最多，收获最多的一届。
5、学会借助任课老师的力量。
团结任课老师，和谐的同事关系能够助你一臂之力。我们经常要求学生要与老师沟通，但是我们却往往忽略了任课老师的力量。要经常和任课老师聊班情，交流学生状况。这样会让老师“不得已”的多关注多关心多费心。有时候个别难搞的学生你总也攻克不了，不如找他比较信任的任课老师，分包下去各位老师构成合力，定会事半功倍。相信群策群力比你单枪匹马更给力！
6、做学生心中的偶像。
努力做一个让学生崇拜的自己，这样你既能够过一把明星瘾，满足自己的“虚荣心”，又能够增加学生对你的信服程度，一举两得。我是这么做的，时刻让自己拥有良好的心态，把的精神面貌呈现给孩子们，让孩子们时刻感觉到你的活力和活力。
无论做什么工作，一段时间后，都会产生职业倦怠。班主任工作琐碎繁杂，劳心费神，很容易让自己产生疲惫感和无奈，影响工作情绪和生活质量。每个班主任都就应学会拥有良好的心态，时刻充满自信和活力。我们要懂得善待自己，所以拥有一个用心的心态很重要，让学生时刻感觉到你的活力和快乐。昨日岳教授也讲到幸福感和幸福力。我觉得幸福其实就是一种感觉，快乐就是一种心态。自己的幸福永久都在别人的眼里，而快乐的情绪能够相互传递。
快乐是一种很神奇的力量，它能够拉近人与人之间的距离，它是一种无形的吸引力，能够把学生团结在你的周围。
我在班级工作中中途接班的经历比较多，如果你应对一个新的班级，还没有很好的想法或班级管理还没有良好的对策，那你就先选取做一只勤劳的蜜蜂。
1、腿勤。多转，多走进班级，走近学生，及时了解班情学情，最短的时间内，尽可能的全面了解状况，这样才会对你的下一步工作奠定基础。
2、眼勤。多看，多观察。有人说班主任务必要具有两双眼睛，一双眼睛要看你能看到的，另一双要看到不能看到的。这就要求老师要善于发现学生中隐性的状况，不要只看表面，隐性的才是最危险的。
3、嘴勤。多说，发现问题后多说，多强调。强化性德灌输是最笨的也是最有效的方法。
4、用心。用心学习别人成功的做法，用心积累别人的长处，才会使自己不断地进步。
我经常告诫自己，你能够不是秀的，但务必要做最勤奋的那一个。
我们教育学生不是也是如此吗？
在班级管理中我做的还远远不够。最后用一句话结束我的发言“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”
安全管理学习总结
我参加了本次全国校园安全网上远程培训学习，通过一个多月的自学，听专家讲座视频，听专家教我们怎么解决工作当中遇到的校园安全问题。专家们从不同角度、不同层面、理论与案例相结合全方位剖析了校园安全大于天，校园安全无小事的真正内涵，感觉收获很大。
一、积极参加理论学习，不断提学习总结高理论水平。
现代社会已经进入了一个法制社会时代。作为一所学校管安全工作的老师，必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次学习培训，权威专家通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让我们确实学到实实在在的东西。通过听课、作业等，充分感受到网络学习给我带来的乐趣，我们深切感受到，这次学习培训，犹如好雨知时节，就在我们急切需要的时候悄然而至，让我充满了抓好学校安全工作的'信心。这次学习培训，我发现利用网络学习，学员可以随时掌握学习时间学习。这次培训最明显的是采取了网上学习与自学相结合，以自学为主。我根据自己的需要有重点地学习研究，让我学有所得，体现了培训的实用意义。
二、提高思想认识，增强安全管理的法律意识。
通过这次学习，使我再次提高了对学校安全工作重要性的认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数十分惊人，令人心痛。为我们每个管学校安全工作的老师敲响了警钟，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。通过这次学习，使我全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可循，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。通过这次学习，我们掌握了必备的法律知识，懂得了如何运用法律来保护师生的合法权益，在今后的学校工作中，我们将紧握法律武器，让安全工作提高一个档次。
三、健安全管理制度，提高了安全的应急处置能力。
我本着学习重在实践的原则，积极联系本校安全实际进行认真思考，深入查找学校安全管理漏洞，积极研究制定进一步加强学校安全工作的有效措施，努力提高学校的安全管理水平。同时注重理论联系实际，学以致用，将所学到的知识、经验和技能充分应用到学校安全管理实践中，并按照《中小学幼儿园安全管理办法》，认真修订和完善本校的各项安全管理制度，使学校安全管理走上制度化、规范化。通过学习培训，让我进一步增强了处理校园意外伤害事故、制定学校安全突发事件预案、安全事故责任认定、以及应急处置等能力；了解和掌握了相关的法律法规知识。
总之，学习是无止境的。这次培训学习对于我来说，只是一个阶段。我将继续学习，不断充实自己，去掌握更多更全面的知识，去指导践行自己的工作，使我们学校安全工作有一个新的局面。
班级管理学习心得体会
通过认真研究魏书生一系列教学经验后，不难发现这样一个事实，那就是：高效率的班级管理，是魏书生教学成功的一个不容忽视的重要因素。我们甚至可以这样说，魏书生的教学离不开管理，没有他成功的班级管理就没有他今天的教学奇迹，那么魏书生是怎样进行管理并以此服务于教学的呢？班主任们又能从中得到一些什么有益的启示呢？我认为有以下几方面：
关于管理，魏书生说他一靠民主，二靠科学。他说：“普通学生能做的班委不做；班委能做的班长不做；班长能做的班主任不做。”这样分工到位，责任到人，各司其职，使身兼两个班班主任的魏书生竟发出轻松无事可做的感慨！多令人羡慕啊。这是一个人人向往的理想中的班主任角色。
魏书生的“民主”管理提高了学生对管理活动的认识，最大限度地调动了学生参与管理的积极性、解决了学生服从管理，投入管理的问题，以“以法治班使班级管理形成制度化，走向了自动化；二者结合，不仅没有损伤被管理者的积极性，还在一定程度上极大地解放了学生的个性与创造性，使班级管理沿教师设计的预定轨道上运转，达到了理想的管理效果。
魏书生说：“管理不是老师来约束学生，而是学生在学习活动中的自我约束。”他说作业是学生按自己当天所掌握情况自留作业，这就充分发挥了学生自学的能力，在学习中学会自我管理，在客观效果上，减少了学生对管理的抵触以至对抗的情绪。综观我校现状，很多学生都不喜欢做作业，对其产生逆反情绪，对待作业，轻者敷衍了事，重者抄作业甚至不做作业，于是所学知识没有得到及时巩固，成绩下滑，上课听不懂，作业更不会做，而教师呢，因为学生成绩不理想就通过多做练习题加强巩固以期达到提高学生成绩的目的，而这就更令学生反感，更不愿做作业，最终形成了恶性循环，甚至使师生之间产生了隔阂。而魏书生让学生自己留作业的做法使我们认识到，虽然所教的对象是学生，然而我们不能把学生当作没有思想，没有情感的被动的人，而应该把他们当作有思想、有意志、有情感的主动发展的个体。
他的做法正是尊重了学生的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的“人”，而不是驯服物，所以在教学中他是引导者而不是驯服者，是平易近人的长者而不是高高在上的人。学生更容易接受这种朋友式的导师。亲其师信其道，学生在轻松自主的环境下更大限度的吸收知识，这远比我校学生被动式学习得来的成果大。魏书生这种教学方式值得我们每位教师深思，借鉴。
班级是学校教育教学工作的基层组织，从一定程度上说班主任作为班级工作的组织者、领导者，是班级管理工作的灵魂。通过魏书生讲述他当班主任的经验，使我进一步认识到，班主任不能只做学生活动的监护人与严厉的执法者。作为教师，他首先要了解学生，尊重学生，相信学生；从表面上看，教师与学生，一方是管理者，一方是被管理者，双方地位是对立的．然而另一方面，共同的教育目标（即学生的学习目标）决定了师生在管理过程中合作的可能性大大超过了他们之间的排斥与对立，学生完全可以成为管理活动的主人，前提是要给予他们充分的信任并采取高明的教学策略。
我在想，开学之始，是否也可以学学魏书生，给学生一定的民主，让他们先学习校规，然后找出本班不足之处，再结合校规与班主任共同制定一个符合班级实际情况的切实可行的班规。
魏书生为班级重新建立起以学生自我管理为主的新机制，我认为其新颖之处表现在四个方面：
2、照章办事，责任明确。“人人有事做，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教学，相互结合，管理的目的是服务于教学中，魏书生的班级管理中就包含有大量的教学因素，比如让学生写“说明”，目的是让学生进行自我教育。他的“惩罚”措施就更具人性化，在处罚的同时还加强了语文作文能力，一举两得。这一招实在高明。